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Las"cincoS":Unafilosofiadetrabajo,unafilosofiadevida

HugoMaximoCura
Resumen
Estetrabajopresentaalmovimientodelas"5S"comounafilosofiade
trabajovinculadaconunafilosofiadevida.Las"5S"serefierenalas
inicialesdeotrastantaspalabrasjaponesasyresumenunenfoqueintegral
haciaelordenylalimpieza,quedebenrespetarseentodosloslugaresy,en
particular,enlasplantasindustriales,paralogrartrabajarconeficienciay
seguridad.
Sibienlas"5S"seaplicanenmuchospaisesdetodoelmundo,elorigende
estemovimientoseencuentraenlaspracticasgerencialesjaponesasque,
comotales,reflejanaspectosdelaculturadeestepais.Asiesqueeltrabajo
seiniciaconalgunasconsideracionessobrelosvaloresdelasociedad
japonesa,paraponereltemaensucontextoculturalehistorico.A
continuacion,sepresentaendetalleelsignificadodelas"5S":Seiri
(diferenciarentreloselementosnecesariosylosinnecesarios,ydescartar
estosultimos);Seiton(ponerlascosasenorden);Seiso(limpiezapermanente
delentornodetrabajo);Seiketsu(extenderhacianosotrosmismosel
conceptodepulcritud,ypracticarcontinuamentelostrespasosanteriores);y,
finalmente,Shitsuke(conautodisciplinaformarelhabitodecomprometerse
enlas"5S",medianteelestablecimientodeestandares).Enlaultimaseccion
deltrabajosepresentaunestudiodecasodeaplicaciondelas"5S"enuna
empresaargentina.
I.Algunosvaloresqueapuntalanelmovimientodelas"5S"
Ariesgodecaerenunageneralizacionexcesiva,podemosafirmarque,en
granmedida,elJapon,comosociedadcultaycivilizada,estaconformadopor
personasconautodisciplinayrespetuosasdesussemejantes,quehacenun
cultoalapulcritud,alordenylimpieza,aldeseodesuperacionpermanente,
alrespetoporlasnormasdehigiene,seguridadypreservaciondelmedio
ambiente,yamuchosvaloresrelacionadosconlaeticaylaestetica.

TantoenelsenodelasfamiliascomoenlasescuelasdelJaponnoescasual
queunadelasprimerasherramientasquesetransmiteparaeducaralosninos
yjovenesesel"ProgramadelasCincoS",muysimpleyalavezmuy
poderoso,queayudaaeliminarlascausasdegrancantidaddeproblemasy
quecontribuyeamejorarlacalidaddevidadelaspersonas.Elcontenidode
esteprogramaesmuysencilloyesmuyfacildeentender,perosu
implementacionrepresentaungran
desafioyaquerequieredisciplinayconstanciaennuestrocompromisopor
sermejores.Elespiritudeesteprogramaestadescriptoenlassiguientes
maximas:

Respetemosalossereshumanosquenosrodean.Estees
unodelosprincipiosfundamentalesparatenertodosunamejorcalidad
devida.

misma.

Ningunacosaestatanennuestropodercomolavoluntad

exito.

Laconfianzaennosotrosmismoseselprimersecretodel

Paraqueelhombresearealmentefeliz,esnecesarioquese
respeteasimismo.

Debemospreguntarnossiemprecomopodemoshacermejor
lascosasmanana,
deloquelasestamoshaciendohoy,yaplicarelsentidocomunpara
trabajaren
formamasinteligente.

Debemosfijarpermanentementemetasmasaltasparaser
cumplidas,yunavez

alcanzadas,fijarnuevasmetas.Estaesunapracticavaliosaparahacer
deellaun
habito,unafilosofiadevida.

Debemospensarencomohacerloquenoshemos
propuesto,ynoporquenose
puedehacer.

Lasmejoressolucionessonlassolucionessimples.

Noimportaloquehagamos,debemoshacerlobien;nonos
llevaramastiempo
quehacerlomal.

Lascosasgrandessehacendecosaspequenas.

Debemosconsiderarlaformaenquedesarrollamosnuestro
trabajoenla
actualidadcomolapeormaneradehacerlo.

Elprocesodemejorarnoesunainversionporunasolavez;
debeserunmodode
vida,debeconvertirseenunasuntoparalasveinticuatrohorasdeldia.

Esbuenorecordarquepararecorrergrandesdistancias,es
necesariodarun
primerpaso,perosiempreconunobjetivocomometa.

Alolargodelcaminoenbusquedadelaexcelencia,
debemosestablecermetas
intermediasamododehitos.Procuraralcanzarelhitosiguientenos

acercaun
pocomashacialametafinal.

Elprocesoylosesfuerzosdelaspersonasparasolucionary
mejoraruna
situacionproblematica,sonconsideradosdetantaimportanciacomoel
resultado
mismo.

Esnecesariomantenerelimpulsosobreloscambios,yes
importantesaberpor
dondeempezarlatarea.

Losproblemassonlasllavesdeuntesorooculto.
Reconocerloseselpuntodepartidaparaencontraresetesoro.

Reconocerunproblemanoequivaleaconfesaruna
debilidadounfracaso.Ignorarotaparunproblemanosconduceaun
problemamayor.

Debemosdejardeestarinteresadosporresolverlos
problemascronicosparapasaraestarcomprometidosenlograrel
objetivopropuesto.

Lomaravillosodeproponerseunametanoesensi
cumplirla,sinoverquesevacumpliendo.

Parasolucionarlosproblemasdiarios,muchasveces
alcanzaconponerelsentidocomunenpractica,yolvidarnosdelhabito
deensayartecnologiascadavezmascomplejas.


Esnecesarioponerenfasisenlaensenanzadel
conocimiento,perosinolvidarnosdelaprendizajeengrupodevalores
fundamentalesderivadosdelsentidocomun,laautodisciplinayel
orden.
Enconsonanciaconelrespetohaciaelprojimo,lasociedadjaponesa
valoraengeneralelorden,lapulcritud,laresponsabilidad,lacalidad,la
solidaridad,yelrespetoporlasnormasyestandaresestablecidos.La
educacionjuegaunpapelprimordialeneldesarrollodeestosvalores,
queimpregnanlavidaenfamilia,enlasaldeasyenlasempresas.
Cuandoelespiritudemejora,porlaeducacionyelejemplo,se
contagiaatodoslosintegrantesdelaorganizacion,entoncestodos
trabajanjuntosparaseguirtresreglasdeprocedimientos:

Elmantenimientodelordenylalimpieza.

Laeliminaciondelosdesperdicios,quenoagreganvalor.

Laestandarizacion.
Yaseaenunaempresamanufactureraodeservicios,ennuestros
hogares,enlasuniversidades,
encualquierlugarytiempo,elmantenimientodelordenylalimpieza
sefundamentaenunprogramadeactividadesllamado"5S".Este
programa,aplicadoenelambitodelasempresas,tienecomoobjetivo
fundamentalelevarlacalidaddevidaeneltrabajo,paralocualutiliza
comoestrategiafundamentalunametodologiamuysencillaparacrear
unentornodetrabajoordenado,limpioyseguro,enelquesefacilitala
realizaciondelastareascotidianas,ysegeneranproductosyservicios
concalidadybajoscostos.Requierequelaspersonasseconcentrenen
realizarlastareasquegeneranvalor,eliminandodeplanolasquenolo
agregan,comobuscarlascosasquenoestanensusitio,repetirun
trabajo,hacerloquenosetienequehacer,etc.Laadecuada
implementacionrequeriravoluntad,constanciayconvencimientode
queesposibleabandonarunasituacioncaoticaycrearunlugarde
trabajodelqueestemosorgullosos.Debemosestarconvencidosdeque

podemos
lograrlo,yaquepormassencillaqueparezcaestatecnica,seguramentenos
pondrafrentealadificilsituaciondevencercostumbresmuyarraigadasen
nosotros.Larecompensaesmuygrande,sinningunaduda.
II.Elprograma"5S"
Elprogramadelas"5S"enfatizaaspectosbasicoscomolossiguientes:
utilizarlaherramientaadecuada,ellubricanteindicado,lainformacion
correcta,ellugarasignado,elrespetoporlahorasenaladayelorden
establecido,detallesquemuchasvecesnosparecenpocorelevantesparalos
gravesproblemasquedebemosafrontaradiario.Sinembargo,si
descuidamosesos"pequenosdetallesbasicos",estamosdesatendiendolas
causasdemuchosproblemasgravesquerequerirannuestraatencionurgente.
Porlogeneral,estetipodeproblemastienenlassiguientescaracteristicas:

Nadieconsideraquelecorrespondalaresponsabilidadtotal
desuocurrencia.

Laformaenquepudoevitarseesobviaysencilla,si
hubieramosactuadoa
tiempo.

Consumeenormescantidadesdeenergiayrecursos,varias
veceslosnecesarios
paraevitarlos.

Vivimosresolviendoloscontinuayreiteradamente,sin
darnoscuentadeque
somosnosotrosmismoslosquelosestamosocasionandopornuestra
manerade
actuar.
ElPrograma"5S"tomasunombredecincopalabrasjaponesas:Seiri,

Seiton,Seiso,Seiketsuy
Shitsuke.Veamosquenosindicacadaunodeesosvocablos:
Seiri:Significaquedebemosdiferenciarentreloselementosnecesariosy
losinnecesarios,y
descartarestosultimos.Unamiradaminuciosarevelaquesolonecesitamos
unpequenonumerodeobjetos,yaquemuchosdeellosnolosutilizaremos
nuncaosoloserannecesariosenunfuturolejano.Herramientasinservibles,
maquinasobsoletas,piezasrotassobrantes,recipientesvaciosyrotos,
bancalesdemadera,materiasprimas,productosdiscontinuadosy
defectuosos,contenedores,estantes,tarimas,revistas,librosycatalogos
obsoletos,basura,articulosquenoserequierenenelproceso,oficinasy
construccionesinservibles,entremuchosotros.Esaconsejableretirarlos
elementosquenoutilizaremosenlosproximostreintadias,puesgeneran
gastosinnecesariosdegestion,depersonal,detransporte,defaltadeespacio.
Conbaseenelconocimientodelproceso,debemosclasificarloselementosy
agruparlossegununcomundenominador:suutilidadparadesarrollarel
trabajo,ycualeseltiempodeuso.
Paraeliminarloinnecesarionosenfrentamosadosgrandesobstaculos:el
apegoalascosasyeltemorquemuchaspersonassientencuandocorrenel
riesgodeperderlas.Deshacersedeloinnecesarioeselsecretodeunabuena
organizacion.Sinembargo,esmuchomascomplicadodeloqueparece,ya
quenotenemosunmetodoquenospermitaliberarnosdeloqueno
necesitamos;consideramosqueeltiempoparadiscernirsialgoesono
necesarioestiempoperdido;aloinnecesarioleasociamosunvalor
sentimentalyporellonosresistimosatirarlo.
Paraeliminarlosobjetosinnecesarios,seponeenpracticaunacampanade
grandesetiquetasrojas,quedebemoscolocarsobretodosloselementosque
retiraremosdelsectorquehemosdelimitado.Antelamenorduda,debemos
colocarunatarjetaroja,conunespiritucriticoydeacuerdoconestandares
preestablecidos.Seguramente,alfinaldelacampanaelareaestaracubierta
concentenaresdeetiquetas.Latarjetarojaindicaqueloselementosdebenser
trasladadosaundepositolejanoimplementadoparatalfin,obien,sison

materialesenproceso,deberandevolversealprocesoprecedentequeorigino
esteexcedente.LastarjetasrojasdebencontenerlosdatosdelaFigura1.

Fechadeinicio.

Nombreyapellidodelemisor.

Categoriadelinsumoaretirardellugar,comoporejemplo:
1.MateriaPrima.
2.MaterialenProceso.
3.RepuestosparaMantenimiento.
4.HerramientasyaccesoriosdeEquiposdeProduccion.5.Productos
terminados.
6.Otros.

Nombredelinsumo.

Cantidad.

Razonesporlaquedebeserretiradodellugar:
a.Nonecesario.
b.Defectuoso.
c.Obsoleto(Tecnologiavieja;Modeloanticuado).d.Excedente.
e.Destinodesconocido.
f.Materialdedesecho.
g.Otros.

Fechadecierredelatarjeta.

Responsabledelcierre.

Firma.

Observaciones.

Figura1.Contenidodeuna"etiquetaroja".
Estacampanadeetiquetasrojasdejacomoresultadounamontanade
materialesinnecesariosdeunelevadocosto.Alcontemplarestosmateriales,
eslogicoquenospreguntemos:Porqueelpersonalcontinuagenerando
materialesenproceso,cuandonotenemosunanecesidadinmediatadeellos?
Apartirdequeinformacioncomienzanlaproduccion?Quetipodesistema
tenemosparahacerpedidosalosproveedores?Quetipodeinformacion
manejamospararealizarlospedidosdecompras?Quetipodecomunicacion
mantenemosentreelsectordeprogramaciondelaproduccionyelduenodel
procesoproductivo?Elstaffresponsabledelascomprashacelospedidos
automaticamente,cuandopiensaquehallegadoelmomentodehacerlo?
Estasituacionindicadeficienciasfundamentalesenelsistema,comoelhecho
detenermalacomunicacionentreeldepartamentodecomprasyelduenodel
procesoproductivo.Alfinalizarlacampanadelasetiquetasrojas,deben
reunirseeldirectoriojuntoconelgerentedeplantaylosmandosintermedios,
paracontemplar"envivoyendirecto"lapiladeelementosymaterialesen
procesoinnecesarios,ycomenzaradisenarunplandeaccionparacorregirel
sistemaquedioorigenasemejantedespilfarro.
Alretirarestamontanadecosasinnecesarias,quedaraunmayorespacio
libre,loqueincrementalaflexibilidadenelusodelareadetrabajo.Sedebe
darseguimientoalosobjetosidentificados:asi,sialostresmesesnosehan
utilizadosedebentrasladaraunlugarapartadodentrodelaempresa,perosi
alosseismesessiguensinserutilizados,debenvenderseoregalarse.
Imaginemosqueaplicamosestapracticaanuestroguardarropa:seguramente
nosdariamoscuentadelagrancantidaddeprendasquenoutilizamossegun
pasanlosanos,yquesiguenocupandounlugarvitalennuestrosespacios
aparentementepequenos.

Seiton:Significaponerlascosasenorden,esdecir,disponerenforma
ordenadatodosloselementosquequedandespuesdelSeiri.EnOccidente,la
segundaScorrespondealvocabloinglesStraighten,quesignificaponeren
ordenloselementosesencialesparatenerfacilaccesoalosmismos.Hemos
dejadoelnumerominimonecesariodeelementos,queahoradebemos
clasificarsegunsuusoydisponerloscomocorrespondeparaminimizarel
tiempodebusquedayoptimizarelesfuerzo.Enpocaspalabras,debemos
organizarlonecesario,loqueessinonimodeestandarizarelalmacenamiento
delosobjetos,loquepermitiraquecualquierpersonapuedalocalizar
cualquierelementoenformarapida,tomarlo,utilizarloydevolverlo
facilmenteasulugar.Paraquetodoestoselleveacabocontodoexito,se
requierentresdefinicionesclave,asaber:

Quearticulovamosaalmacenar.

Dondeseubicaraelarticulo.

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