25/2/2016

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Sostenibilidad Turstica

En qu consiste el servicio?

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Acreditaciones
Tipos de certificados
que le puedan
interesar
Portafolio
certificacin
producto
Formulario de
informacin previa
Documentos de
inters
Estado de los
certificados

EstacertificacinsedesarrollobajoelliderazgodelViceMinisteriodeTurismoconelnimo
mejorarlaprestacindelosserviciostursticosmedianteelfortalecimientodelagestindela
calidadysostenibilidadenlasempresasydestinostursticos,comoestrategiaparagenerar
unaculturadeexcelenciaquepermitaposicionaraColombiaenlosmercadostursticoscomo
undestinodecalidaddiferenciadoycompetitivo.

Categorizacin de hoteles por estrellas

Esta certificacin permite demostrar a los clientes, las caractersticas de calidad en los
servicios y la infraestructura que deben cumplir los hoteles bajo la norma sectorial
colombiana NTSH 006 Clasificacin de establecimientos de alojamiento y hospedaje.
Categorizacin por estrellas de hoteles, requisitos normativos, as como garantizar una
adecuadarelacinentreelvalorpagadoylacalidadrecibida.

La NTSH 006 define factores de servicio y de infraestructura, basados en criterios

internacionales de procedimientos de operacin y administracin orientados a promover la
mejoracontinuaylacompetitividaddelosserviciosdeloshoteles.

Categorizacin de restaurantes por tenedores

Estacertificacinpermitedemostraralosclientesdeunrestaurante,lascaractersticasde
calidad en cuanto a infraestructura, servicios, competencias del personal y buenas
prcticasdehigienequedebecumplirestetipodeestablecimientos,deacuerdoconla
norma sectorial colombiana NTSUSNA 008 Categorizacin de restaurantes por
tenedores. De esta manera se busca garantizar una adecuada relacin entre el valor
pagadoylacalidadrecibida.

Enefecto,lanormadefinelosparmetrosdeservicio,infraestructuraybuenasprcticas
demanufactura,basadosencriteriosinternacionalesdeprocedimientosdeoperaciny
administracin. Estos criterios estn orientados a promover la mejora continua y la
competitividaddelosserviciosyproductosqueofrecenlosrestaurantes.

Agencias de viajes

En esta rea se garantiza a los clientes de las agencias de viajes tener confianza,
seguridad, oportunidad y agilidad en la asesora para la planificacin y compra de su
viaje,loanteriorlolograngraciasaquelasnormasestablecenestrictosrequisitosenla
cadenadevalordesusservicioslocualincluyelasreservas,lasventasdelservicioyel
serviciopostventa,ademsdeuncontrolpermanenteasusproveedores(alojamientos,
transportes).

Atravsdelacertificacinsepodrgarantizaralosclientesquelospaquetes,productos

oserviciostursticos,sondiseadosysesuministrancumpliendolosrequisitosdefinidos
paracadaservicioycumplenrequisitosdeinfraestructuraparagarantizarunaadecuada
atencinalcliente.

Alojamientos rurales

Estacertificacinpermitedemostraralosclienteslascaractersticasdecalidadylosrequisitosdeplantayserviciospara
los establecimientos de alojamiento rural, mediante la norma sectorial colombiana NTSH 008 Alojamientos rurales,
requisitosdeplantayservicios,ascomogarantizarunaadecuadarelacinentreelvalorpagadoylacalidadrecibida.

En efecto, la norma define los parmetros de planta y servicios. Estos criterios estn orientados a promover la mejora

continuaylacompetitividaddelosserviciosyproductosqueofrecenlosalojamientosrurales.

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