6 Fases Para Optimizar El Proceso De Toma De Decisiones

Si hablamos con cualquier directivo o empresario y le preguntamos qu hace en su

da a da, hay un denominador comn en sus acciones, tomar decisiones para que las cosas
se hagan, para que se lleven a trmino, por ello, el proceso de toma de decisiones forma
parte de nuestra realidad diaria. Algunas de estas decisiones son ms importantes o
fundamentales y otras son ms sencillas y las tomamos de forma casi automtica. En
nuestra vida profesional tambin tomamos diariamente decisiones que pueden marcar
nuestro futuro en la empresa y el xito o fracaso de una idea o proyecto, de aqu la
importancia que concedemos a la utilizacin de un mtodo en esta toma de decisiones que
conociendo en qu partes puede dividirse el proceso nos permita conseguir optimizar los
resultados de nuestras decisiones.
Por ello entendemos que es de sumo inters para el directivo tener en cuenta
algunos pasos de este proceso, destacamos los siguientes:
1. Describir el problema o el objetivo al que queremos llegar. Definiendo claramente los
objetivos que queremos alcanzar podremos tener ms claro qu decisiones van a ayudarnos.
2. Anlisis del problema o la decisin a tomar. Una vez hemos definido el problema al que
nos enfrentamos hemos de recopilar la informacin necesaria para analizarlo de la forma
ms objetiva y completa posible. Para ello debemos ser objetivos al plantear las situaciones,
sin opiniones ni juicios de valor, sino nicamente las circunstancias de la forma ms
objetiva posible. Para esta definicin y recopilacin de informacin nos puede ayudar
elaborar una checklist. Es importante recabar toda la informacin que sea posible sin
obsesionarnos con este paso, ya que podemos llegar a la parlisis por anlisis, dedicando
tanto tiempo a esta fase que resulta demasiado tarde para tomar decisiones. Debemos
atender a la informacin relevante, y desechar la que no nos aporta valor.
3. Generar alternativas. En esta fase debemos generar todas las alternativas que nos sea
posible. Analizaremos todas las posibilidades y las consecuencias de las mismas. Debemos
valorar si estas alternativas realmente nos permitirn llevar a cabo los objetivos que nos
hemos planteado. Existen tcnicas de solucin de problemas que pueden ayudarnos a
generar alternativas. Cuantas ms personas participen en el proceso ms aspectos se tendrn
en cuenta y ms ideas podremos obtener.
4. Seleccin de la alternativa que finalmente llevaremos a cabo. Hemos de valorar que la
decisin que tomemos tendr unas determinadas consecuencias. Debemos asumir que el
error es posible y hemos de tomarlo como una forma de mejorar en nuestros procesos
futuros.
5. Pasar de la decisin a la accin. De nada sirve elaborar este proceso y llegar a la conclusin
si posteriormente no ponemos en prctica la decisin tomada. Es importante no tomar
decisiones en base a emociones. Es preferible esperar y hacerlo de forma meditada.
6. Valorar las consecuencias y el xito de la decisin adoptada. Debemos saber rectificar si
detectamos que estamos tomando una decisin errnea.

La valoracin de las consecuencias y del alcance de los objetivos nos permitirn

ajustar futuras decisiones y nos ensearn a mejorar los procesos. Tan importante es tomar
la decisin y llevarla a la prctica, como valorar los resultados de la misma. Sin este paso
nos quedamos en un proceso incompleto.
Posiblemente en nuestra dinmica diaria ya tomamos decisiones, en algunos de
estos procesos tenemos en cuenta los pasos descritos, aunque de forma casi automtica,
pero sin duda en muchas otras no. Si somos conscientes de las diferentes fases del proceso
y de los xitos y errores que nos encontramos en el camino, conseguiremos ir depurando
nuestra toma de decisiones y mejorando travs de nuestra experiencia.