ASSOCIAO DE POLITCNICOS DO NORTE (APNOR)

INSTITUTO POLITCNICO DE VIANA DO CASTELO

INFLUNCIA DA LIDERANA NA MOTIVAO

DE COLABORADORES: ESTUDO DE CASO

Sara Moura de Oliveira

Viana do Castelo, Julho 2015

Resumo
As organizaes tm sistemas muito complexos que necessitam de uma anlise
detalhada para se poder ter alguma compreenso acerca das mesmas. Atravs do estudo
da motivao organizacional podemos inferir acerca da influncia da liderana na
mesma. A liderana vista como um encadeamento entre lderes e colaboradores que
pressupe o aumento dos nveis de motivao organizacional. Uma boa liderana
baseia-se sempre numa forma exmia de lidar com emoes. Nesse sentido iremos
estudar a influncia que a liderana tm na motivao dos colaboradores das
organizaes. A liderana um processo fulcral das organizaes estando sempre ligada
a estmulos e incentivos dos indivduos pelo que ser interessante ligar este ponto com o
estudo da motivao.

Palavras-chave: liderana, motivao organizacional, gesto de pessoas, organizaes

Pgina | 1

ndice
Introduo ......................................................................................................................... 3
1.Estado da Arte ............................................................................................................... 3
2. Problematizao............................................................................................................ 5
2.1. Objetivos ................................................................................................................ 5
3.Enquadramento Conceptual........................................................................................... 6
2.3.Operacionalizao de conceitos .............................................................................. 7
4.Metodologia ................................................................................................................... 8
5.Questes de Investigao e Hipteses ........................................................................... 9
5.1. Questo de Investigao ........................................................................................ 9
5.2.Hipteses Tericas .................................................................................................. 9
6.Nota Conclusiva .......................................................................................................... 10
Planificao e calendarizao ......................................................................................... 11
Bibliografia ..................................................................................................................... 12

Pgina | 2

Introduo
Ao analisar a liderana nas organizaes podemos perceber que este um dos
fatores que mais pode influenciar a motivao dos colaboradores. Muitas organizaes
tm tudo aquilo que precisam para alcanar sucesso nas suas tarefas, contudo, muitas
das vezes isso no acontece porque existe uma falha no modo como se lida com o fator
humano e na liderana existente.
Ao longo desta investigao poderemos observar que um negcio competitivo
aquele que tem um bom lder e que ao longo dos anos todas as organizaes tiveram
que se adaptar s mudanas prprias da sociedade. Podemos mesmo afirmar que a
liderana faz parte das estratgias organizacionais que so implementadas e que esta
deve ser implementada de forma a melhorar as prticas de colaboradores influenciando,
assim, a sua motivao.
Neste contexto de mudana as empresas vo-se apercebendo cada vez mais que
o capital humano deve ser valorizado, pois este trunfo que far com que as empresas
formem o seu xito. Todas as organizaes devem manter os seus colaboradores
satisfeitos; e como ser isso possvel? necessrio que se procure lderes que alm de
quererem que a empresa gere lucro tambm se preocupem em fazer com que os
colaboradores se sintam parte integrante da organizao.
Ento, como que a forma como as pessoas so lideradas pode influenciar a sua
motivao a sua motivao? Ser isso que se pretende responder com esta investigao.
Neste contexto, este estudo de caso ir permitir analisar a relao que existe entre os
lderes organizacionais e a motivao dos seus colaboradores.

1.Estado da Arte
A liderana sempre foi percecionada apenas como um trao de personalidade.
Contudo este tema comeou a destacar-se na rea do comportamento organizacional
ligado a estudos relacionados com habilidades, comportamentos, fontes de poder e
aspetos situacionais que tornam o lder competente. Atualmente a liderana pode ser
apreendida como uma forma de aprendizagem social que pode ser treinada e
aperfeioada (Schermerhorn, 1999). A liderana constitui uma das quatro funes do
processo organizacional, criando os compromissos e entusiasmo que os colaboradores
precisam para concretizar o seu trabalho (Schermerhorn, 1999)
Pgina | 3

Como se sabe o fator humano fundamental para as organizaes, pelo que uma
essencial saber como os colaboradores se sentem em relao maneira como so
geridos e liderados. Assim sendo, se a liderana for eficiente pode contribuir para o
desempenho organizacional, na medida em que esta se reflete nos resultados da
organizao e no desempenho dos colaboradores (Drubin, 1998). Liderar pressupe
equipas motivadas, no sentido de as levar numa direo e a alcanar objetivos
(Menezes, 2010). A liderana pode ser considerada como um fator de promoo de
maior eficincia e eficcia (Ribeiro, 2008).
As teorias da liderana sugerem a explicitao dos fatores envolvidos no
aparecimento da liderana, na sua natureza e nas suas consequncias (Bass, 1990).
Cunha et al (2007) agrupam cinco abordagens relativas liderana Abordagem dos
Traos ou Perfil, Abordagem Comportamental, Abordagem Contingencial ou
Situacional, Abordagem Integrativa e Abordagem Contempornea.
Dentro da abordagem contingencial, pode destacar-se a teoria da liderana
situacional de Hersey e Blanchard, esta teoria tem em conta a influncia que os lderes
tm na motivao e capacitao dos seus subordinados. Se colaboradores forem inaptos
e estiverem desmotivados necessrio que o lder especifique orientaes de forma
clara se estes forem aptos mas estiverem, tambm desmotivados o lder ter que
demonstrar o seu apoio e ser participativo; mas se os colaboradores estiverem
motivados e a fazer as suas tarefas um lder no precisa de interferir muito (Robbins,
Comportamento Organizacional, 2002)
As organizaes tm-se mostrado cada vez mais competitivas e volteis, por
isso, a liderana ter um papel fundamental nestas mudanas na medida em que
responsvel pela participao dos indivduos no s no sentido de estas solucionarem
problemas, mas tambm estarem motivadas para a mudana (Kotler, 2000).
As organizaes necessitam de colaboradores motivados, por isso, a liderana
tem um papel fundamental na orientao do trabalho dos grupos; contudo nem todos os
lderes sabem como manter uma equipa motivada (Chiavenato, 2004).
O estudo da motivao nasce com o movimento das relaes humanas, passando
a ser dada maior importncia aos processos sociais em contexto organizais; isto quer
dizer que os colaboradores passam a ter maior influncia na gesto. Mas o que estimula
a motivao? E qual o esforo necessrio para realizar os objetivos? (Pereira, 1999)
(Neves, 2002) (Cunha et al, 2007). A motivao das pessoas pode ser influenciada pela

Pgina | 4

alterao do ambiente de trabalho, pelos grupos de referncia, pelos estilos de liderana

e pelo clima organizacional (Neves, 2002).
Chiavenato (2005) afirma que a motivao depende da direo para os objetivos,
do esforo e da necessidade; esta necessidade ser um fato explicativo do processo
motivacional. Segundo McClelland (1965) quando uma pessoa sente uma necessidade,
esta leva o individuo a fazer determinadas atividades que a satisfaam (Robbins,
Comportamento Organizacional, 2002) (Dubrin, 2003) (Maximiano, 2005).
Como j foi citado anteriormente, o ambiente numa organizao est fortemente
relacionado com a motivao dos colaboradores, ou seja, quando os colaboradores esto
motivados h sempre interesse e entreajuda. O lder tambm pode influenciar este
conceito, sendo que se quem lidera se mostrar interessado ser mais fcil motivar os
seus liderados. Um bom lder contagia e motiva (Chandler & Richardson, 2008).

2. Problematizao
Decorrendo da reviso da literatura sobre a liderana e a sua influncia na
motivao dos colaboradores, procura-se nesta seco problematizar a questo de
pesquisa estudada, evidenciando o interesse e a relevncia social e cientfica da mesma.
At ao momento, as investigaes acerca da liderana apontam todas no sentido
em que esta influncia, decisivamente, o sucesso das organizaes e os colaboradores
que nelas trabalham. Como este um trao comum a todas as investigaes nesse
sentido que seguir esta investigao.
A relevncia cientfica e social do estudo de caso, que tem como pressuposto a
anlise da influncia da liderana na motivao dos trabalhadores, evidencia-se
precisamente na carncia de aplicaes a casos especficos deste tema.

2.1. Objetivos
Objectivo global: perceber de que forma a liderana pode influenciar a
motivao dos colaboradores de uma empresa
Objectivos especficos:

Descrever como se processa a liderana e a motivao dos colaboradores

numa organizao

Explicar a influncia que a liderana exerce na motivao dos

colaboradores de uma organizao

Pgina | 5

3.Enquadramento Conceptual
De seguida proceder-se- conceptualizao e operacionalizao dos principais
conceitos importantes para esta investigao, tornando todos esses conceitos
mensurveis.

Liderana
Liderar o dom para motivar os indivduos a fazerem mais do que imaginado,
estimulando a superao de interesses individuais em prol de interesses coletivos (Bass,
1985). Para Ball (1987) liderar a aptido para transmitir certos sentimentos
pertencentes organizao que estimulem o desenvolvimento da mesma.
Robbins (1999), afirma que a liderana pode ser definida como a capacidade que
algum tem para influenciar os outros para alcanar certas metas, estimulando para o
xito e eficcia da organizao.
A liderana pode, tambm, ser definida como o sistema atravs do algum
influencia a interpretao dos acontecimentos, a escolha dos objetivos e estratgias, a
organizao das atividades de trabalho, a motivao das pessoas para alcanar os
objetivos, a manuteno das relaes de cooperao, o desenvolvimento das
competncias e confiana pelos membros, e a obteno de apoio e cooperao de
pessoas exteriores ao grupo ou organizao (Yukl, 2002).
Como evidencia (Chiavenato, 2004), a liderana fundamental em qualquer
organizao. Segundo o mesmo autor a liderana poderia ser definida como uma forma
de dominao ou controlo, onde o lder tinha apenas a funo de estabelecer e fazer
cumprir critrios de desempenho para atingir certos objetivos organizacionais. O mesmo
autor afirma que a liderana um tipo de influncia que tem por objetivo influir no
comportamento de outra pessoa, envolvendo poder e autoridade (Chiavenato, 2006).
Para Hunter (2004), a liderana assenta na autoridade, sendo que esta pode ser definida
como a capacidade de influenciar pessoas, motivando-as para alcanarem objetivos
comuns.
De acordo com Bass e Bass (2008) existem inmeras definies de liderana,
por isso no se pode dizer que uma seja mais correta que a outra, mas que apenas se
interligam e complementam. Este conceito tambm pode ser definido como uma
influncia exercida pela comunicao de objetivos (Fachada, 2012)

Pgina | 6

Motivao
A motivao uma fora impulsionadora com origens intrnsecas ao indivduo
(Neto & Marques, 2004).Este conceito tambm pode ser definido como a predisposio
para fazer algo relacionado com as necessidades do indivduo (Decenzo & Robbins,
2001).
Segundo Chiavaneto (2004), a motivao uma forma de firmeza das pessoas,
ou seja, quanto tempo se leva para atingir objetivos mantendo o esforo; a motivao
pode variar entre pessoas ou na mesma pessoa atravs do tempo. O mesmo autor afirma
que a motivao depende de cada um e influenciada externamente e at pelo prprio
trabalho (Chiavenato, 1999)
Porm, h autores que defendem que a motivao apenas intrnseca e que
nenhum indivduo tem o poder de motivar o outro a fazer algo (Vergara, 2000).
A motivao tambm pode ser definida como vontade de um individuo exercer
um nvel de esforo elevado para alcanar um determinado objetivo () constitui um
elemento chave para o compromisso dos funcionrios para com a empresa (Ribeiro,
2008, p. 36)

2.3.Operacionalizao de conceitos
A investigao ir assentar em dois conceitos liderana e motivao que,
consequentemente se dividem em dimenses e indicadores

Conceito

Dimenso

Indicadores1

Traos e Competncias
Comportamento
Liderana

Situaes
Estilos

Motivao

Intrnseca
Extrnseca

Falta saber quais os indicadores, s com leitura mais aprofundada

Pgina | 7

4.Metodologia
A presente investigao procura, dentro dos objetivos traados, fazer uma
anlise aprofundada de um caso em particular, utilizando para o efeito o mtodo
intensivo. Assim, ser valorizada a utilizao tanto de tcnicas quantitativas como
qualitativas, na medida em que sero analisadas as caractersticas e opinies de uma
problemtica relativa a uma populao, atravs de diversos pontos de vista (Quivy &
Campenhoudt, 2008).
O desenho de pesquisa procura esquematizar as aes/fases da investigao. A
partir das tcnicas de investigao que sero apresentadas, pretende-se analisar a
liderana e a motivao. O objetivo ser explicar a realidade apresentada atravs de um
estudo de caso e compreender as relaes entre os conceitos apresentados (Yin, 1994).
Numa fase inicial de preparao do projeto de investigao ser utilizada a
tcnica de anlise documental onde sero analisados textos, artigos, captulos de livros e
stios da internet que abordam o estado da arte relativo aos conceitos abordados (Quivy
& Campenhoudt, 2008).
Numa segunda fase, no decorrer do trabalho de campo, utilizar-se- a tcnica de
inquirio por questionrio2. O inqurito , de facto a tcnica de construo de
dados que mais se compatibiliza com a racionalidade instrumental e aquela que tem
predominado nas cincias sociais e na sociedade em geral (Ferreira, 1987); esta tcnica
tem uma natureza quantitativa e uma capacidade de objetivar, que faz com que tenha
um estatuto de excelncia e de autoridade cientfica.
No entanto existem cuidados especiais a ser tomados, tais como evitar a
ambiguidade das perguntas, no utilizar perguntas que possam influenciar a opinio do
inquirido, evitar perguntas que possam ter resposta dupla, fazer perguntas de forma
clara e no utilizar perguntas que possam ser emocionais. As respostas dadas sero
previamente codificadas, devendo o inqurito ser aplicado atravs de administrao
indireta.
Conceitos: liderana, motivao
Variveis:
Varivel independente: liderana
Varivel dependente: motivao

A tcnica de inquirio por questionrio poder ser repensada se os indicadores no poderem ser
traduzidos em questes

Pgina | 8

 Mtodos qualitativos:
Anlise documental
o Fontes secundrias: livros e artigos cientficos
Mtodos quantitativos
Inqurito por questionrio:

5.Questes de Investigao e Hipteses

5.1. Questo de Investigao
Qual a influncia da liderana na motivao dos trabalhadores de uma empresa?
5.2.Hipteses Tericas3
Decorrendo da literatura formularam-se duas hipteses explicativas que
estabelecem relaes hipotticas entres as variveis consideradas:
Hiptese 1: expectvel que os estilos de liderana possam influenciar a motivao
dos colaboradores (Neves, 2002)

Hiptese 2: As situaes a dimenso da liderana que mais explica a motivao

(Robbins, 2002)

As hipteses tericas so passveis de ser alargadas e motivadas mais frente no projeto com leitura
mais aprofundada

Pgina | 9

6.Nota Conclusiva
De momento no foi possvel escolher a empresa a ser estudada nem o caso de
estudo especfico por no terem, ainda, sido feitos os contactos nesse sentido. Em finais
de Setembro esperado que esta situao j esteja contornada. A empresa dever ser da
zona de Viana do Castelo devido a existir uma maior facilidade em chegar e contatar a
mesma. A empresa dever estar enquadrada no estudo, no sentido em que deve ter as
funes de liderana bem definidas.

Pgina | 10

Planificao e calendarizao4

Observao participante foi retirada da investigao devido sua complexidade

Pgina | 11

Bibliografia
Ball, S. (1987). The Micropolitics of the School: Towards a theory of school
organisation. London: Routledge.
Bass, B. (1985). Leadership and performence beyond expectations. Nova Iorque: The
Free Press.
Bass, B. (1990). Handbook of leadership: a survey of theory and research. Nova
Iorque: Free Press.
Bass, B., & Bass, R. (2008). The Bass handbook of leadership: Theory, research, 6
managerial applications. Nova Iorque: Free Press.
Castilho, M. A. (2010). Liderana e Motivao. Rio de Janeiro: Universidade Cndido
Mendes.
Chandler, S., & Richardson, S. (2008). 100 maneiras de motivar as pessoas. Rio de
Janeiro: Sextante.
Chiavenato, I. (1999). Administrao dos novos tempos. So Paulo : Makron Books.
Chiavenato, I. (2004). Recursos Humanos: o capital humano das organizaes. So
Paulo: Atlas.
Chiavenato, I. (2005). Gesto de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier.
Chiavenato, I. (2006). Administrao de Recursos Humanos: fundamentos bsicos. So
Paulo: Atlas.
Cunha et al. (2007). Manual de comportamento organizacional e gesto. Lisboa: RH
Editora.
Decenzo, D., & Robbins, S. (2001). Administrando Recursos Humanos. Rio de Janeiro:
LTC.
Drubin, A. (1998). Princpios de administrao. Rio de Janeiro: LTC.
Dubrin, A. (2003). Fundamentos do comportamento organizacional. So Paulo:
Pioneira Thomson Learning.
Fachada, M. (2012). Psicologia das relaes interpessoais. Lisboa: Edies Slabo.
Faria, J. H., & Meneghetti, F. K. (2011). Liderana e Organizaes. Revista de
Psicologia, 93-119.
Faustino, M. A. (2014). Caracterizao dos comportamentos de liderana e a sua
influncia na motivao dos subordinados nas unidades de infantaria. Lisboa:
Academia Militar.

Pgina | 12

Fontana, O. (2014). A influncia da liderana das PME portuguesas na Inovao.

Lisboa: Universidade Europeia.
Fraga, L. D. (2011). Motivao nas Organizaes. Revista da Catlica.
Hunter, J. (2004). O monge e o executivo:uma histria sobre a essncia da liderana.
Rio de Janeiro: Sextante.
Kotler, P. (2000). Aministrao de Marketing. So Paulo: Prentice Hall.
Lameiras, E. O. (2010). Liderana e motivao dos colaboradores:um ensaio no setor
da sade. Vila Real: Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro .
Machado, M. M., & Biachi, G. (2008). Motivao Organizacional: estudo de caso em
prestadora de servio em Blumenau - SC. Revista Interdisciplinar Cintifica
Aplicada, 1-25.
Maximiano, A. C. (2005). Teoria Geral da Administrao, da revoluo urbana
revoluo digital. So Paulo: Atlas.
McClelland, D. (1965). Achievement and Entrepreneurship: A Longitudinal Study.
Journal of Personality and Social Psychology.
Menezes, M. H. (2010). Novos modelos de gesto hospitalar: liderana e satisfao
profissional em enfermagem. Vila Real: Universidade de Trs-os-Montes e Alto
Douro.
Mercho, L., Santos, M. P., & Michel, M. (Dezembro de 2007). Liderana e motivao e
suas aplicaes em empresas. Revistas Cintifica Electronica de Administrao.
Nascimento, C. E. (2012). Estilos de liderana no terceiro setor e repercusso dos
nveis de motivao dos colaboradores. Bragana: Associao de Politcnicos
do Norte (APNOR).
Neto, M. R., & Marques, A. (2004). A satisfao dos profissionais de informtica:
expectativas e percepes. Congresso Anual de Tecnologia de Informao. So
Paulo.
Neves, A. L. (2002). Motivao para o trabalho. Lisboa: RH Editora.
Pereira, O. G. (1999). Fundamentos do comportamento organizacional. Lisboa: Edio
da Fundao Calouste Gulbenkian.
Perez-Ramos, J. (1990). Motivao no trabalho: abordagens tericas. So Paulo:
Psicologia-USP.
Quivy, R., & Campenhoudt, L. (2008). Manual de investigao em cincias sociais.
Lisboa: Gadiva Editora.

Pgina | 13

Ribeiro, J. (2008). Comportamento Organizacional. Lisboa: ANJE - Associao

Nacional de Jovens Empresrios .
Robbins, S. (1999). Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: LTC.
Robbins, S. (2002). Comportamento Organizacional (9 ed.). So Paulo: Prentice-Hall.
Schermerhorn, J. (1999). Administrao. Rio de Janeiro: LTC.
Trigo, J. R., & Costa, J. A. (2008). Liderana nas organizaes educativas: a direo por
valores. 561-582.
Vergara, S. (2000). Gesto de Pessoas. So Paulo : Atlas.
Yin, K. (1994). Case study research: design and methods. Canada: Sage Publications.
Yukl, G. (2002). Leadership in organizations. New Jersey: Prentice-Hall.

Pgina | 14