Ideas en materia de productividad del siglo XX y actualidad

Siglo XX:
El xito de la economa del siglo XX dependa en gran parte de la habilidad para fabricar
productos, se trataba de un entorno relativamente estable y predecible donde las decisiones
generalmente eran evidentes y el modelo de administracin burocrtica daba muy buenos
resultados. Los estudios de esta poca se caracterizan principalmente por buscar formas de
multiplicar la productividad de los trabajadores manuales en las cadenas de produccin.
Joseph Prokopenko
Categoriza los factores de la productividad de la manera que se muestra en el siguiente
diagrama:

Se refiere en particular a cada factor, enumerando los elementos principales que le son
inherentes. Por ejemplo, con relacin a planta y equipo destaca:
-

Un buen mantenimiento.
El funcionamiento de la planta y el equipo en las condiciones ptimas.
El aumento de la capacidad de planta mediante la eliminacin de estrangulamientos y
la adopcin de medidas correctivas.
La reduccin del tiempo parado y el incremento del uso eficaz de las mquinas y
capacidades de la planta disponibles.

De esta manera, cada factor es susceptible de ser desagregado analticamente para un mejor
estudio del fenmeno de productividad en cuestin.
Elizabeth Smith
Se ocupa muy especialmente de la forma de medir la productividad. Seala que, si bien los
datos numricos constituyen una medida apta, no todos los logros pueden ser representados de
tal forma. Por ello, propone un equilibrio entre tcnicas cuantitativas y cualitativas.
Seala asimismo que aunque las variables de salida o resultado proveen la mayora de la
informacin sobre productividad- se debera poner un mayor nfasis sobre las variables de
entrada, pues la entrada tiene un drstico impacto en la manera en que interactan las variables
del producto y consumo. Adems, si se conoce la naturaleza y variedad de las variables de
entrada se pueden realizar los esfuerzos para mejorar los resultados.

Los siguientes son, entre otros para Smith-, signos obvios de productividad personal:
Alcanzar los niveles ptimos para la salida.
Cumplimiento puntual y satisfactorio de proyectos.
Operar el equipo de una manera que demuestre los niveles requeridos de competencia
(velocidad, precisin, prdida mnima, etc.).
Nmero sobre el promedio de clientes satisfechos.
Alcanzar cuotas de ventas, ampliar el territorio de ventas con la lnea de productos
expandida y mostrar una ganancia dentro del mnimo nmero de meses.
Un centro de resultados con ganancias, empleados satisfechos, y se llevan bien con sus
colegas y supervisores.
Roger Schroeder
Propone los siguientes pasos para un programa de mejoramiento de la productividad:
1.
2.
3.
4.
5.

Desarrollar mediciones de la productividad en todos los niveles de la organizacin.

Establecer objetivos para el mejoramiento de la productividad en trminos de las
mediciones establecidas.
Desarrollar planes para alcanzar las metas.
Poner en marcha el plan.
Medir resultados.

Harmon y Peterson
Priorizan el trabajo en equipo antes que los estndares para el mejoramiento de la
productividad.
Burnham
Pone de manifiesto el impacto relativo de la tecnologa y la gente para el aumento de la
productividad, mostrando cmo la primera adquiere creciente relevancia.
Richard Kopelman
Realiz una investigacin destinada a evaluar los efectos sobre la productividad de diez
intervenciones de ciencias de la conducta, a saber:
-

Sistemas de incentivos.
Establecimiento de metas.
Administracin por objetivos.
Seleccin.
Capacitacin y desarrollo.
Liderazgo y participacin.
Descentralizacin de la estructura organizacional.
Realimentacin del desempeo.
Diseo de puestos: enriquecimiento del puesto.
Programas opcionales: semana reducida y horario flexible.

En sus conclusiones, puntualiza Kopelman los resultados de su investigacin: Las dos

intervenciones ms efectivas han sido los sistemas de incentivos (con base en los resultados) y
los dispositivos de seleccin de empleados (las pruebas o tests). Tres de las intervenciones
menos efectivas han sido el diseo de puestos (enriquecimiento del puesto), los programas
opcionales de trabajo y los cambios de liderazgo (participacin). Irnicamente, estos ltimos
enfoques para el mejoramiento de la productividad han recibido mucha atencin: muchos
escritores y cientficos de la conducta han defendido el uso del enriquecimiento de puestos y la
participacin para mejorar la efectividad organizacional.

Como conclusin: hay que apreciar cada realidad y actuar en consecuencia. Porque las
estrategias de mejoramiento de la productividad deben ser diseadas a la medida de cada
contexto organizacional especfico.

Finales del siglo XX:

Con los estudios de la productividad se logra una evolucin en el concepto introduciendo en el
mismo a la calidad.
Se incorpora a la eficacia como concepto clave, es decir, el logro de los objetivos
organizacionales. Con la eficacia sumada a la eficiencia, se pueden lograr los objetivos deseados
haciendo las cosas bien.
Se busca asegurar que la productividad tenga efectos positivos en el cliente y en los
trabajadores, es decir, tomar la responsabilidad social de la empresa como parte de la
productividad.
Jackson Grayson
Presidente del Centro Americano de Productividad y Calidad sostiene que el mejor camino
para elevar la productividad es la calidad, que se logra a travs de la correcta administracin de
la calidad total que tiene como factor decisivo a la gente.

Siglo XXI:
El gran desarrollo de la tecnologa, especialmente de los sistemas informticos, ha acelerado
el proceso de globalizacin provocando un cambio radical en el entorno empresarial. El flujo de
informacin aument considerablemente, lo que elev el nivel de competitividad provocando un
entorno complejo, alejado de la estabilidad y predictibilidad del siglo XX. Esto produjo un cambio
en el enfoque del estudio de la productividad. Actualmente los estudios no se focalizan en la
produccin misma, sino en los conocimientos, ideas e informacin y se habla de la productividad
del trabajador del conocimiento.
El concepto de trabajador del conocimiento fue acuado por Peter Drucker en 1959 en su
libro Landmarks of Tomorrow (Los Territorios del Maana). Dicho trabajador del conocimiento
es un individuo que posee un conocimiento especfico, un saber, y lo utiliza para trabajar; est
en aprendizaje continuo y la innovacin constante debe ser parte de su trabajo; lo que se espera
de su trabajo es calidad, no cantidad.
En este siglo, el trabajador del conocimiento, segn los estudios, es y ser el activo ms
valioso de cualquier organizacin. Mejorar su productividad es el gran desafo.

Bibliografa:
Solanas
http://books.google.com.ar/books?
id=IAcY7k6GKbUC&printsec=frontcover&dq=productividad&hl=es&sa=X&ei=jdtDVIqkE6jjsASpyI
L4Dg&sqi=2&ved=0CDQQ6AEwBQ#v=onepage&q=productividad&f=false
http://www.optimainfinito.com/2013/07/productividad-y-supervivencia-en-el-siglo-xxi.html
http://www.ucema.edu.ar/productividad/download/2003/Falco.pdf
http://www.e20biz.es/2012/04/02/la-productividad-2-0-es-la-productividad-del-siglo-xxi/
http://books.google.com.ar/books?
id=IAcY7k6GKbUC&printsec=frontcover&dq=productividad&hl=es&sa=X&ei=jdtDVIqkE6jjsASpyI
L4Dg&sqi=2&ved=0CDQQ6AEwBQ#v=onepage&q=productividad&f=false