MANUAL BASICO PHIDIAS

Estimados Profesores:

Reciban un cordial saludo. Estamos enviando las instrucciones para acceder al nuevo
sistema de informacin Phidias Acadmico.

Recuerden que estamos en proceso de implementacin del sistema. Por favor sean
pacientes que mientras se configura el sistema y los capacitamos, se realizarn
pruebas y ajustes en pro del mejoramiento continuo de la calidad total. Agradecemos
su atencin y colaboracin.

Contenido
Obtencin Contrasea......................................................................................................................... 1
Ingreso a Phidias.................................................................................................................................. 5
Ayuda De Phidias ................................................................................................................................. 7
Soporte en Linea................................................................................................................................ 11
Solicitud de Soporte .......................................................................................................................... 12

Yuri Carranza
Ejecutiva de Servicios Phidias

Obtencin Contrasea
Ingresamos a la siguiente url: http://santarsicio.phidias.co

Para ingresar por primera vez, dar clic en Olvid mi contrasea

Mostrar una pgina para registrar el correo y se da clic en Aceptar.

Mostrar un mensaje informando el envo del correo.

Se recibe un correo con un link para renovar la clave,

Al dar clic sobre el link mostrar el siguiente mensaje:

Se recibe nuevamente un correo con la clave nueva asignada por el sistema y el usuario puedr
cambiar.

Con la informacin recibida, buscamos la pgina de inicio nuevamente y realizamos el logueo

Ingreso a Phidias
Ingresamos a nuestra plataforma Phidias, all lo primero que tendremos en nuestra vista es el perfil
del usuario con un tablero personalizado, los describo a continuacin:

Tablero Mi Perfil : Encontrar la informacin del usuario Logueado, pueden realizar ajustes
sobre la informacin del usuario y cambiar la clave

Tablero Pasarelas pblicas: Encontrar el botn de Ayuda en Lnea, puede dar clic sobre el
botn y ser re-direccionado a la pgina de ayuda Zendeck, donde se puede registrar las
dudas o incidencias que sucedan en la plataforma. (Ver Ayuda Phidias)

Tablero Pasarelas: Encontrara el botn de Soporte, al dar clic sobre el botn mostrar una
pgina donde los usuarios pueden solicitar el tipo de soporte que necesitan
o Telefnico
o Videoconferencia(1 hora)
o Videoconferencia(2 horas)
o Presencial(2 horas)
Crear solicitud de soporte.

Ayuda De Phidias

En este botn ser direccionado a la pgina de ayuda de Phidias en los diferentes mdulos.

Adicional encontrar tres opciones en la parte superior del centro de ayuda.

Enviar Una Solicitud: Aqu podr dar clic y mostrar un formulario bsico frente a la solicitud que
desea realizar el usuario

Asunto: puede identificar la solicitud ejemplo: Creacin de Estudiante

Descripcin: Puede realizar una explicacin a su solicitud
Prioridad: Puede colocar la prioridad para la atencin de su solicitud.
o Nota: Tenga en cuenta que las solicitudes por lo general son de prioridad Normal,
se clasificar como alta o Urgente en un caso extraordinario.
Adjunto: Puede cargar una imagen como soporte de su incidencia o solicitud
Botn Enviar: Guardara y enviar la solicitud al ejecutivo de servicio.

Revisar mis Solicitudes: En este botn podr consultar el estado de sus solicitudes.

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Publicar una Idea: podr registrar una oportunidad de mejora que usted puede detectar en la
plataforma, all se realizara un foro donde se recibirn votos a su sugerencia, ser verificada por
desarrollo y se validara si es o no posible su ejecucin.

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Soporte en Lnea
En la parte inferior derecha encontrar Envanos un mensaje.

All puede igualmente pude registrar la informacin o solicitud en el campo Mensaje y dar clic en
enviar. Igual que el botn Crear una solicitud, quedara guardada en Zendeck.

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Solicitud de Soporte

En este botn, el usuario puede realizar la solicitud de un soporte personalizado, sea

telefnicamente, virtual o presencial.
Cuando se da clic aparecer la siguiente pantalla

El usuario puede seleccionar el tipo de soporte que desee. Ejemplo si el usuario selecciona el soporte
Presencial visita de 2 horas, mostrara el horario de disponibilidad del ejecutivo de servicio, donde
los horarios disponibles son reflejados en Azul.

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Segn el horario disponible por el ejecutivo de servicio, usted puede programar su horario de
soporte dando solo clic en la hora que lo desea.

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Mostrar el formulario para registrar la informacin del motivo de la reunin, los dems datos los
trae automticamente (reserva, colegio, solicitante, correo elctrico del solicitante, tiempo y el
evento)
Despus de registrar el motivo puede dar clic en Solicitud de Reserva
Nota: Esta solicitud sera sincronizada y registrada en el cronograma del ejecutivo de cuenta.

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