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UN ARGUMENTO DE VENTAS
Autores: Csar Orgils, M Jos Gascn, Joaqun Devesa, Norberto Porta
Manuel J. Prez
Desde hace unos aos el confort compite seriamente con la moda como factor
de compra del calzado. Los cambios en el estilo de vida han influenciado la
forma de vestir y las expectativas en cuanto al calzado. Adicionalmente, existe
cada vez una mayor concienciacin de los consumidores sobre la gran
importancia que tiene la eleccin y uso de un calzado adecuado para la salud
de los pies.
El trmino confort aplicado al calzado es un concepto genrico en el que tienen
cabida un gran nmero de factores como son el diseo del zapato, los
materiales empleados y la construccin del mismo. Estos factores influirn en
mayor o menor medida en la apreciacin que del mismo tenga el usuario y la
importancia relativa de cada uno de ellos se encuentra influenciada por factores
como las preferencias personales, uso al que va destinado y expectativas
establecidas.
La impresin en el punto de venta es importante. El calzado debe dar la
sensacinde confortable durante el escaso tiempo que el comprador lo tiene
en sus manos o en sus pies cuando realiza la primera prueba antes de ejecutar
compra. Despus, debe proporcionar confort a largo plazo durante horas de
uso a lo largo de semanas e incluso meses. Debemos tener en cuenta que
un confort duradero genera lealtad a una marca y ventas repetidas.
Adicionalmente, el zapato debe proteger el pie de las irregularidades del
terreno, de los impactos, de diferentes condiciones ambientales como fro o
calor sin representar un elemento que suponga restricciones al movimiento del
pie, presiones o un microclima hmedo y caliente.
Como ya se ha indicado, son muchos los factores que pueden influir en la
percepcin que el usuario tiene del confort del calzado, no obstante, a
continuacin se presenta una relacin de aquellos que a priori debe presentar
un zapato para ser susceptible de ser considerado confortable.
PROPIEDADES DEL CALZADO COMPLETO
CALCE
El calce, entendido como el conjunto de propiedades que permite alojar
correctamente al pie de manera confortable y sujetarlo racionalmente en los
movimientos de la marcha, debe considerarse como un factor clave en el
confort del calzado. Un calce incorrecto puede tener un gran efecto negativo
sobre otros factores de confort arruinando un modelo que sera potencialmente