RESUMEN LIBRO INTELIGENCIA EMOCIONAL- DANIEL GOLEMAN

EL DESAFIO DE ARISTOTELES
Goleman nos cuenta la historia de un conductor que era de muy cordial; en una tarde
fra y de lluvia, el conductor saludaba a sus pasajeros como ellos estaban sumergidos
en el clima desfavorable que haca, no contestaron el saludo, pero a medida que el bus
iba avanzando l iba relatando lo que vea en su camino de una manera muy llamativa e
interesante lo cual contagio de buen humor en ese da taciturno a los pasajeros al bajar
del bus ya despojados de su malgenio cuando el conductor se despidi respondieron con
una amable sonrisa
Aqu cabe resaltar que la buena disponibilidad del conductor pudo modificar el mal
humor de los pasajeros, tuvo la capacidad de transformarlo en buen humor esto es una
gran habilidad; Junto a este relato nos muestra otros relatos desoladores e impactantes
de la vida cotidiana temas de peridicos diarios por dar un ejemplo:
En una escuela local, un nio de nueve aos dedica a arrojar pintura sobre los pupitres,
las computadoras y las impresoras, a destrozar un coche del aparcamiento de la
escuela. El motivo: algunos compaeros del tercer curso le llamaron beb y quiso
impresionarlos.
A lo que puedo decir e interpretar que la desintegracin social se debe a las emociones
fuera de control, consecuencia de acciones impulsivas que en muchas ocasiones
desencadenan en actos violentos, que finalmente terminan en arrepentimiento, causa
de una falta de tolerancia lo que lleva consigo una ineptitud emocional, palabras
textuales de Goleman:maltrato emocional, disparos indiscriminados y estrs
postraumtico son expresiones que han pasado a formar parte del lxico comun en la
ltima dcada mientras la frase en boga ha pasado del alegre que le vaya bien, a la
irritabilidad de djeme en paz.
-si estamos netamente disposicin del impulso carecemos de voluntad y carcter por
ello para comprender al otro es necesario tener empata, capacidad de interpretar las
emociones de los dems.
Debemos tener nio:
2
posturas
Dominio
de s
mismo.

Compasi
n

Para nuestra vida y el mundo que nos rodea.

En el viaje a travs de las emociones Goleman nos hace un nfasis de como

proporcionar inteligencia a la emocin y como hacerlo lo cual describir con el
siguiente grafico:

Inteligencia
Emocional
Capaz
de
Refrenar el
Interpretar los
Manejar las
Nos
hablaemocional
de la importancia
de tenerdeluna buena
aptitud
para preservar nuestras
impulso
sentimientos
relaciones
de manera
relaciones preciadas tambin
el mbito laboral, que a su vez las
otromuy importante enfluida

emociones negativas son contraproducentes para nuestra salud y bienestar, que No

siempre debemos culpar a nuestra gentica ella da unos rasgos de temperamento pero

este puede ser moldeado y nuestra niez es un pico determinante para elaborar
nuestros hbitos emocionales y es importante fijarlos de una manera adecuada, de igual
manera tambin nos muestra que en la niez no debemos dejar al azar la enseanza de
nuestros hijos que su educacin es tanto en casa como en el hogar que propenda
aptitudes humanas con una conciencia de la propia persona, el autodominio, la empata,
el arte de escuchar, resolver conflictos y cooperar.
EL CEREBRO EMOCIONAL
1. PARA QUE SON LAS EMOCIONES?
Aqu nos muestra que nuestros sentimientos profundos son guas esenciales cabe
resaltar que hay situaciones que se salen de la racionalidad lo que los sociobilogos
explican es que el predominio del corazn en momentos cruciales, la emocin juega un
papel importante en la psiquis humana que nuestras emociones nos guan en momentos
difciles y tareas demasiado importantes para dejarlas solo al intelecto: como los
peligros, las perdidas dolorosas, los fracasos , hay decisiones y acciones en que los
sentimientos cuentan tanto como el pensamiento y a menudo mas.
En la parte de cuando las emociones aplastan a la razn: nos cuenta el caso de Matilda
Crabtree, una chica de catorce aos decide jugarle una broma a su padre saliendo del
armario y gritando buuu! Mientras sus padres venan de casa de unos amigos a la una
de la maana, el padre asumi que Matilda se quedara en casa de unos amigos pero al
ingresar a su casa y or ruidos extraos busco su pistolay cuando Matilda salo
sorpresivamente del armario disparo en su cuello
Aqu Goleman nos habla de las reacciones automticas que han quedado grabadas en
nuestro sistema nervioso que los bilogos evolucionistas llaman supervivencia son
reacciones prehistricas donde las pasiones aplastan nuestra razn una y otra vez.
En impulsos para la accin nos habla que las emociones son impulsos para actuar,
donde estas emociones conducen a la accin que suele ser muy evidente cuando
observamos nios o animales hay impulsos arraigados que nos llevan a actuar, nosotros
poseemos un repertorio emocional donde cada emocin juega un papel singular donde
nuestro organismo se prepara de manera distinta para dar respuesta:
Ira: la sangre fluye a las manos lo que hace fcil tomar una arma hay un amento en la
adrenalina que genera un ritmo de energa fuerte para reaccionar vigorosamente.
Miedo: la sangre va a los msculos esquelticos grandes como las piernas lo que hace
ms fcil huir adems el cuerpo se pone frio y el organismo lanza una alerta general de
hormonas que hace que hace prepare para la accin.
Felicidad: el centro nervioso inhibe los sentimientos negativos y favorece la energa
disponible, con un estado de tranquilidad, disposicin y entusiasmo para esforzarse y
lograr sus objetivos.
Amor: hay sentimientos de ternura y satisfaccin sexual donde hay un despertar
parasimptico llamado respuesta de relajacin el organismo tiene una sensacin de
calma y satisfaccin facilitando la cooperacin.
Nos indicaba que la funcin de la tristeza nos ayuda a adaptarnos a una prdida
significativa; todas estas tendencias biolgicas a actuar estn moldeadas adems por
nuestra experiencia de vida y nuestra cultura, en donde nuestras respuestas
emocionales surgen como adaptacin a diversas situaciones.
En nuestras dos mentes nos ponen el ejemplo de una seora que se haba acabado de
separar y que despus de dos meses cuando se le preguntaba cmo se senta respecto a
ello, ella responda que su independencia le resultaba atractiva y que se senta feliz

mientras sus ojos se llenaron de lagrimas, Goleman nos dice que tenemos dos mentes
una racional que es tpicamente consiente, reflexiva, capaz de analizar y meditar y la
mente emocional que es impulsiva, poderosa e ilgica, estas dos operan de manera
ajustada la mayora de veces donde entrelazan formas de conocimiento para guiarnos
en el mundo, donde debe haber un equilibrio donde la emocin alimenta e informa las
operaciones de la mente racional y la mente racional depura y en ocasiones veta la
energa de las emociones.
Goleman nos habla despus de como creci el cerebro a travs del tiempo nos hace un
recorrido donde el cerebro emocional existi antes que el racional y a su vez nos dice
que cuando estamos dominados por el anhelo o la furia, trastornados por el amor o
retorcidos por el temor, es el sistema lmbico el que nos domina que a su vez el sistema
lmbico nos refino dos herramientas poderosas como el aprendizaje y la memoria donde
nos afianzaba respuestas de adaptacin reconociendo lo que se poda hacer y lo que no,
a medida del paso del tiempo las reas emocionales evoluciono el cerebro pensante o
neocorteza en el que se asientan los pensamientos y a su vez permite tener
sentimientos hacia las ideas, el arte, lo que admite la sutileza y la complejidad de la vida
emocional as las emociones estn entrelazadas a travs de innumerables circuitos que
ponen en comunicacin todas las partes de de la neocorteza lo que hace que los centros
emocionales influyan en el resto del cerebro incluido el pensamiento.
2. ANATOMIA DE UN ASALTO EMOCIONAL
Los estallidos emocionales son asaltos nerviosos, el centro lmbico declara una
emergencia, este asalto pone esta orden antes que la neocorteza, el cerebro pensante
no ha vislumbrado lo ocurrido para decidir si es o no buena idea, cuando pasa esto la
persona tiene la sensacin de no saber que le ocurri! Los ataques nerviosos se originan
en la amgdala, un centro del cerebro lmbico.
En el asiento de toda pasin Goleman nos informa que la amgdala es un racimo en
forma de almendra de estructura interconectada asentada en el tronco cerebral y es la
especialista en asuntos emocionales, habla que en nuestros das el hipocampo y la
amgdala son estructuras lmbicas que se ocupan del aprendizaje y el recuerdo en
nuestro cerebro, nos indica que si la amgdala se llegara a extirpar se pierde toda
capacidad de reconocer los sentimientos, as como todo sentimiento por los
sentimientos ya que la amgdala acta como depsito de la memoria emocional. la vida
sin amgdala es una vida despojada de significados personales-. sin amgdala no hay
lagrimas de pesar que deban ser aliviadas.
En la red de transporte Goleman nos habla de que hay momentos que el sentimiento
impulsivo supera lo racional, las seales de los sentidos la amgdala explora cada
experiencia, en la arquitectura del cerebro la amgdala constituye algo asi como una
compaa de alarmas donde se esta preparado a un llamado de emergencia, asi esta
cuando hay temor enva mensajes urgentes a cada parte del cerebro en una reaccin de
ataque-o-fuga movilizando varias partes del cuerpo.
En la centinela emocional muestra que le Doux demostr que la arquitectura del cerebro
le concede a la amgdala una posicin privilegiada como centinela emocional es capaz
de asaltar al cerebro, desde el punto neurolgico el ojo, el odo y otros rganos
sensoriales transmiten seales al tlamo, y de ah a las zonas de la neocorteza de
procesamiento sensorial donde las seales se unen formando objetos a medida que los
percibimos, anatmicamente, el sistema emocional puede actuar con independencia de
la neocorteza y segn le doux pueden formarse reacciones y memorias emocionales sin
la menor participacin cognitiva as la amgdala puede albergar recuerdos y repertorios
de respuestas que efectuamos sin saber por qu esta reaccin hace atajo por el
tlamo a la amgdala evitando la neocorteza.

En el especialista en memoria emocional nos habla del hipocampo: que nos proporciona
una memoria perfecta del contexto, recuerda los datos simples y la amgdala retiene el
clima emocional que acompaa estos datos, le doux comento que el hipocampo
reconoce un rostro determinado, ejemplo que aquel rostro es de nuestra prima , pero la
amgdala es que le aade que en realidad no nos gusta, hay un nervio que va desde el
cerebro a las glndulas suprarrenales situadas encima de los riones las cuales segregan
las hormonas epinefrina y norepinefrina que se desplazan en el organismo preparndolo
para una emergencia.
En alarmas nerviosas anticuadas nos habla que como depsito de la memoria emocional
la amgdala explora la experiencia, comparando lo que est sucediendo ahora con lo que
ocurri en el pasado; su mtodo de comparacin es asociativo y que cuando los
recuerdos poseen una carga emocional que son capaces de accionar esta respuesta ante
la crisis con formas anticuadas de responder a ellas.
En cuando las emociones son rpidas y poco precisas nos habla
que nuestras
reacciones su camino de emergencia desde el ojo o el odo al tlamo y a la amgdala
lleva solo una porcin del mensaje sensorios, mientras que la mayora toma la ruta de la
neocorteza; en este subcaptulo dicen que la amgdala reacciona ante la ira o el temor
antes que la neocorteza lo sepa lo que ocurre es que la emocin en estado puro se
desencadena independientemente del pensamiento, y con anterioridad del mismo.
En gerente emocional nos habla que la amgdala propone y el lbulo prefrontal dispone.
La conexin entre la zona pre frontal zona lmbica son fundamentales en la vida mental,
para guiarnos en decisiones que mas importan en la vida.
En armona entre emocin y pensamiento nos indican que la perturbacin emocional
constante puede crear carencias en las capacidades intelectuales de un nio,
deteriorando la capacidad de aprender, donde debemos regular la emocin ya que
influye en el pensamiento eficaz.
LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
3. CUANDO LO INTELIGENTE ES TONTO
Aqu nos hablan que no es suficiente con tener un elevado coeficiente intelectual
ya que si nos hundimos en las pasiones desenfrenadas
y los impulsos
incontrolables uno puede ser un peligro para su propia vida, tambin nos dice que
la inteligencia emocional posee unas caractersticas como lo son: ser capaz de
motivarse y persistir frente a las decepciones, controlar el impulso, demorar la
gratificacin, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad
de pensar, mostrar empata y abrigar esperanzas.
En inteligencia emocional y destino nos decan que las habilidades de la infancia,
como ser capaz de enfrentarse a las decepciones, controlar las emociones y
llevarse bien con otras personas, eran las que marcaban la mayor diferencia, que
la aptitud emocional es una meta-habilidad y determina lo bien que podemos
utilizar cualquier otro talento, incluido el intelecto puro y as las personas
emocionalmente expertas conocen y manejan sus propios sentimientos e
interpretan y enfrentan con eficacia el de los dems.
En una clase de inteligencia diferente nos dicen que de una persona a otra
tenemos distintas habilidades que hay que reconocer las aptitudes y dones
naturales y cultivarlos, adicionalmente nos decan que la inteligencia interpersonal
se divida en cuatro habilidades distintas como: el liderazgo, la capacidad de
cultivar relaciones y mantener amistades, resolver conflictos, destreza de anlisis
social, lo que hace que la inteligencia interpersonal sea la capacidad de
comprender a los dems: que los motiva, como operan, como trabajar
cooperativamente con ellos.

En spock versus data: cuando la cognicin no es suficiente nos dicen que en el

mundo cotidiano, ninguna inteligencia es ms importante que la interpersonal. Si
uno no la tiene elegir inadecuadamente con quien casarse, que trabajo aceptar
En las emociones pueden ser inteligentes? Hablan de que un aspecto de la
inteligencia emocional, la inteligencia social es la capacidad de comprender a los
dems y actuar prudentemente en las relaciones humanas, nos decan que
Salovey incluye las inteligencias personales de Gardner hablaba de cinco esferas
principales de la I.E.
La cual representare en el siguiente grafico:
1.CONOCER
LAS
PROPIAS
EMOCIONES

5.MANEJAR
LAS
RELACIONES

2.MANEJAR
LAS
EMOCIONES

5 esferas de
las
inteligencias
personales
4.RECONOCE
R
EMOCIONES
EN LOS
DEMAS

3.LA PROPIA
MOTIVACION

Nos decan que cada una de estas esferas, representa un cuerpo de hbito y
respuesta que con el esfuerzo adecuado pueden mejorarse ya que cada uno tiene
alguna menos desarrollada que la otra pero con constante esfuerzo el cerebro es
flexible y aprende constantemente.
4. CONCETE A TI MISMO
Aqu un interesante relato japons donde un belicoso samuri le pregunto a su
maestro Zen que le explicara el concepto de cielo e infierno, a lo que el maestro
respondi con desaire: que no era ms que un patn, el samuri enojado le dijo
que podra matarlo por su impertinencia, con calma el monje le dijo que esa
reaccin era el infierno, calmado el samuri envaino la espada y dio gracias por la
leccin y despus el monje le dijo que eso era el cielo... este relato ilustra muy
bien lo que Goleman nos dice que debemos tomar conciencia de nuestros
sentimientos cuando estamos atrapados por ellos, cuando Scrates habla de
concete a ti mismo confirma la piedra angular de la I.E lo cual es la conciencia
de los sentimientos en el momento en que se experimentan, nos deca que en
psicologa, utilizan el trmino metacognicin: conciencia del proceso del
pensamiento, y metahumor: conciencia de las propias emociones, as la
autoobservacin permite una conciencia ms ecunime de los sentimientos .
Se hablaba de estilos caractersticos para responder y enfrentarse a las
emociones:
Lo cual ilustrare en el siguiente grafico:

Grafico: Responder y enfrentarse a las

emociones:
C O N C IE N T E D E S I M IS M O :

A C E P TA D O R :

S U M E R G ID O

s o n p e rs o n a s
q u e s e s ie n te n
e m p a n ta n a d a s
en sus
e m o c io n e s e
in c a p a c e s d e
lib ra r se d e e lla s

s o n c la ra s c o n
re s p e c to a lo
q u e s ie n te n ,
a c e p ta n s u s
h u m o re s p e ro
n o lo s c a m b ia n :
h ay 2 tip o s :
a c e p ta d o r d e
buen hum or
con pocos
m o tiv o s p a ra
c a m b ia r
a c e p ta d o r m a l
h u m o r lo
a c e p ta n p e ro
no hacen nada
p a ra c a m b ia rlo .

c o n c ie n te s d e s u s
h u m ores, y
s u s lim ite s c o n b u e n a
s a lu d p s ic o lo g ic a
s o n c u id a d o s a s a l
m a n e ja r su s e m o c io n e s y
v e n la v id a
p o s itiv a m e n te .

En este grafico podemos ver lo ptimo sobre cmo responder y enfrenarnos a

nuestras emociones.
En el apasionado y el indiferente nos hablan de la intensidad con que la gente
experimenta las emociones y nos dice que las mujeres experimentan emociones
positivas y negativas con ms fuerza que los hombres.
En el hombre sin sentimientos nos hablan de la alexitimia que es la carencia de
emocin, que en efecto parecen carecer de sentimientos aunque esto puede
deberse a la incapacidad para expresar emociones, ms que una ausencia de la
misma, los alexitmicos carecen de la habilidad fundamental de la I.E.
5. ESCLAVOS DE LA PASIN
Este captulo comienza con una frase muy atractiva que dice: el autodominio, el ser
capaces de soportar las tormentas emocionales a las que nos someten los embates
de la fortuna en lugar de ser esclavos de la pasin esta introduccin dice
bastante y aborda que mantener el control sobre las emociones perturbadoras es
clave para el bienestar emocional, el dominio de estas emociones es una tarea
absorbente es la mayor parte de lo que hacemos en un intento por dominar nuestros
estados de nimo, muchas veces no somos consientes cuando nos arrastramos por la
emocin pero si podemos decidir cunto tiempo durara.
En la anatoma de la ira nos dicen, que la ira es el estado de nimo que la gente peor
domina, pero que cuando ms tiempo reflexionamos sobre lo que nos ha enfurecido
mas autojustificaciones nos damos pero al mirar las cosas de una manera diferente y
positiva es una de las formas poderosas para dejar de lado la ira; y en ataque de
furia , dicen que el disparador universal de la ira es encontrarse en peligro que ocurre
con frecuencia cuando sentimos una amenaza simblica a la autoestima y la
dignidad.
En la calma nos decan que la forma de disminuir la intensidad de la ira es enfriarse
fisiolgicamente esperando que la adrenalina baje evitando disparadores de ira;
continuamente en la falacia de la ventilacin dicen que si se da rienda suelta a la ira
es una de las peores formas de calmarla: los estallidos que producen intensifican la
excitacin del cerebro emocional dejando a la persona ms enfurecida, que la
preocupacin es el ncleo de toda ansiedad, forzar la mente a obsesionarse estas

preocupaciones parecen surgir de la nada, son incontrolables bloqueando a la

persona sobre lo que les preocupa.
la ansiedad suele presentarse en dos formas:
Cognitiva: pensamientos preocupados, Somtica sntomas fisiolgicos de ansiedad
como sudoracin, aceleracin del ritmo cardiaco o tensin muscular.
En manejar la melancola nos dicen que la tristeza es necesaria pero que hay que hay
luchar contra la depresin y la mejor forma es la socializacin, que el hecho de cavilar
sobre el problema nos deprime de manera ms intensa, que de las mejores maneras
para levantar el nimo era la distraccin lo cual rompe la cadena del pensamiento
que nos mantiene en la tristeza.
6. APTITUD MAGISTRAL
Aqu haba un relato que nos habla de un estudiante que durante un examen de
clculo quedo paralizado por temor, senta gran ansiedad en la boca de su estomago,
y solo miraba la hoja pensando en las consecuencias desastrosas de que traa su
parlisis.
Muchas veces la gente se ve atrapada en la ansiedad, furia o depresin y no asimila
la informacin de manera eficaz; hay situaciones absorbentes y tensionantes en
donde la mente no se concentra mucho tiempo en las rutinas comparativamente
triviales como el trabajo o la jornada escolar, es cuando las emociones entorpecen la
concentracin lo que ocurre es que queda paralizada toda capacidad mental cognitiva
que los cientficos denominan -memoria activa-.
Tambin nos dice de Walter Mishel nos habla que la demora a la gratificacin
autoimpuesta y dirigida al objetivo es tal vez la esencia de la autorregulacin
emocional, la capacidad para rechazar un impulso al servicio de un objetivo< a su vez
la sensacin de ansiedad y la preocupacin mina el intelecto cuando las personas son
mas propensas a las preocupaciones mas bajo es el rendimiento acadmico resta
valor a la disponibilidad de procesar la informacin, para que esto se atenu y mejore
Goleman no s habla del Optimismo como el gran motivador el cual nos proporciona
esperanza y poder de decisin las personas optimistas tienden a ver el contratiempo
como algo que tiene remedio, tienen la capacidad de seguir adelante ante las
derrotas as que debemos tener un flujo y un control de nuestros estados de animo
para motivarnos, persistir, seguir intentando a pesar de los contratiempos y as
desempearnos eficazmente.
7. LAS RACES DE LA EMPATA
Aqu nos vuelven a hablar de los alexitmicos que los denominan como los
emocionalmente sordos, que la raz de la empata radica en la conciencia de uno
mismo que cuanto mas abiertos seamos con nuestras emociones, mas hbiles
seremos para interpretar los sentimientos, la habilidad consiste saber lo que el otro
siente , en la empata hay un gran habilidad para interpretar los canales no verbales
como> el tono de voz, los ademanes, la expresin facial y cosas por el estilo haba
una frase muy bonita que sintetiza en que la mente racional se expresa a travs de
palabras, y la expresin de las emociones es no verbal las races de la empata se
pueden ver desde la niez desde que un nio se identifica con el sentimiento del otro.
Tambin nos habla Daniel Stern de la sintona que es la empata reciproca la cual se
recibe de forma tacita donde se hace saber lo que se siente un ejemplo que nos
daban era que la sintona de las madres con sus hijos se dan cuando mutuamente los
dos saben que siente la madre hacia el hijo y el hijo identifica que la madre sabe lo

que el necesita, a su vez el costo de no tener una buena sintona es tener relaciones
perturbadoras y sin sentido.
Leslie brothers psiquiatra nos dice que la amgdala con la zona de la corteza visual es
un circuito cerebral clave en la empata y nos hablan que en la parte neurolgica las
personas que tienen lesiones en el hemisferio derecho del cerebro son incapaces de
expresar sus propias emociones en su tono de voz o sus gestos.
En una parte se habla de la mente del abusador sexual y la moral del psicpata
dicen que su actitud psicolgicamente es errnea y tienen la tendencia a
autojustificarse cuando realizan la agresin estas personas suprimen la empata
hasta el punto de no identificar los sentimientos del otro, nos dice que hay dos tipos
psicopata que son el socipata que se destacan por ser encantadores, el psicpata
por el contrario muestra su aversin, un ejemplo claro que nos dan con respecto a
este tipo de personas es que su reaccin con respecto a la palabra emocional matar
es igual que una palabra neutral como silla dicen que su cerebro no responde a
palabras emocionales lo que sugiere un interrupcin de los circuitos de la corteza
verbal que reconoce la palabra y el cerebro lmbico que le aade el sentimiento por
eso es normal que ante una descarga elctrica estas personas no demuestren temor
alguno si no un esta de normalidad ante este suceso.
8. LAS ARTES SOCIALES
Aqu Goleman nos da un relato muy acorde al titulo de este capitulo habla de dos
hermanos, Len de 5 aos y Jay de 2 aos , el hermano mayor pierde la paciencia,
cuando ve que su hermano menor desordeno las fichas lego armadas, entonces Len
de 5 aos le pega un mordisco a su hermano menor Jay, Jay empieza a llorar por lo
cual la madre deprende a Len que comienza a llorar incesantemente por lo cual Jay
de 2 aos recurre a tcticas como la suplica, la alianza con su madre, consuelo fsico,
ofrecer ayuda a su hermano, distraerlo y por ultimo le dice literalmente que si no
deja de llorar le pega por el trasero!-como ultima medida recurre a reprenderlo
Goleman resalta la capacidad de Jay de 2 aos para manejar la situacin en un
momento de apuro, a presar de su corta edad.
En este capitulo podemos ver que manejar las emociones del otro es la esencia del
arte de mantener las relaciones, para llegar a esta habilidad interpersonal primero
desde que se es nio se deben alcanzar parmetros de autodominio que comienza por
la capacidad de aliviar nuestra propia ira y afliccin que no es fcil ya que esto a
menudo tambalea.

MANEJAR LAS EMOCIONES DEL OTRO ES EL ARTE DE LAS

RELACIONES, EXIGE LA MADUREZ DE OTRAS DOS
HABILIDADES EMOCIONALES COMO EL AUTOGOBIERNO Y LA
EMPATA

Aqu cabe reflexionar que la ausencia de habilidades hace que incluso los mas
brillantes intelectualmente fracasen en sus relaciones, las habilidades sociales nos
permite> dar forma a un encuentro, movilizar e inspirar a otros, prosperar en las
relaciones intimas, persuadir e influir y tranquilizar a los dems.
Paul Ekman nos habla de las reglas de demostracin> que consisten en que las
demostraciones emocionales, implican inmediatamente un impacto en las personas que
las reciben:
En el siguiente grafico ilustrare como son las reglas de demostracin:

MINIMIZAR: O
norma japonesa
que consiste que
ante autoridad se
debe ocultar las
expresiones

EXAGERAR: es
magnificar la
expresion
emocional, donde
se expresa
facialmente lo
sentido

REMPLAZAR>
Cambiar un
sentimiento por otro,
se usa en la cultura
asiatica para decir
las cosas de manera
adecuada.

LAS REGLAS DE DEMOSTRACIN DE UNA

EMOCIN

En estas expresividades debemos tener cuidado ya que las emociones son contagiosas,
por que como seres humanos nosotros transmitimos y captamos estados de animo
donde algunos encuentros son txicos y otros nutritivos, este intercambio emocional es
sutil e imperceptible, nosotros poseemos una caja de herramientas en donde podemos
influir en el cambio emocional ya sea para bien o para mal, ya que inconscientemente
imitamos las emociones que vemos en otra persona, algunas personas son susceptibles
del contagio emocional debido a una sensibilidad innata que hace que el sistema
nervioso autnomo se dispare, por lo general las personas con mayor fuerza expresiva
influyen en la otra, nos hablaban de un apunte de pareja: donde el miembro dominante
de la pareja habla mas mientras que el subordinado observa a el otro en disposicin
para la transmisin de afecto.
En los rudimientos de la inteligencia segn Hatn y Gardner hay cuatro capacidades
en la inteligencia interpersonal que son:

ESENCIAL
EN UN
LIDER
CORDINAN
Y TIENEN
ORGANIZACI
INICIATIVA
ON DE
GRUPOS

NEGOCIACIO
N DE

TALENTO
SOLUCIONE
DEL S
MEDIADOR
PREVIENE
CONFLICT
OS Y
RESUELVE

ANALISIS

TALENTO DE
LA EMPATIA
ARTE DE LAS
RELACIONES

CONEXION
PERSONAL

SOCIAL
CAPAZ
DE
DETECTAR
MOSTRAR
RESPETO POR
EL SENTIR DE
LA GENTE

Este capitulo finaliza con dos facetas mostrndonos que el incompetente social es una
persona molesta que le falta elegancia social y que no saben cuando poner fina a una
conversacin o cuando un interlocutor quiere finalizarla, son personas que no dominan
el lenguaje mudo de las emociones y emiten involuntariamente mensajes que causan
malestar.
En la brillantez emocional se prueba la habilidad social como la capacidad de aliviar
emociones alteradas de los dems, enfrentarnos a alguien que esta en pleno arranque
de ira es la medida definitiva de la supremaca.
9. ENEMIGOS NTIMOS
Este capitulo habla de las relaciones de pareja fundamentalmente nos dice que las
fuerzas emocionales entre marido y mujer son mucho mas cruciales si la unin debe
sobrevivir, habla de un el y un ella donde dice que los varones(el ) la verbalizacin es
menos enfatizada y pueden llegar a ser inconscientes de los estados emocionales, tanto
de los propios como el de los dems, la mujer (ella) la verbalizacin es mas fcil se tiene
mayor facilidad de interpretar a partir de la expresin facial y otros tipos de indicios no

verbales, expresan las emociones con mayor intensidad donde cataloga a las mujeres
como mas emocionales.
En cuanto a los errores maritales nos dice que por lo general en el matrimonio suele
estar en peligro cuando hay una critica spera ya que es una forma destructiva de
ataque a la personalidad del conyugue y que esta queja asesina el carcter ya que se
critica a la persona y no al hecho, cuando se habla con desdn se hacen juicios
desfavorables y poco sanos.
Cuando tenemos pensamientos txicos hay conversaciones paralelas que Goleman
denomina la verbalizada y la muda que son intensionalidades bruscas con un lenguaje
elegante, y nos hace un apunte que dice que los conyugues pesimistas con mas
propensos a los asaltos emocionales, las personas que estn desbordadas no pueden or
sin distorsin.
Nos comunica que el sereno es vital cuando la emocin tiene raz en el impulso el pulso
aumenta y es pertinente calmarse y despus reanudar la discusin para proceder a
escuchar sin estar a la defensiva.

10.

MANEJARSE CON EL CORAZN

En este capitulo se retoma sobre los rudimientos de la inteligencia social donde dice que
un lder no es un dominador, si no el arte de persuadir a la gente a trabajar hacia un
objetivo comn, en donde la retroalimentacin mutua es esencial para seguir adelante
con los esfuerzos, Goleman nos dice que sin retroalimentacin, la gente esta en
tinieblas, ya que no se tiene idea de como tratar con su jefe y sus pares ya que si hay
un inconveniente esta falta de informacin empeora con el paso del tiempo, nos dice
que la peor manera de motivar a alguien es el tono de sarcasmo que debemos hacer
una critica ingeniosa donde segn Levinson que el arte de la critica consiste en> ser
especifico, ofrecer una solucin, que las criticas al igual que los elogios deben hacerse
cara a cara y en privado y mostrarse sensible donde se apela a la empata y la sintona,
para as tener una comprensin organizativa donde nos habla nuevamente del
coeficiente intelectual y nos dicen que la inteligencia se debe compartir Goleman lo dice
como mostrar el talento unin de fuerzas para un mejor trabajo grupal con armona
para permitir una mxima habilidad creativa de las personas que participan, concluye
diciendo que en las corporaciones para su buen funcionamiento debe haber una
inteligencia emocional colectiva.
11.

MENTE Y MEDICINA

Este capitulo habla de que la salud tambin depende de como influyan las emociones en
nuestro cuerpo ya que es una correlacin de la inteligencia emocional con respecto a la
lnea entre salud y enfermedad y nos dice que el descontrol de nuestras emociones de
manera negativa ya sean de ira o estrs pueden ser provocadas por una ansiedad surge
como la perturbacin provocada por las presiones de la vida y que esta constituye la
prueba con mayor peso cientficamente ya que los ataque de ansiedad repetidos
sealan niveles elevados de estrs adicionalmente nos profundiza de estados anmicos
como> la depresin aliada del pesimismo habla que los pacientes deprimidos eran
mucho mas incumplidores de su rgimen medico lo que los colocaba en mayor riesgo, la
mente con pensamientos negativos y pesimistas puede paralizar nuestro cuerpo
haciendo que este no responda de manera efectiva a los tratamientos mdicos un
ejemplo que nos colocaba Goleman es que las personas paralizadas por lesiones de

columna que tenan mas esperanzas eran capaces de alcanzar mayores niveles de
movilidad fsica comparados con otros pacientes con similares grados de lesin, que se
sentan menos esperanzados tambin deca que los pesimistas tienen mas tendencia a
fumar y a beber alcohol y hacer menos ejercicio lo cual puede resultar en una mala
respuesta fisiolgica, por ello es muy importante el acompaamiento que se le haga a la
persona que tiene alguna enfermedad ya que este apoyo emocional fundamenta un
poder curativo que funciona igualmente como una droga que produce un aumento en la
esperanza de vida , as que las personas enfermas deben dotarse de inteligencia
emocional para tener conciencia de uno mismo de igual manera la persona que realiza
el acompaamiento debe tener gran empata con el paciente y saber escuchar Goleman
nos hace una observacin muy bonita con respecto a que la medicina debe revaluar la la
posibilidad de la medicina con respecto a que la emocin y la salud van estrechamente
relacionadas.
OPORTUNIDADES
12.

EL CRISOL FAMILIAR

Aqu hablan del papel tan importante de la familia y de la actitud de los padres que
cuando suele ser autoritarios pierden la paciencia ante la ineptitud de sus hijos lo cual
hacen que levanten la voz disgustados o exasperados y le dan calificativos a sus hijos
peyorativos con tendencias de desdn y disgusto en cambio los padres que son
pacientes con los errores de sus hijos conciliaban mas fcilmente y los padres les
evitaba la figura de la imposicin.
Hablaban de tres errores ms comunes en la paternidad que son:
Ignorar los sentimientos en general
Mostrarse demasiado liberal
Mostrarse desdeoso, y no sentir respeto por lo que su hijo siente.
El trastorno del hijo es el punto para actuar como u mentor o un entrenador emocional
donde se debe asumir seriamente los sentimientos de los hijos para entender lo que les
preocupa exactamente y as ayudarlo y encontrar formas positivas de aliviar esos
sentimientos, as que es necesario educar nuestros sentimientos para tener parmetros
emocionales y sociales que permitan una buena disposicin con los nios
El como aprender tiene siete ingredientes claves basados en la I.E que son PROMOVER:
LA CONFIANZA: el como controlar y dominar crea en el nio seguridad
LA CURIOSIDAD: la sensacin de descubrir cosas positivas que proporcionen
placer.
INTENCIONALIDAD: capacidad de producir un impacto
y la persistencia
relacionado a la competencia y ser eficaz.
AUTOCONTROL: capacidad de modular y dominar las propias acciones
RELACIN: capacidad de comprometerse con otros.
CAPACIDAD DE COMUNICACIN: capacidad de intercambiar informacin y
sentimientos con los dems lo cual genera compromiso.
COOPERATIVIDAD: es la capacidad de equilibrar las propias necesidades con los
dems y la actividad grupal.
Esto genera mayores capacidades en los nios