Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
negcios
capital
Reforo
para o
campo e na
merenda
Apesar da ainda tmida adeso legislao que prev
a compra de itens da agricultura familiar para a
alimentao nas escolas, produtores expandem vendas
e tm ajuda do Sebrae-SP | pginas 10 e 11
Presidente da Cooperativa dos Produtores Rurais de Juquitiba e regio, Satiko Kitamura orienta quem quer aproveitar oportunidades
pginas 12 e 13
pginas 2, 23 e 24
para manter a equipe com o nimo em alta e pronta para produzir mais e melhor
pginas 6 e 7
pginas 20 e 21
Agricultura familiar
cloud tags
Empreendedorismoplanejamento
Desenvolvimento localProduoOportunidadesGesto
e-commercevendasconsumidorescapacitaotendncia
Para lapidar
as caractersticas
de liderana
Com quase 2 milhes de empreendedores capacitados, Empretec se consolida como uma das grandes
ferramentas para aperfeioar o comportamento dos gestores
Histria Mundial
do Empretec
Nos anos 1960, o psiclogo e
pesquisador norte-americano
David McClelland identifica que
o estmulo para a realizao o
elemento psicolgico crtico para
os empreendedores de sucesso.
Com essa descoberta, desenvolve
o Seminrio para a Capacitao
na Motivao de Realizao e
o aplica em mais de 40 pases.
Pesquisa de meados dos anos 80
No Pas,
seminrio
exclusividade
do SEBRAE
O gerente do ER do Sebrae-SP
Capital Leste I, Joaquim Batista Xavier Filho, explica que o Empretec lapida o comportamento em diferentes situaes, visando aplicao
prtica o que ajuda quem tem ou
pretende abrir um negcio. decisiva a elaborao do plano prvio de
negcios.
Interessados em participar de novas turmas devem procurar os escritrios do Sebrae-SP ou a Central de
Atendimento: 0800-570-0800.
Inspirao
de cabeceira
EMPREENDEDORES
EXTRAORDINRIOS
(Ed. Elsevier)
John A. Byrne reuniu relatos e
conselhos inspiradores de 25
empresrios que revolucionaram
empresas ou setores inteiros,
como o cocriador da Netflix,
Reed Hastings, e o fundador da
Starbucks, Howard Schultz.
O EXECUTIVO SINCERO
(Ed. Rocco)
Como estabelecer relaes
produtivas, manter-se motivado e
pensar a trajetria profissional de
forma mais ampla so alguns temas
abordados por Adriano Silva.
expediente
CONSELHO DELIBERATIVO
Presidente: Paulo Skaf
ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp,
FecomercioSP, Fiesp, Fundao ParqTec,
IPT, Desenvolve SP, SEBRAE, Secretaria
de Desenvolvimento Econmico,
Cincia e Tecnologia, Sindibancos-SP,
Superintendncia Estadual da Caixa
Econmica Federal.
DIRETORIA EXECUTIVA
Diretor-superintendente: Bruno Caetano
Diretor tcnico: Ivan Hussni
Diretor de adm. e finanas: Pedro Jeh
Muito alm da
terceirizao
Paulo skaf,
Presidente do Conselho Deliberativo do SebraeSP
JORNAL DE NEGCIOS
Unidade Inteligncia de Mercado
Gerente: Eduardo Pugnali
Editora responsvel: Marcelle
Carvalho MTB 00885
Editores-assistentes: Roberto
Capisano Filho e Daniel Lopes
Apoio comercial: Unidade Comercial
Giulliano Antonelli (gerente)
Projeto grfico e produo
Impresso: Plural Indstria Grfica
SEBRAE-SP
Rua Vergueiro, 1.117, Paraso,
CEP: 01504-001
Escritrios Regionais
Sebrae-SP
Alto Tiet 11 4722-8244
Araatuba 18 3622-4426
Araraquara 16 3332-3590
Baixada Santista 13 3289-5818
Barretos 17 3323-2899
Bauru 14 3234-1499
Botucatu 14 3815-9020
Campinas 19 3243-0277
Capital Centro 11 3253-2121
Capital Leste I 11 2225-2177
Capital Leste II 11 2074-6601
Capital Norte 11 2976-2988
Capital Oeste 11 3832-5210
Capital Sul 11 5522-0500
Franca 16 3723-4188
Grande ABC 11 4990-1911
Guaratinguet 12 3132-6777
Guarulhos 11 2440-1009
Jundia 11 4587-3540
Marlia 14 3422-5111
Osasco 11 3682-7100
Ourinhos 14 3326-4413
Piracicaba 19 3434-0600
Pres. Prudente 18 3222-6891
Ribeiro Preto 16 3621-4050
So Carlos 16 3372-9503
S. J. da Boa Vista 19 3622-3166
S. J. do Rio Preto 17 3222-2777
S. J. dos Campos 12 3922-2977
Sorocaba 15 3224-4342
Sudoeste Paulista 15 3522-4444
Vale do Ribeira 13 3821-7111
Votuporanga 17 3421-8366
4 | jornal de negcios
Com 22%, o coeficiente de participao das importaes, que mede a presena dos
produtos importados no consumo nacional, foi recorde em 2014. J em 2013, houve alta
de 0,6 ponto porcentual. o maior valor da srie histrica, iniciada em 1996, segundo a
Confederao Nacional da Indstria (CNI), que divulgou os nmeros. A entidade informou
que o aumento no ndice foi puxado, sobretudo, pela indstria de transformao, cujo
coeficiente de insumos importados atingiu 24,9% no ano passado.
inconformada com os tratamentos que no davam conta de domar seus cachos, a ex-faxineira
helosa de assis, mais conhecida
como zica, foi fazer um curso de
cabeleireira. queria encontrar
Zica e Leila: olho no olho com o consumidor para atender a anseios e fideliz-lo
NO
VI
DA
DES
Oportunidade rima
com capacidade
Bruno Caetano,
diretor-superintendente do Sebrae-SP
@bcaetano
bcaetano@sebraesp.com.br
www.facebook.com/bcaetano1
6 | jornal de negcios
Nenhum pas do mundo tem maior taxa de empreendedorismo que o Brasil, com 34,5%. Trs
de cada dez brasileiros adultos tm ou tentam criar uma empresa. O Pas est quase oito pontos
porcentuais frente da China (26,7%), segunda colocada. O Brasil tambm venceu Estados
Unidos (20%); Reino Unido (17%); Japo (10,5%) e Frana (8,1%). As informaes so da Global
Entrepreneurship Monitor (GEM), pesquisa sobre empreendedorismo que, no Brasil, realizada
pelo SEBRAE e pelo Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade.
Um ateli para
chamar de meu
C
Maria Alice comeou a vender as roupas que criava em casa. Com o sucesso, abriu o Atelier Depano,
virou MEI e registrou a marca
Em maro, os pedidos de falncia de micro e pequenas empresas (MPEs) registraram aumento de 6,2% em relao
ao mesmo perodo do ano passado, segundo dados da Serasa Experian. A alta interrompeu o movimento de queda
nas solicitaes observado a partir de outubro de 2014, na comparao anual do Indicador de Falncias
e Recuperaes. No ms passado, foram 69 pedidos do segmento em um total de 140, que inclui mdias e grandes.
Desde o incio da srie histria, em 2006, as MPEs lideram o ranking. Especialistas afirmam que a posio reflete
a discrepncia entre o contingente de MPEs que so 99% das corporaes nacionais e as demais.
8 | jornal de negcios
Das 450 mil lojas virtuais ativas, 50% esto instaladas no Estado de So Paulo. O dado da
pesquisa Perfil do E-commerce no Brasil, da Big Data Corp, encomendada pelo PayPal. Segundo
o estudo, 85% funcionam exclusivamente na internet. A concentrao se deve, em boa parte, pela
infraestrutura oferecida para as operaes das pequenas e mdias companhias, com forte presena
nesse segmento. Entre as vantagens, destaca-se o sistema de logstica. Isso ajuda muito o avano
do comrcio eletrnico, diz Gabriela Szprinc, do PayPal.
Programa lanado pelo SebraeSP rene ferramentas e aes integradas que visam aumentar a competitividade
financeiros. Com isso, ele obter indicadores mais favorveis e poder assumir uma posio mais competitiva
no mercado, avalia Arruda.
Em um segundo momento, a ideia
do programa atingir a cadeia produtiva como um todo, fortalecendo o trabalho e o crescimento dos envolvidos,
como exemplifica Paulo Arruda. Se
formos abordar a cadeia produtiva da
confeco de vesturio, por exemplo,
o programa atender o produtor do algodo, passando para a indstria txtil e chegando aos lojistas, explica.
Para o SebraeSP, a iniciativa ser
um motor para os negcios dos donos de MPEs paulistas. Queremos
fortalecer a cadeia produtiva, com o
auxlio a empresas que faam parte do processo, observa Arruda. A
expectativa trabalhar, neste ano,
diretamente com os setores e segmentos, em auxlios individuais ou
em grupo para, em 2016, investir em
atendimento s cadeias produtivas.
A inteno atender s empresas
que esto na fase inicial de estruturao. Pretendemos trabalhar com
grandes grupos para que cada seg-
A sondagem revelou que 81% oferecem, no mximo, dez produtos, e so pequenos negcios,
muitas vezes comandados apenas por um empreendedor. Aproximadamente 88% recebem
at 10 mil visitas mensais, menos de 1% supera a marca do meio milho de internautas
e 11% faturam de R$10 mil a R$500 mil. Pela anlise, apesar do momento difcil vivido pela
economia nacional, com inflao em alta e ajustes fiscais, o comrcio eletrnico brasileiro
tdeve movimentar neste ano R$81,3 bilhes. Para 2016, o clculo prev quase R$93 bilhes.
Gesto empresarial: rene solues voltadas
Tecnologia: este mdulo apresentar ao
Mercado: nesta etapa, o programa ir contribuir
para a MPE buscar novos clientes e diversificar
os canais de vendas por meio de feiras, rodadas
de negcios e aproximao de potenciais
compradores e vendedores, com foco na
comercializao otimizada.
Servios financeiros: as solues sero voltadas
para aproximar o negcio de agentes financeiros,
com contratao de linhas de microcrdito,
descontos e servios que facilitem o acesso a
recursos para dinamizar o capital da empresa.
Voc decide:
crise ou
oportunidade?
Alencar Burti, presidente da Associao Comercial de So Paulo (ACSP)
e da Federao das Associaes Comerciais do Estado de So Paulo (Facesp)
10 | jornal de negcios
A previso do Banco Central (BC) para este ano sobre o crescimento do estoque das operaes
de crdito recuou de 12% para 11%. A queda se baseia na avaliao da instituio financeira
sobre a atividade econmica e a moderada demanda por crdito. Em 2014, a alta foi de 11,3%,
face previso do BC que era de 12%. Em fevereiro, as operaes de crdito totalizaram
R$ 3,026 trilhes, crescimento de 0,5% em relao a janeiro. A previso para expanso do
crdito livre, no qual os bancos emprestam livremente, tambm caiu de 7% para 6%.
Merenda fresquinha
direto do campo
Fornecimento de verduras e hortalias para escolas da rede pblica ajuda agricultura familiar
a desenvolver culturas, manter a mo de obra no interior e se organizar em cooperativas
m vigor desde 2009, uma lei federal determina que todas as escolas
da rede pblica devem adquirir produtos da agricultura familiar para compor a merenda escolar. A compra deve
ser feita diretamente com o produtor
rural, sem intermedirio ou necessidade de licitao, e paga com verba do
Fundo Nacional de Desenvolvimento
da Educao (FNDE). A medida resulta em mltiplos benefcios: fortalece
os agricultores, coloca alimentao de
melhor qualidade no prato dos estudantes e promove o desenvolvimento
local, concentrando renda e gerao
de emprego no campo.
Apesar de a legislao federal
ter seis anos de vigncia, ainda h
falta de informao entre produtores rurais e prefeituras, o que se
reflete em poucos contratos do gnero nos municpios paulistas. Segundo a presidente da Cooperativa
dos Produtores Rurais de Juquitiba
e Regio, Satiko Kitamura, muitos
agricultores interessados buscam
Orgnicos
no lanche da
garotada
com nova lei sancionada pelo prefeito de So Paulo, Fernando Haddad, que
orgnicos nas escolas municipais. A lei tambm permite que o preo cobrado
Primeiros
passos para entrar
nas escolas
Os interessados em disputar um
contrato para fornecer merenda
escolar devem analisar se sua
produo suficiente para dar
conta de uma demanda constante
durante um ano inteiro e se tm
condies de manter a qualidade
dos produtos. Antes mesmo de
ingressar na concorrncia, voc
deve responder a estas questes:
Precisar fazer alguma alterao
nos seus processos internos para
dar conta da nova demanda?
Quantas pessoas ter de contratar
para realizar a produo?
Quais sero os gastos
e as perdas da produo?
Como far para transportar
os produtos?
A agricultora Satiko Kitamura abastece escolas de Juquitiba desde 2013 e est frente da conquista de produtores rurais da cidade
Agricultura
familiar no Brasil
84,4%
4,4 milhes
de unidades produtivas;
12 | jornal de negcios
Pesquisa do Servio de Proteo ao Crdito (SPC Brasil) aponta que o brasileiro inadimplente
est com o nome sujo h cerca de dois anos e deve para 3,7 empresas, na mdia. Suas
dvidas foram contradas por carto de crdito e de lojas e, em mdia, de R$21.676,
(incluindo multas e taxas do atraso). A quantia representa 768% da renda familiar mensal
dos entrevistados, que de R$2.833. O SPC recomenda que o inadimplente negocie e pague
suas dvidas o mais rpido possvel, para que no virem uma bola de neve.
Vendas na
era da internet
No mercado
americano, 84% das
pessoas usam a web
antes ou durante o
processo de compra
o de colegas nas redes sociais, ou
por meio de visita a sites de defesa do
consumidor, como o Reclame Aqui.
Diante desse novo fregus, o vendedor precisa atualizar seu papel:
deve atuar como um consultor, com
orientao personalizada. O foco
est na pessoa e no mais no produto.
Reinaldo Leite, gestor da Fast Runner: equipe composta por esportistas fala a linguagem do cliente e o deixa mais seguro na hora de escolher
Em parceria com
grandes redes,
comrcio eletrnico
dedicado a gestantes
e bebs amplia chance
de negcios
como Walmart, Submarino e Ponto
Frio, a empresa oferece seus produtos
e, assim, aumenta o alcance das vendas. Isso consolidou bastante o nosso
nicho, com a possibilidade de trabalhar um portflio ainda maior e dando volume para ganhar escala e negociao com os fornecedores, conta o
diretor da Babyou, Marcelo Gimenez.
Hoje, 40% do faturamento da empresa
via market place.
A empresa ainda faz a integrao
nas redes sociais para o aditivo de vendas, ou upselling. Ao comprar um carrinho de beb no site, o cliente receber
informaes no Facebook sobre cadeiras ou acessrios que complementem o
equipamento. o primeiro passo para
O bom consultor
de vendas...
Entende que estamos na era
da interao, por isso, foca no
fortalecimento do contato com
o cliente, mas na medida certa:
o consumidor no gosta do
vendedor que faz o tipo pegajoso;
Compreende que precisa
atuar orientando e apontando
solues aos clientes, no apenas
como aquele funcionrio que
anota o pedido;
Reune conhecimentos bsicos
de marketing, administrao,
tecnologia e psicologia para
entender melhor os desejos
da clientela;
Planeja suas aes e no
conta apenas com a sorte
nem se deixa levar pelas
tendncias de seu segmento;
Otimiza seus esforos, avaliando
o mercado para saber se est
investindo tempo e energia na
direo certa e com chances de
retorno positivo para a empresa.
14 | jornal de negcios
Passo a passo:
Calcule o ponto
de equilbrio de
seu negcio
1 passo:
do ponto de equilbrio
empretech
Gesto
nas nuvens
R$ 10,7
bilhes
Movimento do mercado
de software em 2013 expanso
de 13,5% sobre 2012
COMPUTAO
EM NUVEM
Tecnologia de armazenamento permite
que documentos e outros dados sejam
compartilhados por todos, em diferentes
telas, a qualquer hora, via internet
8.302
Televiso
Laptop
Banco de dados
PC
Aplicativos
Smartphone
16 | jornal de negcios
Classificados
o sebraesp no se responsabiliza pelas informaes disponibilizadas neste espao
publicitrio. o anunciante assume responsabilidade total por sua publicidade.
alimentcios
diversos
ANNCIOS: publicao, anncios em jornais e
revistas. Edital, comunicado praa, extravio de
comunicao/Grfica
consultoria
2157-8484 - www.ythajaci.com.br
informtica
MARCAS E PATENTES
OFERTA DE PRODUTOS
E SERVIOS
ORGANIZACIONAL
REFLEXOLOGIA: um tratamento de sade
indicado para depresso, estresse, fobias,
tenso e outros. Assista ao vdeo em;
www.djalma.com.br. Tel.: (11) 99828-7678
Quer anunciar?
Procure um
dos escritrios
do SebraeSP
Festival Internacional
de
Negcios Cervejeiros
VE
ER
IA
JAR
EM
RIO
EQUIPAMENTOS
facebook.com/slowbrewbrasil
MEI inadimplente
corre risco
situao. Eles alegam que nem sabiam da obrigao. Boa parte acumula, porque considera o valor baixo e,
quando percebe, a dvida adquiriu
um porte alm de suas condies,
afirma Vucinic. Ele ressalta que o
principal problema da inadimplncia, alm dos juros e multas, que o
ms em atraso no conta para fins de
carncia na obteno dos benefcios
previdencirios, como salrio-maternidade e auxlio-doena.
Para o consultor, o planejamento
financeiro a preveno mais eficaz
contra o acmulo das dvidas. importante que o MEI controle as contas
e saiba quanto dispe mensalmente.
Ele deve sempre ir pagando, ms a
ms, porque as consequncias podem
ser muito ruins, diz.
O problema que ele no consegue vender para o governo porque
no ter a certido negativa de dbito,
imprescindvel para participar de licitaes, detalha Vucinic.
Outro entrave que merece ateno
a perda do crdito. O MEI pode ser
impedido de realizar financiamentos
bancrios direcionados a imveis, mquinas e outros bens de qualquer valor.
Quando a falta de pagamento
atinge 12 meses, ele pode ter o cancelamento automtico do registro, incluindo o CNPJ e a inscrio estadual.
A legislao que prev tais medidas
relativamente recente, de agosto de
2014. Daqui a dois meses completa um
ano e as aes devem ter incio, avisa
o consultor do SebraeSP.
Ficar sem pagar pr em risco todas as conquistas. No vale a pena,
afirma Vucinic.
1
2
3
4
5
6
7
8
20 | jornal de negcios
Vale a pena
estimular a equipe
Motivao dos funcionrios essencial para atingir metas e se fortalecer no jogo competitivo
5. Busque parcerias
Ideia prpria
ou franquia
Marcelo Sinelli, consultor de marketing do SebraeSP
Jos de Moura, da JN Moura Informtica, em Araraquara: prmio de R$500 para funcionrio que se destaca
6. Celebre as conquistas
O reconhecimento no pode vir sem motivo. preciso
premiar por performance, uma vez que o funcionrio
consiga se superar em alguma atividade.
22 | jornal de negcios
A regio metropolitana de So Paulo registrou uma alta histrica em 2014: foi a primeira
vez que a mo de obra feminina foi mais valorizada que a masculina. Por hora trabalhada,
elas tiveram ganho de 5,3%, de R$9,31 para R$9,80. Os homens tiveram queda: de
R$12,07 para R$12,04. Entretanto, a renda delas continua sendo 81,04% menor do que a
deles. Os dados so da Fundao Sistema Estadual de Anlise de Dados (Fundao Seade)
e do Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Socioeconmicos (Dieese).
Agenda Tributria
JUNHO
MICROEMPREENDEDOR
INDIVIDUAL (MEI)
22/6
Sistema de recolhimento em
valores fixos mensais ltimo
dia para o pagamento do DAS,
referente ao ms de maio de 2015
Planejar: ponte
entre presente
e futuro
ANNA VECCHI, diretora da Consultoria Vecchi Ancona Inteligncia
Estratgica, palestrante e autora do livro A Nova Era do Franchising
25/6
Pis/Pasep Faturamento
Contribuio com base
no faturamento do ms
de maio de 2015
Cofins Faturamento
Contribuio com base
no faturamento do ms
de maio de 2015
Demais obrigaes
previdencirias, trabalhistas
e retenes na fonte
6/6
Salrios ltimo dia para o
pagamento do salrio do ms
de maio/15
3/6
FGTS Fundo de Garantia por
Tempo de Servio. Recolhimento
relativo competncia de maio
de 2015
Caged Cadastro Geral de
Empregados e Desempregados.
Encaminhar ao Ministrio do
Trabalho a relao de admisses,
transferncias e demisses de
empregados ocorridas no ms
de maio de 2015
15/6
INSS Contribuintes
individuais, facultativos e
empregadores domsticos
15/6
INSS Produtor rural (pessoas
fsica e jurdica) e reteno de
11% na fonte (cesso de mo
de obra)
10/6
GPS Entrega ao sindicato
da Guia de Recolhimento da
Previdncia Social. Entrega,
contrarrecibo, da cpia da
GPS, referente ao recolhimento
do ms de maio de 2015, ao
sindicato representativo da
categoria profissional
19/6
IRF Imposto retido na fonte.
Descontado dos pagamentos
do trabalho assalariado, sem
vnculo empregatcio e a outras
pessoas jurdicas
Quinzenalmente
PIS/Cofins/CSLL Fonte
Contribuies PIS/Cofins/CSLL
retidas na fonte
O movimento dos consumidores nas lojas em maro teve alta de 2,7% em relao a
fevereiro, segundo o Indicador Serasa Experian de Atividade do Comrcio. Diante do mesmo
ms de 2014, a elevao foi de 5,9%. J no acumulado do primeiro trimestre de 2015,
a expanso marcou 0,6%, o pior resultado dos ltimos 12 anos. Todos os segmentos tiveram
incremento, sendo o maior, de 3,6%, observado nos postos de combustveis e lubrificantes,
ao lado de supermercados, hipermercados, alimentos e bebidas.
Superao exige
gerncia eficiente
capacitao
refora confiana
para riscos
calculados
No foi diferente para a empresria rica Campanha, da Estdio E.
Designer, ela herdou o empreendedorismo do pai e, ainda na faculdade, criou, com auxlio do Empretec, o
Projeto Colmeia mveis que, juntos,
lembram o desenho de uma colmia e
podem ser usados para diversas finalidades , desenvolvido com o amigo
Como funciona
o empretec
So 60 horas de capacitao,
em seis dias de imerso,
nos quais o participante
desafiado em atividades
prticas, cientificamente
fundamentadas, que apontem
como um empreendedor de
sucesso age, tendo como
base dez caractersticas
comportamentais:
Busca de oportunidade
e iniciativa
Persistncia
Correr riscos calculados
Exigncia de qualidade
e eficincia
Comprometimento
Busca de informaes
Estabelecimento de metas
Planejamento e monitoramento
sistemticos
Persuaso e rede de contatos
Independncia e autoconfiana
Fonte: Sebrae-SP
Sucesso que
pode ser medido
em nmeros
Mudana de postura do gestor aps o Empretec resulta em acrscimo
superior a R$ 24 mil no faturamento mensal, segundo o SEBRAE
Mais de 90%
tiveram alta
nos ganhos
aps seminrio
preciso estar preparado para enfrentar o que quer que seja, se abrir
para experimentaes. Precisamos
avanar para alm dessa mania de
achar que a culpa sempre de algum
do governo, da economia, do fornecedor , mas nunca da prpria pessoa,
recomenda o consultor Marcelo Sinelli,
do ER do Sebrae-SP Capital Leste II.
S assim, destaca ele, o Empretec
pode proporcionar aos seus partici-
pantes melhoria no desempenho empresarial, maior segurana na tomada de decises, aumento da viso de
oportunidades, entre outros ganhos.
Atitude no faltou para Adriana
Martins e seu marido, ambos tcnicos
de enfermagem, depois de voltarem
para So Paulo depois de uma temporada no Rio de Janeiro, onde se instalaram com a expectativa de prosperidade
do Complexo Petroqumico, o Comperj.
Hoje, apenas ela continua provisoriamente na rea de sade, at que a
nova empreitada da famlia, Amor na
Forma Cupcakes, engrene de vez.
Com a consultoria de Sinelli e a
fora de vontade do casal, a empresa,
que comeou em casa, caminha para
ganhar as ruas. Estamos com fluxo
de caixa organizado e a produo chega a 200 unidades por semana, diz
Adriana, que planeja um novo espao
de atuao, com cozinha industrial. A
falta dessa estrutura a fez recusar recentemente vrias encomendas, por
falta de capacidade.