Unidad II

Nota:

ESTRATEGIA DE
Deben reforzar lo visto en clase en el
OPERACIONES
EN
UN
captulo No. 2, pginas 27 a 54 de su
libro de texto.
ENTORNO GLOBAL

Nota:Nota:
Deben
reforzar
lo
visto
en
clase
en
el
Deben REFORZAR el contenido de
captulo
No.
2,
pginas
27
a
54
de
su
esta unidad en el captulo No. 2,
libro pginas
de texto.22 a 36 de su libro de texto.

Una visin global de las

operaciones
GLOBALIZACIN
BARRERAS:
a) Culturales
b) Religiosas
c) tnicas
d) Polticas
BONDADES:
1.
2.
3.
4.

Apertura de Mercados
Estar informados por el acceso a medios de
comunicacin (especialmente internet)
Transporte confiable
Comunicacin econmica

5.

La desregularizacin financiera internacional.

1. Reducir costos operativos y

administrativos en:
2. Mejorar la cadena de
suministro
Razones
para
Globalizar

3. Proporcionar mejores
productos y servicios

6. Atraer el talento global

Localizacin de plantas
Recursos nicos
Materia prima
Experiencia /conocimiento
Transporte
Tiempo de Respuesta
Calidad
Cultura

4. Entender el mercado

5. Aprender a mejorar las

operaciones

Mano de obra
Impuestos
Aranceles
Ubicacin

Nuevos productos
Necesidades del mercado
Flexibilidad en la produccin
Ciclo de vida del producto

Innovacin
Nuevos procesos
Nuevas tecnologas
Capacitacin

Mejores empleos en pases

desarrollados
Empresas globales buscan al
mejor profesional
Oportunidades de crecimiento
global

Problemas actuales de la
Admn. de Operaciones
Causas:
COMPETENCIA GLOBALIZADA:
Los diferentes bloques econmicos y
tratados comerciales han formalizado
alianzas para acaparar el mercado
mundial.
Paises en desarrollo deben esforzarse
para cumplir con sus lineamientos
mundiales.

PRIORIDADES COMPETITIVAS
Factores de competencia :
Precio, calidad en el producto y
calidad en el servicio

NUEVAS TECNOLOGIAS:
REVOLUCIN DE LA CIBERNTICA Y LA
ERA DE LA INFORMATIZACIN.
(Revolucin de los Servicios)

APERTURA DE MERCADOS

Para la apertura del mercado de

Guatemala, se han suscrito tratados
comerciales con diferentes pases del
mundo. Entre los principales con
Mxico, DR-CAFTA, Taiwan, Chile,
Colombia.
Acuerdo de Asociacin con Europa.
Tiene negociaciones con Canad, Panam, CARICOM (pases del Caribe),
MERCOSUR (Brasil, Argentina, Venezuela, Uruguay y Paraguay),
Ecuador y Per.
Tiene acuerdos de proteccin a las inversiones con Argentina, Cuba,
Corea, Chile, Taiwn, Mxico, Ecuador, Colombia, Espaa, Francia,
Holanda, Repblica Checa, Suiza, Suecia, Alemania, Blgica, Finlandia,
Israel, Canad, Estados Unidos, Centroamrica, entre otros.

APERTURA DE MERCADOS
En los ltimos 10 aos las
exportaciones se ha concentrado
un poco ms en el mercado
centroamericano.
Caf saborizado,
Artesanas hechas con arena
volcnica o material reciclado
Caf con cardamomo, canela y
chocolate.
Guatemala no puede ser fuerte
solo en el sector agrcola tambin
en la industria manufacturera
como el vestuario y textiles,
alimentos y bebidas, plsticos,
artesanas y muebles, entre otras
muchas opciones.

LA GLOBALIZACIN
PODRA TENER
VENTAJAS
Fomentar el comercio
justo.
Industrializacin del
Tercer Mundo y mejorar
sus economas:

Condonacin de la
deuda externa
Gravamen a
transacciones
financieras para
invertirlas en
Desarrollo en pases
pobres.

Disminuir el gasto militar

Erradicar el fraude fiscal.
Proyeccin a los pases en
desarrollo.
Flexibilizar los flujos migratorios.

Ahora los ciudadanos de pases

pobres van a los pases ricos.

Estudiar medidas para evitar la

migracin masiva.

Diez decisiones estratgicas en

Admn. De Operaciones
CALIDAD
Procesos y
Diseo de
bienes y
servicios

Mantenimiento

capacidad
Localizacin

Tipos de
Estrategias

Distribucin
en planta

Programacin
Inventario

Cadena de
suministro

Recurso
humano

Ejemplo de decisiones
estratgicas
Decisiones
sobre operaciones

Ejemplos

Estrategia especfica
empleada

Producto

FLEXIBILIDAD:

Innovacin constante de los nuevos productos Sony

Capacidad de Compaq Computer para seguir en el
mercado de computadores personales

Calidad
Proceso

Servicio sin elementos superfluos de

Southwest Airlines

Localizacin

Recursos humanos

Volumen

BAJO COSTO

Rapidez

El efectiva y totalmente a tiempo de Federal Express

Compras

Inventario

Localizadores de Motorola

Singularizacin
(mejor)

Formalidad

CALIDAD:
Sistema de encendido de los productos automotores
de Motorola

Mantenimiento

Diseo

Pizza Hut garantiza el almuerzo en 5 minutos

Organizacin

Programacin

Ventaja
competitiva

Conformidad
Buen Resultado

Servicio postventa de IBM para computadores

SERVICIO POSTVENTA
centrales
Amplia gama de fondos de inversin mobiliaria
AMPLIA GAMA DE PRODUCTO
de Fidelity Security

Respuesta
Primaca del (ms
coste (ms rpida)
barato)

ESTRATEGIA DE OPERACIONES
ESTRATEGIA DE
OPERACIONES

ESTRATEGIA SUSTENTABLE
Utilidad Beneficios a
todas las partes

Prosperidad
ECONMICA

Planeta
Administracin
AMBIENTAL

TRIPLE
OBJETIVO

Personas
Responsabilidad
SOCIAL

ESTRATEGIA SUSTENTABLE

ESTRATEGIA DE OPERACIONES y
Cadena de Suministro

Se considera parte del

proceso de planeacin
que coordina metas
operacionales (diseadas
para anticipar necesidades
futuras) con la de la

empresa en su conjunto.

La estrategia no slo
debe enfocarse en la
viabilidad econmica de
sus accionista, sino
tambin
debe
considerar el ambiente y
el impacto social en las
partes interesadas.

Proceso de desarrollo de la
estrategia
Anlisis del entorno

Determinar la misin empresarial

Elaborar una estrategia

Capacidades: actuales,
necesarias y futuras

Anlisis
Externo
Misin
y
Visin
Empresarial

Anlisis
Interno

Estrategia
Empresarial
o
Corporativa

Prioridades
Competitivas
costo
calidad
Entregas
Flexibilidad
Servicio

Misin
y Estrategia
reas
Funcionales
finanzas
marketing
operaciones

Proceso de Planificacin Estratgica

Anlisis del entorno

Anlisis Externo

Anlisis Interno

-Factores socio-culturales

-Lneas de productos
-Instalaciones
-Planificacin y Control
de Operaciones
-Personal
-Situacin con respecto
a competidores

-Factores econmicos

-Factores tecnolgicos
-Factores politico-legales

Oportunidades y
Amenazas

Debilidades y
Fortalezas

Factores que influyen en la

formulacin de la misin
Valores

Economa

Ambiente
Misin
Empresa
Cliente

Imagen pblica

Beneficio para
la sociedad

MISIN EMPRESARIAL

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

MISIN DE OPERACIONES:
Define el propsito de la Funcin de Operaciones en
Relacin a la Est. Empresarial y corporativa

En Trminos de Objetivos

Estrategia de
Operaciones

Competencia Distintiva
En Trminos de Recursos:
La Gente, la MP, la Tecnologa

1er. Paso: Anlisis

Externo e Interno

Generales
Objetivos de Operaciones

El Costo de Operacin
La Calidad

El Tiempo de Entrega
Flexibilidad

Estrategia de
Operaciones

Polticas de Operaciones

En el PROCESO

En la CAPACIDAD
En los INVENTARIOS

En la FUERZA DE TRABAJO
En la CALIDAD

Decisiones Tcticas
Deben venir despus del
desarrollo de la estrategia

Resultados

Se miden en trminos de Objetivos

OPERACIONES ENFOCADAS
Enfoque en el
producto
En la tecnologa
En el proceso
En el volumen de
ventas
Fabricar para:
Inventarios o para
pedidos
A nuevos productos y
productos maduros

Alternativas de la Estrategia
de Operaciones Globales

Alta
C
o
n
s
i
d
e
r
a
c
i
o
n
e
s
d
e
R
e
d
u
c
c
i

n
d
e
C
o
s
t
o
s

Estrategia
Global:
Producto Estandarizado
Economas de Escala
Intercambio cultural

Ejm. La HINO y Vehculos

Estrategia
Internacional:
Importar / Exportar o
manejar licencias de
productos existentes

Ejm. Vehculos, equipo de

oficina, aparatos
elctricos.

Estrategia Trasnacional:
Mover material, personas,
ideas mas all de las
fronteras nacionales.
Economas de escala
Intercambio cultural

Ejm. La Maquila

Estrategia
Multidomstica:
Usar globalmente el
modelo nacional existente
Franquicias, alianzas
estratgica, subsidiarias

Ejm. Mcdonal, Pizza Hat,

Burger, etc.

Alta
Baja
Consideraciones sobre la capacidad de respuesta local

Nota:Nota:
Deben
reforzar
lo
visto
en
clase
en
el
Deben REFORZAR el contenido de
captulo
No.
2,
pginas
27
a
54
de
su
esta unidad en el captulo No. 2,
libro pginas
de texto.22 a 36 de su libro de texto.

Finanzas (Recauda
dinero y paga)

Gerente de
Planta

Produccin
(Crea el Producto)

Gerente de

Mercadeo
(Genera Demanda)

Director

Produccin

FUNCIN DE OPERACIN COMO

VENTAJA COMPETIVIDAD
EMPRESARIAL
Banco Comercial

Operaciones
Programacin de cajas
Liberacin de cheques,
cobranzas
Procesamiento de
transacciones
Diseo /distribucin de
instalaciones
Operaciones de bveda
Mantenimiento
Seguridad

Finanzas
Inversiones
Valores
Bienes races

Contabilidad
Auditora

Mercadeo
Prstamos
Comercial
Industrial
Financiero
Personal
Hipotecas

Depto. de fondos e
inversin

Ejemplo
En el siguiente ejemplo de estado
de resultados simplificado muestra
tres alternativas de estrategias en
una empresa , que necesita generar
mayor rentabilidad
entre sus
ventas y sus costos.

Situacin Actual

Ventas
Costo de bienes
Margen Bruto
Costos Financieros
SUBTOTAL
Impuestos al 25%
GANANCIA BRUTA

Q.100,000.00
- Q. 80,000.00
Q. 20,000.00
- Q. 6,000.00
Q. 14,000.00
- Q. 3,500.00
Q. 10,500.00

Estrategia de Marketing
En primer lugar se encuentra la estrategia de
marketing donde se puede aumentar las
ventas en 60% con un buen plan de
mercadeo.
PUBLICIDAD
PROMOCINES
MARKETING DIRECTO
INVESTIGACIN DE MERCADOS

Estrategia de Marketing
(Aumentar las ventas en un 60% )

Ventas
Q.160,000.00
Costo de bienes
Q. 128,000.00
Margen Bruto
Q. 32,000.00
Costos Financieros - Q. 6,000.00
SUBTOTAL
Q. 26,000.00
Impuestos al 25%
- Q. 6,500.00
GANANCIA BRUTA Q. 19,500.00

Estrategia Financiera
La estrategia de financiera se debe apoyar
en la reduccin del 40% en el costo
financiero de los crditos actuales de la
empresa, y el buen manejo de su
administracin financiera.
-Cuentas por cobrar
-Cuentas por pagar
-Financiamiento
-Costo Estndar

Estrategia Financiera
(Reduce un 40% de los costos financieros)

Ventas
Costo de bienes Margen Bruto
Costos Financieros SUBTOTAL
Impuestos al 25% GANANCIA BRUTA

Q.100,000.00
Q. 80,000.00
Q. 20,000.00
Q. 3,600.00
Q. 16,400.00
Q. 4,100.00
Q. 12,300.00

Estrategia de Operaciones
La estrategia de Operaciones se basa en
una buena administracin de reduccin de
costos de produccin en 25%.
-Mano de obra
-Controles de calidad
-Compra de materia prima
-Mantenimiento preventivo
-Cadena de suministro
-Administracin de inventarios
-Capacidad Instalada

Estrategia de Operaciones
(Reducir costos de produccin en 25%)

Ventas
Costo de bienes Margen Bruto
Costos Financieros SUBTOTAL
Impuestos al 25% GANANCIA BRUTA

Q.100,000.00
Q. 60,000.00
Q. 40,000.00
Q. 6,000.00
Q. 34,000.00
Q. 8,500.00
Q. 25,500.00

ESTADO RESULTADOS
SITUACION
Elementos
ACTUAL

(+) 60% (ventas)

(-) 40% (costos

financieros)

Marketing

Finanzas

Q160,000

(-) 25% (costos de

produccin)
Operaciones
Q100,000.00

Ventas

Q.100,000.00

Costo de bienes

( -)Q.80,000.00

Margen Bruto

Q. 20,000.00

Q. 32,000.00

Costos
Financieros

( - ) Q. 6,000.00

(-) Q 6,000.00

SUBTOTAL

Q.14,000.00

Q.

16,400.00

Q. 34,000.0

- Q. 3,500.00

( - ) Q. 6,500.00 ( - ) Q. 4,100.00

( -) Q 8,500.0

Q.19,500.00

Q.25,500.0

Impuestos al
25%
GANANCIA o
Contribucin
% Aumento de la
Contribucin

Q. 10,500.00

Q.100,000.00

( -) Q 128,000.00 ( - ) Q. 80,000.00
Q. 20,000.00
(-) Q3,600.000

26,000.00 Q.

19,500 - 10,500 =
10,500

Q.12,300.00

85.7% 12,300 -

10,500 =
10,500

17.14%

( - ) Q.60,000.0

Q. 40,000.0

(-) Q 6,000.0

25,500 - 10,500 =
10,500

143%

Grfica de rentabilidad
ESTRATEGIA

AUMENTO DE LA CONTRIBUCION

85.70%

Mk (+ 60% Ventas)

Finanzas (- 40% ctos. Financieros)

7.14%

Operaciones ( - 25% costos Produccin)

143%
AUMENTO DE LA CONTRIBUCION

85.70%
143%

7.14%