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ndice:
Contenido
Introduccin.......................................................................................................... 2
Contenido............................................................................................................. 2
Introduccin a la mercadotecnia............................................................................ 2
1.1 Conceptos bsicos y campo de accin de la mercadotecnia................................2
Campo de la mercadotecnia.............................................................................. 2
1.2 Antecedentes histricos de la mercadotecnia.....................................................3
1.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL DESARROLLO DE LAS
ORGANIZACIONES Y SU CAMPO DE ACCIN.....................................................5
La economa:................................................................................................ 6
2. El mejoramiento del estndar de vida:....................................................6
3. En la creacin de empresas ms competitivas:.......................................6
Campo de Accin de la Mercadotecnia:........................................................7
1.4
ENFOQUE
SISTEMTICO,
FUNCIONES
Y
OBJETIVOS
DE
LA
MERCADOTECNIA............................................................................................. 7
1. EL ENFOQUE PRODUCCION.......................................................................7
2. EL ENFOQUE PRODUCTO..........................................................................7
3. EL ENFOQUE VENTAS................................................................................ 7
4. EL ENFOQUE MARKETING.........................................................................8
5. EL ENFOQUE MARKETING SOCIAL.............................................................8
FUNCIONES................................................................................................... 8
1.5 TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA.....................................................13
Las 10 tendencias actuales del marketing son:..........................................13
1.6 LA TICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA MERCADOTECNIA........15
5 Conclusiones.................................................................................................. 16
Anexos.............................................................................................................. 17
Referencia bibliogrfica..................................................................................... 18

Introduccin
Contenido
Introduccin a la mercadotecnia
1.1 Conceptos bsicos y campo de accin de la mercadotecnia
La mercadotecnia es una tcnica de anlisis del mercado que cualquiera que sea
su empresa o proyecto de ella, es indispensable que usted realice una revisin y anlisis
de la oportunidades de negocio que le brinda el medio con respecto a ella o a los
productos o servicios identificados como ideales para poner en marcha su negocio o para
continuar con l.
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual las
personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y
valores e intercambindolos con terceros, es un conjunto de actividades que tratan de
organizar la comunicacin y el intercambio entre la produccin y el consumo
La mercadotecnia es una forma de promover un producto de manera que le
parezca atractivo al cliente y se convenza que es un buen producto.
Las grandes empresas utilizan la mercadotecnia no solo para promocionar su
producto tambin para empezar a obtener clientes de la competencia. Lograr obedecer a
las exigencias de los consumidores no solo requiere de una buena calidad o diseo de un
producto si no de una buena forma de trasmitirlo hacia la sociedad.

Campo de la mercadotecnia
La mercadotecnia tiene un amplio campo de accin podemos utilizarla en
empresas, en partidos polticos, en escuelas incluso los profesionales pueden realizar su
propia mercadotecnia, comnmente la podemos ver en empresas en un comercial de
televisin, ofreciendo su producto o servicio, de esta manera los clientes se pueden
percatar de un producto y muchas personas se dejan llevar por la imagen televisiva
cuando el producto no es tan perfecto como lo muestran.

1.2 Antecedentes histricos de la mercadotecnia

Inicio del Comercio como antecedente de la Mercadotecnia
Podemos enmarcar el inicio de la historia de la mercadotecnia desde finales del
Neoltico, perodo en el cual inicio el comercio en una forma de intercambio de bienes
mejor conocido como trueque. En ese tiempo las necesidades de las personas eran muy
bsicas: Alimento, vestidos, armas para la defensa de las comunidades, herramientas de
trabajo. El funcionamiento era muy simple y recproco, para explicarlo de manera sencilla
tenemos lo siguiente.
La comunidad A se dedicaba a la agricultura, con el tiempo y gracias al avance en
el proceso de cultivo se presentaban excedentes, sin embargo an no haban
desarrollado las tcnicas para desarrollar armas para la caza o defensa de la comunidad.
La comunidad B haba aprendido a desarrollas armas, pero tena poca cosecha
para alimentar a los miembros de la misma.

La comunidad A cambia sus excedentes agrcolas por las armas de la comunidad

B, as ambas comunidades ven satisfechas sus necesidades.
Ejemplo:

El Surgimiento de la Moneda como Valor de Intercambio, otro gran avance en la Historia

de la Mercadotecnia.
Tiempo despus surgi la idea de crear un valor de intercambio estandarizado por
la mercanca, es decir, que no fuera necesario cargar con "X" cantidad de maz para
adquirir otra cantidad de armas. Para este fin se empezaron a utilizar diversos bienes
como tipo de moneda desde cerdos hasta cacao, hasta llegar a la utilizacin del oro.
Fueron los romanos quienes decidieron acuar las primeras monedas de oro y
plata, cuyo valor era representado por la cantidad que se ocupaba de dicho material para
su valor. De aqu empieza a surgir el concepto de Precio que era el valor que se le daban
a los insumos en su equivalente de oro y plata.
Con esto tambin empez a generarse la acumulacin de la riqueza y el cambio
de necesidades, mientras que seguan imperando las necesidades bsicas como la
alimentacin o le vestido para la mayora de la poblacin, las clases altas empezaron a
tener intereses y deseos particulares como Joyas o vestidos finos como sinnimo de
distincin con las otras personas.
Ejemplo:

La Revolucin Industrial, un Gran Salto en la Historia de la Mercadotecnia.

La Revolucin Industrial fue un perodo de la historia iniciado en el Reino Unido
comprendido entre los Siglos XVIII y XIX en el cual hubo avances tecnolgico
significativos en la manufactura especialmente en la industria textil y del acero, resaltando
la invencin de la mquina de vapor lo que dio un gran impulso al aumento de la
4

capacidad de produccin, lo que signific un parteaguas para el inicio en lo referente a la

mercadotecnia moderna.
Tambin mejoraron los Sistemas de Transporte hasta la llegada del Ferrocarril,
esto fue propicio para abarcar territorios que antes eran prcticamente imposibles de
alcanzar, los que signific una gran evolucin en los canales de distribucin.
Esta etapa se caracteriz tambin por la poca cantidad de oferentes de productos
para cubrir una demanda en constante crecimiento, por lo que la empresas ponan toda
su atencin en realizar productos tiles, de bajo precio y al alcance de la mano de las
personas, la calidad en este momento no era importante ya que tenan la creencia de que
las personas consuman todo lo que se produjera.
Ejemplo:

Pero a finales de la dcada de los 70, el marketing estaba relacionado con las
empresas de modo que su definicin se limitaba a las relaciones de intercambio que se
producan en el mercado. Es decir, se limitaba a la idea de las transacciones de productos
o servicios.
A principios de 1969 Kotler y Levy proponen una nueva corriente de pensamiento
que pretenda ampliar el marco de accin del marketing a todo tipo de organizaciones,
con fines o no de lucro. De modo que el trmino marketing necesitaba un cambio. Lo que
trataban de proponer es que el marketing no slo se limitara a las transacciones de tipo
comerciales, es decir, al intercambio de productos o servicios, sino que se incluyeran los
intercambios de cualquier entidad de valor, tales como los sentimientos, las ideas, etc.
Pero ha sido en los ltimos aos cuando ha surgido una nueva idea, la
preocupacin por el bienestar social, de modo que la nueva definicin de marketing es:
Un mecanismo econmico y social a travs del cual los individuos ven satisfechos sus
necesidades y deseos, a travs de la creacin y el intercambio de productos u otras
entidades de valor.

1.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

EN
EL
DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES Y SU CAMPO DE
ACCIN.
En trminos generales, la importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente
reflejada en tres grandes reas:
La economa:
Sin mercadotecnia no hay utilidades, ya que no hay las suficientes ventas por el
desconocimiento del producto o servicio.
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Gracias a la mercadotecnia, las empresas pueden saber su posicionamiento, conocer su

mercado y realizar ventas; identifican la lealtad del consumidor hacia los productos, la
economa del pas y el poder adquisitivo de la poblacin.

2. El mejoramiento del estndar de vida:

La empresa prospera con la venta de productos o servicios y como consecuencia los
empleados y todos aquellos involucrados con la empresa tambin prosperan.
La adquisicin de bienes satisface necesidades y le da prosperidad y mejor calidad de
vida al consumidor y cliente.

3. En la creacin de empresas ms competitivas:

La mercadotecnia permite conocer la competencia de las empresas, la calidad de sus
productos, la lealtad de sus consumidores; al pasar esto las mismas empresas se
esfuerzan por mejorar, ofrecer mejores cosas que la competencia, mejor servicio, etc.
Esto es benfico para el consumidor porque tiene ms alternativas para escoger y con
mejor calidad.
Campo de Accin de la Mercadotecnia:
La mercadotecnia puede ser utilizada por:

Empresas (grandes, medianas y pequeas)

Partidos polticos
Personas (profesionales, tcnicos, etc.)
Organizaciones sin fines de lucro
Clubes sociales
Etc.

En todos los casos, tanto a nivel local (en la ciudad o pas), regional (en el continente) o
global (en todo el planeta o gran parte de l).

1.4 ENFOQUE SISTEMTICO, FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA

MERCADOTECNIA.
1. EL ENFOQUE PRODUCCION.
El enfoque basado en la produccin sostiene que los consumidores optarn por los
productos disponibles que sean asequibles y, por consiguiente, sostiene que la
administracin se debe enfocar a mejorar la eficiencia de la produccin y de la
distribucin.
2. EL ENFOQUE PRODUCTO.
El enfoque basado en el producto sostiene que los consumidores preferirn aquellos
productos que ofrezcan gran calidad, rendimiento e innovacin y, por consiguiente, que la
organizacin debe realizar un esfuerzo constante para mejorar los productos.

3. EL ENFOQUE VENTAS.
El enfoque basado en la venta sostiene que los consumidores no comprarn bastante
cantidad de producto de una organizacin, salvo que sta realice ventas y promociones a
gran escala.

4. EL ENFOQUE MARKETING.
El concepto del marketing sostiene que para alcanzar las metas de la organizacin se
deben definir las necesidades y los anhelos de los mercados meta, a los cuales se les
deben proporcionar las satisfacciones requeridas con mayor eficacia y eficiencia que la
competencia.
5. EL ENFOQUE MARKETING SOCIAL.
El concepto del marketing social sostiene que la organizacin debe determinar las
necesidades, los anhelos y los intereses de los mercados meta.

FUNCIONES.
Bsqueda de oportunidades de negocios.
La primera funcin del marketing consiste en buscar, identificar y analizar oportunidades
de negocios que puedan existir en el mercado. Esta bsqueda de oportunidades de
negocios se realiza a travs de una investigacin de mercados que permita identificar y
analizar necesidades, problemas, deseos, cambios y tendencias en el mercado. Por
ejemplo:
La necesidad por ahorrar energa podra significar la oportunidad de desarrollar productos
que permitan atender esta necesidad.
Anlisis de los consumidores.
La segunda funcin del marketing consiste en analizar a los consumidores, lo cual implica
analizar sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hbitos de consumo,
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comportamientos de compra (dnde compran, cundo compran, cada cunto tiempo

compran, por qu compran), costumbres y actitudes.
El anlisis de los consumidores le permite a una empresa conocerlos mejor y, de ese
modo, poder disear estrategias que le permitan satisfacer sus necesidades, gustos,
preferencias y deseos o que tomen en cuenta sus dems caractersticas. Por ejemplo, le
permite:
Detectar nuevas necesidades o deseos en ellos y, de ese modo, poder disear nuevos
productos que se encarguen de satisfacer dichas necesidades o deseos.

Anlisis de la competencia.
La siguiente funcin del marketing consiste en analizar a la competencia, lo cual implica
analizar su ubicacin, pblico objetivo, volumen de ventas, participacin en el mercado,
experiencia en el mercado, capacidades, recursos, principales estrategias, ventajas
competitivas, fortalezas y debilidades.
El anlisis de la competencia le permite a una empresa conocerla mejor y, de ese modo,
poder disear estrategias que le permitan competir adecuadamente con ella. Por ejemplo,
le permite: conocer sus principales fortalezas y, de ese modo, poder enfocarse en otros
aspectos en los que podra competir en mejores condiciones con ella.
Diseo de las estrategias de marketing.
Esta funcin consiste en formular, evaluar y seleccionar las estrategias de marketing que
permitan satisfacer las necesidades, gustos, preferencias y deseos de los consumidores o
que tomen en cuenta sus dems caractersticas, y que permitan competir adecuadamente
con la competencia.
Para un mejor anlisis, las estrategias de marketing se suelen clasificar en estrategias
para los cuatros elementos que conforman la mezcla de marketing (producto, precio,
distribucin y promocin):
Estrategias para el producto: incluyen, por ejemplo, agregarle nuevas caractersticas o
atributos al producto, lanzar una nueva lnea de producto, u ofrecer servicios
complementarios tales como el servicio de entrega a domicilio.
Estrategias para el precio: incluyen, por ejemplo, reducir los precios con el fin de
incentivar las ventas, aumentar los precios con el fin de aumentar la sensacin de calidad
en el producto, u ofrecer descuentos por volumen de compra.
Estrategias para la distribucin: incluyen, por ejemplo, trabajar con intermediarios con el
fin de aumentar la cobertura del producto, abrir nuevos puntos de ventas, o adquirir
nuevos vehculos distribuidores.
Estrategias para la promocin: incluyen, por ejemplo, ofrecer promociones de ventas tales
como la oferta de llevar dos productos por el precio de uno, hacer publicidad en Internet, o
habilitar puestos de degustacin.
Implementacin, control y evaluacin de las estrategias
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Finalmente, la funcin de implementacin consiste en poner en prctica las estrategias de

marketing, para lo cual en primer lugar se establecen los pasos necesarios para la
implementacin, se asignan los recursos a utilizar, se determinan los plazos de ejecucin,
y se calcula el presupuesto requerido. Posteriormente, se organizan las tareas
necesarias para la implementacin, se distribuyen los recursos, se nombran a los
responsables y encargados, se coordinan las actividades, y se dirige la puesta en prctica
de las estrategias.
La funcin de control consiste en asegurarse de que las estrategias se estn
implementando correctamente de acuerdo a los pasos establecidos y dentro de los plazos
acordados, y que el personal encargado de la implementacin est teniendo un buen
desempeo tanto individual como grupal. Y la funcin de evaluacin consiste en
comprobar que los resultados obtenidos concuerden con los resultados esperados, para
que en caso contrario se tomen las medidas correctivas o en todo caso, se diseen e
implementen nuevas estrategias de marketing.

Objetivos.
La mercadotecnia tiene una amplia diversidad de objetivos, que se divide en dos grandes
grupos: 1) Objetivos primarios o generales y 2) Objetivos especficos.

Objetivos Primarios o Generales:

Dentro de sta categora superior de objetivos se encuentran aquellos que benefician a la
empresa en su conjunto, como:
Identificar oportunidades de mercadotecnia: "detectar" aquellas situaciones en las que
existen posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una
o ms necesidades.
Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea
factible: Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la mercadotecnia tiene
como objetivo identificar mercados que por sus caractersticas (tamao, ubicacin,
predisposicin a satisfacer sus necesidades y/o deseos, capacidad econmica, nmero
de competidores, etc.) tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa,
pero, considerando que la incursin y la permanencia sea factible, lo cual, depende de la
capacidad financiera, de produccin, distribucin, etc.
Lograr una buena participacin en el mercado:
Lograr este objetivo es muy importante porque ayuda, adems de lograr buenos
volmenes de venta y de consolidarse en el mercado, a lograr una buena reputacin ante
los ojos de clientes, proveedores, socios, inversores, competidores, etc., porque se
transmite una imagen de que "algo se est haciendo bien" como para lograr que una
buena parte del mercado est adquiriendo el producto de la empresa en vez de otros de
la competencia.

Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del

producto: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es lograr un crecimiento
sostenido en las ventas (en unidades y valores).
Lograr utilidades o beneficios para la empresa.

Objetivos Especficos:
Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales necesita
lograr una serie de objetivos especficos, entre los que se encuentran:
Obtener informacin actualizada y fidedigna: adquirir conocimientos actualizados y
precisos acerca de lo que est sucediendo en el mercado.
Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de
los clientes: tiene el objetivo de lograr que los productos que la empresa produce,
distribuye y pone a la venta, no sean fruto de la casualidad o el capricho de alguien, sino
que estn diseados y elaborados para satisfacer necesidades y/o deseos del mercado
meta.
Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio.
Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad
econmica para hacerlo: Este es un objetivo clave porque el precio es la nica
herramienta de la mezcla de mercadotecnia que produce ingresos. Por ello, este objetivo
tiene su enorme complejidad, especialmente al momento de fijar un precio que sea
aceptado por el mercado meta y que al mismo tiempo produzca una determinada utilidad
o beneficio para la empresa.
Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de informar,
persuadir y/o recordar: Luego de que se tiene conceptualizado un producto y/o servicio,
con un precio aceptado por el mercado y que est disponible en los lugares y momentos
precisos, es el momento de enfocarse en lograr que el pblico objetivo o clientes meta,
conozcan la existencia del producto, sus caractersticas, ventajas y beneficios, el dnde lo
pueden adquirir y el porqu deben hacerlo.
Ingresar Exitosamente en los Mercados: Esto significa que la mercadotecnia tiene el
importante objetivo de introducir en el mercado productos y/o servicios que: 1) han sido
conceptualizados conforme a las necesidades y/o deseos de los clientes, 2) se les ha
fijado un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y puedan hacerlo, 3) se ha
logrado que estn en las cantidades adecuadas y en el lugar y momento en que los
clientes lo necesitan y/o desean, y 4) se los ha promocionado de forma tal que los clientes
recuerdan su marca, sus principales caractersticas, ventajas y/o beneficios, y adems,
sienten la necesidad y/o deseo de adquirirlo.
Captar nuevos clientes.
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Fidelidad a los clientes actuales: Se refiere a lograr la simpata y la preferencia de los

clientes actuales para que elijan las marcas de la empresa en lugar de otras de la
competencia.
Lograr la satisfaccin de los clientes: lograr que las expectativas de los clientes sean
cubiertas e incluso superadas con el producto y/o servicio.
Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente.
Entregar valor a los clientes en lugar de productos.

1.5 TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

Los adelantos tecnolgicos, la globalizacin veloz y los desplazamientos

sociales y econmicos continuos estn produciendo transformaciones
profundas en el mercado. Los principales acontecimientos en materia de
marketing que se presentan al principio del nuevo milenio se pueden sintetizar
en un solo tema: conectividad. Ahora, ms que nunca, estamos conectados
unos con otros y con cosas cercanas y lejanas dentro del mundo que nos rodea.
Ms an, nos estamos conectando de formas nuevas y distintas.
La principal fuerza que impulsa a la conectividad es la tecnologa. El auge
tecnolgico ha creado nuevas e interesantes formas de conocer a los clientes y
saber que hacen, de crear productos y servicios a la medida de las necesidades
de los clientes, de distribuir productos de forma ms eficiente y eficaz, y de
comunicarse con los clientes en grupos o uno a uno.
Los acontecimientos que ms profundamente han afectado el marketing tienen
que ver con las formas en que las empresas actuales se estn conectando con
sus clientes. En el pasado, las empresas se concentraban en el marketing
masivo para todos aquellos clientes que estuvieran a su alcance. Ahora estn
seleccionando sus clientes con mayor cuidado y cultivando relaciones ms
duraderas y directas con esos clientes seleccionados.
Las 10 tendencias actuales del marketing son:
Consumidores mviles y multipantalla: Las campaas digitales se conciben
para todas y cada una de las pantallas disponibles en el da a da de la
audiencia. Una historia uniforme que cobra vida forma a travs de contenidos
interactivos optimizados en cada soporte o dispositivo. Cada vez se usan ms
dispositivos para realizar compras a travs de Internet.
Marketing Experiencial: Trata de llevar la experiencia de la marca al
consumidor de una manera profunda para lograr una conexin memorable. Las
experiencias son fuentes de emociones y las emociones son el motor de la
toma de decisiones.
Marketing Interactivo: Trabaja con las tcnicas y las herramientas que
proveen los soportes tecnolgicos.

nos

Big Data: Es la nueva estrategia de mercado que ser indispensable para todas
las empresas, ya que maneja enormes cantidades de datos que permiten
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conocer patrones de informacin sobre las necesidades y gustos de los

clientes, acercando de esta forma a las empresas a su pblico objetivo.
Retargeting: Permite llegar a las personas que visitaron anteriormente su sitio y
mostrarles anuncios relevantes cuando visitan otros sitios de la Red de Display
de Google.
Green Marketing: Est enfocado al desarrollo de campaas, promocin,
productos, servicios y empaque de productos con componentes biodegradables
que protegen el medio ambiente. La meta es aumentar las ventas, pero
tambin mejorar la imagen de la empresa.
Content Marketing: Se basa en reconocer las necesidades los clientes y
seguidores para ofrecerles contenidos e informacin interesantes y relevantes
a sus expectativas, debe crear un aumento de la calidad de los contenidos y las
estrategias de las marcas, adaptndose mejor al entorno en lugar de replicar
campaas como un soporte ms.
Storytelling: Los tiempos han cambiado y los usuarios buscan publicidad que
haga sentir emociones, ahora el consumidor pide que las marcas dominen el
arte de contar historias.
Gamificacin: Es el empleo de mecnicas de juego en entornos y aplicaciones
no ldicas con el fin de potenciar la motivacin, la concentracin, el esfuerzo,
la fidelizacin y otros valores positivos comunes a todos los juegos. Se trata de
una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de personas.
Neuromarketing: Estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios
durante la toma de decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta
del consumidor. El 95% de las decisiones de compra se producen de una forma
inconsciente e irracional

1.6 LA TICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA

MERCADOTECNIA.
La tica en la mercadotecnia es un subconjunto de reglas que una sociedad o
grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta
lo que est "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido",
"obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos
que rigen la planificacin, implementacin, monitoreo y control de las
diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia.
En la actualidad muchas de las empresas empiezan a adoptar actividades y
estrategias que beneficien a la sociedad en su conjunto y ayuden para la
conservacin del medioambiente. Quienes hacen marketing hoy tambin
deben hacerse responsables del impacto social y ambiental de sus acciones. La
tica corporativa se ha convertido en un tema de actualidad en casi todas las
reas de negocios.
El profesor Morales (1996) analiza la necesidad de considerar la tica en el
mbito del marketing, por las siguientes causas:
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1. El protagonismo y la emergencia de los derechos de los consumidores que

se traduce en un papel cada vez ms activo en la sociedad y en los mercados.
2. La labor de control que se ejerce a tiempo real en la opinin pblica y que
pone en manifiesto las irregularidades de los productos y servicios de las
empresas que abusan y estafan a sus clientes.
3. El papel de los poderes pblicos que generalmente se posicionan a favor del
consumidor y que vienen desarrollando toda una serie de mecanismos
institucionales y una regulacin de sus derechos de proteccin en diversos
mbitos, con normas cada vez ms exigentes.
4. La constitucin, formacin y consolidacin de instituciones representativas
de los intereses de los consumidores.
5. La proliferacin de los ombusdam como mecanismos que las propias
organizaciones establecen para la proteccin de sus clientes y como garantas
de sus servicios.
6. A estos motivos habra que aadir algunos otros como los anunciados por
Fernndez
7. La relacin psicolgica ante la proliferacin de escndalos derivados de
procederes poco ticos en los que a menudo se han visto envueltas las
empresas.
8. El componente de imagen corporativa que se puede conseguir invocando
razones y argumentos de ndole moral.
9. La necesidad de disminuir costes, especialmente costes de coordinacin en
las empresas.
La tica de marketing corporativo son lineamientos generales que todos los
miembros de la organizacin deben seguir. Dichas polticas deberan cubrir las
relaciones con los distribuidores, las campaas publicitarias, el servicio a
clientes, la fijacin de precios, el desarrollo de productos y las normas de tica
generales.

5 Conclusiones
Conclusin de Ricardo.
La mercadotecnia es una tcnica de anlisis de mercado o ya sea para una empresa o un
proyecto de ella y es muy importante y la observamos a diario al salir del hogar e incluso
la podemos observar para a travs de anuncios en la televisin. Sirve para atraer a
clientes para que compren el producto, me llama la atencin al ver como desde a finales
de la poca neoltica se da este tipo de mercadotecnia y se daba por medio de truques,
intercambiaban comida por armas o viceversa y que con el tiempo fue evolucionando
hasta lo que conocemos hoy en da.
Conclusin Jos Luis.
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La importancia de la mercadotecnia en el desarrollo de las organizaciones son un factor

de desempeo en las actividades que realizan y lo que generan a su alrededor, el campo
de accin de ella es amplia no importando el tamao de la empresa y de personas.
El enfoque y funciones es necesario en las personas encargadas en una empresa donde
realizan actividades de bsqueda de oportunidades, anlisis de mercado, el diseo
correcto para las personas conforme a su necesidad o deseo, todo esto llevara a la
empresa a que se conozca y distribuya ms productos.
Conclusin Abel Reyes Palacios:
El paso del tiempo ha obligado a las empresas a crear nuevas estrategias de
marketing para poder mantenerse en el mercado local y global, permitindose
mayor cercana con el cliente para poder analizar y satisfacer las necesidades
de estos. Adems las empresas estn comprometidas con el medio ambiente
ya que esto tiene un gran impacto ambiental y sobre todoun gran impacto con
la sociedad.

Anexos
Preguntas
Qu es la mercadotecnia?
La mercadotecnia es una tcnica de anlisis del mercado en cualquiera que sea su
empresa o proyecto de ella.
Cul es el campo de accin de la mercadotecnia?
Podemos utilizarla en empresas, en partidos polticos, en escuelas incluso los
profesionales pueden realizar su propia mercadotecnia, pero comnmente la podemos
ver en empresas en un comercial de televisin, ofreciendo su producto o servicio.
En qu periodo de la historia empieza a darse uso de la mercadotecnia?
A finales del periodo neoltico.
De qu manera empieza a darse la mercadotecnia en ese tiempo?
Por medio de trueques.
Preguntas.
1.- en cuanta reas y en cuales se ve la importancia de la mercadotecnia?
La economa, el mejoramiento de estndar de la vida y creacin de empresas
competitivas.
2.- En qu campos de accin es utilizado la mercadotecnia? Menciona 3.
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Empresas (grandes, medianas y pequeas), partidos polticos y personas.

3.- Consiste en buscar, identificar y analizar oportunidades de negocios.
Bsqueda de oportunidades de negocios.
4.- Cuales son los dos grupos de los objetivos de la mercadotecnia?
Objetivos primarios o generales y Objetivos especficos.
En que se enfoca el Green Marketing?
R= Est enfocado al desarrollo de campaas, promocin, productos, servicios y
empaque de productos con componentes biodegradables que protegen el
medio ambiente.
Qu es tica de marketing corporativo?
R= son lineamientos generales que todos los miembros de la organizacin
deben seguir. Dichas polticas deberan cubrir las relaciones con los
distribuidores, las campaas publicitarias, el servicio a clientes, la fijacin de
precios, el desarrollo de productos y las normas de tica generales.

Referencia bibliogrfica
Referencias:

http://danyboy.galeon.com/CAP1.htm
https://www.academia.edu/7716666/CONCEPTOS_B
%C3%81SICOS_DE_MERCADEO_MERCADOTECNIA
http://munozjl.blogspot.mx/2010/09/resumen-de-la-unidad-1.html

http://mercantilizate.blogspot.com/2013/05/historia-de-la-mercadotecnia-los.html

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/importanciamercadotecnia.html
http://marketinguniversitario.blogspot.mx/2008/04/los-cinco-enfoques-delmarketing.html
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/introduccionmercadotecnia.htm
http://www.crecenegocios.com/concepto-y-funciones-del-marketing/
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/objetivos-mercadotecnia.html
Bibliografas
Kotler, Philip (2003). Fundamentos de Marketing (6 edicin). Pearson
Educacin de Mxico, S.A. de C.V.
http://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/tendencias-actualesde-marketing/
15

http://www.eumed.net/libros-gratis/2006a/mav/1c.htm
http://es.scribd.com/doc/95694588/Etica-y-Responsabilidad-Social-en-ElMarketing#scribd
http://es.slideshare.net/marcvsantonivs/kotler-marketing-captulo-20
(Copyright 2012 Pearson Educacin 20 32)

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