1.

1 FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.1.1
REALIDAD PROBLEMTICA
En el Per al igual que los pases latinoamericanos, se ha observado
en los ltimos aos un importante incremento de empresas y
organizaciones que carecen de un sistema de informacin gerencial,
debido a la falta de informacin tecnolgico y nivel econmico.
Entre los problemas tenemos los siguientes factores: reformas
econmicas: la fuerte crisis econmica esprintada en nuestro pas
desde la dcada pasada, obligo a realizar cambios estructurales de
gran magnitud, tanto en aspectos econmicos, polticos y sociales;
desencadenando un alto crecimiento de nivel de desempleo. Por ello
no resulta suficiente decir que tenemos sistema de Informacin
Gerencial nos va a determinar un desembolso econmico elevado, ya
que las empresas no cuentan con un presupuesto especfico como
para que puedan invertir en un sistema de informacin til y oportuna y
a la vez le va a permitir tener una base segura para tomar las
decisiones correctas para la mejora de gestin, y saben que contando
con esto estn a un paso muy amplio de ventaja con la competencia.
Es por esto que los sistemas de informacin que varan segn la
tecnologa se han convertido en una herramienta fundamental para las
empresas rea que tomen decisiones oportunas y as poder medir si
estn cumpliendo con las metas trazadas, y observar los errores que
se dan y corregirlas oportunamente para tener un desarrollo
empresarial ptimo.
La mayora de empresa que funcionan en el departamento de la
Libertad son administradas empricamente por los gerentes o
propietarios y en la mayora de los casos son estos ltimos los
responsables de tomar decisiones defiendes, por lo cual la
competitividad los puede abordar y generar una crisis organizacional.
Sabemos que el SIG bien aplicado en una empresa produce
beneficios, que les ayuda a tomar decisiones futuras de sus empresas,
en el sentido de control tanto de las ventas, compras, ingresos, gastos,
atencin al cliente, etc.
Este problema radica tanto para el accionista como para el gerente, es
decir son ellos responsables directos de este problema, puesto que,
son los interesados de manejar su negocio de acuerdo a su
experiencia y pericia, elaborando una administracin y una
contabilidad de negocio.

Es por eso que la empresa FAMIFARMA de la ciudad de Trujillo sus

distintas reas trabajan de manera independiente y no hay
comunicacin entre estas, esta organizacin est en atraso total y la
informacin que proporcionan no es til para la empresa y a su vez
esta carece de cualidades como confiablidad, oportuna y til, entre
otras para la toma de decisiones.
Observando estas problemticas la empresa comercial FAMIFARMA
de a ciudad de Trujillo ha decidido obtener un sistema de informacin
gerencial que le permita obtener informacin que le sea til en el
tiempo necesario y que sea oportuna para la toma de decisiones.
Es por ello que en el presente trabajo pretendemos implementar un
sistema de informacin gerencial que integre la informacin o
actividades de a las diversa reas a fin de que tomen en cuenta en la
gestin de la empresa comercial FAMIFARMA de la ciudad de Trujillo

1.1.2

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

De qu manera La implementacin de un sistema de informacin

gerencial permitir la obtencin de informacin contable til y
oportuna para la toma de decisiones en la Empresa comercial
FAMIFARMA?

1.1.3

ANTECENTES DEL PROBLEMA

Hemos encontrado trabajos anteriores relacionados con el

problema planteado y los presentamos a continuacin:
Rodrguez Snchez Alexander Walter
Romero Taboada Carlos Eduardo
Tesis: sistema de informacin gerencial para mejorar el rea
contable y administrativa de la clnica peruana americana S.A de
la ciudad de Trujillo
En su conclusin dice:

El sistema de informacin gerencial permite obtener informacin

oportuna y confiable para tomar decisiones correctas teniendo como la
base la informacin que nos proporciona el sistema con lo que se
logr mejorar la gestin admirativa y contable.

Barrios Villacorta Jhony Carlos

Tesis: Implementacin den un sistema de informacin gerencial,

su contribucin a mejorar la gestin administrativa de la empresa
industrial carroceras Morillas S.A. Trujillo.
En su conclusin dice:

Se ha logrado determinar la oportunidad y la programacin

necesaria que debe efectuar el departamento de compras para
atender eficientemente.

1.1.4

JUSTIFICACIN

El presente trabajo de investigacin es necesario, para la empresa en

estudio, porque la ve a permitir superar sus deficiencias en el control
de sus operaciones y contar con un sistema de informacin gerencial
que sea til y oportuna en el proceso de toma de decisiones, y
adems, es conveniente para la comunidad empresarial y contable
porque les puede servir de modelo para casos similares.

1.1.5

DELIMITACIN

La Empresa Comercial FAMIFARMA se dedica principalmente a la

comercializacin de productos farmacuticos, de perfumera y
regalos en general. Su domicilio legal es AV. ESPAA NRO. 2510
CENTRO CERCADO (FRENTE A RADIO PATRULLA) LA LIBERTAD
- TRUJILLO TRUJILLO, se encuentra ubicada en el rgimen
general
La importancia de este trabajo radica en que la utilizacin del sistema
de informacin gerencial, es una herramienta que permite obtener
resultados en forma rpida como:

Proporcionar informacin a tiempo, que sirve de apoyo para la

toma de decisiones acertadas.
Genera informacin clara, til y oportuna
Proporciona reportes para ayudar a la Gerencia.

1.2

HIPOTESIS

Mediante la implementacin de un sistema de informacin gerencial,

permitir obtener informacin contable til y oportuna para la toma de
decisiones en la Empresa Comercial FAMIFARMA

1.3

VARIABLES
1.4.1 Variable Independiente
Sistema de informacin gerencial

1.4.2 Variable Dependiente

Informacin contable til y oportuna

1.4

OBJETIVOS
1.4.1 General
Demostrar que con la implementacin de un
sistema de
informacin gerencial se obtendr informacin contable til y
oportuna para la toma de decisiones en la empresa comercial
FAMIFARMA.
1.4.2 Especficos
Determinar la situacin actual de la empresa en estudio.
Demostrar que el sistema de informacin gerencial genera
informacin contable til y oportuna para la toma de
decisiones.

2. MARCO TEORICO
2.1 SISTEMA DE INFORMACIN

Un sistema necesita una serie de hechos (normas, usos, costumbres,

etc.) para que pueda ser calificado como tal y de esta manera permitir
la toma de decisiones.
Podemos decir que, la informaciones la base de todas las actividades
realizadas en una empresa, deben desarrollarse sistemas para
producirla y administrarla, puede considerarse como un recurso ms
de la organizacin, y como cualquier otro recurso debe administrase
con cuidado.
La carencia de conocimientos, o sea, la ausencia de informacin
acerca de un rea de inters particular, se llama incertidumbre.
Definiciones
Un sistema de informacin puede definirse tcnicamente como un
conjunto de componentes interrelacionados que permitan capturar,
procesar, almacenar y distribuir la informacin para apoyar la toma de
decisiones y el control de una empresa. Adems para apoyar a la toma
de decisiones y el control, los sistemas de informacin pueden ayudar
a los gerentes y al personal a analizar problemas, visualizar
cuestiones complejas y crear nuevos productos.
El sistema de informacin es un conjunto de personas, datos,
procedimientos que funcionan en conjunto.
Un sistema de informacin realiza tres actividades generales
Recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa
como elementos de entrada.
Acta sobre los datos para reducir informacin. O sea es un
sistema generador de informacin. los procedimientos
determinan como se elabora dicha informacin.
El sistema produce la informacin para el futuro usuario por
ejemplo: gerente, administrador o un miembro del cuerpo
directivo.
Tipos de Sistemas de Informacin
Sistema de procesamiento de Transacciones
Son los procesos rutinarios ejecutados diariamente para
registrar todas las operaciones llevadas a cabo en la
organizacin
Una transaccin es un suceso que implica o afecta a una
organizacin o empresa. Vender mercaderas o pedir suministros a
un fabricante son ejemplos comunes de transacciones
comerciales. Mientras ocurren las transacciones se renen los

datos referentes a ellas que son ms importantes para una

organizacin.
Ejemplo: Los datos relevantes para el anlisis de ventas pueden
ser: nombre del cliente, tipo de cliente, cantidad y precio de la
mercanca vendida; si mercanca se paga al contado o no.
Comparar el volumen de las ventas al contado con el de al
ventas al crdito.
Determinar las ventas totales o el monto de la venta
promedio durante un cierto periodo.
Las razones para el proceso de las transacciones son: La
clasificacin,
clculo,
distribucin,
resumen
y
almacenamiento de datos.
La clasificacin implica agrupar datos segn
caractersticas comunes, ejemplo:
Ventas
Cobros
pagos
Las operaciones de clculo consiste en efectuar
algunas operaciones sobre los datos, como suma o
multiplicacin, para general resultados tiles, ejemplo:
De beneficios sociales
De ventas al contado
De ventas a plazos.
La distribucin u ordenacin de datos consiste en
disponerlas segn una secuencia o sucesin. Facilita el
procedimiento y a veces toma a los datos menos
engorrosos, ejemplo:
Ventas por Zonas
Venas por Productos
Compras por Proveedor
Compras por Productos.
La sntesis o resumen reduce gran cantidad de datos de
transacciones a una forma ms breve y concisa,
ejemplo:
Activo Corriente
Activo Fijo
Activo Intangibles
A travs del almacenamiento, las organizaciones
mantienen registros de los sucesos o eventos que
efectan sus operaciones por un tiempo, ejemplo:
Estadsticas de Ventas

Reportes Gerenciales
Reportes Auxiliares
Registro auxiliar
Registros principales

2.2 CONCEPTO

DE

SISTEMA

DE

INFORMACION

GERENCIAL
Un sistema de informacin puede definirse como un conjunto de
componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,
almacenar y distribuir la informacin para apoyar la toma de
decisiones y el control de una institucin.
A si pues es la forma ms comn de apoyo gerencial debido a que
suministran a los usuarios finales gerenciales productos de
informacin que respaldan gran parte de sus necesidades diarias.
La toma de decisiones siempre est relacionada a un problema, a una
dificultada o a una incertidumbre. Por medio de la decisin y de su
ejecucin se espera obtener una respuesta a un problema o la
resolucin de un conflicto. Sin embargo no todos los problemas de
variedad de toma de decisiones. Algunos son esencialmente
problemas que se definen a la informacin.
Es un sistema integrado en usuario y mquina, el cual implica que
algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras
son muy bien hechas por la mquina, para prever informacin que
apoye las operaciones, la administracin y las funciones de toma de
decisiones en una empresa. El sistema utiliza equipos de computacin
y software especializado, procedimientos, manuales, modelos para el
anlisis, la planificacin, el control y la toma de decisiones, adems de
bases de datos.
Tambin es una coleccin de sistemas de informacin que interactan
entre s y que proporcionan informacin tanto para las necesidades de
las operaciones como de la administracin
En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente de
un Sistema de Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es
poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de
procesamiento de las computadoras.
Es un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas
racionalmente integrados que transforman los datos en informacin en

una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con

los estilos y caractersticas de los administradores.
Los sistemas de informacin gerencial son una necesidad hoy en da,
ya que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales
deben ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar
informacin relevante para tomar diferentes cursos de accin. Los SIG
actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de
negocios), esto es debido a que influyen a la toma de decisiones.
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la
comunicacin e informacin son de gran valor en las organizaciones o
empresas, porque representan poder.

2.3 ACTIVIDADES BASICAS DE

INFORMACION GERENCIAL

UN

SISTEMA

DE

Son tres las actividades que se requieren para la toma de

decisiones de un sistema de informacin.
Alimentacin o insumo: la captura o recoleccin de datos primarios
dentro de la institucin o de su entorno para procesarlo en un
sistema de informacin.
Procesamiento: la conversin del insumo en forma que sea ms
comprensible para los seres humanos.
Producto o salida: la distribucin de informacin procesada a las
personas o en las actividades en donde sea usada.
Los sistemas de
informacin
tambin
requieren
de
retroalimentacin que es el producto regresado a personas
indicadas dentro de la institucin para ayudarles a evaluar o
corregir la etapa de alimentacin.

Cliente
Entid
ad
regla
ment
adora
s

Medio
ambiente
Institucin
SISTEMA DE
INFORMACIN

Proveedor

Almacena
miento o
insumo

Procesamie
nto
clasificacin
ordenar

Salida o
producto

COMPETIDO
RES

2.4 PLANIFICACIN Y CONTROL

Todas las funciones gerenciales; Planificacin, Organizacin,
Direccin y Control son necesarias para un buen desempeo
organizacional. Los Sistemas de Informacin Gerencial son
necesarios para apoyar estas funciones, en especial la
Planificacin y el Control. El valor de la informacin proporcionada
por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos
bsicos:
Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los
hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad
planteada.
Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas
correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a
tiempo, antes de que se presente una gran desviacin
respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen
decisiones acertadas y oportunas si no disponen de
informacin suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por informacin irrelevante e intil, pues esta
puede llevar a una inaccin o decisiones desacertadas.
Relevancia: La informacin que le es proporcionada a un
gerente debe estar relacionada con sus tareas y
responsabilidades.
2.5 RAZONES PORQUE ES NECESARIO PARA UTILIZAR UN SIG
Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una
organizacin, se deben tomar a tiempo medidas correctivas
en caso de ser necesarias, antes de que se presente una
gran desviacin respecto de los objetivos planificados con
anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen
decisiones acertadas y oportunas si no disponen de
9

informacin suficiente, pero tampoco deben verse

desbordados por informacin irrelevante e intil
(redundancia), pues sta puede llevar a una inaccin o
decisiones desacertadas.
Relevancia: Reduccin de costos.
2.6 PASOS PARA ANALIZAR UN SIG
Identificar a todos aquellos agentes que estn utilizando o
deberan utilizar los distintos tipos de informacin
(profesionales, trabajadores de campo, supervisores,
administradores, etc.)
Establecerlos objetivos a largo y corto plazo de la
organizacin, departamento o punto de prestacin de
servicios.
Identificar la informacin que se requiere para ayudar a las
diferentes personas a desempearse efectiva y
eficientemente, y eliminar la informacin que se recolecta
pero que no se utiliza.
Determinar cules de los formularios y procedimientos
actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar
la informacin, son sencillos, no requieren demasiado
tiempo y cubren las necesidades de los diferentes
trabajadores, y qu formularios y procedimientos necesitan
mejorarse.
Revisar todos los formularios y procedimientos existentes
para recolectar y registrar informacin que necesiten
mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
Establecer o mejorar los sistemas manuales o
computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la
informacin para que sean ms tiles a los diferentes
trabajadores
Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de
los datos.
Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos
formularios, registros, hojas de resumen y otros
instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y
utilizar la informacin.
Optimizar un sistema de informacin gerencial: qu
preguntar, qu observar, qu verificar.

10

2.7 ACTIVIDADES PRINCIPALES DE LOS SIG

Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio
de clculos, combinan elementos de los datos, etc.
Proporcionan informacin en manuales, electromecnicos y
computarizados
Sistema
de
Informacin
de
Procesamiento
de
Transacciones,
Sistema
de
Informacin
para
Administradores, Sistema de Informacin de Informes
Financieros Externos.
2.8 TIPOS DE LOS SITEMAS DE INFORMACIN
Los sistemas de informacin desempean tres papeles esenciales
en cualquier tipo de organizacin:
Respaldar las operaciones empresariales.
Respaldar la toma de decisiones gerenciales.
Respaldar la ventaja competitiva estratgica.
Sistemas de informacin
apoyo
a
la
venta
ja
estrat
apoyo a
la toma de
egica
decisiones
gerenciales

apoyo a las operaciones

comerciales

Caractersticas:
Apoyo a las operaciones comerciales:
Su finalidad es mejorar las actividades rutinarias de una
empresas y de una empresa y de las que depende una
organizacin
Son normalmente el primer tipo de sistemas de informacin
que se implanta en las organizaciones.
Son intensivos en entrada y salida de informacin.
Sus clculos y procesos suelen ser simples y pocos
sofisticados.

11

Tiene la propiedad de ser recolectores de informacin, es

decir a travs de estos sistemas se cargan las grandes
bases de informacin para su explotacin posterior.
Ejemplo: facturas, nominas, cuentas por cobrar y por pagar,
contabilidad general, conciliaciones bancarias, inventarios
fsicos, etc.
Apoyo a la toma de decisiones gerenciales:

Ayuda a directivos a tomar decisiones y resolver problemas,

estos recurren a la Informacin procesada pero tambin
emplean otra informacin.
Suelen introducirse luego de haberse implantado los sistemas
de operaciones comerciales ms relevantes de la empresa, ya
que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y
salida de informacin.
Suelen ser sistemas de informacin interactivos y compatibles
con altos estndares de diseo protocolar ya que estn
dirigidos a usuarios finales.
Apoyan a la toma de decisiones que por su naturaleza son
repetitivas y de decisiones no estructuradas que no suelen
repetirse.
Ejemplo: Programacin de la produccin, compra de materias
primas, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de
simulacin de negocios, etc.

Apoyo a la Ventaja estratgicas:

Ayudan a directivos a tomar decisiones no muy estructuradas^
es decir, cuando no existen procedimientos claros para
tomarla y tampoco es posible identificar con anticipacin,
todos los factores a considerar en la decisin generan valor
agregado al negocio.
Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de
procesos operativo ni el proporcionar informacin para apoyar
a toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas
pueden llevar a cabo dichas funciones.
Suelen desarrollarse dentro de la organizacin.

12

13

2.9 CICLO DE DESARROLLO DE UN SISTEMA DE UN SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

14

2.9.1 INVESTIGACIONES PRELIMINARES

El propsito de la Investigacin preliminar radica en evaluar las peticiones
del proyecto. No es un estudio de diseo, ni tampoco incluye la
recopilacin de datos, se recaba la informacin que permita a los
miembros del comit evaluar las ventajas de la peticin del proyecto y dar
un juicio bien fundamentado sobre la factibilidad del proyecto propuesto.
En esta etapa se debe:
- Aclarar y entender la peticin del proyecto. Qu se est
haciendo? Que se requiere? Por qu? Existe alguna causa
diferente a la razn que Identifica quien hace la peticin?.
- Determinar el objetivo principal y los objetivos especficos del
proyecto.
- Determinar el tamao del .proyecto.
- Sealar los costos y beneficios de las alternativas apropiadas.
- Determinar la factibilidad tcnica, operativa y econmica financiera
de los enfoques alternativos.
- Informar los hallazgos a la gerencia con recomendaciones y
subrayando la aceptacin o rechazo de la propuesta.
2.9.2.
DETERMINACIN
DE
LOS
REQUERIMIENTOS
DE
INFORMACIN.
Es el estudio del sistema actual del negocio a fin de encontrar
como trabaja y donde debe mejorarse.
Dado que no se tiene los conocimientos sobre hechos y
documentos de los gerentes y usuarios de las diversas reas de una
organizacin; un paso inicial en la investigacin es entender la situacin.
Contestar a un grupo especfico de preguntas, permitir
comprender estos
requerimientos bsicos. Tambin existen clases
especiales de requerimientos
dependiendo de si el sistema esta
orientado hacia transacciones, toma de decisiones si el sistema afecta
en forma directa a varios departamentos.
Para entender el proceso se empezar con lo bsico. Se harn
aquellas preguntas que proporcionaran, cuando se contesten, un
antecedente de los documentos fundamentales y de las descripciones del
sistema. Las siguientes preguntas ayudaran a adquirir el conocimiento
necesario:
Cul es el proceso bsico?
Qu datos se utilizan o se producen durante este proceso?
cualesson los lmites Impuestos por tiempo y cantidad de trabajo?
Por que contretes de rendimiento se utilizan?
Cul es el propsito de esta actividad?

15

Para recopilar tos datos sobre una situacin existente, se utiliza una
variedad de mtodos como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de
registros (revisin del sitio) y observacin. Generalmente, se utilizan dos o
tres registros para completar el trabajo de cada uno y ayudar a asegurar
una investigacin completa. A continuacin se tratarn brevemente cada
una de ellas:
Entrevistas: Se recaba informacin en forma verbal, a travs de preguntas
que se proponen, quienes responden pueden ser gerentes o empleados,
los cuales son usuarios actuales del sistema de informacin.
Revisin de Registros: S examinan los datos y descripciones ya que
estn escritos o registrados y en relacin con el sistema y los
departamentos de usuarios
Observacin: Ver para creer! Observar las operaciones, nos proporciona
hechos que no se podran obtener de otra forma. La observacin es muy
til cuando se necesita ver deprimera mano como se manejan los
documentos, como se llevan a cabo los procesos y si ocurren los pasos
especificados.
2.9.3. ANALISIS DE NECESIDADES DEL SIG
Para el anlisis de las necesidades propias de un SIG existen
herramientas y tcnicas especiales que facilitan la realizacin de las
determinaciones requeridas. Estas incluyen el uso de los diagramas de
flujo de datos que cuentan con tcnica estructurada para representar en
forma grfica la entrada de datos de la empresa, los procesos y la salida
de informacin. A partir del diagrama de flujo de datos se desarrolla un
diccionario de datos que contiene todos los elementos que utiliza el
sistema, as como sus especificaciones, si son alfanumricos y el espacio
de impresin que requieren.
Durante esta fase, tambin se realiza el anlisis de decisiones, que
realiza el estudio de los objetos de una operacin y de las decisiones que
deben realizarse para cumplir con estos objetivos. Este anlisis revela los
datos y las necesidades de formacin de las personas que tienen que
tomar decisiones especficas.
2.9.4. DISEO DEL SIG RECOMENDADO
Para tos objetos operacionales de diseo, buscando siempre por quienes
desarrollan los sistemas, son la confiabilidad y el mantenimiento de los
mismos. Un sistema de informacin Gerencial es aquel que no produce
peligro o fallas costosas cuando es utilizado en forma razonable.

16

En esta etapa, se usa la informacin que se recolect con anterioridad y

se elabora el diseo lgico del sistema de informacin. Se disea
procedimientos precisos de captura de documentos, con el fin de que los
datos que se introduzcan al sistema sean los correctos. Tambin se
disean accesos efectivos al sistema de informacin. Mediante el uso de
tcnicas de diseo de formas y de pantallas.
Una parte del diseo lgico del sistema de informacin gerencial es el
diseo de la interfaz con el usuario. La interfaz conecta al usuario con el
sistema, y evidentemente, es de suma importancia. Seran ejemplos de
interfaces para el usuario: el uso del teclado para Introducir las preguntas
o respuestas, el uso de mens en la pantalla. Con las I opciones que tiene
el usuario, el uso de dispositivos como el ratn (mouse) y muchos otros.
La etapa de diseo tambin incluye el diseo de los archivos o la base
que almacenara aquellos datos requeridos por quien toma las decisiones
en la organizacin.
Una base de datos bien organizados es fundamental para cualquier
sistema de informacin. En esta etapa se disea la salida (en pantalla o
impresa) hacia el usuario, de acuerdo con sus necesidades de
informacin.
Es recomendable, que antes se disean el sistema definitivo, se
desarrolla un PROTOTIPO del sistema, ya que al hacerlo buscaremos
reacciones, sugerencias Innovaciones y planes de revisin con el fin de
hacer mejoras en el prototipo; y en consecuencia modificar los planes de
sistema con un mnimo de gastos y contratiempos. Es mas los Sistemas
de Informacin Gerencial son los candidatos principales para contar con
un prototipo.

2.9.5. DESARROLLO Y DOCUMENTACIN DE SOFTWARE

En esta etapa se debe trabajar con los programadores para desarrollar
todo el software original que sea necesario. Aquel es donde, el analista de
sistemas transmite al programador los requerimientos de programacin.
Durante esta fase, tambin colabora con los usuarios para desarrollar la
documentacin indispensable del software, incluyendo los manuales de
procedimientos, la documentacin le dir al usuario como operar el
software, y as tambin que hacer en caso de presentarse algn
problema.
Dentro de las tcnicas estructuradas para el diseo y documentacin del
software se tienen: el mtodo HIPO, los diagramas de flujo, los diagramas
Nassi-Schneiderman y los diagramas Wamier-Orr.

17

2.9.6. IMPLANTACIN DEL SIG

La implantacin es el proceso que asegura la operatividad del SIG y que
permite al usuario obtener beneficios por su operacin. Se deber
disponer de diversos enfoques para la implantacin que se debern
considerar para el cambio durante la preparacin del nuevo sistema.
Estos enfoques incluyen la asignacin de mayor capacidad en el uso del
equipo de cmputo a los usuarios, adiestramiento de los usuarios, hacer
la transicin del antiguo sistema de informacin gerencial al nuevo, probar
el nuevo sistema de informacin; evaluar el proyecto del SIG y
mantenerlo.
El primer enfoque de la implantacin se refiere al desplazamiento del
poder del uso del equipo de cmputo hacia los usuarios individuales. El
segundo enfoque de la implantacin se alcanza con el uso de diferentes
estrategias para el adiestramiento de los usuarios asegurando que cada
uno comprenda cualquier nuevo papel que se deba presentar, debido a la
existencia de un nuevo Sistema de Informacin Gerencial.
Durante esta fase, tambin se realiza el anlisis de decisiones, que
realiza el estudio de los objetivos de una operacin y de las decisiones
que deben realizarse para cumplir con los objetivos. Este anlisis revela
los datos y las necesidades
de informacin, de las personas que tienen que tomar decisiones
especficas.
Otro enfoque, de la implantacin es la eleccin de una estrategia para
hacer la transicin del antiguo sistema ponderando la situacin y
proponiendo un plan de debate que busque la manera ms apropiada de
efectuar la misma.
El cuarto enfoque, est involucrado en la prueba del nuevo sistema de
Informacin, este debe probarse antes de ser utilizado. El costo es
menor si se detecta los problemas antes de la entrega del sistema.
El programador realiza algunas prueben por su cuenta y otras se llevan a
cabo en colaboracin con las persona que disea el sistema. En un
principio, se hace una serie de pruebas, con datos tipo, para identificar las
posibles fallas del sistema; ms adelante, se utilizaran los datos del
sistema real.
El mantenimiento es una actividad constante que conserva al
Sistema de Informacin Gerencial en los niveles mximos de eficacia y
eficiencia sin rebasar las limitaciones de los costos, su diseo debe ser
comprensible y duradero que sirva a las necesidades actuales y los
proyectados durante varios aos.

18

En otras palabras, el mantenimiento tiene por objeto reducir los

errores provenientes del diseo. Los ocasionados por los cambios
ambientales y mejorar los servicios y el alcance del sistema.
El mantenimiento puede aplicarse a las siguientes actividades:
1Cambio en las formulaciones de poltica.
2 Cambio o en los informes recibidos por un gerente que reemplaza al
que se marcha
3. Cambios en las formas.
4. Cambios en los procedimientos.
5. Cambios en la configuracin del hardware o software.
6. Modificacin o adicin de software.
7. Cambios en los sistemas de operacin.
8. controles del sistema y necesidades de seguridad.
9. Cambios en las entradas procedentes del ambiente.
Hay que hacer una aclaracin respecto al punto 9. si los cambios
ambientales no se vigilan Estrechamente, un flujo constante de errores tal
vez inunde el sistema. El equipo de mantenimiento perder muchas horas
tratando de descubrir su causa. Algunas reas de cambio ambiental son:
polticas, normas y leyes del gobierno; situacin econmica, situacin de
la industria y de la competencia; nueva tecnologa, etc.
A todo lo largo del ciclo de desarrollo del sistema los directivos y usuarios
han de Informacin gerencial con el fin de generar una retroalimentacin
que permita su perfeccionamiento. La evaluacin se realiza tambin para
darle seguimiento a la Implantacin del sistema.
La evaluacin requiere que:
1. Definamos los objetivos.
2. Establecer los criterios con los cuales medir la obtencin de dichos
objetivos y
3. Cuantificar el desempeo atendiendo a los criterios.
En esencia queremos medir la eficacia y eficiencia del funcionamiento
total del SIG.
La Eficacia es el grado en que logramos los objetivos del sistema. La
eficiencia es el grado en que minimizamos la utilizacin de los recursos
para lograr los objetivos. Podramos ser muy eficiente pero conseguir a
bajo costo las metas equivocadas. Es preferible ser eficaces e Ineficientes
que ser muy eficientes en la obtencin de los objetivos. 5

19

En reconocimiento a la Importancia que tienen las evaluaciones de los

SIG, se han desarrollado mltiples tcnicas de evaluacin. Estas tcnicas
incluyen el anlisis costo- beneficio; las evaluaciones del usuario que
destacan los problemas de implantacin, los enfoques de utilera de
informacin que examinan las propiedades de la informacin, entre otros.

2.10 PAUTAS PARA UN DISEO EFECTIVO DE

U N SISTEMA
DE INFORMACION GERENCIAL.
Las pautas para un buen diseo de sistema de informacin gerencial son
las siguientes:
Hacer que los usuarios formen parte del equipo de diseo.
Estudiar los costos monetarios y de tiempo
del sistema.
Anteponer la relevancia y la selectividad de la mera cantidad.
Realizar pruebas preliminares antes de la instalacin.
Proporcionar un adiestramiento adecuado y una documentacin escrita
a los operadores y usuarios del sistema.

2.11. PROCEDIMIENTO CONTABLE DE GERENCIA

Concepto:
Es un sistema de clculos el cual nos permite registrar las transacciones
econmicas y financieras de una empresa en un perodo determinado con
la finalidad de proyectar los Estados Financieros y as proporcionar a la
gerencia informacin oportuna para la toma de decisiones sustentada en
reportes y cuadros estadsticos.
Procedimientos:
1. Se elabora una hoja de clculo en Excel y se asigna columnas para cada
uno de los conceptos del Balance General y el Estado de Ganancias y
Prdidas.
2. Se registra la situacin inicial, informacin que se toma del Balance Inicial.
3. Se registran las transacciones econmicas por ventas, compras, costos, y
gastos diversos.
4. Se registran tas transacciones financieras por entradas de efectivo
(cobros) y por salidas de efectivo (pagos).
5.
No se consideran los impuestos a efectos de lograr Informacin de
manera ms inmediata, puesto que lo que busca este SIG es entregar a
sus usuarios una Informacin de las transacciones diarias de los costos,
de los rendimientos, de las ventas, de las compras, etc. En resumen, de la
marcha de la empresa, lo que nos conlleva a darte mayor nfasis a dicha

20

informacin para toma inmediata de decisiones pero eso no significa que

no pueda aplicarse en forma de estimaciones (si la informacin es a muy
corto plazo) o en forma global (si hablamos de perodos ms
prolongados).
6. Para finalizar despus de haber registrado todas las columnas, se
clasifican segn los Estados Financieros que se desee proyectar. As:
Balance General Proyectado: Agrupa los conceptos de Activo, Pasivo y
Patrimonio Neto.
Estado de Ganancias y Prdidas Proyectado: Agrupa los conceptos
desde Ventas y todos los conceptos de costos y gastos.
Flujo de Efectivo Proyectado: Del concepto Caja se clasifican las
entradas y salidas de efectivo en actividades de Operacin, Inversin y
Financiamiento.

3. MATERIALES Y PROCEDIMIENTOS
3.1 MATERIALES DE INVESTIGACIN
21

3.1.1Universo
Est constituida por el conjunto de empresa farmacuticas
dedicada a la venta de productos farmacuticos como: antibiticos,
analgsicos, vitaminas, etc. En la provincia de Trujillo.
3.1.2muestra
Es una muestra intencional y representativa del sector constituido
por la empresa comercial FAMIFARMA de la ciudad de Trujillo.
3.1.3unidad de anlisis
Constituido por el conjunto de transacciones econmicas y
financieras en la venta de productos farmacuticos.
3.2 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
Para la recoleccin de datos en la presente investigacin, se utiliz
dos instrumentos:
Revisin documentaria:
Se solicit documentos que sustenten las transacciones
econmicas y financieras tales como estados financieros con
sus respectivos sustentos.
Encuesta( ver Anexo 01 )
Se elabor un formato de cuestionario con preguntas abiertas
y cerradas dirigidas a los empleados de las diversas reas.
Entrevistas
Se elabor un formato de cuestionario dirigida a los
funcionarios de la empresa respecto a la informacin que
utiliza para la toma de decisiones.
3.3 DISEO METODOLGICO
3.3.1
Diseo de contrastacin de la hiptesis
Se aplicara el diseo en lnea prospectiva

DONDE:
M=Empresa FAMIFARMA

O1=Diagnostico de la informacin contable y la toma de

2
decisiones antes del diseo1del SIG (V. Dependiente)
X=Diseo de un sistema de informacin gerencial (V.
Independiente)
O2=Diagnostico de la informacin contable despus de la
introduccin de la variable experimental del SIG (v.

22

3.3.2 Procesamiento de anlisis de datos:

Los resultados del diagnstico de la situacin de informacin
contable y la toma de decisiones antes de la aplicacin del
diseo del sistema de informacin gerencial sern
comparados con los resultados del diagnstico de la
informacin contable despus de la introduccin de la variable
experimental del sistema de informacin gerencial.
La comparacin se efectuara utilizando los reportes
gerenciales, loa utilidad y oportunidad de estos en la toma de
decisiones.
3.4 VARIABLES
3.4.1 Independiente: El sistema de informacin gerencial.
3.4.2
Dependiente: Informacin contable oportuna y til para
la toma de decisiones en la actividad de la empresa
comercial FAMIFARMA.

3.5 ANALISIS DE VARIABLES

3.5.1 Definiciones conceptuales
Sistema de Informacin Gerencial
Un sistema de informacin gerencial se define como un
sistema cuyo objetivo es proporcionar en el momento

23

oportuno informacin pertinente a las personas

apropiadas de la empresa.
Informacin Contable para la toma de Decisiones
La informacin contable de carcter gerencial es
relevante para la toma de decisiones cuando esta es til
por la objetividad y oportunidad que se presenta y
difiere de la informacin propiamente contable porque
esta para su exactitud requiere del proceso contable
que es copioso y generalmente llega tarde al proceso
de toma de decisiones.
3.5.2 Definiciones operacionales
La informacin contable gerencial se mide por:
Oportunidad: Producto del procesamiento de
contabilidad de gerencia se obtiene los Estados
Financieros, Reportes Gerenciales y Cuadros
Estadsticos al cabo de cada transaccin es decir para
el momento que esto se necesita.
Utilidad: la informacin contable es til por la
objetividad que contiene pues se registrar los hechos
que efectivamente tengan efectos econmicos y
financieros relevantes para una decisin.
3.5.3

Medicin de variables

VARIABLES
Independiente: El SIG
Dependiente:
Informacin contable til y
oportuna para la toma de
decisiones
en
la
actividad de la empresa
comercial FAMIFARMA

TIPO
Cualitativo

ESCALA
Nominal

Cualitativo

Nominal

4.1 RESEA HISTORICA

La empresa FAMIFARMA realiza sus actividades en la ciudad de
Trujillo, 10 de Noviembre del ao 2011 se dedica a la venta de
productos farmacuticos.

24

La empresa empez sus actividades en el rgimen especial, por el

aumento de sus ventas pasa a formar parte del rgimen general a
partir del mes de octubre del mismo ao.
FAMIFARMA, se inicia con la compra-venta de productos
farmacuticos como: antibiticos, analgsicos, vitaminas, etc.
Al ao siguiente fue aadiendo otra variedad de productos como la
lnea para bebes, productos para el aseo personal y perfumera,
tambin brinda servicios a sus clientes como control de presin,
inyectable, consejera, entre otros.
4.1.1 GIRO PRINCIPAL
El giro principal de FAMIFARMA es la compra venta de
productos farmacuticos en general y otras actividades en
general y otras actividades relacionadas con la salud
humanan.
FAMIFARMA clasifica sus productos farmacuticos por
laboratorios como por ejemplo:
Abeefe
Bayer S.A
Farmindustria
Hersil
Parke Davis
Proter& Gamble
Qumica Suiza
Entre otros
FAMIFARMA ofrece a sus clientes y al pblico en general
diferentes clases de productos farmacuticos como por ejemplo:

4.1.2

Analgsicos
Anestsicos
Ansiolticos
Cardiovasculares
Diurticos
Penicilinas
Productos de bebes
Productos de tocador
Vacunas
Vitaminas
Entre otros
PRINCIPALES PROVEEDORES

25

Los principales proveedores de FAMIFARMA SON LOS

SIGUIENTES:
Distribuidora Alvis S.A
Distribuidora Deco
DrokasaPeru S.A.
Qumica suiza
Entre otros

4.1.3 MERCADO DE CONSUMIDORES

El mercado de consumidores de FAMIFARMA es:
Los pacientes con receta mdica que son atendidos en el hospital
Beln, que muchas veces no encuentran los medicamentos que
necesitan en la farmacia del Hospital.
Los habitantes de la Zonas de FAMIFARMA, que van en busca de
asesoramiento profesional.
Venta de sus productos farmacuticos a empresas del mismo giro.
4.1.4 UBICACICION
Local de funcionamiento: AV. ESPAA NRO. 2510 CENTRO
CERCADO (FRENTE A RADIO PATRULLA) LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO

4.2 ORGANIZACIN ADMINISTRATIVAS DE LA EMPRESA

La empresa FAMIFARMA S.A.C se organiza de la siguiente
manera:
4.2.1 Parte Asociativa
FAMIFARMA SAC es una EMPRESA DE PERSONA
NATURAL que corresponde a un nico dueo cuyo nombre no
es posible revelar por confidencialidad.
4.2.2 Parte empresarial
FAMIFARMA est a cargo de un gerente, que es el
representante de ms alta jerarqua decisional de la empresa;
constituye el eje en torno el cual gira el funcionamiento de la
misma.
FAMIFARMA cuenta con las siguientes reas:

Administrativa
Compras
Ventas

FAMIFARMA cuenta con los siguientes empleados:

26

Un qumico farmacutico, es el encargado de realizar las

compras.
Dos empleados encargados de brindar una adecuada
atencin al cliente.
Un empleado encargado de recibir y dar salida de los
medicamentos.
Un empleado encargado de realizar los cobros respectivos a
los diferentes clientes.
Un contador pblico colegiado, el cual tiene a su cargo un
practicante en el rea de contabilidad.
4.3 REGLAMENTO DE LA ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA
EMPRESA
4.3.1 Gerente
Objetivos: Tomar medidas necesarias sobre la conduccin
de la empresa, encaminados al logro de los objetivos y
metas trazadas.
Funciones:

Es el representante legal de la empresa de todas las

actividades.
Supervisa y fiscaliza el desarrollo de las actividades de la
empresa.

4.3.2 rea de administracin:

Se divide en:
4.3.2.1 Contabilidad
Est a cargo de un contador pblico colegiado, quien
supervisa y ejecuta los trabajos a su cargo.
Objetivos:

Brindar informacin a la gerencia para la toma de

decisiones.

Funciones

27

Prepara los estados financieros y los presenta a la

gerencia para su aprobacin respectiva, o cuando lo
soliciten para el estudio y el anlisis de dicha
informacin.
Efecta
la liquidacin de impuestos; asimismo
mantiene un archivo con los documentos
sustentatorios de las operaciones registradas en cada
operacin.

4.3.2.2 Personal
Objetivos:

Desarrollar polticas que permitan proveer una

estructura organizativa eficiente.

Funciones

Brinda servicio y asesoramiento profesional sobre los

medicamentos control de presin, inyectables y otros.
Atiende la venta de medicamentos.

4.3.2.3 Caja
Objetivos:

Tener informacin adecuada y oportuna que permita

controlar las entradas y salidas de efectivo.

Funciones

Controlar las ventas al contado y al crdito(otras

boticas)
Controlar los desembolsos de caja.
Revisa que toda la documentacin sea archivada para
decidir su pago.
Cobro de la venta de medicamentos.

4.3.3 rea de Ventas

Objetivos:

28

Brinda un trato agradable al cliente la buena imagen

de la empresa.
+contar con un stock suficiente de medicamentos
para realizar la venta al publico

Funciones

Se establece los precios de los medicamentos que se

van a atender.
Se emite documentos respectivos por la venta
realizada.
La venta de medicamentos se realiza al contado y
crdito.
4.3.4 rea de compras
Objetivos:

Realiza el proceso de adquisicin de medicamentos

en la cantidad necesaria y en la calidad adecuada
para la buena marcha de la empresa

Funciones

Realiza la orden de compra de las mercaderas

necesarias para proveer al rea de almacn y de esta
manera contar con un stock suficiente para realizar la
distribucin de la misma.
Selecciona adecuadamente a los proveedores
El gerente solicita las cotizaciones de las
mercaderas, teniendo en cuenta la calidad y el precio
del medicamento.
Adquiere mercaderas para su marcha econmica.
El gerente da el visto bueno y procede al pago de la
mercadera comprada.
4.3.4.1 Almacn
Objetivos:

Tener stock suficiente de medicamentos

Mantiene un control de stock de medicamentos, que
sea capaz de mantener informacin actualizada.

Funciones

29

Controla y verifica el stock de medicamentos

Verifica el estado de los medicamentos que ingrese al
almacn de acuerdo a las guas de remisin
Recibe y almacena los medicamentos en el almacn
de FAMIFARMA.

4.4 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

El organigrama es la representacin grfica de la estructura de la
organizacin de la empresa que refleja las relaciones de autoridad
y responsabilidad.
El organigrama dentro de una empresa es de gran importancia, ya
que por medio de l se puede apreciar con claridad las funciones
principales de la empresa.
La empresa FAMIFARMA S.A. Cuenta con un organigrama
establecido.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
FAMIFARMA S.A.C
FIGURA N1

30

FUENTE: FAMIFARMA
ELABORACION: FAMIFARMA

4.5 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

La empresa FAMIFARMA realiza el registro de sus operaciones en
los libros principales y auxiliares de contabilidad en forma manual.
Al incrementarse las ventas, creci el volumen de sus operaciones
econmicas y financiera, hacindose ms compleja el proceso de
la informacin contable y financiera, lo que trado como
consecuencia, que en la actualidad la informacin que se
proporciona a la gerencia se encuentra atrasada, lo que no permite
contar con informacin oportuna, la cual dificulta la toma de
decisiones gerenciales y el manejo de las operaciones diarias
dentro de la empresa.
4.5.1 Diagrama Del Proceso Contable:
FAMIFARMA su proceso contable se inicia con:
Los documentos fuentes: Que el sustento de las
transacciones que realiza la empresa. Estos son:
- Comprobante de pago
- Boleta de pago a los trabajadores
- Cheques
- letras

31

 Los libros auxiliares: estos libros son

complementarios de los libros principales, como
son:
- Registro de compras: En este libro se
anota todas las facturas de compras que
realiza FAMIFARMA.
- Registro de ventas: Se anotan las ventas
que realiza FAMIFARMA, tanto en facturas
como en boletas de ventas.
- Planillas: Estas anotados los sueldos de
los trabajadores de FAMIFARMA y los
respectivos descuentos que se les hace a
estos.
Libro caja y libro bancos: Simbolizan el dinero, se
registran todas las operaciones que tengan
relacin con entradas y salidas de dinero( cobro
en efectivo o con cheque), y salidas de dinero
( pago en efectivo o con cheque).
Libro de inventarios y balances: Este libro se
utiliza para anotar las transacciones econmicas
y financieras cada fin de ao. Por ejemplo:
- Inventario inicial e inventario final y al
inicio de cada ejercicio
- Balance inicial y balance general al final y
al inicio de cada ejercicio.
- Estado de ganancia y perdida al final de
cada ejercicio.
Libro Diario: En este libro se realizan los
asientos de apertura, asientos de centralizacin
de las operaciones efectuadas en los libros
auxiliares y obligatorios, asientos de ajustes,
asientos de cierre al finalizar cada ejercicio.
Libro mayor: En este libro se anotan la apertura
del movimiento y cierre de todas las cuentas que
aparecen durante el ejercicio econmico.
Balance de comprobacin: Se comprueba que:
- Las cuentas tengan el saldo de su
naturaleza
- El resultado al que podra llegar la
empresa(prdidas o ganancias)

32

FAMIFARMA, no genera informacin til, oportuna y

rpida que facilite a la gerencia para llevar a cabo el
proceso de toma de decisiones.
4.5.2 Ciclo de Operacin de las compras y ventas
La empresa en estudio, compra las mercaderas, los vende a
sus clientes y utiliza el efectivo para comprar ms mercaderas
y de esta manera se repite el Ciclo de Operacin.
La empresa realiza compras y ventas al contado y crdito
Para la venta al contado: El ciclo es de efectivo a
mercaderas, que se compra para luego ser vendidas
nuevamente en efectivo
Para la venta al crdito: El ciclo de efectivo a
mercaderas, generando de esta manera cuentas por
cobrar qu7e luego se convierte en efectivo.

4.6 CASO DE APLICACIN PRCTICA

A continuacin se presenta un caso de aplicacin prctica de
procedimiento de contabilidad de gerencia, el cual nos permite
obtener de manera rpida los cuatro estados financieros bsicos;
de la empresa FAMIFARMA.
El procedimiento de contabilidad de gerencia ha sido elaborado
para el mes de Mayo del 2013
Se debe indicar que para utilizar el procedimiento de contabilidad
de gerencia se tiene en cuenta los saldos del balance al 31 de abril
del 2013, los cuales pasan a la hoja de clculo de Excel como
saldo inicial, para luego efectuar las transacciones realizadas en el
mes por la empresa de estudio.
3.6.1 Informacin adicional para el procedimiento de la
contabilidad de gerencia
Las siguientes operaciones corresponden al giro econmico
de la empresa en estudio, realizadas en el mes de Mayo del
presente ao.
1. Con fecha 03/05/13 se compra mercaderas a
distribucin
albis.
antibiticos
s/.35000.00;antiflamatorios
s/.40000.00;broncodilatadores s/.30000.00,no incluyen
IGV segn lo detalla la factura N001-4235
2. Con fecha 03/05/13 se hace un canje de factura n4235
en tres letras a 30,60 y 90dias por los s/.3123,900.00
33

3. Con fecha 04/05/13 se realiza el cobro de cuentas

pendientes por s/.2,016.00
4. Con fecha 05/05/13 FAMIFARMA hace una venta de
medicamentos al contado a otras farmacias por un
monto de s/.12,980.00, a un costo de ventas de
s/.10,000.00
5. Con fecha de 05/05/13 se paga la primera letra a
qumico suiza (1de3)por un total de s/.4,215.00
6. Con fecha 05/05/13 farmacia mi ngel de la paz nos
cancela la primera letra de tres por un monto de
s/.602.00
7. Con fecha 07/05/13 se compra mercadera a qumica
suiza,
lo
siguiente:
analgsicos
s/.47,000.00;antidepresivos s/43,000.00 no incluye IGV,
se acept letras a 30 y 50 das.
8. Con fecha 09/05/13 se realiza una venta al contado de
antibiticos por s/.16,962.5 a farmacia las begonias,
con costo de venta de s/.12,500.00
9. Con fecha 09/05/13 se realizan una venta de
antibiticos
s/.16,800.00;broncodilatadores
s/.2,016.00;analgsicos s/.12,656.00; antihistamnicos
s/.13,776.00; IGV s/.2,587.5 nos pagan el 60%, y cuyo
costo
de
venta;
antibiticos
s/.15,000.00;
broncodilatadores
s/.1,800.00;
analgsicos
s/.11,300.00;antihistamnicos s/.12,300.00 y el saldo en
tres letras.
10. Con fecha 10/05/13 se deposita en cuenta corriente de
moneda nacional la cantidad de s/.53,500.00
11. Con fecha 13/05/13 se compra mercadera a qumica
suiza
segn factura 012-1180 la cantidad de
antibiticos
s/.40,000.00;antiflamatorios
s/.28,000.00;broncodilatadores
s/.32,000.00;analgsicos s/.42,000.00; no incluye IGV
se amortiza el 20% con cheque N0013725 del banco
de crdito del Per y el saldo en tres letras.
12. Con fecha 13/05/13 se paga una factura pendiente por
un monto de s/.1,790.00.
13. Con fecha 15/05/13 farmacia Covirt nos paga una letra
que estaba pendiente por s/4,950.00.
14. Con fecha 15/05/13 se cobra a farmacia las begonias
por la cantidad de s/.4,137.00

34

15. Con fecha 145/05/13 se paga los tributos

correspondientes al mes de abril con cheque
N0013726 del Banco de Crdito Del Per ascendente
a s/.1,390.00(IGV S/.875.00 e impuesto a la renta
s/.515.00)
16. Con fecha 15/05/13 se paga la segunda letra a qumica
suiza con cheque N0013727 por la cantidad de
s/.4,215.00
17. Con fecha 15/05/13 se paga 1 de 2 letras a Richard
O.Custer con cheque N 0013728del banco de crdito
del Per por la cantidad de s/.7,856.00
18. Con fecha 16/05/13 se cancela 1 de 2 letras a
Distribuidora Albis con cheque N 0013729 por
s/.3,574.50
19. Con fecha 16/05/13 se recibe las facturas de luz, agua
y telfono por s/.720.00
20. Co fecha 17/05/13 se paga una letra a Drokasa con
cheque N 0013730 por la cantidad de s/.1,967.00
21. Con fecha 17/05/13 se reporta los fondos de caja chica
por la cantidad de s/.1,000.00 segn cheque
N0013731
22. Con fecha 18/05/13 se paga las facturas de luz, agua y
telfono con fondos de caja chica por un monto de
s/.720.00
23. Con fecha 18/05/13 FAMIFARMA hace contrato de
publicidad y paga en efectivo la cantidad de s/.1,000.00
24. Con fecha 19/05/13 se realiza una venta a farmacia
Covit segn factura N 001-2021 los siguientes
productos Antibiticos s/.18,100.00; antiinflamatorios
s/.19,550.00;
broncodilatadores
s/.12,075.00;
analgsicos s/.2,300.00;antihistamnicos s/.5,589.40;
otros medicamentos s/.1,407.63, no incluye IGV nos
pagan el 50% del total de la venta. El costo de venta es
de
antibiticos
s/.16,000.00;
antiinflamatorios
s/.17,000.00;
broncodilatadores
s/.10,500.00;
analgsicos
s/.2,000.00;antihistamnicos
s/.4,860.40;otros medicamentos s/.1,224.05.
25. Con fecha 20/05/13 Farmacia Mi ngel de la Paz nos
paga la segunda letra por un monto de s/.602.00
26. Con fecha 24/05/13 farmacia las Begonias nos paga el
saldo de la factura N001-1010 POR S/.21,357.06

35

27. Con fecha 25/05/13 se cobra un letra a Farmacia

Santsima Trinidad por s/.1,227.00
28. Con fecha 25/05/13 se reconoce el gasto y el
compromiso de pagar la comisin de venta (1%)
ascendente a s/.593.22. el pago se hizo en efectivo en
la misma fecha.
29. Con fecha 30/05/13 se reconoce el gasto y el
compromiso de pagar los sueldos de los trabajadores:
Jorge castro s/.870.00 y Percy cuadra s/.974.40 y sus
respectivas contribuciones SNP S/.275.60; IES
S/.42.40;ES SALUD S/.190.80
30. Con fecha 30/05/13 se pagan los sueldos en efectivo
por s/.1,844.40
31. Con fecha 30/05/13 se provisionan los beneficios
sociales de los trabajadores Jorge Castro s/.83.30 y
Percy Cuadra s/.93.30.
32. Con
fecha
30/05/13
se
compra
muebles
s/.1,500.00;enseres s/.1,200.00;equipo de cmputo
s/.2,100.00 no incluye IGV.
33. Con fecha 30/05/13 se provisiona la depreciacin
acumulada del mes el 40% a gastos administrativos y
el 60% a gastos de venta; muebles s/.26.33;enseres
s/.17.50; equipo de cmputo s/.166.25.

36

37

38

39

40

41

4.7 Determinacin de la situacin econmica y financiera

actual y la toma de decisiones.
En el presente se midi la variable dependiente a travs de
las definiciones operacionales de oportunidad y utilidad.
4.7.1 Oportunidad:
Los estados financieros del ao 2012 se terminaron
de elaborar el 15 de febrero del ao 2013, por lo
tanto esta informacin fue remitida a la gerencia 45
das despus de finalizado el ao 2012.
En la toma de decisiones, estas se toman a diario y
no pueden esperan a que la informacin se
complete, producto del proceso contable esta llega a
destiempo y se pierde su utilidad por la no
oportunidad.
4.7.2

Utilidad :
42

Respecto a la informacin econmica se aprecia

que no es posible determinar la rentabilidad de cada
producto solo es posible una rentabilidad total lo cual
es del conjunto pero no agrupa a cada producto, la
informacin no est orientada a analizar los sectores
econmicos y la situacin se empeora cuando el
costo de ventas por producto constituye un
porcentaje estimado del total del costo , respecto a
los gastos de administracin y venta se explica por
conceptos contables no tiles a la gerencia.
Respecto a la informacin financiera se tena un
conjunto de anexos que sustituyen los conceptos
contables del balance general en el cual no se
aprecia el vencimiento tanto de las cuentas por
cobrar como de las cuentas por pagar situacin que
imposibilita a obtener la liquidez futura de la
empresa.

5. DISEO DEL SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

El SIG propuesto se basa en la informacin existente de las diversas
reas de la empresa FAMIFARMA dedicada a la venta de productos
farmacuticos provincia Trujillo-Per. Este SIG tendr como responsable
a una persona del rea contable, la que se encargara no solo de la
centralizacin y la emisin de una nueva informacin oportuna y til sino
tambin de la seguridad de la misma generando copia de seguridad y
cdigos de acceso; as pues se tendr un cdigo general para el
encargado del SIG y cdigo de acceso limitado para las reas, es decir
tendr acceso a visualizar y copiar la informacin final pero no a
modificarla; asimismo podrn realimentar , segn se requiera, sus
subsistema que les corresponda para luego programarse reuniones
peridicas con el fin que dicha informacin sea evaluada, discutida y se
tome nuevas decisiones que permitan implementar nuevas estrategias o
corregir errores existentes.

43

El SIG busca que cada rea genere su propio subsistema, los cuales sirve
para general los reportes para la toma de decisiones y de cuya
verificacin y centralizacin se obtengan los estados financieros
proyectados, mediante el uso de una hoja gerencial (hoja de clculo
adaptado al giro del negocio y en el cual se plasma tanto la informacin
histrica como la informacin operativa para lograr una informacin
proyectada). De este modo, se lograra conseguir que la informacin que
se genere llegue a todas las reas de acuerdo a sus necesidades y a la
vez le sirve de base para corregir y prevenir errores existentes en la toma
de decisiones; con esto se cumple el proceso de retroalimentacin
planteada al inicio y se logra mejorar el nivel de trabajo de los tres
grandes grupos que conforma la organizacin (PAGINA 12)

44

5.1 DIAGRAMA DEL CONTEXTO DEL SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

5.1

Informacin
Financiera

5.2
5.3

Informacin
Econmica

Anexos:
costos y gastos

Informacin
Histrica

5.4
..
5.5
5.6Informacin
5.7

Informacin de
ventas

de

Recursos
Humanos

5.8
5.9Informacin
5.10

SIG

de

compras

Informacin
Operativa

5.11
5.12

Informacin de
Almacn

Informacin de
5.13
logstica
5.14

5.15
.
5.16
5.17
5.18

ESTADOS
FINANCIEROS

REPORTES
GERENCIALES

Informacin
Proyectada

45

5.2 FLUJOGRAMA DEL PROCESAMIENTO INTEGRAL DE INFORMACION GERENCIAL

5.19
5.20
Balance
General
Histrico

5.21PROCESAMIENTO INTEGRAL DE
INFORMACIN GERENCIAL
5.25 Informacin Histrica al 31-

5.26

5.27

5.28

5.46
5.57
5.68

5.47
5.58
5.69

5.48
5.59
5.70

12-2012

Sistema de
compras

Sistema de ventas

5.225 5.235 5.245

.2.1
.2.2
.2.3

5.41 5.42
5.52 5.53
5.63 5.64

5.43
5.54
5.65

5.44
5.55
5.66

Sistema
de
5.74
5.75
5.76
5.77
5.78
BALANCE GENERAL
5.79
5.80
5.81
5.82
SPO: 5.83
Sistema de procesamiento de operaciones
5.84
SATD:5.85
Sistema de Apoyo a la toma de decisiones
5.86
5.87 de Informacin Estratgica
SIE: Sistema

5.45
5.56
5.67

5.29
5.33 S
5.30 S 5.34 A
5.31 P 5.35 T
5.32 O 5.36 D
5.49
5.50
5.60
5.61
5.71
5.72

ESTADO DE GANACIAS
Y PRDIDAS

5.88
5.89

46

5.37
5.38 S
5.39 I
5.40 E
5.51
5.62
5.73

5.90

5.2.1 Sub sistemas del procesamiento de operaciones

5.2.1.1 Sub sistemas de Informacin de Ventas.
5.91
5.92

Modulo

Turno

5.93

Tipo de
producto

T.C=3.35

5.94

5.95 D
ETALL
E
-PROD
UCTO

5.108

5.96 CA
NTIDA
D
5.101 5.102
C
UNI
D
A
D
5.109 5.110

5.97

5.103 $

5.111

PRECIO DE
VENTA
5.104 S/
.

5.112

5.98

5.105 $

5.113

VENTA

5.99 CL
IENTE

5.106 S/
.

5.114

5.115

5.116

5.117

5.118

5.119

5.120

5.121

5.122

5.123

5.124

5.125

5.126

5.127

5.128

5.129

5.130

5.131

5.132

5.133

5.134

5.135

5.136

5.137

5.138

5.139

47

5.140

TO
TALES

5.148

5.141

5.142

5.143

5.144

5.145

5.146

5.147

5.149

5.150

5.151

5.152

5.153

5.154

5.155

5.156
5.157
5.158

5.2.1.2.

Sub Sistema de Informacin de Compras

5.159
5.160 Modulo
5.161

Turno
4

T.C=3.35

Tipo de
producto

5.162
5.163
5.164
5.166
5.165D 5.167C
ETALL ANTIDA
E
D

5.168
5.169U
NIDA
D

5.170
5.171C
OSTO
UNITA
RIO

5.190
5.204
5.218
5.232

5.192
5.206
5.220
5.234

5.193
5.207
5.221
5.235

5.191
5.205
5.219
5.233

5.172COMPRAS
5.180P 5.181
5.182 5.183G.ADMIN
RECIO IG TOT
ISTRATIVO
DE
V
AL
COMP
RA
5.194
5.195
5.196 5.197
5.208
5.209
5.210 5.211
5.222
5.223
5.224 5.225
5.236
5.237
5.238 5.239

5.184G
.VENTA
S

5.173
5.175CONDICIONES
5.174 5.186C 5.1875.1885.189
TOT ONTAD
30
60
>60
AL
O
DIA DIA DIA
S
S
S

5.198
5.212
5.226
5.240

5.199
5.213
5.227
5.241

5.200
5.214
5.228
5.242

5.2015.2025.203
5.2155.2165.217
5.2295.2305.231
5.2435.2445.245

48

5.246
5.260
5.274

5.247
5.261
5.275

5.288
TOTAL
ES

5.289

5.248
5.262
5.276
5.290

5.249
5.263
5.277
5.291

5.250
5.264
5.278
5.292

5.251
5.252
5.265
5.266
5.279
5.280
5.2935.294

5.2.1.3.

Sub Sistema de Finanzas

5.253
5.267
5.281
5.295

5.254
5.268
5.282
5.296

5.255
5.269
5.283
5.297

5.256
5.270
5.284
5.298

5.2575.2585.259
5.2715.2725.273
5.2855.2865.287
5.299 5.300 5.301

5.302

5.303
5.304
5.305
5.306
5.307
5.308 Modulo
4
5.309

Tipo de
producto

Turno
4

T.C=3.35

5.310

5.311
DETAL
LE

5.312
COBR
O

5.325

5.326

5.313

CUENTAS POR COBRAR

5.314

CUENTAS POR PAGAR

5.317
CONT
AD
O

5.318
30
DIA
S

5.319
60
DIA
S

5.320
>60
DIA
S

5.321
CONT
AD
O

5.322
30
DIA
S

5.323
60
DIA
S

5.324
>60
DIA
S

5.327

5.328

5.329

5.330

5.331

5.332

5.333

5.334

49

5.335

5.336

5.337

5.338

5.339

5.340

5.341

5.342

5.343

5.344

5.345

5.346

5.347

5.348

5.349

5.350

5.351

5.352

5.353

5.354

5.355

5.356

5.357

5.358

5.359

5.360

5.361

5.362

5.363

5.364

5.365

5.366

5.367

5.368

5.369

5.370

5.371

5.372

5.373

5.374

5.375

5.376

5.377

5.378

5.379

5.380

5.381

5.382

5.383

5.384

5.385

5.386

5.387

5.388

5.389

5.390

5.391

5.392

5.393

5.394

5.395

5.396

5.397

5.398

5.399

5.400

5.401

5.402

5.403

5.404

TOTA
LE
S
5.405

5.406
5.407
5.2.1.4. Sub Sistema Global
5.2.1.4.1 Estado de Ganancias y Perdidas
5.409

5.408
FAMIFARMA
ESTADO DE GANACIAS Y PRDIDAS

50

5.410

Expresado en NUEVOS SOLES (S/.)

5.411

5.412 DETALLE

5.413 PRODUCTO

5.414 T
OTAL

5.415

VENTA TOTALES

5.416

5.417

5.418

5.419

5.420

5.421

5.422

5.423

COSTO DE VENTAS

5.424

5.425

5.426

5.427

5.428

5.429

5.430

5.432

5.433

5.434

5.435

5.436

5.437

5.438

5.439

5.440

5.441

5.442

5.443

5.444

5.445

5.446

5.447
GASTOS
ADMINISTRATIVO
5.455
GASTO DE VENTAS

5.448

5.449

5.450

5.451

5.452

5.453

5.454

5.456

5.457

5.458

5.459

5.460

5.461

5.462

5.463

5.464

5.465

5.466

5.467

5.468

5.469

5.470

5.472

5.473

5.474

5.475

5.476

5.477

5.478

5.479

5.480

5.481

5.482

5.483

5.484

5.485

5.486

5.487
UTILIDAD DEL EJERCICIO
5.495

5.488

5.489

5.490

5.491

5.492

5.493

5.494

5.496

5.497

5.498

5.499

5.500

5.501

5.502

5.503

5.504

5.505

5.506

5.507

5.508

5.509

5.510

5.511

5.512

5.513

5.514

5.515

5.516

5.517

5.518

5.431

5.471

UTILIDAD BRUTA
SOBRE VENTAS

GASTOS FINANCIEROS

51

5.519

5.520

5.521

5.522

5.523

5.524

5.525

5.526

5.527
5.528
5.529

5.2.1.4.2 Balance General

5.530
FAMIFARMA
5.531
BALANCE GENERAL
5.532
POR EL PERIODO XXXX
5.533
Expresado en NUEVOS SOLES (S/.)
5.534 ACTIVO
5.537 ACTIVO CORRIENTE
5.543
Efectivo y Equivalentes de Efectivo
5.549
Inversiones Financieras
5.555
Cuentas por Cobrar Comerciales
Terceros
5.561
Cuentas por Cobrar Comerciales
Relacionadas
5.567
Cuentas por Cobrar Al Personal, a los
Accionistas (Socios), Directores y Gerentes
5.573
Cuentas por Cobrar Diversas
Terceros
5.579
Servicios y Otros Contratados por
Anticipado
5.580
5.586
Mercaderas

5.538
S/.
5.544
5.550
5.556

5.535
5.536 PASIVO
5.539 5.5405.541 PASIVO CORRIENTE
S/.
5.545 5.546 5.547
Tributos por pagar
5.551 5.552 5.553
Remuneraciones y Participaciones por Pagar
5.557 5.558 5.559
Cuentas por Pagar Comerciales - Terceros

5.562 5.563 5.564

5.565

Cuentas por Pagar Comerciales - Relacionadas

5.568 5.569 5.570

5.542 S/.
5.548
5.554
5.560
5.566

5.571
Cuentas por Pagar a los Accionistas (Socios),
Directores y Gerentes
5.574 5.575 5.576
5.577 TOTAL PASIVO CORRIENTE

5.572

5.581 5.582 5.583

5.584

5.585

5.587 5.588 5.589

5.590 PASIVO NO CORRIENTE

5.591

52

5.578

5.592
Materias Primas
5.598 TOTAL ACTIVO CORRIENTE
5.604
5.610 ACTIVO NO CORRIENTE
5.616
Inmuebles, Maquinaria y Equipo
5.617
Intangibles
5.623
Depreciacin,
Amortizacin
Agotamiento Acumulados
5.629 TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE
5.635
5.641
5.647
5.653
5.659
5.665 TOTAL ACTIVO

5.593
5.599
5.605
5.611
5.618
y

5.594 5.595 5.596

Obligaciones Financieras
5.600 5.601 5.602
Cuentas por Pagar Diversas Terceros
5.606 5.607 5.608
Provisiones
5.612 5.613
5.614 TOTAL PASIVO NO CORRIENTE
5.619 5.620
5.621

5.597
5.603
5.609
5.615
5.622

5.624 5.625 5.626

5.627 TOTAL PASIVO

5.628

5.630
5.636
5.642
5.648
5.654
5.660
5.666

5.634
5.640
5.646
5.652
5.658
5.664
5.670

5.631 5.632
5.633
5.637 5.638
5.639 PATRIMONIO
5.643 5.644 5.645
Capital
5.649 5.650 5.651
Resultados Acumulados
5.655 5.656
5.657 TOTAL PATRIMONIO
5.661 5.662
5.663
5.667 5.668
5.669 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

5.2.2 Sub Sistema de Informacin de clientes

Detalle de cuentas cobradas a clientes en el periodo
5.671
DE
TALLE

5.672
IMP
ORTE

5.673

5.678

5.679

5.680

5.685

5.686
5.693

TO
TALES

5.692

MEZCL
A POR
CLIENTE

5.674

CO
BRO

5.675
%

5.676

SALD
O DEL
CLIENTE

5.677
%

5.681

5.682

5.683

5.684

5.687

5.688

5.689

5.690

5.691

5.694

5.695

5.696

5.697

5.698

5.699

Detalle de cuentas cobradas a clientes del periodo Anterior

53

5.700 DE
TALLE

5.701 IM
PORTE

5.702 MEZCL
A POR
CLIENTE

5.703 C
OBRO

5.707

5.708

5.709

5.710

5.714

5.715

5.716

5.717

5.704

5.705 SALD
O DEL
CLIENTE

5.706
%

5.711

5.712

5.713

5.718

5.719

5.720

5.722
5.723
5.724
5.725
TO
TALES
5.728
De la elaboracin de los cuadros anteriores se obtiene el reporte siguiente:

5.726

5.727

5.721

5.729
5.730
5.731
5.732
5.733
5.734
5.735

REPORTE N1

5.736

ANALISIS DE CUENTAS POR COBRAR SEGN VENCIMIENTO

5.737

DETAL
LE

5.738
5.743

POR VENCER

5.744

60

5.745

>

5.739 V
ENCI
DAS

5.740
TOTA
L

5.741 OBSERV
ACIONES
5.748 CXC
54

0 DAS

DAS

60
DIAS

Reales

5.749

5.750

5.751

5.752

5.753

5.754

5.755

5.756

5.757

5.758

5.759

5.760

5.761

5.762

5.764

5.765

5.766

5.767

5.768

5.769

5.763

TOTA
LES

5.770

5.771
Este reporte servir para determinar el ndice de la liquidez objetiva para as evaluar si es necesario o no
un financiamiento para cubrir obligaciones, de este modo le sirve tanto a los directivos como al rea de finanzas
como respaldo de sus decisiones.
5.772
5.773
5.774
5.775
5.776
5.777
5.778
5.779

55

5.3

DETERMINACIN DE LA INFORMACIN ECNOMICA Y

FINANCIERA DEL SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL Y
LA TOMA DE DECISIONES.
5.780
Luego de aplicar la variable experimental, producto del
sistema de informacin gerencial se ha obtenido reporte de anlisis
base para la toma de decisiones, los cuales medimos as:
5.781
5.3.1 OPORTUNIDAD:
5.782
El periodo econmico por las actividades de la
empresa FAMIFARMA, se aplic el sistema de
Informacin gerencial en forma recurrente a las
operaciones, producto del cual al trmino de estas se
logr una nueva informacin econmica y financiera en
lnea.
5.783
Producto del sistema de informacin gerencial
se han obtenido reportes analticos los cuales explican los
Estados Financieros y contribuyen a decidir luego de la
evaluacin de estos, por lo tanto la toma de decisiones ya
no es est a la azar ni a la incertidumbre sino, tiene una
base objetiva para el momento que se tiene que decidir,
las decisiones no esperan.
5.784
5.3.2 UTILIDAD:
5.785
Respecto a la Informacin econmica luego de
aplicado el sistema de informacin gerencial se aprecia
que es posible determinar ahora obtener la rentabilidad
de cada uno de los productos farmacuticos. Y con el
subsistema de informacin estratgico obtenemos una
informacin precisa de la empresa para determinar la
alternativa correcta.
5.786
5.787
5.788
5.789
5.790
5.791
5.792
5.793
5.794
5.795

6. DISCUSIN DE RESULTADOS
56

5.796
La empresa Comercial FAMIFARMA se encontr que no
cuenta con un sistema y lleva su contabilidad en forma manual sin
ningn problema debido a que sus volmenes de sus operaciones
eran reducidos, al igual que el control de proveedores y clientes se
realizaba sin mayores inconvenientes.
5.797
Al incrementarse las ventas, creci el volumen de sus
operaciones econmicas y financieras, hacindose ms complejo
el proceso de la informacin contable y financiera.
5.798
La empresa FAMIFARMA el ao pasado tuvo problemas
para la presentacin de sus Estados Financieros a destiempo
como explicamos siguiente:
Los Estados Financieros del 2012 se obtuvieron 45
das despus de producidas las transacciones
econmicas y financieras, informacin no oportuna y a
destiempo para la toma de decisiones.
La informacin es de naturaleza global expresada en
conceptos puramente contables ajustados a los
lineamientos del plan contable general, no apropiados
a la toma de decisiones y dificulta el anlisis de
rentabilidad y liquidez objetiva.
5.799
Ante esta situacin la empresa no cuenta con informacin
contable til y oportuna que le permita una gestin eficiente, para
realizar sus transacciones y requiere de un sistema gil para contar
con informacin adecuada para la toma de decisiones.
5.800
El sistema de informacin gerencial propuesto le va a
permitir mejorar la informacin en sus diversas cualidades lo cual
se va a comprobar en los cuadros presentados para la situacin
antes y despus de la aplicacin del sistema de informacin
gerencial permitir la obtencin de informacin contable til y
oportuna para la toma de decisiones.(Anexo
5.801
Con respecto al grado de oportunidad de la informacin,
tambin se observa que cambia al implantar el sistema,
anteriormente no era oportuna y ahora con el sistema se tiene la
informacin al da, pues se ingresan los datos en el momento que
ocurren los hechos y a la misma ve se obtienen los resultados para
poder analizarlos.
5.802
Con lo que es la utilidad de la informacin, tambin
observamos el incremento que tiene la utilidad despus de
implantar el sistema, esto se debe a que esta informacin permite
que la empresa tenga ms confianza en ella y as puede tomar

57

decisiones ms oportunas con ayuda de este tipo de informacin

pues es ms confiable.
5.803
Para finalizar nuestra investigacin se ha comparado con
otras investigaciones y podemos coincidir en un punto, en que un
sistema de informacin gerencial debidamente elaborado lograra
reducir el tiempo en la obtencin de la informacin y adems
generar informacin til y oportuna que permita realizar una
buena toma de decisiones.

5.804
5.805
5.806
5.807
5.808
5.809
5.810
5.811
5.812
5.813
5.814
5.815
5.816
5.817
5.818
5.819
5.820
5.821
5.822
5.823

58

5.824

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.825
5.826

CONCLUCIONES

5.827
De acuerdo a los resultados de la presente
investigacin formulamos las siguientes conclusiones
1 La informacin que actualmente procesa la empresa no es
oportuna ni til a la toma de decisiones; los Estados Financieros se
obtienen 45 das despus de producidas las transacciones
econmicas y financieras ajustados a lineamiento puramente
contable no apropiados a la toma de decisiones el cual dificulta el
anlisis de rentabilidad, costos, y de liquides objetiva.
5.828
2 Se logr integrar la informacin de las diferentes reas de la
empresa tales como de compras, ventas, almacn, entre otras en
un sistema coordinado y gil denominado.
5.829
5.830
3 Producto de este proceso se obtiene los nuevos Estados
Financieros como resultado del procesamiento de cada una de las
operaciones y transacciones, en base a este sistema operacional
se elaboran un conjunto de reportes gerenciales analticos que
constituyen el subsistema para la toma de decisiones, adems se
elabor informacin de subsistema estratgico a clientes con
finalidad de determinar el reporte de la inversin en su
participacin.
5.831
4 Producto de la aplicacin del SIG se logr Informacin til y
oportuna a la toma de decisiones; oportuna por cuanto los
procesos son en lnea, ocurrido el hecho econmico se ingresa la
informacin en el subsistema teniendo que retroalimentarse el
mismo cada determinado periodo de tiempo (semanal o quincenal)
para obtener resultados que sirvan para la toma de decisiones,
utilizando no solo conceptos e naturaleza contable sino
desagregando la informacin en reportes de comprensin
gerencial.
5.832
5.833

59

5.834

RECOMENDACIONES

1. Implantar en la empresa este SIG por la eficacia de la informacin

contable por lo que es til y oportuna tanto a los directivos como a
todas las reas participantes.
5.835
2. Capacitar al personal administrativo que tiene que ver con el proceso
de informacin para su contribucin al logro de los objetivos
empresariales a travs de un manejo adecuado del sistema con la
debida motivacin de sentirse un elemento que genera valor agregado
a la empresa y generar actitud favorable al cambio
5.836
5.837
3. Investigar en las diferentes reas con un proceso ms profundo que
otros reportes gerenciales seran necesarios y complementen una
eficiente accin operativa y contribuyan a una gestin o administracin
ms transparente.
5.838
4. Elaborar un software aplicativo de este sistema para agilizar los
procesos y lograr informacin en tiempo real.
5.839
5.840
5. Auditar el SIG peridicamente para hacer las mejoras e innovaciones
oportunas.
5.841
5.842
5.843
5.844
5.845
5.846
5.847
5.848
5.849
5.850
5.851

BIBLIOGRAFIA

60

5.852

LIBROS

1 OBrien
James
A.
SISTEMA
DE
INFORMACION
GERENCIAL,Colombia Mc. Graw Hill,4 edicin,2001
5.853

PAGINAS WEB

1 http://es.wikipedia.org/w/index.php?
title=Sistema_de_informacin_gerencial&oldid=67113932
2

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/59/pronosfut
.htm

3 http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v05_n1/s
istema.htm
4 http://www.slideshare.net/azucena7/sistema-de-informacingerencial
5 http://www.monografias.com/trabajos38/informaciongerencial/informacion-gerencial.shtml#ixzz2WS3uG2GP
5.854
5.855
5.856
5.857
5.858
5.859
5.860
5.861
5.862
5.863
5.864
5.865
5.866
5.867
5.868

ENCUESTA A EMPLEADOS

61

5.869
Objetivo:
5.870
Determinar que si con la implementacin de un sistema
de informacin Gerencial contribuye a lograr informacin til y
oportuna para la toma de decisiones.
5.871
Indicaciones: coloque con un aspa (x) en el parntesis
de la respuesta que Ud. Elija y le pedimos conteste con la mayor
sinceridad posible, lo cual ser confidencial.
5.872
CUESTIONARIO
1.

A qu rea perteneces:
5.873 Contabilidad ( )
5.874 Compras ( )
5.875 Ventas ( )
5.876 Caja ( )
2. El rea contable a su criterio Cunto demora para procesar informacin
econmica y financiera?
5.877 1semana ( )
5.878 1 mes ( )
5.879 Mes y medio ( )
5.880 2 meses ( )
3. Cul cree Ud. Es el motivo de la demora
5.881 Demora documentaria ( )
5.882 Demora propia del rea (sistema contable, informes adicionales, etc.)
( )
5.883 Falta de apoyo y/o coordinacin con otras reas ( )
4. Considera Ud. Que la informacin que produce est preparada para ser
entendida por las dems reas, de modo que se logre la integracin y flujo de
informacin
5.884 Si ( )
5.885 No ( )
5. Si su repuesta es si, nos podra decir de cuando es la informacin que
regularmente entrega a otras reas de acuerdo a sus requerimientos de ellos:
5.886 Del da anterior ( )
5.887 De la semana pasada ( )
5.888 Del mes anterior ( )
5.889 Otro
6. Existe controles establecidos para el flujo de informacin entre las reas
5.890 Si ( )
5.891 No ( )
7. En la elaboracin de su informacin diaria considera Ud. Haber recibido de las
otras reas la informacin de manera oportuna y completa para la eficiencia en
su trabajo:
5.892 Si ( )
5.893 No ( )
8. Considera que la informacin que brinda para apoyo en la toma de decisiones
de la gerencia es:
5.894 Favorable ( )
5.895 Regularmente favorable ( )
5.896 Algo favorable ( )
5.897 Desconoce ( )
9. Ud. Se considera una persona flexible a los cambios, como para integral
equipos de trabajo que busquen un mejor flujo de informacin:
10. Si ( )
11. No ( )
5.898
ENTREVISTA A FUNCIONARIOS

5.899

Objetivo:

62

5.900
Determinar la utilidad y oportunidad de la informacin
contable en la toma de decisiones
5.901
Indicaciones: coloque con un aspa (x) en el parntesis
de la respuesta que Ud. O rellenar las lneas punteadas de
acuerdo a las respuestas que emita el entrevistado.
5.902
CUESTIONARIO
I.

Datos Generales:

5.903 Cargo:..Profesin:
..
II. Preguntas:
1. En el proceso de toma de decisiones utiliza informacin a diario:
5.904 Si ( )
5.905 No ( )
2. Si respondi si, el contenido de la informacin que recibe es:
5.906 Lo que requiri pero no oportuna ( )
5.907 No se ajusta a sus necesidades ( )
5.908 Aceptable ( )
3. La informacin que recibe del rea contable le proporciona datos que le
permita tomar decisiones diarias:
5.909 Si ( )
5.910 No ( )
4. Con que frecuencia requiere informacin contable:
5.911 Diariamente ( )
5.912 A la semana ( )
5.913 Al mes ( )
5. Recibe la informacin con la frecuencia que la solicita
5.914 Si ( )
5.915 No ( )
6. En los Estados Financieros del contador encuentra:
5.916 La informacin que requiere ( )
5.917 Necesita reportes adicionales que cubran sus necesidades ( )
7. Que informacin requiere Ud. Para tomar un decisin diaria ms apropiada:
5.918 Informacin exacta - Estados Financieros ( )
5.919 Informacin aproximada Sistema informacin gerencial
( )
8. Califique la importancia de la informacin siguiente del 1 al 5 de acuerdo a
sus necesidades
5.920 Informe de ventas ( )
5.921 Informe de compras ( )
5.922 Productos segn tipos de mayor rotacin ( )
5.923 Informe de los Estados Financieros ( )
9. Los negocios se han globalizado hoy en da por diferentes razones,
considera Ud. Que implantar un SIG (Sis. Inf. Gerenc. ) que le d
informacin oportuna para toma de decisiones diarias con datos estimados
representara a la empresa:
5.924 Un gasto ( )
Una inversin ( )

5.925

5.926

CUADRO N1

63

5.927 Comparacin de nivel de OPORTUNIDAD de

informacin antes y despus de la implementacin del
sistema de informacin gerencial
5.928
5.929
INDIC
ADOR DE
OPORTUNID
AD
5.939
BUEN
A
5.944
MALA
5.949

TOTAL

5.932
5.935
CA
NTIDAD
5.940
2
5.945

13

5.950

15

5.930
ANTES
5.936

RESULTADOS
5.933
DESPUS
%
5.937
CA
5.938
NTIDAD
5.941
1
5.942
15
5.943
3%
00%
5.946
8
5.947
5.948
7%
%
5.951
1
5.952
15
5.953
00%
00%

5.954

5.955
5.956

GRAFICO N1: OPORTUNIDAD

5.957
5.958

64

5.959

100
90
80
70
60
50

Columna1

40
30
20
10
0
SI

NO

SI

NO

5.960
5.961

5.962

CUADRO N2

5.963
Comparacin de nivel de UTILIDAD de informacin antes y
despus de la implementacin del sistema de informacin gerencial
5.964
5.965
IND
ICADOR
DE
UTILIDA
D
5.975
BUE
NA
5.980
MAL
A
5.985
TOT
AL

5.968
5.971
CA
NTIDAD
5.976

5.981

14

5.986

15

5.966
RESULTADOS
ANTES
5.969
DESPUS
5.972
%
5.973
CA
5.974
NTIDAD
5.977
7
%
5.982
9
3%
5.987
1
00%

5.978

14

5.983

5.988

15

5.990

65

5.979
9
3%
5.984
7
%
5.989
1
00%

5.991

GRAFICO N 2: UTILIDAD

5.992
5.993

100
90
80
70
60
50

Columna2

40
30
20
10
0
SI

NO

SI

NO

5.994
5.995
5.996
5.997
5.998
5.999

5.1000
5.1001

66