REINGENIERIA Y GESTION DE CALIDAD

Ing. Cesar Espinoza Samaniego

Reporte Individual
SEMANA 1
Integrante:

Ing. Anglica Flores Campoverde

/02/2016

CASO CROCS
PERSONAJES Y HECHOS MAS RELEVANTES
La empresa Crocs Inc., naci de una innovadora idea de Lyndon "Duke Hanson, Scott
Seamans, y George Boedecker de Colorado Estados Unidos beneficindose de las
caracteres de la materia prima utilizada en ellos.
En el dos mil dos 3 amigos de Boulder Colorado reunidos uno de ellos transport un par
de zapatos zuecos de espuma comprados en Canad que fueron hechos de un material que
no se desliza en cubiertas de barco hmedas, era fcil de lavar e impedan el mal olor
Los tres, Lyndon "Duke" Hanson , Scott Seamans, y George Boedecker, decidieron formar
una empresa de venta de estos zapatos canadienses para aficionados a la vela, en un
almacn alquilado en la Florida, los zapatos eran suaves y debido al calor del cuerpo que
hacia que el plstico se ajusta al pie de quien lo usa y que sea muy cmodo, haciendo
alusin a la caracterstica de anfibio de los zapatos y como la palabra Alligator
(caimn) ya haba sido tomada decidieron nombrar a su producto Crocs.

En octubre de dos mil tres el negocio comenz a progresar, contactando Ronald

Snyder, un amigo de la universidad, para contratarlo como consultor para la
compaa. Snyder haba sido un ejecutivo de Flextronics, un fabricante lder de
productos electrnicos por contrato, al frente de la divisin de diseo de la
compaa tena una extensa experiencia en operaciones de fabricacin, fusiones,
adquisiciones, ventas y marketing la empresa creio rapido basada en el marketing
bocaa boca, Snyder se uni a Crocs en junio de 2004 como su presidente,

convirtindose en director general en enero de 2005.

En el 2005 Crocs incursiona en los mercados de Asia y Europa, empez su
produccin en China usando un gran contrato de manufactura. Los zapatos hechos
en China eran enviados a la fbrica de Denver para ser empacados y distribuidos.

El xito de Crocs en un perodo corto de diez aos ha dado especial nfasis a su modelo de
cadena de suministros, que planea, implementa y controla eficaz y eficientemente su flujo y
el modo de almacenar, que tienen desde que se produce todo el proceso hasta el final de

consumo, a ms de reducir costos, ser ms efectivos y la utilizacin acertada de los

recursos.

Entre 2003 y 2006 la empresa tuvo un crecimiento fenomenal. Los ingresos en 2003
haban sido de 1,2 millones de dlls. Para el ao 2006 , fue de $355 millones, con un
ingreso neto de $ 64,000,000 (el 18 por ciento de los ingresos). Crocs se hizo
pblica en febrero de 2006, con una capitalizacin de mercado inicial de ms de
$1,000 millones de dlls.. Despus del reporte de resultados del primer cuatrimestre
de 2007, la capitalizacin de mercado pas a $2.7 mil millones. Las ventas fuera de
Amrica del Norte aumentaron en un 5% de los ingresos totales en 2005 al 25% en
2006. En el mismo informe, la compaa dijo que esperaba que los ingresos de 2007
fueran de entre 670 y 680 millones de dlares.

Crocs hizo otras adquisiciones en 2006 y principios de 2007 en los equipos de

proteccin de deportes y el mercado de prendas de vestir, calzado y en calzado
deportivo. Estas adquisiciones ampliaron an ms la lnea de productos de la
compaa, y con ello se introdujeron los productos que incorporan materiales
convencionales como el cuero.

La empresa Crocs examin la cadena de suministro desde una perspectiva diferente a las
empresas de calzado habituales por su experiencia en contratos de fabricacin de
electrnica, Snyder y otros ejecutivos clave de Crocs estaban acostumbrados a producir lo
que el cliente necesita, cuando se necesita, y responder rpidamente a los cambios en la
demanda. Decidieron desarrollar un modelo centrado en las necesidades de los clientes,
cuando un cliente necesita ms producto lo conseguira.
Las competencias estratgicas ms importantes de la empresa CROCS son:
a) Sus productos.- los cuales se caracterizaban por ser nicos, de calidad, adaptables,
multiuso es por esto que pueden ser utilizados por distintos sectores de mercado,
como doctores, enfermeras, nios, chefs, deportistas, otros adems resistentes al
agua antideslizantes y ligeros; Administrativamente adquiri el control todo el
proceso de produccin desde la materia prima hasta la distribucin. Otra

caracterstica de sus productos fue la innovacin de su materia prima de croslite e

innovar en tanto en la variedad de resina como en las series de diseos y accesorios.
b) Cadena de Suministros.- Estructurado correcta y estratgicamente creando ventajas

competitivas dentro del mercado de calzados, abarcando todo el proceso, desde los
beneficios tanto para sus socios estratgicos que son sus proveedores hasta la
distribucin y atencin de pequeos y grandes clientes. Desde la operacin de
almacenar, incluyendo embalaje y etiquetado en cada fabrica de embarcar rdenes a
sus clientes desde la fbrica directamente y no solo desde su centro principal de
distribucin ubicado en Colorado.
c) Estrategia de mercado.- Los productos Crocs son multiuso, el comportamiento es
igual alrededor de todo el mundo, desde el punto de vista de que si lanza un
producto en un lado del mundo en determinada temporada y no tuvo xito, antes
de realizar el lanzamiento en otro lugar, podra vender los productos en algn otro
lugar luego de ese primer lanzamiento.
d) Diversificacin de productos y mercados.- La diversificacin no se basa en una
sola lnea de producto sino en ofrecer una variedad de modelos y diseos. As
mismo catapultar su expansin global al introducir el producto en mercados de
Asia y Europa.
e) Direccin.- Ronald Snyder como Director de Crocs Inc., foment en base a su
experiencia la expansin de la empresa a nivel mundial, entregando a la misma de
una cadena de suministros/abastecimientos que supo responder a las altas
demandas, de forma planificada, consolid a Crocs en un referente de innovacin.
f)

Manufacturacin extremadamente eficiente y flexible.- El proceso de este calzado

requiere de moldes y un plstico con tecnologa de punta como el croslite que sea
inyectado en los moldes. Lo que puede parecer fcil pero lo que hace eficiente a
este proceso es que es flexible y acepta pedidos con muy poca anticipacin y
puede despachar rdenes de producto en corto tiempo y de manera exitosa. El
haber adquirido el proceso de fabricacin de la materia prima lo hace an ms
eficiente ya que controlan toda la cadena de suministros, reduciendo costos y
tiempos de fabricacin. Las instalaciones de manufactura con presencia
internacional globalizan su operacin le permite acortar tiempos de entrega que
antes hubieran estado sujetos a exportaciones, polticas de cada pas y costos de

aduana que hubieran sido reflejados en los precios de venta. Al instalar facilidades
en otros pases lograron vencer barreras y fronteras que le permitieron al
consumidor tener acceso a este novedoso producto y a la empresa de seguir
creciendo.