ESTUDIO DE ENCUESTAS

Marta Alel Hernndez,Sandra Cantn Garca,Nuria Lpez Abejn,Marina

Rodrguez Zazo
ANLISIS E INTERPRETACIN
Es el mtodo ms utilizado en investigacin de mercados ya que permite obtener
una informacin de fuentes primarias. Tambin es importante que especialistas
en estudio de mercados conozcan cul es la definicin de encuesta, pero desde
distintas perspectivas.
Entre las definiciones ms importantes estn las de:
Segn Stanton, Etzel y Walker, una encuesta consiste en reunir datos
entrevistando a la gente
Segn Naresh K. Malhotra, las encuestas son entrevistas con un gran nmero de
personas utilizando un cuestionario prediseado. Segn el mencionado autor, el
mtodo de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los
encuestados y que est diseado para obtener informacin especfica.

Entonces la defincion mas til es que la encuesta es un instrumento de la

investigacin de mercados que consiste en obtener informacin de las personas
encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseados en forma previa para la
obtencin de informacin especfica.
En relacin a la historia de la encuesta se idealiza como el mtodo ms utilizado
en la investigacin de ciencias sociales que utiliza los cuestionarios como medio
principal para conseguir informacin, haciendo referencia a lo que las personas
son, hacen, piensan, opinan, sienten, esperan, etc.
Segn M. Garca Ferrando, "prcticamente todo fenmeno social puede ser
estudiado a travs de las encuestas", y podemos considerar las siguientes cuatro
razones para sustentar esto:
1. Las encuestas son una de las escasas tcnicas de que se dispone para
el estudio de las actitudes, valores, creencias y motivos.
2. Las tcnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de informacin y a
cualquier poblacin.
3. Las encuestas permiten recuperar
acontecidos a los entrevistados.

informacin

sobre

sucesos

4. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un anlisis

posterior, obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un
perodo de tiempo corto.
Pero el desarrollo y la utilizacin de encuestas que se utilizan en la actualidad
tiene su origen en los deseos de conocer los movimientos de la opinin pblica y
la prediccin del voto a finales del siglo XIX, aunque no debemos olvidar las
primeras utilizaciones de la encuesta en los trabajos de los reformadores

ingleses del siglo XVIII, destacando entre stas las investigaciones de Charles
Booth sobre la pobreza, y las encuestas sobre condiciones sociales de trabajo en
las grandes industrias realizadas por Weber a principios del siglo XX (Giner
Junquera, 1990: 845-854).
Algo en particular de la historia de las encuestas son las votaciones particulares
que consistan en una especie de simulacro del acto electoral realizadas con el
fin de obtener de antemano, o sea antes del da del escrutinio, datos sobre lo
que ocurrira.
Caracterizados por no poseer rigor metodolgico eran tales como completar un
formulario del peridico con el nombre de la persona que se iba a votar y luego
enviarlo por correo a la redaccin, realizacin de encuestas por correo y hasta
una "votacin" con urnas y todo realizado en algunas calles concurridas, esto,
con algunas variantes, es lo que se realiza en la actualidad. El impacto que
produjo el fracaso de Literary Digest y el xito de Gallup y compaa llev al
conocimiento del gran pblico y a una aceptacin general el empleo de
encuestas de opinin por muestreo, a pesar de que en investigacin de mercado
ya se empleaban.
Entonces concluyentemente se da una aplicacin en la sociedad capitalista y
postindustrial, e incluso su influencia en la poltica es inmensa, basta ver su uso
y sobreutilizacin a diario.
Entonces directamente podramos inferir los siguientes pasos a tomar en cuenta
para la realizacin de una encuesta

1.

La definicin de objetivos y/o hiptesis

2.

Seleccin de la muestra

3.

Eleccin del mtodo de encuesta: recogida de datos

4.

Anlisis e interpretacin de los datos.

Entonces esto conlleva a los Procedimientos y tcnicas de recogida de

informacin para la investigacin educativa, que son

Tcnicas de encuesta: cuestionario y entrevista.

Observacin sistemtica: Registro anecdtico

Listado de control

Escalas de estimacin

Grabaciones en vdeo, etc

Se suelen distinguir los tipos de encuestas en funcin de la forma en la que se

administran.
La entrevista personal es el tipo de encuesta ms utilizado que Implica la
participacin directa del entrevistador que es quien plantea las cuestiones a los
sujetos.
El entrevistador deber ser:

Persona con cierta formacin y experiencia en la realizacin de entrevistas

personales.
Deber utilizar un guin de entrevista o cuestionario.
Deber formular las preguntas en el mismo orden y con los mismos
planteamientos.

La encuesta telefnica tiene algunos rasgos comunes con las entrevistas

personales.
Las encuestas postales que presentan dos rasgos propios: el instrumento de
autocumplimentacin y las preguntas e instrucciones de respuesta deben ser
entendibles.
Esto conlleva realizar una prueba piloto y validar el contenido de las cuestiones
planteadas mediante el proceso de validacin de jueves.

Prueba Piloto (validacin del instrumento): Se suele realizar en encuestas

con grandes poblaciones y consiste en la aplicacin previa en menor escala
de todos los procedimientos que se utilizarn en la encuesta final. As se
podrn realizar estudios de fiabilidad y validez del instrumento mediante una
serie de pruebas estadsticas.

Validacin de jueves: A un grupo de personas expertas en la materia se les

plantea una serie de cuestiones en cuanto al contenido del cuestionario y a
su estructura.

La entrevista por Internet tiene las mismas caractersticas que la encuesta

postal, excepto el medio en que se desarrolla (Internet). Consideraciones
generales sobre la elaboracin del instrumento Antes de proceder a la
confeccin de las diversas preguntas se utilizan encuestas abiertas o se trabaja a
partir de grupos de discusin. La elaboracin de mapas conceptuales previos es
tambin una estrategia utilizada en la fase de elaboracin del instrumento.
En un cuestionario conviene introducir:
1.

Variables de identificacin y clasificacin como gnero, edad, nivel de

estudio

2.

Preguntas abiertas concisas y de respuesta breve.

3.

Agrupar las preguntas por temticas y las ms interesantes al principio.

4.

No debe ser excesivamente largo.

5.

La redaccin de las preguntas debe ser sencilla.

6.

Introducir una presentacin que especifique el objetivo de la investigacin.

Las encuestas de correo deben tener una presentacin especial y los criterios
son:

Carta de presentacin donde se presente el objetivo de la encuesta y la

garanta de confidencialidad.

El aspecto del cuestionario debe ser fcil y atractivo; tener suficiente

espacio para responder.

La redaccin debe ser clara, tanto las preguntas como las instrucciones.

La distribucin de su contenido debe facilitar su cumplimentacin.

El final del cuestionario suele dedicarse para rogar al encuestado que

repase las preguntas, solicitar la devolucin y agradecer la participacin.

Tipos de encuestas segn la finalidad De la clasificacin por objetivo

encontramos:
La encuesta descriptiva se realiza si el objetivo de la investigacin es conocer o
describir las caractersticas de la poblacin. Se trabaja con muestras
representativas con el objetivo de poder realizar inferencias a la poblacin de
origen.
La encuesta explicativa se realiza si la finalidad de la investigacin es establecer
relaciones causales y/o contrastar hiptesis. Normalmente se realiza un estudio
exploratorio previo. Utiliza tcnicas estadsticas que permiten confirmar
relaciones causales. Ambas se encuentran habitualmente combinadas en la
misma encuesta. De la clasificacin segn la dimensin temporal distinguimos:
1.

Estudios transversales: se caracterizan por recoger informacin una nica

vez en un periodo de tiempo delimitado y de una poblacin definida. Son
adecuados para el estudio de variables estables en el tiempo. Son
econmicos lo que permite estudiar con ms sujetos, producen resultados
ms rpido y no afecta la mortalidad. Pero es un mtodo menos eficaz para
identificar variaciones individuales y poder establecer relaciones causales y la
seleccin de sujetos es ms complicada ya que estn involucrados sujetos de
diferentes niveles de edad y pueden no ser comparables.

2.

Estudios longitudinales: siguen la evolucin de un sujeto o un grupo

durante un periodo de tiempo. Con muestras representativas son tiles para
identificar esquemas tpicos de desarrollo. Son apropiados cuando se intenta
establecer relaciones causales. Pero requieren mucho tiempo y dinero, son
afectados si se produce alguna mortalidad en la muestra. Cuando los estudios
se dirigen a los mismos sujetos se pueden denominar estudios de
seguimiento o de grupo o de cohortes. Si se estudian diversos factores
continuamente en el tiempo se denominan estudio de tendencias. De la
clasificacin segn el sentido y momento de recogida de informacin
encontramos:

3.

Estudios retrospectivos: son los estudios de tendencias que avanzan en la

recopilacin de los datos, a la vez que se van sucediendo los hechos.
Esteestudio es ms utilizado que el prospectivo pero tiene varios problemas si
se da la prdida de sujetos y la maduracin personal, as como la dificultad de
localizar a los sujetos despus de un periodo largo de tiempo.

4.

Estudios prospectivos: son los estudios que pretenden estudiar la situacin

actual a partir de sucesos acontecidos en el pasado. En estos estudios existen
dos tipos de informacin: la que se recuerda con exactitud y la que es
inexacta, dividida esta a su vez por la informacin que el sujeto est

dispuesto a facilitar y la que da de forma distorsionada; a esto se le denomina

efecto de deseabilidad social. Y si los datos se recogen de fuentes
documentales y no de los recuerdos de los sujetos, la investigacin adquiere
mayor fortaleza.