PROCEDIMIENTO EMERGENCIAS GENERALES

Nombre

Generado por
Supervisor General

Revisado por
Administrador

Aprobado por
Gerente General

Fecha

4-1-2016

6-1-2016

11-1-2016

Revisin

02

02

02

PROCEDIMIENTO EMERGENCIAS GENERALES

1. OBJETIVO
Dar a conocer al personal de nuestra empresa, las ETAPAS bsicas a cumplir
frente a

emergencias naturales, emergencias de derrames de aceite o

ambientales, emergencia de incendio, emergencias externas.

Lo anterior, con el fin de:

Controlar los riesgos integrados que se generan por reas, instalaciones,

equipos y tareas o actividades desarrolladas en el servicio que brinda
CHILECOP LTDA a sus clientes.

Documentar y capacitar al personal que interactan con los siniestros

mencionados.

Entregaran pautas de evacuacin

con el propsito de controlar el pnico

producido por estos tipos de riesgos.

Cumplir con lo dispuesto por el Cdigo del trabajo en su Art. 184 y Art. 21 del
Decreto Supremo N 40, que establece la obligacin de tomar todas las
medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los
trabajadores.
2. ALCANCE

Este plan de emergencias es aplicable a todas las instalaciones de CHILECOP

LTDA.
3. TERMINOLOGA

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

EMERGENCIA: Suceso grave imprevisto que combina circunstancias de riesgos que

puedan daar a personas, bienes y al medio ambiente, que requiere de una accin
inmediata y bien planificada para resguardar la vida de las personas y controlar los
daos que los siniestros originen.

ACCIDENTE: Evento indeseado que da lugar a la muerte, enfermedad, lesin,

dao u otra perdida.
INFLAMABLE: Es todo elemento liquido o slido que se inflama a una
temperatura mayor que 60C
ALTAMENTE INFLAMABLE: Es todo elemento liquido o slido que tiene su punto
de inflamacin a una temperatura menor que 18C
DERRAME: Es el escurrimiento libre de un producto qumico, residuo o sustancia
peligrosa al salirse de su envase original.
MEDIO AMBIENTE: Entorno en el cual opera una Organizacin incluyendo el aire,
el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y
sus interrelaciones.
PREVENCIN DE LA CONTAMINACIN : Uso de procesos, practicas,
materiales o productos que evitan, reducen o controlan la contaminacin, los
cuales pueden incluir reciclado, tratamiento, cambios en el proceso, mecanismos
de control, uso eficiente de los recursos y sustitucin de materiales.
PELIGRO: Fuente o situacin con potencial de producir un dao, en trminos de
una lesin o enfermedad, dao a la propiedad, dao al ambiente del lugar de
trabajo, o una combinacin de estos.
FUEGO: Energa calrico producida por un combustible, oxigeno y calor
POLVO QUMICO SECO: Segn la norma Chilena, no deben ser txicos ni
corrosivo, tener resistencia elctrica, sus compuestos pueden ser de fosfato y
sulfato.
INCENDIO: Amago que no pudo ser controlado, que genera gran cantidad de
calor con consecuencia catastrficas.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

EMERGENCIA DE ORIGEN TCNICO: Son los incendios, las explosiones, corte

de energas, colapso de estructuras, contaminacin qumica y biolgica.
EMERGENCIA DE ORIGEN NATURAL: Son todos los eventos naturales que se
generan y que se pueden traducir en terremotos, maremotos o tsunami,
avalanchas o aluviones causados por temporales etc.
EMERGENCIA DE ORIGEN SOCIAL: Son por actos terroristas, Vandalismo,
asalto, sabotaje, secuestros y disturbio.
TSUNAMI (MAREMOTOS): Son propagaciones de ondas en torno a un punto en
l ocano en el cual se produjo un sismo de gran magnitud, un derrumbe en fondo
marino o una erupcin volcnica submarina.
SISMO O TERREMOTO: Son movimientos repentinos de la corteza terrestre,
causados por la liberacin de presin acumulada a lo largo de las lneas de fallas
geolgicas o por la actividad volcnica.
4. RESPONSABILIDAD
Las entidades involucradas por ste Procedimiento son todas aquellas
declaradas en la estructura organizacional de CHILECOP LTDA.
5. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

5.1

Son responsables de esta actividad trabajador donde deber

canalizar la emergencia segn listado de telfono de emergencia
del Gerente de la Empresa, si el Siniestro es de envergadura mayor
deber dirigirse al formulario de Fonos de emergencia y llamar a la
asistencia correspondiente.

TCNICAS EN CASO DE INCENDIO O AMAGO DE INCENDIO

El personal deber proceder de la siguiente forma:

Acercarse a favor del viento,

para

que este aleje el humo y aumente el

alcance de extincin. Si hay mucho calor usar cortina de P.Q.S .(POLVO

QUIMICO SECO) Como proteccin Atacar primero el borde ms cercano para
alejar las llamas. Mantener descarga mxima. Dirigir el chorro a la base de la
llama. El fuego avanza si se aplica en forma intermitente.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

Cuando el

fuego (amago) esta

extinguido, se recomienda verificar que no

haya reignicin. Si hay cenizas ardiendo,

aplicar

nuevamente el polvo

qumico

Los fuegos que involucran productos o lquidos combustibles deben ser

extinguidos; primero el derrame inferior y luego el resto del fuego.

La persona que atienda el siniestro, en caso de que sea un amago deber

atacarlo con el extintor respectivo inmediatamente. Si este no pudiese ser
extinguido deber avisar a la guardia del sitio para dar la alarma de evacuacin
para que intervenga la brigada de emergencia conjuntamente con el personal
de bomberos (132).

5.2

TCNICAS EN CASO DE ACCIDENTES INDIVIDUALES O COLECTIVOS

5.2.1

Investigar la escena del accidente:

Asegrese de que tanto usted como el afectado no estn corriendo peligro en

el lugar del accidente. Mire a su alrededor y observe si hay humo, cables
elctricos, lquidos derramados, vapores qumicos, objetos que caen, etc.

El personal que asista al accidentado deber siempre mantener la calma,

verificar los sntomas vitales de la persona afectada si estos llegasen a ser bajo
se deber hacer los primeros auxilios respectivos (pulso, si tiene respiracin
etc.).

Nunca entre en un lugar que a su juicio no le ofrezca suficientes garantas para

su integridad. Si es necesario mover al lesionado y si la situacin lo permite,
muvalo siguiendo las siguientes instrucciones: agarrar la ropa del afectado al
nivel de hombros, apoyar la cabeza del lesionado con sus muecas, arrastre al
lesionado por sus ropas. Este mtodo puede ser usado para mover cualquier
lesionado de un accidente pero en caso de que este posea una lesin a la
columna no se utilizara este mtodo sino que se dejara inmvil hasta que
llegu personal capacitado y preparado.

5.2.2 Enviar por ayuda

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

Asuma el mando dicindole a sus compaeros que usted sabe aplicar los
primeros auxilios si es que no sabe, entregue el mando.

Si es que esta solo, grite solicitando ayuda, provea de los primeros auxilios
ms necesarios, luego deje al lesionado brevemente y busque a la persona
ms cercana para que notifique al servicio de atencin medica de emergencia
designado, segn detalle de telfonos sealados en documento PR-A Anexo
N I, Telfonos de Emergencia.

5.2.3 Ganando la confianza del accidentado

Por ningn motivo complique ms la situacin reaccionando exageradamente y

asustando al lesionado.

De usted el ejemplo manteniendo la serenidad y tratando de calmar o animar al

afectado, respire profundamente y reljese, sintese calmadamente y hable
con el afectado serenamente, comunquele que la ayuda ya est en camino
trasmitindole toda tranquilidad.

5.3

EVALUACIN DEL AFECTADO

Visualmente usted deber localizar y determinar la extensin de la lesin

Antes de hacer contacto fsico con el lesionado, asegrese de estar protegido

en caso de que tenga que estar expuesto a la sangre (nunca haga contacto
con alguien que esta sangrando sin hacer uso de una barrera de proteccin)
guantes quirrgicos.

Despus de la evaluacin y atencin preliminar el accidentado es llevado a la

asistencia pblica o mutualidad correspondiente.

5.4

DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD DURANTE UN INCENDIO:

Un incendio lo podemos clasificar como una situacin no planeada la cual puede

traer consecuencias lesiones a personas y costos altos para la empresa e
impactos medio ambientales.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

Incendio comunicado: es el cual es informado y la cual por su magnitud necesita

de entes externos (bomberos).
Incendio no comunicado: Es todo aquel que por su magnitud baja y de poca
probabilidad de que se propagu y se pueda atacar con un equipo porttil y por
cualquier personal que se encuentre instruido.

En caso de ocurrir un incendio de magnitud alta se dar aviso mediante una

alarma porttil de aire comprimido informando al personal de la Empresa el
cual se deber derivar a los puntos de encuentro para ser contado, esta alarma
se dar a conocer por la central telefnica en horario de trabajo y/o vigilancia
fuera de horario de trabajo o das efectivos. La persona que detecta el debe
informar en forma inmediata al Coordinador General o el que lo reemplace
segn el Organigrama de Comit de Seguridad.

El Coordinador General, avisar al jefe de rea y en conjunto determinaran de

acuerdo a la magnitud del incendio la activacin del Plan de Emergencia.

El coordinador determinar si para enfrentar la emergencia utilizar recursos

propios o dispondr de la ayuda de Organismos Externos tales como:
Bomberos, Asistencia Pblica.

5.4.1 Incendio en las instalaciones.

Si el incendio se produce en el interior de la bodega y el incendio generado es

de alta envergadura, el personal que se encuentra en ella deber de inmediato
evacuar el lugar con direccin al punto de encuentro ubicado en lugar de
estacionamientos en donde esperar para ser contabilizado por el coordinador
de la emergencia, si este incendio es bajo y recin se esta iniciando atacarlo
inmediatamente con el extintor correspondiente.

El resto del personal deber evacuar siguiendo los puntos de direccin a la

zona de resguardo o punto de encuentro.

Si el incendio se produce en el nivel superior de la oficina el personal de dicho

nivel, deber evacuar a los sectores del punto de encuentro.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

En el PR-SA Anexo N II, Plano evacuacin instalaciones Antofagasta, se

detallan las vas de evacuacin.

5.5 EMERGENCIAS EXTERNAS

Amenaza de Bomba: Todo siniestro cuyo origen sea o se considera de carcter
intencional y no deseado que puede ocasionar consecuencias negativas a la
empresa, causada por explosivos accionados por medio de un detonador, el cual
lo hagan estallar.
Robo: un robo significa la apropiacin indebida de los bienes de la empresa o de
las personas.
Interrupcin de Servicios (Electricidad / Agua): La interrupcin de servicios se
entender como la prdida de la disponibilidad normal de la energa elctrica o el
agua.
Huelga: Es toda paralizacin de las actividades o trabajos que se realizan en la
empresa el cual engloba al personal que labora en ella.

La persona que tenga el ms alto nivel jerrquico o cualquiera que se

encuentre en la empresa deber tomar las determinaciones del caso.

Si el Gerente general no estuviese deber mantenrsele informada va

telefnica de todo lo que ocurre y las decisiones a tomar.

Al momento de llegar estos debern ponerse en contacto con el Gerente

General, el cual analizar las posibilidades en conjunto con los organismos
externos.

En caso de ser solamente una emergencia de interrupcin del servicio el Jefe

de administracin en conjuntamente con la Encargada de recursos humanos
deber tomar decisiones y mejorar la condicin.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

5.6

CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO

Todos los Trabajadores de CHILECOP LTDA. Necesitan informarse sobre las

acciones necesarias que se realizarn en caso de una emergencia. Para asegurar
la buena ejecucin, se provee el siguiente entrenamiento:

Cuando ingresa un nuevo funcionario a CHILECOP LTDA. se le informar

sobre el Plan de Emergencia antes de que comience a trabajar.

Esta capacitacin quedara registrada en el registro de Capacitacin Interna.

Todos los trabajadores CHILECOP LTDA. recibirn entrenamiento sobre el

plan de emergencias que incluyen una revisin semestral.

Se realizar un simulacro del plan una vez al ao para mejorar nuestros

procesos de planificacin y respuesta de emergencia.

Todos los miembros del Comit de Seguridad deben recibir una capacitacin
como mnimo una vez al ao.

Es importante mencionar que, ante la ocurrencia de cualquier situacin de

emergencia se har un anlisis y evaluacin de la eficacia del plan. Se
identificar las falencias para generar las respectivas modificaciones y medidas
correctivas del caso.

5.7

EMERGENCIAS NATURALES

Esto aplica para todas para cualquier fenmeno de la naturaleza en el que pueda
generarse tanto prdidas sociales como econmica y medio ambientales, por
ejemplo: Sismo, tsunami.
Todas las reas se debern mantenerse limpias, los pasillos que se encuentren
bien sealados y que estn indicados como vas de evacuacin y proseguir la
siguiente metodologa para la evacuacin:

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

Todo el personal deber mantener siempre la calma confiando plenamente en

el lder.

El Lder de rea asignados por el Coordinador General sern los encargados

de guiar la emergencia en su rea y transmitir plena confiabilidad.

El Coordinador junto con el Asesor en Prevencin de Riesgos ser

responsable de capacitar a cualquier trabajador nuevo que llegue a su rea,
debiendo entregar evidencia de la difusin e informacin del plan de
emergencia.

El personal deber salir por las vas indicadas y sealizadas al momento de

escuchar la alarma o sentir la emergencia natural.

Todo el personal deber dirigirse al Punto de Encuentro de Emergencia ms

cercano a su rea.

Los lderes de rea al momento de llegar con toda su gente debern hacer un
conteo de su gente para verificar que todas se encuentran fuera del rea de
trabajo.

El Lder deber informarle a travs de cualquier va el estado de su gente y si

se encuentra toda. en el punto de encuentro de emergencia.

5.8

EMERGENCIAS EN CASO DE DERRAME DE ACEITES O

AMBIENTALES

Esto aplica para todas las reas y localidades donde se realicen servicios,
soluciones en proceso que puedan ser dainas para la salud humana y el medio
ambiente.

El responsable de dar la alarma en las Instalaciones, ser el Supervisor de

terreno comunicndole la gravedad del derrame al personal, procediendo este
avisar al Coordinador General.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

En el caso de observar posibles derrames de aceites de envergadura mnima

se dispondr a taparlo con aserrn para evitar que se expanda minimizando el
impacto.

En al caso de un derrame de gran envergadura se deber contener con diques

y taparlo con aserrn para que absorba el aceite,

En el caso de que los trabajadores observen la emergencia darn aviso a los

jefes de rea de la existencia de una emergencia de derrame de aceite
procediendo as a minimizar el posible impacto generado.

Los jefes o el jefe debern asistir inmediatamente al lugar.

El jefe del sector dar aviso de inmediato al Coordinador General y activar el

Comit de Seguridad (en caso de ser de envergadura).

El Coordinador General determinar si para enfrentar la emergencia utilizar

recursos propios o dispondr de la ayuda de Organismos Externos tales como:
Bomberos, Servicio de Salud, etc.

5.9

EMERGENCIA QUE INVOLUCRAN DIRECTAMENTE A LAS PERSONAS

Son todas las emergencias que afectan la integridad fsica de cualquier trabajador
de CHILECOP LTDA., pudiendo ser estas:

Accidentes Leves: Toda lesin que sufre una persona a causa o con ocasin
de su trabajo, pero no se ver afectado el proceso productivo de la empresa.

Accidente medianamente Leve: Es toda lesin que sufre una persona a

causa o con ocasin de su trabajo, el cual trae como consecuencia la ausencia
del trabajador de su puesto de trabajo por un periodo corto.

Accidente Grave: Es toda lesin que sufre una persona a causa o con ocasin
de su trabajo, el cual trae como consecuencia una incapacidad temporal o
permanente y provocar una ausencia al trabajo igual o superior a una jornada
normal.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

Accidente Fatal: Es toda lesin que sufre una persona a causa o con ocasin
de su trabajo, la cual traer como consecuencia la muerte.

5.9.1 Accidentes Leves

Despus de ocurrido el accidente debe ser informado al Jefe directo del

afectado el cual proceder a llenar el formulario de investigacin de accidentes
e incidentes.

El Supervisor a cargo deber realizar la investigacin del accidente, segn se

encuentra establecido en Procedimiento de Investigacin de Accidentes.

5.9.2 Accidente Medianamente Leve:

El afectado debe informar en forma inmediata a su jefe directo ya sea va

telefnica o en persona.

Posteriormente se informara al Asesor de Prevencin de Riesgos, para realizar

las coordinaciones con el Organismo Administrador que corresponda la
atencin del accidentado.

Es importante sealar que el accidentado al presentarse a la Mutual de

Seguridad debe hacerlo con su jefe directo o un supervisor presentando la
respectiva declaracin de accidente individual del trabajo (D.I.A.T).

Cuando se finalice la atencin medica del accidentado, el Supervisor a cargo

deber realizar la investigacin del accidente, segn se encuentra establecido
en Procedimiento de Investigacin de Accidentes.

El Jefe de Depto. de Prevencin de Riesgos, deber archivar todos los

procesos que se efecten en la Mutual de Seguridad o el ente fiscalizador que
corresponda

El Asesor de Prevencin de Riesgos al finalizar la investigacin debe enviar va

correo electrnico el informe a la Gerencia General con copia a la supervisin.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

Es importante que la investigacin del accidente se realic con un equipo de

trabajo para determinar las causas y las posibles medidas correctivas.

5.9.3 Accidente Grave: (Fractura, Quemadura, Amputaciones, Hemorragias

intensas, Inhalacin de Gases)

El Jefe de Taller o supervisor del rea debe informar inmediatamente al Asesor

de Prevencin de Riesgos para coordinar con el Organismo administrador las
acciones a seguir.

El Jefe de rea debe informar al Gerente General de lo sucedido a travs de un

llamado telefnico.

Es importante sealar que el accidentado al presentarse a la Mutualidad debe

hacerlo con su jefe directo o un supervisor presentando la respectiva
declaracin de accidente individual del trabajo (D.I.A.T).

Cuando se finalice la atencin medica del accidentado, el Jefe de rea o

Supervisor a cargo deber realizar la investigacin del accidente, segn se
encuentra establecido en Procedimiento de Investigacin de Accidentes,
solicitando apoyo al Asesor. de Prevencin de Riesgos.

El Asesor de Prevencin de Riesgos al finalizar la investigacin debe enviar va

correo electrnico el informe a la Gerencia General.

Es importante que la investigacin del accidente se realizar con un equipo de

trabajo para determinar las causas y las posibles medidas correctivas.

5.9.4 Accidente Fatal:

Se debe retirar a todos los trabajadores que se encuentren dentro del rea.

Posteriormente se debe llamar al gerente de Operaciones y a Carabineros de

Chile quienes efectuaran las pericias tcnicas que correspondan, siendo stos
responsables de llamar al Juez del Crimen, el cual ordenar el levantamiento
del cuerpo.
Carabineros

133

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

El Jefe Corporativo en conjunto con el Prevencionista y la Coordinadora rea

Persona de se harn cargo de la situacin.

Ningn funcionarios de la empresa esta facultado para entregar ningn tipo de

informacin, salvo el Jefe Corporativo, o el Gerente General en caso de que
este ltimo se traslade al lugar de los hechos.

El Asesor de Prevencin de Riesgos en conjunto con el encargado de faena y

Supervisor a cargo, debern realizar la investigacin del accidente, segn se
encuentra establecido en Procedimiento de Investigacin de Accidentes,
solicitando apoyo a testigos que presenciaron el accidente.

El Asesor. de Prevencin de Riesgos al finalizar la investigacin debe enviar

va correo electrnico el informe a la Gerencia General con copia al Jefe
Corporativo utilizando formulario.

Es importante que la investigacin del accidente se realizar con un equipo de

trabajo para determinar las causas y las posibles medidas correctivas.

RECOMENDACIONES GENERALES DE EVACUACIN

1.- Mantenga la calma piense que hay un equipo evaluando la situacin
2.- No actu por iniciativa propia
3.- Conozca las vas de evacuacin del edificio, bodega o taller.
4.- Conozca la ubicacin de la zona de resguardo o seguridad.
5.- Interrumpa inmediatamente el trabajo que esta ejecutando
6.- Siga las instrucciones del coordinador o lideres de evacuacin y /o las
indicaciones dada.
7.- Las personas deben salir siguiendo las instrucciones dadas por la sealtica de
evacuacin.
8.- Nadie debe correr por las escaleras.

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

9.- Si no existiera coordinador ni lderes y la emergencia se escapa de control

tomar contacto lo ms pronto posible con las autoridades de Bomberos y de
Carabineros o otras si fuere necesario y darles a conocer la emergencia ocurrida.

COORDINADOR DE EVACUACIN
Se preocupar de LIDERAR la evacuacin una vez que se a activada la alarma
por: alto parlante, contabilizar y mantener informado a los Lderes de Emergencia
e instruir a todo el personal involucrado sobre como actuar una vez que suene la
alarma, el uso de las vas de escape a las zonas de resguardo.
Informar de la Emergencia al Coordinador General. La cual Coordinara con y
accionara el plan de alerta de llamado a carabineros y bomberos.
Si al efectuar el conteo faltara alguna persona Informara el atrapamiento de la
victima (S) al coordinador general de la Emergencia, al Asesor de prevencin de
riesgo, bomberos y carabineros.
Se mantendr calmado y evitara cualesquier situacin de pnico informado va
radial sobre el control final de la emergencia y una vez terminada la emergencia
dada por alto parlante proceder a liberar al personal desde el punto de
encuentro.
6. REFERENCIAS
El procedimiento General de Identificacin y Evaluacin de Situaciones de
Emergencias, se establece en conformidad a la ley 19.537 artculo 36, publicada
en el Diario Oficial del 16 de Diciembre de 1997 y Decreto Supremo 594 articulo
42 y siguiente del Ministerio de Salud.
7. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS

Alarma Porttil

Extintor de Incendio

Sealticas

Vas de Evacuacin

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES

Camillas

Cuellos ortopdico

Vendas etc.

8. REGISTRO
No Aplica

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS GENERALES