Escolhas & Organizaes

Irineu Vitorino

Qual o seu negcio?

Irineu Vitorino
Professor da UFAM e da UNIP-AM e Mestre em administrao de empresas pela
Universidade FUMEC- MG
Qual a essncia do negcio das organizaes?
Theodore Levitt 1925-2006 mais conhecido Ted Levitt insistia em estimular os
gestores a pensarem que o cliente deveria ser o foco principal de seus
negcios e que o marketing deveria ser o ponto central na definio da
estratgia organizacional.
Apesar da administrao de empresa ser considerada como cincia, os
gestores entendem que suas decises e tticas estratgicas sofrem muito mais
influencias diretas do contexto do que de qualquer outro fator. Ted Levitt
entendia muito bem esse fato. Considerado o pai do marketing moderno sua
preocupao estava em produzir conhecimentos que atendessem s
necessidades dos gestores. Seus ensaios escritos com preciso instigavam os
leitores a refletirem sobre seus valores e suas convices.
Em 1960 publicou seu artigo mais famoso Miopia em marketing.
Considerado muito mais do que um simples artigo, um manifesto revelava a
tese de que a empresa deveria parar de se definir por aquilo que produzia e
passar a agir com foco no atendimento das necessidades do cliente. Sua
repercusso influencia os pensadores de marketing ao longo do tempo. O
propsito de Levitt era que esse pensamento servisse de desafio para toda a
organizao e no apenas para o departamento de marketing.
Duas dcadas mais tarde o autor contava a mesma histria em escala maior
com seu artigo Globalizao do mercado, no qual defendia que as
organizaes deveriam levar ao mximo a padronizao, pois os consumidores
queriam preo baixo e qualidade, fruto de escala de produo das grandes
corporaes. Agora a base de seu pensamento era louvar as organizaes com
forte base em engenharia e marketing nulo. Era um apelo oportunidade
estratgica provinda da globalizao.
Novamente sua ideia chamou a ateno e provocou polmica e crticas por
conta de suas declaraes taxativas. Todavia o que estava subentendido em
sua mensagem era que o consumidor deveria ser atendido, pois era isso que
ele queria naquele momento.
Com suas generalizaes, Levitt provocava, chocava e obrigava o leitor a
pensar de maneira criativa e inteligente a respeito de seus negcios. Escritor
em uma poca em que a atividade empresarial no tinha ainda grande apreo
Esta coluna publicada na edio de fim-de-semana no Jornal do Commercio AM Manaus e elaborada sob
a coordenao de Irineu Vitorino, consultor, palestrante e professor universitrio em Estratgias e Aes
de Mercado.
irineuvitorino@hotmail.com

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Irineu Vitorino

assim como o papel dos gestores e dos consumidores vislumbrava as

conquistas materiais e o poder que as organizaes teriam no longo prazo.
Foi editor-chefe da Harvard Business Review no perodo de 1985-1989, onde
sempre imprimiu sua abordagem prtica. Conseguiu ser um intelectual
brilhante e popular ao mesmo tempo, pelo fato de conseguir traduzir as ideias
cruas e sofisticadas dos autores para os gestores impacientes e com pouco
tempo a perder. Uma verdadeira maestria na interseco da teoria com a
prtica. Uma marca registrada do editorial da revista.
Levitt entendia que o administrador era muito atarefado, analisava
informaes provindas dos mais variados lugares, tinha sede de conhecimento,
mas no aceitava fcil, palpites que no pudessem ser comprovados. Como
editor posicionava a revista como tendo a funo de levar a contribuio
embasada de uma linha de pensamento e atuao altamente profissionais
com artigos escritos por especialistas e profissionais tarimbados e voltados a
pessoas importantes que tomam decises importantes sobre temas
importantes. Um posicionamento fiel aos seus conceitos.

Esta coluna publicada na edio de fim-de-semana no Jornal do Commercio AM Manaus e elaborada sob
a coordenao de Irineu Vitorino, consultor, palestrante e professor universitrio em Estratgias e Aes
de Mercado.
irineuvitorino@hotmail.com