PRO Video Vigilancia

GESTIN DE OPERACIONES
GESTIN DE LA ATENCIN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA

PROCEDIMIENTO DE VIDEO VIGILANCIA
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NDICE Y CO NTENI DO
1.
OBJETIVO ..........................................................................................................3
2.
ALCANCE ...........................................................................................................3
3.
DEFINICIONES ...................................................................................................3
4.
NORMAS GENERALES ......................................................................................7
5.
NORMAS ESPECFICAS ....................................................................................7
6.
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES ...................................................................11
7.
FLUJOGRAMA .................................................................................................18
8.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA ...................................................................19
8.1
REFERENCIAS ................................................................................................. 19
8.2
ANEXOS ........................................................................................................... 19
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1.
OBJETIVO
Establecer los lineamientos para el monitoreo, deteccin de incidentes, evaluacin y
direccionamiento de alertas captadas por las cmaras de video vigilancia del Servicio
Integrado de Seguridad ECU 911.
2.
ALCANCE
El presente documento comprende desde el monitoreo de las cmaras de video
vigilancia y evaluacin de incidentes, hasta el direccionamiento de la ficha a la(s)
institucin(es) articulada(s) al Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.
3.
DEFINICIONES
Alerta: Toda seal o aviso que ingrese al Servicio Integrado de Seguridad ECU
911, por cualquiera de los mecanismos de informacin o advertencia sobre un
incidente o emergencia que sucedi, que est ocurriendo o que va a suceder.
Analista de Operaciones de Video Vigilancia: Es la persona encargada de

dirigir, organizar, coordinar y controlar al personal de Evaluadores de Operaciones
de Video Vigilancia, adems de brindarles el soporte y asesora para el
tratamiento adecuado de cualquier Emergencia o No Emergencia al SIS ECU 911.
Evaluadores de Operaciones de Video Vigilancia: Es la persona encargada de

monitorear y visualizar las cmaras bajo su cargo para prevenir, detectar,
categorizar, analizar, evaluar y direccionar posibles incidentes.
Evaluador de Despacho: Personal delegado al Centro de las instituciones que

atienden las emergencias de los incidentes que generaron una alerta al SIS ECU
911.
Categora del Incidente: Es la clasificacin que se establece con respecto al

servicio de competencia en la atencin del incidente o emergencia.
Tipo del Incidente: Es la clasificacin que define el nombre de la emergencia.

(Ejm. Robo, incendio, choque etc)
Emergencia: Tipo de perturbacin cuya ocurrencia o inminencia tiene el potencial

para alterar o perturbar el funcionamiento de un sistema, con daos grave para las
personas, las colectividades, la naturaleza, los bienes o los servicios.
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Incidente: Tipo de perturbacin puntual y de impacto limitado, que no altera

gravemente el funcionamiento de un sistema o comunidad. Los incidentes son
atendidos por entidades y servicios especializados de respuesta y socorro.
Mecanismos de alerta de emergencia: Son todos los medios a travs de los

cuales el SIS ECU 911 tiene conocimiento de alertas de incidentes o
emergencias, tales como: telefona, botn de seguridad, cmaras, aplicativo
Smartphone y otros similares.
Niveles de alerta: Niveles de prioridad de atencin establecidos para clasificar las

alertas en funcin de su complejidad los cuales se detallan a continuacin:
Nivel 1 (Clave Roja): Es todo tipo de situacin en la cual existe un riesgo

inminente y/o afectacin al ciudadano o a la industria pudiendo desembocar en
cambios permanentes en los ncleos sociales, las organizaciones, en los
ecosistemas, en el medio ambiente, por lo tanto, precisa una atencin
inmediata. Los Incidentes clasificados por el Evaluador de Operaciones de
Video Vigilancia como emergencia Clave Roja sern gestionados sin retraso
por los evaluadores de despacho, activando de forma inmediata el recurso
ms adecuado del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.
Nivel 2 (Clave Naranja): Es todo tipo de situacin sin amenaza y/o afectacin
al ciudadano o a la industria y que por lo tanto no desembocan en cambios
permanentes en los ncleos sociales, las organizaciones, en los ecosistemas,
en el medio ambiente, en consecuencia, precisa una atencin a la mayor
brevedad posible. Los Incidentes clasificados por el Evaluador de Operaciones
de Video Vigilancia como emergencia Clave Naranja sern gestionados por el
evaluador de Despacho a la mayor brevedad posible, siempre y cuando ya se
haya realizado el despacho de recursos para clave roja.
Nivel 3 (Clave Amarilla): Es todo tipo de situacin en la cual existe una

urgencia relativa de prioridad menor y que por lo tanto no requiere de atencin
inmediata. Estos eventos podran ser atendidos una vez que se atiendan las
prioridades anteriores (roja y naranja).
Nivel 4 (Clave Verde): Es todo tipo de situacin que no presentan urgencia

relativa, pero sin embargo precisan de algn recurso para dar solucin al
incidente presentado, sern atendidas de acuerdo a la prioridad.
(GIS) por sus siglas en ingls: Sistema de Informacin Geogrfica utilizado para
ingresar, recuperar, analizar y obtener datos geogrficamente para brindar apoyo
en la atencin y coordinacin de emergencias.
Plataforma de video vigilancia: Software que administra la visualizacin,
movimiento y grabacin de las cmaras de video vigilancia.
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Paneo (Pant): Movimiento de la cmara sobre su propio eje, sea de izquierda a

derecha o de derecha a izquierda. Rota en un plano horizontal de 360 grados.
Tildeo (Tilt): Movimiento de la cmara sobre su propio eje en forma vertical de

arriba hacia abajo y viceversa. Rota en un plano vertical de 180 grados.
Zoom: Capacidad de la cmara que permite variar la distancia focal y en

consecuencia, el ngulo de visin, manteniendo el plano imagen en el mismo sitio.
Cmara de video vigilancia: Dispositivo tecnolgico utilizado para visualizar

imgenes en tiempo real, en un tiempo definido.
Cmara Domo PTZ: Cmara que tiene un movimiento horizontal de 360 grados,
amplias funciones de zoom, 180 grados de movimiento vertical que permite un
movimiento continuo. Las cmaras domo PTZ son ideales para la supervisin en
directo, cuando el evaluador desea realizar un monitoreo a una persona o un
objetivo. Pueden manejarse en un modo predeterminado de vigilancia, en el que
la cmara se mueve de una posicin establecida a otra.
Cmara Domo HD: Similar a la cmara domo PTZ, pero tiene una resolucin de
imgenes en alta definicin y tiene un alcance de mayor definicin.
Cmara fija: Cmara esttica que permite visualizacin con un enfoque fijo y en
un rea especfica.
Paneo manual: Es la accin que consiste en controlar a discrecin el movimiento

de la cmara a fin de visualizar espacios, lugares, personas, objetos y todo lo que
se pueda observar dentro del alcance visual.
Paneo automtico o predeterminado: Es la accin que consiste en programar

los diferentes movimientos de la cmara, utilizando recursos como: zoom, paneo y
tildeo. Cubre un rea de 360 grados horizontales o 180 grados verticales,
terminando el recorrido en el punto de partida.
Monitoreo general: Es la visualizacin de todas las cmaras asignadas a un

usuario de manera simultnea, cuando las mismas se encuentren en un paneo
predeterminado.
Mtodo adecuado de paneo: Tomar el control manual de las cmaras para

realizar un monitoreo completo de la zona de cobertura visual de la cmara
verificando puntos de inters y el reconocimiento de perfiles, adems de presencia
de unidades de atencin de emergencias; sin descuidar la visualizacin del resto
de cmaras. Posterior al monitoreo manual, se deber realizar una visualizacin a
modo general de las cmaras asignadas a su usuario entre 1 a 2 minutos como
mximo. Luego se deber repetir el procedimiento hasta finalizar el turno.
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Tipos de captura (TC): Es la forma y situacin mediante la cual el Evaluador de

operaciones de video vigilancia capta un incidente. Se clasifican de las siguientes
formas:
-
T1: Son potenciales eventos detectados por el evaluador de operaciones de

video vigilancia para lo cual fue necesario el anlisis de perfiles,
comportamiento, patrones, etc., enfocado a prevenir o anticipar incidencias,
delitos, contravenciones, eventos naturales o antrpicos, que podran o no
suscitarse. Cabe recalcar que no deben existir unidades de respuesta en
territorio, ni tampoco una solicitud de apoyo visual por parte del rea de
llamadas o despacho.
T2: Son eventos capturados por el evaluador de operaciones de video

vigilancia que estn suscitando en ese momento y requieren de una
coordinacin para su atencin. Cabe recalcar que no deben existir unidades de
respuesta en territorio, ni tampoco una solicitud de apoyo visual por parte del
rea de llamadas o despacho.
T3: Son eventos visualizados donde existen unidades de atencin de

emergencias en territorio, atendiendo el incidente, o existi una solicitud de
apoyo visual por parte del rea de llamadas o despacho a travs de cualquier
medio con el que cuenta el ECU 911 (radio frecuencia, GIS, telfono, etc...).
Ficha Ordinaria: Herramienta electrnica del sistema que requiere llenar los
campos obligatorios, para el envo hacia el Evaluador de despacho de una
institucin articulada especfica.. Para fichas ordinarias de video vigilancia se
deber utilizar el siguiente formato:
-
Sector/ Barrio: Ejemplo. La Floresta

Direccin del incidente: Calle principal y Calle secundaria.
Referencia: distancia y orientacin, lugares referenciales conocidos, etc.
Tipo de Captura: T1/T2/T3 (sin espacios, siempre en mayscula, sin caracteres
especiales, sin usar el cero)
- Se visualiza: describir el evento que se est visualizando por cmara, digitando
informacin adicional relevante (caractersticas de sospechosos, placa y/o color
de vehculos, color del humo, nmero de involucrados, etc.); si el tipo de
captura es T3 debe especificarse porque medio fue informado el incidente
(supervisor, gis, radio frecuencia, despacho, etc.), y si se encuentran unidades
en el punto especificar el nombre de la institucin y el nmero de la unidad en
caso de tener conocimiento del mismo.
- Ficha de seguimiento (FS): Es la ficha que se registra cuando se da
seguimiento a un mismo evento; en caso de que se utilicen varias cmaras se
deber registrar una ficha de seguimiento por cada una de ellas, stas a su vez
debern consolidarse en la ficha inicial del incidente. Para fichas de
seguimiento se deber utilizar el siguiente formatoTC: FS
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- Se visualiza: Seguimiento a nombre del evento y breve descripcin.
4.
5.
Consolidacin de Fichas: Accin que permite unir fichas de atencin e

incidentes o emergencias sobre una misma alerta.
Sistema Automatizado de Entrega de Informacin - Funcin Judicial (SAEIFJ): plataforma informtica implementada por el Servicio Integrado de Seguridad
ECU 911 que permite almacenar informacin en un repositorio y brinda acceso
remoto seguro a travs de una aplicacin web a los rganos autnomos y
jurisdiccionales de la Funcin Judicial.
Tracks: Secciones de video divididas por tiempo de grabacin.
NORMAS GENERALES
Las normas generales y procedimientos de este documento son de aplicacin

obligatoria para todos los servidores del SIS ECU 911 a nivel nacional e
instituciones articuladas al servicio integrado de seguridad, en tanto guarden
conformidad con las disposiciones legales, reglamentarias y resoluciones vigentes
al momento de ejecutarse el respectivo instructivo. En el caso de cambios o
modificaciones en dicho marco normativo, tales normas vigentes prevalecen sobre
las disposiciones aqu contenidas.
Todos los aspectos que no se encuentren normados de forma expresa en este

documento debern ser complementados o suplidos por las disposiciones del
marco normativo vigente.
El servidor que incumpliere sus obligaciones o contraviniere las disposiciones de

este documento, as como las leyes y normativa conexa, ser sancionado de
acuerdo a la normativa legal pertinente.
NORMAS ESPECFICAS
El Evaluador de operaciones de video vigilancia bajo ningn concepto deber

tomar fotos, grabar videos o divulgar informacin captadas por las cmaras de
video vigilancias con fines ajenos a la labor del SIS ECU 911.
El Evaluador de operaciones de video vigilancia no podr abandonar su consola

de manera injustificada durante su jornada laboral, y en caso de tener que
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ausentarse de la sala lo har con la autorizacin del analista de operaciones de

video vigilancia quien coordinar el encargo del monitoreo de la consola.
El Evaluador de operaciones de video vigilancia no podr observar a travs del

GIS de su consola los incidentes que en ese momento ha detectado otro
Evaluador de operaciones de video vigilancia.
El Evaluador de operaciones de video vigilancia no podr reproducir videos de

otros turnos u otras fechas sin la previa autorizacin del analista de operaciones
de video vigilancia.
El Evaluador de operaciones de video vigilancia no deber dejar ninguna

Cmara PTZ esttica sin justificativo alguno.
El Evaluador de operaciones de video vigilancia deber verificar operatividad en

su sistema y consola durante todo el turno teniendo en cuenta:
Cmaras sin servicio
Cmaras con daos tcnicos
Cmaras Domo PTZ fijas
Paneos automticos correctos
Hardware y software de su sistema
El Evaluador de operaciones de video vigilancia en caso de identificar
novedades deber registrarlas en el documento reporte diario de video vigilancia
y comunicarlo al Analista de operaciones.
El Analista de operaciones deber generar un ticket electrnico por medio de la

plataforma GLPI inmediatamente cuando se reporten novedades de hardware y
software.
Es responsabilidad del Especialista de Operaciones distribuir los usuarios de una

manera equitativa, tanto en cantidad como conflictividad de cmaras (anlisis
estadstico), en una frecuencia de rotacin con respecto a los turnos semanales
(6 das).
El Analista de operaciones designar a un Evaluador de operaciones de video

vigilancia para que durante el turno de trabajo en caso de requerirlo brinde
apoyo en las funciones de supervisin.
El Evaluador de operaciones de video vigilancia debe enviar inmediatamente la

ficha de todo incidente visualizado por cmaras que est ocurriendo o que exista
la probabilidad de que ocurra, siempre que se identifique claramente el tipo de
incidente (Listado de incidentes), sin discriminacin alguna y dando aviso al
Analista de Operaciones para que ste tome el control de la cmara.
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En el caso de que el Evaluador de operaciones de video vigilancia tenga ms de

un incidente en sus cmaras asignadas, el analista de operaciones brindar el
apoyo en el monitoreo del incidente.
Si un evento es visualizado por dos o ms cmaras, la ficha por incidente deber

ser enviada desde la cmara que tenga la mejor cobertura del mismo, excepto si
otra cmara puede brindar informacin complementaria relevante para la
atencin de la emergencia, para lo cual se consolida una ficha de seguimiento.
Cuando se d seguimiento a eventos de aglomeracin de personas como:

deportivos, musicales, culturales, religiosos, polticos, entre otros, se debe crear
una ficha por incidente con el tipo de evento correspondiente, siendo stas
categorizadas como CLAVE VERDE independientemente de si fueron
detectados por el evaluador o si ya exista conocimiento previo del evento,
especificando el tipo de captura correspondiente.
Si durante el monitoreo de un evento o incidente se detecta la ocurrencia de otro

incidente en la misma cmara que no corresponda al seguimiento dado
inicialmente y no tenga relacin con el evento inicial, se deber generar la ficha
ordinaria y esta debe ser consolidada nicamente si tiene relacin con el evento
inicial, para los casos que no tengan relacin con el evento inicial se debe
generar la ficha ordinaria y no consolidar la ficha.
Si durante el seguimiento de un evento o incidente se detecta la ocurrencia de

otro incidente, se deber generar una nueva ficha, la cual no deber ser
consolidada.
El Evaluador de operaciones de video vigilancia debe dar seguimiento a todos

los incidentes desde que son detectados hasta que las unidades se retiran del
punto, posterior a lo cual se deber ejecutar el paneo automtico o
predeterminado de la cmara, salvo que el analista de operaciones de video
vigilancia disponga que se tome un procedimiento diferente, de acuerdo al
impacto del incidente capturado.
Al llenar la ficha siempre debe especificarse la direccin del lugar donde se est
suscitando el incidente o evento, esta direccin debe ser exactamente
posicionada en el GIS, caso contrario la ubicacin de todos los incidentes ser
siempre la ubicacin fsica de la cmara.
Los Analistas de operaciones debern utilizar los formatos aprobados por la

Direccin Nacional de Operaciones para el reporte de la informacin del proceso,
los cuales se encuentran disponibles en la Biblioteca virtual.
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Dentro de las cmaras asignadas al usuario del evaluador de operaciones de

video vigilancia se deber monitorear entre 3 a 5 minutos las cmaras con mayor
ndice de conflictividad y aquellas cmaras que son consideradas no conflictivas
de 1 a 3 minutos, en caso de encontrarse alguna novedad, el evaluador podr
extender el tiempo de monitoreo siempre que ste sea justificado.
Posterior a realizar el paneo manual de una cmara el Evaluador de operaciones

de video vigilancia, deber realizar la visualizacin de manera general para todas
sus cmaras asignadas en el usuario, como mximo 1 a 2 minutos.
El Analista de operaciones de video vigilancia deber reportar al final del turno

correspondiente, deber remitir la bitcora de novedades al responsable del rea
de operaciones en el respectivo Centro Zonal o Local.
El Analista de Operaciones ser el encargado de procesar las solicitudes

receptadas a travs de la plataforma SAEI-FJ durante el periodo de su turno.
Para lo cual, deber revisar todas las solicitudes ingresadas y contestar dentro
de las 72 horas lo relacionado a su gestin, conforme fuere el requerimiento de la
autoridad legal competente, o en coordinacin con el resto de reas (llamadas,
despacho, video vigilancia).
La informacin captada a travs de los sistemas de video vigilancia, audio y

datos del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, ser cargado por el Analista
de Operaciones sin ninguna edicin o manipulacin, evitando el uso de
aplicativos externos a los sistemas del servicio para edicin de videos, audios y/o
datos; y, en un plazo de 72 horas contadas a partir de la recepcin de la solicitud
o conforme fuere el requerimiento de la autoridad legal competente.
La informacin captada en los sistemas de video vigilancia, audio y datos del

Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, presuntamente en Hechos flagrantes
presuntamente constitutivos de infraccin ser remitidas a travs de la plataforma
SAEI-FJ dentro de un plazo de 24 horas contadas a partir de su deteccin al
fiscal de turno o conforme fuere el requerimiento de la autoridad legal
competente.
El nico medio para responder los requerimientos de los rganos autnomos y

jurisdiccionales de la Funcin Judicial independientemente de su medio de
ingreso, ser a travs de la plataforma SAEIFJ.
No se deber violar la intimidad de las personas y la vulnerabilidad de sus

derechos en concordancia a la Constitucin de la Repblica del Ecuador, Cdigo
Orgnico Integral Penal (COIP), Ley Orgnica de Servidores Pblicos (LOSEP) y
su reglamento adicionalmente los servidores pblicos que trabajen en las
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instalaciones del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 estarn sujetos a

sanciones administrativas, civiles y penales que correspondan.
6.
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES
No. Responsable
Usuarios
Sistema
Video
Vigilancia
Actividad del
Flujo
Instruccin Aclaratoria
-
El
evaluador
de
operaciones de video
vigilancia que releva el
turno es informado de
las consignas ocurridas
de
las
jornadas
anteriores.
Verificar novedades de
su consola y puesto de trabajo; brindar apoyo
si la operatividad de la sala as lo requiera.
Ingresar
a
los
del sistemas
de Operativo,
Video
Vigilancia y GIS
para
monitorear cmaras
Evaluador de
Verificar
operaciones
operatividad
de
video
cmaras
vigilancia
Documento /
Registro /
Software Utilizado
Ingresar al Sistema
Operativo Windows y Sistema
de
Video
Vigilancia con usuario y
contrasea asignados
por el Analista de
Operaciones de video
vigilancia.
Ingresar al aplicativo
GIS.
Configurar el panel de
cmaras,
haciendo
nfasis a las cmaras
de mayor conflictividad.
Operar las cmaras
asignadas y verificar su
funcionamiento.
Informar novedades al
analista
de
vigilancia, de ser el
caso.
de
-
Sistema
Operativo
Sistema
de
Video
Vigilancia
Sistema GIS
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No. Responsable
Actividad del
Flujo
-
Monitorear
Evaluador de
cmaras utilizando operaciones
el mtodo ms
de
video
adecuado
de
vigilancia
paneo.
Evaluador de
operaciones
Identificar posibles
de
video incidentes
vigilancia
Recopilar informacin
relevante sobre las
novedades para el
envo al rea de
despacho.
Aplicar la visualizacin
mediante el monitoreo
del paneo automtico o
control
manual
de
cmara, siempre y
cuando no est dando
seguimiento
a
un
incidente:
Deber de usar el
mtodo adecuado de
paneo en caso de que
se
encuentre
monitoreando
dos
usuarios
Monitorear las cmaras
segn
criterio
de
conflictividad,
orden,
aleatoriamente u otro
mtodo.
En
caso
que
el
Evaluador
de
vigilancia
identifique
algn incidente deber
generar
la
ficha
ordinaria, tomar fotos
del mismo e informar si
se
dispone
de
megafona IP; si se
dispone de Megafona
IP
proceder
como
indica el Procedimiento
para instalacin y uso
de Megafona IP.
Documento /
Registro /
Software Utilizado
Sistema
Video
Vigilancia
Sistema
de
Video
Vigilancia
Sistema GIS
Procedimiento
para instalacin
y
uso
de
Megafona IP
de
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No. Responsable
Actividad del
Flujo
-
Evaluador de
operaciones
de
video
vigilancia
Informar al Analista
de Operaciones de
video
vigilancia
sobre el incidente
Comunicar
al
Evaluador de analista
de
operaciones
operaciones
de
de
video video
vigilancia
vigilancia
sobre
posibles
incidentes
Analista
de
operaciones
Evaluar si se trata
de
video de un incidente
vigilancia
Analista
de
Brindar
apoyo
operaciones
visual durante el
de
video
incidente
vigilancia
Evaluador de
Enviar
ficha
de
operaciones
de
video video vigilancia o
Documento /
Registro /
Software Utilizado
De forma paralela a la
generacin de la ficha
el
Evaluador
de
vigilancia
deber
Informar
sobre
el
incidente al Analista de
vigilancia.
En
caso
que
el
Evaluador
de
vigilancia
necesite
confirmacin sobre el
suceso para determinar
si corresponde a un
incidente informar al
Analista
de
vigilancia
quien
determinar
si
corresponde o no a un
incidente.
Si no corresponde a un
incidente indicar al
Evaluador
de
vigilancia que realice el
Monitoreo de cmaras
utilizando el mtodo
adecuado de paneo.
Dar apoyo visual con la
cmara
durante la
elaboracin de la ficha
por parte del Evaluador
de operaciones de
video vigilancia
Verificar si existe una ficha sobre el incidente, en caso que no exista
Sistema
Video
Vigilancia
de
Sistema GIS
Sistema
GIS
mdulo Ficha
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No. Responsable
vigilancia
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Actividad del
Flujo
consolidar
informacin
Documento /
Registro /
Software Utilizado
se procede a enviar
ordinaria
Ficha ordinaria.
- Sistema
GIS
- De existir una ficha
mdulo Ficha
ingresada previamente
de seguimiento
por el rea de llamadas
se proceder con la
consolidacin de la
ficha; de existir una
cmara que aporte
mayor informacin al
incidente ya reportado
por video vigilancia se
deber consolidar a la
ficha ya existente.
Coordinar y dar
Analista
de seguimiento con la
operaciones
institucin
de video
articulada el envo
de recursos
-
11
Coordinar
internamente
el
Analista
de
incidente con el
operaciones
apoyo de cmaras
cercanas
-
Coordinar
con
la
institucin articulada el
incidente.
Dar
seguimiento
cuando existe envo de
recursos.
Coordinar internamente
el apoyo de cmaras
cercanas.
Generar la ficha de
seguimiento (FS) por el
Evaluador
de
operaciones de video vigilancia que detecto
el incidente.
Mantener la cmara que aporta informacin
significativa del evento.
En caso de que el
incidente se trate de un
evento
flagrante
entregar
informacin
de eventos detectados
a travs del SAEI-FJ
Sistema
de
Video
Vigilancia
Sistema
GIS
mdulo Ficha
de seguimiento
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No. Responsable
12
Analista
de
operaciones
de
video
vigilancia
13
Analista
de
Operaciones
de
video
vigilancia
14
Analista
de
Operaciones
de
video
vigilancia
Documento /
Registro /
Software Utilizado
- El analista de
- Plataforma
SAEI-FJ
vigilancia verificara si - Sistema
de
se trata o no de un
Video
evento flagrante de ser
Vigilancia
el caso realizar lo
- Sistema GIS
especificado en el
- Procedimiento
Procedimiento
Intercambio De
Intercambio De
Informacin
Informacin entre el Sis
entre el SIS
Ecu 911 y los rganos
ECU 911 y los
Entregar
Autnomos y
rganos
informacin
de
Jurisdiccionales de la
Autnomos y
eventos
Funcin Judicial, a
Jurisdiccionales
detectados
a
travs del SAEI-FJ y el
de la Funcin
travs del SAEI-FJ
Manual de Usuario del
Judicial,
a
Sistema Automatizado
travs
del
de Entrega de
SAEI-FJ
Informacin Funcional - Manual
de
Judicial
Usuario
del
Sistema
Automatizado
de Entrega de
Informacin
Funcional
Judicial
- Bitcora de
Consolidar
la
novedades
- Consolidar
las
informacin
del
Analista de
novedades .
turno
operaciones de
video
- Si
el Analista de
Operaciones de video
vigilancia
no
se - Bitcora
de
Monitorear
encuentra
novedades
cmaras de salas
monitoreando
una
Analista
de
operativas
emergencia
deber
operaciones de
realizar un monitoreo
video
cada 2 horas de las
cmaras
que
se
Actividad del
Flujo
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No. Responsable
Actividad del
Flujo
Documento /
Registro /
Software Utilizado
encuentran
en
las
salas operativas que
pertenezcan
a
su
jurisdiccin verificando
el mtodo adecuado de
paneo, si se presenta
alguna novedad deber
notificar al responsable
de la sala.
De encontrarse una
novedad
deber
comunicarse con la
sala
operativa
y
registrar en la Bitcora
de novedades Analista
de operaciones de
video.
Caso contrario deber
atender requerimiento
de los Organismos de
la Funcin Judicial
-
15
Analista
de
operaciones
de
video
vigilancia
Atender
requerimiento de
los Organismos de
la Funcin Judicial
Responder
la
solicitudes y oficios mediante la plataforma
SAEI-FJ especificado
en el Procedimiento Intercambio
De Informacin entre el
SIS ECU 911 y los
rganos Autnomos y
Jurisdiccionales de la
Funcin Judicial, a
travs del SAEI-FJ y el
Manual de Usuario del
Sistema Automatizado
de
Entrega
de
Informacin Funcional
Judicial
-
Plataforma
SAEI-FJ
Sistema
de
Video
Vigilancia
Sistema GIS
Procedimiento
Intercambio De
Informacin
entre el SIS
ECU 911 y los
rganos
Autnomos y
Jurisdiccionales
de la Funcin
Judicial,
a
travs
del
SAEI-FJ
Manual
de
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No. Responsable
Actividad del
Flujo
Documento /
Registro /
Software Utilizado
Usuario
del
Sistema
Automatizado
de Entrega de
Informacin
Funcional
Judicial
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7.
FLUJOGRAMA
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8.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
8.1
-
8.2
-
REFERENCIAS
Listado de incidentes
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Autnomos y Jurisdiccionales de la Funcin Judicial, a travs del SAEI-FJ
Manual de Usuario del Sistema Automatizado de Entrega de Informacin
Funcional Judicial
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Sistema GIS mdulo Ficha ordinaria
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Bitcora de novedades Analista de operaciones de video
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GESTIN DE OPERACIONES

GESTIN DE LA ATENCIN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA

REGISTRO DE CAMBIOS EN EL DOCUMENTO

Firma del Responsable

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NORMAS GENERALES ......................................................................................7

NORMAS ESPECFICAS ....................................................................................7

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES ...................................................................11

DOCUMENTOS DE REFERENCIA ...................................................................19

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Analista de Operaciones de Video Vigilancia: Es la persona encargada de

Evaluadores de Operaciones de Video Vigilancia: Es la persona encargada de

Evaluador de Despacho: Personal delegado al Centro de las instituciones que

Categora del Incidente: Es la clasificacin que se establece con respecto al

Tipo del Incidente: Es la clasificacin que define el nombre de la emergencia.

Emergencia: Tipo de perturbacin cuya ocurrencia o inminencia tiene el potencial

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Incidente: Tipo de perturbacin puntual y de impacto limitado, que no altera

Mecanismos de alerta de emergencia: Son todos los medios a travs de los

Niveles de alerta: Niveles de prioridad de atencin establecidos para clasificar las

Nivel 1 (Clave Roja): Es todo tipo de situacin en la cual existe un riesgo

Nivel 3 (Clave Amarilla): Es todo tipo de situacin en la cual existe una

Nivel 4 (Clave Verde): Es todo tipo de situacin que no presentan urgencia

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Paneo (Pant): Movimiento de la cmara sobre su propio eje, sea de izquierda a

Tildeo (Tilt): Movimiento de la cmara sobre su propio eje en forma vertical de

Zoom: Capacidad de la cmara que permite variar la distancia focal y en

Cmara de video vigilancia: Dispositivo tecnolgico utilizado para visualizar

Paneo manual: Es la accin que consiste en controlar a discrecin el movimiento

Paneo automtico o predeterminado: Es la accin que consiste en programar

Monitoreo general: Es la visualizacin de todas las cmaras asignadas a un

Mtodo adecuado de paneo: Tomar el control manual de las cmaras para

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Tipos de captura (TC): Es la forma y situacin mediante la cual el Evaluador de

T1: Son potenciales eventos detectados por el evaluador de operaciones de

T2: Son eventos capturados por el evaluador de operaciones de video

T3: Son eventos visualizados donde existen unidades de atencin de

Sector/ Barrio: Ejemplo. La Floresta

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- Se visualiza: Seguimiento a nombre del evento y breve descripcin.

Consolidacin de Fichas: Accin que permite unir fichas de atencin e

Tracks: Secciones de video divididas por tiempo de grabacin.

Las normas generales y procedimientos de este documento son de aplicacin

Todos los aspectos que no se encuentren normados de forma expresa en este

El servidor que incumpliere sus obligaciones o contraviniere las disposiciones de

El Evaluador de operaciones de video vigilancia bajo ningn concepto deber

El Evaluador de operaciones de video vigilancia no podr abandonar su consola

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada.

ausentarse de la sala lo har con la autorizacin del analista de operaciones de

El Evaluador de operaciones de video vigilancia no podr observar a travs del

El Evaluador de operaciones de video vigilancia no podr reproducir videos de

El Evaluador de operaciones de video vigilancia no deber dejar ninguna

El Evaluador de operaciones de video vigilancia deber verificar operatividad en

El Analista de operaciones deber generar un ticket electrnico por medio de la

Es responsabilidad del Especialista de Operaciones distribuir los usuarios de una

El Analista de operaciones designar a un Evaluador de operaciones de video

El Evaluador de operaciones de video vigilancia debe enviar inmediatamente la

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada.

En el caso de que el Evaluador de operaciones de video vigilancia tenga ms de

Si un evento es visualizado por dos o ms cmaras, la ficha por incidente deber

Cuando se d seguimiento a eventos de aglomeracin de personas como:

Si durante el monitoreo de un evento o incidente se detecta la ocurrencia de otro

Si durante el seguimiento de un evento o incidente se detecta la ocurrencia de

El Evaluador de operaciones de video vigilancia debe dar seguimiento a todos