1.

DEBE SER DISCIPLINARIO

La disciplina es el timn de todo proyecto. Respetar las normas, respetar los
tiempos y conocer las reglas son hbitos clave para el xito de todo proyecto
empresarial. Un buen lder desarrolla la disciplina que sus colaboradores
tambin respetaran. Es un hecho comprobado que las grandes corporaciones
basan su xito en una cultura donde la disciplina es fundamental as que no
menos precies por nada una caracterstica.
2. DEBE DESARROLLAR EXCELENTES RELACIONES HUMANAS
Te gusta la gente? Tienes la capacidad de entablar afinidad con las
personas? Esta es una cualidad importante de todo director empresarial.
Recuerda que constantemente estars tratando con clientes, proveedores, con
empleados socios comerciales y debers no solamente aprender a manejar
adecuadamente las relaciones sino a disfrutar y hacer amigos.
3. DEBES ESTAR DISPUESTO A TRABAJAR CON FORTALEZA
Un negocio propio exige mucho trabajo y esfuerzo de tu parte. Al menos al
inicio y al menos durante los primeros meses o aos el esfuerzo ser intenso.
Ests dispuesto a renunciar a los horarios y a los das festivos para construir
tu negocio?
Si eres una persona que gusta de los descansos largos y eres indisciplinado
con los horarios probablemente debes de postergar el inicio de tu empresa. Un
negocio propio si bien te brinda enormes satisfacciones, al principio debers
estar dispuesto a invertir una buena dosis de tiempo y trabajo as como mucha
fortaleza para soportar la tensin y el estrs que aquello genera. Desde luego
las satisfacciones tambin llegan pero una vez que esta etapa este superada.
4. DEBES ESTAR DISPUESTO A UN NIVEL DE VIDA MAS MODESTO
(TEMPORALMENTE)
Cuando inicias una empresa, las ganancias no vienen inmediatamente.
Debers trabajar arduamente y hacer enormes sacrificios antes de que puedas
disfrutar de las utilidades y comprarte ese soado auto nuevo. Muchos
emprendedores cometen el grave error de esperar que con 6 meses de
operacin su negocio les pague sus cuentas, sus deudas y les compre una
casa.
Un buen emprendedor sabe que deber ajustar su nivel de vida temporalmente
y postergar la recompensa
hasta que el negocio este caminando
saludablemente.
5. DEBE SER BUEN ADMINISTRADOR
La mayora de empresas que fracasan lo hacen por una mala administracin.
Especialmente por gastos excesivos, pocas ventas exceso de personal, gastos

privados desmedidos, mal control de los costos, endeudamiento y mil pecados

ms que son los causantes de la mayora de fracasos empresariales y
personales de mucha gente.
Si an no te consideras un buen administrador, inscrbete en un curso de
administracin de pequeas empresas y practica fielmente lo que all
aprendas. O bien, contrata a algn colaborador que sea especialista en esta
importante funcin dentro de tu organizacin. Ser la mejor inversin que
puedas hacer en tu futuro negocio.
Y u consejo final: no te apresures. Muchas veces el entusiasmo y la energa
por iniciar nuestra empresa pueden traicionarnos si no estamos preparados.
No pasara nada si esperas 6 meses. Toma los cursos que consideres
necesarios: administracin, finanzas y contabilidad, presupuestos, planificacin
y desarrollo humano.

1.4 INVESTIGACION CUANTITATIVA Y CUALITATIVA DE MERCADO

Utilizamos mtodos de investigacin social que brindan elementos del mercado
y de los clientes para el desarrollo de productos y de estrategias que basen la
competitividad de las empresas en el bienestar humano y ambiental.
Nuestro servicio de investigacin de mercados comprende el diseo, el trabajo
de campo, el procesamiento de datos y la elaboracin de los informes
respectivos, siempre agregando recomendaciones para las decisiones
estratgicas que deba tomar la empresa.

Investigacin cuantitativa de mercado

Metodologa de la investigacin que busca cuantificar los datos y que, por lo
general, aplica algn tipo de anlisis estadsticos.
Consiste en investigar una muestra representativa de los clientes, del canal de
distribucin, de la competencia o de cualquier grupo que se desee estudiar. Se
aplica cuando ese grupo es tan grande, que resultara costoso y lento conectar
a cada uno. Los hallazgos se pueden concluir para todos los integrantes del
grupo objeto de estudio.
En la investigacin cualitativa, el investigador toma las respuestas y las
analiza, bien sea para describir las caractersticas de los clientes o para
explicar el comportamiento de los clientes.
Dentro de la informacin que pueda conseguirse con este tipo de investigacin
esta:
Que marca prefiere: posicionamiento

Como compra: donde, cuando, con qu frecuencia

Por qu compra: motivadores de compra
Por qu no compra: inhibidores de compra
Con quien compra: centro de compra

Y muchas otras caractersticas de los clientes. La investigacin cuantitativa

permite generalizar en el mercado, y conocer en qu porcentaje del total de
clientes se presentan las caractersticas. No profundiza en sus razones,
sentimientos y percepciones, son respuestas superficiales.

Tcnicas de investigacin cuantitativa

Encuesta social: presencial, telefnica o virtual

Panel de clientes
Mapas perceptuales

Investigacin cualitativa de mercado

Metodologa de la investigacin exploratoria sin estructura, basada en
muestras pequeas que proporcionan conocimientos del mercado.
Consiste en investigar una muestra de conveniencia, no representativa desde
el punto de vista estadstico, pero que renen las condiciones para ser clientes
de la empresa. Se aplica cuando se desea profundizar en los sentimientos,
percepciones y puntos de vista del cliente, conocer el lenguaje e interactuar
con el investigado.
De la investigacin cualitativa surgen los argumentos de ventas, conceptos de
marca y otras herramientas de mercado.
En la investigacin cualitativa se prueban conceptos de productos, Usos de
muestras, se analizan pautas publicitarias, estrategias de precios e incentivos
al canal, entre otros hallazgos necesarios para la toma de decisiones en la
planeacin de mercado.

Tcnicas de investigacin cualitativa

o
o
o
o
o
o
o

Historias de vidas
Grupo focal
Entrevista en profundidad
Etnografa
Investigacin accin y participacin
Teora fundada
Benchmarketin

1.4.1 CARACTERISTICAS DEL MERCADO

El mercado est compuesto de vendedores y compradores que vienen a
representar la oferta y la demanda. Se realizan relaciones comerciales de
transacciones de mercancas.
Debemos ser capaces de
descubrir las oportunidades
para nuevos negocios y no
suponer que todo ser igual
para siempre.

Si bien existen maneras para describir oportunidades, existen 4 mtodos formales

para identificar nuevos negocios:

Penetracin en el mercado
Desarrollo del mercado
Desarrollo del producto
Diversificacin

En la penetracin del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia

mediante una mejor publicidad, mayor distribucin, reducciones de precio, nuevos
envases, etc.
En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin modificar el
producto, por ejemplo los supermercados y los restaurantes abren locales en
nuevas zonas, buscando nuevos clientes.
Para poder ubicar
oportunidades de negocios es
importante estudiar la
situacin en 3 niveles:

El entorno nacional
El sector especifico
El consumidor

El entorno nacional
Se debe estar informado de los cambios en los campos polticos, econmicos,
sociales y tecnolgicos. Hoy en da recibimos una fuerte influencia en nuestras
actividades de las decisiones del gobierno, la marcha de la economa, la violencia,
la pobreza y las sorprendentes y rpidas innovaciones tecnolgicas.
El sector especifico
Los cambios en el entorno causan diversos efectos en cada sector considerando
el tipo de productos o servicios, la competencia, la produccin, los precios y las
tendencias de los consumidores.
El consumidor
En un mercado libre de competencia, es el consumidor o comprador el que tiene la
decisin final sobre el xito o fracaso de un producto o servicio.
La competencia es el conjunto de empresas que ofrecen productos o servicios
iguales o diferentes a los mos, que podran satisfacer las mismas necesidades.
Conocer la competencia quiere decir que voy a comparar mis productos con los de
los competidores para:
Averiguar ventajas y desventajas de mis productos en comparacin con los
de la competencia.
Saber los beneficios que tienen mis clientes al comprarme a m en vez de a
la competencia.
Identificar los beneficios que ofrecen mis competidores y que yo no estoy
ofreciendo.
Conocer las estrategias que usan mis competidores para vender sus
productos.

Para investigar a mis competidores, podra hacer un recorrido por los centros de
abastecimiento, por ejemplo supermercados y observar las marcas de los
productos y prestaciones disponibles.
El anlisis de la competencia tambin busca identificar los beneficios y
desventajas que los clientes encuentran en mis productos o empresa.

La situacin de mercado
Debemos ser capaces de descubrir las oportunidades para nuevos negocios y no
suponer que todo ser igual para siempre. Por ejemplo el tocadiscos fueron
reemplazados por el toca-cassettes y estos por los CDs y las computadoras estn

ampliando su presencia en los hogares luego de haber conquistado el mercado de

oficinas.
Si bien existen maneras para describir oportunidades, existen 4 mtodos formales
para identificar nuevos negocios:

Penetracin en el mercado
Desarrollo del mercado
Desarrollo del producto
Diversificacin

En la penetracin del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia

mediante una mejor publicidad, mayor distribucin, reducciones de precio, nuevos
envases, etc.
En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin modificar el
producto, por ejemplo los supermercados y los restaurantes abren locales en
nuevas zonas, buscando nuevos clientes.