El proceso de comunicacin

LA COMUNICACIN es un proceso por medio del

cual se transmiten ideas y sentimientos, que cobran
un significado especfico.

RETROALIMENTCIN

Fuente
o
Emisor

Cdigo

Mensaje

Canal

RETROALIMENTACIN

Cdigo

Receptor

Comunicacin positiva
EMISOR:
Lenguaje no verbal
Tomar en cuenta los diferentes
marcos de referencia.
Retroalimentacin
Observar
Empatizar

RECEPTOR:
Atencin
Tomar en cuenta los diferentes
marcos de referencia.
Escuchar activamente
Pedir retroalimentacin
Empatizar.

Comunicacin, expresin y lenguaje:

Comunicacin : Creacin de significados
compartidos a travs de procesos simblicos.
Expresin: Exteriorizacin
sentimientos.

de

ideas

Lenguaje: Sistema de signos y seales

utilizados para la codificacin de conceptos.

Emisor

Retroalimentacin

Codificacin

Receptor

Ciclo de comunicacin
Canal

Decodificacin

Mensaje

Canal

Naturaleza

Fenmeno social en constante dinamismo y

alteracin.
Sujeta a cambios del pensamiento humano y
modificaciones del lenguaje a travs del tiempo.
Afectada por los efectos de la dinmica de la
interaccin humana.

Principios:
Omnipresente,
inevitable,
irreversible, predecible, personal, continua,
dinmica, transaccional, verbal y no verbal.
Abarca contenido, relaciones interpersonales y
requiere inteligibilidad.
Propsitos: Informar, persuadir, entretener o
entender.
Importancia: Elemento fundamental, que hace
posible la actividad organizada.

El factor oculto:
Contexto: Escenario
comunicacin.

en

donde

se

desarrolla

la

Variables: Grado de formalidad en la comunicacin, nivel de

interaccin, claridad del propsito, proximidad, clima
general, duracin de la interaccin, efecto potencial,
posibilidad de realimentacin, flexibilidad y grado de
involucramiento de las personas.

Situacin de contexto: Entorno que exige cierto

comportamiento especfico de comunicacin verbal y no
verbal para su efectividad.

Tipos de comunicacin

Verbal: La magia de la palabra

Lenguaje Oral: Frecuente, da mayor oportunidad
de intercambio humano. Permite la combinacin de
la comunicacin no verbal.
Lenguaje Escrito: Mayor formalidad, menos
explcito y restringe la oportunidad de
realimentacin.

Tipos de comunicacin
No verbal:
Parte del proceso de comunicacin constituido por
seas o seales, que no son palabras orales o
escritas. Incluye el lenguaje mmico o gestual,
proxmico y la paralingustica.
Funciones: Repetir, sustituir, afirmar, contradecir,
complementar, regular o controlar el proceso de
comunicacin.

Significados del mensaje

Explcito o denotativo
Implcito o connotativo
Sujeto a: La codificacin utilizada, percepcin
humana, y el entorno semntico o clima
verbal.

Barreras

Se denominan barreras o bloqueos, a

cualquier interferencia que dificulte la
comunicacin. Pueden ser de ndole
interna o externa, fsicas o semnticas.

Barreras
Internas Fsicas: Enfermedades, necesidades
fisiolgicas, agotamiento, etc.
Internas Semnticas: Desinters, actitud, valores,
etc.
Ruido semntico: Interferencia provocada por una
confrontacin relacionada con los sentimientos,
ideas o valores personales del interlocutor.

Barreras

Externas fsicas: Aspectos provenientes del exterior,

tales como ruido, lugar, ventilacin, iluminacin,
interrupciones, etc.
Externas Semnticas: El ambiente general, las
nacionalidades, culturas, idioma, nivel educativo,
etc.