Speciale Convegno FIDA Inform

Manager ICT
e crescita del Paese
Il contributo degli IT Manager al processo di innovazione che coinvolge il sistema
Italia. Se ne è parlato al Convegno annuale della Federazione FIDA Inform,
momento di incontro dei Club territoriali che riuniscono migliaia di CIO
1

re s e n t a
L’ICT rapp
ndustria
la quarta i
italiana

La ripresa è un fatto di stimoli e di luci- Centosettanta IT Manager presenti nel-

dità. Se i primi non mancano in un mo-
mento in cui i numeri impongono un im-
procrastinabile ripensamento dei mo-
delli e dei comportamenti, la seconda è più
difficile da trovare proprio per la difficoltà
della congiuntura. In questo senso il
Convegno Nazionale 2009 di FIDA In-
form, svoltosi a Roma lo scorso dicembre,
ha aperto uno spiraglio di luce nella di-
rezione di un nuovo e più proficuo rap-
porto tra le aziende dell’informatica, gli
IT Manager e il tessuto economico.
la mattinata, otto Club TI territoriali rap- 1
presentati, nove progetti di successo il- Alessandro Musumeci, Presidente FIDA Inform
lustrati, il Convegno voluto dal Presidente 2
Alessandro Musumeci, ospitato dal Club Patrizia Davanti, Presidente CDTI Roma
delle Tecnologie di Roma nella sala con- 3
ferenze di Montecitorio messa a disposi- Paolo Angelucci, Presidente Assinform
zione dal garante della Pivacy, ha prima 4
di tutto dimostrato che l’IT italiano è an- Maurizio Mayer, Vice Presidente AICT
che una comunità unita e credibile di per- 5
sone che si identificano in un progetto co- Silvia Attanasio, Senior Researcher ABI Lab
mune alla ricerca di interlocutori nelle 6
aziende e nelle istituzioni. Ferruccio Ferranti, AD Poligrafico e
Zecca dello Stato

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18 ICT Professional n.68

 Speciale Convegno FIDA Inform

I n n o v a re i l r u o l o CHI È FIDA INFORM

dei CIO
e x i t s t ra t e g y e f f i c a c e FIDAInform è la Federazione Nazionale delle Associazioni Professionali di Information
Management, i Club, sviluppatesi spontaneamente a partire dal 1984 in diverse re-
gioni italiane, cioè di associazioni di professionisti dell’ICT (Information and Com-
munications Technology) che vi partecipano a livello personale e non aziendale.
I Club e la Federazione si propongono come "nodo" attivo del Sistema-Paese per
lo sviluppo del Settore delle tecnologie dell’Informazione e della Comunicazio-
ne, promuovendo la professionalità dei Soci.
FIDAInform è governata da un proprio Statuto e da un Consiglio Direttivo in carica
per due anni; essa organizza iniziative proprie, a valenza nazionale ed internazionale,
oltre a supportare quelle locali dei singoli Club. Lo strumento principale di comuni-
cazione di FIDAInform è ICT Professional, la propria rivista bimestrale.
Le attività
• Dare voce agli Utenti
• Aprire i Club anche ai non dirigenti in linea con le nuove professionalità
• Promuovere l’adesione dei giovani ai Club per offrire loro una finestra sul mon-
do del lavoro, delle professionalità e delle imprese
• Aprire il dialogo con professionisti, dirigenti e manager di azienda, docenti e ri-
cercatori, rappresentanti delle Istituzioni, rinunciando ad eccessi di specialismo
• Far conoscere e trasmettere le esperienze eccellenti
• Identificare e valorizzare le Grandi Sfide della società italiana per la cui soluzione
le tecnologie ICT sono "abilitanti"
• Promuovere la crescita e la diffusione della nostra rivista, il Notiziario, che in
quanto organo informativo dei Club deve rappresentare il pensiero e le com-
petenze dei Soci, deve informare sulle attività del Club e soprattutto trasmet-
tere esperienze dirette e di successo

I dati sono contraddittori. Da una parte
l’ICT rappresenta la quarta industria ita-
liana, dall’altra solo cinque IT Manager
su cento occupano posizioni apicali al-
l’interno delle aziende. Sintomo di una
scarsa propensione all’innovazione che ca-
ratterizza l’economia italiana, ma sinto-
mo anche di una visione antiquata del
ruolo del CIO radicata nei piani alti del-
le aziende e accettata molto spesso pas-
sivamente dagli stessi CIO. “Di fronte a
questa situazione noi IT Manager italia-
ni dobbiamo essere pronti a cambiare la-
voro – ha affermato in tono provocatorio
Alessandro Musumeci, Direttore Centrale
dei Sistemi Informativi di Trenitalia – nel
senso di trovare al nostro interno quelle
competenze che ci consentano di passa-
re da un ruolo tecnico a un ruolo sempre
più orientato al business. Ciò è fonda-
mentale non solo per la sopravvivenza
della nostra professione, ma per quella del-
le aziende stesse. Purtroppo la prima rea-
zione naturale delle aziende al momento
di crisi che stiamo attraversando è quel-
la di ridurre i budget, compreso quello IT.
Di conseguenza i CIO si vedono costret-
ti a tagliare i costi, ma in questo modo ta-
gliano il valore stesso del loro lavoro. Al
contrario è proprio dalla crisi che può e
deve nascere l’occasione perché una figura
così centrale come quella del CIO si in-
novi, innovando anche tutto il sistema dei
servizi informativi”.
L’individuazione di una sorta di “quota
rosa” da destinare ai tecnologi all’inter-
no dei Cda è la proposta di Patrizia Da-
vanti, Presidente del CDTI Roma, agli
imprenditori e ai politici italiani anche se,
aggiunge, le cose stanno già cambiando
e “molti CIO si stanno spostando verso la
stanza dei bottoni”. Come dimostra
l’esperienza raccontata in prima persona
da Ferruccio Ferranti, AD dell’Istituto Po-
ligrafico e Zecca dello Stato, un tecnolo-
go che è stato scelto per guidare il busi-
ness di un’azienda, in questo caso del set-
tore pubblico. E come ha sottolineato an-
che Silvia Attanasio, Senior Researcher
di ABI Lab (presente in sostituzione del

ICT Professional n.68 19

Speciale Convegno FIDA Inform
I CASI DI INNOVAZIONE SUPPORTATI
DAI CLUB FIDA INFORM
Lo scopo di Fida Inform è supportare l’innovazione in ambito ICT a vantaggio delle impre-
se e del sistema Paese. Un obiettivo concreto, che si traduce nell’attività territoriale dei Club
a sostegno degli IT Manager che lavorano nelle aziende della propria regione o del territo-
rio di riferimento. A testimonianza di questa attività importante, il convegno di FIDA ha dato
spazio alla presentazione dal vivo di alcuni progetti di successo supportati dai singoli Club.
Collaborazione con il cittadino nella PA con il Portale Giustizia
Aldo LOIACONI (CDTI Liguria), Giorgio MOSCA (Elsag Datamat)
Iniziative dell’incubatore del Politecnico di Torino per lo start-up
delle aziende con alti contenuti di innovazione tecnologica
Giuseppe NOVELLO, Massimiliano CEAGLIO (CDTI Torino)
Progetto Adamo – Autonomia al domicilio assistenza
e monitoraggio della persona
Giuseppe NOVELLO, Andrea GIACARDI (CDTI Torino)
Cogenerazione e “free cooling”:
l'esperienza del data center di Acanto
Riccardo MAIARELLI (Club TI Emilia Romagna), Gianluca ULISSE (Acantho)
Nuove modalità di contatto con i clienti
Arrigo ANDREONI (Club TI Milano), Maurizio BESURGA (Mediaworld)
Passaporto Elettronico per la gestione
della sicurezza allo
tadio Olimpico per la Finale della Coppa dei Campioni
Domenico LIOTTO (CDTI Napoli), Paolo PEPORI (GEP Italia)
CRM come leva strategica-operativa per migliorare
la “customer satisfaction” e l’efficienza dei processi di business
Nazzareno BORDI (Club TI Marche), Marco BAGALINI (Angelini Farmaceutici)
Sistema di qualificazione e di selezione
di piattaforme opensource
Roberto GALOPPINI (CDTI Roma)
La pianificazione dei trasporti nella catena del valore delle PMI:
migliorare l’accuratezza del servizio, attraverso l’impiego della
determinazione dinamica dei cammini minimi su reti intermodali congestionate
Antonio DI MARTINO (CDTI Umbria)
20
Segretario di ABI Lab Romano Stasi),
tracciando l’identikit di un manager IT
in banca “sempre più diviso tra tecnolo-
gia e processi, al quale viene richiesto di
farsi abilitatore in misura maggiore di una
visione per processi della banca”.
Dal canto loro, gli IT manager devono far-
si portatori di progetti sfidanti e davve-
ro innovativi perché è di questi che ci sarà
bisogno nel 2010. “L’ICT va rinnovato sia
per quel che riguarda il sourcing sia per
quel che riguarda le tecnologie. Alla luce
di questo – ha sottolineato Musumeci – è
importante avviare programmi che in-
novino il modo di fare l’IT, per esempio
quelli che riguardano le applicazioni a
supporto del business, che rinnovano la
catena del valore e che aprono la strada
a nuove esperienze come i social network
e il cloud computing. Nello specifico – ha
aggiunto – i social network possono di-
ventare un prezioso strumento per ag-
giornare il customer service, mentre il
cloud potrebbe contribuire a moderniz-
zare il modello di sourcing aziendale, ren-
dendolo più efficace e meno costoso”.
Nuovi contratti, borsa,
rottamazione
Il Presidente di Assinform, Paolo Ange-
lucci, ha ricordato i numeri impietosi del
mercato ICT in tempo di crisi presentati
nell’ultimo rapporto dell’associazione:
calo del 6% del fatturato, 30% di aziende
che hanno o avranno problemi occupa-
zionali e 20mila lavoratori a rischio. “Sono
numeri che fotografano un settore ICT in
difficoltà ma che si possono contrastare –
ha affermato – anche perché ci sono dei se-
gnali positivi, come quelli che riguardano
il budget che le aziende vogliono dedica-
re all’implementazione interna dell’IT.
L’indagine congiunturale di Assiform evi-
denzia in questo senso che il sessanta per
cento delle aziende non vogliono tagliare
l’investimento IT, nonostante la crisi, e que-
sto configura una exit strategy ben preci-
sa che si somma positivamente alle azio-
ni che Assinform sta mettendo in campo”.
La voce degli informatici deve farsi sen-
tire. “Il settore IT rappresenta la quarta
industria italiana – ha sottolineato An-
ICT Professional n.68

gelucci – ed è necessario che sia una vol-
ta per tutte considerata industria a tutti
gli effetti che produce beni immateriali.
Ciò va fatto in primo luogo definendo dei
contratti ad hoc per le risorse umane vi-
sto che oggi gli informatici vengono in-
quadrati con contratti che vanno dalla
chimica alla metallurgia. In altre parole
bisogna che si strutturino regole diverse
e certe per il comparto.
Bisogna poi collaborare perché le azien-
de che hanno i requisiti possano quotar-
si in borsa. Assinform ne ha individuate
230 con un fatturato superiore ai 10 mi-
lioni di euro già pronte e altre 682 con un
fatturato inferiore ai 10 milioni poten-
zialmente quotabili. La quotazione é un
obiettivo assolutamente da perseguire in
un quadro di accelerazione del processo
generale di innovazione del Paese”.
Strategici sono anche i contributi al soft-
ware sul modello della rottamazione del-
le auto. “Ogni euro di contributo – ha ri-
cordato Angelucci – genera un migliora-
mento dei livelli occupazionali due volte
e mezzo maggiore rispetto al settore au-
Di seguito una sintesi dei progetti sostenuti dal CLUB TI Milano (Maurizio Besurga – Mediamarket)
e dal CDTI Roma (Roberto Galoppini). Sui prossimi numeri di ICT Professional presenteremo gli altri
Il progetto di innovazione sostenuto dal Club TI Milano
Nuove modalità
di contatto
con i clienti
Un’applicazione di CRM mobile che apre la strada
all’offerta di informazioni e servizi rivolti ai clienti
dei centri commerciali
Maurizio Besurga, IT Manager di Me- sentato un’applicazione di CRM mobile
diamarket Spa, società proprietaria dei sviluppata per Mediamarket dalla so-
marchi Mediaworld e Saturn, ha pre- cietà Modomodo. Il funzionamento
ICT Professional n.68
Speciale Convegno FIDA Inform
tomobilistico. In questo senso, Stiamo la-
vorando con il ministero dell’Economia
perché nell’ambito di Industria 2012 ven-
gano stanziati al comparto ICT 200 milioni
per la ricerca e lo sviluppo. Stimiamo che
questi fondi possano attivare 500 milioni
di investimenti che, a loro volta, creereb-
bero, 5mila posti di lavoro per due anni”.
L’importanza di valorizzare la profes-
sionalità degli informatici è stata sottoli-
neata con forza da Maurizio Mayer, Vice
Presidente di AICT, il quale ha anche in-
vitato i responsabili delle funzioni IT al-
l’interno delle aziende a “incentivare e so-
prattutto non ostacolare la partecipazio-
ne delle persone alla vita associativa
della categoria, come a volte avviene ne-
gando i permessi per partecipare agli in-
contri”. AICT è una delle associazioni con
cui la Federazione Fida Inform, come ha
ricordato il Presidente Musumeci, sta per-
seguendo il progetto di una sinergia tra or-
ganismi associativi che aumenti la mas-
sa critica dell’ICT Italiano.
mc
Maurizio Besurga,
IT Manager
di Mediamarket
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Speciale Convegno FIDA Inform
sfrutta il momento di contatto con i
clienti che si realizza al momento del-
l’acquisto per intrannere una relazione
stabile con il cliente stesso finalizzata
alla proposta di informazioni e servizi
geolocalizzati. Il servizio è scaricabile,
attivabile e configurabile dal cliente stes-
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so in base alle proprie preferenze e con
un’implementazione che ha richiesto
solo poche settimane di tempo ha pro-
dotto già un fatturato quantificabile in
circa un milione e mezzo di euro rela-
tivamente alle sole applicazioni scaricate
da 140mila acquirenti di dispositivi
iPhone. L’applicazione ha dato a Me-
diamarket la possibilità di approfondire
la conoscenza dei propri clienti e pro-
porre nuovi servizi-prodotti svilup-
pando nuovi canali di business.
mc
ICT Professional n.68

Il progetto di innovazione sostenuto dal CDTI Roma
Scegliere software
Open Source
Sistema di qualificazione e di selezione di piattaforme open
La crisi economica ha semplificato l’at-
tenzione del mercato, pubblico e privato,
nei confronti del software open source.
Una recente indagine d’oltre oceano in-
fatti conferma che la riduzione dei costi
e la possibilità di ridurre i rischi associa-
ti al lock-in sono le prime motivazioni che
inducono i CIO a guardare con interes-
se al panorama open source, ma perché
queste promesse siano mantenute è im-
portante fare bene le proprie scelte.
Se il livello di maturità raggiunto dalle so-
luzioni open è spesso funzionalmente e
prestazionalmente equivalenti a quello dei
prodotti commerciali più noti, Gartner
pone l’accento sul fatto che il 70% delle
aziende non ha (ancora) definito politiche
e procedure per regolamentare l’adozio-
ne di tecnologie open source, con il risul-
tato che un “procurement selvaggio” ef-
fettuato scaricando programmi dalla rete
evitando ogni processo di acquisizione può
esporre l’ente o l’azienda a rischi dovu-
ti all’introduzione di tecnologie immature,
non supportate o mal documentate, di dif-
ficile integrazione o con licenze incom-
patibili con il contesto di riferimento.
Per iniziare ad affrontare il problema del-
la qualificazione e selezione di software
open source è possibile fare riferimento ad
alcune risorse in rete, quali OSALT, un di-
rectory contenente elenchi di applicazio-
ni open source alternative a quelle pro-
prietarie, o EOS, un directory di software
open source considerato di classe indu-
striale. Purtroppo queste iniziative non
sono il risultato di uno sforzo collabora-
tivo, ed il livello di aggiornamento e la loro
ampiezza sono comunque limitati.
Si consideri che solo SourceForge, il più
grande repository di applicazioni open
ICT Professional n.68
source al mondo, contiene circa 180.000
progetti, a cui aggiungendo altri reposi-
tory, quale ad esempio quello di Google1
contenente oltre 80.000 progetti, si può ar-
rivare facilmente a contare qualche mi-
lione di applicazioni. Tenendo conto del-
la numerosità e della rilevante presenza
di progetti in stato embrionale, o scarsa-
mente documentati, prima di salpare
occorre avere metodo e tecnica onde evi-
tare di prendere il mare con il program-
ma ‘sbagliato’.
La scelta di software open source maturo ed
affidabile ha radici profonde. Nel 2004 il Club
Dirigenti Tecnologie dell’Informazione di
Roma avviò una collaborazione con il
CNIPA per fornire un supporto alla re-
dazione delle prime linee guida in mate-
ria di open source, ed allora iniziai ad ana-
lizzare cosa fosse stato fatto in materia.
B e f o re w e t a k e
to the sea, we walk
on land. . .
B e f o re w e c re a t e ,
we must understand
(E. Hemingway)
Fu così che conobbi il lavoro di David
Wheeler che per il MITRE aveva redat-
to il primo elenco di piattaforme ritenu-
te mature e sicure (GRAM/S, Generally Re-
cognized As Safe/Mature). L’elenco pur-
troppo non venne mantenuto aggiorna-
to, e negli anni successivi società specia-
lizzate come Navica e Cap Gemini dise-
gnarono il primo modello per valutare il
grado di maturità di una piattaforma, de-
Speciale Convegno FIDA Inform
Roberto Galoppini
nominato Open Source Maturity Model. Il
modello risultava fortemente limitato
dalla soggettività che caraterizzava la
compilazione delle schede di valutazione,
e non ebbe mai molto successo. Analogo
destino toccò ad una iniziativa nota col
nome di Business Readiness Rating, che an-
che se più dettagliata era comunque
molto onerosa da applicare e anch’essa
estremamente soggettiva.
QSOS, l’ultima metodologia in ordine
temporale, fu elaborata da Athos Origin.
Sebbene più sofisticata delle precedenti
e meno soggettiva, è anch’essa onerosa e
priva di strumenti in grado di velocizza-
re il processo di qualificazione.
Non esistendo best practice che indichino
puntualmente passo per passo quali azio-
ni debbano essere condotte per qualificare
e successivamente selezionare piattafor-
me open source, negli ultimi mesi ho la-
vorato alla definizione di una metodolo-
gia pratica che includesse i risultati pro-
venienti da 8 diversi progetti europei e ben
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Speciale Convegno FIDA Inform

60 tool open source, realizzando un si-

stema all-in-one presentato in anteprima
al convegno nazionale FIDA Inform.
L’oggettività dei risultati è ottenuta gra-
zie all’utilizzo di numerosi strumenti a
supporto delle decisioni, che consentono
di raccogliere metriche tipiche delle piat-
taforme open, quali ad esempio la di-
mensione ed il tipo di comunità, la ma-
turità e la stabilità, la qualità del codice
e la reattività alla segnalazione di bachi,
la roadmap e la possibilità di incidere nel-
la sua definizione e informazioni relative
agli aspetti legali. Per chi invece non volesse impegnare tempo dell’advisory board di SourceForge e di
Il risultato è una metodologia agile ed og- e risorse nel definire ed implementare una Enterprise Open Source directory,
gettiva, che consente di analizzare rapi- propria metodologia, si consiglia sempre segretario della federazione FIDA
damente un discreto numero di progetti, e comunque di verificare se la soluzione Inform e consigliere dell’associazione
e confrontarli attraverso istogrammi che open source oggetto di valutazione abbia italiana OpenOffice.org addetto alle
riportano le informazioni più rilevanti. una comunità di riferimento, in assenza relazioni istituzionali. Scrive quasi
(Nella figura la scheda sintetica di com- della quale si rimarrà legati all’unico for- quotidianamente di open source e
parazione tra le piattaforme di e-learning nitore in grado di supportare la soluzione. business sul blog commercial open
Moodle e Docebo, per ognuna di quel- source (http://robertogaloppini.net )
le”dimensioni” vengono forniti analoghi Roberto Galoppini, esperto di open http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=801412
grafici con i dettagli del caso) source commerciale, è membro http://code.google.com/hosting/

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