Origen de la Mercadotecnia:

La mercadotecnia en la superficie del mundo, tiempo y espacio, es ms difcil

que su simple identificacin con un sistema social o una filosofa mercantil.
Sin embargo, hay teoras de determinismo basadas en diversos puntos de
vista. La teora ms familiar para los estudiantes de comercio es la del determinismo
econmico, en la cual la evolucin de un orden mercadotcnico es atribuible al
desarrollo econmico. Se puede decir que en el curso natural de ste, la sociedad ha
progresado a travs de etapas de rapia, caza, pastoreo, agricultura, artesana,
industria y mercadotecnia, ste es el panorama de la historia econmica y seala las
etapas a travs de las cuales an actualmente las economas desarrolladas parecen
evolucionar.
Histricamente, la mercadotecnia ha sido empleada "bajo algo", en vez de
"sobre algo". El departamento de mercadotecnia promovi la investigacin de sta en
el siglo XX. En 1911, la

Empresa Publicaciones Curts estableci el primer

departamento de investigacin comercial en Estados Unidos.

Una vez que la mercadotecnia estuvo prsperamente establecida en la
industria y entre los consumidores, empez a ser usada en algunas empresas del
transporte, como el ferrocarril y algunas lneas areas. La participacin de la
mercadotecnia crece lentamente y tiende a pasar de una actividad artesanal a una
industria consolidada.
A travs de la historia, el comercio y el intercambio han estado unidos a
costumbres bsicas, an en el siglo XX el concepto de Mercadotecnia, sin embargo,
introdujo dos nuevos elementos en el comercio: primero un carcter ms cientfico de
administracin y segundo, un motivo fundamental del servicio.

Mercadotecnia:
Proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos
obtienen lo que necesitan y desean mediante la creacin y el intercambio de
productos y valores con otros.
Concepto de marketing:
Consiste en que la organizacin mercantil debe buscar la satisfaccin de las
necesidades de los consumidores o clientes mediante un grupo de actividades
coordinadas que, al mismo tiempo permita a la organizacin alcanzar sus metas. Lo
ms importante para la organizacin lograr sus objetivos es investigar que es lo que
ms le gusta al cliente, y as poder crear productos satisfactorios.
Sistema de Marketing:
Variables Independiente
Causas

Mezcla de Marketing (Controlable)

1 Decisiones de Precio
2 Decisiones de promocin
3 Decisiones de distribucin
4 Decisiones de Productos

Factores Situacionales
(No controlable)
1 Demanda
2 Competencia
3 Legales / Polticos
4 Clima Econmico
5 Tecnolgicos
6 Regulacin Gubernamental
7 Recursos Internos de la
Organizacin

Variables Dependiente
efectos

Repuesta de Comportamiento
1 Conocimiento
2 Comprensin
3 Gusto
4 Preferencia
5 Intencin de Compra
6 Compra

Medidas de Desempeo
1 Ventas
2 Participacin de mercado
3. Costo
4. Utilidad
5. Rendimiento sobre la inversin
6 Flujo de Caja
7 Ganancias/Participacin
8 Imagen

Por variable se entiende una propiedad que asume diferentes valores en

diferentes tiempo. Una variable Independiente es la causa supuesta de la variable
dependiente, que es el efecto esperado. Las variables independientes se clasifican d
acuerdo con la finalidad de manipulacin o control por parte de la organizacin de
ventas, y las que se controlan se identifican como los componentes de la mezcla de
marketing, del producto, precio, distribucin y promocin.
Estas variables constituyen el Estado natural el cual debe adaptarse la organizacin de
ventas para formular e implementar el programa de marketing. Este estado se
componen de factores

tales como: disponibilidad de energa, las acciones

competitivas, el clima econmico, las tendencias de mercado y las regulaciones del

gobierno.
Ambos conjuntos de variables independientes, mezclas de marketing y factores
situacionales se combinan para influir sobre repuesta de comportamiento, como
compra, intenciones de compra preferencia y actitudes. Esta respuesta de
comportamiento es dependiente.
Mercado:
Lugar

en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las

transaccin de bienes y servicios a un determinado precio. Comprende todas las

personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas
con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos
productos y mercados potenciales los que no consumindolos an, podran hacerlo en
el presente inmediato o en el futuro.
Tambin puede decirse que mercado es

el rea dentro de la cual los

vendedores y los compradores de una mercanca mantienen estrechas relaciones

comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos
precios a que stas se realizan tienden a unificarse.
Estrategias de Mercado
1. El mtodo del mercado meta nico: segmentar el mercado y escoger uno de los
segmentos homogneos, como mercado meta de la firma.
2. El mtodo del mercado meta mltiple: segmentar el mercado y elegir dos o ms
segmentos, cada uno de los cuales ser tratado como mercado meta separado, que
necesita una mezcla comercial diferente.
3. El mtodo del mercado meta combinado : combinar dos o ms submercados en un
mercado meta mayor como base para una estrategia.
Caractersticas de Mercado
El mercado est compuesto de vendedores y compradores que vienen a
representar la oferta y la demanda.
Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancas.
Los precios de las mercancas tienden a unificarse y dichos precios se establecen por
la oferta y la demanda.
Origen de la Investigacin de Mercado:
Mientras que numerosas personas e instituciones estuvieron involucradas en el
en el uso ocasional de la investigacin de mercados con anterioridad el periodo
1.910-1920 se reconoce como el inicio formal de la investigacin. En 1.911, J George
Frederick estableci una firma de investigacin llamada The Business Bourse. Ese
mismo ao. Charle coolidge parlin fue nombrado gerente de la comercial Research
(Divisin de Investigacin Comercial). En 1.919, el profesor C.S. Duncan de la

Iniversity of Chicago, public el libro Comercial Research el cual se consider como

el primer libro importante sobre investigacin Comercial.
Despus de 1940 se publicaron numerosos textos

sobre investigacin,

rpidamente y se ampli el numero de escuelas de administracin que ofrecan

cursos de investigacin.

Los avances en la metodologa de la investigacin de

mercados son paralelos al desarrollo de la metodologa de investigacin en las

ciencias sociales, de las cuales el marketing forma parte, los expertos en ciencias
polticas, estadsticos y otros, tuvieron una marcada influencia en la metodologa de
la investigacin de mercado.
La investigacin de Mercado realiz avances metodolgicos importantes
desde 1910 hasta 1.920, que varios socilogos que ingresaron al campo se interesaron
en trabajar en estos problemas metodolgicos aplicados, por cuanto estableci un
vnculo metodolgico de comunicacin entre marketing y las otras ciencias sociales.
Investigacin de Mercado:

La investigacin de mercado, es la recopilacin, registros y anlisis

sistemtico de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios.
Existen cuatro trminos necesarios para la complementacin de esta
definicin. Estos son: (1) sistemtico; (2) objetivo (3) informacin (4) toma de
decisiones. Y es por consiguiente, que investigacin de mercado es un enfoque
sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin aplicable al
proceso de toma de decisiones en la gerencia del mercadeo.
Lo de sistemtico se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigacin est
bien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigacin de mercados
se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realizacin de sus responsabilidades.

El objetivo primordial de la investigacin de mercado es el suministrar informacin,

no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial.
Los estudios relacionados con la investigacin de mercados pueden clasificarse como
bsicos o aplicados en naturaleza. La investigacin bsica busca extender los lmites
de los conocimientos, en relacin con algn aspecto del sistema de mercado. Los
estudios o investigacin de la investigacin aplicada estn interesados en facilitarles
ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Estos estudios estn
dirigidos hacia situaciones especficas de la organizacin y determinarlos por los
requisitos del proceso de toma de decisiones.
Una caractersticas deseables para la investigacin bsica, es que se realizada en una
forma detenida y completa. En el caso de la investigacin aplicada, la minuciosidad
de la investigacin est de acuerdo con las necesidades de informacin que tenga la
persona que toma la decisin.
Relacin entre los sistemas de Investigacin de Mercado y mercado:
Muchas personas perciben en formas diversas la relacin entre los sistemas de
Investigacin de Mercado y la investigacin de las mismas. Solo hasta el grado en
que ambas tratan con la administracin de la informacin. Existe la tendencia a llevar
a cabo la investigacin de mercado sobre la base de proyecto a proyecto. Con
frecuencia los proyectos se enfrentan a problemas no relacionados sobre una base
intermitente, casi segn se necesite. Esta orientacin de proyecto se refleja en la
definicin respaldada hasta fecha recientes por la American Marketing Associatin
(AMA), La investigacin de marcados es recopilacin, registro y anlisis sistemticos
de datos, que se relacionan con el marketing de bienes y servicios. Y es una pequea
parte del Sistemas de Investigacin de Mercado.

Bibliografa

Kinnear/ Taylor
Incestigacin de Mercados