PROCESO PARA DEFINIR LA POLTICA Y

OBJETIVOS DE CALIDAD
EDICIN: 1

CDIGO: PPOC_CIE
Facultad de Ciencias

PROCESO PARA DEFINIR LA POLTICA Y

OBJETIVOS DE CALIDAD

Elaborado por:
Comisin de Calidad del Centro

Revisado por:
Vicerrectorado de Calidad y
Formacin Continua

Aprobado por:
Junta de Facultad

Fecha
Firma

Fecha: 9 de noviembre
Firma

Fecha: 19 de noviembre
Firma

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NDICE
1.- OBJETO. ......................................................................................................................................... 3
2.- ALCANCE........................................................................................................................................ 3
3.- NORMATIVA ................................................................................................................................... 3
4.- DEFINICIONES................................................................................................................................ 3
5.- DESCRIPCIN / DESARROLLO DEL PROCESO ......................................................................... 4
6.- UNIDADES IMPLICADAS. .............................................................................................................. 6
7.- DOCUMENTOS. .............................................................................................................................. 7
8.- DIAGRAMA. .................................................................................................................................... 7
9.- SEGUIMIENTO Y EVALUACIN. ................................................................................................. 10
10.- ARCHIVO..................................................................................................................................... 10
11.- HISTRICO DE CAMBIOS. ........................................................................................................ 11
ANEXOS ............................................................................................................................................. 11

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1.- OBJETO.
El presente proceso tiene por objeto establecer las actuaciones encaminadas a definir la Poltica de Calidad de
la Facultad de Ciencias de la Universidad de Extremadura, as como los Objetivos de Calidad especficos y el modo en
que se difunden los mismos, con el propsito de mejorar el funcionamiento de la Institucin.
2.- ALCANCE.
Este proceso ser de aplicacin tanto para la definicin inicial de la Poltica y los Objetivos de Calidad como
para sus revisiones peridicas que se efectuarn con carcter bianual, tal y como se establece en el Manual de Calidad
de la Facultad de Ciencias. La definicin de la Poltica y Objetivos de Calidad es un proceso interno que se desarrolla
dentro de la Facultad de Ciencias (FC) de la Universidad de Extremadura. Es el primer eslabn para desarrollar un
Sistema de Garanta Interna de la Calidad.
3.- NORMATIVA
Para la definicin inicial y posterior revisin de la Poltica de Calidad y los Objetivos Especficos de Calidad de
la Facultad de Ciencias, ser necesario tener en cuenta los siguientes documentos legales y normativas:
3.1.- Internacional
Criterios y Directrices de Calidad del EEES
3.2.- Estatal
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenacin de las enseanzas
universitarias oficiales.
Otras Leyes y Normativas de mbito Universitario.
3.3.- Universitaria
Visin y Misin de la Universidad de Extremadura.
Poltica global de la Universidad de Extremadura.
Plan Estratgico de la Universidad de Extremadura.
Poltica de Calidad de la Universidad de Extremadura.
Estatutos de la Universidad de Extremadura
Normativas y Reglamentos del Centro.
4.- DEFINICIONES
Grupo de inters: toda aquella persona, grupo o institucin que se preocupa por el Centro, sus enseanzas o
los resultados obtenidos. Estos podran incluir estudiantes, profesores, padres, administraciones pblicas,
empleadores usuarios, instituciones y sociedad en general.
Objetivo de Calidad: relacin de aspectos, propuestas, intenciones y resultados a lograr con el propsito de
mejorar la institucin, oferta formativa, unidad o servicios que se evalan.
Poltica de Calidad del Centro: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientacin del Centro
con respecto a la Calidad.

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5.- DESCRIPCIN / DESARROLLO DEL PROCESO

Este proceso se inicia con una etapa de diagnstico de la situacin de la Facultad, que permita aflorar las
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la misma. Para ello se hacen una encuestas a los distintos
grupos de inters (PDI, estudiantes, PAS, egresados, empresas e instituciones con las que hay convenios) que permita
detectar sus visiones. A partir de ah, el Equipo Decanal elabora una propuesta de la Poltica de Calidad que quiere
aplicar en la FC. Esta propuesta es informada por la Comisin de Calidad de la Facultad, por los departamentos con
docencia en la Facultad y el Consejo de Estudiantes de la Facultad. Con todos esos informes el Equipo Decanal puede
matizar o revisar su propuesta, que es presentada a la Junta de Facultad para su aprobacin definitiva. Una vez
aprobada, tanto la Poltica como los objetivos debern ser difundidos entre la comunidad universitaria (Profesores,
P.A.S. y estudiantes) y dems grupos de inters que tengan relacin con la Facultad. Finaliza este proceso con la
revisin de la Poltica, Objetivos y Actividades de Difusin que la Facultad ha implantado. Esta revisin, deber tener en
cuenta los resultados obtenidos mediante indicadores objetivos a lo largo de dos cursos acadmicos, permitiendo as
una adaptacin y mejora continua de esta Poltica de Calidad.
El proceso de definicin de la Poltica y de los Objetivos de Calidad evoluciona por diversas fases, las cuales se
detallan a continuacin.
5.1.- Pregunta previa.
El proceso de definicin de la Poltica de Calidad y sus objetivos, es un proceso en continua revisin. Es un
proceso cclico que se repetir bianualmente. La primera fase se inicia con la comprobacin de la existencia en la
Facultad de una Poltica y Objetivos Especficos de Calidad. En el caso de que stos ya existieran (ya implantados o
tras un curso acadmico de aplicacin), se debern revisar y evaluar de forma peridica, si fuera necesario. Esta
actuacin ser competencia de la Comisin de Calidad de la Facultad de Ciencias.
5.2.- rgano responsable de establecer la Poltica y Objetivos de Calidad.
La Junta de Facultad es el rgano responsable de establecer un compromiso institucional, renovado cada dos
cursos acadmicos, con la Poltica de Calidad y la Excelencia, haciendo una definicin expresa de la intencin de
implantar un Sistema de Garanta Interna de la Calidad, as como estableciendo las lneas maestras de su actuacin.
Para facilitar la implantacin de esta cultura de la Calidad, existe una Comisin de Calidad de la Facultad de Ciencias
(CCFC) (PPOC_D002).
La Comisin de Calidad de la FC estar compuesta por el Decano, el Responsable de Calidad de la FC
(RCFC), los coordinadores de las Comisiones de Calidad de las diversas titulaciones del centro, dos representantes de
los estudiantes y uno del PAS de la Facultad. El RCFC ser nombrado por el Rector a propuesta del Decano.
Definidas las directrices bsicas de la Poltica de Calidad por la Junta de Facultad, ser la CCFC la que deber
analizar tanto los resultados de cursos anteriores como los marcos de referencia y normativas existentes y aplicables en
este mbito, tanto a nivel nacional, autonmico, como especficos de nuestra Universidad y Facultad, para hacer una
concrecin de esta Poltica en Objetivos Especficos de Calidad.
5.3.- Definicin de la Poltica de Calidad.
La CCFC se encargar de elaborar el documento en el que se recoja, con carcter bianual, la Poltica de
Calidad (PC) en el ltimo trimestre del ao, siguiendo las directrices bsicas de la Junta de Facultad (PPOC_D003).
Este documento debe ser conocido por la comunidad universitaria. Por ello deber ser llevado a la Junta de Facultad
para su aprobacin (PPOC_D004).

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5.4.- Definicin de los Objetivos de Calidad.

Aprobada la Poltica de Calidad por parte de la Junta de Facultad de la FC, la CCFC, en ltimo trimestre de
cada ao, identificar las actuaciones especficas a llevar a cabo, y realizar una definicin concreta de Objetivos
Especficos de Calidad (OEC) (PPOC_D005), previo anlisis de los resultados obtenidos en los cursos anteriores
(resultados de los programas formativos, de la insercin laboral y de la satisfaccin, demanda y expectativas de los
estudiantes, PDI, PAS y la sociedad). Nuevamente, el documento generado por la CCFC debe ser conocido por la
comunidad universitaria. La Junta de Facultad ratificar el trabajo realizado por la Comisin, aprobando bianualmente
los OEC (PPOC_D006).
5.5.- Definicin de las Actividades para difundir la Poltica de Calidad.
Tras la aprobacin de la PC y de los OEC en la Junta de Facultad, y a pesar de que en ella existen
representantes de todos los colectivos de la comunidad universitaria, es necesario que stas se difundan y sean
conocidas por todos los grupos de inters de las titulaciones. Para ello, la CCFC se reunir para definir las actividades
que permitan realizar una difusin institucional de la Poltica de Calidad y de los Objetivos Especficos de Calidad que
se llevarn a cabo durante un curso acadmico en la Facultad de Ciencias, empleando para ello los canales ms
habituales (web, gua acadmica, etc.). Fruto del trabajo de la CCFC se elaborar un documento en el que se recoge el
Plan de Comunicacin (PPOC_D007).
5.6.- Difusin de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad.
La responsable de garantizar una correcta difusin de la Poltica de Calidad de la Facultad y de sus Objetivos
Especficos ser la CCFC. sta deber garantizar que todos los agentes implicados en el proceso formativo y que
tengan relacin con las titulaciones y el Centro (Profesores, P.A.S., Alumnos, Empresas e Instituciones con las que
existen convenios...) la conozcan. Ser la responsable de garantizar que la informacin sea la correcta y est
actualizada en los diferentes documentos en los que aparezca la Poltica de Calidad de la Facultad (PPOC_D008). El
seguimiento del programa de difusin se recoger segn el documento Lista de seguimiento y Control de las
actividades de difusin (PPOC_D009).
5.7.- Despliegue de la Poltica y los Objetivos de Calidad
Para conseguir alcanzar los Objetivos de Calidad definidos y desplegar la Poltica de Calidad la Comisin de
Calidad del Centro coordinar el resto de Procesos del Sistema de Garanta Interna de Calidad a tal fin.
5.8.- Revisin peridica de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad.
La PC de la FC debe ser revisada bianualmente. Para ello, durante el segundo cuatrimestre del curso
acadmico que corresponda, la CCFC debe ir recogiendo evidencias de los diferentes procesos que se han puesto en
marcha en el Centro. Tras el anlisis de los resultados, debern comprobar si los OEC planteados han sido los
adecuados, as como su grado de cumplimiento y adecuacin a la PC definida con anterioridad.
La CCFC elaborar un documento/memoria anual en el que se recojan las incidencias ms destacadas, y el
grado de cumplimiento de la Poltica de Calidad, de los Objetivos de Calidad y de las actividades realizadas para la
Difusin de estos elementos (PPOC_D010). Dicho informe recoger adems la propuesta de mejora de la CCFC.
El documento elaborado debe ser valorado por la Junta de Facultad, que ratificar la validez y adecuacin de
la PC y los OEC (PPOC_D011).

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5.9.- Revisin/Elaboracin de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad.

Si fuera necesario, y tras la aprobacin del informe anual presentado por la CCFC en la Junta de Facultad, se
realizar una nueva definicin/revisin de la PC del la Facultad para el prximo curso acadmico, ajustndola a los
cambios y sugerencias emanadas de este rgano. Este proceso, nuevamente lo inicia el Equipo Decanal.
Excepcionalmente, la revisin de esta PC puede realizarse en un menor tiempo, cuando sta coincida con
periodos de cambios en la Direccin del Centro.
6.- UNIDADES IMPLICADAS.
Los rganos y unidades implicados en el proceso de definicin e la Poltica de Calidad y de los Objetivos
Especficos de Calidad de la Facultad de Ciencias son los siguientes:
Unidad/rgano

Puesto/Responsable

Descripcin de tareas

Equipo Decanal

Proponer el nombramiento del

Responsable de Calidad de la Facultad
de Ciencias y de los coordinadores de
las distintas titulaciones.
Elaborar la propuesta de lneas
maestras de la Poltica de Calidad.

Representantes de estudiantes y
PAS en la Junta de Facultad

Proponer los representantes de estos

sectores en la CCF

Decano

Junta de Facultad

Responsable de Calidad de la
Facultad de Ciencias

Comisin de Calidad de
Facultad de Ciencias (CCFC)

la

Establecer un compromiso institucional

con la cultura de calidad
Aprobar la Poltica y Objetivos de
Calidad del Centro
Dinamizar la difusin la Poltica de
Calidad de la FC
Dinamizar la difusin de los OEC de la
FC
Informar la propuesta decanal sobre
Poltica de Calidad de la FC
Proponer los Objetivos Especficos de
Calidad de la FC.
Definir las actividades para la difusin
de la PC y OEC.
Revisar la Poltica de Calidad y
Objetivos Especficos de Calidad del la
FC
Coordinar el despliegue de la Poltica y
los Objetivos de Calidad de la FC

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7.- DOCUMENTOS.
El proceso de definicin de la Poltica de Calidad y de los Objetivos Especficos de Calidad generar y utilizar
los siguientes documentos:
7.1.- Documentos generados (Salida).
PPOC_D001. Propuesta de nombramiento del Responsble de Calidad de la FC.
PPOC_D002. Acta/Documento de eleccin de los miembros de la Comisin de Calidad del Centro.
PPOC_D003. Documento con la Poltica de Calidad de la Facultad de Ciencias.
PPOC_D004. Acta/Certificado de aprobacin de la Poltica de Calidad de la FC por parte de la Junta de
Facultad.
PPOC_D005. Documento con los Objetivos Especficos de Calidad de la FC.
PPOC_D006. Acta/Certificado de aprobacin de los Objetivos Especficos de Calidad de la FC por parte de la
Junta de Facultad.
PPOC_D007. Plan de Comunicacin (documento en el que se recojan las actuaciones para la difusin de la
PC y OEC de la FC)
PPOC_D008. Documentos concretos en los que se difunden la PC y OEC de la FC
PPOC_D009. Lista de Seguimiento y Control de las actividades de difusin
PPOC_D010. Memoria de revisin/evaluacin de la Poltica de Calidad, Objetivos Especficos de Calidad y
Actividades de Difusin llevadas a cabo durante el curso acadmico, incluyendo la propuesta de mejora de la
CCFC.
PPOC_D011. Acta/Certificado de aprobacin de la Memoria de revisin/evaluacin de la Poltica de Calidad,
Objetivos Especficos de Calidad y Actividades de Difusin llevadas a cabo durante el curso acadmico en la
FC por parte de la Junta de Facultad.
PPOC_D012. Seguimiento y Evaluacin de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad.
7.2.- Documentos utilizados (Entrada).
Documentos legales y normativas universitarias que tengan relacin con los procesos de Calidad
Anlisis de Resultados de los procedimientos implantados para el control de la calidad.
8.- DIAGRAMA.

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9.- SEGUIMIENTO Y EVALUACIN.

El responsable del seguimiento y evaluacin del proceso de definicin de la Poltica de Calidad y de sus
objetivos ser la Comisin de Calidad de la Facultad de Ciencias. La importancia de los procesos de calidad y de
implantar una cultura de calidad en las Facultades, demanda la creacin de una nueva figura especialista en esta
materia, el Responsable de Calidad de la FC, quien tendr asignada por el Decano la funcin de dirigir, supervisar,
coordinar y evaluar los procesos que permitan la implantacin de un Sistema de Garanta de Calidad.
La definicin de la Poltica de Calidad, su posterior concrecin en Objetivos Especficos de Calidad que
debern ser difundidos entre la comunidad universitaria y otros grupos de inters, es un proceso que se realiza
bianualmente (cada dos cursos acadmicos). Por tanto, tras una primera definicin de stos, su revisin y evaluacin
debe realizarse bianualmente. Esta revisin debe producirse antes del fin del periodo lectivo, permitiendo as implantar
las mejoras antes del siguiente curso acadmico.
La temporalidad de este proceso, su supervisin y seguimiento ser controlada por el Decano. Ser ste el
encargado de solicitar las evidencias emanadas del resto de procesos de control de la calidad, para su posterior
anlisis. Por indicacin suya se podr convocar monogrficamente a la Comisin de Calidad de la Facultad de Ciencias
para que proceda al estudio y anlisis de estos resultados y evale el cumplimiento, tanto de las actividades que se han
empleado para la difusin de los Objetivos de Calidad, del cumplimiento de estos Objetivos, como de la Poltica general
de Calidad desarrollada durante el ltimo periodo de tiempo.
Para facilitar el trabajo del seguimiento del proceso diseado y recoger las evidencias que permitan su
posterior anlisis se elaborar una Lista de Comprobacin, Seguimiento y Evaluacin de la Poltica de Calidad y
Objetivos Especficos de Calidad (PPOC_D012). Adems, podr registrar las sugerencias o quejas que se produzcan
referentes a este proceso, para darle traslado a la CCFC, y que sern estudiadas oportunamente.
Indicadores:

o Conocimiento por los grupos de inters de la Poltica y Objetivos de Calidad de la Facultad

o Satisfaccin de los grupos de inters con la Poltica y Objetivos de Calidad de la Facultad.

10.- ARCHIVO
Identificacin del registro
Copia del nombramiento
del Responsable de
Calidad de la FC
Acta de Aprobacin de la
composicin y eleccin de
los miembros elegibles de
la CCFC por la Junta de
Facultad

Soporte de archivo

Responsable custodia

Tiempo de conservacin

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Acta de las reuniones de

la CCFC.

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Documento que recoja la

PC y los OEC para un
curso acadmico

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

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Acta de Aprobacin de la
PC y OEC cada dos cursos
acadmicos por la Junta de
Facultad

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Plan de Comunicacin

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Papel y/o informtico

Secretario Acadmico de la
FC

Permanente

Documentos concretos en
los que se difunden la PC y
OEC
Lista de Seguimiento y
Control de las actividades
de difusin

Memoria de
revisin/evaluacin de la
PC, OEC y las
Actividades de Difusin,
que recoja la propuesta
de mejora de la CCFC.
Acta de Aprobacin de la
Memoria de
revisin/evaluacin de PC,
OEC y Actividades de
Difusin por la Junta de
Facultad
Lista de Seguimiento y
Evaluacin de la PC y OEC

11.- HISTRICO DE CAMBIOS.

EDICIN

FECHA

MODIFICACIONES REALIZADAS

ANEXOS
PPOC_A.I. Modelo de Poltica de Calidad de la Facultad de Ciencias.
PPOC_A.II. Modelo de Objetivos Especficos de Calidad de la Facultad de Ciencias.
PPOC_A.III. Modelo de Plan de Comunicacin.
PPOC_A.IV. Modelo de Lista de Seguimiento y Control de las actividades de difusin.
PPOC_A.V. Modelo de Seguimiento y Evaluacin de la Poltica de Calidad y Objetivos Especficos de Calidad.

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