TUTORIA Y CANALES DE COMUNICACIN

Cuando hablamos en nuestros centros de la tutora a qu nos estamos refiriendo? Sabemos

cul es el papel del profesor-tutor? Cmo puede ser nuestra relacin como padres con el
tutor o tutora de nuestros hijos? Qu importancia tiene la tutora? Cmo podemos mejorar
nuestra comunicacin con los tutores? Qu posibles canales de comunicacin tenemos para
ello?
Qu es la tutora y cul es el papel del tutor/a:
La tutora constituye uno de los elementos en el centro educativo que ms contribuye a la
educacin integral del alumno. En el tutor/a confluyen gran nmero de informaciones, tanto
de los restantes profesores como del grupo de alumnos, lo que hace que sea la persona idnea
para tener una visin ms completa del proceso que realizan el alumno/a y el grupo. Por ello,
es la referencia oficial para el alumno/a, para la familia y para todo el profesorado.
Segn sto el profesor-tutor acta como:
- Elemento integrador del grupo de alumnos: haciendo posible la vida del
grupo-clase, posibilitando que todos los alumnos sean atendidos y se sientan
integrados, conociendo a cada uno en particular, sus necesidades y
demandas.
- Adulto con capacidad para escuchar y comunicarse: trata de regular las
emociones del grupo, arbitrar y clarificar los atascos del grupo y canalizar
las inquietudes que surgen.
- Elemento activo que pone al grupo en situacin de construirse: ayuda a
programar y evaluar la organizacin del grupo-clase. Potencia el reparto de
responsabilidades entre los miembros del grupo. Favorece la solidaridad y
apoyo mutuo.
- Profesor-mediador que acompaa a cada alumno en su desarrollo: le hace
consciente de su propio proceso. Le ofrece informacin sobre sus
percepciones y las de todo el equipo de profesores (siempre en clave
positiva). Ayuda a cada uno a formular el paso siguiente que ha de dar en su
proceso de crecimiento.
Dentro de la funcin orientadora del tutor , presentamos algunas de las posibles actividades y
estrategias para potenciar el nivel de orientacin de los alumnos:

Plantear y posibilitar trabajos en grupo.

Activar y animar la dinmica del aula.
Integrar las tcnicas de trabajo intelectual en su rea propia de trabajo.
Profundizar en la funcin orientadora de la evaluacin.
Orientar al alumno en los problemas o dificultades del aprendizaje.
Contribuir con la dinmica de la clase,a que el alumno forme un buen concepto de
s mismo.
Observar las conductas de sus alumnos y mantener entrevistas con ellos y con sus
familias.

En el curriculum escolar de la ESO se contempla una hora semanal para las

sesiones de tutora grupal y los centros suelen articular momentos de atencin
individualizada para los alumnos en ese acompaamiento y seguimiento personalizado
del que hablabamos para tener entrevistas individuales con los alumnos y atender sus
demandas y necesidades. El tutor es el primer orientador del alumno por su cercana y
contacto casi diario con el mismo y en su calidad de tutor, forma parte del
Departamento de Orientacin del centro.
El tutor suele estar asesorado por el Departamento de Orientacin del centro y,
mantiene estrecha conexin con el mismo para el conocimiento de los alumnos y la
solicitud concreta de intervencin que ste puede hacer al orientador del centro.
Los planes de orientacin educativa de las diferentes comunidades autnomas y del
territorio MEC suelen estructurar la Orientacin educativa en 3 niveles:
a) En el aula, con el grupo de alumnos, a travs de la funcin tutorial y
orientadora que corresponde a todo profesor.
b) En el centro, por equipos docentes y Departamento de Orientacin.
c) En el distrito, a travs de los equipos de Orientacin Educativa si el
centro es de Educacin Infantil o de Primaria.
- La tutora se lleva a cabo de dos formas diferentes:
a) La tutora en grupo, de modo que incluya actividades que tengan como objetivo mejorar
las relaciones y la convivencia de los alumnos en clase, el fomento de actitudes de
cooperacin y tolerancia dentro del grupo, la participacin del grupo en el funcionamiento del
aula y centro,etc. Aspectos como la elaboracin de las normas de convivencia de la clase, el
tratamiento de los derechos y deberes del alumno, la eleccin del delegado/a de clase, las
autoevaluaciones de los alumnos antes y despus de las evaluaciones, las asambleas de clase
para tratar diferentes problemas, etc, constituyen un excelente momento donde el tutor con el
grupo-clase trabaja esos objetivos enumerados.
b) La tutora individual, cuyo objetivo sera detectar y conocer lo mejor posible las
dificultades y la problemtica personal que puedan presentar los alumnos. Esta relacin
personal profesor-alumno en la tutora es de las que ms contribuyen a la formacin integral y
las que hacen realidad que la educacin no sea una mera instruccin y contemple aspectos
fundamentales de su formacin como personas.
El gran reto de la educacin hoy es formar personas autnomas, libres, responsables, con
capacidad para tomar decisiones y con criterios e ideas claras. La sociedad del siglo XXI va a
exigir en nuestros hijos/as una formacin en valores de tolerancia, libertad, solidaridad y con
una apuesta seria de valores espirituales y trascendentes que den sentido a sus vidas y sus
experiencias.
La UNESCO, mximo organismo de la educacin mundial, recomendaba a los centros
educativos en el informe Delors(1) trabajar sobre cuatro pilares: aprender a conocer,
aprender a hacer, aprender a ser y aprender a convivir. La educacin as entendida es tarea
de todos, pero en especial de la Familia y el Colegio. Frente a una sociedad que valora el
xito, lo pragmtico, los resultados inmediatos, lo fcil y cmodo y que se mueve

principalmente por lo econmico, los centros educativos deben apostar decididamente por la
persona y sus valores y con el soporte de la fe - en los centros de identidad catlica- como
principal garanta.
Frente a la enorme cantidad de informacin y conocimientos que hoy existen, importa que
sepan conocer, que se interesen por el conocimiento, que aprendan a moverse frente a ese
inmenso ocano con brjula y suficiente equipaje, que adquieran las habilidades necesarias,
pero sobre todo que crezcan como seres humanos que van a construir la sociedad del futuro.
Para ello es necesario que aprendan a convivir, a ser solidarios, a preocuparse por su realidad.
La relacin padres-tutores y la importancia de la comunicacin con los tutores:
Con los padres, el tutor debe contribuir al establecimiento de relaciones fluidas e
implicarlos en las actividades de apoyo al aprendizaje y orientacin de sus hijos, as como
informar a los padres de asuntos relacionados con la educacin de sus hijos.
En los centros educativos siempre se pide esa mutua colaboracin, sin embargo, hay padres
que no pisan el centro en todo el ao si no es para protestar por algo o exigir algo. Flaco favor
se hace a esta colaboracin cuando los hijos escuchan en sus casas quejas negativas de los
padres hacia el centro. Es fundamental que la relacin padres-centro sea de comprensin y
confianza mutua.
Se hace necesario unir fuerzas y criterios educativos frente a esos otros agentes de control
externo que tanto influyen hoy en la educacin de los hijos por encima de la familia y el
centro escolar.
Todo ello exige ir unidos. Todos vamos en el mismo barco y si miramos el colegio de
nuestros hijos con desconfianza y no buscamos criterios comunes de actuacin, haremos un
flaco favor a su educacin. La familia es la primera y principal educadora y eso lo
constatamos diariamente los profesionales de la enseanza. La tarea no es fcil y exige
enorme constancia, pero sin la mutua implicacin educativa de la familia y el colegio ello
ser mucho ms difcil. Al igual que se hace necesario analizar las causas del bajo
rendimiento o la desmotivacin escolar para as ayudar a los hijos a poner remedio, se
hace necesario tambin analizar sus comportamientos, sus ideas, criterios, valores, su
modo de estar en la vida, su estilo de vida, para as ponernos de acuerdo en el camino a
trazar y en las pautas a seguir. Luego la respuesta final estar en ellos, pero esa respuesta
ser ms fcil si tienen espejos donde mirarse y modelos de referencia.
En las reuniones a lo largo del curso, en las diferentes entrevistas con los/as tutores/as de
forma especial, en las posibles entrevistas con el tutor se ofrecen canales de comunicacin e
intervencin variados. Pero sobre todo y ya en la casa, dilogo, mucho dilogo que te
permita conocer bien a tus hijos, hacerles reflexionar, establecer normas claras que deben
cumplirse y crear un clima con ellos que invite a la confianza y a que ellos te cuenten sus
cosas. Evita el lenguaje de ataque o las discusiones continuas.
En relacin con la familia, algunas posibles actividades y estrategias seran:
- Implicar a los padres en las programacin de actividades de orientacin,
comunicndoles las inquietudes educativas del Centro.
- Organizar sesiones de trabajo con los padres para plantearles las normas de
convivencia del Centro.
- Comunicarse con la familia para desarrollar actitudes positivas hacia el centro.
- Entrevistas con los padres para aportar y recibir informacin.

- Llevar a cabo actividades formativas para padres.

El tutor como mediador con los alumnos y la familia. Caractersticas de la mediacin:
Podemos decir que mediador es aquel que est en el medio entre el sujeto y la
realidad, para matizar, ayudar, orientar, transmitir... no interceptndola sino dndole claves
para que la interprete y utilizando el dilogo como instrumento de relacin.
El estilo de interaccin que proponemos tiene como principal medio de llevarse a cabo
un modo de indudable inters por haber sido utilizado a lo largo de la historia,
fundamentalmente por los filsofos que ayudaban a sus discpulos en la bsqueda de la
verdad: el dilogo, basado en el arte de preguntar de modo tal que ayude al sujeto a sacar a la
luz todas sus potencialidades y a realizar procesos de pensamiento personales que le ayuden a
crecer. Aunque muchas veces en nuestra prctica habitual se echa mano de las normas o
reglas sancionadoras, no podemos olvidar que el dilogo es un regulador del propio
comportamiento y ayuda al alumno a tomar conciencia y a ser responsable de sus propios
actos.
Una interaccin establecida as entre el profesor y los alumnos es determinante para
que la accin pedaggica pueda llegar a ser una ayuda real en el proceso de construccin
personal.
Para que se d una relacin mediadora en el aula se necesitan unas condiciones previas:
un clima de relaciones afectuosas que contribuyan a la seguridad y a formar una
autoimagen positiva y realista en los alumnos.
una intervencin que reta a los alumnos y les ofrece medios para superarse, les
interroga y les hace posible ir en busca de respuestas.
que el profesor tenga en cuenta las capacidades del alumno para hacerlas avanzar.
En el Plan de accin tutorial de la Educacin Secundaria Obligatoria aparecen
formuladas como lneas de accin tutorial las siguientes:
* Ensear a pensar
* Ensear a ser persona
* Ensear a convivir y comportarse
* Ensear a decidirse.
Ms que lneas de accin son principios educativos fundamentales que dan sentido a
nuestro trabajo y que debern guiarlo. Son el horizonte hacia donde debe tender y en donde
deben confluir las acciones del profesorado de un Centro.
El conocimiento de estas lneas por parte de todo el profesorado favorece que muchos
de sus elementos y de las tcnicas que aportan enriquezcan el modo de desarrollar el trabajo
desde todas las reas. Apuntan a aspectos bsicos que deben estar presentes en el desarrollo
integral de la persona y que incluyen y trascienden a los propios objetivos y contenidos de
cada rea.
Podramos preguntarnos para qu sirve lo que los alumnos aprenden en cada rea, si no
es para que aprendan a pensar, a ser ms personas, a decidirse o a comportarse.. Por tanto,
actan como punto de partida y de llegada para todas y cada una de las reas.
El planteamiento de estas lneas es tan interdisciplinar que a la vez favorece y exige la
labor de equipo de todo el profesorado.

Ensear a pensar
Ensear a pensar es la lnea de accin tutorial ms cercana a los aprendizajes escolares
tradicionales, ya que se ocupa del desarrollo de las capacidades cognitivas, se puede trabajar
en todas las reas y tambin puede llevarse a cabo de forma explcita y sistemtica, a travs
de un programa de ensear a pensar.
Su objetivo es que el alumno llegue a ser capaz de aprender a aprender y a tener un
control interno de su pensamiento y de las estrategias que emplea .
Ensear a ser persona: identidad y autoestima
Esta lnea plantea el desarrollo armnico de la identidad personal del alumno/a y el
logro de una imagen positiva de si mismo y de unos sentimientos de autoestima, autoeficacia
y autoconfianza.
La identidad personal se construye partiendo de las propias experiencias y de la
interiorizacin que hacemos de las valoraciones de personas significativas, siendo el medio
escolar un mbito que influye extraordinariamente en la imagen de s que los alumnos van
construyendo progresivamente.
Ensear a convivir. Ensear a comportarse
Partimos del convencimiento de que el aprendizaje de la convivencia en la escuela se
produce no tanto a travs de la instruccin explcita cuanto a travs del modo en que en ella
se convive y pretende preparar al alumno para una positiva integracin social. El que esto sea
un proceso positivo no sucede de forma espontnea, sino que exige una reflexin y un
anlisis por parte del profesorado del tipo de relaciones que se establecen dentro de la
institucin escolar. El mismo proceso de enseanza-aprendizaje ha de ser un. espacio de
encuentro y convivencia. que hace posible el aprender haciendo. En todo caso, se trata de
procurar al alumno espacios y experiencias que le ayuden a tener con los dems unas
relaciones normalizadas.
Ensear a decidirse
En una etapa como es la ESO, sta es una de las capacidades que habr que asegurar
antes de darla por finalizada, ya que es una de las caractersticas que definen a la persona
adulta.
La capacidad para tomar decisiones es de gran inters por su incidencia en las situaciones ordinarias de la vida, pero en el planteamiento de la ESO tiene un objetivo
concreto: facilitar a los alumnos/as un mtodo, un camino, que les permita tomar decisiones
sobre los propios estudios, en cuanto a las optativas que deben cursar y a los itinerarios y estudios posteriores que deben realizar, ya que esto se convierte en decisin necesaria.
Cmo podemos mejorar nuestra comunicacin con los tutores? Qu posibles canales
de comunicacin tenemos para ello? El papel de la entrevista padres-tutores:
Cuando hablamos de la entrevista nos estamos refiriendo tanto a las que se realizan con
los alumnos como con los padres y profesores. El objetivo es distinto en cada una de ellas,

pues la entrevista tiene caractersticas diferentes dependiendo a quin se dirija, pero es comn
a todas ellas la bsqueda de una relacin interpersonal y dinmica en una situacin
estructurada y cuyo propsito es ayudar alumno en su desarrollo integral, implicndole a l y
a la familia activamente en este proceso.
Es una relacin interpersonal y dinmica. Significa un encuentro cara a cara donde se
produce una comunicacin dinmica. Nunca en una sola direccin. No podemos llamar
entrevista a una situacin en la que, por ejemplo, el tutor habla con el alumno para hacerle
alguna advertencia, sin ms. La entrevista implica escucha, comunicacin de ida y vuelta.
Es una situacin profesional estructurada. Implica la presencia de una persona preparada para llevar a cabo este tipo de relacin. No se refiere a toda una serie de situaciones
informales en las que nos relacionamos y en las que tambin puede darse una relacin
ayudadora.
Con un objetivo explcito. En este caso se refiere a la ayuda al desarrollo integral del
alumno, lo que exige del tutor una postura clara con relacin no slo al objetivo final, sino
tambin a los aspectos que hacen referencia a este objetivo.
Implicndole en el proceso. El tutor tiene que ser muy consciente de que, en
definitiva, es el alumno quien debe tomar decisiones en su proceso de desarrollo.
Elementos de la entrevista
En la entrevista de ayuda entran en juego diversos elementos: tcnicas, actitudes y
expectativas por parte del tutor/a, y necesidades, actitudes y expectativas por parte del
alumno y la familia. Pero sobre todo hay que tener en cuenta que la entrevista se realiza en un
clima de comunicacin entre dos personas, con la complejidad que cualquier relacin interpersonal implica.
La tendencia natural en el que escucha es entender el mensaje en funcin de su propio
sistema de referencia, de sus actitudes y valores, que muchas veces es deformante de la
realidad. Esto quiere decir que en el proceso de la comunicacin pasa algo que podramos
sintetizar as, desde el punto de vista del receptor del mensaje. Son cosas distintas:
lo que ha querido decir.
lo que ha dicho.
lo que l ha escuchado.
lo que ha comprendido.
lo que ha retenido.
cmo ha repercutido en su persona.
Tomar conciencia de todo esto es muy importante para el tutor y sus relaciones con los
alumnos o los padres.
Cada relacin tutor/a-alumno/a, tutor/a-familia es nica, lo que hace difcil generalizar
sobre la entrevista e impide reducirla a frmulas. En la medida en que el tutor conozca mejor
su propia personalidad y al entrevistado, podr estructurar mejor la entrevista y acudir a ella
con mayores garantas de xito.

Normas prcticas para la realizacin de la entrevista

Se dice que un buen entrevistador es el que sabe escuchar, sabe preguntar y sabe
interpretar. Por ello el entrevsitador debe procurar que la entrevista no sea un monlogo, una
discusin, un interrogatorio o una simple conversacin amistosa.
En general, por parte del entrevistador se requiere una actitud
que facilite con su apertura y capacidad de comunicacin que el entrevistado se
sienta bien acogido y, por tanto, se exprese con entera libertad
de aceptacin y escucha activa
de dejar hablar y expresarse al otro
de intentar comprender los puntos de vista del entrevistado
de no dejarse llevar por las primeras impresiones, prejuicios o estereotipos
sociales que resten objetividad a la situacin
para saber captar lo que el otro realmente quiere decir, ms que lo que en realidad dice.
En sntesis, el desarrollo de una entrevista requiere:
En la preparacin
Estudiar previamente todos los datos del alumno, calificaciones, opiniones del
profesorado, opinin de los padres respecto a su hijo y viceversa, etc.
Hacer un esquema claro de los aspectos positivos y negativos, oscuros o
contradictorios que necesitan aclaracin.
Determinar lugar, da, hora y duracin de la entrevista
Situar la entrevista en un marco externo que garantice la confidencialidad,
evitando interferencias e interrupciones.
En el momento central
Plantear con claridad los temas que se quieren tratar, de modo conciso y preciso.
Usar una ficha o esquema para que no se olvide nada importante y que pueda
servir de gua.
Preguntar lo que no se entienda.
Resumir de vez en cuando lo que la persona entrevistada ha dicho para
asegurarse de que se le ha entendido bien.
Escuchar sin interrumpir.
Mantener siempre una actitud de calma y aceptacin.
Reconducir la entrevista hacia los aspectos importantes, sin brusquedad, pero
sin caer en divagaciones.
Analizar objetivamente los datos que se van ofreciendo.
Tratar de descubrir las actitudes, mviles y expectativas del otro.
No dejar que se inviertan los roles pasando el entrevistador a ser entrevistado.
Ser breve en las intervenciones, no echar discursos.
Mostrar ms inters por la persona en si que por sus problemas.
Si cuidamos de forma especial este instrumento o canal fundamental en la comunicacin
padres-tutores, el principal beneficiado ser tu hijo/a y su proceso educativo.
Francisco Ortega Romero
Licenciado en Psicologa y en Ciencias de la Educacin