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Planeamiento Estratgico

Financiera Confianza
La Organizacin
I.- Historia
Financiera Confianza tiene su origen en el ao 1992 en virtud al convenio entre el
Banco Interamericano de Desarrollo / Programa de Pequeos Proyectos y la
Organizacin

No

Gubernamental

SEPAR,

para

desarrollar

el

programa

de

microcrditos con objetivos de mejoramiento de los ingresos de mujeres de menores


recursos de las regiones de Junn y Huancavelica. Con la experiencia adquirida, el 27
de septiembre de 1997 se constituy Edpyme Confianza y con Resolucin SBS N.
526-98 de fecha 29 de mayo de 1998 inici sus operaciones en la regin centro del
pas.
El 23 de Febrero del 2007, la Junta General Facultativa de Accionistas, aprob la
transformacin a empresa financiera sin prdida de su objeto social de institucin
especializada en servicios microfinancieros, posteriormente la Superintendencia de
Banca y Seguros y AFP mediante la Resolucin SBS N N12635- 2009 de fecha 09
de septiembre 2009 autoriz su funcionamiento como empresa Financiera. En este
sentido, el 10 de octubre de 2009 se aprob el nuevo Estatuto de Financiera, el que
adems da lugar a la modificacin de su denominacin social, por la de Financiera
Confianza S.A, formalizndose estos cambios mediante Escritura Pblica de fecha 24
de octubre de 2009 e inscrito en la Partida Registral N 11001730 de la Zona VIII de
los Registros Pblicos con fecha 28 de octubre de 2009.
Mediante Resolucin Directoral de Emisores N046-2010-EF/94.06.3 de fecha 28 de
mayo de 2010 se resolvi la aprobacin de listado de acciones representativas del
capital social de Financiera Confianza en el Registro de Valores Bolsa de Valores de
Lima, as como su inscripcin en el Registro del Mercado de Valores de CONASEV.
II.- Visin
Somos la entidad lder en inclusin dentro de las microfinanzas, reconocida por su
solidez, confiabilidad y excelencia de servicio; siendo considerada una de las
empresas ms atractivas por su clima laboral.

III.- Misin
Confianza brinda soluciones financieras innovadoras y de alta calidad para la micro y
pequea empresa.
IV.- Valores institucionales:
a).- Integridad
Es nuestra capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice o se considere
importante. Incluye comunicar las intenciones, sentimientos e ideas con libertad,
respeto y honestidad.
b).- Responsabilidad
Realizar de manera libre, voluntaria y conciente los deberes y obligaciones
institucionales asumiendo sus consecuencias
c).- Inclusin
Promovemos la extensin de los servicios financieros a los grupos excluidos.
V.- Accionistas
Caja nuestra gente
Separ - servicios educativos de promocin y

Per
Per

apoyo rural
Oikocredit

Holanda

ecumenical

development

cooperative society u.a.


Cpp incofin c.v.s.o.
Volksvermogen n.v.
Rural impulse fund
Credit suisse microfinance fund management
company ( representa a responsability)
Minoritarios

VI.- Nuestro directorio

Blgica
Blgica
Luxemburgo
Luxemburgo


Elizabeth Ventura Egoavil
Presidenta - Lic. en Administracin

Carlos Hctor Alayza Bettocchi


Director - Vicepresidente del Directorio

Manuel Antonio Mndez Del Ro Povich


Director

Jorge Antonio Hctor Hugo Delgado Aguirre


Director

Ramn Feijoo Lpez


Director

Mara Mercedes Gmez De Bahamon


Directora

Vicente Alejandro Lorca Salaer


Director

VII. Stackeholders

INFLUYE

INFLUYE POR:

ANALISTAS DE
CRDITOS
(Empleados)

Conocimientos especficos de evaluaciones financieras a la hora de


otorgar crditos, su capacidad analtica y persuasiva frente a la
venta de un producto crediticio es un poder informal influyente.

CLIENTES

Son la razn de ser de la empresa, son los que deciden si acceden


o no el producto crediticio o de ahorro, pues de ellos depende la
decisin de acceder al crdito frente a la competencia.

ACCIONISTAS

Fundacin BBVVA y Financiera Confianza, principales accionistas


donde se centra el poder de las decisiones ms importantes con
respecto a la empresa.

DIRECTIVOS

En ellos se centra el poder formal, como son: Gerencia General,


Gerencia Comercial, Gerencia de Administracion y Operaciones,
Gerencia de Finanzas. Cuyas decisiones dependen de los
Accionistas.

PROVEEDORES

Son quienes preveen de los materiales de escritorio, equipos


tecnolgicos y otros para poder realizar las actividades

operacionales y
financieras.
LA COMUNIDAD

Lo integran los Centros Educativos, municipios, empresas privadas


y pblicas con quienes se desarrolla convenios para otorgar
crditos por descuentos por planilla.

VIII. Responsabilidad Social


ASPECTOS INTERNOS

ASPECTOS EXTERNOS

Campaas de salud gratuitos para los Participacin en eventos acadmicos, como


empleados y sus familiares, a travs de patrocinador
(Exmenes
de
Admisin,
convenio con la Clnica Cayetano Heredia, para Congresos, etc.)
la atencin en las diversas especialidades.
Convenio con Boticas BTL, para la adquisicin Patrocinador - auspiciador en la Marathon de
de medicinas con descuento del 10% para los los Andes realizado cada ao.
empleados de la Confianza, y si desean a
crdito sujeto a descuento por planilla.
Charlas educativas sobre seguridad en
Donaciones de panetones y juguetes para los
motocicleta (dirigido a los analistas) cada
nios por Navidad.
trimestre.
Reparto de Boletines de Informacin internos,
Donaciones de accesorios para el hogar y
donde se difunden las actividades sociales de
prendas de vestir en ferias y mercados para a la
la empresa, artculos de inters econmicos,
vez publicitar la empresa.
amenidades y otros.
Campaas de recolecta econmica, cuando Brindar soluciones financieras a travs de las
algn familiar o empleado se encuentra en asesoras a los agricultores, como valor
alguna situacin de crisis.
agregado al servicio de crditos y ahorros.
Organizacin
de
actividades
de
sano
esparcimiento y entretenimiento para los
empleados y familiares (Da del trabajador, da
de la Madre, del padre, Fiestas patrias, Fiestas
navideas, Da de la Juventud, etc)

IX.
Oportunidades, Amenazas, Fortaleza y Debilidades (FODA Empresarial)

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

La fidelizacin de clientes, quienes trabajan con Fuga de clientes a otras entidades financieras.
Confianza desde hace 10 aos.
Estabilidad y posicionamiento de la marca
FINANCIERA CONFIANZA en el mercado
durante 13 aos.

Creacin de nuevas Empresas financieras en la


Ciudad de Huancayo.

Prximos a convertirse en Banco denominado


"BANCONFIANZA".

Dificultad en las ltimas autorizaciones para el


funcionamiento como Banco.

Creacin de 04 nuevas agencias (Villa Rica,


Oxapampa, Pangoa y Aguayta )

La expansin de las dems financieras a nivel


Regional.

Expansin de ms Agencias con la Fusin de


Caja Nuestra Gente en todo el Norte del Pas.

Saturacin de agencias de manera ocasionando


el sobreendeudamiento de los clientes.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Fusin de FINANCIERA CONFIANZA con la


Fundacin BBVVA, a travs de la red de
financiera Caja Nuestra Gente.

Hacer expansivo el falso rumor de que a


CONFIANZA le compr el Banco
CONTINELTAL

Brindar servicios financieros a personas de


bajos recursos a travs de su Banca Comunal
"Palabra de Mujer". Y desde el ao 2010 se
iniciaron con Captaciones.

Poca prctica de Responsabilidad Social


externa.

Entidad Financiera con ms de 23 Agencias a


nivel Regional y Lima.

Incremento de morosidad en la Regin en un


6.5 %

Mantener un ndice de morosidad de 4.8% a


nivel Regional, de sta manera se muestra una
rentabilidad de 78% desde el ao 2010.

Posible fraude por parte de los empleados, ya


que el incremento demanda laboral hace que la
seleccin de personal no sea minuciosa.