H.

COMISIN NACIONAL PARA LA

DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LOS
SERVICIOS FINANCIEROS.
DELEGACIN ESTATAL EN JALISCO.
PRESENTE.
HCTOR PREZ MARISCAL, mexicano, mayor de edad,
casado, comerciante, originario y vecino de Sayula, Jalisco, con domicilio
particular en la finca marcada con el nmero 47 de la Dr. Francisco Javier
Ruvalcaba, Colonia Fraccionamiento Cruz Blanca, sealando como
domicilio para recibir notificaciones en el despacho jurdico ubicado en la
calle Prado de las Gladiolas nmero 4308, Colonia Jardines de Tepeyac,
en Zapopan, Jalisco y autorizando para que a mi nombre las reciba al
LIC. JOS LUIS MOJARRO REYES y/o ERICK ALEJANDRO BAUTISTA
DOMNGUEZ, ante ustedes con el debido respeto comparezco a:
E X P O N E R:
Que para cumplimentar lo dispuesto en el artculo 63 de la
Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros me
permito hacer el siguiente:
S E A L A M I E N T O:
I.- NOMBRE Y DOMICILIO DEL RECLAMANTE.- El
reclamante es el suscrito HCTOR PREZ MARISCAL, cuyas generales he
dado a conocer en la parte superior de la presente reclamacin.
II.- NOMBRE Y DOMICILIO DEL REPRESENTANTE.Sealo indistintamente a los Abogados JOS LUIS MOJARRO REYES y/o
ERICK ALEJANDRO BAUTISTA DOMNGUEZ, sealando como domicilio
para recibir notificaciones el despacho jurdico ubicado en la calle Prado
de las Gladiolas nmero 4308, Colonia Jardines de Tepeyac, en Zapopan,
Jalisco.
III.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO QUE SE RECLAMA.Soy cuentahabiente de la Institucin Bancaria denominada BBVA
BANCOMER S.A. INSTITUCIN DE BANCA MLTIPLE, GRUPO FINANCIERO,
sucursal 1250, Sayula, Jalisco, bajo nmero de cuenta de cheques
nmero 00164912551. Y con fecha 06 de Febrero de 2014, siendo
aproximadamente las 13:42 trece horas cuarenta y dos minutos, recib
una llamada por parte del personal de la Institucin Bancaria antes
mencionada, informndome que haba sido cambiado un cheque por la
cantidad de $40,000.00 cuarenta mil pesos en una sucursal de
Aguascalientes, y que si yo lo haba autorizado, a lo que
inmediatamente conteste que NO, pero que como era posible que me
hablaran y/o alertaran posterior a su cobro, a lo que dicha persona
dependiente de la Institucin Bancaria me comenta que no solo haban
cobrado ese cheque sino que haba otros cuatro cheques, los cuales
fueron cambiados de la siguiente forma:
A).- CHEQUE NUMERO 148, POR LA CANTIDAD DE
$38,900.00, MISMO QUE FUE COBRADO EN LA SUCURSAL DE
BANCOMER NUMERO 0461 AGUASCALIENTES PULGAS
PANDAS.
B).- CHEQUE NUMERO 149, POR LA CANTIDAD DE
$5,000.00, MISMO QUE FUE COBRADO EN LA SUCURSAL DE
BANCOMER NUMERO 0461 AGUASCALIENTES PULGAS
PANDAS.

C).- CHEQUE NUMERO 154, POR LA CANTIDAD DE

$40,000.00, MISMO QUE FUE COBRADO EN SUCURSAL DE
BANCOMER DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES SIN PODER
PRECISAR SU NUMERO DADO QUE DE LAS COPIA DEL
PRESENTE CHEQUE NO SE APRECIA DEBIDAMENTE.
D).- CHEQUE NUMERO 155, POR LA CANTIDAD DE
$39,200.00, MISMO QUE FUE COBRADO EN SUCURSAL DE
BANCOMER DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES SIN PODER
PRECISAR SU NUMERO DADO QUE DE LAS COPIA DEL
PRESENTE CHEQUE NO SE APRECIA DEBIDAMENTE.
E).- EL CHEQUE NMERO 156, POR LA CANTIDAD DE
$4,800.00, MISMO QUE FUE COBRADO EN SUCURSAL DE
BANCOMER DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES SIN PODER
PRECISAR SU NUMERO DADO QUE DE LAS COPIA DEL
PRESENTE CHEQUE NO SE APRECIA DEBIDAMENTE.
Al darme cuenta de lo anterior inmediatamente solicite a la
persona dependiente de la Institucin Bancaria afecta al presente, que
procediera a la cancelacin de la chequera de la cual haban sustrado
los cheques antes mencionados, realizando los reportes de robo de los
mismos, sin que me otorgaran algn nmero de folio.
Ese mismo da, acud a las oficinas del Ministerio Pblico del
fuero comn, de Sayula, Jalisco, a realizar la denuncia correspondiente
por el robo de los cheques mencionados, y debido a la carga de trabajo
de la aludida dependencia, se me dio cita para el da 07 de Febrero de
2014, a las 8:00 horas, levantado la denuncia en contra de quien o
quienes resulten responsables. Al da siguiente de igual forma acud a la
sucursal de BANCOMER, en Sayula, Jalisco, a solicitar copias de los
cheques que fueron cobrados indebidamente, entregndome dicha
documentacin el da 10 de febrero de 2014.
No obstante lo anterior, y haber realizado los reportes
correspondientes, en tiempo y forma, la Institucin Bancaria, accedi a
cambiar el cheque nmero 149, el mismo da 06 de Febrero de 2014,
aun y cuando la fecha de suscripcin supuestamente era el da 07 de
febrero de 2014.
En razn de lo anterior y bajo protesta de decir verdad no
reconozco la expedicin y mucho menos la firma que suscribe los
aludidos cheques ni su respectivo cargo, y en virtud de ello recurro ante
ustedes para la solucin de mi problema.
IV.- INSTITUCIN FINANCIERA A QUIEN SE HACE LA
RECLAMACIN.- La Institucin Bancaria a quien hago la reclamacin es
la denominada BBVA BANCOMER S.A. INSTITUCIN DE BANCA MLTIPLE,
GRUPO FINANCIERO, con domicilio oficial ampliamente conocido en esta
Capital.
V.- DOCUMENTACIN QUE AMPARE LA CONTRATACIN
DEL SERVICIO.- Adjunto los siguientes documentos:
1.- Contrato de la apertura de una cuenta de cheques con
nmero 00164912551, con el que demuestro que contrate los servicios
financieros de la Institucin Bancaria denominada BBVA BANCOMER S.A.
INSTITUCIN DE BANCA MLTIPLE, GRUPO FINANCIERO en Sayula,
Jalisco, en la sucursal 1250.
2.- Estado de cuenta del periodo 01/02/2014 al 06/02/2014,

relativo a la cuenta 00164912551.

3.- Copias simples de los cheques mencionados.
Por todo lo anteriormente expuesto y fundado de la manera
ms atenta les;
S O L I C I T O:
NICO.- Se me tenga por presente en tiempo y forma,
realizando la actual reclamacin, ante ustedes con los documentos
anteriormente sealados, por lo que de ser procedente se ordene a la
Institucin Bancaria demandada, que me entregue la cantidad de
$127,900.00 ciento veintisiete mil novecientos pesos 00/100 Moneda
Nacional.
A T E N T A M E N T E.
GUADALAJARA, JALISCO.
12 FEBRERO DE 2014.

HCTOR PREZ MARISCAL .