Universidad Tecnologica

del Per
Antecedentes
Universidad Tecnolgica del Per S.A.C. - UTP es unaempresa que se dedica a la prestacin de servicioseducativos
particulares en base a centros y a programaseducativos de cualquier modalidad, especialmente deeducacin superior
tecnolgica y universitaria.La UTP tiene sus orgenes en el ao 1980, cuando elSr. Roger Amuruz Gallegos fund el Instituto
TecnolgicoSuperior Investigacin, Desarrollo de Administracin yTecnologa (IDAT), el que rpidamente consolid suposicin
en el mercado de institutos a travs de mltiplessedes en Lima.En el ao 1998, la UTP inici la prestacin de servicios
universitarios con presencia en Lima y con 6 carreras deingeniera. En el ao 2005, obtuvo la licencia definitiva delConsejo
Nacional para la Autorizacin del Funcionamientode Universidades (CONAFU), entre de la Asamblea Nacional de Rectores.En
el ao 2002, IDAT incursiona en provincias abriendo suprimer local en Chiclayo, contando actualmente tambin consedes en
Piura y en Tarapoto.En julio del 2006, fue aprobada la fusin mediante absorcinsin liquidacin, de UTP con IDAT.
En el ao 2011, se inaugur la Escuela de Postgrado UTP,brindando dos Programas de Especializacin, en un local en
el distrito de San Isidro.Desde agosto del 2012, el Grupo UTP (conformado porIDAT, UTP y la Escuela de Postgrado UTP) forma
parte delGrupo Intercorp, cuando NG Education Holding Corp. (NGEducation), empresa dedicada al negocio de la
educacin,adquiri el 50.01% del accionariado.
Desde el ejercicio 2015, la UTP ha ingresado al programaBeca 18 del Gobierno, ofreciendo educacin superior de
calidad alineada a las necesidades del mercado nacional.Beca 18 es el programa estatal de becas para jvenes
talentosos de escasos recursos.
Actualmente, el Grupo UTP cuenta con 14 sedes en Lima y4 en provincias, contando con 900 aulas y con 36 milalumnos a nivel
nacional, ofreciendo 32 carrerasuniversitarias, 13 carreras tcnicas y diversos cursos deespecializacin.
Desde el ejercicio 2014, el Grupo UTP ha iniciado unaestrategia de descentralizacin desde el ejercicio 2014,expandindose en
Lima y en Provincias a travs deoperaciones en IDAT y laUTP.

Mision
Brindar a los peruanos una educacion superior de calidsad , y asi poder alacanzar una vida mejor

Vision
Esperan ser la primera opcion para estudiantes con afan de superacion , que contribuyan a un Per mejor.

Valores
-

Equipo: en UTP construyen relaciones claras y honestas con buena comunicacin.

Responsabilidad: hacen que las cosas sucedan bien
Pasin: dan un mximo esfuerzo para hacer realidad sus sueos
Aprendizaje continuo: siempre estn en la bsqueda de oportunidades para ser mejores
Apertura al cambio: se atreven a hacer las cosas de manera distinta
Integridad: hacen lo correcto con honestidad y transparencia

FODA
FORTALEZAS
Posicionamiento en el pas debido a
sus 35 aos de experiencia en el rubro
acadmico.
Experiencia de la plana gerencial en
gestin empresarial y de la alta
direccin acadmica.
Amplio portafolio de carreras
profesionales que ofrece, enfocada en
los ramos de tecnologa e ingeniera,
en comunicaciones, en gestin y en
humanidades.
El importante plan de expansin de
sedes a nivel nacional programado
para los prximos 3 aos, que estima
llegar a 9 sedes para el ao 2018.
OPORTUNIDADES
El crecimiento promedio anual de los
ingresos de 4.84% en los ltimos 3
aos, sustentado en la tendencia
creciente en el nmero de alumnos y
en menores niveles de desercin
registrados
Convenio con diferentes instituciones
asociadas a Intercorp y no asociadas,
para ejercer actividad laboral por parte
de los estudiantes que empiecen con
sus prcticas pre-profesionales.

DEBILIDADES
El plan de expansin y su consiguiente
programa de inversiones, requieren de
un creciente nivel de endeudamiento
con la necesidad de fortalecer el
patrimonio.
-

La rotacin de la plana gerencial de

UTP, que podra afectar el
cumplimiento de sus metas
estratgicas en el mediano plazo.

No cuenta con el rea de intercambio

estudiantil.

AMENAZAS
La situacin de creciente competencia
existente en el sector educacin en general.
Al ser un sector regulado, es sensible a
posibles cambios en la legislacin
educativa, lo que podra afectar al modelo
de negocio establecido.
La reciente aprobacin de la Ley
Universitaria que modificar los
procedimientos de evaluacin y de gestin
de enseanza superior.
El Gobierno contribuyen a impulsar el
sector, promoviendo diversas polticas de
inversin descentralizada y el desarrollo de
programas educativos considerados en el
presupuesto nacional

DIAGNOSTICO
a.

Universidad Tecnolgica del Per (UTP)

La UTP inici sus operaciones en el ao 1998 contando con licencia definitiva desde el ao 2005 brindada

por el Consejo Nacional para la Autorizacin de Funcionamiento de Universidades (CONAFU), ente

dependiente de la Asamblea Nacional de Rectores. La UTP tiene una estrategia de posicionamiento enfocado
en los niveles socioeconmicos B y C, ofreciendo educacin superior profesional de calidad a precios
accesibles. UTP ofrece una amplia gama de carreras profesionales: (i) 21 carreras de Ingeniera, (ii) 6
carreras de Gestin y Negocios, y (iii) 5 carreras de Humanidades. Con excepcin de carreras vinculadas a
salud, la UTP cubre gran parte de la demanda de educacin superior actual en el pas. El nivel de desercin
de los alumnos durante el ciclo acadmico 2015-I fue de 5.90%, inferior al promedio de los ltimos dos aos
(8.0%). La UTP cuenta actualmente con 4 sedes en la ciudad de Lima, 1 sede en la ciudad de Chiclayo, y
prximamente inaugurar una quinta sede en Lima (en la Av. Arequipa), la cual contar con dos torres
tecnolgicas de 14 y de 12 EMPRESAS CORPORATIVAS Universidad Tecnolgica del Per Junio 2015 5 pisos,
con aulas y salas de uso mltiple, y con laboratorios especializados. A la fecha, UTP cuenta con cerca de 22.2
mil alumnos en sus sedes de Lima y Chiclayo, proyectando un crecimiento anual promedio de 10% para los
prximos 10 aos (2015- 2025), en razn a su estrategia de descentralizacin y expansin en Lima y en
Provincias. El nivel de colocacin laboral de los alumnos egresados de la UTP fue de 82%, segn la ltima
encuesta realizada en agosto del 2013.

UTP cuenta con activos totales por S/. 407.72 millones

conformados principalmente por activos fijos en
edificaciones e instalaciones para la realizacin de sus
operaciones (casi 100% de sus operaciones se
desarrollan en locales propios). Las operaciones de la UTP
estn respaldadas por un patrimonio de S/. 190.31
millones, habiendo realizado en el primer trimestre del
2015 un aporte al capital social de S/. 9.39 millones. Al 30
de junio del 2015, UTP presenta un nivel de
endeudamiento financiero de 0.88 veces (88%),
conformado principalmente por deuda de largo plaza
adquirida para financiar su plan de expansin.
Activo: Valiosa Posesin o Propiedad
Activos Totales: Cantidad final de todas las inversiones
brutas, efectivos y equivalen
tes, cuentas pendientes y otros activos como estn
presentados en el balance.
Patrimonio: Conjunto de bienes y derechos, cargas y
obligaciones.

b. Instituto Tecnolgico Superior IDAT

El Instituto Tecnolgico Superior Investigacin, Desarrollo de Administracin y Tecnologa (IDAT) fue fundado
en 1980, para enfocarse en los niveles socioeconmicos C y D, brindando educacin superior de calidad a
precios accesibles. IDAT ofrece carreras profesionales tcnicas a travs de: (i) 4 carreras en Gestin y
Negocios, (ii) 3 carreras en Diseo y Comunicaciones, y (iii) 5 carreras en Tecnologa. Los egresados de IDAT
pueden convalidar su carrera y continuar estudios profesionales en la UTP. Tambin se brindan cursos de

Formacin Continua de corto tiempo. El nivel de desercin de los alumnos durante el ciclo acadmico 2014-II
fue de 23.7%, mantenindose dentro del promedio de lo observado en periodos anteriores. Adicionalmente,
IDAT a travs del Centro de Tecnologa de la Informacin y Sistemas (CETIS), proporciona capacitaciones a
las personas interesadas en obtener una certificacin internacional de empresas, como: CISCO, ORACLE,
Microsoft, DLINK, entre otras. Para el desarrollo de sus operaciones, IDAT cuenta con 9 sedes en Lima, 1 sede
en Piura, 1 sede en Tarapoto y 1 sede Chiclayo. En la ciudad de Lima opera hace ms de 35 aos, lo que le
ha permitido mejorar su posicionamiento en el mercado de institutos. IDAT tiene cerca de 13 mil alumnos y
en los prximos 10 aos (2015-2025) se estima un crecimiento anual de 8% en el nmero de alumnos. El
nivel de colocacin laboral de los alumnos egresados de IDAT fue de alrededor de 66% segn la ltima
encuesta realizada en agosto del 2013.

c. Escuela de Postgrado La Escuela de Postgrado UTP

Inici sus operaciones en el ao 2011, en un edificio en San Isidro, brindando el Programa de Especializacin
en Gestin de Proyectos, y el Programa de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional. La Escuela de
Postgrado UTP cuenta con alrededor de 100 alumnos, y se espera que en los prximos 10 aos este se
incremente alrededor de 900, dada la creciente demanda por este servicio, impulsada por normas emitidas
por el gobierno en el sector de educacin y en el de gestin pblica.

- Administracin:
Cuenta con experiencia en el sector, as como en otras empresas relacionadas al rubro y en gestin
empresarial. Esto permite dar continuidad en sus planes estratgicos de mediano plazo, a pesar de
los cambios observados en su plana gerencial, donde destaca el reciente cambio en la Gerencia
General, que estuvo a cargo del Sr. Carlos Morante hasta junio del 2015, quien ha sido reemplazado
por el Sr. Gino Abram, que se desempea como Gerente de Administracin y Finanzas de UTP.

- Negocios:
La UTP tiene como objetivos impartir educacin superior, promover y divulgar la
investigacin cientfica, cultural y
tecnolgica en
campos, y
preparar

todos los

profesionalmente a sus alumnos. UTP desarrolla sus negocios a travs de una propuesta con un
modelo que contempla 3 caractersticas bsicas:

Calidad educativa, basada en un modelo educativo orientado a lo prctico. Para ello

cuentan con una Oficina de Calidad Educativa, que se encarga de disear e implementar
estrategias modernas y eficaces que garanticen el aprendizaje de los alumnos de acuerdo

con el modelo educativo, brindando las capacitaciones y proporcionando las herramientas

necesarias a los docentes para el desarrollo objetivo de los alumnos.

Tecnologa, integrada al modelo de aprendizaje mediante: (i) uso intensivo de laboratorios

especializados orientados al tipo de demanda laboral, (ii) herramientas virtuales para los
alumnos como complemento a las clases presenciales, as como para el uso de los docentes
en el desarrollo de las clases, y (iii) desarrollo del modelo flippedclassroom para cursos
especficos.

Empleabilidad, mediante soporte brindado por la Oficina de Gestin Laboral que apoya al
alumno en la rpida insercin al mundo laboral y en el desarrollo de sus competencias. Para
potenciar el nivel de empleabilidad, la UTP cuenta con convenios con ms de 40 empresas.
Adicionalmente, los cursos de ltimo ciclo son dictados por personas especializadas en
negocios como mecanismo de reclutamiento. La UTP cuenta con tres unidades de negocios:
la Universidad UTP (75.4% de los ingresos del primer semestre del 2015), el Instituto
Tecnolgico Superior IDAT (23.4% del total de ingresos) y la Escuela de Postgrado (0.6% del
total de ingresos).

- Mercado
El Ministerio de Educacin es el ente rector de la poltica de aseguramiento de la calidad de la educacin
superior universitaria. La Ley Universitaria N 30220 fue promulgada en julio del 2014 (derog la Ley
Universitaria N 23733), y tiene por objeto normar la creacin, el funcionamiento, la supervisin y el cierre
de las universidades. Promueve el mejoramiento continuo de la calidad educativa de las instituciones
universitarias como entes fundamentales del desarrollo nacional, de la investigacin y de la cultura.
Asimismo, la Ley regula a las universidades bajo cualquier modalidad, sean pblicas o privadas, nacionales o
extranjeras, que funcionen en el territorio nacional. Las instituciones pblicas y privadas en redes
interregionales, con criterios de calidad, pertinencia y responsabilidad social, a fin de brindar una formacin
de calidad, centrada en la investigacin y la formacin de profesionales en el nivel de pregrado y posgrado.
Mediante esta nueva Ley Universitaria se ha creado la Superintendencia Nacional de Educacin Superior
Universitaria (SUNEDU) como Organismo Pblico Tcnico Especializado adscrito al Ministerio de Educacin,
con autonoma tcnica, funcional, econmica, presupuestal y administrativa, para el ejercicio de sus
funciones. Esta Superintendencia tiene naturaleza jurdica de derecho pblico interno y constituye pliego
presupuestal, con domicilio y sede principal en la ciudad de Lima y ejerce su jurisdiccin a nivel nacional. El
SUNEDU es responsable del licenciamiento para proporcionar el servicio superior universitario; la supervisin
de la calidad del servicio educativo universitario, incluyendo el servicio brindado por entidades o
instituciones que por normativa especfica se encuentre facultadas a otorgar grados y ttulos equivalentes a
los otorgados por las universidades

Situacion Financiera

Los ingresos financieros del primer semestre del ejercicio2015 ascendieron a S/. 306 mil, -8.90% inferiores a losregistrados
en el primer semestre del ejercicio 2014 (S/. 336mil), explicados por menores intereses generados por mora
en las cuentas por cobrar.Los gastos financieros del periodo analizado ascendieron aS/. 6.05 millones, presentando un
incremento de 19.20%respecto al primer semestre del ejercicio 2014 (S/. 5.08millones), al haber adquirido nuevas
obligaciones financieras para financiar su proceso de expansin.

-Ingresos
-Resultado Bruto
-Margen Operacional de Ventas

Esquema de
Cascada
Es el sistema de flujo de manejo de dinero del Grupo UTP para el gasto trimestral, en donde la cuenta
Fideicomitente recauda el dinero que ser destinado para los gastos de la empresa en donde es entregado
el primer mes del trimestre y es repartido por la Cuenta Pagadora para cada gasto.

5 Fuerzas de Porter:
-

1 Grado de Rivalidad entre competidores existentes:

En el sector educacin superior profesional, podemos encontrar un grado de rivalidad mayor. La UTP no figura dentro
del ranking de las universidades ms destacadas del Per lo cual percibe una gran amenaza para la entidad, debido a
que si no es tratado corre el riesgo de quedar desplazada y perder poco a poco su credibilidad de prestigio en el
mercado, para combatir este estado y alcanzar estos puestos se tendr que invertir en la implementacin de tecnologa,

docencia especializada, infraestructura y apoyar la investigacin e innovacin cientfica siendo respaldados por medios
publicitarios para acercarse ms al pblico objetivo.
Este tipo de competencias genera un obligatorio avance para cada universidad, desde su infraestructura hasta su nivel
acadmico, en docencia e investigacin, llevando a la entidad a un nivel mayor y diferenciado entre las dems.
El lder en este sector es la Pontificia Universidad Catlica del Per en el ltimo anlisis del ao 2015, segn Amrica
Economa, por su alto nivel en calidad de Docencia, Investigacin, Acreditacin, Infraestructura, entre otras cualidades.

2 Amenaza de entrada de nuevos competidores:

La amenaza de nuevos competidores es alta, debido a que no ah habido una alta y fuerte barrera de entrada a este
mercado, y el problema radica en el libre ingreso que tienen varias universidades para establecerse como tal, hasta la
aparicin de la Reforma Universitaria, catalogada como una Reforma Necesaria, la cantidad de universidades en el Per
fue duplicada del 2000 al 2013 teniendo por el momento alrededor de 140 universidades siendo 51 pblicas y 89 privadas.
A partir de esto, la actual SUNEDU se encarga de la evaluacin tcnica de la calidad de infraestructura y personal docente,
el cual para lograr con eficacia este objetivo se contratar entidades especializadas en el exterior.

- 3 Amenaza de aparicin de Productos Sustitutos: (CONSULTA)

Estos productos sustitutos son servicios que pueden satisfacer la misma necesidad de educacin superior de los
estudiantes o futuros estudiantes. Los factores que determinan la demanda de este servicio son los precios
establecidos, el ingreso del sujeto y el precio del mismo servicio de las dems entidades educativas y las
preferencias por los mismos.
Los principales sustitutos corresponden a los institutos tcnicos (dentro del rea de IDAT), institutos educativos
superiores que otorgan ttulos tcnicos, o de nivel superior, en un intervalo de tiempo menor, a un menor costo y

con una alta inversin en tecnologa, infraestructura. (Ejemplo: En institutos, ISIL, SENATI, CIBERTEC En
Universidades: Universidad Nacional de Ingeniera, PUCP, UPC)
-4 Poder de Negociacin con los clientes:
El cliente en este sector es la gente joven y adulta que se preparan para obtener su educacin profesional. El poder de los
clientes de influenciar sobre el costo del servicio brindado por la UTP es bajo, debido a que es un servicio acadmico
establecido y fijado en un precio que inclusive es manejado por la misma entidad, pero por esa misma razn tambin se
encuentra una exigencia por parte del cliente hacia la Universidad de un servicio (nivel de educacin) de calidad, por medio
de docentes preparados y con infraestructura apropiada para el mejor desarrollo del estudio en la carrera.
En este aspecto el servicio educativo de la UTP debe ser diferenciado en un aspecto de calidad e innovacin para el
desarrollo ptimo del estudiante, por lo que el cliente al observar estas caractersticas diferentes, puedan ser en su minora
particular o en otros caso genrico, a otras Universidades pueda influir en su preferencia, fidelidad y dependencia a la UTP
por lo que el tema de precios no ser lo primero en influir en su decisin.

-5 Poder de Negociacin con los proveedores:

Existe un bajo poder en los proveedores, ya que existe un amplio catlogo de estos en el mercado, esto representa un
aspecto favorable para la institucin porque frente a la oferta y la cantidad de proveedores los precios de los materiales son
moderados y fcilmente alcanzables.

Fortaleza:
-

Cuenta con ms de 30.000 estudiantes y aproximadamente 700 aulas y laboratorios en 24

localidades de Per (20 deLima).
Cuenta con la Autorizacin de La Asamblea Nacional de Rectores del Per que hoy en da ha sido
reemplazada por SUNEDU (La Superintendencia Nacional de Educacin Superior Universitaria)

Definitivamente, este es un hecho importante en la educacin peruana, los colegios IS tienen una propuesta
educativa moderna de calidad a bajo costo, por lo que podemos inferir que la universidad dar un salto
cualitativo en esa lnea. Adems, se nutrir de los cientos de egresados de estos colegios, que tendrn trato
preferencial. Aun as se trata de un negocio rentable ya que con la pensin de 5 o 6 estudiantes se pagan
los costos fijos de un aula.
Ofrece a los alumnos terminar su carrera universitaria en 4 aos
Cuenta con importantes empresas como socios Educativos Empleadores

Cuenta con Nuevas sedes tecnolgicas

La universidad otorga grados y ttulos: Grado de Bachiller, Magister, Doctor, Licenciado.
Ofrece actividades extra acadmicas
Cuenta con un programa de empleabilidad para los estudiantes
Cuenta con direcciones para el apoyo y orientacin del estudiante:
Secretaria acadmica
Admisin
Apoyo y Consejera al Estudiante
Vida Universitaria
Biblioteca
Empleabilidad

Debilidades:
-

Cuenta con laboratorios poco implementados, sobre todo en su sede central-ingeniera.

No informa a los alumnos el proceso para poder usar algn laboratorio especializado.
Poca exigencia en el proceso de Admisin.
Pocos egresados reconocidos en su labor a diferencia de otras instituciones.
No cuenta con el rea de intercambio estudiantil.
La UTP no figura dentro de los 20 primeros puestos de universidades reconocidas a nivel nacional.
Poco apoyo a grupos de investigacin que son parte de la universidad.
Eliminacin de la mayora de descuentos en los diferentes pagos que otorga la universidad al
estudiante.
Presentan algunas fallas a nivel administrativo debido a los nuevos cambios.

Oportunidades:
-

Focalizacin en un nicho (acadmico) de mercado emergente.

Respaldo de Interbank como actual inversionista mayoritario.
Aumento de la poblacin entrante a un nivel universitaria.
Actual preferencia por estudiar carreras en instituciones privadas.
Estabilidad econmica en el pas.
Convenio con diferentes instituciones asociadas a Intercorp y no asociadas, para ejercer actividad
laboral.

Amenazas:
-

Competencia de Universidades con mayor prestigio acadmico.

Aparicin de Instituciones reconocidas que ofrecen grados tcnicos en menor tiempo y con gran
reconocimiento.
La UTP no presenta convenio con universidades en el extranjero reconocidas.

LEY UNIVERSITARIA

http://es.scribd.com/doc/31858420/ANALISIS-FODA-Atencion-Al-Cliente-UTP#scribd
http://www.classrating.com/utp.pdf