PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER

ESCUELA DE POSGRADO

DIAGNSTICO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA

Por
Champi, E., Quispe, D. Vargas, E., Vargas, E.,

RED DE ENERGA DEL PER

26 de Mayo de 2014

Contenido
1.

Introduccin....................................................................................................... 4

1.1.

Descripcin de la Empresa.................................................................................5

1.2.

Hitos de la empresa.......................................................................................... 6

1.3.

Ubicacin....................................................................................................... 9

1.4.

Dimensionamiento.......................................................................................... 10

1.5.

Productos de la Empresa.................................................................................. 10

2.

Planeamiento y diseo del producto......................................................................11

2.1.

Las etapas del planeamiento.............................................................................11

2.2.

Aspectos del productor.................................................................................... 11

2.3.

Aspectos del cliente......................................................................................... 11

3.

Planeamiento y diseo del proceso........................................................................11

3.1.

Aspectos importantes de los procesos.................................................................12

3.1.1.

Frugalizacin de Procesos Operativos.............................................................15

3.2.

Diagrama de actividades de los procesos (D.A.P)..................................................17

3.3.

Descripcin de los problemas del proceso............................................................17

3.4.

Herramientas de la calidad.............................................................................. 17

3.5.

Evaluacin de los resultados.............................................................................17

4.

Planeamiento y diseo de planta y del trabajo.........................................................17

4.1.

Distribucin de planta..................................................................................... 17

4.2.

Anlisis de la distribucin de planta...................................................................17

4.3.

Propuesta de mejoras...................................................................................... 18

4.4.

Anlisis de aspectos ms importante..................................................................18

5.

Planeamiento agregado y organizacin..................................................................18

5.1.

Anlisis de estrategias del planeamiento.............................................................18

5.2.

Organizacin................................................................................................. 18

6.

Conclusiones.................................................................................................... 18

7.

Recomendaciones.............................................................................................. 19

Tabla de Figuras
Figura 1. Lneas de Transmisin de energa elctrica en el Per al 2013
Figura 2. Organigrama de REP.
Figura 3. Ciclo Operativo de REP.

Figura 4. Diagrama de Entrada-Proceso-Salida

Figura 5. Clasificacin de la REP segn su proceso productivo
Figura 6. Clasificacin de la REP segn su proceso productivo
Figura 7. Mapa de Procesos de REP
Figura 8. Cumplimiento Programa de Mantenimiento Mensual GOM de REP.
Figura 9.Cuadro de Gestin de Indicadores de REP
Figura 10. Frugalizacin de Procesos Operativos de REP.

1. Introduccin.
Red de Energa del Per S.A. es una empresa que se dedica a la construccin, operacin
y mantenimiento de redes de transmisin de energa y el desarrollo de sistemas, actividades y
servicios de telecomunicaciones. Fue constituida en julio de 2002 para explotar, operar y
efectuar el mantenimiento de la infraestructura elctrica de los sistemas de transmisin
concesionados por el Estado Peruano.
En la actualidad REP acta adems como Centro Gestor de las empresas Consorcio
Transmantaro S.A. e Interconexin Elctrica ISA Per S.A., lo que significa que efecta
integralmente la gestin tcnica y administrativa de ambas empresas.
REP transporta energa en muy alta y alta tensin a travs de 20 regiones del pas y es la
ms importante empresa de transmisin de electricidad del Per. Su trabajo ininterrumpido
permite entregar la energa que requieren los hogares para su bienestar y las industrias y las
empresas para seguir desarrollndose e impulsar el crecimiento del pas.
Al 2012, REP tiene 8 concesiones y 16 ampliaciones, 6375 MVA de potencia en
subestaciones de transformacin y 1365 MVAR en capacidad de compensacin reactiva, y
8519.14 km de lnea de transmisin en operacin y en construccin y/o repotenciacin otros
4000 km. En la figura N 1 se puede apreciar el rea de influencia geogrfica de las
concesiones.

Figura 1. Lneas de Transmisin de energa elctrica en el Per al 2013

REP tiene como Visin en el ao 2020, triplicar sus utilidades, por medio de la captura
de las oportunidades de crecimiento ms rentables en sus negocios actuales en Latinoamrica,
del impulso de la eficiencia operativa y de la optimizacin de su portafolio de negocios y por
su modelo de gestin basado en la generacin de valor con rentabilidad, excelencia
operacional y responsabilidad social empresarial. Enmarcados dentro de los valores de tica,
Responsabilidad Social, Innovacin y Excelencia.
1.1. Descripcin de la Empresa.
Red de Energa del Per se gestiona mediante seis gerencias incluyendo la Gerencia
General, cuatro de ellos administrados por ejecutivos de nacionalidad Colombiana, al igual
que en el departamento de Contralora, tal como se visualiza en la figura N 2

Figura 2. Organigrama de REP.

1.2. Hitos de la empresa
Ciclo Operativo REP est constituida por tres columnas bsicas que operan en forma
integral y coordinada, que buscan cumplir la visin y misin que orienta el uso de los
recursos y la gestin de los objetivos de la compaa dentro de sus valores. Ver figura N 3.

Figura 3. Ciclo Operativo de REP.

Diagrama Entrada-Proceso-Salida. REP tiene como insumo principal la energa

elctrica y usa su planta que est conformada por la infraestructura elctrica compuesta de
lneas y subestaciones para brindar el servicio de transmisin por medio del trabajo de
ingenieros, empleados, supervisores y trabajadores. El diagrama de Entrada Proceso
Salida se aprecia en la figura N 4.

Figura 4. Diagrama de Entrada-Proceso-Salida

Clasificacin segn su proceso productivo. REP es una empresa que brinda el servicio
de transporte de energa ubicndose en los servicios logsticos, dentro de los servicios de
transporte. Se produce un cambio en la posesin del recurso, en este caso: la energa elctrica.
En la figura N 5 se muestra la clasificacin de su operacin productiva.

Figura 5. Clasificacin de la REP segn su proceso productivo

Ubicacin en la Matriz de Transformacin. REP es una empresa que brinda el

servicio de transporte de energa en forma continua durante 24 horas los 365 das del ao, al
contar con una supervisin automatizada, control de calidad de acuerdo a la exigido por la
NTCSE (norma tcnica de calidad de los servicios elctricos) y un monitores constante de la

operacin a travs del su centro de control. La figura N 6 se muestra la ubicacin en la

matriz del proceso de transformacin.

Figura 5. Ubicacin de REP en la matriz de transformacin

1.3. Ubicacin
En 1992 se produce la reestructuracin del sector elctrico peruano con la promulgacin
de la Ley de Concesiones Elctricas, cuyo principal objetivo era promover la competencia y
las inversiones privadas en el sector y propiciar el mejoramiento del servicio de energa
elctrica en el pas. Su importancia radic en separar las actividades elctricas en tres
subsectores: generacin, transmisin y distribucin y que pudieran ser desarrolladas y
operadas por empresas privadas. La actividad de transmisin se refiere al transporte de
energa desde los generadores hacia los centros de consumo y se compone de lneas de
transmisin y subestaciones de transformacin.
REP desarrolla sus actividades en el rubro de transmisin y garantiza el ptimo
funcionamiento del Sistema Interconectado Nacional, a travs de sus dos Centros de Control,

los cuales se encuentran ubicados, uno en Lima y el otro en Arequipa. Desde ellos se realiza
toda la operacin y control del sistema de transmisin de REP.
En el caso de REP al obtener la concesin por 30 aos, ha desarrollado su estrategia
para desarrollarse en una macrolocalizacin y operar la infraestructura elctrica existente de
todo el pas, ha dividido sus actividades de operacin y mantenimiento de sus redes a travs
de:

Departamento de Transmisin Norte, en Chiclayo, subsede: Chimbote

Departamento de Transmisin Centro, en S.J. Miraflores (Lima), subsede: Pisco
Departamento de Transmisin Este, en Hunuco, subsede: Huayucachi (Huancayo)
Departamento de Transmisin Sur, en Socabaya (Arequipa), subsede: Quencoro
(Cusco)
El rea de influencia de los departamentos de transmisin de REP en el territorio

nacional se muestra en la figura 6.

.
Figura 6. reas de influencia de departamentos de transmisin de REP

1.4. Dimensionamiento
REP, actualmente es la ms importante empresa de transmisin elctrica del pas.
Constituida para explotar, operar y efectuar el mantenimiento de la infraestructura elctrica
de los sistemas de transmisin elctrica concesionados por el Estado peruano.
REP al brindar el servicio de transmisin de energa elctrica, requiere atender la
demanda de electricidad para atender el desarrollo del pas. El Per viene creciendo
sostenidamente en los ltimos aos, y en consecuencia tambin creciendo la demanda de
electricidad, por lo tanto una de las variables de capacidad a tener en cuenta es atender el
nivel de demanda, estimar y considerar la necesidades de mayor capacidad de transmisin en
el tiempo, ampliando la infraestructura elctrica a travs de nuevos proyectos de lneas de
transmisin y subestaciones.
Otra variable a considerar es las nuevas tecnologas en transmisin, en aspectos de
control, tiempos de respuesta y tecnologa de materiales que incrementen eficiencia en el
proceso.
En el aspecto de mantenimiento, a fin de disminuir la tasa de interrupciones, para
ofrecer un servicio continuo y ptimo dentro de los estndares de calidad, REP puede
implementar mantenimientos en caliente, es decir realizar actividades de mantenimiento sin
necesidad de sacar fuera de servicio la lnea de transmisin o subestacin.
1.5. Productos de la Empresa.
REP ofrece servicios de transmisin, operacin y mantenimiento necesarios para
suministrar la energa elctrica ininterrumpida los 365 das del ao a las empresas de
distribucin elctrica y clientes libres, energa que es producida por las empresa de
generacin ubicadas a los largo del pas.
Servicios de Transmisin. REP transporta energa elctrica en alta y muy alta tensin
desde las centrales de generacin elctrica que se ubican a lo largo de todo el pas, hasta las

empresas de distribucin elctrica y a clientes de gran consumo, como es el caso de las

mineras. Brinda este servicio de manera ininterrumpida.
Servicios de Operacin. Brinda el servicio de operacin de instalaciones de
transmisin en sus etapas de planeacin, ejecucin en tiempo real, evaluacin y
mejoramiento. Garantizamos la ptima operacin y la confiabilidad del servicio de nuestras
instalaciones y las de nuestros clientes a travs de dos centros de control, uno principal y otro
de respaldo.
Servicio de mantenimiento. Realiza el mantenimiento preventivo y correctivo de
lneas de transmisin, subestaciones de potencia y equipos de alta y muy alta tensin en todo
el pas.
2. Planeamiento y diseo del producto.
El producto de REP es el servicio de transmisin de energa elctrica, que es producida
por los generadores y debe ser entregada a los clientes en forma continua y satisfactoria.
Por lo tanto, las caractersticas de diseo de este producto tienen factores funcionales,
denominados genricamente variables ya que es medible con instrumentos, y por la
objetividad de sus resultados no genera discusin acerca de los resultados de esta medicin y
su control se basa en tolerancias que le otorgan rangos de aceptabilidad, en nuestro caso, los
criterios de aceptabilidad se indican en la regulacin nacional.
Los principales dispositivos que regulan el sector elctrico peruano son:
- Ley de Concesiones Elctricas (Ley 25844 y su Reglamento (D.S.-009-93)
- Ley que Asegura el Desarrollo Eficiente de la Generacin Elctrica (Ley 28832)
- Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos (D.S.-020-97)

- Norma Tcnica para la Coordinacin de la Operacin de los Sistemas Interconectados.

- Marco general regulatorio el sub-sector electricidad.
El sector elctrico peruano est conformado por las siguientes entidades: el MINEM,
(Ministerio de Energa y Minas) como organismo rector definiendo las polticas energticas
del pas y otorgando concesiones, el organismo regulador (OSINERG MIN) fiscalizando el
cumplimiento de las disposiciones legales y tcnicas, el COES (encargado de la optimizacin
de la generacin) y las empresas elctricas.
2.1. Las etapas del planeamiento
En el servicio de transmisin de REP son claves la confiabilidad y mantenibilidad, dos
medidas asociadas con la calidad del producto, que se combinan en el concepto de
disponibilidad, es este caso la disponibilidad de la infraestructura elctrica para trasmitir
electricidad.
REP usa este indicador y durante 2013 se present un acumulado anual de la
disponibilidad ligeramente por encima de la meta, siendo la correspondiente a toda la red de
99.83%. Esto, a pesar de las obras que se llevaron a cabo para garantizar la operacin
confiable del sistema. Ver figura 7.

Figura 7. ndice de disponibilidad de REP. (Meta: 99.82%)

2.2. Aspectos del cliente

Los clientes de REP, son los productores de energa elctrica, las empresas de
generacin elctrica que venden su producto a travs de la infraestructura de REP, para lo
cual abonan un peaje definido por la gerencia adjunta de regulacin tarifaria (GART) de
OSINERGMIN.
REP cuenta con una cartera de clientes que presenta un riesgo de recaudacin muy bajo,
puesto que las empresas generadoras mantienen excelente comportamiento histrico en el
cumplimiento de sus pagos. Estos clientes buscan como principal caracterstica la
confiabilidad y disponibilidad de la red de transmisin para que puedan vender la energa que
generan a sus clientes. Los clientes de la compaa son los siguientes:

3. Planeamiento y diseo del proceso.

3.1. Aspectos importantes de los procesos
REP divide su operacin en dos procesos principales que basados en los requerimientos
de los clientes, los procesos misionales y los procesos de soporte. Los procesos misionales u
operativos son los que estn diseados para que servicio de transmisin de la energa sea
brindado en forma continua, oportuno y con plena satisfaccin de los. Los procesos de

soporte se encargan de la gestin, procura, recursos humanos y desarrollo de nuevas

tecnologas para que los procesos misiones sean llevados de una manera ptima. En la figura
N 8 se presenta el mapa de procesos de REP actual; sin embargo, consideramos que el mapa
de procesos de REP, de acuerdo a lo enseado en clases debe ser como se muestra en la figura
N 9.

Figura 8. Mapa de Procesos de REP

El proceso de gestin de REP utiliza indicadores para medir sus procesos productivos
como la calidad del servicio, operacin y mantenimiento a travs de los siguientes ndices:
disponibilidad de sus lneas de transmisin, tasa de interrupciones del servicio,
accidentalidad, cumplimiento del programa mensual de mantenimiento y efectividad del
mantenimiento. Por ejemplo la figura N 7 muestra en ndice disponibilidad de la red, de la
misma manera usa indicadores de gestin detallados en figura N 9.

Figura 9.Cuadro de Gestin de Indicadores de REP

3.1.1. Frugalizacin de Procesos Operativos

Figura 10. Frugalizacin de Procesos Operativos de REP.

Anlisis de la gestin por procesos de la empres

REP busca la satisfaccin de los clientes a travs de dos procesos principales: los
procesos que operativos que agrupan las actividades necesarias para una adecuada
construccin de nueva infraestructura, operacin y mantenimiento, y gestin de nuevos
negocios; y que estn soportados por la actividades necesarias para que los procesos
productivos se lleven de la mejor manera, tal como la gestin de la infraestructura de la
empresa, la procura, la gestin de talento humano y el desarrollo de nuevas tecnologas.
Segn el anlisis de procesos encontramos que REP ha demarcado claramente las
actividades core (Misionales) de las actividades de soporte, lo que permite mantener
objetivos claros en cada uno de los procesos.

La frugalizacin del proceso operativo consta de cinco procesos, el mismo que

requiere de equipamiento elctrico para las ampliaciones y repuestos para el mantenimiento,
sobre todo capital humano calificado en actividades especializadas.
REP implement un nuevo sistema Scada con la finalidad de optimizar el monitoreo y
el control de sus lneas y subestaciones elctricos en tiempo real, fortaleciendo la operacin
del sistema de transmisin, sin embargo el proceso ms relevante es el de Mantener de la
Red, porque asegura la disponibilidad de los equipos los 365 das del ao, es el core de
Negocio. Debindose centrar la mejora continua en las actividades de dicho macroproceso,
esto esta soportado en que existe un indicar de cumplimiento de Plan de Mantenimiento al
95%, sin embargo los costos son elevados.
REP de acuerdo al contrato de concesin tiene la obligacin de mantener las 24 horas del da
todos los das del ao la disponibilidad de los activos, asegurando la eficiencia, por ello el
proceso de abastecimiento debe ser parte de los procesos misionales, siendo el rea de
mantenimiento parte esencial del proceso operativo.
El mantenimiento de su infraestructura elctrica tiene altos ndice de desempeo, pero el
ndice de accidentabilidad supero la meta trazada al 2013, ello indica que existen deficiencia
en ambos procesos. Se ha elevado la tasa de accidentabilidad al 2013, el proceso de gestin
del mantenimiento debe mejorar sus procedimientos en cuando a seguridad del personal, para
ejecutar trabajos en condiciones seguras para los trabajadores.
El desarrollo de nuevas tecnologas no cuenta con un departamento independiente en el
organigrama, siendo un proceso de soporte esencial, en una empresa de transmisin elctrica
donde las comunicaciones y sistemas de informacin en tiempo real son vitales para el
desarrollo de sus actividades a mnimo costo se requiere el desarrollo e innovacin constante.

3.2. Diagrama de actividades de los procesos (D.A.P)

Hemos decidido centrarnos en el proceso Mantener la Red, debido a su doble impacto
en la generacin de valor en la empresa. El proceso es una de las fuentes de aseguramiento de
la rentabilidad del negocio, tanto por el lado de optimizacin de los costos operativos como
por la calidad del servicio. La no calidad, adems de generar reprocesos y sobrecostos, que
generan una baja eficiencia en las operaciones, dado la naturaleza del servicio brindado,
tambin es penada por el organismo regulador, impactando directamente en los ingresos.
La herramienta que utilizaremos en reemplazo del Diagrama de Actividades de los
procesos es el Value Stream Map con la finalidad de mapear el proceso Mantener la Red.

Figura 11. VSM del proceso Mantener la Red (actual).

3.2.1. Descripcin de los componentes del proceso Diagrama VSM
Avisos N1: Reporte de actividades de mantenimiento peridico como inspecciones
operativas, limpieza de tableros, etc.
Avisos N2: Notificacin de una actividad correctiva. Aparece cuando se presentan o
podran aparecer modos de falla que comprometen la funcin del equipo. y pueden poner en

riesgo el desempeo de equipos similares, la integridad de las personas, el medio ambiente o

la operacin del sistema. Implican reemplazo o reparacin de componentes. Se les realiza
seguimiento a largo plazo.
Avisos N4: Notificacin de una necesidad de un mantenimiento no correctivo, una
gestin, un diagnstico o un reporte de una condicin no deseada de un equipo. Ejemplo:
reemplazo de slica-gel, medicin o evaluacin de un parmetro que no involucre reemplazo
de componentes o partes.
I: Inventario de avisos para la gestin del mantenimiento, van en aumento o
disminucin segn su atencin.
3.2.2. Descripcin de las Actividades
POA: Programa de Optimizacin de Activos, renueva los activos, que forman parte de
las unidades operativas, considerando el ciclo de vida.
Ejecucin de Proyectos: incremento o repotenciacin de las unidades operativas, los
diseos contemplan la optimizacin del mantenimiento de las nuevas o repotenciadas
unidades operativas.
Planeamiento del Mantenimiento: Basado en la estrategia del Mantenimiento
Centrado en la Confiabilidad (MCC), programa la intervencin de las unidades operativas,
considerando los avisos N1, N2, N4, descrito lneas abajo; el ingreso de nuevas unidades
operativas y el ingreso de nuevos activos.
Gestin de Recursos: Gestionar recursos humanos y materiales para la ejecucin del
Plan del Mantenimiento.

Evaluacin: Medicin de la performance de las unidades operativas durante su ciclo

de vida, con la finalidad de ajustar el Plan de Mantenimiento. Genera indicadores que ayudan
a la gestin del Mantenimiento.
Ejecucin del Mantenimiento: Labores desarrolladas de acuerdo al plan. Se puede
generar nuevos avisos en esta etapa del proceso.
Gestionar Inventario: Actividad por la cual se gestiona la compra de repuesta para la
actividades de mantenimiento, as como la reposicin de stock mnimos de seguridad.
3.2.3. Descripcin del Proceso
Todas las actividades de tipo Push se producen independientemente del ritmo de la
actividad asociada. La generacin de avisos est basada en necesidades anticipadas antes de
iniciar la actividad de planeacin, se establece con el supuesto de que la capacidad del
proceso de Mantener la Red es infinita, generndose inventarios de avisos que no pueden ser
atendidos, originando sobrecostos.
Por otro lado las actividades tipo Pull, son los avisos basados en necesidades reales,
pero que limita el inventario de avisos en proceso para estabilizar el mismo, optimizando los
costos de mantenimiento y las salidas de unidades operativas.
3.3. Descripcin de los problemas del proceso
Durante los ltimos aos se han llevado dos indicadores para monitorear la calidad de la
planeacin. Se mide la cantidad de mantenimientos ejecutados en relacin con los planeados
y la cantidad de actividades ejecutadas que no haban sido planeadas. El promedio de los
indicadores anteriormente mencionados se encuentran en promedio en 68% y en el 47%
respectivamente.

El problema se evidencia directamente en la cantidad de solicitudes por fuera del plan,

que afecta los recursos de la ejecucin, lo que genera ms de una desconexin por unidad
operativa (lnea de transmisin y transformadores de potencia, aproximadamente son 180
unidades operativas y en crecimiento), falta de cumplimiento de lo planeado y surgen
actividades no planeadas. Afecta la eficiencia de la ejecucin del mantenimiento, genera
reprocesos, disminuye la confiabilidad debido a la falta de atencin de los avisos N1, N2, y
N4, aumenta el riesgo y aumenta el consumo de recursos (costos).
El anlisis incluye la Planeacin de Mantenimiento: i) de largo plazo; ii) Semestral
(PSM); iii) Anual (PAM).
En la figura N 12 y 13 se visualiza el comportamiento del indicador que relaciona el
cumplimiento de las actividades planeadas y la incidencia de las actividades no planeadas
comparadas con el total de las actividades ejecutadas en el mantenimiento. En la figura N 14
se observa la relacin existente entre las actividades N1 y N2-N4. El cumplimiento de la
atencin de los avisos N1, debe ir en aumento, esperndose que estos sean el 90% de las
actividades del mantenimiento reduciendo las actividades productos de los avisos N2 y N4,
que estn asociados con sobrecostos y reprocesos.

Figura 12. Cumplimiento del Mantenimiento Planeado

Figura 13. Cumplimiento del Mantenimiento No Planeado

Figura 14. Eficiencia del primer trimestre 2014

La estimacin de los sobrecostos producto de este comportamiento en estas actividades

planeadas y no planeadas, alcanzan el 5% de los Costos de operacin del ao 2013.
Impactando a la rentabilidad a casi 1% (ver figura 15)

Figura 15. Eficiencia del primer trimestre 2014

3.4. Herramientas de la calidad

Para realizar del problema en el proceso Mantener la Red , hemos utilizado el diagrama CausaEfecto, Pareto, Value Stream Map, Grficas de Control; con la finalidad de identificar Causa-Raiz,
comportamiento del proceso, factores que impactan en la eficiencia del proceso, caracterizar el
proceso identificando sus particularidades como por ejemplo: generacin de inventarios, tiempos de
respuesta, responsables, flujo de la informacin, flujo de materiales, actividades que agregan y no
agregan valor.

3.5. Evaluacin de los resultados

3.5.1. Resumen de Actividades Ejecutadas Planeadas y No Planeadas del mes de
Abril

3.5.2. Causas identificadas

Las actividades detallas a continuacin son una muestra del universo de las realizadas
durante el periodo Marzo y Abril del 2014, que nos permite identificar algunas de las causas del
problema descrito.
Por qu los mantenimientos planeados no se ejecutaron?

Por qu se ejecutaron actividades no planeadas?

4. Planeamiento y diseo de planta y del trabajo

4.1. Distribucin de planta
REP al obtener la concesin por 30 aos de una infraestructura elctrica existente ha
basado su distribucin de planta para operar y mantener el sistema de transmisin del pas, y
lo realiza a travs de 4 unidades de transmisin: Norte, Centro, Este y Sur. El rea de
influencia se muestra en la figura 6
REP con este esquema ha logrado excelentes estndares en la calidad del servicio, la
agilidad y la seguridad en las maniobras y el estricto control de cada una de las variables
involucradas para asegurar la disponibilidad de los equipos y su funcionamiento dentro de los
valores operativos que garanticen la extensin de la vida til de los activos.

4.2. Diseo del trabajo

Como se describo en el punto 3, La actividad de mantenimiento tiene un alto impacto
en la generacin de valor en la empresa. Una red con un adecuado mantenimiento elevara su
disponibilidad y por lo tanto la calidad de su servicio.
La no calidad, adems de generar reprocesos y sobrecostos, que generan una baja
eficiencia en las operaciones, adems de ser sancionada por el OSINERG, que es el regulador
por parte del estado peruano.
4.3. Anlisis de aspectos ms importante
Entre las actividades de mantenimiento podemos evaluar el impacto de la reduccin de
cantidad de horas hombre que permanecen los operarios en las subestaciones, actualmente se
tienen turnos de 10 horas por da.
Se requiere aplicar los siguientes criterios:

Mximo tiempo de mantenimiento en un da: 8 horas.

Hacer mximo 8 das consecutivos de actividades por subestacin. En algunos casos

un da ms de ida y un da ms de regreso.

Dejar una semana libre entre comisiones

Figura 16. Propuesta de HH para mantenimiento en subestaciones

horas mximas/da
01 2

17

Esta propuesta de cambio trae como consecuencia las siguientes ventajas y desventajas

8d

6 das hbiles

Ventajas

Desventajas

j vcostos
s viticos
d l
mMayor
mtiempo
j para
v gestionar
s d la informacin
l m mAumento
(cierre y calidad de los reportes)

m m

Aumento calidad por disminucin de errores

por cansancio. Disminucin de
mantenimientos correctivos y no correctivos.

Aumento tiempo indisponibilidad activos

(metas)

Evitar posibles demandas laborales por

acumulacin de horas extras

Mayor duracin del mantenimiento en la

Subestacin

Reduccin horas extras

Aumento nmero reuniones de inicio y fin

Reduccin nmero de maniobras en ciertos

tipos de Subestaciones
Evitar traslado de trabajos a las puntas (horas
pico)

Es importante destacar entre las ventajas el mayor tiempo para entrega de avisos de
termino de actividades y reportes de conformidad, esto incrementa a que la informacin sea
ingresada al sistema SAP el mismo da que se genera el mantenimiento, generarno
dinamismo en la disponibilidad de informacin y en consecuencia optimizar el planeamiento,
estas mejoras conducen a un aumento de la calidad de servicio.
Otras actividades que mejoran el diseo del trabajo son:

Capacitar al personal tcnico de los departamentos de transmisin en la regulacin del

sector elctrico, incluyndolas en su plan de formacin integral

Interiorizar al personal tcnico de los departamentos de transmisin, en la importancia

de la buena gestin empresa - clientes, a travs de sus actividades diarias.

Formalizar reuniones peridicas con otras reas, como proyectos, optimizacin de
activos (POA), un buen punto de inicio es el tiempo ganado para la preparacin de

reportes que puede ser usado para estas reuniones, en forme presencial o

teleconferencia.
Sensibilizar al personal de mantenimiento acerca de planeacin, ejecucin y evaluacin
en la calidad informacin de los documentos que realizan, adems de capacitarlos en la
bsqueda de informacin oficial: planos, especificaciones, tcnicas, procedimientos de
trabajo, etc.

5. Planeamiento agregado y organizacin

5.1. Anlisis de estrategias del planeamiento
REP debe mantener una estrategia agresiva para el planeamiento agregado, debido a
que para mantener el servicio de transmisin de energa elctrica en forma ptima debe
atender poseer una infraestructura robusta y suficiente para que las empresas generadoras
puedan atender a sus clientes, ante una demanda siempre en aumento.
REP al brindar el servicio de transmisin de energa elctrica, requiere atender la
demanda de electricidad para atender el desarrollo del pas. El Per viene creciendo
sostenidamente en los ltimos aos, y en consecuencia tambin creciendo la demanda de
electricidad, por lo tanto una de las variables de capacidad a tener en cuenta es atender el
nivel de demanda, estimar y considerar la necesidades de mayor capacidad de transmisin en
el tiempo, ampliando la infraestructura elctrica a travs de nuevos proyectos de lneas de
transmisin y subestaciones.
Una red ms grande y robusta, incrementa las actividades de operacin y
mantenimiento, en base a demanda de maniobras, mantenimiento por emergencias y nuevas
conexiones. La planeacin de proyectos de ampliacin y su mantenimiento debe tener en
cuenta:

 Base de datos con informacin histrica de maniobras para pronosticar las cantidades
por periodos especficos.
Proyecciones de crecimiento de la demanda de energa producto del crecimiento
vegetativo (relacionado con el aumento poblacional) y proyectos de inversin en diversos
sectores: minas, comercio, agroindustrias, construccin de viviendas, retail, etc. en
coordinacin los planes referenciales del MINEM (Ministerio de Energa y Minas)
5.2. Organizacin y tecnologa
REP, actualmente tiene buenos resultados y ha logrado altos estndares en la calidad del
servicio, la agilidad y la seguridad en las maniobras y el estricto control de cada una de las
variables involucradas para asegurar la disponibilidad de los equipos y su funcionamiento
dentro de los valores operativos que garanticen la extensin de la vida til de los activos.
Incluso, durante 2013 se present un acumulado anual de la disponibilidad ligeramente por
encima de la meta trazada, siendo la correspondiente a toda la red de 99.83%.
REP para continuar incrementando eficiencias a travs de mejoras de proceso, diseo de
trabajo, debe seguir investigando en tecnologa que permita optimizar e incrementar an las
la confiabilidad de sus servicio. Actualmente se est desarrollando la tecnologa de los Smart
grids (redes inteligentes) y se viene aplicando a redes de transmisin elctrica.
Una red inteligente, es aquella que tiene la capacidad de comunicarse. Es una especie de
internet de recursos energticos: Cada dispositivo generador de electricidad puede estar
conectado a una red informtica que podr enviar y recibir informacin por medio de la red
computarizada. La comunicacin entre los componentes individuales se realizar mediante la
transmisin de datos. En concreto el sistema podra funcionar as: el sistema registra nubes
sobre los paneles solares en el sur del pas. Entonces el sistema de comando,
automticamente y mediante de un mdem o una conexin ADSL, dar la orden de utilizar

los parques elicos al norte. O tambin, si los parques elicos en la costa no reciben
suficiente viento, entonces, el sistema automticamente empieza a utilizar la energa
proveniente de las plantas hidroelctricas o de biogs en otras partes del pas. Si se produce
un excedente de energa, sta se puede guardar como reserva en una planta de
almacenamiento.

La red inteligente es por definicin un sistema hbrido, ya que incorpora tanto energas
renovables como otras generadas con combustibles fsiles. Segn expertos en el tema, una
red inteligente a gran escala que funcione exclusivamente con energa verde utilizando la
tecnologa es an demasiado costosa.

La empresaria indonesia Tri Mumpuni frente a una micro- turbina hidrulica. Aqu, las
redes inteligentes estn todava fuera de alcance.
La empresaria indonesia Tri Mumpuni frente a una micro- turbina hidrulica. Aqu, las
redes inteligentes estn todava fuera de alcance.
Italia, pionera de la energa inteligente

"La red inteligente garantiza una distribucin sostenible y segura de energa. De esta
manera, la oferta y la demanda se mantienen en un constante equilibrio", explica Marco Cotti
de Enel, la compaa elctrica ms importante de Italia. Hace ya doce aos que la compaa
desarroll la, hasta ahora, primera y ms grande red inteligente del mundo. Ms de la mitad
de los hogares italianos est equipado con los llamados "medidores inteligentes" de Enel. El

medidor digital de electricidad, mide el consumo individual. Adems, tiene la capacidad de

encender, por ejemplo, la lavadora o la secadora de ropa en el momento en que el flujo de
electricidad de la red es mayor y por lo tanto, el costo de la corriente es menor. En los ltimos
aos se han lanzado otros proyectos de redes inteligentes en Portugal, Alemania, EE.UU. y
Holanda.

6. Conclusiones

lo aprendido de la aplicacin de los conceptos de Gerencia de Operaciones en la

empresa o Sobre el efecto que tiene la estrategia, el sector industrial, la demanda, la

competencia, otras funciones de la empresa, etc. sobre las operaciones productivas

Sobre el nivel de aplicacin de los fundamentos de la gerencia de operaciones en la
empresa analizada

REP ha definido su estrategia operativa en funcin a triplicar sus ingresos al 2020 y

liderazgo en el sector de transmisin en el Per. Sus principales fortalezas se pueden resumir
en:
Las operaciones en REP estn dirigidas por una gerencia general, de la cual
dependen las gerencias de Proyectos, Operacin y Mantenimiento, Administracin,
Finanzas y Negocios.
REP defini sus actividades en dos procesos principales: los operativos y los
de soporte.
La Frugalizacin del proceso operativo tiene 5 procesos: identificar y
estructurar negocios, construir infraestructura, operar la red, mantener la red y
gestionar agentes y clientes donde el insumo principal es la electricidad suministrada
por las empresas de generacin elctrica. As mismo se requiere de equipamiento

elctrico para las ampliaciones y repuestos para el mantenimiento, as como personal

calificado en actividades especializadas.
REP es una empresa que est dirigiendo su estrategia operativa hacia la
eficiencia en todos sus procesos operativos y de soporte, para ser ms eficientes con la
finalidad de triplicar la utilidad en funcin a la optimizacin de recursos y la mejora
continua.
7. Recomendaciones
Recomendaciones para:

Para la mejora de la gestin de las operaciones productivas de la empresa

Para la aplicacin de los conceptos del curso
Para la gerencia de operaciones productivas

Referencias