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Fernando Toro lvarez, Alejandro Sann Posada, Lina Marcela Guevara Bedoya
Centro de Investigacin en Comportamiento Organizacional1
Resumen
Este escrito presenta los resultados de un proceso de adaptacin al medio y validacin de una escala
para evaluar la calidad de las prcticas de gestin humana en las organizaciones. Se procedi a la traduccin y adecuacin semntica y cultural de una escala diseada para evaluar este tipo de prcticas
en China (Gong, Law, Chang & Xin, 2009), en el contexto terico de los Sistemas de Gestin de Alto
Desempeo. La escala original cuenta con 48 reactivos que evalan ocho tipos de prcticas de gestin
humana. La versin traducida del ingls y adaptada se aplic a una muestra de 3134 casos tomados en
organizaciones educativas, industriales y de servicios, localizadas en Chile, Colombia y Mxico. Se
llevaron a cabo anlisis de la calidad de los tems, anlisis factoriales exploratorios y confirmatorios,
anlisis de confiabilidad, test de t y anovas, en trminos de la teora psicomtrica clsica. Los resultados
de los anlisis mostraron indic adores psicomtricos muy convenientes que habilitan la escala para uso
aplicado y en investigacin.
Palabras Claves: Sistemas de trabajo de alto desempeo, prcticas de gestin humana, confiabilidad,
validez.
1 Este estudio es parte de un proyecto de investigacin ms amplio liderado y financiado por el Centro de Investigacin en
Comportamiento Organizacional. Para mayor informacin contactar a www.cincel.com.co o a ftoro@cincel.com.co.
Revista Interamericana de Psicologa Ocupacional / Vol. 32 - Nmero 1, Enero - Junio 2013 pp. 9-30 / ISSN 0120-3800
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cin significativa entre el nfasis en el desempeo y el Compromiso Afectivo. Por otra parte,
examinaron el efecto de prcticas de gestin
humana orientadas al mantenimiento del personal. Ellas favorecan la proteccin del trabajador, su estabilidad, la bsqueda de la igualdad y
la provisin de beneficios no relacionados con
el desempeo. Encontraron que, cuando este
era el nfasis, las prcticas de gestin humana
correlacionaron ms alto, y significativamente,
con el compromiso de continuidad.
En la presente investigacin estamos interesados en examinar si estas mismas variables y
grupos de variables surgen de las medidas que
arroja la encuesta, dada su condicin de traduccin y adaptacin al contexto cultural de Amrica Latina. Este conocimiento es importante para
medir y evaluar convenientemente las prcticas
de gestin humana y explorar su relacin con el
compromiso del personal y el desempeo de la
organizacin. Gong et al. (2009) evaluaron el
nfasis en el Desempeo por el resultado obtenido en un grupo de cinco variables de las ocho
examinadas y el nfasis en el Mantenimiento, o
Conservacin del personal, por un segundo grupo de tres variables. Examinaremos, entonces, la
existencia de estas variables y dimensiones en la
nueva versin de la encuesta y sus condiciones
de confiabilidad y validez, con base en mtodos
y criterios de la psicometra clsica.
Mtodo
Muestra
Este es un estudio de corte transversal para
el que se tom una muestra de 3134 casos en
organizaciones de Chile, Colombia y Mxico,
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cercana a 150 casos, elegidos al azar, y proporcional al tamao de los distintos grupos ocupacionales.
Procedimiento
Se aplic la escala de modo virtual en cerca de un 80% de los encuestados. En los casos
restantes se aplic de manera presencial. La
aplicacin presencial se realiz en grupos pequeos. Para la aplicacin virtual se envi la
encuesta por correo electrnico a cada una de
las personas elegidas, de tal modo que el encuestado deba responderla en una sola sesin,
sin interrupciones. Se pidi a cada organizacin participante que eligiera al azar, dentro de
la lista de personal vinculado, a quienes participaran en el estudio. Se hizo internamente una
promocin institucional para motivar la participacin de los elegidos. Al inicio de la sesin
de aplicacin se solicit a cada encuestado su
consentimiento, luego de explicarle el propsito de la investigacin y sus derechos como
participante potencial. Igual procedimiento se
realiz en cada uno de los pases.
Instrumento
El cuestionario, que denominamos Escala
de Prcticas de Gestin Humana (PGH), cont en su adaptacin original con 48 reactivos
redactados como frases cortas con significado
positivo, para responder en una escala tipo Liker de 4 puntos descritos como: (1) Completamente en Desacuerdo, (2) En Desacuerdo, (3)
De Acuerdo y (4) Completamente de Acuerdo.
Se adicion un valor de (0) para la opcin Ni
de Acuerdo, Ni en Desacuerdo. Se elimin el
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Resultados
En esta seccin se presentan los resultados
del anlisis de calidad de los reactivos que integran el instrumento, los datos arrojados por el
anlisis factorial exploratorio y confirmatorio,
como evidencia de la validez de construccin
de la escala, y los hallazgos relativos a la confiabilidad de la medida de la escala total y de
cada una de las sub-escalas que la integran.
Calidad de los reactivos
En cuanto al anlisis de calidad de los reactivos, se pueden apreciar en la Tabla 2 los resultados ms generales. Para cada reactivo se
reportan: su nmero en la prueba, media en la
escala de respuesta (rango de 1 a 4), desviacin
tpica, correlacin tem-test para el total de los
reactivos y nivel de discriminacin. Se observa
en los promedios una tendencia a ubicarse por
encima de 2.5, lo que sugiere una favorabilidad
de los encuestados hacia los hechos explorados, que le resta capacidad de discriminacin
a la escala.
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.74
.69
.58
.48
.69
2.61
3.39
3.09
3.02
6. Capacitacin Extensiva
8. Evaluacin Desempeo
9. Existencia
10. Calidad
11. Cobertura
* p < .01
.64
2.94
3. Vinculacin Selectiva
.72
.73
.59
.63
.57
.73
.72
.71
.62
2.89
.69
2.95
Media Desv.
1. Estabilidad en el Empleo
10
11
12
13
14
15
16
.466** .458** .444** .463** .465** .495** .481** .440** .532** .558** .543** .423** .510**.735**.655** 1
.503** .524** .511** .505** .554** .585** .546** .513** .603** .651** .617** .395** .573**.735**1
.521** .551** .530** .523** .495** .567** .512** .515** .603** .646** .606** .518** .610**1
.541** .569** .596** .562** .513** .599** .570** .595** .653** .692** .653** .419** 1
.309** .339** .307** .342** .294** .361** .296** .324** .377** .385** .370** 1
.721** .781** .780** .851** .807** .818** .851** .806** .910** .923** 1
.560** .642** 1
.643** 1
Tabla 1
Promedio, desviacin tpica y correlaciones de las variables
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Tabla 2
Estadsticas descriptivas, correlacin Item-Test, nivel de discriminacin y Alfa
de Crombach de los tems
Media
Alfa de
Correlacin
Desviacin
Cronbach si
Discriminacin elemento-total
tpica
se elimina el
corregida
elemento
.87
Aceptable
.402
.977
pgh_ee_ex_1
3.03
pgh_es_ca_2
3.07
.83
Aceptable
.700
.976
pgh_vs_ex_3
3.14
.85
Aceptable
.681
.976
pgh_td_co_4
2.53
.82
Bueno
.498
.976
pgh_rc_ca_5
2.67
.99
Bueno
.700
.976
pgh_ce_co_6
2.99
.88
Bueno
.664
.976
pgh_pc_ca_7
2.83
.93
Bueno
.681
.976
pgh_ed_ex_8
3.12
.90
Aceptable
.654
.976
pgh_ee_ca_9
3.18
.85
Aceptable
.732
.976
pgh_es_ca_10
2.83
.87
Bueno
.733
.976
pgh_vs_ca_11
3.09
.83
Aceptable
.727
.976
pgh_td_ex_12
2.58
.78
Bueno
.718
.976
pgh_rc_ca_13
2.83
.88
Bueno
.732
.976
pgh_ce_ex_14
2.88
.87
Bueno
.679
.976
pgh_pc_ca_15
2.56
.88
Bueno
.727
.976
pgh_ed_ex_16
3.17
.80
Aceptable
.699
.976
pgh_ee_ex_17
2.79
.91
Bueno
.572
.976
pgh_es_ex_18
2.80
.88
Bueno
.657
.976
pgh_vs_co_19
2.91
.87
Bueno
.676
.976
pgh_td_co_20
2.93
.82
Bueno
.756
.976
pgh_rc_ex_21
2.66
.88
Bueno
.702
.976
pgh_ce_ca_22
3.13
.81
Aceptable
.706
.976
pgh_pc_co_23
2.53
.84
Bueno
.716
.976
pgh_ed_ca_24
2.88
.86
Bueno
.766
.976
pgh_ed_co_25
2.82
.89
Bueno
.795
.976
pgh_vs_ca_26
2.99
.82
Bueno
.756
.976
pgh_ce_co_27
2.40
.85
Bueno
.639
.976
pgh_rc_co_28
2.23
.95
Bueno
.559
.976
pgh_ed_ca_29
2.88
.88
Bueno
.748
.976
pgh_vs_co_30
3.15
.80
Aceptable
.661
.976
pgh_es_co_31
3.24
.78
Aceptable
.592
.976
pgh_ee_co_32
3.28
.80
Aceptable
.636
.976
pgh_ee_ca_33
3.08
.80
Aceptable
.684
.976
pgh_es_ex_34
2.85
.96
Bueno
.548
.976
pgh_pc_ex_35
2.54
.91
Bueno
.741
.976
pgh_td_ca_36
2.54
.82
Bueno
.716
.976
pgh_rc_ex_37
2.60
.95
Bueno
.600
.976
pgh_ce_ca_38
3.20
.77
Aceptable
.695
.976
pgh_pc_ex_39
2.84
.92
Bueno
.616
.976
pgh_td_co_40
2.71
.86
Bueno
.732
.976
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Tabla 2
(Continuacin)
Media
Alfa de
Correlacin
Desviacin
Cronbach si
Discriminacin elemento-total
tpica
se elimina el
corregida
elemento
.83
Aceptable
.602
.976
pgh_ee_co_41
3.03
pgh_es_ex_42
3.06
.78
Aceptable
.581
.976
pgh_vs_ca_43
3.02
.81
Aceptable
.749
.976
pgh_td_ca_44
2.82
.77
Bueno
.726
.976
pgh_rc_co_45
2.51
.94
Bueno
.600
.976
pgh_ce_ex_46
2.98
.86
Bueno
.716
.976
pgh_pc_co_47
2.56
.92
Bueno
.696
.976
pgh_ed_co_48
2.53
.92
Bueno
.748
.976
PHG es el nombre de la escala. Las siguientes dos letras iniciales son abreviatura de la variable, las
dos siguientes corresponden a Calidad, Cobertura o Existencia, el nmero corresponde a la ubicacin del reactivo en la escala.
Tabla 3
Criterios para evaluar la capacidad de discriminacin de los reactivos
Capacidad de Discriminacin
Alta
Media
Baja
Promedio
2<= X <= 3
Desviacin Tpica
=> 1
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Tabla 4
Confiabilidad (Alfa de Cronbach) de los factores, dimensiones y la
prueba total
FACTORES/SUBESCALAS
Estabilidad en el Empleo
.89
.83
Vinculacin Selectiva
.93
.88
.88
Capacitacin Extensiva
.89
.88
.92
Orientacin al Desempeo *
18
.96
Orientacin a la Conservacin **
30
.96
Existencia
16
.90
Calidad
16
.95
Cobertura
16
.93
Prueba Total
48
.98
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ellos dos solamente, aparecen como factores distintos. Un anlisis minucioso del texto de sus reactivos pone en evidencia algunas palabras que
son responsables de la tendencia a fusionarse, lo
que sugiere la necesidad de cambios menores en
el texto de algunos reactivos, para mejorar esta
19
condicin. Algo similar ocurri con Plan de Carrera y Evaluacin del Desempeo (Tablas 5, 6 y
7), que requieren pequeos cambios en el texto
de algunos de sus reactivos. Este grupo de ocho
factores explic 62.9% de la varianza de todo el
conjunto.
Tabla 5
Anlisis Factorial Exploratorio de los factores constitutivos de la escala
Factor
1
pgh_td_ex_12
.806
pgh_td_ca_36
.708
pgh_es_ex_34
.663
pgh_es_ex_18
.658
pgh_es_ex_42
.652
pgh_td_co_4
.649
pgh_td_co_40
.646
pgh_td_ca_44
.604
pgh_td_co_20
.506
pgh_es_ca_10
.461
pgh_pc_co_23
.402
.944
pgh_vs_ca_26
.858
pgh_vs_ca_43
.850
pgh_vs_ex_3
.833
pgh_vs_co_19
.821
pgh_vs_co_30
.601
pgh_ee_co_32
.868
.633
pgh_ee_ex_1
,616
pgh_ee_ca_9
.558
pgh_ee_ex_17
pgh_pc_ex_35
.317
.429
.887
.830
pgh_ed_co_48
.711
pgh_pc_ca_15
.675
pgh_pc_ca_7
.399
pgh_pc_ex_39
.387
pgh_ce_co_27
.357
pgh_rc_ex_21
.303
pgh_ce_ca_22
.910
pgh_ee_ca_33
pgh_pc_co_47
.319
pgh_vs_ca_11
pgh_ee_co_41
.328
.844
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Tabla 5
(Continuacin)
Factor
1
pgh_ce_ex_46
.785
pgh_ce_ca_38
.733
pgh_ce_ex_14
.703
pgh_ce_co_6
.615
pgh_es_co_31
.422
pgh_ed_ex_8
.865
pgh_ed_ca_29
.851
pgh_ed_ex_16
.779
pgh_ed_ca_24
.735
pgh_ed_co_25
.488
pgh_rc_co_28
.866
pgh_rc_co_45
.677
pgh_rc_ex_37
.549
pgh_rc_ca_5
.329
.491
pgh_rc_ca_13
.442
pgh_es_ca_2
.362
PHG es el nombre de la escala. Las siguientes dos letras iniciales son abreviatura de la
variable, las dos siguientes corresponden a Calidad, Cobertura o Existencia, el nmero
corresponde a la ubicacin del reactivo en la escala.
Tabla 6
Anlisis factorial de las
variables Reduccin de las
Diferencias de Estatus y Toma
de Decisiones en Grupo
pgh_es_ca_10
Factor
1
,734
pgh_es_ex_18
pgh_es_ca_2
Tabla 7
Anlisis factorial de las
variables Planeacin y Avance
de Carrera y Evaluacin del
Desempeo
Factor
2
pgh_pc_ca_7
1
.622
,709
pgh_pc_co_23
.587
,691
pgh_pc_ex_35
.833
pgh_es_ex_34
,623
pgh_es_ex_42
,539
pgh_pc_ex_39
.692
pgh_es_co_31
,493
pgh_pc_co_47
.806
pgh_pc_ca_15
.774
pgh_td_ca_36
,859
pgh_td_ex_12
,850
pgh_td_co_40
,596
pgh_td_co_4
,553
pgh_td_ca_44
,537
pgh_td_co_20
,377
,425
pgh_ed_ex_8
.942
pgh_ed_ex_16
.896
pgh_ed_ca_24
.694
pgh_ed_co_25
.432
pgh_ed_ca_29
pgh_ed_co_48
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.475
.750
.722
Los datos precedentes evidencian la existencia de algunos reactivos cuyo texto combina contenidos que vinculan dos factores. No
obstante, al examinar los reactivos de los dos
factores, separadamente de los dems, se configuran claramente los dos agrupamientos, que
muestran los reactivos que comparten contenido. De este modo es posible identificar los
elementos del texto que deben modificarse
para conseguir que cada reactivo con algunas
deficiencias se ubique exclusivamente en su
factor. El texto del ltimo tem de la tabla (48)
expresa: Aqu todos los ascensos o promociones se soportan en la evaluacin del desempeo. Puede apreciarse que a pesar de pretender
explorar el contenido de evaluacin de desempeo contiene trminos que hacen referencia
promociones y ascensos, que son contenidos
de la variable Planeacin y Avance de Carrera,
hecho que explica su cambio de factor.
21
Tabla 8
Grupos de reactivos y variables latentes que miden. Valores estandarizados
Reactivos* Estabilidad Estatus
Ee-ex1
.533
Ee-ca-9
.775
Ee-ex 17
.497
Ee-co- 32
.826
Ee-ca- 33
.724
Ee-co- 41
.751
Es-ca- 2
.687
Es-ca-10
.726
Es-ex 18
.675
Es-co- 31
.522
Es-ex 34
.497
Es-ex 42
.506
Vs-ex 3
.505
Vs-ex- 11
.693
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Tabla 8
(Continuacin)
Reactivos* Estabilidad Estatus
Vs-co- 19
.718
Vs-ca- 26
.677
Vs-co- 30
.738
Vs-ca- 43
.661
Td-co- 4
.505
Td-ex 12
.693
Td-co-20
.718
Td-ca- 36
.677
Td-ca- 40
.738
Td-ex- 44
.661
Rc-ca- 5
.715
Rc-ca-13
.731
Rc-ex 21
.699
Rc-co- 28
.527
Rc-ex 37
.620
Rc-co- 45
.544
Ce-co- 6
.697
Ce-ex 14
.727
Ce-ca- 22
.795
Ce-co-27
.517
Ce-ca- 38
.726
Ce-ex 46
.760
Pc-ca- 7
.668
Pc-ca- 15
.727
Pc-co-23
.646
Pc-ex 35
.728
Pc-ex 39
.575
Pc-co- 47
.686
Ed-ex 8
.709
Ed-ex 16
.717
Ed-ca- 24
.811
Ed-co-25
.793
Ed-ca- 29
.819
Ed-co-48
.590
*Las dos letras iniciales son abreviatura de la variable, las dos siguientes corresponden a Calidad, Cobertura o Existencia,
el nmero corresponde a la ubicacin del reactivo en la escala. Indicadores de ajuste del modelo: (RMSEA: 0.05; CFI: 0.89;
TLI: 0.89).
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En el anlisis realizado se encontraron indicadores de ajuste del modelo de las ocho variables, que muestran: un buen nivel de ajuste
dado su valor, en el caso de RMSEA de 0.05
(satisfactorio si igual o menor a .80); los indicadores CFI y TLI, ambos con valores de 0.89,
estuvieron muy cerca de un nivel conveniente de ajuste, correspondiente a valores de 0.90
en adelante. No se consider el indicador Chi
Cuadrado dado que este estudio cont con una
muestra grande y este estadstico se distorsiona
con muestras de gran tamao. Los indicadores
referidos sugieren un ajuste satisfactorio del
modelo evaluado. Consideramos que las mejoras en al algunos tems, tal como se observ
en el anlisis factorial exploratorio, mejorarn
estos indicadores de ajuste.
De este modo se genera una nueva evidencia
que soporta la conceptualizacin de las PGH a
travs de estas categoras analticas que explican satisfactoriamente el concepto general examinado con la escala.
Subescalas derivadas: nfasis en el desempeo y nfasis en la conservacin
En adicin a las variables directamente
evaluadas se establecieron, por anticipado,
dos agrupamientos de variables destinados a
23
examinar el nfasis u orientacin de las practicas a promover el desempeo o a promover la conservacin del personal (Gong et al.,
2009). Estos investigadores encontraron que
el nfasis en el desempeo se reflejaba en las
mayores puntuaciones obtenidas por una organizacin en las variables vinculacin selectiva,
participacin en toma de decisiones en grupo,
remuneracin contingente con el desempeo,
capacitacin extensiva, planeacin y avance de
carrera y evaluacin del desempeo. El nfasis
en la conservacin del personal se reflejaba en
puntuaciones mayores obtenidas en el grupo de
variables conformado por estabilidad en el empleo y reduccin de las diferencias de estatus.
Mediante el anlisis de regresin verificamos el comportamiento de estos dos agrupamientos, con base en las muestras del presente
estudio. Se encontraron diferencias importantes en la conformacin de los agrupamientos
(Tabla 9); sin embargo, los nuevos mostraron
tambin efectos significativos sobre el compromiso, como ocurri con los reportados por
Gong et al. (2009). La Tabla 10 muestra que
los agrupamientos de los dos estudios, aunque
distintos, siguen determinando porciones significativas de la varianza en los dos tipos de compromiso.
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Tabla 9
Variables que conforman el nfasis o disposicin en los dos estudios
Gong et al. 2009
nfasis
en Desempeo
Vinculacin Selectiva.
Capacitacin Extensiva.
Evaluacin del Desempeo.
Estabilidad en Empleo.
Planeacin y Avance de
Carrera.
Remuneracin Contingente con el Desempeo.
Reduccin diferencias
de Estatus.
Participacin Decisiones en Grupo.
nfasis
Estabilidad en Empleo.
nfasis
en Conservacin Reduccin diferencias de en Conservacin
Estatus.
Tabla 10
Efecto de los nfasis en el Desempeo y en la Conservacin sobre el Compromiso Afectivo
y el Compromiso de Continuidad
Compromiso Afectivo
Estudio
Media
Desv.
R2
Sig.
Compromiso de Continuidad
Media Desv.
R2
Sig.
. nfasis Desempeo
2009
4.45*
.84
.34
.01
4.45
.84
-.02
n.s
. nfasis Conservacin
2009
4.30*
.89
.12
.01
4.30
.89
.55
.01
. nfasis Desempeo
2014
2.86**
.64
.65
.00
2.86
.64
.32
.00
. nfasis Conservacin
2014
2.69**
.58
.64
.00
2.69
.58
.29
.00
Tabla 11
ndices de ajuste de los dos agrupamientos
Modelo
X2
DF RMSEA
CFI
TLI
CD
Gong et al.
400.128
19
.080
Este Estudio
359.887
19
.076
Diferencia
X2
40.253*
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Puede apreciarse que los dos exhiben ajustes muy equivalentes, lo que sugiere que ninguno de los dos es necesariamente mejor que
el otro. No obstante, el X2 obtenido con la
muestra de Chile, Colombia y Mxico es menor, lo que muestra una ligera ventaja de este
modo de conformacin de las variables. Por
esta razn y porque este agrupamiento surgi
naturalmente de los datos locales, y no de una
hiptesis previa, preferimos esta clasificacin
25
Tabla 12
Test de t para las diferencias entre nfasis en el Desempeo y nfasis
en la Conservacin del Personal, sin discriminar por pases.
nfasis en Desempeo
nfasis en conservacin
Media: 2.86
Media: 2.69
Desviacin: .64
Desviacin: .59
Estos datos ponen de manifiesto, nuevamente, que los dos agrupamientos en consideracin
tienen sentido terico y permiten identificar diferencias, en las organizaciones, en el nfasis
de sus PGH. En adicin a estos resultados se
calcul la confiabilidad, por Alfa de Crombach,
de cada una de las dos medidas y se encontr
para la orientacin al desempeo un valor de
.96 y para la orientacin a la conservacin tambin un valor de .96.
sig
259.698
.000
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Tabla 13
Medias, desviaciones y ANOVA para comparacin entre el nfasis en Desempeo y el
nfasis en Conservacin por pases
Orientaciones Por Pas
Orientacin al Desempeo:
Chile
Colombia
Mxico
Total
Orientacin a la Conservacin
del Personal:
Chile
Colombia
Mxico
Total
Muestra
Media
Desviacin Tpica
538
1975
618
3.131
2.50
3.05
2.54
2.86
.65
.54
.68
.64
294.256 .000
538
1975
618
3.131
2.37
2.83
2.51
2.69
.57
.51
.62
.58
190.933 .000
Sig
Tabla 14
Medias, desviaciones tpicas y ANOVA para la comparacin entre categoras de Existencia, Calidad
y Cobertura por pases
Orientaciones por pas
Existencia:
Chile
Colombia
Mxico
Total
Calidad:
Chile
Colombia
Mxico
Total
Cobertura:
Chile
Colombia
Mxico
Total
Muestra
Media
Desviacin tpica
Sig
538
1976
620
3.134
2.51
2.92
2.58
2.78
.56
.51
.61
.57
172.774
.000
538
1976
620
3.134
2.40
3.00
2.53
2.81
.62
.53
.68
.63
306.258
.000
538
1976
620
3.134
2.37
2.84
2.46
2.68
.58
.51
.63
.59
215.793
.000
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mente los requerimientos bsicos de la psicometra clsica y que los resultados que arroja
siguen siendo tericamente sostenibles y tiles.
Referencias
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special reference to education. Chicago:
University of Chicago Press.
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Anexo
Muestra de tems utilizados en la escala PGH.
1. Esta empresa ofrece a la mayora de sus
empleados mucha estabilidad. (Cobertura)
2. Aqu funcionan adecuadamente las polticas para evitar despedir al personal. (Calidad)
3. Aqu son exitosas las polticas de igualdad
de derechos entre personas de diferentes cargos. (Calidad)
4. En esta empresa no existen diferencias de
trato por razn del cargo. (Existencia)
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