Universidad Tecnolgica de Honduras

Asignatura:
Control Estadstico de la Calidad

Catedratico:
Ing Jos Chinchilla

Alumnos:
Belkis Peraza
David Perdomo
Denis Ramrez
Erika Padilla
Jeffry brego
Marden Giron
Mario Mancia
Nelson Hernndez
Ral Matute
Ramn Cardona

Seccin:
8:30 -9:20 pm

Control Estadistico de la Calidad

Control Estadistico de la Calidad

Capitulo 2
1.Que es Capacidad de un proceso?
Consiste en conocer la amplitud de la variacin natural del proceso para una
caracterstica de calidad dada; esto permitir saber en qu medida tal caracterstica de
calidad es satisfactoria
2.Cual es la tendencia central de los datos?
Valor en torno al cual los datos o mediciones de una variable tienden a aglomerarse o
concentrarse
3. Cuales son las medidas de tencia central?

Media Muestral
Mediana
Moda

4.Que es la media muestral?

Medida de tendencia central que es igual al promedio aritmtico de un conjunto de
datos, que se obtiene al sumarlos y el resultado se divide entre el nmero de datos
5.Que es la mediana?
Medida de tendencia central que es igual al valor que divide a la mitad a los datos
cuando son ordenados de menor a mayor
6.Que es la moda?
Medida de tendencia central de un conjunto de datos que es igual al dato que se repite
ms veces.
7.Cuales son las medidas de dispersion o variabilidad?
Desviacion estandar muestral
Desviacion estandar del proceso
Rango
8.Que es Desviacion estandar muestral?
Medida de la variabilidad que indica qu tan esparcidos estn los datos con respecto a
la media
9.Cual es la formula para calcular ladesviacion estandar

Control Estadistico de la Calidad

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10.Que es desviacion estandar del proceso?
Refleja la variabilidad de un proceso. Para su clculo se debe utilizar un nmero
grande de datos que hayan sido obtenidos en el transcurso de un lapso de tiempo
amplio. Se denota con la letra griega sigma
11.Que es Rango?
Medicin de la variabilidad de un conjunto de datos que es resultado de la diferencia
entre el dato mayor y el dato menor de la muestra.
12.Que es Coeficiente de variacion:
Medida de variabilidad que indica la magnitud relativa de la desviacin estndar en
comparacin con la media. Es til para contrastar la variacin de dos o ms variables
que estn medidas en diversas escalas.
13.Escriba la formula del coeficiente de variacion

14.Cual es la desigualdad de Chebyshev

Resultado teico que relaciona X y S, y establece el porcentaje minimo de datos que caen
en el intervalo (X kS, X + kS), con k > 1.

15.Que es la Regla empirica

Resultado prctico que relaciona a X y S, y establece el porcentaje de datos de la
muestra que caen dentro del intervalo
(X kS, X + kS) con k = 1, 2, 3.
16. Que son los limites reales o Naturales?
Los limites reales o naturales de un proceso indican los puntos entre los cuales varan
la salida de un proceso y, por lo general, se obtienen de la siguiente manera:
Limite real inferior (LRI) = 3 y Lmite real superior (LRS) = + 3
17.Que es Histograma ?
Representacin grfi ca de la distribucin de un conjunto de datos o de una variable,
donde los datos se clasifi can por su magnitud en cierto nmero de clases. Permite
visualizar la tendencia central, la dispersin y la forma de la distribucin.
18.tabla de frecuencias?
Representacin en forma de tabla de la distribucin de unos datos, a los que se
clasifica por su magnitud en cierto nmero de clases.
19.Que es una distribucion sesgada?

Control Estadistico de la Calidad

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Forma asimtrica de la distribucin de unos datos o una variable, donde la cola de un
lado de la distribucin es ms larga que la del otro lado.
20.Que es una distribucion multimodal?
Forma de la distribucin de unos datos en la que sea aprecian claramente dos o ms
modas (picos). Por lo general, cada moda refl eja una condicin o realidad diferente.
21.Cuales son algunas situaciones que originan una distribucion multimodal ?
a) Diferencias importantes de lote a lote en la materia prima que utiliza el proceso,
debido a que proceden de diferentes proveedores o al exceso de variacion de un
mismo proveedor.
b) Cuando en el proceso intervienen varios operadores, con criterios o modos de
trabajo diferentes.
c) Las mediciones de la variable de salida que esta representadas en el histograma
fueron realizadas por personas o instrumentos diferentes; por lo tanto, se utilizaron
distintos criterios o instrumentos mal calibrados
d) El proceso, cuando genera los resultados de la distribuci multimodal, fue operando
en condiciones diferentes (una condicion para cada moda).
e) En general, una distribucion multimodal se debe a la presencia de fuentes de
variacion bien definidas que deben ser identificadas y corregidas, a fin de mejorar
la capacidad del proceso correspondiente.
22.Que es un dato raro o atipico?
Medicin cuya magnitud es muy diferente a la generalidad de las mediciones del
conjunto de datos correspondiente.
23.Que es Estratificacion
Consiste en clasifi car y analizar datos de acuerdo con las distintas fuentes de donde
proceden, como, por ejemplo por maquinas, lotes, proveedores, turnos, etc
24.Mencione algunas limitaciones del Histograma
1. No considera el tiempo en el que se obtuvieron los datos; por lo tanto, con el
histograma es dificil detectar tendencias que ocurren a traves del tiempo. Por tal
razon, no ayuda estudiar la estabilidad del proceso en el tiempo, lo cual se
analiza por medio de cartas de control
2. No es la tecnica mas apropiada para comparar de manera practica varios
procesos o grupos de datos; en esos casos, el diagrama de caja o la grafica de
medias son mas apropiados.

Control
Estadistico
Calidado barras influye6 en la forma del histograma, por lo que
3. La
cantidaddedelaclases
una buena pratica es que a partir de la cantidad de clases que de manera inicial
sugiere un software, se analice el histograma con un numero de clases
ligeramente menor y un poco mas de clases, a fin de verificar si se observa algo
diferente
25.Que es Sesgo?
Es una medida numrica de la asimetra en la distribucin de un conjunto de datos.
26.Esciba la formula de sesgo

27.Escirba la fomurla de sesgo estandarizado

28.Que es Curtosis?
Estadstico que mide qu tan elevada o plana es la curva de la distribucin de unos
datos respecto a la distribucin normal.
29.Escriba la formula de curtosis

30.Escriba la dormula de curtosis estandarizada

31Ques son Cuantiles?
Medidas de localizacin que separan por magnitud un conjunto de datos en cierto
nmero de grupos o partes que contienen la misma cantidad de datos. Por ejemplo,
los deciles dividen los datos en 10 grupos.
32.Que son Percentil ?
En ciertos datos es igual a un valor x tal que el p% de las mediciones es menor o igual
a x.

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33.Que son Cuartiles?Son iguales a los percentiles 25, 50 y 75, y sirven para
separar por magnitud la distribucin de unos datos en cuatro grupos, donde cada uno
contiene 25% de los datos.
34.Que es Diagrama de caja?
Representacin grfi ca de la distribucin de un conjunto de datos que se basa en los
cuartiles. Es de gran utilidad para hacer anlisis comparativos
35.Rango intercuartilico?
Es igual a la distancia entre el cuartil inferior y el superior, y determina el rango en el
que se ubican 50% de los datos que estn en el centro de la distribucin.
36.Como se interpreta el diagrama de caja?
De acuerdo con la manera en que se construyo este diagrama, en su interpretacin se
debehacer enfasis en:
1. El largo del diagrama (que incluye el rectangulo mas ambos brazos o bigotes),
ya que esto indica una medida de la variacion de los datos y resulta de gran
utilidad sobre todo para comparar la variacion entre procesos, tratamientos,
lotes o turnos de trabajo o produccion
2. La parte central del diagrama indica la tendencia central de los datos, por lo que
tambien ayudaria a comparar dos o mas procesos, maquinas, lotes o turnos en
cuanto a su tendenciacentral.
3. Comparar de manera visual la longitud de ambos brazos. Si uno es
notoriamente mas largo que el otro, entonces la distribucion de los datos quiza
este sesgada en la direccion del brazo mas largo. Tambien es preciso observar
la ubicacio de la linea mediana que parte la caja, ya que si esta mas cerca de
uno de los extremos, sera seal de un probable sesgo en los datos.
4. En caso de que el diagrama esta basado en una cantidad suficiente de datos
(por ejemplo 10 como minimo), es necesario ver si hay datos fuera de las
barreras interiores, marcados con un punto, ya que entre mas alejado esta un
dato del final del brazo, sera seal de que probablemente sea un dato atiipico.
Si los datos caen mas alto de las barreras exteriores, practicamente es un
hecho que tales datos son aticos o aberrantes.
37.Qu es el diagrama de caja?
El diagrama de caja es otra herramienta para describir el comportamiento de los datos
y es de suma utilidad para comparar procesos, tratamientos y, en general, para hacer
anlisis por estratos (lotes, proveedores, turnos, etc.).
38.Que otros coneptos incolucra el diagram de caja?
Rango intercuartico, Rc = Cs Ci

Control
Estadistico
de la izquierda,
Calidad Ci 1.5Rc 8e interior derecha Cs + 1.5Rc
Barrera
interior
Barrera exterior izquierda, Ci 3Rc, y exterior derecha Cs + 3Rc
39.Cmo se divide el diagrama de caja?
En cuartiles y divide los datos ordenados en cuatro grupos, que contienen, cada uno,
25% de las mediciones. De esta forma es posible visualizar dnde termina de
acumularse 25% de los datos menores, y a partir de dnde se localiza 25% de los
datos mayores. Entre estos dos cuartiles se ubica 50% de los datos que estn al
centro.
40.Qu es Rango intercuartlico?
Es igual a la distancia entre el cuartil inferior y el superior, y determina el rango en el
que se ubican 50% de los datos que estn en el centro de la distribucin.
41.Cul es la interpretacin del diagrama de caja?
El largo del diagrama (que incluye el rectngulo ms ambos brazos o bigotes),
ya que esto indica una medida de la variacin de los datos y resulta de gran
utilidad sobre todo para comparar la variacin entre procesos, tratamientos,
lotes o turnos de trabajo o produccin. En general, entre ms largo sea un
diagrama indicar una mayor variacin de los datos correspondientes.

La parte central del diagrama indica la tendencia central de los datos, por lo que
tambin ayudar a comparar dos o ms procesos, mquinas, lotes o turnos en
cuanto a su tendencia central.
Comparar de manera visual la longitud de ambos brazos. Si uno es notoriamente ms
largo que el otro, entonces la distribucin de los datos quizs est sesgada en la
direccin del brazo ms largo. Tambin es preciso observar la ubicacin de la lnea
mediana que parte la caja, ya que si est ms cerca de uno de los extremos, ser
seal de un probable sesgo en los datos.

En caso de que el diagrama est basado en una cantidad suficiente de datos

(por ejemplo 10 como mnimo), es necesario ver si hay datos fuera de las
barreras interiores, marcados con un punto, ya que entre ms alejado est un
dato del final del brazo, ser seal de que probablemente sea un dato atpico. Si
los datos caen ms all de las barreras exteriores, prcticamente es un hecho
que tales datos son atpicos o aberrantes.

42.Cmo obtener el diagrama de caja en forma horizontal?

Haga una escala numrica que abarque toda la variacin de los datos. Arriba de
esta escala trace una caja o rectngulo cuyo largo vaya desde el cuartil inferior
Ci hasta el cuartil superior Cs. As, el largo del rectngulo es igual al rango
intercuartlico, Rc = Cs Ci.
Del lado izquierdo del rectngulo se traza un bigote, brazo o lnea paralela a la
escala que va de Ci hasta el dato ms pequeo que an est por dentro de la

Control Estadistico de la Calidad

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barrera interior izquierda. Si hay datos por debajo de la barrera, se
representarn por medio de puntos aislados que se ubicarn de acuerdo con la
magnitud del dato correspondiente.

En forma similar se traza el brazo o bigote derecho: que va desde Cs hasta el

dato ms grande que an est dentro de la barrera interior derecha. Si hay
datos por arriba de la barrera, se representarn por medio de un punto que se
ubicar de acuerdo con la magnitud del dato correspondiente. Los datos que
superan las barreras interiores pueden ser considerados como datos alejados
con cierta sospecha de ser atpicos

Si an hay datos por fuera de las barreras exteriores, se representarn con un

asterisco. Los datos que queden fuera de estas barreras exteriores, de manera
definitiva pueden considerarse datos muy alejados, raros o aberrantes.

43.Para un correcto anlisis descriptivo de los datos cuales sistemas

computacionales pueden utilizarse?
Excel
Statgraphics
Minitab
44.En que consiste el sistema descriptivo de Excel?
Esta hoja de calculo incluye, a manera de funciones, practicamente todos los
estadisticos que se estudiaron en el capitulo. Por ello, a cada funcion se le especifica
el rango donde se encuentran los valores; por ejemplo, supongamos que se tienen 40
datos en las celdas A1 a la A40
45.En que consiste Statgraphics?
En el caso de Statgraphics, una vez incluidos los datos a analizar, se emplea una
columna por cada variable a ser analizada y se sigue esta secuencia: Describe >
Numeric Data > One-Variable Analisis; entonces aparecera una pantalla y en Data se
agrega el nombre de la variable que va ser analizada. Asi, se tendra acceso a
diferentes tecnicas estadisticas en forma de tablas (Tables) y graficas (Graphs).
46.En que consiste Minitab?
En forma similar se genera una columna por cada variable a analizar. Despues se
aplica la siguiente secuencia: Stat > Basic Statistics > Display Descriptive Statistics;
asi, se accede a una pantalla donde, en la opcion Variables se pone el nombre de la
variable a ser analizada. Cuando se requieren graficas y algunos estad ticos
adicionales, se activan en la opcion Graphs.
Captulo 3
48-Que es experimento aleatorio?

Control
Estadisticoaleatorio
de la Calidad
10
Un
experimento
es aquel cuyo resultado
no puede anticiparse aun Cuando
siempre se repita de la misma manera.
49- Defina espacio muestral y evento
A) Espacio muestral
Es el conjunto de resultados posibles de un experimento aleatorio.
B)Evento
Es un subconjunto del espacio muestral de Un experimento aleatorio.
50Que es Variable aleatoria?
Es Funcin que asocia un nmero a cada resultado de un experimento aleatorio.
51-Que es Variable aleatoria discreta?
Es Variable a la que se pueden numerar los posibles valores que toma.
52Defina Distribucin de probabilidad de X
Es una descripcin del conjunto de los valores posibles de X con la probabilidad
asociada a cada uno de estos valores.
59que tipo de distribuciones discretas existen
Son de uso frecuente en control de calidad
A-binomial,
B-geomtrica,
C-hipergeomtrica
D-Poisson.
60Que es experimento Bernoulli?
Un experimento aleatorio donde los posibles resultados de cada ensayo son: xito o
fracaso se conoce como experimento Bernoulli.
61Que Distribucin geomtrica
En una serie de ensayos Bernoulli independientes, con probabilidad constante p de
xito, la variable aleatoria X es el nmero de ensayos que es necesario realizar hasta
observar el primer xito.
62Que es Distribucin hipergeomtricaSe aplica en ciertos tipos de experimentos
Bernoulli, en los cuales la probabilidad de xito no se mantiene constante, y eso ocurre
cuando el tamao de lote es pequeo con respecto al tamao de la muestra.
63.defina Distribucin de Poisson
Una situacin frecuente en control de calidad es evaluar variables como las siguientes:
nmero de defectos por artculo, nmero de defectos por metro cuadrado de tela,
nmero de defectos por unidad de rea, nmero de impurezas en un lquido, nmero
de errores de un trabajador.

Control Estadistico de la Calidad

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64.Explique el Teorema central del lmite

Una de las razones por las que la distribucin normal es tan importante es debido a
este Teorema, que en un caso particular afirma: sea x 1, x2,..., x una muestra aleatoria
de cualquier poblacin, y Sea X n la media muestral; entonces, independientemente
de cmo sea la distribucin de la poblacin de donde se extrajo la muestra, la
distribucin de X se aproxima a la normal conforme n crece.
65cuando ocurre una distribucin normal estndar?
Cuando es una distribucin normal con parmetros = 0 y s= 1, entonces a la
distribucin se le conoce como distribucin normal estndar.
66.mencione algunas pruebas para verificar normalidad?
Existen muchas pruebas para verificar la normalidad, entre las que se encuentran las
siguientes: Ji-cuadrada para b
67En que nos ayuda los parmetros de diferencia de medias, diferencia de
proporciones o cocientes de varianza?
Estos intervalos proveen informacin sobre la igualdad estadstica de los parmetros
correspondientes a las dos poblaciones de inters, estos clculos involucran a los
estimadores puntuales obtenidos con cada muestra.
68.Que es una prueba de Hipotesis?
Es un estudio estadstico por lo general se busca responder con cierta confianza
ciertas preguntas para tomar desiciones, basndonos en este punto la persona que
hace el estudio puede tener ya predeterminado ciertas creencias o hiptesis que
desea comprobar.
69.Cuales son los pasos fundamentales para crear una hiptesis estadstica?
1.Planteamiento de una hiptesis estadstica, 2.estadsticos de prueba, 3.prueba de
una o dos colas, criterio de rechazo.
70.Que es una Hipotesis Estadistica?
Es una afirmacin sobre los valores de los parmetros de una poblacin o proceso que
pueda probarse apartir de la informacin contenida en una muestra.
71.Que es una Hipotesis Nula Ho?
Afirmacion acerca del valor de un parmetro poblacional que se considera valida para
desarrollar procedimientos de prueba.

Control Estadistico de la Calidad

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72Que es una Hipotesis Alternativa Ha?

Es una afirmacin que se aceptara si los datos muestrales proporcionan evidencia de
que la hiptesis nula es falsa.
73.Defina que es un estadstico de prueba?
Formula que permite calcular un numero apartir de los datos y de Ho, la magnitud de
este numero permite discernir si Ho se rechaza o no.
74.Como podramos definir una regin de rechazos?
Conjunto de posibles valores del estadstico de prueba que nos llevan a rechazar Ho.
75.Que es una regin de aceptacin?
Conjunto de posibilidades valores del estadstico de prueba donde no se rechaza Ho.
76.Que es una hiptesis bilateral?
Es cuando la hiptesis alternativa es del tipo no es igual e incluye a los casos mayor
que y menor que el valor que afirma es Ho.
77.Defina que es una hiptesis unilateral.
Es cuando Ha es ya sea del tipo mayor que, o bien de la forma menor que el valor que
respalda Ho.
78.Estadisticamente a que le llamamos un error del tipo 1
Es cuando se rechaza una Ho que es verdadera.
79.A que le podramos llamar un error tipo 2?
Es cuando se acepta una Ho que es falsa.
80.Defina que es una potencia de prueba?.
Es la probabilidad de rechazar Ho cuando es falsa.
81. Es necesario que una prueba estadstica sea potente?
En la medida de lo posible si, pero cuando el tamao de la muestra se incrementa en
exceso a tamao de cientos se llega a tener una potencia excesiva que lleva al
extremo de rechazar Ho cuando es verdadera desde el punto de vista practico.

Control Estadistico de la Calidad

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82.Cul es la frmula para probar el estadstico de prueba?

to = (XMedia Media0)/s
83.Que representa S en esta frmula?
S representa la desviacin estndar de los datos.
84.Son 3 criterios de rechazo o aceptacin equivalentes?
Estadstico de prueba frente a valor crtico, insignificancia observada frente a
insignificancia predefinida, Intervalo de confianza.
85.En qu consiste el Estadstico de prueba frente a valor crtico?
consiste en rechazar H0 si el estadstico de prueba cae en la regin de rechazo que
est delimitada por el valor crtico.
86.Diferencia entre significancia observada frente a significancia predefinida?
La insignificancia predefinida que se denota con es el riesgo mximo que se est
dispuesto a correr por rechazar H0 indebidamente (error tipo I). Mientras que la
significancia observada o calculada, tambin conocida como p-value o valor-p, es el
rea bajo la distribucin de referencia que est ms all del valor del estadstico de
prueba.
87.Cul es la significancia calculada?
Es el rea bajo la distribucin de referencia ms all del valor del estadstico de
prueba.
88Intervalo de confianza?
En este mtodo se rechaza H0 si el valor del parmetro declarado en la hiptesis nula
se encuentra fuera del intervalo de confianza para el mismo parmetro. Cuando la
hiptesis planteada es de tipo bilateral, se utiliza directamente el intervalo al 100(1
)% de confianza. En cambio, si la hiptesis es unilateral, se requiere el intervalo al
100(1 2 )% para que el rea bajo la curva, fuera de cada extremo del intervalo, sea
igual a .

CAPITULO 5
89.Cules son los ndices de capacidad de proceso?
ndices de capacidad para procesos con doble especificacin
Proceso con una especificacin
Largo plazo
Mtricas seis sigma
Estimacin por intervalo

Control
Estadistico
la Calidad
Anlisis
de de
tolerancias
Estudio integral

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90.Qu son los ndices de capacidad para procesos con doble especificacin?
Los procesos tienen variables de salida o de respuesta, las cuales deben cumplir con
ciertas especificaciones a fin de considerar que el proceso est funcionando de
manera satisfactoria.
91.Qu es capacidad de un proceso?
Consiste en conocer la amplitud de la variacin natural del proceso para una
caracterstica de calidad dada, ya que esto permitir saber en qu medida tal
caracterstica de calidad es satisfactoria (cumple especificaciones).
92.Cules son los ndices de capacidad para procesos con doble
especificacin?
Indice cp
Indice cr
Indice cpk
Indice k
Indice cpm
93Qu es ndice cp?
El ndice de capacidad potencial del proceso, cp, se define de la siguiente manera:

Donde representa la desviacin estndar del proceso, mientras que es y ei son las
especificaciones superior e inferior para la caracterstica de calidad. Como se puede
observar, el ndice cp compara el ancho de las especificaciones o la variacin tolerada
para el proceso con la amplitud de la variacin real de ste
94.Qu es ndice cr?
Un ndice menos conocido que el cp, es el que se conoce como razn de capacidad
potencial, cr, el cual est definido por:

Como se puede apreciar, el ndice cr es el inverso del cp, ya que compara la variacin
real frente a la variacin tolerada. Con este ndice se pretende que el numerador sea
menor que el denominador, es decir, lo deseable son valores de cr pequeos (menores
que 1). La ventaja del ndice cr sobre el cp es que su interpretacin es un poco ms

Control Estadistico de la Calidad

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intuitiva, a saber: el valor del ndice cr representa la proporcin de la banda de
especificaciones que es ocupada por el proceso.
95.Qu es ndice cpk, cpi, cps?
ndice cpk
Indicador de la capacidad real de un proceso que se puede ver como un ajuste del
ndice cp para tomar en cuenta el centrado del proceso.

ndices cpi
Indicador de la capacidad de un proceso para cumplir con la especificacin inferior de
un caracterstica de calidad.
ndice cps
Indicador de la capacidad de un proceso para cumplir con la especificacin superior de
una caracterstica de calidad.

96.Qu es ndice k?
Es un indicador de qu tan centrada est la distribucin de un proceso con respecto a
las especificaciones de una caracterstica de calidad dada.
97.Cuales la formula del indice K?

98.Qu es ndice cpm (ndice de taguchi)?

ndice de taguchi similar al cpk que, en forma simultnea, toma en cuenta el centrado y
la variabilidad del proceso.

Control Estadistico de la Calidad

16

99.qu es capacidad de corto plazo?

Se calcula a partir de muchos datos tomados durante un periodo corto para que no
haya influencias externas en el proceso, o con muchos datos de un periodo largo, pero
calculando con el rango promedio ( = r/d2).
100.Qu es capacidad de largo plazo?
Se calcula con muchos datos tomados de un periodo largo para que los factores
externos influyan en el proceso, y se estima mediante la desviacin estndar de
todos los datos ( = s).
101.Cules Son los ndices pp y ppk
Estos ndices estn enfocados al desempeo del proceso a largo plazo, y no slo a su
capacidad.
Por ello, el ndice de desempeo potencial del proceso (process performance) pp se
calcula de la
Siguiente manera:

ndice pp
Indicador del desempeo potencial del proceso, que se calcula en forma similar al
ndice cp pero usando la desviacin estndar de largo plazo.
ndice ppk
Indicador del desempeo real del proceso, que se calcula en forma similar al ndice
cpk pero usando la desviacin estndar de largo plazo.

102.Qu es mtricas seis sigma?

Control Estadistico de la Calidad

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Calidad seis sigma o los procesos seis sigma se refieren a un concepto que plantea
una aspiracin o meta comn en calidad para todos los procesos de una organizacin.
103.Qu es el ndice z?
Otra forma de medir la capacidad del proceso es mediante el ndice z, el cual consiste
en calcular la distancia entre las especificaciones y la media del proceso en unidades
de la desviacin estndar, . De esta manera, para un proceso con doble
especificacin se tiene z superior, zs, y z inferior, zi, que se definen de la
Siguiente manera:

ndice z
Es la mtrica de capacidad de procesos de mayor uso en seis sigma. Se obtiene
calculando la distancia entre la media y las especificaciones, y esta distancia se divide
entre la desviacin estndar
La capacidad de un proceso medida en trminos del ndice z es igual al valor ms
pequeo de entre zs y zi, es decir:

104.Qu es el ndice zc?

Valor del ndice z en el cual se emplea la desviacin estndar de corto plazo.
105.Qu es el ndice zl?
Valor del ndice z que utiliza la desviacin estndar de largo plazo.
106.Cul es la diferencia y como se calcula entre zc y zl?
La diferencia entre la capacidad de corto y largo plazo se conoce como
desplazamiento o movimiento del proceso y se mide a travs del ndice z de la
siguiente manera:

107.Qu es calidad tres sigma

Tener un proceso tres sigma significa que el ndice z correspondiente es igual a tres
108.Que Es proceso tres sigma?
Proceso cuya capacidad para cumplir especificaciones a corto plazo es igual a
Zc = 3 y el ndice es cpk = 1.
109.Qu es la calidad seis sigma?

Controlesta
Estadistico
la Calidad
18y procesos que logren que la variacin
Tener
calidaddesignifica
disear productos
de las caractersticas de calidad sea tan pequea que el ndice zc de corto plazo sea
igual a seis, lo cual implica que la campana de la distribucin quepa dos veces dentro
de las especificaciones
En ese caso, a corto plazo se tendra una tasa de defectos de 0.002 ppm, que en
trminos prcticos equivale a un proceso con cero defectos.
110.Qu es el proceso seis sigma?
Proceso cuya capacidad para cumplir especificaciones a corto plazo es igual a
Zc = 6 cuando es a corto plazo
Zl =4.5 largo plazo
Cpk= 2 y ppk = 1.5.
111.Que Es claro y ajuste?
Es cuando una pieza se ensambla en otra y es necesario un claro para que el ajuste
sea posible y que haya poco juego u holgura.
112.Que es Interferencia?
ocurre cuando la dimensin del producto a ensamblar es mayor que el espacio
disponible para el ensamble.
113.A Que se le llama simulacin monte carlo?
Es un mtodo que, mediante la generacin o simulacin de variables aleatorias con las
caractersticas de los componentes, genera la distribucin del ensamble final.
114.Que son limites naturales o reales de un proceso?
Son aquellos entre los cuales por lo regular vara el proceso
115.Que son lmites de tolerancia o especificaciones?
Son los valores entre los cuales debe estar la caracterstica de calidad de un producto.
116.Enumere 2 caractersticas de tipo nominal que es el diseador de tolerancias
debe de especificar:
El promedio deseado (o valor nominal, n).
Los lmites de especificacin (o lmites de tolerancia) arriba y abajo del valor
nominal que deben cumplir los componentes individuales del producto
117.Enumere Los tres procesos para evaluar capacidades de estimacin por
intervalo de los ndices de capacidad:
Proceso con muy buena capacidad
Proceso con muy mala capacidad
Proceso con una capacidad intermedia o incertidumbre sobre su capacidad real.
118.Que es el proceso de buena capacidad?

Control Estadistico de la Calidad

19
Se tiene este caso cuando el lmite inferior de los intervalos de confianza para los
ndices es mayor que 1.33
119.Que son los procesos con solo una especificacin?
Son procesos cuyas variables de salida tienen una sola especificacin, ya sea que se
trate de variables del tipo entre ms grande mejor, donde lo que interesa es que sean
mayores a cierto valor mnimo
120.Cules Son los lmites de tolerancia?
Limites naturales de tolerancia de un proceso
Limites naturales o reales de un proceso
121.Que es unidad?
Es la parte o producto que se elabora mediante un proceso
122.Cuales Son lmites de especificaciones o reales de un procesos?
Son limites naturales o reales de un proceso
123.Que es calidad seis sigma?
Tener esta calidad significa disear productos y procesos que logren que la variacin
de las caractersticas de calidad sea tan pequea que el ndice zc de corto plazo sea
igual a seis
124el indice dpu ocurre cuando cualquier parte de la unidad que puede medirse
o probarse si es adecuada?
Es oportunidad de error
125.Que Significa tener un proceso tres sigma ?
Significa que el ndice z correspondiente es igual a tres
126.Qu es el indice z?
Es lo que representa la habilidad para controlar la tecnologa, hay estudios que ponen
en manifisto que la media de un proceso se puede desplazar atraves del tiempo.
127. que es la unidad?
Se entiende por unidad a la parte o producto que es elaborada por un proceso que por
lo tanto es posible inspeccionar o evaluar su calidad.
128 que es oportunidad de error?
Es cualquier parte de la unidad que es posible medirse o probarse si es adecuada
129.Que es un defecto?
Un defecto es cualquier no conformidad o desviacin de la calidad especificada de un
producto fabricado.

Control Estadistico de la Calidad

20
130. Que son ndices (dpu) ?
Dpu son defectos por unidad, y es una mtrica de calidad que es igual al numero de
defectos encontrados en el numero de unidades inspeccionadas y no toma en cuentas
la oportunidades de error.
131.Escriba la formula del indice dpu

132.qu son ndices (dpo)?

Los ndices dpo son defectos por unidad, y es una mtrica de calidad que es igual al
numero de defectos encontrados entre el total de oportunidades de error al producir
una cantidad especifica de unidades.
133.Escriba la formula de dpo

Su formula es
134. Que son ndices dpmo?
Los ndices dpmo son defectos por milln de oportunidades y es una mtrica de seis
sigma para procesos de atributos que cuantifica los defectos esperados en un milln
de oportunidades de error.
135.Que es Rendimiento combinado
El rendimientocombinado del proceso es el producto de los rendimientos de sus
etapas, es decir:

136. que es el ndice y ?

El ndice y es la probabilidad de que una unidad este libre de defectos desde la
primera hasta la ultima etapa del proceso.
137. que indica la una tendencia ascendente de un rendimiento acumulado?
Esta indica la disminucin de una probabilidad de que una unidad llegue hasta el final
del proceso libre de defectos, y entre mas fuerte sea la tendencia myor ser la
probabilidad de la no calidad

Control Estadistico de la Calidad

21

138. que son simulaciones no lineales?

Es un mtodo que mediante la generacin o simulacin de variables aleatorias con las
caractersticas de los componentes genera la distribucin del ensamble general.
139. defina que es claro y ajuste?
Se presenta cuando una pieza se ensambla en otra y es necesario un claro para que
el ajuste sea posible y que haya poco juego u holgura.
140. defina tolerancia para los componentes individuales de un ensamble?
Es un proceso relativamente inverso y se da cuandio es necesario determinar limites
de especificacin en los componentes individuales de ensamble.
141.Que Es stargraphics?
Es un software que sirve para analizar los datos que se introducen en una tabla donde
se dan lkos nombres de las variables que son alanizadas, y incluye graficas para la
capacidad de corto y largo plazo analtico.
142. que es minitab?
Es un tipo de software donde existen varias opciones parta hacer un analiosis de
capacidad donde se selecciona una lisyta de opciones parta realizar el anlisis donde
es posible calcular tanto la varianza de corto y largo plazo.
143.Cmo se da un porcentaje de ensamble final cuando cae dentro de
especificaciones?
Este porcentaje se presenta cuando la dimencion de una pieza es una combinacin
lineal de las dimensiones de las partes componentes. M
144.Que es Estimacion por intervalo de los indices de capacidad?
se necesita conocer la media, , y la desviacin estndar, , del proceso con una
buena aproximacin. Sin embargo, cuando no se conocen estos parmetros ser
necesario utilizar datos muestrales y estimar por intervalo a estos ndice
145.Que son Lmites de tolerancia o especificaciones?
Son los valores entre los cuales debe estar la caracterstica de calidad de un producto.
146. Cuales son los limites naturales de tolerancia de un proceso ?
Lmite real inferior y Lmite real superior (LRS)
147.Cuando se dice que un proceso es capaz o habil?
Proceso que cumple con especifi caciones de tal forma que el nivel de
disconformidades es sufi cientemente bajo para garantizar que no habr esfuerzos
inmediatos para tratar de bajarlas y mejorar su capacidad.
148.Definir tolerancias para los componentes individuales de un ensamble

Control
Estadistico derelativamente
la Calidad
22 presentado en el ejemplo anterior se
Un procedimiento
inverso al

da cuando es necesario determinar lmites de especificacin en los

componentes individuales de ensamblaje, a fin de cumplir con los lmites de
especificacin en el ensamblaje final. Esta situacin se ilustra a travs del
siguiente ejemplo.
149.Que debe especificar el Diseo de tolerancias?
1.El promedio deseado (o valor nominal, N).
2.Los lmites de especificacin (o lmites de tolerancia) arriba y abajo del valor
nominal que deben cumplir los componentes individuales del producto
150.Si la distribucin del proceso es normal (, ), entonces los lmites naturales
estn dados por: