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Ideo,
tambm assenta numa abordagem de design centrada no utilizador, atravs
daprocura de conceitos inovadores, desenvolvidos atravs de processos
flexveis. [...] Nestas abordagens os utilizadores so considerados actores e
podem at ter algum
poder, mas o seu poder est dependente da forma como so teis para o
processo
de design de um certo tipo de produto ou servio. Mesmo o termo utilizador
sugere
que as pessoas no suscitam interesse, a no ser que utilizem os produtos e
servios
que desejamos criar para eles, ou seja, o utilizador como sujeito.
De qualquer forma, o processo de design mudou consideravelmente nas
ltimas
dcadas. Actualmente, ao lado de requisitos como a forma, funo,
usabilidade,
etc., surgem caractersticas relativas experiencia com o produto como a
emoo,
valores, necessidades e sonhos que se tornaram ingredientes para informar
o
processo de design.