Planificacin Estratgica

Proyecto:
Plan Estratgico aplicada a la empresa

Docente:
Eco. Rosa Aurora Espinoza Toalombo
Semestre:
6to de Ingeniera en Marketing
Integrante:

Miguel Angel Muiz

ndice

Resumen

Escribir el ttulo del captulo (nivel 2)

Escribir el ttulo del captulo (nivel 3)
Escribir el ttulo del captulo (nivel 1)
Escribir el ttulo del captulo (nivel 2)
Escribir el ttulo del captulo (nivel 3)

2
3
4
5
6

Resumen Ejecutivo

En la compaa Lexmark se plantea desarrollar un plan estratgico ya que

no se haba realizado una planificacin formal de las actividades, lo que
ocasiona un estancamiento de la empresa en cuanto a su participacin en el
mercado. A lo largo de la ejecucin del proyecto el plan se estructurara en
base a la descripcin del sistema actual, lo cual proporcionara diferentes
actividades y metas de la empresa, permitiendo de esta forma realizar las
acciones que conllevan el anlisis estratgico, como fueron, la reformulacin
de la misin, la formulacin de objetivos estratgicos, la realizacin estudios
externos e internos para determinar las oportunidades, amenazas,
fortalezas y debilidades, para luego realizar una formulacin de estrategias
y por ltimo elaborar los planes de accin, que contribuirn al alcance de los
objetivos estratgicos planteados. Como resultado del estudio externo e
interno se observ que la empresa se encuentra en condiciones aceptables,
sin embargo el no contar con una planificacin estratgica formalmente
establecida acarrea que la empresa experimente un estancamiento en
cuanto a su crecimiento en el mercado, de aqu la necesidad de establecer
objetivos estratgicos, una vez formulados los mismos se procedi a
elaborar las estrategias para su cumplimiento, tomando en consideracin
las oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades con las cuales
cuenta la empresa, luego de esto se elaboraron los planes de accin
necesarios para implementar las estrategias formuladas. Teniendo claro que
el proceso de cambio econmico todava est inconcluso y que tanto poltica
como econmicamente el Ecuador cambia a ritmo vertiginoso,
determinamos las estrategias que la empresa podra aplicar ante sus
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. La planeacin
estratgica es un esfuerzo por realizar cambios deseados, con vistas de
obtener sustanciales mejoras en el mbito que se le aplique, donde se
involucran, procesos de bsqueda de informacin y tomas de decisiones
continuas para llegar a un solo objetivo, el incremento de la productividad.

Introduccin
En el presente trabajo se introducir una planeacin estratgica a la
empresa Lexmark de la ciudad de Guayaquil de carcter formal con
caractersticas innovadoras. En un tiempo no hace mucho las empresas
tecnolgicas eran pocas y por lo tanto las hacia poseedoras del ttulo y
estatus de las ms importantes como sabemos la planeacin estratgica
formal se ha ido perfeccionando al grado que en la actualidad todas las
compaas importantes en un mundo competitivo si desea sobrevivir y
dominar deben de contar con algn tipo de este sistema de PEA, y se logra
apreciar que un nmero cada vez mayor de empresas pequeas invade el
mercado de la tecnologa desde un ciber-caf hasta un distribuidor al
menudeo hace que JB Sistemas tengo un campo comercial bastante
competitivo y ajetreado. JB sistemas integrados es una empresa que se
dedica a la comercializacin de productos y servicios tecnolgicos,
informticos, esta empresa a lo largo de su existencia se ha realizado un sin
de ventas desde un CD, una computadora, complejas redes, Como resultado
de esta vasta experiencia se ha producido un gran conocimiento de este
tema.
Justificacin
El ambiente competitivo que existe hoy en da en Ecuador y en un mundo
globalizado ha hecho que Lexmark tome seriamente el actual plan con el
propsito de que la empresa desarrolle nuevas estrategias de negocio ante
la gran amenaza de nuevos entrantes (vemos cada poco la aparicin de
empresas dedicadas a vender productos de computo) todo para lograr una
ventaja competitiva y lograr sobrevivir en este mercado. La combinacin de
informacin y los procesos de negocios que a continuacin se exponen ha
originado nuevos conceptos de negocio en esta empresa surge entonces
nuevos servicios basados en las estrategias planteadas en el actual
proyecto que la empresa utilizara tanto dentro como fuera del negocio todo
esto para lograr alcanzar una rentabilidad deseable. La implantacin del
actual plan ha tenido un gran impacto en las empresas debido a que
modifica los procesos de negocio. Es importante entonces realizar una
planeacin estratgica de la empresa Lexmark que apoyar a la empresa a
alcanzar la ventaja competitiva deseada. Determinando que debe hacerse,
cmo se va a hacer y cmo puede darse cuenta la empresa, si se cumple o
no con los objetivos deseados y establecidos en este plan. Es lgico que el
involucramiento de todos es muy importante para la cultura organizacin de
la empresa Lexmark. Los procesos del negocio necesitan un reajuste que
resulta necesario. Este proceso comenzara con el fin de mejorar la eficiencia
y la productividad de la empresa.

Objetivo
El propsito de haber realizado el actual proyecto de planeacin estratgica
en la empresa Lexmark, realizado por el estudiante Miguel Angel Muiz de la
universidad estatal de milagro, es: recopilar la esencia de estos
conocimientos y presentarlo en un plan de planeacin estratgica aplicada;
en un lenguaje sencillo y conciso con conceptos convertidos en ideas y
hechos por medio de procesos y procedimientos eficaces de la planeacin
estratgica aplicada en la empresa Lexmark Integrados, el cual el
presidente de la empresa Lexmark Jos Burmester conoce.
La idea de que el directivo deba tener un conocimiento tanto del concepto
como de la prctica de la planeacin estratgica formal que se lleva en
Lexmark se basa en el xito del actual proyecto de PEA. Como bien sabemos
la planeacin est entrelazada de modo inseparable en el proceso de la
administracin; por tanto, el directivo debe comprender la naturaleza y
realizacin del actual plan teniendo como objetivo el compromiso de las
partes involucradas en el actual proceso.
Este proyecto pretende proporcionar a todas las personas involucradas un
entendimiento razonable claro, concreto, y completo de la planeacin
estratgica en Lexmark integrados, de cmo organizar y de cmo implantar
el actual plan

Anlisis Situacional
Modelo usado en el actual proyecto: modelo de las fases de PEA

Resea Histrica
Fue fundada en el ao de 1999 por Jos Bernardo Burmester Meja con el
nmero de registro de la patente de comercio 203990 en el folio 203 del
libro 165. El 03 de marzo de 1999 Lexmark abre sus puertas al pblico con
el objetivo de ofrecer y entregar lo ltimo en tecnologa y lo ms actualizado
en el mbito de la informtica. Desde aquella fecha Lexmark ha
incrementado su cartera de clientes gracias a su buen servicio y a la buena
calidad de sus artculos.

En la actualidad Lexmark se encuentra ubicada en 3 calle 4-70 zona 3 de

Cobn, Alta Verapaz. La decisin de mudarse a esta direccin se tom en el
2007 con la intencin de tener una ubicacin estratgicamente mejor y as
atraer a ms clientes. Lexmark es una de las empresas lderes en su gnero,
alcanzando un buen nivel de especializacin lo que le ha permitido ser una
empresa moderna orientada a maximizar la calidad de sus servicios a
beneficio de sus clientes.

Organigrama Maestro

Lexmark: Descripcin
Lexmark es una de las empresas lderes de la se caracteriza por ser una
empresa que ofrece a sus clientes las mejores opciones de tecnologa en lo
moderno y actualizado a precios competitivos referente a los productos
computacionales, en la actualidad es una empresa lder en el mercado de
servicios especializada en las reparaciones de equipo cmputo siendo
reconocida por la seguridad, garanta y la calidad y la fiabilidad de este
servicio.
La empresa Comercial tiene como lneas de negocios LDN la electrnica, la
computacin, las soluciones informticas y ofimticas, y la reparacin, esta
empresa se encuentra ubicada en la 3 calle 4-70 zona 3 de Cobn, Alta
Verapaz, en tamao fsico es pequea, cuenta con un personal de 10
personas, JB sistemas integrados presta atencin como principales
productos y procesos:

 Evaluacin de tecnologas emergentes, desde una perspectiva

comercial
Diseo y desarrollo de redes Interactivas con la opcin comercial.
Seleccin y Puesta en Marcha del B2C (con el actual plan pasara a
B2B).
Comercializacin
de
productos,
servicios
tecnolgicoscomputacionales.
Un Enfoque de Calidad
Venta de Talleres de capacitacin

Misin
La misin de Lexmark es la de proporcionar las tecnologas ms innovadoras
que est a su vez contribuyan con las necesidades empresariales, con el
objetivo de incrementar su competitividad y productividad. Para ello
implementaremos soluciones prcticas e integrales con la finalidad de crear
o desarrollar software de fcil uso, que tenga sobresalientes niveles de
rentabilidad, calidad, presencia e influencia en el mercado laboral.
Visin
La visin de Lexmark es ser una empresa lder en el modelo de desarrollo y
aplicacin de herramientas tecnolgicas que est a su vez sea reconocida
nacional e internacional, con autonoma administrativa, con excelencia en
ventas de computadoras, realizacin de software, solida, rentable y en
permanente evolucin que est a su vez brinde un producto de excelente
calidad y en donde el mejoramiento continuo en todas las reas sean de
agrado a nuestros consumidores, de eficiente gestin, competitiva, con
alianzas estratgicas en el mbito nacional e internacional, comprometida
con el servicio al cliente, la formacin integral de su recurso humano y
tecnolgico. Y ser un ejemplo para la sociedad a lo que se refiere en buen
servicio.
Objetivo de Lexmark
El Brindar al consumidor final productos computacionales de calidad,
servicios de reparacin contando con un personal competente y capaz en su
quehacer. Todo esto dentro del marco de seriedad y responsabilidad.
Meta de Lexmark
Ofrecer al cliente artculos modernos y de calidad a precios competitivos si
olvidar brindar un servicio que satisfaga la demanda de nuestros servicios
Poltica de Calidad Poltica
Todo el personal de Lexmark est para proporcionar productos y servicios de
la mejor calidad, cumpliendo con la demanda insatisfecha realizada por
nuestro estudio de mercado continuo, de acuerdo a nuestras proyecciones.

Nuestra Calidad debe llegar a ser insuperable, por lo que estamos esto nos
compromete a prestar servicios con un nivel de servicio del 100%.
Factores y las presiones
Lexmark da prioridad a los factores de calidad que son obtenidas gracias a
la experiencia de aos, estos factores son una presin interna para cumplir
todas las tareas y actividades con eficacia y eficiencia cumpliendo con las
expectativas de calidad. En las Restricciones existentes en Lexmark. El
factor econmico se ha convertido en una limitante en la adquisicin de
mercadera ya que la empresa ya no cuenta con el mismo flujo de ganancias
que haba tenido en aos anteriores; esto se ha originado a la aparicin de
nuevos entrantes que van desde un pequeo internet caf que vende
productos similares lo que los convierte en competidores directos y por la
misma aparicin de competidores los clientes se distribuyen de una forma
no tan uniforme y en el espacio fsico se logra apreciar que es reducido en
instalaciones fsicas lo que hace que Lexmark tenga otra limitante.
Diseo de las estrategias
Redefiniendo las estrategias y orientndolas a que Lexmark sea un
proveedor de las sin fin de empresas que se dedican a la venta al detal y al
por menor en el mercado de la tecnologa, las nuevas estrategias
replanteadas son:

Estrategia comercial
Somos una empresa cuyo objetico es comercializar productos siendo
proveedor de las mltiples empresas que se encargan de vender al
por menor.

Mercados / Productos / Clientes Meta

Nuestro mercado es el tecnolgico, informtico, computacional,
nuestra empresa ofrece productos de la ms alta calidad y fiabilidad
a un precio competitivo teniendo en mente lograr satisfacer las
necesidades de las empresas cliente.

Estrategia operacional / tica

Nuestras operaciones siempre se manejan bajo los estatutos de la
tica y fidelidad a los valores morales, un enfoque en apoyar a
Lexmark, importante es que los procesos y mtodos utilizados en
las diversas actividades conlleven siempre un compromiso y
consideracin hacia la empresa. El Cumplimiento de los
compromisos adquiridos por y para la empresa se, realiza de
manera correcta en las actividades encomendadas.

Estrategia tecnolgica.

Somos una empresa que siempre est pendiente de las tendencias y

avances de la tecnologa tratando siempre de llegar al mercado con
algo innovador y de calidad.

Estrategia humana
Consideramos a los empleados como el recurso ms valioso y la
fuerza impulsora de nuestra empresa. El respeto hacia la
individualidad humana y colectiva de los empleados, asociados,
empresas cliente, proveedores, y a todas la partes relacionadas en
el proceso continuo de nuestras lneas de negocios siempre debe
respetarse y darle valor a la dignidad humana. Respetamos la
integridad humana y reconocemos con entereza su desempeo y
contribucin al logro y desarrollo de Lexmark.

Matriz de Evaluacin del Factor Interno (MEFI)

MEFI
Fortalezas
Imagen superior en la
competencia
Buen clima
Profesionalidad del personal
Clima socio psicolgico favorable
Posicionamiento en la mente del
cliente
Calidad superior y certificacin
Proteccin al consumidor
Servicio de Asesora
Debilidades
Aumento de Calidad de Servicios
nuevos
Calidad del Sistema
Mal entendimiento de Contratos
Prdida de Clientes
Constante desarrollo de
tecnologa
Total

Ponderaci Calificaci
n%
n

Total
Ponderado

0.12
0.06
0.06
0.08

4
3
2
4

0.48
0.18
0.12
0.32

0.08
0.08
0.06
0.12

4
4
3
4

0.32
0.32
0.18
0.48

0.08
0.04
0.12
0.04

1
2
1
2

0.08
0.08
0.12
0.08

0.06
1

0.06
2.82

La suma de los resultados ponderados de la Matriz MEFI est por encima de

2.5, con un valor exacto de 2.82 lo que indica que la organizacin presenta
una situacin interna favorable donde predominan fortalezas como: imagen

superior a la competencia, clima socio psicolgico favorable,

posicionamiento en la mente del cliente, calidad superior de la mercanca
con relacin a la competencia.
La matriz FODA

Factores
Internos
Factores
Externos
Oportunidades
Tenencia de puntos
de ventas
Existencia del
mercado seguro
Alta Tecnologa por
Internet
Mejor servicio
posventa que la
competencia
Comenz a prestar
servicios de logstica
Amenazas
Constantes
reevaluaciones
Ampliaciones
constantes de con
otras tiendas
Poco tiempo de
Capacitacin
Inestabilidad y falta
de algunas
mercancas
No cuentan con
ofertas exclusivas

Fortalezas
Imagen superior en la
competencia
Buen clima
Profesionalidad del
personal
Clima socio psicolgico
favorable
Posicionamiento en la
mente del cliente
Calidad superior y
certificacin
Proteccin al consumidor
Servicio de Asesora
Estrategias FO
Crear un sistema Justo A
Tiempo
Aprovechar la tecnologa
para desarrollar un
sistema de calidad

Promocionar la Logstica
como nuestro fuerte

Estrategias FA
Aplicar la Calidad para
bajar costos
Desarrollar nuevos
paquetes
informticos para
capacitacin
Aprovechar el Buena
Clima para capacitar a la
gente de la organizacin

Debilidades
Aumento de Calidad
de Servicios nuevos
Cadas del Sistema
Mal entendimiento de
Contratos
Prdida de Clientes

Constante desarrollo
de tecnologa

Estrategias DO
Desarrollar Servicios
Nuevos que mejoren
el nivel de servicio
Contratar un
Outsourcing de alta
tecnologa para
eliminar las cadas del
sistema
Desarrollar
estrategias para
llamar la atencin de
nuevos clientes
Estrategias DA
Aumentar la
Comunicacin interna

Cerrar las
Operaciones son
Clientes caprichosos

MEFE
Oportunidades
Tenencia de puntos de ventas
Existencia del mercado seguro
Alta Tecnologa por Internet
Mejor servicio posventa que la
competencia
Comenz a prestar servicios de
logstica
Amenazas
Constantes reevaluaciones
Ampliaciones constantes de con
otras tiendas
Poco tiempo de Capacitacin
Inestabilidad y falta de algunas
mercancas
No cuentan con ofertas exclusivas
Total

Ponderaci Calificac
n%
in

Total
Ponderado

0.12
0.12
0.10

4
4
3

0.48
0.48
0.3

0.06

0.18

0.18

0.72

0.08

0.08

0.06
0.06

1
2

0.06
0.12

0.06
0.16
1

2
2

0.12
0.32
2.86

La suma de los resultados ponderados de la Matriz MEFE est por encima de

2.5 lo que indica que la situacin externa es favorable, ya que predominan
las oportunidades como: tenencia de puntos de ventas fijos en diferentes
puntos de venta, existencia del mercado seguro, de todas las empresas de
servicio electrnicos en prestar servicios de Logstica, por lo que es el
pionero con un nivel de servicio eficiente.

Ambiente Competitivo
Hoy en da el proceso de las decisiones de compra est bsicamente basado
en estmulos con respecto a la reaccin del cliente y a su vez por las
caractersticas del mismo, el ambiente que lo rodea, la tecnologa, y la
logstica que existe para que l pueda realizar su compra. Por otra parte, es
importante tambin para las empresas, no slo evaluar el comportamiento
de sus clientes, sino tambin el ambiente competitivo del cual se rodea, es
decir conocer a sus competidores para tener xito en su estrategia basada
en "e-technology".

Matriz del Perfil Competitivo (MPC)

Ambiente competitivo industrial: Este punto hace referencia al modelo

tradicional de Porter para anlisis de los competidores. La amenaza sobre
nuevos competidores, el poder de negociacin de los proveedores, el poder
de negociacin de los compradores y las amenazas de los productos
sustitutos.

Factores
crticos
Califica
Peso
para el
cin
xito
Participacin
en el
0.20
3
mercado
Competitivid
0.20
1
ad de precios

Ponderaci
n %

Califica
cin

Ponderaci
n %

Califica
cin

Ponderaci
n%

0.60

0.40

0.40

0.20

0.80

0.20

Posicin
financiera

0.40

0.80

0.40

1.60

Calidad del
producto

0.10

0.40

0.30

0.30

0.10

0.30

0.30

0.30

Lealtad del
cliente
Total

1.00

2.30

2.20

2.80

La tabla anterior contiene una muestra de una matriz del perfil competitivo.
En este ejemplo, la "posicin financiera" es el factor crtico de mayor
importancia para el xito, como seala el peso de o.40. La "calidad del
producto" de la compaa de la muestra es superior, como lo destaca la
calificacin de 4; la "posicin financiera" del competidor 1 es mala, como lo
seala la calificacin de 1; el competidor 2 es la empresa ms fuerte en
general, como lo indica el total ponderado de 2.8. Una aclaracin en cuanto
a la interpretacin: slo porque una empresa obtenga una calificacin de 2.3
y otra de 2.8 en una matriz del perfil competitivo, no quiere decir que la
primera empresa sea 20% mejor que la segunda. Las cifras revelan la fuerza
relativa de la empresa, pero la precisin implcita es slo una ilusin. Las
cifras no son mgicas. El propsito no es obtener una nica cifra mgica,
sino ms bien asimilar y evaluar la informacin de manera sensata que sirva
para tomar decisiones.

Matriz MCPE
Alternativa 1: Crear nuevos servicios de Logstica Virtual
Alternativa 2: Desarrollar un nuevos sistema de Mercadotecnia para
mejorar los canales de Distribucin de nuestros servicios
Factores crticos para el xito
Oportunidades
Tendencia de puntos de ventas
Existencia del mercado seguro
Alta Tecnologa por Internet
Mejor servicio posventa que la
competencia
Comenz a prestar servicios de logstica
Amenazas
Constantes reevaluaciones
Ampliaciones constantes de con otras
tiendas
Poco tiempo de Capacitacin
Inestabilidad y falta de algunas
mercancas
No cuentan con ofertas exclusivas
Fortalezas
Imagen superior en la competencia
Buen clima
Profesionalidad del personal
Clima socio psicolgico favorable
Posicionamiento en la mente del cliente
Calidad superior y certificacin
Debilidades
Aumento de Calidad de Servicios nuevos
Calidad del Sistema

Peso
0.10
0.15
0.10

Estrategias alternativas
Alternativa 1
Alternativa 2
CA
TCA
CA
TCA
4
0.40
2
0.20
3
0.45
3
0.45
2
0.20
4
0.40

0.15

0.45

0.60

0.05
0.10

0.30

0.30

0.05

0.10

0.40

0.10

0.05

0.15

0.60

0.30

0.10
0.10
0.10
0.05
0.05
0.15

3
4
3
3

0.30
0.40
0.15
0.45

3
2
3
3

0.30
0.20
0.15
0.45

0.05
0.10

Mal entendimiento de Contratos

Prdida de Clientes
Constante desarrollo de tecnologa
Total

0.15
0.15
0.10

2
4
3

0.30
0.60
0.30
5.30

3
3
3

0.45
0.45
0.30
4.65

Se debe Elegir la Alternativa 1: Crear nuevos servicios de Logstica Virtual

Algunos factores ms tampoco afectan la eleccin que se est considerando, por
lo que en esas hileras tambin aparecen guiones. Si un factor especfico afecta a
una estrategia, pero no a otra, afectar la eleccin que se haga, de tal manera
que se deben registrar calificaciones del atractivo. El total de 5.30 de la suma de
los atractivos de la tabla. Las calificaciones CA no son adivinanzas, deben ser
racionales, defendibles y razonables.

Matriz PEEA
Posicin estratgica interna
Fortaleza Financiera
La razn de capital primario del banco es
7.23%, que significa 1.23% sobre la razn
generalmente requerida de 6%
El rendimiento sobre activos del banco es
negativo 0.77, en comparacin con la
razn positiva promedio de la industria
bancaria de 0.70
El ingreso neto del banco sum 183
millones, 9% menos que el ao anterior
Los ingresos del banco aumentaron 7% a
$3.46 mil millones
Promedio FF

Ventaja Competitiva
1.0

1.0

3.0
4.0
9.0

Ofrece servicios de
procesamiento de datos a
ms de 50 instituciones.

-2.0

Servicios internacionales y
los Outsourcings son cada
vez ms competitivos

-5.0

La empresa Bisnes tiene

una enorme base de
clientes

-2.0

Promedio VC

-9.0

Posicin estratgica interna

Estabilidad Ambiental

Fortaleza Industrial
4.0
La desregulacin ofrece libertad
geogrfica y de productos
La desregulacin aumenta la
competencia en la industria

2.0

Los pases menos

desarrollados estn
registrando inflacin
elevada e inestabilidad
poltica
Siempre ha dependido
mucho de las industrias del

-4.0
-5.0

Se puede realizar otros servicios de

Logstica Virtual y Evaluacin Virtual
Promedio FI

4.0
10.0

acero, el petrleo y el gas.

La desregulacin ha
producido inestabilidad en
toda la industria
Promedio EA

-4.0
-13.0

El promedio para la EA es
El promedio para la FI es +
13.0/3 = -4.33
10.0/3 = 3 33
El promedio para la VC es 9.0/3 El promedio para la FF es + 9.0/4
= -3.00
= 2.25
El vector
direccional
coordina:
Eje X = VC +(FI)
Eje Y = FF +(EA)

eje x: -3.00 + (+3.33) = + 0.33

eje y: -4.33 + (+ 2.25) = - 2.08

la Y
matriz

Interpretacin: Mediante
PEEA podemos observar que se
encuentra en el cuadrante competitivo por la cual la empresa Lexmark debe

seguir estrategias competitivas tendr que disminuir sus debilidades y

evitar amenazas para as de esta manera poder mejorar sus fortalezas y
abrir puertas hacia las oportunidades.
Tabla de la Matriz BCG

Divisin
1
2
3
4
5
Total

% de
Ingres
Utilidad
% de
Participacin
os
% de
es
Utilidade
en el
($)
ingresos
s
Mercado
60,000
%37
10,000
%39
80
40,000
%24
5,000
%20
40
40,000
%24
2,000
%8
10
20,000
%12
8,000
%31
60
5,000
%3
500
%2
5
165,0
00
100
25,500
100

% de la tasa
de
crecimiento
+15
+10
+1
-20
-10

De la matriz deducimos que las divisiones 1 se mantienen como estrellas

nuestra divisin 2 y 3 es una interrogante lo que sera bueno para esta
divisin podemos decir que sera eficiente en crear tcnicas estratgicas
para que nuestro producto llegue a ser una estrella y nuestra divisin 5 es
un perro y sera mejor invertirle en otros proyectos que en este, otro
aspecto positivo que obtuvimos fue el de la divisin 4 el cual cae en el
cuadrante de la vaca, ya que se tiene una gran participacin en el mercado,
y realizan negocios en industrias con bajas tasas de crecimiento.

Matriz de Valoracin de la evaluacin estrategias

Han ocurrido
cambios
importantes en la
posicin
estratgica interna
de la empresa
Lexmark?

Han ocurrido
cambios importantes
en la posicin
estratgica externa
de la empresa
Lexmark?

Ha avanzado la
Empresa
Lexmark hacia el
logro de sus
metas y
objetivos
proyectados?

No

No

No

Si

Si

Si

Si

Si

No

Si

No

Si

Si

No

No

Resultado

Tomar
correctivas
Tomar
correctivas
Tomar
correctivas
Tomar
correctivas
Tomar
correctivas

medidas
medidas
medidas
medidas
medidas

No

Si

Si

No

Si

No

No

No

Si

Tomar
medidas
correctivas
Tomar
medidas
correctivas
Seguir el actual curso
de la Estrategia

Podemos concluir diciendo que la evaluacin estratgica es importante

debido al entorno (externo e interno) tan cambiante que sucede hoy en da.
El xito de Hoy no garantiza el xito del maana.

Conclusin
La planeacin estratgica aplicada a la empresa Lexmark permiti que la
organizacin tome parte activa, en lugar de reactiva, en la configuracin de
su futuro, es decir, la organizacin puede emprender actividades e influir en
ellas y, por consiguiente, puede controlar su destino. El proceso de la
planeacin estratgica es ms importante que los documentos resultantes,
porque gracias a la participacin en el proceso, tanto gerentes como
trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la organizacin. La
reevaluacin regular de la estrategia ayuda a la gerencia a evitar la
complacencia. Los objetivos y las estrategias se deben desarrollar y
coordinar en forma consciente y no deben evolucionar simplemente con las
decisiones diarias de las operaciones. Se describieron los instrumentos y
conceptos modernos para formular estrategias y se integran en un marco
prctico de tres etapas. Los instrumentos como la matriz DOFA, la matriz
PEYEA, la matriz del BCG, la matriz IE y la MCPE pueden mejorar
considerablemente la calidad de las decisiones estratgicas, pero jams se
deben usar para dictar la eleccin de estrategias. Los aspectos

conductuales, culturales y polticos de la generacin y seleccin de

estrategias siempre se deben tomar en cuenta y administrar. Los resultados
ponderados de la Matriz MEFE estn por encima de 2.5 lo que indica que la
situacin externa es favorable. En cuanto a la interpretacin de la Matriz de
Perfil Competitivo estudiada, no slo porque una empresa obtenga una
calificacin de 2.3 y otra de 2.8 en una matriz del perfil competitivo, no
quiere decir que la primera empresa sea 20% mejor que la segunda. Las
cifras revelan la fuerza relativa de la empresa, pero la precisin implcita es
slo una ilusin. Las cifras no son mgicas. El propsito no es obtener una
nica cifra mgica, sino ms bien asimilar y evaluar la informacin de
manera sensata que sirva para tomar decisiones. Los resultados ponderados
de la Matriz MEFI est por encima de 2.5, con un valor exacto de 2,88 lo que
indica que la organizacin presenta una situacin interna favorable donde
predominan fortalezas como: imagen superior a la competencia, clima socio
psicolgico favorable, posicionamiento en la mente del cliente, calidad
superior de la mercanca con relacin a la competencia. Es importante usar
trminos estratgicos especficos, no generales, cuando se elabora una
matriz FODA. En la Matriz Peyea concluimos que La empresa Bisnes
Electronics debe seguir estrategias de tipo competitivo. En nuestro estudio
de la matriz BCG deducimos que las divisiones 1 se mantienen como
estrellas nuestra divisin 2 y 3 es una interrogante lo que sera bueno para
esta divisin podemos decir que sera eficiente en crear tcnicas
estratgicas para que