INSTITUTO TECNOLGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

Por medio de la presente hago constar que el reporte que estoy enviando es de
mi (nuestra) completa autora y que no estoy haciendo plagio de ideas o escritos
del trabajo de otras personas.
Maestra en Ingeniera de Sistemas de Calidad y Productividad

LIDERAZGO PARA LA INNOVACIN EMPRESARIAL

Anlisis del Caso SonyProyecto: Implementacin de una plataforma Web

B2C (Comercio Electrnico) en la cadena de supermercados Ta S.A.

Integrantes:

5 de febrero del 2015CARTULA DEL PROYECTO

Introduccin
El texto de estudio hace referencia a la problemtica que ha experimentado la
multinacional Sony Corporation para seguirse posicionando como lder de
productos electrnicos de consumo, posicin que tuvo hasta quizs finales de la
dcada de los noventa, y que se ha venido erosionando en aos recientes.
Aunque este es un problema muy complejo que ni siquiera CEOs han logrado
resolver, y que debe contener mucha mayor informacin que la que se pudiera
presentar en este texto de referencia, nos vamos a basar en el estudio de caso

para explorar diferentes enfoques a cmo la innovacin podra ayudar a Sony a

recuperar la posicin de mercado que tuvo aos atrs.

Problemtica general del caso

Creo que podramos poner de forma concreta que el problema principal es que:
Sony tiene como principal problema el Silo de informacin, generada por una
comunicacin ineficiente entre las diferentes y excesiva cantidad de divisiones, lo
cual volvi insostenible la administracin de la empresa.
.
Problemas secundarios:

Falta de mirar al futuro y percibir los cambios del mercado

Falta de innovaciones en supply chain (cadena de valor, procesos)
Exceso de innovaciones tecnolgicas sin considerar lo que realmente
necesita y quiere el cliente, y sin considerar las tendencias del mercado
Soberbia por tener un modelo exitoso pero desfasado
Exceso de ambicin por crear productos y tecnologas propias es
incompatibles con otras
Falta de seguimiento a la competencia como es el caso de Lenovo en
laptops, iPod en reproductores de msica, iPhone y Samsung versus
telfonos SonyEricsson, Samsung y LG en televisores, Xbox y Nintendo
Wii en el campo de videojuegos,
Crisis econmica del 2008 que afect el consumo de sus productos.
Falta de control y aumento de los costos de manera ms rpida que los
ingresos, lo que genera que la Rentabilidad neta se haya vuelto negativa,

Los actores principales del caso

Creo que debemos incluir a:

Jonathan Nelson de Providence Equity, quien reconoce la dificultad de cambiar las
cultura de una compaa, y peor si esta es una compaa Japonesa con una
cultura muy arraigada.

Tim Bajarin de Creative Strategies, quien identifica la inflexibilidad de los

ejecutivos de Sony para crear dispositivos compatibles con otros sistemas, como
una de las principales causas para generar la situacin difcil.
Peter S Fader, profesor de Marketing, quien reconoci en los ejecutivos de Sony la
excesiva soberbia que luego generara innovaciones sin considerar las tendencias
del mercado.
Ken Kutaragi, CEO de la divisin de videojuegos, quien con su estilo tradicional de
administracin con la toma de decisiones centralizada en su persona, sac
productos al mercado incompatibles con otras marcas.
Daniel Levinthal, profesor de Administracin, quien demostr que en la divisin de
televisores de Sony, se trabajaba bajo una cultura de continuar desarrollando los
productos y el negocio que ya tenan, pero sin observar otras nuevas
oportunidades.
Eric Clemons, profesor de Operaciones y manejo de informacin, quien hace notar
la incapacidad de Sony para generar sinergia entre sus divisiones, al no poder
integrar hardware y software.
Larry Dignan, editor en jefe de ZDNet, quien menciona que Sony simplemente no
se puede dirigir por ser muy amplia, y estar compuesta por tantas divisiones
desunidas que no tienen la visin de convertirse en empresas esbeltas y giles.

Alternativas de solucin

1.

A pesar de que el CEO culpa al viejo Sony o al mercado por las prdidas

de la empresa, yo lo primero que hara sera buscar otro CEO. Una breve
investigacin en Wikipedia muestra que ya Howard Stringer se retir del cargo de
CEO en febrero del 2012, y de la junta directiva en junio del 2013. La accin
durante el tiempo de Stringer baj de $35 en 2005 a $18 en 2012. Pero debido a
que es muy difcil mover una empresa del tamao de Sony, de la brecha entre la
cultura japonesa y la estadounidense, de la falta de experiencia de Stringer en
industrias manufactureras, y de que pareciera que el mayor problema tiene que
ver con reduccin de costos, sobre todo en reas de manufactura (que es donde
Sony recibe, por mucho, sus mayores ganancias), yo buscara un CEO japons,

con experiencia en industria manufacturera donde la eficiencia sea la clave para la

rentabilidad, como por ejemplo, algn alto ejecutivo de Toyota. Adems, buscara,
adentro y afuera de la organizacin, pero siempre dentro de Japn, lderes que
puedan tomar los departamentos de investigacin y desarrollo, mercadeo, etc, y
reestructurarlos, para que puedan ser los primeros en llegar al mercado con
productos innovadores. Y en vez de apuntar a productos que ya son commodity
(como los reproductores de msica), invertir fuertemente en nichos emergentes
donde Japn tenga ventajas competitivas, como por ejemplo, aprovechar la
fortaleza de la industria de la robtica japonesa, para crear toda una nueva
generacin de robots para el hogar, para juego, cuidado de adultos mayores,
limpieza, drones, etc.
Julio Carmiol

2. Debido a los constantes cambios en la economa mundial, es importante para

Sony sacar todas las plantas de produccin de Japn. Debe enfocarse en instalar
plantas de produccin en lugares donde los costos no aumente por el tipo de
cambio del Yen. Si Sony abarata costos en manos de obra su ventaja comparativa
con otras empresas aumentara considerablemente.

3. Alineacin de la estrategia de la gerencia con los otros niveles de la empresa.

La visin de los gerentes debe estar alineada con los objetivos de la empresa y
deben poder trasmitir efectivamente a los otros mandos. No se da una estrategia
de innovacin y desarrollo, sino que se generan casi con las demandas del
mercado sin proyectar los escenarios futuros. Se debe desarrollar un plan de
negocios con una estrategia PTW.

4. Las mejoras radicales en tecnologa, conllevan a una inversin de desarrollo

fuerte. Sony ha lanzado productos con una complejidad tecnologa en Japn para
luego exprtalos a otros mercados sin conocer bien a sus competidores, canales y
cultura de las empresas extranjeras. La empresa debe plantear sus desafos
estratgicos con un cuidadoso anlisis de los requerimientos de sus clientes y de
la cultura y mercado al que se van a dirigir.

5. Una solucin que se recomienda para el caso Sony es que la empresa debe
mejorar la manera de comprender las nuevas necesidades y requerimientos del
consumidor final, y a reaccionar rpidamente en el desarrollo de nuevos
productos. La constante evolucin de las tendencias del mercado origina a que las
empresas continuamente busquen ventaja competitiva en el desarrollo de
productos o servicios innovadores.

6. Continuar con una administracin por divisiones, pero con un seguimiento

ms cercano y exigente en conseguir resultados financieros concretos.
Complementando esto con:
La creacin de una unidad transversal de consultora interna que ayude a
disear, priorizar (segn criterios de creatividad, valor agregado y potencial
comercial) e implementar innovaciones y mejoras (tanto en tecnologa como en el
modelo de negocio), con completa autonoma para compartir y aplicar
(informacin/herramientas/experiencia) entre las diferentes reas.
La implementacin de un sistema de Innovacin de productos con
tecnologa (software) compatible y de cdigo abierto, considerando siempre las
tendencias del mercado.
Reduccin de costos operacionales, trasladando sus plantas de
manufactura a lugares con costos de mano de obra ms baratos; y adoptando la
filosofa de mejora continua para desarrollar procesos Lean, ms giles y con
mayor valor agregado.

Conclusin
Es digno de destacar algunas variables importantes que intervienen en el
proceso de Innovacin, una de ellas es la visin gerencial y el plan de Innovacin,
para tener xito en los emprendimientos se debe hacer una clara planeacin y
mantener un liderazgo a lo largo de todo el proyecto para que este sea exitoso, si
esto falla se puede sufrir de falta de motivacin y la generacin de anticuerpos que
daan la credibilidad.

Bibliografa
Howard Stringer. (2015, 9 ene) Recuperado de:
http://en.wikipedia.org/wiki/Howard_Stringer