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LISANDRO ALVARADO
Ma. K. Melndez R.
Barquisimeto, 2009
Barquisimeto, 2009
DEDICATORIA
A todas aquellas personas que de una u otra manera, forman parte de este logro
alcanzado.
GRACIAS.
RESUMEN
INDICE GENERAL.
Pgina
DEDICATORIA
iv
RESUMEN .
INDICE DE CUADROS
vi
INTRODUCCION .
01
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN
Descripcin de la situacin .
03
Objetivos de la Investigacin.
05
Justificacin
06
Alcances y Delimitaciones
07
Antecedentes de la Investigacin
08
Antecedentes de la Organizacin
11
Bases Tericas
14
CAPITULO II
MARCO TERICO
Organizaciones
14
Toma de decisiones
23
Clases de decisiones
16
21
23
Bases Legales
25
Sistema de variables .
35
Naturaleza de la Investigacin
38
Poblacin.
39
Muestra
41
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
Fuentes de informacin
39
.
40
CAPITULO IV
ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS
44
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones .
57
Recomendaciones
59
BIBLIOGRAFIA.
61
ANEXOS.
64
Cuadro No. 1 .
37
Cuadro No. 2 .
54
CUADROS
INDICE DE CUADROS
Pgina
Cuadro No. 1 .
Operacionalizacin de las variables.
37
. .
54
Cuadro No.2 .
Caractersticas de la toma de decisiones en el
Nivel estratgico de la UCLA
INTRODUCCIN
planteados y que permitieron dar una visin al lector de la aplicacin del mencionado
proceso en el nivel estratgico de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN
Descripcin de la situacin
Al hablar de toma de decisiones en las Instituciones de educacin superior es
importante resaltar la autonoma universitaria mediante la cual el Sistema de
Educacin Superior basado en el ejercicio de lo que se denomina Libertad
Acadmica, permite a varias universidades, llamadas autnomas, crear un
autogobierno que les da la posibilidad de adoptar medidas sobre sus funciones
universitarias, enmarcadas dentro de las decisiones que se deben llevar a la prctica.
titulado cambio
cultural del pas le exige a las instituciones de educacin superior, adoptar un proceso
de revisin y reorganizacin administrativa, cuyos principales objetivos deben
dirigirse a establecer una organizacin funcional eficaz y eficiente que simplifique la
toma de decisiones y mejore los procesos de seguimiento, evaluacin y control
administrativo, lo cual exige una nueva relacin Estado-Sociedad-Universidad donde
las teoras gerenciales basadas en el cambio organizacional son claves para tales
fines, por esta razn el rol de la gerencia debe cambiar , es necesario eliminar los
obstculos relacionados a los factores tradicionales internos y externos que han
influenciado el desempeo del rol gerencial en las universidades.
en trminos de
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
GENERAL
ESPECIFICOS
JUSTIFICACIN
indicando
que la
de los estudios de
ALCANCE Y DELIMITACIONES.
CAPITULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
Para el desarrollo de la presente investigacin fue necesaria la revisin
documental y bibliogrfica de investigaciones precedentes. Entre ellas destacan las
siguientes:
lvarez (2001)
fue
Existe una clara definicin del proceso de toma de decisiones por parte del lder de
la organizacin, sin embargo el seguidor del proceso no participa activamente en el
mismo.
desarrolla
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN
"Lisandro Alvarado,
Presidente de la Repblica Dr. Luis Herrera Campins, Ministro de Educacin Dr. Rafael
Fernndez Heres, Gaceta Oficial N 31.711 de fecha 04/04/79.Es entonces como por
decisin del Consejo Universitario tomada en sesin N 234 de/ 03/10/80, se acord el
cambio de las siglas UCOLA por UCLA, comunicndose a toda la Comunidad
Universitaria, lo que es altamente significativo y auspicios opuesto que la designacin
de un Epnimo representa, efectivamente, programa compromiso y responde a una
necesidad planteada con urgencia en nuestro medio, como es la de sealar a los
jvenes,
nombres
cimeros
destinos
ejemplares.
inmenso
honor
la
media
de
tan
obligante
responsabilidad.
Una singular personalidad que encierra tantos perfiles de apreciacin y una densa
obra que se nos presenta cargada de positivas reflexiones y afirmativo pensamiento,
dominando varios campos del saber cientfico y humansitico, merece ser estudiada
BASES TERICAS
Las decisiones son el corazn del xito de las organizaciones, algunas de ellas
son decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusin
drstica en las empresas, para entender el proceso de toma de decisiones se presenta
una breve definicin de Organizacin partiendo del hecho de que es en las mismas en
donde se lleva a cabo dicho proceso.
Organizaciones
Los Gerentes de primera lnea son los supervisores al nivel mas bajo de
gerencia. Los Gerentes intermedios, estn representados por todos los niveles de la
Gerencia entre nivel de supervisor y la alta Gerencia de la organizacin. Los Gerentes
de alta direccin para Robbins (Ob. Cit ), son los Gerentes en o cerca del pinculo de
la organizacin, responsables de tomar las decisiones y de establecer las polticas que
afectan todos los aspectos de la empresa.
Un gerente debe tomar muchas decisiones todos los das. Algunas de estas
decisiones podran involucrar la ganancia o prdida de grandes sumas de dinero o el
cumplimiento o incumplimiento de la misin y las metas de la empresa. En este
mundo cada vez ms complejo, la dificultad de las tareas de los decisores aumenta
progresivamente y el decisor (persona encargada de tomar las decisiones) debe
responder con rapidez a los acontecimientos que ocurren en las empresas, y debe ser
capaz de generar respuestas a un ritmo cada vez ms veloz. Para entender este
proceso es necesario definirlo, describir las etapas por las que atraviesa el decisor; as
como las condiciones y estilos bajo los cuales se toman las decisiones.
TOMA DE DECISIONES
Modelo de satisfaccin: este modelo propone una realidad limitada. Afirma que las
personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se
mueve hacia su meta. Considera que las personas evitan alternativas nuevas e
inciertas y en vez de esto, confan en reglas ciertas y probadas.
Modelo psicolgico: Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero
difieren en cuanto a la recopilacin y evaluacin de la informacin. Los pensadores
sistemticos imponen un orden en percepcin y evaluacin. Los intuitivos usan
modelos y perspectiva mltiples de evaluar informacin.
Identificar un problema.
Implementar la alternativa.
discrepancia, sin embargo esto no es suficiente para que se trate de un problema. Una
discrepancia sin la presin para actuar es un problema que puede posponerse .Para
iniciar el proceso de toma de decisiones, el problema debe acuciar al gerente para que
acte. La presin puede venir por ejemplo, de polticas de la organizacin, plazo,
crisis econmicas, actos de la competencia, queja de los clientes, expectativas del jefe
o una evaluacin inminente del desempeo.
Por ultimo no es probable que los gerentes sealen algo como problema si les
parece que no tienen la autoridad, la informacin o los recursos para actuar. Si los
gerentes reconocen un problema y estn presionados para actuar pero les parece que
no tienen los recursos adecuados, explican que es una situacin en la que hay
expectativas poco realistas acerca de lo que pueden hacer.
Identificar los criterios de decisin: esto es determinar que es pertinente para tomar
una decisin. Sean explcitos o tcitos, los gerentes tienen criterios para guiar sus
decisiones. Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento
de tomar la decisin, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se
tome.
Asignar peso a los criterios: Una vez identificados los criterios de decisin deben
ser ponderados, esto es lo que se conoce como asignar peso a los criterios. Un mtodo
simple para realizar esta ponderacin es asignar un peso de 10 al que se considere
como el ms importante y tomarlo como referencia para ponderar los otros.
Desarrollar las alternativas: En esta etapa el gerente debe preparar una lista de las
alternativas viables que resuelvan el problema. Consiste en desarrollar distintas
posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayora de los casos
conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema,
cuantas ms alternativas se tengan va ser mucho ms probable encontrar una que
resulte satisfactoria.
los
afectados y lograr que se comprometan con ella. Si las personas que deben
implementar la decisin participan en el proceso es mas probable que apoyen con
entusiasmo el resultado que si solo se les dice lo que deben hacer.
Una de las tareas mas difciles de los gerentes cuando toman decisiones es
analizar sus alternativas, ya que deben enfrentar distintas situaciones condiciones,
seguidamente se describen dichas condiciones.
Segn Robbins y Coulter (2005) hay tres condiciones que enfrentan los
gerentes cuando toman decisiones: certeza, riesgo e incertidumbre.
Certeza:
Incertidumbre:
No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las posibles
soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.
Estilo directivo: estilo de toma de decisiones que se caracteriza por su poca tolerancia
a la ambigedad y una forma racional de pensar.
poca
Decisiones programadas
decisiones
programadas
se
toman
de
acuerdo
con
polticas,
resulta tan importante que merece trato especial, deber ser manejado como una
decisin no programada. Problemas como asignar los recursos de una organizacin,
que hacer con una lnea de produccin que fracas, como mejorar las relaciones con
la comunidad de hecho, los problemas ms importantes que enfrentar el gerente ,
normalmente, requerirn decisiones no programadas.
Una vez expuestas las bases tericas que sustentan la investigacin, resulta
pertinente mencionar las bases legales relacionadas con el objeto de estudio.
BASES LEGALES
Entre las bases legales que sustentan el estudio, encontramos la Ley de
Universidades, la cual seala en su artculo 24 y 25 lo siguiente:
Artculo 9.
Son atribuciones y deberes del Consejo Universitario:
1. Coordinar las labores de docencia, de investigacin y extensin que realice la
Universidad
2. Definir las polticas de desarrollo institucional de la Universidad
3. Estimular y mantener las relaciones universitarias nacionales e internacionales
4. Crear, modificar y suprimir Decanatos, Programas, Institutos y dems
dependencias universitarias, de conformidad con el numeral 3 del artculo 26 de la
Ley de Universidades.
Artculo: 12
Son atribuciones del Rector:
en el funcionario que l mismo seale. Ningn pago podr ser ordenado sin la
existencia de fondos en la partida presupuestaria correspondiente.
11. Informar semestralmente al Consejo Universitario y anualmente al Consejo
Nacional de Universidades, acerca de las actividades de la Universidad.
12. Presentar anualmente al Ministerio de Educacin, previa aprobacin del Consejo
Universitario, la Memoria y Cuenta de la Universidad.
13. Adoptar, de acuerdo con el Consejo Universitario, las providencias
correspondientes para la conservacin del orden y la disciplina dentro de la
Universidad. En caso de emergencia, podr tomar las medidas que juzgue
convenientes y las someter posteriormente, dentro de las setenta y dos horas
siguientes, a la consideracin del Consejo Universitario.
14. Cumplir y hacer cumplir en la Universidad las disposiciones emanadas del
Consejo Nacional de Universidades.
15. Las dems que le sealen las Leyes y los Reglamentos.
Artculo: 13
Son atribuciones del Vicerrector Acadmico:
1. Suplir las faltas temporales del Rector.
2. Supervisar y coordinar de acuerdo con el Rector, las actividades docentes, de
investigacin y de extensin.
3. Presidir el Consejo de Desarrollo Cientfico, Humanstico y Tecnolgico y velar
por el cumplimiento de sus resoluciones.
4. Presidir el Consejo de Estudios de Postgrado.
Artculo: 14
Son atribuciones del Vicerrector Administrativo:
1. Suplir las faltas temporales del Vicerrector Acadmico.
2. Dirigir y coordinar de acuerdo con el Rector, las actividades administrativas de la
Universidad.
3. Colaborar con el Rector en la orientacin de la poltica de la Universidad y
asesorar en este campo a los rganos directivos que lo requieran.
4. Cumplir las funciones que les sean asignadas por el Rector o por el Consejo
Universitario.
5. Las dems que le sealen las Leyes y los Reglamentos.
Artculo: 15
Son atribuciones del Secretario General:
1. Suplir las faltas temporales del Vicerrector Administrativo.
2. Ejercer la Secretara del Consejo Universitario y dar a conocer sus resoluciones.
3. Refrendar la firma del Rector en los grados, ttulos, diplomas, decretos y
resoluciones, expedidos por la Universidad.
SISTEMA DE VARIABLES
CUADRO No.1
Operacionalizacin de las variables
FUENTE
DIMENSIN
INDICADOR
REVISIN
ENTREVISTA
DOCUMENTAL
1.
Identificar
el
problema.
ETAPAS DE LA TOMA
2.
Tomadedecisiones
DE DECISIONES
Identificar
1/3
los
criterios de decisin.
3.
4.
Desarrollar
las
alternativas.
5.
Analizar
las
alternativas.
6.
Seleccionar
una
alternativa.
7.
Implementar
la
alternativa.
Evaluar la eficacia
de la decisin
CONDICIONES PARA
1.
Certeza
LA TOMA DE
2.
Riesgo.
DECISIONES
3.
Incertidumbre
1.
Estilo Directivo.
2.
Estilo Analtico
3.
Estilo Conceptual.
4.
Estilo Conductual.
1.
Unidades
ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES
ESTRUCTURA
integran
que
el
nivel
estratgico.
2.
Gaceta 28
Gaceta 50, Articulo
No.4 y Art. No.15
CAPTULO III
DISEO DE LA INVESTIGACIN
Naturaleza de la Investigacin
Por
POBLACION Y MUESTRA
Poblacin
Muestra
FUENTES DE INFORMACION
ya que
y a las
CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
( UCLA ), y siguiendo con los detalles especficos que se manejan en el desarrollo del
mismo.
oportunidades pueden surgir puntos diferidos o temas puntuales, sobre los cuales se
toma la decisin de ser asignados a miembros especficos del Consejo Universitario
para que levanten la informacin, por ser conocedores directos del tema, o bien se
realiza una solicitud de una presentacin ms especifica sobre el punto a discutir para
posteriormente tomar la decisin final. Este miembro designado decide, con base a la
etapas del Modelo Racional de Toma de decisiones descrito por los autores Robbins
y Coulter ( 2005 ), un ejemplo de este tipo de decisiones son los ajustes a
presupuestos, en donde existe un nivel de anlisis que permite identificar cada uno de
los criterios de decisin basado en la experticia y la experiencia de periodos
anteriores para seleccionar e implementar la alternativa presupuestaria que va a ser
sometida a consideracin por las instancias correspondientes y que se adapte a los
requerimientos de la institucin. Por su parte desde el punto de vista acadmico el
jefe del Departamento de Organizacin y Mtodo plantea que difcilmente la toma
de decisiones es programada ya que se maneja un alto nivel de incertidumbre.
(Anexo 2).
Rectorado
el
de cada persona y define que el mayor valor con el que puede contar un gerente es la
credibilidad, lo cual da lugar a la gobernabilidad, vinculada con el respeto que cada
persona representa y tiene que ver con la coherencia e integridad de las personas y
conlleva a su vez a la responsabilidad compartida por las unidades que intervienen en
el proceso, en donde cada una es responsable de la decisin tomada, pero no se
involucran todos los miembros de la Universidad.
Desde el punto de vista Acadmico, las define como decisiones no
programadas que dependen del entorno externo, problemas sociales y el proyecto de
vida de los estudiantes, referidas a decisiones rutinarias, en la cual prevalecen los
antecedentes y la experticia. Un ejemplo de problemas cuyas decisiones estn
enmarcadas en lo acadmico son los disturbios estudiantiles que se presentan en la
Institucin. (Anexo 4)
La opinin de la Vicerrectora acadmica es que tanto lo acadmico como lo
administrativo tiene normas y reglamentos que hace que la toma de decisiones
aunque no sea cien porciento estructurada cumpla con un proceso de anlisis.
Vicerrectorado Administrativo
En el Anexo 5, se observa que en general el proceso de toma de toma de
decisiones en la UCLA, especficamente en el Nivel Estratgico es definido como un
proceso programado, en el cual las negociaciones siempre se basan en los
reglamentos y normas, cuando existe discrepancia se busca mayor informacin; as
mismo plantea el Vicerrector Administrativo que en el caso de que las decisiones
tengan implicaciones financieras y polticas se requiere de un alto nivel de anlisis
con la finalidad de proteger a la institucin, profesores y estudiantes.
Por otra parte, se indic que la toma de decisiones desde el punto de vista
acadmico est caracterizada por manejar la incertidumbre ya que
se trata de
Secretaria General
Al momento de suministrar la informacin, el Secretario General define el
proceso en trminos amplios como estructurado, en donde:
Participan los diferentes actores involucrados en el conflicto para
analizar el problema, estos actores acuden al Consejo Universitario para iniciar
dilogos, previo anlisis de los mismos en la Comisin Delegada en donde las
cuatro autoridades (Rector, Vicerrector Acadmico, Vicerrector Administrativo
y Secretario General) analizan si cuentan con informacin suficiente, soportes e
informes sobre el tema para llevarlo al anlisis y revisin del Consejo
Universitario.
las opciones para tomar la ms justa y que beneficie y proteja tanto a la institucin
como a los derechos de las personas.
Desde el punto de vista acadmico, el proceso utiliza como base de decisin la
lgica y la experiencia ya que generalmente las mismas se toman bajo presin lo cual
hace que surja un precedente sobre el caso analizado y d lugar a que otros individuos
lo usen como base para futuras decisiones.
Desde el punto de vista Administrativo, el estilo predominante es el
consensual. As mismo la opinin emitida por el Secretario General permite observar
la convergencia con la opinin emitida por la Vicerrectora Acadmica, y es que
ambos indican que se cumple un proceso estructurado, aunque
no en un cien
hace que surja un precedente sobre el caso analizado y haya lugar a que otros
individuos la tomen como base para futuras decisiones. Esta caracterstica guarda
relacin con el modelo para seleccin de alternativas planteado por Koontz (2004 ),
quien seala que existen 3 enfoques utilizados al momento de decidir, en este caso el
primer enfoque es la experiencia, seala el autor que el apoyo en la experiencia
acumulada cumple en la toma de decisiones un papel probablemente ms importante
del que merece. Se piensa que tanto los xitos como los errores que se han cometido
constituyen guas casi infalibles para el futuro. Es una actitud que se evidencia con
mayor frecuencia en Gerentes con mayor grado de experiencia y ms elevado nivel en
la organizacin. Esta aseveracin del autor Koontz permite a la autora de la presente
investigacin, desde la ptica del anlisis de la informacin, sealar que el proceso en
general est basado en la experiencia y la experticia de los miembros que integran el
Nivel Estratgico de la Institucin, siguiendo las normas y reglamentos segn cada
caso.
Otro de los aspectos planteados por las Autoridades Universitarias es que el
proceso de toma de decisiones acadmicas se encuentra basado en Negociaciones No
Estructuradas que se dan a travs del convenimiento entre las partes, en donde
participan el Consejo Universitario y la Comisin Delegada. En estas negociaciones,
la funcin del Rector es intervenir como oyente para buscar soluciones con los
involucrados quienes emiten opiniones y realizan debates para la bsqueda de
posibles soluciones, por esta razn una de los aspectos principales del proceso es la
Participacin, sin embargo por la existencia de reglamentos y normas la Toma de
Decisiones se encuentra centrada en el Rector y el Consejo Universitario, respetando
la formacin y experiencia del personal. En caso de no encontrar una solucin al
conflicto se acude a un tercero el cual debe ser ajeno al problema pero debe formar
parte de la institucin, esto se maneja a travs del dilogo permanente en donde el
Rector se mantiene en contacto directo con el ambiente actuando como mediador.
internas que se toman dentro de cada unidad orgnica que conforma el nivel
estratgico, las cuales permiten la operatividad y continuidad de las actividades, estas
decisiones no son elevadas a Consejo Universitario o a Comisin Delegada, ya que
son tomadas por el equipo de trabajo que brinda apoyo a las Autoridades.
Caracterizacin del Proceso de Toma de Decisiones en la UCLA
Una vez recopilada la informacin de la fuente directa, se pudo conocer, tal
como se aprecia en Cuadro No. 2, que el proceso de Toma de Decisiones est
caracterizado por ser participativo, consensual, por votacin mayoritaria y con
manejo de niveles de incertidumbre:
Cuadro No.2
Caractersticas de la Toma de Decisiones en el Nivel Estratgico de la
UCLA
CARACTERISTICA
Participativo
Consensual
Basado en Negociaciones.
Libertad de Opinin.
Bsqueda de acuerdos
Votacin Mayoritaria
ambiente externo.
Participativo.
Se considera participativo por ser un proceso interactivo basado en
negociaciones, en las cuales intervienen los actores involucrados en el conflicto y las
Autoridades competentes, con la finalidad de establecer convenimientos entre las
partes, a travs de la realizacin debates en los cuales se maneja el dilogo
permanente en pro de alcanzar la Paz Universitaria. La funcin principal del Rector
por ser la mxima Autoridad, es actuar como oyente para buscar soluciones con los
involucrados. Sin embargo, cabe destacar que por la existencia de Normas y
Reglamentos propios de la Institucin la toma de decisiones se encuentra basada en la
figura del Consejo Universitario y el Rector, siempre existiendo libertad de opinin
de cada miembro del Consejo Universitario y respetando la formacin y experiencia
del personal.
Consensual
Otra de las caractersticas del proceso de toma de decisiones es el estilo
consensual; es decir, en el desarrollo del mismo se busca el acuerdo entre las partes
involucradas, en caso de existir diferencia de opiniones, las decisiones se toman
segn lo sealado por el Reglamento (Gaceta 16, Captulo II), en la cual se menciona
el Qurum que debe existir en cada sesin del Consejo Universitario, entre otras
cosas. En palabras del Secretario General erradamente se interpreta la parte
consensual cuando todo el Consejo Universitario est de acuerdo, pero en realidad es
cuando la mayora sealada en el Reglamento converge en las opiniones , tal como
se menciona en el Captulo II Artculo 4:
El Consejo Universitario se reunir en el sitio, da y hora que indique la
convocatoria y sus deliberaciones sern vlidas cuando exista Qurum por parte
de sus integrantes.
Votacin Mayoritaria
Incertidumbre.
en las
parte operativa; es decir, por los integrantes del equipo que brinda apoyo cada
Autoridad del nivel estratgico, depende de las normativas y reglamentos de la
institucin; as como leyes externas las cuales se encuentran influenciadas por el
dinamismo que rodea el ambiente Universitario.
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Tomando como base los objetivos especficos planteados al inicio de la
investigacin, se obtuvieron las siguientes conclusiones:
En relacin al primer objetivo especifico que plantea:
Describir el proceso de toma de decisiones en el nivel estratgico de la Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado (U.C.L.A), se pudo conocer que es un proceso
desarrollado en el Consejo Universitario, la Comisin Delegada y por las Autoridades
de manera autnoma en cada uno de los Niveles Estratgicos que representan. El
mismo, est orientado hacia los aspectos Acadmicos y Administrativos, en los cuales
en trminos generales, predominan los procesos programados y no programados, esto,
debido a que existen decisiones que deben ser tomadas con base a la experiencia y la
experticia de los actores involucrados y responsables de generar soluciones a los
problemas planteados; as mismo por el hecho de existir decisiones que deben
necesariamente, cumplir con un proceso de revisin y verificacin previa de la
situacin, adems de estar sustentadas y basadas en las Normas y Reglamentos
propios de la Institucin, con la finalidad de seleccionar e implementar la alternativa
que permita dar solucin al problema analizado.
De igual forma, se conoci que otro de los aspectos que describe la toma de
decisiones en la Institucin, es que las mismas se encuentran influenciadas por
problemas sociales y operativos. En relacin al primero de ellos, se apreci que son
problemas que dependen del entorno externo a la Institucin, causados por los
conflictos de convivencia social generados entre los gremios estudiantiles que hacen
vida en la Universidad; as como tambin por problemas que dependen del proyecto
de vida de los estudiantes, en tal sentido no existe un procedimiento que seale cmo
resolverlos, por tal razn las decisiones vinculadas con este tipo de situaciones son
decisiones No estructuradas o No programadas en un cien porciento, sin embargo
existe espacio para el anlisis, con lo cual puede decirse que se evidencia un proceso
mixto; es decir, se basa tanto en la experiencia y experticia como en las estructuracin
y anlisis de cada situacin.
de las Autoridades
Universitarias, en donde la figura del Rector acta como oyente y mediador en cada
caso. En opinin de la autora esta caracterstica, representa un ganar ganar, ya que
otorga la posibilidad de que todos los actores involucrados puedan intervenir en el
diseo, la aplicacin y bsqueda de alternativas de solucin.
Recomendaciones
vinculada con la toma de decisiones, tal como lo sealan Koontz y otros 2004,
constituye el aspecto principal de la planeacin. No puede decirse que exista un plan
si no se ha tomado una decisin, un compromiso de recursos, direccin o prestigio;
as como no puede decirse que exista decisin sin previa planificacin. En este
sentido, del anlisis efectuado en la presente investigacin, es posible presentar una
serie de recomendaciones, cuyo propsito es plantear mejoras al proceso desarrollado
en El Nivel Estratgico de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.
Difundir los resultados del presente estudio a los miembros del Nivel Estratgico
de la UCLA, con la finalidad de que analicen los puntos positivos y/o negativos
detectados, y en base a esto establezcan mejoras o correctivos al mencionado
proceso.
BIBLIOGRAFIA
www.google.com / es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones.
ANEXOS
GUIA DE ENTREVISTA
FECHA: _______________
NOMBRE DEL ENTREVISTADO: _________________________________________________________
CARGO DEL ENTREVISTADO: __________________________________________________________
NOMBRE DEL ENTREVISTADOR: _______________________________________________________
Influenciadapor
Problemas
Toma dedecisiones
Acadmica
Administrativa
Problemas
Operativos
Influenciado por
Sociales
Caracterizadaspor ser
Definidos Loscuales
como
Conflictos
sociales
de
convivencia qu e
se
presentan
entre
los
gremios
estudiantiles,
profesorado y/o
personal
acadmico que
labora en la
institucin
NOtienen
certidumb re
posible
NO exist eun
procedimient
pero
un plan
operativo en las
reas de
docencia,
investigacin,
exten sin y
fomento.
Seencuentran
influenciados
Atravs del
anlisis de
las ideas
plant eadas
se toma la
decisin
mas justa y
que
beneficie y
protejaa la
inst ti ucin y
los
derechosde
las
personas.
Un
proceso
estructurado en don de
participan los actores
involucrados en el
conflicto para analizar
el problema.
Referidas
a
decisiones
que
dependen del entorno
y los problemas
sociales y pro yecto de
vida
de
los
estudiantes
Ej.
Disturbios
Estudiantiles
Estos actores
Esteanlisisrealizadoenla
Comisin Delegadaserefierea
9d ecisiones
sobre
temas recurrentes
Generalmente
catalogados como
conocedoras directas d el
problema a tratar porser
EXPERTOS
Son
previamente
analizados
en
la
Comisin
Delegada
donde las 4 aut oridades
(Rect or, V. Acad ., V.
Ad m., S.G.) analizan si
cuentan
con
la
informacin
suficiente
DECISIONES
BUROCRATAS
Raznpor lacual a
l
caractersticaprincipalesla
Sinembargo
Caracterizadaspor ser
Semanejana travs de
PROGRAMADAS
LADATAOEXPERIENCIA
9d ecisiones ya filtradas
por instancias previas
Puedensugerir
9Puntos
Diferidos:
sobre los cuales se
decide asignarlos a
miembros especf icos del
C.U. para que levanten la
informacin.
9solicitud
de
u na
presentacin
mas
especfica sobre el t ema
discutir
para
posteriormente tomar la
decisin
TANTOLOACADMICOCOMOLO
ADMINISTRATIVOTIENENORMASY
REGLAMENTOQUEHACEQUELAT. D.
AUNQUENOSEA100%ESTRUCTURADA
CUMPLAUNPROCESODEANLISIS
Loscuales
No
Enlacual actan
Referidas a cambios
reglamen tarios,
normativas,
cambios
de
inst rumentos
de
gest in
Endonde
Se cumplen las
etap as del modelo
nacional de T.D.
ESJM:
ajustes
presupuestarios
I stancias Acadmicas
n
e intervienen a travs
de la cooperacin ent re
las
partes
inv olucradas.
causan
conflicto en la
institucin po r
ser problemas
estructurados.
CONSENSUAL Y
Basadaen
PARTICIPATIVO
Existe
Reglament os
y
normas de carcter
administrativo
Comisin Delegada
Participacin en
bsquedade la Paz
Universitaria.
NO PROGRAMADAS
o que seale
Cmo
resolverlo ?
Son problemas
est udiant lies
medidos por el
dinamismo del
ambiente que
rodea a la
institucin, lo
Cuyabase de decisines
la lgicay a
l experiencia cual amerita el
cumplimiento de
General mente las
decision es
se
toman
bajo
presin lo cual
hace que surja un
precedente sobre
el caso analizado
y da lugar a que
los
otros
individuos tomen
como base a
futuras decisiones
Definidocomo
Encasode
Tener implicaciones
financieras y polt icas
requieren un alto nivel
de anlisis para
protegerla institucin,
profesores
y
est udiant es .
Objetividad en elestilo
T.D., pero a su vez
depende de los valores
de cada persona el
mayor valor es la
CREDIBILIDAD
Elcualconllevaa a
l
GOBERNABILIDAD
INSTITUCIONAL
RESPONSABILIDAD
COMPARTIDA
Represent ado po r el
respeto que la persona
representa en la
institucin. Tiene que
ver con la coherencia e
integridad de las
personasa pesar del
clima tenso causado
por factores polticos,
sinembargo se busca
mantener la
institucionalidad y se
respeta laimagen de la
Universidad.
Buscamantener
IDENTIDAD, RECONOCIMIENTO,
HONESTIDAD
Organizacin y M todo
Tomadedecisiones
A DM INISTR ATIVAS
ACA DM IC AS
En la cu al se discu ten y
toman d ecisione s sobre
temas
recurrentes,
adem s de los pu nto s
qu e s ern tratado s en el
Co nejo Universitario .
Difcilm ente
PROGRAMADA,
que se m aneja
alto
Nivel
Incertid umbre.
es
ya
un
de
Rectorado
ACADMICAS
Toma de decisiones
ADMINISTRATIVAS
Intervienen
las instancias
Acadmicas RECTO R y actores
involucrados cooperando para la
bsqueda de una solucin
Influenciada
por
Problemas
Operativos, NO generan conflictos
por ser ESTRUCTURADOS
Vic. Acadmico
ADMINISRATIVAS
ACADEMICAS
Toma de decisiones
NO
PROGRAMADAS
PROGRAMADAS
Nivel de Incertidumbre
Medido por el Dinamismo que rodea a la
Institucin Universitaria
Cambios
reglamentarios,
normativas
No son materia del C.U
Discutidas entre el Rector y los
involucrados
Objetividad en la toma de
decisiones
CREDIBILIDAD
Experiencia y experticia
Entorno Externo
Problemas Sociales
Proyecto de vida de
estudiantes
GOBERNABILIDAD
los
RESPONSABILIDAD
COMPRATIDA
Vic. Administrativo
...
Tomadedecisiones
...
PROGRAMADAS
CONSENSO
INCERTIDUMBRE
PROGRAMADA
PARTICIPATIVA
Secretaria General
ACADMICAS
Toma de decisiones
ADMINISTRATIVAS
Proceso ESTRUCTURADO
Actores acuden al Consejo Universitario = Dilogos
Anlisis previo en la Comisin Delegada
Predominaestilo
CONSENSUAL
Lgicay
Experiencia
INCERTIDUMBRE