Citymarketing

Marca de regin EL VALLE NOS TOCA, CLIMA DE PROSPERIDAD

Jorge Jaime Rivera Castrilln

Universidad Libre Seccional Cali

Maestra en Mercadeo
Sicologa del Consumidor
Agosto de 2011

Citymarketing
Marca de Regin EL VALLE NOS TOCA, CLIMA DE PROSPERIDAD

Jorge Jaime Rivera Castrilln

Presentado a:
Arianne Illeras Correal

Universidad Libre Seccional Cali

Maestra en Mercadeo
Sicologa del Consumidor

Agosto de 2011
Citymarketing: Marca Regional EL VALLE NOS TOCA, CLIMA DE
PROSPERIDAD

Introduccin
El Ensayo lo vamos a enfocar en un Plan de Citymarketing ya creado EL
VALLE NOS TOCA, CLIMA DE PROSPERIDAD, el cual bsicamente se
constituye de una experiencia de aplicacin a Pases o las ciudades de una
herramienta de gestin habitual en la empresa privada, como es el marketing.

El Plan se debe iniciar con un diagnstico de los cuatro principales elementos

de marketing:
1.
2.
3.
4.

La imagen
Las infraestructuras
Las atracciones
Las gentes

Finalmente, el Plan debe disear una estrategia funcional de marketing y un

catlogo de acciones concretas dirigidas a mejorar la calidad de los servicios
que presta el Departamento del Valle.

PLAN DE CITYMARKETING PARA EL DEPARTAMENTO DEL VALLE

El Valle al igual que grandes ciudades como Nueva York, Barcelona, Dubai,
Johannesburgo o Kuala Lumpur, ya tienen su propia marca y la estn
vendiendo en vitrinas locales, nacionales e internacionales.
El Valle nos Toca, Clima de prosperidad, es la marca bajo la cual se estn
dando a conocer las grandes fortalezas del Valle y los valores de su gente. Por
eso ya no es ningn secreto que el Lago Calima tiene los terceros vientos ms
rpidos del mundo, que en el Valle se fabrican el 50% de las llantas que se
producen en Colombia, que en los municipios de Cartago y Ansermanuevo
existen 1.558 talleres de bordados o que el Pacfico valluno es una gran veta
biolgica para el mundo.

Con esta estrategia, liderada por la Cmara de Comercio de Cali y la

Gobernacin del Valle del Cauca, se est construyendo una nueva imagen del
departamento, para atraer ms negocios, inversin y turismo, que ayuden a
potencializar su desarrollo econmico. Y lo ms importante, aumentar la
autoestima, el sentido de pertenencia y el compromiso de sus habitantes.
Con ella se ha logrado tocar a entidades del sector pblico, la empresa
privada, los medios de comunicacin y los sectores acadmico y cultural, que
estn cumpliendo con un importante papel al actuar como cajas de resonancia.
La construccin y el desarrollo de la estrategia tambin son producto del
trabajo colectivo. Para formularla se hizo un estudio en el que se consult a
ms de 2.800 personas representantes de los distintos sectores y estamentos
de la sociedad residentes en el Valle y otros lugares del pas.
En su diseo trabajaron, de manera solidaria y comprometida, 14 reconocidos
publicistas de la regin y 106 empresas y 57 entidades educativas y culturales
ya estn vinculadas en su promocin.

FORTALEZAS DEL VALLE A MOSTRAR.

Segn el estudio el Valle del Cauca es:
Una regin con vocacin de liderazgo.
Percibida como una regin pujante.
Habitada por gente alegre, trabajadora, que inspira confianza, amable y
acogedora.

EJES TEMTICOS.
La estrategia est dividida en 5 ejes temticos:

Empresa y Negocios
Turismo y Diversin
Arte y Cultura
Deporte y Recreacin
Cultura y Convivencia Ciudadana

Presentado el Plan de Citymarketing EL VALLE NOS TOCA, CLIMA DE

PROSPERIDAD, podramos hacernos la siguiente pregunta.

PREGUNTA DEL ENSAYO DE CITYMARKETING

En un mercado global y tan cambiante, es el Citymarketing una tendencia o
una moda, y en que favorece esta estrategia al Departamento del Valle?
Para abordar este tema, tenemos que responder esta pregunta, Qu es el
City Marketing o Marketing de ciudades de una manera ms amplia?.

El Citymarketing o marketing de ciudades

Es una disciplina que nace a partir de la necesidad de buscar una identidad
propia que ponga en manifiesto los valores de una ciudad y proyectar sus
recursos y cualidades, a pblicos internos y externos.
En el marco actual podra redefinirse el concepto como una herramienta de
gestin postmoderna de ciudades que eclipsa el planeamiento
estratgico, el re-diseo de la ciudad, la implicacin ciudadana para
obtener una mejor calidad de vida, hacer realidad el sueo colectivo de
ciudad y luego si, ser competentes internacionalmente. Explica Giselle
Della Mea en su Blog.

El Citymarketing o marketing de ciudades es una disciplina que nace a partir de

la necesidad de buscar una identidad propia que ponga en manifiesto los

valores de una ciudad y proyectar sus recursos y cualidades, a pblicos

internos y externos.
En el marco actual podra ampliarse el concepto y redefinirse como una
herramienta de gestin postmoderna de ciudades que eclipsa el
planeamiento estratgico, el re-diseo de la ciudad, la implicacin
ciudadana para lograr la ciudad ideal y obtener una mejor calidad de
vida y luego si ser competentes internacionalmente.
Muchos gobiernos han confundido la estrategia y han dedicado su gestin a
comunicar las maravillas realizadas sin tener ni siquiera la capacidad de
implicar a los ciudadanos. Otros han realizado un logotipo representativo sin
alma, con el objetivo de vender la ciudad, llenarla de turistas y atraer
inversiones sin antes escuchar a los habitantes en su deseo de ciudad.
Hoy la ciudadana supera la capacidad de gestin de los gobernantes y por tal
motivo el Citymarketing surge como un hilo conductor entre Gobierno,
Ciudadanos y pblico externo; donde la clave est en que los
gobernantes adquieran el pensamiento de diseo enfocando los
problemas desde el ciudadano, entiendan sus necesidades y deseos; y en
conjunto perfeccionen las soluciones y hagan realidad los sueos, en un
dialogo abierto constante.
Toni Puig en su ltimo libro Marca Ciudad, nos habla del citymarketing
triangular y lo desglosa en tres vectores:

El citymarketing de re-diseo: Primero e imprescindible trazar la

ciudad que opta por una vida futura mejor.

El Citymarketing de implicacin: da a conocer este rediseo y lo

mantiene dinmico y apasionante.

Y el Citymarketing de competencia: logra una ciudad ms atractiva

frente a otras. Algunos confunden todo el Citymarketing con solo ste
(sobre todo el sector de turismo).

Si bien estoy de acuerdo en las tres sub disciplinas, creo que hoy debera ser
un proceso ms horizontal e hibrido, es decir el re-diseo debe surgir de la
previa implicacin ciudadana y viceversa y tambin desde la co-creacin
con el pblico externo, optando por un modelo de ciudad abierta. Explica
Giselle Della Mea en su Blog.
El Citymarketing se presenta, entonces, como una poderosa herramienta
para la gestin moderna de las ciudades, constituyndose en un privilegiado
instrumento de competitividad. Y es que la finalidad ltima del marketing de
ciudades, es el desarrollo de una imagen pblica de aceptacin, en referencia
a la ciudad y a los atractivos que contenga, ya que hoy da, es la Ciudad la
que compite, creando su propia identidad, generando su particular valor
agregado para quienes las habitan, fortaleciendo sus negocios, mejorando sus
inversiones y valorando sus propiedades, obviamente, siendo y permaneciendo

modernas, funcionales y con adecuada infraestructura.

Lo anterior, requiere, entonces, de ciudades y regiones con capacidad para
seducir a sus usuarios para que las vivan, eleven la autoestima de los
residentes y hagan posible la llegada de turistas e inversionistas, elementos
estos que tienen una relacin directa con la competitividad, a pesar de que la
palabra competir genera elogios y rechazos. Pues cuando se compite como
medio de superacin, la Ciudad compite consigo misma, con la que era ayer y
que quiere ser cada da mejor.
El objetivo, entonces, con el Citymarketing, es que la Ciudad logre superarse a
s misma, en forma efectiva (eficiente y eficaz), ser un mejor lugar cada da y
que ofrezca mejor calidad de vida a quienes la habitan, visitan o frecuentan. Y
es que la falta de competencia, de seguro produce ineficiencia.
Lo anterior nos lleva entonces a decir que si bien el Citymarketing es una moda en
las ciudades y naciones del mundo para potencializar la competitividad entre estas, a
futuro ser una tendencia que permita a los gobiernos un desarrollo de ciudades y
regiones sostenibles.
El Citymarketing es una disciplina que nace a partir de la necesidad de buscar
una identidad propia que ponga de manifiesto los valores de la regin
Vallecaucana y proyectar sus recursos y cualidades a pblicos internos y
externos. Tambin, es una herramienta de gestin municipal, que engloba
planeamientos estratgicos de re-diseo, compromisos ciudadanos para lograr la
regin ideal y obtener una mejor calidad de vida. Slo despus de esto, se
puede pensar en internacionalizar la regin.
Infortunadamente, algunos gobiernos confunden la estrategia y comunican las
maravillas realizadas, sin tener ni siquiera la capacidad de implicar a los
ciudadanos. Otros, hacen un logotipo representativo sin alma, para vender la
ciudad, llenarla de turistas y atraer inversiones, sin antes escuchar a los
habitantes en su deseo de Regin. Por eso y como la ciudadana supera ya la
capacidad de gestin de los gobernantes surge el Citymarketing como hilo
conductor entre Gobierno, Ciudadanos y Pblico Externo, donde la clave es
que los gobernantes enfoquen los problemas desde el ciudadano, entiendan
sus necesidades y deseos, y en conjunto perfeccionen las soluciones y hagan
realidad los sueos, en un dialogo abierto y constante.
Por eso, es indispensable la modernizacin de la administracin local,
redefiniendo campos de accin, competencias y responsabilidades, tomando
como referencia el espritu emprendedor y los objetivos y gestin orientadas
hacia los resultados que puedan sustentar dicha competitividad. Solo as, se
logra un gobierno regional capaz de ser protagonista y preocupado por la
efectividad de sus polticas pblicas, orientadas a la satisfaccin de las
necesidades de los habitantes y se catapulta el desarrollo de una imagen
pblica de aceptacin para la Regin y sus atractivos como escenario de
sinergia entre las relaciones sociales, resultado de las demandas especficas
de cada sector que presionan a los actores claves para que generen
respuestas creativas y los estimula a contribuir con estrategias empresariales

y formas ms factibles de gestin pblica

Conclusiones
1. El proyecto de citymarketing M a r c a d e C i u d a d ( E L VAL L E N O S
T O C A , C L I M A D E P R O S P E R I D A D ) finaliz ya su primera fase, en
la cual se estableci una metodologa para la implementacin de un plan
de citymarketing en una regin como es el Val le , se sensibiliz a los
representantes y lderes de los municipios sobre esta disciplina y se logr
caracterizar a la Regin y sus componentes estructurales para el
desarrollo de un plan de citymarketing y una marca de regin.
2. Se logr un instrumento que brinda 5 E j e s t e m t i c o s , las cuales
permitirn a las entidades poder concentrar sus acciones hacia los
requerimientos de la Regin y poder lograr mayores impactos.
3. El instrumento genero una plataforma comunicacional slida, con
herramientas de comunicacin y mercadeo centradas en los cinco (5)
ejes temticos, lo cual permitir un posicionamiento de la Regin en
forma articulada.
4. Se logr realizar un proyecto de citymarketing con todo el rigor que ello
implica desde lo acadmico y lo instrumental, de una forma adecuada a las
condiciones de una Regin.
5. El Citymarketing lleva a analizar los aprendizajes del funcionamiento de
las polticas pblicas, sus metodologas e intereses. C orroborando las tesis
de los expertos en planificacin y desarrollo urbano donde es fundamental
la presencia del estado en estas dinmicas.
6. Todo proyecto de Citymarketing debe partir de unas reflexiones desde la
ciudad, desde el ciudadano que la habita, que la vive, la siente y la sufre.
Un postulado desde el cual se puede enfocar que la ciudad o regin es
un eje de comunicacin, de interacciones, de relaciones y procesos
7. Desde esta perspectiva t o d o el proceso se d e b e construir sobre las
bases de identidad, de conceptualizacin de territorio, de regin, con una
mirada hacia el concepto de mercadeo urbano que trasciende lo
instrumental, el enfoque de ventas, y el deseo inmediato de reflejar las
estrategias en medios masivos de promocin de la ciudad o regin.
8. Se comprueba la hiptesis en el sentido que desde la perspectiva de los
mercados, posibles consumidores de servicios como recreacin,
entretenimiento, cultura, educacin, salud, vivienda, Agricultura, Industria,
Minera, etc., es fundamental la perspectiva de la integracin de la
regin, pero con aspectos diferenciadores los cuales se identifican
en su tradicin y vocacin, su esencia cultural y ubicacin geogrfica.
Permitiendo al valle su posicionamiento como regin prospera.

BIBLIOGRAFIA
FUENTES CONSULTADAS:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/gonzalez_g_ap/capitulo2.
pdf
http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuarto-Congreso-CitymarketingElche/2561997.html
http://3vectores.com/blog/category/citymarketing/
http://www.ccc.org.co/archivo/revista-accion/090/12.html
http://www.frph.org.mx/biencomun/bc183/Citymarketing.pdf