Autor: Mario Tovar

MBA en Mercadeo

Es el Marketing una ciencia o un arte?

Antes de responder esta inquietud, es necesario definir cada uno de los
trminos. Para tal efecto, a continuacin se presentan los conceptos
emitidos por la Real Academia Espaola:

1. Ciencia: Conjunto de conocimientos obtenidos mediante la

observacin y el razonamiento, sistemticamente estructurados y de
los que se deducen principios y leyes generales con capacidad
predictiva y comprobables experimentalmente.
2. Arte: Manifestacin de la actividad humana mediante la cual se
interpreta lo real o se plasma lo imaginado con recursos plsticos,
lingsticos o sonoros.
3. Mercadotecnia: Conjunto de principios y prcticas que buscan el
aumento del comercio, especialmente de la demanda.

Estudios ms profundos de la Mercadotecnia o Marketing la definen

como un sistema total de actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos
existentes en el mercado, para satisfacerlos de la mejor manera posible, al
promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes,
a cambio de una utilidad o beneficio...
Teniendo claro los conceptos, se puede afirmar que el marketing es una
ciencia? O en su defecto es un arte?.
Existen mltiples debates y artculos al respecto. El prof. Edgar Zapata
public en la Revista Colombiana de Marketing que: La disciplina de la
mercadotecnia es una ciencia en desarrollo, puesto que para formular
muchos de sus principios se ha procedido con objetividad, se han realizado
las verificaciones pertinentes, propuesto generalizaciones y utilizado el
mtodo cientfico Uno de los principios en cuestin es el de la efectividad
del mercadeo

Valeria Murgich, Master en comunicacin organizacional y prxima a

obtener el ttulo de Doctor en Neuromarketing, considera que ambos
mundos se fusionan, ciencia y arte se entremezclan a la hora de crear
marketing y lo sustenta en que el arte aprovecha las emociones y
experiencias a travs del lenguaje creativo, el poder visual, las campaas
integradas e ideas originales Considera que la innovacin es
fundamental en al momento de promocionar un producto, una de las
actividades importantes de la mercadotecnia. Asimismo, indica que la
ciencia se refiere a construir procesos, analizar, desempeos, reconocer
patrones de datos y estrategias adecuadas
En mi opinin, Valeria Murgich ha logrado expresar la razn por la cual se
ha dado origen a las discusiones sobre el tema. Si bien es cierto, el
entendimiento de las necesidades del mercado que pretende la
mercadotecnia, de forma tal que potencie el intercambio comercial, se
basa principios meramente cientficos, es un hecho ineludible que cautivar
la atencin del receptor del mensaje promocional, se realiza a travs de la
interpretacin de la realidad, mediante expresiones artsticas. Es por ello que
considero que no es posible limitar el marketing a una ciencia o un arte,
definitivamente entrelaza dos mundos antagnicos, logrando sacar
provecho de las ventajas de ambos.