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Administracin de
los Servicios de
Enfermera
Facilitador:
Integrantes:
Noviembre, 2014
NDICE
Contenido
INTRODUCCIN.............................................................................................................3
TIPOS DE ORGANIGRAMAS.........................................................................................4
DEPARTAMENTO DE ENFERMERA.........................................................................12
SISTEMA DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE ENFERMERA.............................28
MANUALES ORGANIZATIVOS..................................................................................34
CONCLUSIONES...........................................................................................................38
BIBLIOGRAAS..............................................................................................................39
INTRODUCCIN
La administracin de los servicios de enfermera, es un compendio de roles encaminados
a gestionar, dirigir y desarrollar la prctica de enfermera dentro del sistema de salud,
mediante la utilizacin ms adecuada de recursos humanos y materiales. Es por ello, que
la Administracin en Enfermera es necesaria, en el sistema sanitario, es el impulsor del
cambio en la enfermera, contribuyendo que las personas dedicadas a ella se conviertan
en vanguardia para proteger la profesin del intrusismo y desarrollar su prctica a fin de
conseguir credibilidad ante el pblico y ante los propios profesionales.
La presente investigacin contiene informacin relacionada a la Administracin de los
Servicios de Enfermera, la cual inicia con la definicin de organigramas y los tipos de
organigramas segn su naturaleza, finalidad, mbito, niveles jerrquicos y presentacin
o disposicin grfica.
Seguidamente se presentar los departamentos de enfermera, las relaciones
interdepartamentales y funciones generales y especificas del personal que labora en el
departamento de enfermera. Adems se presentar informacin sobre el sistema de
prestacin de servicios de enfermera; y por ltimo los manuales organizacionales, que
son herramientas importantes dentro de cualquier organizacin.
ORGANIGRAMAS
Los organigramas son la representacin grfica de la estructura orgnica de una empresa
u organizacin que refleja, en forma esquemtica, la posicin de las reas que la
integran, sus niveles jerrquicos, lneas de autoridad y de asesora.
TIPOS DE ORGANIGRAMAS
Los organigramas se pueden clasificar: 1) Por su naturaleza, 2) por su finalidad, 3) por
su mbito, 4) por su contenido y 5) por su presentacin o disposicin grfica.
1. POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:
Direcci
n
General
Direcci
n
Depto.
Depto.
Direcci
n
Depto.
Depto.
Direcci
n
Depto.
Depto.
Gerenc
ia
Depto
Oficina
Oficina
Depto
Oficina Oficina
Depto
Oficina
Oficina
Direccin
General
1.0.
Direccin
1.1
Dpto.
1.1.1
Dpto.
1.1.2
Direccin
1.2
Dpto.
1.2.1
Dpto.
1.2.12
Direccin
1.3
Dpto.
1.2.3
Dpto.
1.3.1
Dpto.
1.3.2
Direccin General
1. Cumplir los
acuerdos de la junta
administrativa.
2. Vigilar el
cumplimiento de los
programas.
3. Formular el
proyecto del
programa general.
Direccin Tcnica
1. Evaluar y controlar la
aplicacin y desarrollo
de los programas.
2. Formular el programa
anual de labores.
3. Dirigir las labores
administrativas de sus
reas.
Direccion
Financiera
1. Obtener los
resultados
necesarios.
2. Formular el
programa anual de
financiamiento.
3. Dirigir las labores
administrativas de
sus reas.
Direccin de
Promocin y
Coordinacin
1. Establecer relaciones
de asistencia
promocional.
2. Establecer relaciones
de cooperacion y
apoyo.
3. Supervisar al
departamento de
compras.
4. Formular el
programa de trabajo
5.
Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular,
en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerrquicos en forma
escalonada. Son los de uso ms generalizado en la administracin, por lo cual, los
manuales de organizacin recomiendan su empleo.
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12
13
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DEPARTAMENTO DE ENFERMERA
Direccin
Direccin General
General
Direccin
Direccin General
General
Medicina
Direccin de
de
Direccin
Docencia
SubServicios
Sub- Dir.
Dir. Servicios
Paramedicos.
Sub
Sub Dir
Dir Educacin
Educacin
Mdica
Departamento
Departamento de
de
Enfermera
Departamento de
Educacin
Educacin para
para
enfemeras y
paramedicos.
paramedicos.
Secretarias
Coord. de
Enseanza en
Enseanza
en
Enfermera
Jefe
Jefe de
de Enfermeras
Enfermeras
"A"
"A"
Sub jefe de
Enfermeras
Enfermeras
Estudiantes
Diplomados
Diplomados
Enfemera
Enfemera
especialista
Pasantes
Pasantes de
de
Enfermera Bsica
Enfermera
Enfermera General
General
Estudiantes de
Enfemera Bsica
Enfemera
Bsica
Enfermera
Enfermera General
General
T
Tcnica
cnica
Auxiliar
Auxiliar de
de
Enfermera
Enfermera
Camillero
15
Coord.
Coord. de
de curso
curso
pos tcnico
Estudiantes
Estudiantes del
del
curso pos
curso
pos tcnico
tcnico
Direccin General
Medicina
Direccin de
Docencia
Departamento de
Enfermera
Secretarias
Jefe del
Departamento de
Enfermera
Jefe de
Enfermeras "A"
Recursos
Humanos
Jefe de
Enfermeras "A"
Area
Administrativa
Jefe de
Enfermeras "A"
Coord. de curso
postcnico
Jefe de
Enfermeras "A"
Coord. de
Enseanza
16
Jefe del
Departamento de
Educacin para
enfemeras y
paramedicos.
Relaciones Interdepartamentales
Sub
Contabili
dad y
Finanzas
Direcci
n
General
Sub
Administ
rativa
Sub.
Recurso
s
Material
es
Sub.
Servicios
General
es
Laborato
rio
Clnico
Departame
nto de
Enfermeras
Patolog
a
Sub.
Serv.
Anesteci
ologa
Paramedic
os
Terapia
Intensiv
a
Oncolog
a Mdica
17
Sub.
ciruga
Participar de manera activa en los diversos comits del Instituto como son:
I. Comit de biotica.
II. Comit de revisin de Expediente.
III. Comit de capacitacin.
IV. Comit de Transfusin de Hemoderivados.
V. Comit de calidad.
VI. Comit de Infecciones Nosocomiales.
18
Revisar el informe escrito de los tres turnos del trabajo diario de los servicios y
del personal de enfermera.
19
Trabajar en coordinacin con las secretarias para dar trmite a las solicitudes de
pago del personal de incidencias del departamento de enfermera.
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Cubrir y cumplir en tiempo y forma con los programas que la Secretaria de Salud
requiera.
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Funciones administrativas
Distribuir los recursos humanos de enfermera por servicios y turnos segn las
necesidades de estos.
Elaborar el plan de trabajo diario y distribuir las actividades sobre la base de las
necesidades de cada servicio, tomando en cuenta las prioridades.
Funciones docentes
24
Funciones de investigacin
25
Realizar con efectividad todas las actividades realizadas con las funciones
establecidas y las que se le demanden segn programas prioritarios.
26
Realizar con efectividad todas las actividades relacionadas con las funciones
establecidas y las que se le demanden segn programas prioritarios.
Enfermera Especialista
Funciones:
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Realizar con efectividad todas las actividades relacionadas con las funciones
establecidas en el cuidado integral del paciente y las que se le demanden segn
los programas prioritarios.
Enfermera General
Funciones.
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Vigilar el traslado de los pacientes a los servicios a los que sean derivados.
Auxiliar De Enfermera
Funciones.
29
Intervenir en amortajamientos.
Realizar con efectividad, todas las actividades relacionadas con las funciones
establecidas y las que demanden segn programas prioritarios.
Camillero
Funciones.
Experiencia
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Planificacin
Dentro del desarrollo de las funciones y actividades del profesional de enfermera, se
encuentra la gestin y como parte de sta la planeacin. No resulta difcil desarrollar
una planeacin objetiva y real frente a la prestacin de servicios o cuidados de
enfermera, la cuestin radica en crear un diseo ms estructurado, un plan
fundamentado en razones cientficas. La aplicacin del proceso de enfermera y los
diagnsticos de la NANDA resultan atractivos para dar valor agregado a los procesos.
Gestin de recursos
El manejo de recursos tanto humanos como materiales lo ha hecho enferme-ra.
Disponer de los elementos indispensables para garantizar calidad de servicios no es
innovador pero s muy orientador y ms an cuando el control debe ser estricto en
todos los casos: seleccin de personal idneo, seleccin y control de proveedores,
verificacin de productos. En salud, la ventaja es mayor por el manejo de elementos
que perjudican la salud y que requieren condiciones especiales.
Diseo y mejoramiento contino
Puede aplicarse al diseo de la prestacin del servicio ms bien como una planeacin
enfocada a la introduccin de avances, que tiene como eje el mejoramiento continuo,
pero que resulta vital para el desempeo profesional y la satisfaccin del cliente. La
aplicacin de metodologas como Sigma Seis para el control de errores y teoras como
just in time, de restricciones, kaien, entre otras, son sustanciales para el logro del
mejoramiento.
Seguimiento y medicin
Proceso lgido y sustancial. El control de los procesos, sus resultados y las
intervenciones permiten el avance en la prestacin y a su vez, la disminucin de los
riesgos y las complicaciones en la realizacin de procedimientos. Va de la mano con el
mejoramiento y permite: evaluar la satisfaccin del cliente, ejecutar auditoras
internas, medir procesos y servicios.
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Organizacin
Normas
Procedimientos
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Hospitalizacin
Consulta externa
Quirfano
Admisin
Por su mbito de funcin: Estructuran las necesidades que surgen en la misma unidad
administrativa.
Manual:
General
Particular
Manual de organizacin
Describe la estructura de los departamentos de la organizacin, as como las tareas
especficas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo, su importancia
radica en presentar una visin en conjunto de la organizacin, precisando las
funciones y con ello evitar duplicidad. Los elementos que se desarrollan en este
manual son: 1) Introduccin, 2) Antecedentes histricos 3) Marco Jurdico, 4) Misin,
5) Visin de la unidad, 6) Organigrama, 7) Directorio del servicio, 8) Anlisis de
puestos y 9) Glosario de trminos.
Manual de procedimientos administrativos
Este manual refiere en forma detallada los lineamientos a seguir en la toma de
decisiones para el logro de los objetivos, es decir, marca las polticas y normas que
ayudan a asegurar la eficiencia en el desempeo de funciones, su objetivo es asegurar
que sus usuarios se comporten de manera especfica. Los elementos que se desarrollan
son: 1)Introduccin, 2) Definicin del servicio, 3) Descripcin de la unidad, 4)
Objetivos del servicio, 5) Polticas, 6) Normas y 7) Procedimientos administrativos.
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CONCLUSIONES
La investigacin presentada anteriormente, permiti adquirir y reforzar conocimientos
sobre la administracin de los servicios de enfermera, la cual se resume a
continuacin:
En primer lugar, los organigramas son representaciones grficas de la estructura de
una empresa o cualquier otra organizacin, estos pueden ser segn su naturaleza:
microadministrativos, macroadministrativo y meso administrativo; de acuerdo a su
finalidad: informativo, analtico, formal e informal. Adems de los anteriores los
organigramas se clasifican segn su mbito estos son generales, especficos,
integrales, funcionales, de puestos, plazas y unidades.
Segn su presentacin o
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BIBLIOGRAAS
Fleitman Jack, (2000). Negocios Exitosos, Editorial. McGraw-Hill. Pg. 246
Franklin Enrique, (2004). Organizacin de Empresas, Segunda Edicin, Editorial Mc
Graw Hill. Pgs. 79 al 86.
Rafael de Zuani Elio, (2003). Introduccin a la Administracin de Organizaciones.
Editorial Maktub. Pgs. 309 al 318.
Consultas Web:
https://sites.google.com/site/todoparaenfermeria/administracion-de-enfermeria/laadm
nistraciondelosserviciosdeenfermeria
http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html
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