Gurus de la calidad

Enfoque general

Toda la produccin industrial

se da variacin en el proceso.

Shewart

Edward Deming

Reducir la variabilidad mediante

una mejora continua; acabar
con la inspeccion masiva.

Joseph Juran

Enfoque de la administracin
general en la calidad, en
especial sobre los elementos
humanos.

Armand Feigenbaum

Sostiene que la calidad no es

slo responsabilidad del
departamento de produccin
sino de toda la empresa
(incluidos los empleados).

Kauru Ishikawa

Impulsador del proceso

permanente de mejoramiento
de la calidad.

Genichi Taguchi

Se centra en el consumidor,
valindose de la funcin de
prdida.

Shigeo Shingo

La idea bsica es frenar el

proceso de produccin cuando
ocurre algn defecto, definir la
causa y prevenir que el defecto
vuelva a ocurrir.

Noriaki Kano

Calidad atractiva

Phillip Crosby

Prevencion, no inspeccio.

Tom Peters

crea una capacidad total de dar

respuesta al cliente

Claus Maller

No es posible describir calidad

clara y objetivamente

Nasaaki Imai

la mejora continua

Desde mi punto de vista pienso que todos estos precursores han

en los procesos e instrumentos tcnicos y los que centran en las d
Sin embargo Deming aporta mtodos para que los fabricantes pu
de equipos que trabajen para alcanzarlas. Adems Crosby insiste
compaa.
A pesar de las diferencias entre estos expertos, se percibe en tod
gerencia son esenciales para generar la necesidad cultura en la q
capacitacin, y como ltimo punto la calidad es lo primero y los c
En general los gurs de la calidad piensan que para obtener la ca
niveles estratgicos hasta los operativos de las organizaciones em
Por ultimo pienso que cada uno de los precursores de la calidad h
total de los productos u objetos a crear y tambin ofrecerles una

Instituto Te

Estructura

Control estadistico del proceso

Mtodos
3 principios bsicos de la
centrndose
calidad.
control.

en

estadsticos
cuadros de

14 puntos para la
administracin

Deben utilizarse mtodos

estadsticos de control de calidad

10 pasos para mejorar la

calidad.

Recomienda al CEP, pero advierte

que puede conducir a un enfoque
basado en las herramientas

Propone un sistema para llegar a la

calidad de forma estructurada y
administrada.
19 pautas para el
mejoramiento de la calidad

Diagrama Ishikawa
(Diagrama de pez,
Diagrama causa- efecto) y
crculo de control.

Las 7 herramientas, que son el

apoyo para el anlisis estadstico

Ingeniera de la calidad: Ing.

De calidad en lnea y fuera
de lnea, y el mtodo
Taguchi de la robustez

La implementacin de mtodos
estadsticos contribuyen a un
mejoramiento de la calidad y
productividad

Sistemas JIT, y Poka-Yoke

Utilizar el sistema Toyota, poka

yoke y las 5s

Tres
cualidades
factores adicionales.

14 pasos para mejorar la

calidad.

El modelo es tambin un
instrumento para identificar y
o clasificar las caractersticas y
las propiedades del producto
que aportan satisfaccin al
cliente, mediante 6 categoras.

Rechaza niveles de calidad

estadsticamente aceptables
(requiere que sea perfecta la
calidad).

Se centra en la respuesta Son nueve atributos para llegar

del cliente
a la excelencia.

Calidad personal

Producto y servicio con

misma calidad juzgado.

la

Kaisen

Con su filosofa Kaisen control

total de la calidad, sistemas de
sugerencia,
disciplina,
administrativas.

ta pienso que todos estos precursores han llegado a la conclusin de que la administracin y el sistema son la c
umentos tcnicos y los que centran en las dimensiones administrativas.
aporta mtodos para que los fabricantes puedan medir las variaciones en el proceso de produccin. Con el prop
en para alcanzarlas. Adems Crosby insiste en un programa para reducir a cero los defectos. Feigenbaum nos e

cias entre estos expertos, se percibe en todos ellos varios temas en comn tales como: la inspeccin nunca es l
es para generar la necesidad cultura en la que todos se comprometen a lograr la calidad, otro punto es, un prog
ltimo punto la calidad es lo primero y los calendarios de trabajo son secundarios.
e la calidad piensan que para obtener la calidad en el sistema de procesos claves que la generan ya no basta c
asta los operativos de las organizaciones empresariales de produccin o servicios.
cada uno de los precursores de la calidad han creado su tipo de filosofas acerca de la calidad total con el fin de
u objetos a crear y tambin ofrecerles una mejor calidad de productos a los compradores.

Instituto Tecnologico Superior de Misantla

Ingenieria

Tabla comparativa dde los gurus de la calidad

Aportaciones de la calidad

Ciclo de Shewar (PDCA): El proceso metodologico

basico para asegurar las actividades fundamentales de
mejora continua.
El Crculo de Deming o PHVA (Planear, Hacer, Verificar,
Actuar)

Triologia de Juran: La planificacion de la calidad, control

de calidad y mejora de la calidad son los instrumentos
del Directivo en la gestion de la calidad.

Control total de la calidad/ gestin e ID

Circulos de calidad: Grupos de voluntarios, estables en

el tiempo, que tienen como objetivo principal mejorar la
calidad de los procesos y el entorno de trabajo.

Ingenieria de calidad: Metodos para el diseo y

desarrollo de los procesos de industrializacion con el
maximo de eficiencia.

Comenz a introducir instrumentos mecnicos sencillos

en los procesos de ensamblaje, con el objetivo de
prevenir que las partes sean ensambladas
errneamente, seales de alerta cuando un operario
olvidaba una de las partes (Poka Yoke).

Teora de la Calidad atractiva

Pasos para una mejora de la calidad

El libro que el realizo es donde explica cmo hacer

que todo salga a mercados globales.

Aqu es donde las personas consideran los que les

parece bueno y malo.

Kaizen: Significa mejora continua en japones. Es el

espiritu y practica de los principios de mejora continua
en la empresa.

CONCLUSIN

clusin de que la administracin y el sistema son la causa de la mala calidad y no los trabajadores. Pero en trm
dministrativas.
variaciones en el proceso de produccin. Con el propsito de determinar las causas de la mala calidad, por otro
a para reducir a cero los defectos. Feigenbaum nos ensea el control de la calidad total, encaminado a basar las

emas en comn tales como: la inspeccin nunca es la solucin para el mejoramiento de la calidad, ni tampoco e
mprometen a lograr la calidad, otro punto es, un programa para elevar la calidad requiere el esfuerzo y un comp
abajo son secundarios.
ma de procesos claves que la generan ya no basta con solo inspeccionarla, o solo controlarla, es imprescindible
produccin o servicios.
po de filosofas acerca de la calidad total con el fin de administrar sus empresas, lo que se parece es que cada u
e productos a los compradores.

ologico Superior de Misantla

Ingenieria Industrial

Tabla comparativa dde los gurus de la calidad

Aportaciones de la gerencia/
administracion

Fue usado durante dcadas.

Catorce puntos para la direccion: que

se debe comtemplar para la direccion
de la empresa

Definicion de calidad

Shewhart entenda la calidad como

un problema de variacin, el cual
puede ser controlado y prevenido
mediante la eliminacin a tiempo de
las causas que lo provocan.,

Grado predecible de uniformidad y

confiabilidad a un costo bajo y
adecuado para el mercado.

Menos del 20% de los problemas de

la calidad se debe a los trabajadores.
Rendimiento del producto que da como
resultado satisfaccin del cliente.
Es
una
direccin
principales
ingeniera,
servicios

responsabilidad
de
la
general, as como las
operaciones de marketing,
produccin, finanzas y
Se define en trminos de satisfaccin
del cliente.

95% de los problemas se pueden

La calidad empieza con la educacin y
resolver con simples herramientas de
termina con la educacin.
anlisis

Combinacin de mtodos estadsticos

y de ingeniera para conseguir
rpidas mejoras en costos y calidad
mediante la optimizacin del diseo
de los productos y sus procesos de
fabricacin.

Define a la calidad en trminos de

prdida generada por el producto a la
sociedad.

Modelos de producciones mixtas.

Va ms all del control estadstico

si se quieren evitar errores

Principalmente la gerencia

Cuando estn presentes provocan

mayor satisfacion, y si no estn
esta todo bien

Responsable de la calidad

Cumplimiento de los requisitos.

Toda la organizacin

Que el considera que se puede

llegar a una excelente calidad
siguiendo sus nueve pasos

Responsable de calidad

La calidad es alta si responde o

supera la expectativa y es baja si
hace lo contrario.

Orientada a todas las personas

Todo
el
mundo
debe
estar
involucrado, sean parte de la alta
gerencia
o
de
los
cuadros
intermedios o personal de base

CONCLUSIN

usa de la mala calidad y no los trabajadores. Pero en trminos generales pertenecen a dos escuelas de pensami

to de determinar las causas de la mala calidad, por otro lado Juran hace nfasis en la adaptaciones de metas an
ea el control de la calidad total, encaminado a basar las actividades de direccin en mtodos estadsticos y de

olucin para el mejoramiento de la calidad, ni tampoco es la actitud de vigilancia, otro punto en comn es la pa
ma para elevar la calidad requiere el esfuerzo y un compromiso de largo plazo de toda la organizacin, adems

solo inspeccionarla, o solo controlarla, es imprescindible gestionarla, lo cual implica: planificarla, implementarla

dministrar sus empresas, lo que se parece es que cada uno se bas en su teora para hacerla funcionar mejor pa

Estandar de desempeo o
motivacion

Base de mejora

Debe ser expresado en trminos

Los estndares de calidad

fsicos.
deben ser expresados en
trminos fsicos y caractersticas
cuantitativamente medibles de
los productos.

La calidad tiene escalas; utilizar

Un producto o servicio tiene
estadsticas para medir el
desempeo en todas las reas; la calidad si ayuda a alguien y goza
de un mercado sustentable
meta: cero defecto

El desempeo del producto que

Evitar las campaas para hacer un da como resultado la sastifaccion
del cliente.
trabajo perfecto.

19 pautas para el mejoramiento

de la calidad.
Una cooperacin entre todos los
miembros de la empresa, dar
como resultado una calidad total.

Primero la calidad, despus las

ganancias a largo plazo.

La calidad empieza por el cliente

y, por tanto, enterder sus
necesidades, es la base para
mejorar, las quejas se deben
manejar en forma activa.

Su esencia son los aspectos

relacionados con la
infraestructura
de la calidad que
Mejora de la calidad en el diseo de
los
aspectos
relacionados
a la
productos y los procesos de
filosofia empresarial
fabricacin.

Se requiere sentido comn no Operaciones manuales donde es

motivacin
necesario mirar al operario.

Sorprender
clientes.

deleitar

Cero defectos

Conseguir buena calidad

los Basarse en las caractersticas y

cualidades que desee el cliente.

El uso de procesos
administrativos y
organizacionales en lugar de
tecnicas estadisticas para
cambiar la cultura corporativa y
las actitudes.

Todo depende de la empresa y

su organizacin

Saber si es calidad tangible o Que cada persona tenga su

intangible
propia eleccin de calidad.

Un sistema total para las

organizaciones
y
cmo
Mejora continua.
integrarlo
dentro
de
las
estrategias empresariales.

ertenecen a dos escuelas de pensamientos: los que enfocan su atencin

nfasis en la adaptaciones de metas anuales especficas y en la formacin

reccin en mtodos estadsticos y de ingeniera en todos los sectores de la

ilancia, otro punto en comn es la participacin y el liderazgo de la alta

azo de toda la organizacin, adems de la investigacin necesaria para la

al implica: planificarla, implementarla, controlarla y mejorarla desde los

eora para hacerla funcionar mejor paso a paso y as generar la calidad

Costos de calidad

Trabajo en equipo

Una importante dimensin de en

la
empresa
entre
los
calidad es el valor recibido por el empleados e indirectamente a la
precio pagado
gerencia

No ptimos; mejora continua.

Participacin de los empleados en la

toma de decisiones; derribar las
barreras entre los departamentos.

La calidad no es gratuita, no hay

optimizacin.

Enfoque de equipos y crculos de

calidad

Los tres pasos hacia la calidad

donde provee los trminos para lograr
La calidad incrementa las ganancias.
la satisfaccin del cliente.

No importa que tan alta sea la calidad,

pero si el producto tiene un alto precio
(ms de lo recomendable) no generar
satisfaccin al cliente.

El control de la calidad es
responsabilidad de todos los
trabajadores.

Aplicacin de la ingeniera y de la
estadstica para reducir
costos.Propone la igualdad de calidad
y costo.
Debe de haber una mejora continua,
con ayuda de todos.

Donde los costos de personal son Se requiere mucho el sentido

altos.
comn.

Satisfacion del cliente

Costos de la falta de apego; la calidad

es gratuita.

Si se trabaja en equipo ya que se

busca la sastifacion del cliente.

Equipos de mejora de la calidad;

metas de mejoramiento.

Pregunte constantemente cul es

el valor agregado de cada proceso Toda la organizacin.
y procedimiento.

Es rentable, invertir en calidad es

Debe haber calidad de equipo y
una de las inversiones ms
del personal
rentables.

Lejos de aumentar los beneficios

disminuyendo la calidad del Desde la gerencia hasta los
producto,
el
mtodo
Kaizen empleados de base porque todos
consiste en elevar la calidad del pueden usar Kaisen.
producto

Walter Shewart

Enfoque general

Estructura

Toda la produccin industrial se da

variacin en el proceso.

3 principios bsicos de la calidad.

Control estadstico del Mtodos estadsticos centrndose en

proceso
cuadros de control.

Aportaciones de la
calidad

Aportaciones a la
gerencia

Introdujo el concepto de control

estadstico de calidad en un histrico
memorndum
dirigido
a
sus
superiores, en los Laboratorios Bell,
el 16 de mayo de 1924

Fue usado durante dcadas.

Como un problema de variacin, el

cual
puede
ser
controlado
y
Definicin de la calidad prevenido mediante la eliminacin a
tiempo de las causas que lo
provocan.

Estndar de
desempeo o
motivacin

La estadstica debe ser usada para

tomar informacin sobre el gran
potencial
que
tiene
muchos
productos y servicios

Base de mejora

Debe ser expresado en trminos

fsicos.

Costos de calidad

Una importante dimensin de calidad

es el valor recibido por el precio
pagado

Trabajo en equipo

en la empresa entre los empleados e

indirectamente a la gerencia

Enfoque general

Noriaki Kano

Calidad atractiva

Phille Crosby

Prevencin, no inspeccin

Claus Moller

No es posible describir calidad clara y objetivamente

Tom Peters

Cree una capacidad total de dar respuesta al cliente.

Nasaaki Imai

La mejora continua

Edward Deming

Joseph Juran

Armand Feigenbaum

Sostiene que la calidad

no
es
slo
Reducir la variabilidad Enfoque
de
la
responsabilidad
del
mediante una mejora administracin general en
departamento
de
continua: acabar con la la calidad en especial sobre
produccin sino de toda
inspeccin masiva.
los elementos humanos.
la empresa (incluidos
empleados).
19 pautas para el
14 puntos para la 10 pasos para mejorar la
mejoramiento de la
administracin
calidad
calidad.

Recomienda al CEP, pero Propone un sistema

Deben
utilizarse
advierte
que
puede para llegar a la calidad
mtodos
estadsticos
conducir a otro enfoque de forma estructurada
de control de calidad.
basado en las herramientas y administrada.

Ciclo de mejora PHRA,

ID, triloga de la calidad,
enfoque a mejorar el
Control total de la
mejoramiento por proyecto,
sistema, constancia de
calidad/ gestin e ID
Pareto.
propsito.

Es una responsabilidad
de la direccin general,
Responsable
de
los Menos del 20% de los as como las principales
94% de los problemas problemas de la calidad se operaciones
de
de la calidad
debe a los trabajadores.
marketing, ingeniera,
produccin, finanzas y
servicios
Un grado predecible de
La calidad no es lo
Convivencia
para
su
uniformidad a un costo
mejor, sino lo mejor de
utilizacin (satisface las
bajo y adecuado para el
la utilizacin del cliente
necesidades del cliente)
mercado
y el precio que pago.

La
calidad
tiene
Tcnicas de la calidad
muchas escalas utilizar
Evitar las campaas para moderna, compromiso
estadisticas para medir
hacer un trabajo perfecto
de la organizacin y
el desempeo en todas
liderazgo de la calidad.
las reas.

Continua para reducir Enfoque

de
equipos 19 pautas para
la variacin y eliminar proyecto
por
proyecto; mejoramiento de
metas sin mtodos.
establecer metas
calidad.

No optimos;
continua

el
la

La calidad aumenta las

mejora La calidad no es gratuita;
ganancias y reduce las
no hay un optimo
perdidas.

Participacion
de
los
empleados en la toma
Enfoque de equipos
de desiciones derribar
crculos de calidad.
las barreras en los
departamentos

Demostrar
que
la
calidad es una tarea
para todos.

ue general

ad clara y objetivamente

dar respuesta al cliente.

Estructura

Control estadstico del

proceso

El modelo es tambin
un instrumento para
identificar y clasificar
Tres cualidades o factores las caractersticas y las
adicionales.
propiedades
del
producto que aportan
satisfaccin al cliente,
mediante 6 categoras.

Rechaza
niveles
de
calidad estaditicamente
14 pasos para mejorar la
aceptables
(requiere
calidad.
que sea perfecta la
calidad).

Calidad personal

Producto y servicio con

la
misma
calidad
juzgado.

Son nueve atributos

Se centra en la respuesta
para
llegar
a
la
del cliente
excelencia.

Kaisen

Con su filosofa Kaisen

control total de la
calidad, sistemas de
sugerencia, disciplina,
administrativas.

Kauro Ishikawa

Gemehi Tagushi

Shigeo Shingo

Impulsador del proceso

Se
centra
en
el El proceso de debe detener
permanente
de
consumidor valindose siempre que ocurra un
mejoramiento
de
la
de la funcin perdida. defecto.
calidad.
Ingeniera
de
calidad: en lnea
Diagrama de Ishikawa y
fuera de lnea, y
crculo de control
metodo Taguchi de
robustez.

la
y
el Sistemas JIT, y Poka-Yoke
la

La implementacion de
metodos estadisticos
Las 7 herramientas que
contribuyen
a
un Utilizar el sistema Toyota,
son de apoyo para el
mejoramiento
de poka yoke y las 5s
anlisis estadistico.
calidad
y
productividad.

Funcin de perdida, Sistema

de
produccin
Diagrama causa efecto,
diseos
de Toyota, JIT, Poka-Yoke, SMED
CWQC, enfoque al cliente
experimentos.
y 5s.

Combinacin
de
mtodos estadsticos y
de
ingeniera
para
conseguir
rpidas
95% de los problemas se
mejoras en costos y
pueden
resolver
con
Modelos de producciones
calidad mediante la
simples herramientas de
mixtas.
optimizacin
del
anlisis
diseo
de
los
productos
y
sus
procesos
Es
la perdida que de
le
Va ms all del control
fabricacin.
La calidad empieza con la ocasiona
a la sociedad
estadstico si se quieren
educacin.
desde que sale de la
evitar errores
fabrica

Optimizacin
del
Saber resolver problemas
diseo del producto; Se requiere sentido comn
mediante al diagrama y
disminucin
de
la no motivacin
hacer anlisis.
variabilidad

Optimizacin
del
Tener un trato respetuoso
Operaciones
manuales
diseo del proceso;
para poder tener mejor
donde es necesario mirar al
diseo
de
productividad.
operario.
experimentos

Un sistema de calidad
ingenieril dirigida al
Primero a la calidad, no a
costo que enfatiza la Donde los costos de personal
las utilidades de corto
aplicacin efectiva de son altos.
plazo
las
estrategias
ingenieriles

Trabajar en equipo.

Mas
al
sistema
Se requiere mucho el sentido
ingenieril para diseo
comn.
de productos.

Aportaciones de la calidad

Teora
de
atractiva

la

Aportaciones a la
gerencia

Calidad Principalmente
gerencia

Pasos para una mejora de Responsable

la calidad
calidad

la

de

Aqu
es
donde
las
personas consideran los Responsable
que les parece bueno y calidad
malo.

El libro que el realizo es

donde explica cmo hacer
Toda la organizacin
que
todo
salga
a
mercados globales.

La esencia del
persigue
la
continua.

Definicin de la calidad

la

Cuando
estn
presentes
provocan mayor satisfacion,
y si no estn esta todo bien

Apego a los requerimientos.

La
calidad
es
alta
si
de responde
o
supera
la
expectativa y es baja si hace
lo contrario.

Que el considera que se

puede llegar a una excelente
calidad siguiendo sus nueve
pasos

Todo el mundo debe estar

Kaisen
involucrado, sean parte de la
Orientada a todas las
mejora
alta gerencia o de los
personas
cuadros
intermedios
o
personal de base

Noriaki Kano

Enfoque general Calidad atractiva

Estructura

Phille Crosby

Prevencin,
inspeccin

Claus Moller Tom Peters

No
es
posible
Cree
una
describir
capacidad
no
calidad clara total de dar
y
respuesta al
objetivamen cliente.
te

Tres
cualidades
o 14
pasos
para Calidad
factores adicionales.
mejorar la calidad.
personal

Se centra en
la respuesta
del cliente

El modelo es tambin
un instrumento para Rechaza niveles de
Producto
y Son
nueve
identificar y clasificar calidad
Control
servicio con atributos
las caractersticas y estaditicamente
estadstico del
la
misma para llegar a
las propiedades del aceptables (requiere
proceso
calidad
la
producto que aportan que sea perfecta la
juzgado.
excelencia.
satisfaccin al cliente, calidad).
mediante 6 categoras.
El libro que
Aqu
es
el realizo es
donde
las
donde
personas
explica
Aportaciones de Teora de la Calidad Pasos
para
una consideran
cmo hacer
la calidad
atractiva
mejora de la calidad los que les
que
todo
parece
salga
a
bueno
y
mercados
malo.
globales.
Aportaciones a la Principalmente
la Responsable de la Responsable Toda
la
gerencia
gerencia
calidad
de calidad
organizacin

Cuando
estn
presentes
provocan
Definicin de la
Apego
a
mayor satisfacion, y si
calidad
requerimientos.
no estn esta todo
bien

Estndar de
desempeo o
motivacin

Sorprender y deleitar a
Cero defectos
los clientes.

Que
el
La calidad es considera
alta
si que
se
responde o puede llegar
los supera
la a
una
expectativa excelente
y es baja si calidad
hace
lo siguiendo
contrario.
sus
nueve
pasos

Saber si es
Conseguir
calidad
buena
tangible
o
calidad
intangible

Que
cada
Todo
Basarse
en
las
persona
Un proceso no es un
depende de
caractersticas
y
tenga
su
Base de mejora
programa; metas del
la empresa y
cualidades que desee
propia
mejoramiento.
su
el cliente.
eleccin de
organizacin
calidad.

Costos de
calidad

Pregunte
Es rentable, constanteme
invertir
en nte cul es
calidad
es el
valor
Satisfacion del cliente La calidad es gratuita una de las agregado de
inversiones cada
ms
proceso
y
rentables.
procedimien
to.

Trabajo en
equipo

Debe haber
Si se trabaja en equipo Equipos de mejora de
Toda
la
calidad
de
ya que se busca la la calidad metas de
organizacin
equipo y del
sastifacion del cliente. mejoramiento
.
personal

Estndar de
desempeo o
motivacin

Sorprender
deleitar a
clientes.

Cero defectos

Base de mejora

Costos de calidad

Trabajo en
equipo

Si se trabaja
Basarse
en
las
en equipo ya
y
caractersticas
y
que
se
los
Satisfacion del cliente
cualidades que desee
busca
la
el cliente.
sastifacion
del cliente.

Equipos de
mejora de la
Un proceso no es un
calidad
programa; metas del La calidad es gratuita
metas
de
mejoramiento.
mejoramient
o

Es rentable, invertir Debe haber

Saber
si
es Que
cada
persona
en calidad es una de calidad
de
calidad tangible tenga
su
propia
las inversiones ms equipo y del
o intangible
eleccin de calidad.
rentables.
personal
Pregunte
Todo depende de la constantemente cul Toda
la
Conseguir buena
empresa
y
su es el valor agregado organizacin
calidad
organizacin
de cada proceso y .
procedimiento.

Un sistema total
para
las
organizaciones y
cmo integrarlo Mejora continua.
dentro de las
estrategias
empresariales.

Desde
la
Lejos de aumentar los gerencia
beneficios
hasta
los
disminuyendo
la empleados
calidad del producto, de
base
el
mtodo
Kaizen porque
consiste en elevar la todos
calidad del producto pueden usar
Kaisen.

Nasaaki Imai

La
mejora
continua

Kaisen

Con
su
filosofa
Kaisen
control total
de
la
calidad,
sistemas de
sugerencia,
disciplina,
administrati
vas.
La
esencia
del
Kaisen
persigue la
mejora
continua.
Orientada a
todas
las
personas

Todo
el
mundo debe
estar
involucrado,
sean
parte
de la alta
gerencia
o
de
los
cuadros
intermedios
o
Un personal
sistema
de base para
total
las
organizacion
es y cmo
integrarlo
dentro
de
las
estrategias
empresarial
es.
Mejora
continua.
Lejos
de
aumentar
los
beneficios
disminuyend
o la calidad
del
producto, el
mtodo
Kaizen
consiste en
elevar
la
calidad del
producto
Desde
la
gerencia
hasta
los
empleados
de
base
porque
todos
pueden usar
Kaisen.