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6 CHAPUS DO PENSAMENTO
(EDWARD DE BONO, 1985)

EM POUCAS PALAVRAS

Edward De Bono usa a metfora dos seis chapus do pensamento para facilitar a colaborao criativa e
desenvolver a competncia de pensar que ajudam a lidar com situaes inusitadas e tomar melhores
decises. Cada chapu corresponde a um estilo de pensamento: factual, emotivo, crtico, positivo,
criativo, facilitador; ao mudarmos de chapu, mudamos a nossa forma de pensar, conseguindo ver um
problema em mltiplas perspetivas. Em grupo, deve usar-se um estilo de pensamento de cada vez para
explorando todos os lados de uma questo, antes de passar a outro chapu. Evitam-se assim as
confrontaes e cada assunto analisado com profundidade e de forma abrangente.

O PROBLEMA E O SEU CONTEXTO

A forma como pensamos nas nossas interaes dirias remonta aos mtodos de
pensamento clssico dos antigos gregos, como Scrates, Plato e Aristteles, que lanaram
os alicerces da filosofia ocidental. O sistema de pensamento baseava-se na procura da
verdade, atravs do questionamento da no verdade.
Movimentos como o renascimento e o humanismo deram continuidade ao pensamento
clssico, colocando a tnica na razo, na lgica, no pensamento crtico e na argumentao.
Apesar da importncia basilar destes pressupostos do pensamento humano, a realidade
atual em mutao constante e acelerada exige uma abordagem construtiva e criativa dos
problemas, aberta a novas possibilidades e criadora de oportunidades. argumentao,
embora til, faltam-lhe as energias criativas capazes de unir um grupo de pessoas na
resoluo colaborativa de problemas, de incentivar a descoberta e a experimentao e
conduzir criao de novas solues a partir de ideias diferentes, e mesmo contraditrias,
de formas improvveis e imprevisveis. aquilo a que os autores de The Capabilities Your
Organization Needs to Sustain Innovation (2015) chamam as trs capacidades da inovao
(Figura 1).

Scrates desafiava os seus interlocutores a examinarem o real significado daquilo

que afirmavam. Porque que diz isso? O que quer dizer com isso?
Plato afirmava, atravs da alegoria da caverna, que no conseguimos ver a
verdade e a realidade das coisas, apenas as suas sombras. A verdade existe mas
temos de a procurar com afinco.
Aristteles desenvolveu uma lgica baseada em categorias (definies), que nos
permitem dizer o que e no . Por exemplo: conhecendo a definio de cadeira,
posso dizer se um determinado objeto uma cadeira ou no.

Figura 1:
Trs Capacidades de Inovao
Fonte: Linda Hill, Greg Brandeau, Emily Truelove, Kent Lineback
- HBR.org

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O PENSAMENTO PARALELO
J na dcada de 70 Edward de Bono se tinha apercebido da necessidade de capacitar as
pessoas para lidarem no seu dia-a-dia com uma avalanche de situaes inusitadas. A
resposta alternativa que encontrou para a argumentao ou a confrontao, habituais
nas conversas e reunies, foi o que designou de Pensamento Paralelo, em que cada
pessoa apresenta o seu pensamento em paralelo com os pensamentos dos outros, de
forma cooperativa, coordenada e construtiva. Este termo tem sido confundido com
outro, tambm inventado por De Bono em 1967 no livro "The Use of Lateral Thinking":
o Pensamento Lateral.
O Pensamento Lateral dirige-se mudana
de conceitos, percees e limitaes
assumidas pelo ser humano e que amide o
inibem de observar a realidade segundo
outras perspetivas. uma forma de pensar
que procura a soluo de um problema
atravs de mtodos que so habitualmente
ignorados pelo pensamento lgico.

Figura 2: Pensamento Linear vs Lateral

O Pensamento Paralelo preocupa-se em colocar ambas as partes de uma
discusso a pensar em paralelo na mesma direo.

Figura 3: Confrontao vs Pensamento Paralelo

O objetivo deste mtodo direcionar o pensamento, e resistir a catalogar quer o

pensador quer o prprio pensamento. Deste modo, a confrontao e o
constrangimento so substitudos pela explorao cooperativa dos temas.

A MAIOR DIFICULDADE QUE ENFRENTAMOS AO PENSAR A CONFUSO.

TENTAMOS FAZER DEMASIADAS COISAS AO MESMO TEMPO. EMOES,
INFORMAO, LGICA, ESPERANA E CRIATIVIDADE TUDO ISTO OCUPA A
NOSSA ATENO. COMO FAZER MALABARISMO COM DEMASIADAS BOLAS.
Ao obrigar a focalizar uma nica dimenso do pensamento em cada fase do debate,
garante-se que todos os intervenientes se mantm concentrados no mesmo ngulo da
situao, logo mais colaborativos na construo de uma soluo. Por outro lado, como
todos so chamados a usar sucvessivamente os vrios chapus, nenhum pensamento
melhor que outro, antes todos so necessrios para se atingir o melhor resultado, e o
mpeto para a confrontao e a para exaltao do ego diminuem drasticamente,
aumentando a compreenso, a aceitao e o prazer da colaborao criativa.
Este processo leva-nos a mudar a nossa forma habitual de pensar, ajudando a
compreender a complexidade de uma deciso e a ver oportunidades que de outra
forma nos escapariam, bem como a encarar um problema nas suas diferentes
perspetivas. Por outro lado, esta metodologia torna o participante mais consciente das
suas formas de pensar e das mltiplas alternativas de que dispe, assim como facilita a
compreenso e aceitao do ponto de vista dos outros, e at a sua incorporao.

QUAIS OS SEUS PRINCIPAIS BENEFCIOS?

Para ilustrar esta teoria e facilitar a sua prtica, de Bono desenvolveu o mtodo dos Seis
Chapus do Pensamento.

O QUE O MTODO DOS SEIS CHAPUS DO PENSAMENTO?

Os Seis Chapus do Pensamento representam seis estilos possveis de pensamento
em diferentes situaes como, por exemplo, na resoluo de problemas, na tomada de
deciso ou na formulao de estratgias. Nos debates tradicionais existem
habitualmente dois lados em conflito; cada lado procura criticar o ponto de vista do
outro. O aspeto diferenciador deste mtodo o facto de assegurar que em cada fase do
processo os diferentes lados usam juntos cada chapu na explorao de todas as
perspetivas de um dado assunto.

Poupa tempo e energia ao minimizar os conflitos e focalizar a concentrao

Consciencializa para a validade de diferentes perspetivas e formas de pensar
Incentiva o pensar fora da caixa, para alm do bvio
Facilita a expresso livre de ideias
Garante a participao de todos
Torna a comunicao mais clara e concisa
Alarga o leque de solues
Melhora a qualidade das decises
Fomenta a cooperao e colaborao criativas
Aumenta a criatividade e inovao
Estimula a mudana de comportamento sem recurso a crticas
Ajuda cada um dos membros a colocar-se no lugar do outro
simples de aprender, usar e implementar
Pode ser usado em todos os nveis e em diferentes situaes

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CHAPU

FOCO

PRINCIPAIS CARACTERSTICAS

FACTUAL

Apresenta dados e informao

Trabalha com informao, dados e factos, identificando as falhas e outras necessidades de informao.
O pensamento baseado em factos e nmeros, objetivo e focado, torna mais fcil discernir e debater
temas.

Neutro e objetivo
No d opinies

Olhe para a informao de que dispe e veja o que pode aprender com ela. Verifique que falhas h no
seu conhecimento e tente colmat-las ou t-las em considerao. neste momento que analisa as
tendncias passadas e tenta extrapolar a partir de dados histricos.
EMOCIONAL

Contribui com sentimentos e

intuio
Emoo/instinto/palpite
A emoo no precisa
de justificao
Rpido, seno a razo atrapalha
Usado antes e/ou depois de uma
deciso

CRTICO

D argumentos racionais pelos

quais pode no resultar
Potenciais problemas
Riscos/dificuldades
Cuidado e precauo
Advogado do Diabo
Argumentos sempre lgicos

POSITIVO

Defende porque que pode

resultar
Benefcios /oportunidades
Pontos positivos
Esperana/otimismo

CRIATIVO

Contribui com criatividade

Ideias/alternativas/solues
Possibilidades/provocao
No ao julgamento
No precisa ser lgico

FACILITADOR

Ajuda a orientar o pensamento

na direo certa
Planeamento/organizao
Formulao do problema
Controlo do processo
Resumos/concluses

QUESTES

Quais so os factos?
Qual a informao de que dispomos?
Qual a informao que precisamos?
Onde podemos obter a informao em
falta?

Assenta na intuio, isto , nos sentimentos e emoes que ocorrem durante a discusso. Os
sentimentos no precisam de ser justificados, mas s podem ser introduzidos quando suportados pela
lgica. Geralmente as emoes so genunas, mas a lgica que est por detrs pode ser incorreta.
Tem permisso para apresentar livremente os seus sentimentos genunos em relao ao assunto que
se discute no momento. Olhe para os problemas utilizando a intuio, a reao instintiva e a emoo.
Imagine como as outras pessoas iro reagir emocionalmente e tente compreender as suas respostas.
O pensamento emocional e intuitivo usa o sentimento para explicitar as preferncias humanas que,
embora no baseadas na lgica, so igualmente relevantes.

Representa o julgamento e a prudncia. usado para esclarecer por que motivo uma sugesto no se
adequa aos factos, experincia disponvel, ao sistema em uso ou a poltica que est a ser seguida. O
pensamento crtico aponta as falhas, os desafios iminentes e os perigos. de grande importante e no
deve ser considerado como um pensamento negativo, inferior ou causador de conflitos.
Obriga a olhar para todos os pontos negativos da deciso, a imaginar onde que ela pode no
funcionar, e o que pode correr mal. Este ngulo essencial porque destaca os pontos fracos de um
plano, permitindo elimin-los, alter-los ou preparar planos de contingncia para combat-los. Por
tudo isto, ajuda a fazer planos mais robustos e mais resilientes.

Quais so os riscos?
Quais so as dificuldades?
Quais so os potenciais problemas?
a soluo apropriada? exequvel?
Algum possui experincia prvia que
justifique esta soluo?

Assenta no pensamento otimista, mas lgico, apresentando os benefcios de uma ideia e a forma como
esta pode funcionar (ou como fazer para que funcione). Adota um ngulo positivo que se centra nos
resultados e benefcios. Encontra valor no trabalho feito, contribuindo com energia positiva para o
debate.
Permite vises e sonhos. Ajuda a perseverar quando tudo em redor parece sombrio e difcil.

Quais so as vantagens?
Quais so os pontos positivos?
Quais so as potenciais oportunidades?
Podemos fazer um esforo para que
funcione?

Assenta na criatividade, inovao, descoberta de alternativas, provocaes e mudanas. Funciona

como um ventilador de ideias, j que disponibiliza tempo e espao para o pensamento criativo.
graas a ele que se desenvolvem solues criativas para um problema. uma maneira exuberante de
pensar, onde h poucas crticas s ideias apresentadas. Existem vrias ferramentas de criatividade (por
exemplo: brainstorming, brainwriting, mind maps) que podem ajudar.

Que outras possibilidades existem?

Podemos questionar a situao atual?
E se segussemos o plano A?
Porque no fazemos um brainstorming?
Vamos imaginar esta soluo na prtica!

Utilizado quando necessria uma viso geral e um controlo do processo. No se focaliza no tema,
mas sim no pensamento sobre o tema (metacognio). Identifica o estilo de pensamento que
necessrio para estimular e progredir. Inclui o planeamento da sesso, os prximos passos, papis,
responsabilidade, gesto do tempo, etc. habitualmente utilizado pela pessoa que preside sesso.
Quando se depara com dificuldades devido falta de ideias, pode dirigir a atividade para o Chapu
Verde. Quando so necessrios planos de contingncia, pode pedir opinio ao Chapu Preto e assim
sucessivamente. Pode ter de impedir que algum membro mude o estilo de pensamento ou que
critique outro membro.

Qual a nossa proposta de agenda?

Quais so os pontos essenciais?
Que chapu usamos agora?
Qual nossa deciso?
Quais as concluses?
Quais os prximos passos?

Como nos sentimos em relao a isto?

Estamos comprometidos com o assunto?
O que a intuio nos diz?
Sentimo-nos confortveis com a ideia?
Temos medo em arriscar a
implementao desta soluo?
Sentimo-nos confortveis em expressar a
nossa opinio em pblico?

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COMO PR EM PRTICA ESTE MTODO

LINHAS DE ORIENTAO

A tcnica dos Seis Chapus do Pensamento pode ser utilizada em diferentes

situaes, nomeadamente na resoluo de problemas, na conduo de reunies ou
eventos, na tomada de decises, ou em qualquer circunstncia em que seja necessrio
olhar uma situao sob diferentes perspetivas, dirimir conflitos de opinies, ou facilitar
o trabalho colaborativo e criativo das equipas.

H seis chapus imaginrios* (ver figura 4) para colocar e tirar consoante o

momento.

Dependendo da natureza do assunto, problema ou deciso, os chapus podem ser

utilizados numa sequncia estruturada, conforme o exemplo apresentado.

Quando se troca de chapu, muda-se o modo de pensar.

Passo

Cada chapu tem uma cor diferente e representa um estilo de pensamento.

Todos usam chapus de mesma cor no mesmo momento.

Define-se previamente um perodo de tempo para cada chapu.

Apresentar o tema, durao e procedimentos da sesso.

Em cada chapu, os contributos individuais podem ter uma ordem aleatria, ou

seguir seguir uma sequncia definida; esta ltima pode ajudar o grupo a manter
um nvel positivo de energia.

Analisar a questo, apresentando os factos, histrico, anlises

Na sequncia seguinte, os chapus mudam de cor, o que obriga a mudar o

enquadramento do pensamento, de modo a corresponder cor do chapu.

Verificar como se sentem em relao situao, como os afeta

Deve-se respeitar a interveno de cada participante, no interrompendo e no

criticando a pessoa.

Gerar ideias sobre possveis causas e solues

As intervenes so livres mas com alguma lgica, deixando-se porm liberdade

imaginao no caso do Chapu Verde, o criativo.

Avaliar os riscos, potenciais problemas, exequibilidade das solues

Um elevado grau de disparidade entre os participantes pode limitar a livre

expresso de ideias; por isso conveniente definir algumas regras de base.

Identificar as vantagens, os benefcios, procurar oportunidades

Um secretrio regista os contributos dados sob cada chapu.

Obter os sentimentos de todos sobre as solues alternativas

Resumem-se todos os contributos, utilizando tcnicas de organizao ou

seleo, se desejvel.

Sintetizar e apresentar as concluses

Podem usar-se para esse efeito outras tcnicas de criatividade, como o

brainstorming e os mind maps, ou de resoluo de problemas, como o
diagrama de Pareto ou o Ishikawa.

Descrio

Chapu

O Chapu Azul principalmente assumido pelo facilitador da sesso, que para alm de
abrir e fechar os trabalhos, assinala as mudanas de chapus e certifica-se de que as
linhas de orientao acordadas so seguidas. Tem um particular papel na garantia de
que todos participam e expressam as suas ideias na perspetiva do pensamento que
esto a representar. Cabe tambm ao Chapu Azul ir fazendo snteses ao longo da
sesso, minimizar crticas e interrupes, e gerir os tempos adequados durao e aos
objetivos da sesso.

O ciclo pode ser repetido para refinar e explorar mais ideias.

* Sugesto: para uma aplicao mais dinmica e divertida, podem usar-se

fisicamente chapus das diferentes cores por exemplo moldados ou dobrados
em cartolinas coloridas.

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CONSIDERAES FINAIS

APLICAES

O mtodo dos Seis Chapus do Pensamento uma boa tcnica para verificar os efeitos
de uma deciso, a partir de vrios e diferentes pontos de vista. Permite a emoo e o
ceticismo necessrios quilo que seriam de outra forma apenas decises racionais. Abre
uma janela de oportunidades para a criatividade, para a liberdade de expresso e para
a experimentao de comportamentos que nos so menos familiares. Os planos
desenvolvidos atravs desta tcnica tendem a ser mais slidos e resistentes, porque
criado um ambiente seguro para partilhar vises, receios, alternativas e emoes.

A tcnica pode ter mltiplas aplicaes de que se destacam aqui algumas:

Gesto da mudana
Formulao de estratgia
Resoluo de problemas
Formao
Investigao, desenvolvimento e inovao
Coaching individual e de equipa

Com algumas adaptaes esta tcnica pode ser utilizada do ponto de vista do
pensamento e preocupaes de diferentes profissionais (mdicos, arquitetos,
comerciantes), de diferentes funes numa organizao (administrativos, operadores,
vendedores..), nveis hierrquicos (operador, chefe de linha, supervisor, diretor),
reas funcionais (financeiro, recursos humanos, marketing), ou da cadeia de valor
(cliente, fornecedor, produtor), entre outros.
A Cranberry ABC utiliza esta e outras ferramentas de criatividade nas suas
intervenes nas organizaes.
Consulte-nos!

BIBLIOGRAFIA
De Bono, E. (1999). Six Thinking Hats. Boston, MA: Little, Brown and Company.
Hill, L., Brandeau, G., Truelove, E., Lineback, K. (2015).The Capabilities Your
Organization Needs to Sustain Innovation. HBR.org.

Para esclarecimentos adicionais, por

favor contactar:

Isabel Vilhena
Praa Nuno Rodrigues dos Santos, 7
Piso 2 Salas 9 e 10
1600-171 Lisboa
+351 210 161 790 (w)
+351 962 957 086 (m)
isabel.vilhena@cranberry.pt

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