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Edgar Alejandro vila Cuevas

Liderazgo y Habilidades Directivas


Centro Universitario de Ciencias Econmico Administrativas
N-103

UNIDAD I. Habilidades Directivas y su Conceptualizacin.

1.1

Conceptualizacin y clasificacin de habilidades

La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que


ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con xito,
determinada actividad, trabajo u oficio. Casi todos los seres humanos,
incluso aquellos que observan algn problema motriz o discapacidad
intelectual, entre otros, se distinguen por algn tipo de aptitud.
1. Autoconocimiento
2. Empata
3. Comunicacin asertiva
4. Relaciones interpersonales
5. Toma de decisiones
6. Solucin de problemas y conflictos
7. Pensamiento creativo
8. Pensamiento crtico
9. Manejo de emociones y sentimientos
10. Manejo de tensiones y estrs 1

1 Corcino, M. (2013). Habilidades y Destreza en una persona. Extrado de


https://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/05/21/habilidades-y-destreza-en-unapersona/

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1.2

Administracin y Habilidades Directivas

Administracin: Es la direccin de un organismo social y su efectividad en


alcanzar

sus

objetivos,

fundada

en

la

habilidad

de

conducir

sus

integrantes. (Koontz, H. & ODonnell, C)


1.- Habilidades de liderazgo
2.- Habilidades para el trabajo en equipo
3.- Habilidades de motivacin
4.- La comunicacin en las organizaciones
5.- Tcnicas de comunicacin oral
6.- Tcnicas de comunicacin escrita
7.- Habilidad para tratar con la gente 2

1.3

Mega Habilidades (Importancia, Valores y Tipos)

1. Visin de futuro: Mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso


cuando camina hacia l
2. Dominio de los cambios: Regula la velocidad, direccin y ritmo del cambio
en la organizacin, de forma que su crecimiento y evolucin concuerda con
el ritmo externo de los acontecimientos.
3. Diseo de la organizacin: Es un constructor en la institucin cuyo legado
es una organizacin capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas.
4. Aprendizaje anticipado: Es un aprendiz de por vida que est comprometido
con promover el aprendizaje organizativo.
2 AEC. (2014). Habilidades Directivas. Asociacin Espaola para la Calidad.
Extrado de http://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/habilidadesdirectivas

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5. Iniciativa: Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan.
6. Dominio de la interdependencia: Inspira a otros a tener ideas y confiar
entre ellos, a comunicarse bien y frecuentemente, y a buscar soluciones
colaboradoras a los problemas.
7. Altos niveles de integridad: Es honrado, honesto, tolerante, formal,
cuidadoso, abierto, leal y comprometido con las mejores tradiciones del
pasado. 3

1.4

Habilidades de un Lder y un Administrador

"La diferencia entre administradores y lderes se basa en sus concepciones


del caos y el orden. Los administradores idolatran el proceso, buscan
estabilidad y control e instintivamente tratan de resolver los problemas
rpidamente

veces

incluso

antes

de

comprender

totalmente

su

significado. Lo lideres por el contrario, toleran el caos y la falta de estructura


y estn dispuestos a demorar las soluciones para entender los problemas
ms profundamente. De esta manera Zalenznik argumenta que los lderes de
negocios tienen mucho ms en comn con los artistas que con los
administradores.

Las

organizaciones

necesitan

de

ambos,

lderes

administradores para tener xito, pero desarrollar ambos requiere reducir el


foco en la lgica y los ejercicios estratgicos a favor de un ambiente donde
la creatividad e imaginacin puedan florecer. "
"Hay una diferencia profunda entre administracin y liderazgo y ambos son
importantes. Administrar significa lograr, tener responsabilidad, conducir.
Liderar es influenciar, guiar en una direccin, curso, accin, opinin. La
diferencia es crucial

3 Berenstein, M. (2015) Las Megahabilidades del Lder. Extrado de


http://emprendedoresnews.com/liderazgo/las-megahabilidades-del-lider.html

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El administrador administra, el lder innova.

El administrador es una copia, el lder es original.

El administrador mantiene, el lder desarrolla.

El administrador se concentra en sistemas y estructuras, el lder en las


personas.

El administrador se basa en el control, el lder en la confianza.

El administrador acepta la realidad, el lder la investiga.

El administrador tiene visin de corto plazo, el lder de largo.

El administrador se pregunta cmo y cundo, el lder qu y por qu.

El administrador observa los resultados, el lder el horizonte.

El administrador acepta el status quo, el lder lo desafa.

El administrador es el clsico buen soldado, el lder es l mismo.

El administrador hace cosas correctamente, el lder hace lo correcto. 4

1.5

Habilidades Internacionales

a) Investigacin
El egresado de la licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales debe
contar con la formacin para el anlisis e investigacin de mercados
comerciales y financieros, identificar necesidades, coordinar equipos de
trabajo multidisciplinarios y participar de manera activa e integral en cada
proyecto en el diseo, evaluacin y en la toma de decisiones.
b) Proponer y aplicar soluciones
Por

la

actividad

que

desempea,

el

egresado

en

Comercio/Negocios

Internacionales requiere de la habilidad para generar soluciones a problemas


comerciales, financieros, de mercado, legales, administrativos y de logstica
4 Toppelberg, I. (2008) Cul es la diferencia entre lderes y administradores?
Extrado de http://liderazgoautentico.blogspot.mx/2008/11/cul-es-la-diferenciaentre-lderes-y.html

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para realizar las operaciones de negocios internacionales de manera
eficiente y eficaz; as como crear procedimientos y sistemas de trabajo
giles que permitan un mejor desempeo de sus actividades.
c) Liderazgo, negociacin y comunicacin
El egresado de esta licenciatura debe ser conciliador, un lder para
identificar y orientar las acciones hacia el logro de objetivos, agente de
cambio, capaz de identificar nichos de oportunidad, integrador y director de
grupos, as como tener excelente capacidad de comunicacin oral y escrita.
d) Aplicacin de tecnologa
Debe

ser

capaz

de

utilizar

con

destreza

el

software

aplicado

al

Comercio/Negocios Internacionales, para la solucin de problemas en su


rea de competencia y en general las tecnologas de la informacin y la
comunicacin para interactuar en un mundo globalizado.
e) Competencia para actuar en un contexto global
Deber tener conocimiento de diversas culturas, incluyendo idiomas, para
interactuar profesionalmente en el mbito internacional.
f) Combinar conocimientos de otras disciplinas
La habilidad para actuar en equipos multidisciplinarios complementa la
formacin

del

egresado.

De

los

cruces

disciplinarios

puede

obtener

elementos tanto tcnicos como de criterio, comprensin y evaluacin no slo


de problemas relacionados directamente con sus reas de trabajo, sino
tambin de todo aquello que influye en su entorno.
g) Trabajo en equipo
Para un adecuado desempeo, requiere trabajar en equipo tanto en el rea
en que se desempea, como interactuando con otras reas o componentes
de su sistema. 5

1.6

Habilidades de Comunicacin y sus tcnicas

5 CENEVAL.net. (2016) Ceneval de Comercio Internacional. Extrado de


http://www.ceneval.net/comercio-internacional/habilidades.html

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La comunicacin verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las
inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
La comunicacin no verbal hace referencia a un gran nmero de canales,
entre los que se podran citar como los ms importantes el contacto visual,
los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la
distancia corporal.
Comunicacin verbal

Palabras (lo que decimos)

Tono de nuestra voz

Comunicacin no verbal

Contacto visual

Gestos faciales (expresin de la cara)

Movimientos de brazos y manos

Postura y distancia corporal 6

1.7

Asertividad como habilidad de comunicacin

La asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que


rene las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos
de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que
piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En
este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas
sumisas en quejicas y acusadoras, sino a ensear que la gente tiene
derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son
6 Marcuello, A. (2013). HABILIDADES DE COMUNICACIN: Tcnicas para la
Comunicacin Eficaz. Extrado de http://www.psicologiaonline.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml

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injustas. Expongamos aqu una serie de ideas falsas y el derecho de la
persona que es violado:
No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educacin.
- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una
explicacin.
Los problemas de uno no le interesan a nadie ms y no hay que hacerles
perder el tiempo escuchndolos.
- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
Hay que adaptarse a los dems, si no es posible arriesgarnos a perder una
amistad.
- Usted tiene derecho a decir "NO".
Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
- Usted tiene el derecho de decidir cundo prestar ayuda a los dems y
cuando no. 7

7 Psicologa Online. (s.f) Taller de Habilidades Sociales. Extrado de


http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm

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