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El ms importante efecto laboral del aprendizaje del trabajo es la reduccin del tiempo unitario
requerido para realizar actividades repetitivas. Este efecto se debe principalmente al desarrollo y
mejoramiento del conocimiento, las habilidades y las destrezas del trabajador.
Ocurren tambin otros efectos secundarios importantes derivados del aprendizaje, tales como: una
mejor organizacin del trabajo, un mejoramiento de los mtodos y un mejor clima laboral.
Curva de aprendizaje
El clculo de Yn puede realizarse empleando cualquiera de las dos frmulas del cuadro anterior, es decir,
en funcin de x o del % base.
Para determinar L, puede emplearse la tabla siguiente, en donde el valor de este parmetro se obtiene en
funcin del % base y del grado de aprendizaje.
El clculo de Yn en funcin de L es aproximado, debido a que los valores de los coeficientes de
aprendizaje de la tabla estn redondeados a las diezmilsimas.
HABITUAMIENTO
Concepto
La tcnica de De Jong es un procedimiento que se emplea para casos de operaciones cortas y altamente
repetitivas. Segn De Jong, el tiempo medio de ejecucin de una pieza, en una serie de ms de treinta
unidades (n > 30), es igual al tiempo de ejecucin de la pieza que se encuentra ubicada en el 30% de la
serie, de acuerdo a la relacin siguiente:
tm = t(0,3n)
La frmula de clculo se muestra en el cuadro siguiente:
Una manera simple de aplicar la frmula de De Jong en la prctica es, asignar inicialmente un valor
tentativo a m, que puede ser de 0,5, y determinar a, conociendo los valores de n, t1 y tn. Luego se calcula
el valor de m definitivo, para otros valores conocidos de n y tn.
ESTUDIO DE TIEMPOS
Concepto
El estudio de tiempos es un mtodo directo para medir el trabajo, a travs del registro de los tiempos y
los ritmos de trabajo que se observan en el desarrollo de las actividades de un proceso y la asignacin de
concesiones adicionales.
Para efectuar el estudio debe establecerse las condiciones correspondientes a las de un "da justo de
trabajo" con ritmo normal. Un "da justo de trabajo" es la cantidad de trabajo que produce un trabajador
cualificado, competente y disciplinado. El ritmo normal es la velocidad promedio de trabajo de ese
trabajador, atendiendo sus exigencias fsicas, mentales y sensoriales de la tarea.
Elementos
El trabajador a ser evaluado debe trabajar de manera regular, con las pausas y las particularidades
habituales. Las caractersticas bsicas que debe poseer un trabajador cualificado son las siguientes:
Para realizar la medicin, el analista ha de localizarse de modo que pueda ver claramente toda la labor
que realiza el trabajador, y debe estar dotado de la necesaria dosis de equilibrio emocional, paciencia,
simpata e ingenio.
El estudio de tiempos tiene que estar adecuadamente fundamentado y motivado y ha de practicarse
sobre una tarea que se realiza empleando un mtodo definido.
Adicionalmente a los tiempos, debe registrarse tambin los aspectos ms importantes sobre proceso de
medicin, el trabajador, el producto, los tipos de materiales y las herramientas que se emplean.
Etapas
Registro de los datos relevantes del estudio y las circunstancias en las que ste se desarrolla,
Divisin de la actividad en tareas y descripcin de cada una de ellas, con el detalle necesario
para poder discriminarlas,
Informacin adicional
La identificacin del proceso, el mtodo, las mquinas, las herramientas y los materiales
empleados,
Las caractersticas del producto que se elabora,
Para iniciar el estudio de tiempos es necesario diligenciar un formato como el que consta en el anexo 1.
Para facilitar la medicin y el anlisis del tiempo de trabajo, es conveniente dividir la actividad
de inters en sus tareas constitutivas, es decir en partes ms pequeas en alcance y duracin.
Debe medirse el tiempo de un ciclo de trabajo completo, esto es, del conjunto secuencial de las tareas
necesarias para realizar ntegramente la actividad o fabricar una unidad de producto.
Las tareas a medir deben tener la menor duracin que permita su medicin adecuada (se recomienda
una duracin no menor a 0,04 min).
Es conveniente observar las siguientes recomendaciones:
Seleccionar tareas en las que se pueda identificar claramente sus puntos inicial y final, y,
Tipos de tareas
Hay varias maneras de clasificar a las tareas, en atencin a diferentes criterios. Una de las ms usadas es
la siguiente:
Antes de iniciar la medicin del tiempo, es necesario determinar el tamao de la muestra (n) de ciclos de
trabajo a observar, para tener el nivel de confianza y el error mximo aceptados.
Se asume que las variaciones de los tiempos de ejecucin de las tareas se ajustan a
una distribucin normal de probabilidades.
El nmero de observaciones necesarias puede ser calculado con el empleo de la frmula siguiente:
En todo caso, la realizacin de las observaciones debe extenderse, de manera representativa, a lo largo de
toda la jornada de trabajo.
Toma de tiempos
Los tiempos observados en la medicin de las tareas deben ser analizados con el fin de identificar
posibles valores atpicos, que estn fuera de control estadstico.
Para este propsito, se calcula los lmites de control con los tiempos observados evidentemente tpicos y
el empleo de las ecuaciones siguientes:
Luego se elimina los tiempos que estn fuera de control estadstico (fuera de los lmites de control),
solamente cuando se ha identificado las causas asignables de esa situacin.
Los tiempos observados en la medicin de las tareas se asientan en la hoja de tiempos normales. Se
registran sucesivamente las lecturas cronomtricas de todas las tareas de la actividad, hasta completar el
ciclo en estudio.
A cada anotacin del tiempo de realizacin de una tarea corresponde una valoracin, en porcentaje, del
ritmo de trabajo (Te) del trabajador, que se realiza comparando la velocidad de trabajo del trabajador
con el ritmo normal.
Se anota luego la tasa de ejecucin (te) de la tarea, que es la Te expresada en fraccin unitaria, para
poder realizar los clculos posteriores.
Al ser evaluado por estimacin el ritmo de trabajo, se incorpora al proceso un inevitable componente de
subjetividad, por lo cual es menester que se ponga un especial cuidado en evitar que esto
genere conflictos.
Debe considerarse algunos aspectos que generalmente intervienen en la evaluacin del ritmo de trabajo,
de los cuales los ms frecuentes son los siguientes:
Se emplea comnmente escalas numricas para comparar el ritmo observado de trabajo del trabajador
con el ritmo normal. Las principales escalas son: 75100, 100133 y 6080. La ms empleada es
la escala 75100, que establece que, valores mayores que 100 corresponden a ritmos de trabajo mayores
que el ritmo normal y viceversa.
Debe validarse peridicamente la calidad de la estimacin del ritmo de trabajo que realiza el analista.
El tiempo normal (tn) es el tiempo en el que un trabajador cualificado ejecuta una tarea, laborando a
ritmo normal. Una frmula de clculo simple es la siguiente:
tn = tcr . te
Los valores atpicos obtenidos deben ser investigados y las tareas de tiempo variable requieren un
tratamiento por separado.
Para realizar los clculos se puede emplear formatos como los que constan en los anexos 2, 3 y 4, en los
cuales se explica la nomenclatura que se emplea.
Concesiones en el trabajo
Las interrupciones del trabajo que ocurren habitualmente se deben a fatiga, necesidades personales o
contingencias imprevistas. El tiempo necesario para realizar una tarea (tiempo estndar) es la suma del
tiempo normal ms el tiempo de concesin otorgado. Las concesiones se calculan como porcentajes del
tiempo normal o en valores absolutos.
Los tiempos de concesin son relativos y depende de algunos aspectos como los siguientes:
Las concesiones que se asignan para descanso son tiempos adicionales destinados a contrarrestar la
fatiga y satisfacer las necesidades personales del trabajador. Estas concesiones son pausas laborales intra
jornada y pueden ser calculadas para cada tarea o para el conjunto de tareas que constituyen la actividad.
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) plantea concesiones para descanso fijas y variables.
Las concesiones fijas o constantes son de carcter obligatorio y las nicas que se aplican en condiciones
normales de trabajo. Estas son las siguientes:
Las concesiones variables se aplican en condiciones distintas de las normales, adems de las concesiones
Otras concesiones
En casos especficos se puede aplicar otros tipos de concesiones, como las siguientes:
Concesiones especiales.
Para calcular los tiempos de concesin se emplea ciertos catlogos diseados en funcin de la naturaleza
del trabajo o el sector productivo en cuestin. Los ms usados son los siguientes:
La tabla de la OIT, y,
En los casos en los que laboran simultneamente trabajadores y equipos, debe analizarse
cuidadosamente la asignacin de concesiones, considerando al tiempo de concesin como tiempo
interior o tiempo exterior, dependiendo de si el trabajador labora mientras lo hace la mquina o no,
respectivamente.
Para el manejo de las cifras puede emplearse un formato como el que consta en el anexo 5.
La siguiente es la tabla de la OIT, en donde se indica entre parntesis los porcentajes de tiempo de
concesin que se asignan al trabajo femenino.
El tiempo estndar es el tiempo total y definitivo que se asigna para la ejecucin de una tarea, sobre la
que se trabaja a ritmo normal.
El tiempo estndar (ts) se calcula sumando al tiempo normal las concesiones que se establezca (k), de la
siguiente manera:
Los tiempos estndar calculados deben ser dados a conocer a todo el personal implicado, de forma previa
a su implementacin, y suelen expresarse en unidades de tiempo por unidad de produccin o por unidad
de costo.
Para realizar los clculos de los tiempos estndar puede emplearse un formato como el que consta en el
anexo 6.
Concepto
El muestreo del trabajo es otro mtodo directo para medir el trabajo, a travs de la determinacin de la
proporcin del tiempo que el trabajador dedica a una actividad determinada, dentro del conjunto de
todas las actividades que realiza.
El procedimiento consiste en realizar observaciones del trabajo instantneas, intermitentes y en
momentos aleatorios, y registrar la actividad que est haciendo el trabajador en esos momentos. Hace
uso de tcnicas de muestreo estadstico y ciclos de observaciones generalmente aleatorias.
Este mtodo se emplea para el estudio de tareas de ciclo medio y largo y no necesariamente repetitivas.
Los resultados que se obtiene de la medicin son los siguientes:
Las principales ventajas que comnmente presenta este mtodo son las siguientes:
Luego se elimina los valores que estn fuera de control, solamente cuando se ha identificado sus causas
asignables.
Existen tambin otros mtodos para calcular el tamao de la muestra de observaciones, que emplean
cuadros, bacos o nomogramas, y permiten determinar n en funcin de la cantidad de produccin, el
coeficiente de variacin de mediciones de tiempos preliminares, la probabilidad de observacin exitosa
de la tarea de inters y el error mximo aceptado.
En todo caso, los horarios de estudio y realizacin de las observaciones, conviene que sean fijados de
manera totalmente aleatoria.
Etapas
Las principales etapas de la realizacin de un proceso de medicin del trabajo, aplicando el mtodo de
muestreo del trabajo, son las siguientes:
Fundamentos
El ltimo paso de la medicin del trabajo suele ser la determinacin de las funciones de tiempo estndar,
que servirn para estimar los tiempos totales asignables a procesos nuevos o para actualizarlos en
procesos ya existentes, pues el empleo de tiempos de trabajo estandarizados posibilita la realizacin de
prcticamente todas las labores de planificacin, ejecucin, control y mejoramiento continuo
del sistema productivo.
Procedimiento
En los casos en los que se tiene dos o ms variables independientes, se procede a variar una de ellas,
manteniendo constantes las otras, con lo que se establecen familias de curvas para el trabajo.
ANEXO 1
ANEXO 2
ANEXO 3
ANEXO 4
ANEXO 5
ANEXO 6
Conclusiones
No cabe duda de que la medicin de los tiempos de trabajo del personal de una organizacin, es
una labor de importancia superior por innumerables razones de toda ndole.
Al final de este trabajo, abrigo la esperanza de que, con la investigacin realizada haya
contribuido, aunque sea en una mnima proporcin, a la difusin del conocimiento sobre este
mbito de gestin empresarial de tan relevante importancia y trascendencia.
Al inicio se plante los objetivos que se pretenda alcanzar con el estudio. Considero que esos
objetivos han sido alcanzados satisfactoriamente.
Se propuso, como objetivo general, estudiar la medicin del trabajo humano en ambientes
empresariales, analizando los movimientos y determinando los tiempos involucrados en su
ejecucin, con el empleo de mtodos y tcnicas convencionales. Estimo que este objetivo se ha
logrado a cabalidad, a travs de los objetivos especficos que se plantearon. Detallo lo obtenido:
Recomendaciones
La medicin del trabajo es, en general, una labor de alta especificidad, que debe ser realizada
siempre por profesionales con la suficiente formacin y experiencia prctica. El requerimiento
es an ms crtico, en razn de que, la implementacin de los resultados que se obtienen,
constituye una decisin estratgica de elevada sensibilidad, por cuando afecta a los intereses, la
satisfaccin y la motivacin laboral de los trabajadores.
Es muy comn el surgimiento de malestares en la empresa, derivados de disconformidades de
los trabajadores cuyo trabajo ha sido medido, y referidos a temas como
la metodologa empleada, la actitud y comportamiento de los analistas, las incomodidades
causadas durante la medicin, y sobre todo, los resultados obtenidos. Frecuentemente unos
afectados protestan porque consideran que los tiempos estndar calculados no se compadecen
con la realidad del trabajo que realizan, son demasiado exigentes o atentan contra
sus derechos adquiridos. Otros argumentan que el proceso de medicin no ha considerado
aspectos como la ocurrencia de eventos imponderables muy especiales, determinadas
particularidades humanas y ciertas condicionantes espordicas o accidentales. Un tercer grupo
denuncia la incorreccin de las tasas de ejecucin y las concesiones aplicadas, la impericia del
analista y hasta la precariedad de la cultura organizacional, el clima laboral y las relaciones
humanas.
La recomendacin que subyace a todo esto es que, hay que medir el trabajo con propiedad y
acierto, en un ambiente de trabajo favorable y amigable, y con la participacin y colaboracin
motivada de todos los involucrados. Como ya se anot antes, la determinacin de tiempos
estndar es una condicionante de extrema importancia para el funcionamiento de
prcticamente todo tipo de organizacin empresarial. Los tiempos de trabajo constituyen la
base para la toma de casi todas las decisiones estratgicas y tcticas, en todos los niveles. Los
estndares de calidad, productividad ycompetitividad que la empresa alcanza, son
consecuencia, en gran medida, de la optimizacin del empleo de los recursos organizacionales,
entre ellos y prioritariamente, el tiempo. Es necesario entonces actuar con extrema cautela y
conocimiento de causa en esta materia, asegurando siempre, bajo un meticuloso anlisis de
costo beneficio, que los "pros" superen a los "contras" y que los resultados de la medicin
contribuyan de manera evidente y directa a mejorar las condiciones de vida laboral de todos,
propiciando espacios de trabajo agradables y compatibles con los ms altos niveles de las
necesidades y las aspiraciones humanas.
La gran criticidad que generalmente tienen las relaciones laborales entre empresarios y
trabajadores y entre stos ltimos, misma que constituye el basamento de
la cultura organizacional y de la solidez y potencial de desarrollo de la empresa, siempre se ve
afectada, positiva o negativamente, por la medicin del trabajo y sus resultados. Es un reto
para la alta gerencia, por lo tanto, asegurar que este proceso se desarrolle exitosamente, con la
frecuencia requerida y en condiciones tales que sus resultados apuntalen los logros futuros.
Referencias Bibliogrficas
Garca C., Roberto. Estudio del Trabajo. Ingeniera de Mtodos. Mxico D. F.: McGrawHill Interamericana Editores, S. A. de C. V., 2000.