ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

-rea de Direccin General de la Empresa:

Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeas empresas es el propietario.
Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en
su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las
decisiones en situaciones crticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien
lleva las finanzas de la misma. Adems debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un
ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la
misma.
Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relacin entre el equipo de trabajo y
una comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la
empresa. Recuerde que muchas veces, las personas pasan mas tiempo de su vida en la
empresa donde trabajan que en sus propios hogares. Un trabajador que se identifica y se
siente orgulloso de trabajar en un lugar, transmitir ese orgullo hacia los clientes.

-rea de Administracin y Operaciones:

Esta rea toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la
operacin del negocio en su sentido ms general. Desde la contratacin del personal hasta
la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el
personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control
de los inventarios de insumos y de produccin, la gestin del negocio son parte de esta rea.
Por lo general, es el emprendedor o propietario quien se encargar de esta rea en su fase
inicial.
Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operacin del negocio sin
que usted, como propietario est presente todo el tiempo.
-rea Contable y Financiera
Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos
monetarios en el tiempo. Adems, se debe declarar y cancelar peridicamente, ante la
Superintendencia de Administracin Tributaria SAT - los impuestos segn los resultados
de los libros contables que la empresa lleva. La emisin de facturas, las proyecciones de
ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en
cuenta en esta rea. La empresa puede escoger ser una empresa individual o comerciante
individual,
por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una
persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora.
-

Departamento de Contabilidad:
Se encarga de realizar todas las operaciones contables de la empresa. Debido a la
naturaleza del servicio, se producen en cada autobs, y en cada turno, unos flujos de
caja que al final del da se entregan en la cochera a los responsables de la
contabilidad quienes efecta una revisin detallada de los diferentes productos
vendidos en los turnos correspondientes. Esta presentacin del dinero por parte del
gua al departamento de contabilidad se hace acompaada de una resumen por
triplicado, firmando su conformidad todas las partes actuantes. Dado el continuo
flujo de dinero en metlico de muchas unidades operativas, la importancia de este
departamento es fundamental para el buen funcionamiento de la empresa.

El departamento de contabilidad reporta sobre el desempeo de sus funciones y elabora

informes para el departamento de administracin de la empresa como ser los de estadsticas
de ventas de billetes y productos complementarios, previsiones de venta y ocupacin por

temporadas, ratios de productividad; presenta propuestas para mantener el buen

funcionamiento de la empresa en el mbito que le compete y si es posible intenta mejorarlo.

-rea de Mercadeo y Ventas:

En esta rea se detallarn las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el
responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la
publicidad, el diseo del empaque y la marca del producto o servicio, la distribucin del
mismo y el punto de venta, la promocin y la labor de ventas. Aqu se podr incluir a la
persona que atender en el mostrador a las personas o bien quien se dedique a vender el
producto de puerta en puerta si esa es la forma de venta establecida en el negocio.
0

-MARKETING E IMAGEN:

0 En una empresa el rea de Mercadeo realiza una serie de

actividades tendientes o en busca de alcanzar la satisfaccin
total de las necesidades de los clientes y consumidores,
ofreciendo productos o servicios que estn ms all de sus
expectativas.
0
-AREA COMERCIAL:
El rea comercial en las empresas es una funcin de primersimo orden, ya que es la
responsable directa de las relaciones con los clientes y de la consecucin de los objetivos de
venta que son la fuente principal de ingresos de las empresas.
Vender bien significa establecer relaciones estables y duraderas con los clientes. Para esto,
es necesario la aplicacin de disciplinas de gestin como el marketing estratgico, la
planificacin, la investigacin de mercados y un largo etctera.

-rea de Produccin .
En una fbrica que produce velas aromticas, se estipulan los operarios y trabajadores que
manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que
cocinar y las personas que atendern las mesas estn dentro de esta rea aunque pueden
ser puestas en el rea de operacin, es mas apropiado el rea de produccin pues en este
caso se est produciendo un servicio al cliente: su alimentacin. En una venta de artculos

de consumo, por no ser produccin, los encargados del despacho pueden ir bajo el rea de
administracin y operaciones.
.Departamento Administrativo: est dividido dos subsecciones:

rea de Gestin Financiera, en cuyo mbito se elabora el presupuesto, se articulan

los expedientes de contratacin administrativa y se instrumentan los mecanismos de control
del gasto.
De ste rea depende la seccin de Contabilidad.

La gestin financiera se lleva a cabo mediante dos grandes mbitos de actuacin:

- Programacin y desarrollo de gastos corrientes, transferencias e inversiones.

- Formalizacin de contratos de servicios, consultora y asistencia, subvenciones.

rea de Cooperacin Estratgica, encargada de gestionar y fomentar los convenios

y acuerdos con otras instituciones pblicas o privadas, para el desarrollo de sus intereses
comunes. En los 2 ltimos aos se han ampliado los servicios prestados por los autobuses
tursticos abarcando otros fines como ser los de su utilizacin para difusin y exposicin de
contenidos en su interior y exterior por parte de organizaciones pblicas y privadas como el
Condado de Finisterre, la Entidad Estatal de divulgacin de la informacin Divlgame,
empresas de cosmticos, etc. Tambin se han utilizado para manifestaciones polticas y por
otro lado por organizaciones empresariales en actuaciones de mbito privado.

El departamento de administracin reporta todo lo referente al desarrollo de sus funciones a

la Direccin General, actualizando sus directrices en funcin de las necesidades estratgicas
reflejadas en los planes pertinentes elaborados por la direccin.

-Sistema Administracin de Recursos Humano

Los cimientos de la gestin total de calidad se construyen con una administracin de
personal avanzada, que promueva la creacin de condiciones laborales que apunten hacia
el mejoramiento continuo de motivacin y entrenamiento de los trabajadores, es decir, de
la calidad humana de la empresa.
La calidad humana como ventaja competitiva, no se importa, sino que se hace en la misma
empresa, mediante la modernizacin de la gestin humana. La reconversin de las
organizaciones no puede darse exclusivamente comprando maquinaria, equipo sofisticado
en administracin y produccin, sino adquiriendo tambin nuevas formas de considerar al
ser humano.
La administracin debe coordinar los recursos humanos y los recursos materiales para
conseguir los objetivos. Partiendo de esto se toman en cuenta cuatro elementos bsicos:

Logro de objetivos

Por medio de personas

Utilizando tecnologa

En una organizacin

La tarea de la administracin consiste bsicamente en integrar y coordinar los recursos

organizacionales - unas veces cooperativos, otras veces conflictivos -, tales como personas,
materiales, dinero, tiempo, espacio, etc