Responsabilidad Social Universitaria

Buenas Prcticas en Colombia y Amrica Latina

Paula Botero Carrillo
Docente Investigadora CED Sede Principal UNIMINUTO
Filsofa
Especialista en Gobierno y Polticas Pblicas
Magster en Estudios Interdisciplinarios sobre el Desarrollo

Resumen
Este artculo es el producto final de una investigacin realizada en Centro de
Educacin para el Desarrollo CED de la Corporacin Universitaria Minuto
de Dios llamada Buenas Prcticas de Responsabilidad Social Universitaria en
Colombia y Amrica Latina que busc hacer un estudio sobre la
Responsabilidad Social Universitaria desde lo terico y prctico. En cuanto a la
aproximacin terica, se hizo una revisin de los desarrollos conceptuales
respecto a la responsabilidad social en general y especficamente a la
universitaria desde la filosofa, la administracin de empresas y otras
reflexiones ms interdisciplinarias. Esto permiti primero construir una
definicin propia de responsabilidad social y segundo, disear un instrumento
de anlisis que aplica esa definicin y lo que ella implica al mbito universitario.
La aproximacin prctica es una documentacin de Buenas Prcticas de
Responsabilidad Social Universitaria en Colombia y Amrica Latina, que,
basndose en ese instrumento, enriquece el estudio al incorporar elementos de
cmo diversas universidades ponen en prctica estos principios en sus
diferentes contextos. Por ltimo, se plantean unas reflexiones de anlisis de
este estudio que permitan dar algunas orientaciones e ideas para ser, en la
prctica, universidades socialmente responsables dentro de los contextos
especficos en las que estn insertas.
Palabras claves
Responsabilidad social, universidad, docencia, investigacin, proyeccin social,
gestin interna, buenas prcticas.
Abstract
This article is the final product of a research project conducted by the Center of
Education for Development with the Corporacin Universitaria Minuto de Dios,

and is titled An analysis of Good Social Responsibility Practices within

Universities. Its intention is to suggest a conceptual and practical approach to
understanding what it means to be a socially responsible university and the
implications this involves. The first part of the article is the result of a conceptual
and interdisciplinary study of a variety of general social responsibility
approaches, only some of which are specifically directed toward the university
context. These approaches allow us to develop a definition of Social
Responsibility and to in turn identify a main research tool to be used in its
implementation in a university environment. Our practical approach is an
analysis of social responsibility practices within various Latin American and
Colombian universities. They are analyzed by means of our identified research
tool, and our article offers some final reflections on the different guidelines, and
operative and organizational applications of this concept in its various contexts.
Introduccin
El presente es el artculo final de una investigacin que ha venido realizando el
Centro de Educacin para el Desarrollo, CED, de la Sede Principal de la
Corporacin

Universitaria

Minuto

de

Dios,

Uniminuto 1,

llamada

La

Responsabilidad Social Universitaria: Buenas Prcticas en Colombia y Amrica

Latina. El objetivo de esta investigacin fue lograr un acercamiento a entender
qu es la Responsabilidad Social Universitaria y cules seran los lineamientos
para ponerla en prctica en un contexto y cmo se podra aplicar en uno como
el de Uniminuto. Para esto se tomaron dos vas simultneas: por un lado, se
hizo una revisin de las aproximaciones tericas que se han realizado
alrededor del tema, tomando primero el concepto ms general de
responsabilidad social, para ver despus cmo se inscribe conceptualmente en
el contexto organizacional e institucional universitario. Sin embargo, para
delimitar ms concretamente qu es y cmo se podra aplicar, no es suficiente
con hacer un anlisis nicamente desde la teora; por esta razn, la segunda
aproximacin al objeto de estudio fue, a travs de la Documentacin de Buenas
Prcticas, hacer una revisin de cmo se ha implementado la Responsabilidad
Social en Universidades de Colombia y Amrica Latina, para, en la medida de
lo posible, ver las diferentes tendencias que existen en la regin, qu
1

Bogot, Colombia.

dificultades han encontrado, qu logros han tenido, y, sobre todo, qu

aprendizajes pueden tomarse de ellas como orientaciones para otras
universidades.
Dado que el artculo de avance de esta investigacin (referencia) profundiz en
revisar las diferentes aproximaciones tericas y conceptuales de los conceptos
de responsabilidad social y responsabilidad social universitaria, el presente
documento retomar el anlisis conceptual de una manera ms resumida,
orientada principalmente a fundamentar los criterios generales y el instrumento
utilizado en la metodologa de Documentacin de Buenas Prcticas. Por otro
lado, mientras que en el artculo de avance el anlisis de la documentacin de
Buenas Prcticas fue muy breve dado que el desarrollo del la misma hasta ese
momento todava no permita extraer mayores reflexiones o resultados, el
presente documento centra su anlisis en ese desarrollo y las conclusiones que
de ah se pueden sacar.
La responsabilidad social
Los conceptos de responsabilidad y responsabilidad social han sido abordados
desde diversos campos de conocimiento y han sido interpretados y
reinterpretados desde diversas perspectivas. En general, se puede decir que
hablar de responsabilidad tiene que ver con la relacin de uno, sea como
individuo, organizacin, colectivo o sociedad, entre otros, con uno mismo y con
el mundo.
Desde la filosofa, por ejemplo, la responsabilidad se ha asumido en su mayor
parte desde el individuo. Histricamente ha habido tres corrientes principales
que han cubierto tres maneras de entender la responsabilidad: la doctrina de la
utilidad comn plantea que la responsabilidad se mide en las consecuencias de
las acciones que se llevan a cabo; si la accin, en trminos de sus
consecuencias, es til para el individuo y para la sociedad, entonces fue
responsable. Si las consecuencias generan daos para algn grupo, lo
responsable es enmendarlos o compensarlos. La doctrina kantiana de la
autonoma del sujeto moral defiende es una concepcin universal del deber,
expresada en un conjunto de principios y valores que deben siempre guiar las
acciones. La responsabilidad est en mantener esos principios y valores,
independientemente de las consecuencias y de la utilidad o dao que pueda

resultar de la accin. Por ltimo, la doctrina clsica de las virtudes propugna

por plantear la responsabilidad desde los fines propuestos para la accin. En
este sentido, la virtud, la disposicin inicial de quien lleva a cabo la accin y las
razones por las cuales la lleva a cabo definen si se es una accin responsable
o no.
Hoy en da, las discusiones giran ms en torno a la responsabilidad social y se
ha desarrollado fuertemente desde el mbito empresarial y corporativo. Estos
desarrollos tambin han tenido diversas orientaciones, cuyos orgenes se
pueden encontrar en esas tres doctrinas filosficas descritas anteriormente 2.
Sin embargo, lo importante para el desarrollo de este escrito es que
asumiremos la responsabilidad social desde su concepcin tica y teniendo en
cuenta que el objetivo de este resumen es referirse hacia un tipo de
organizacin especfico que es la universidad.
La responsabilidad social, desde la visin tica a partir de la cual la estamos
planteando, tiene que ver con cmo asumimos nuestra interaccin cotidiana
con lo que nos rodea, en nuestras intenciones, acciones y sus consecuencias.
Sin embargo, esta definicin todava es muy ambigua. Falta precisarla todava
en varios aspectos: cmo asumimos a ese otro o esos otros con los que
interactuamos continuamente y cul es el alcance de la incidencia de esas
intenciones, acciones y consecuencias en el mundo que nos rodea. Para esto
debemos plantearnos los siguientes interrogantes:
Cul es el universo de esos otros frente a los cules somos responsables?
Cmo y bajo qu parmetros, establecemos esa relacin con ellos? Cmo
nos aproximamos a esos otros, de qu manera asumimos su ser en el mundo
frente a nuestro propio ser en el mundo? Para responder estas tres preguntas,
la investigacin se apoy en varios autores, de los cuales, para esta
recopilacin, haremos referencia explcita a los siguientes: Francois Valleys,
Emmanuel Levinas y Edgar Morin.
Etimolgicamente, la palabra tica viene de la palabra griega ethos. Designa la
morada, lo habitual, lo que la gente hace normalmente. De ah que la tica
tenga que ver con nuestro modo habitual de morar en el mundo, tan sencilla y
simplemente que al hablar de esto mismo que somos, no se podra ir ms all
2

stas fueron ms ampliamente descritas en el artculo de avance (referencia bibliogrfica)

ni ms lejos de esta intimidad residencial de la normalidad cotidiana (Valleys,

sine facta, p. 2). Cmo aborda esta cita las preguntas que estamos
planteando? Frente a la primera, dice que el universo de otros frente a los que
somos responsables se define en el contexto en el cual uno vive, con el cul
interacta cotidianamente y en el cual sus acciones inciden. Pero esto sigue
siendo ambiguo. Cmo se define ese contexto en el cul uno vive, qu lo
compone, va a depender, primero, de la visin de mundo que tiene cada
persona. Al respecto, la apuesta de este escrito se puede resumir en el
siguiente Principio establecido en la Carta de la Tierra de Naciones Unidas:
Reconocer que todos los seres son interdependientes y que toda forma de
vida, independientemente de su utilidad, tiene valor para los seres humanos
(Naciones Unidas, 2000, p. 2). En otras palabras, esta cita implica una visin
de mundo que pone a los seres humanos como una parte de la mltiple y
compleja red de seres vivientes que hacen parte del mundo, pero que no son ni
los nicos ni los ms importantes.
Ese contexto tambin depender de cmo se configuran, en un momento
histrico dado, las interacciones y las relaciones entre todos. Es decir, dado el
alcance que nos permiten hoy en da los medios de informacin y otros
avances tecnolgicos, el poder que stos nos confieren sobre el medio
ambiente, los seres vivos y ecosistemas que nos rodean, las implicaciones
sociales, econmicas y culturales de este poder a favor de unos seres
humanos y colectivos en detrimento de otros y el poder autodestructivo que
potencialmente se puede tener entre manos, hace que el alcance y la
profundidad de nuestra responsabilidad abarque una red mucho ms amplia
(Valleys, sine facta, p. 4). Esto tambin implica que la responsabilidad que nos
corresponde como seres humanos, aunque empieza en el mbito de lo
individual, trasciende ese mbito y adquiere su real dimensin desde la
conciencia de lo colectivo y social (Morin).
Siguiendo esta misma lgica, esta reflexin en torno a la tica que hace Valleys
tambin aborda la segunda pregunta en dos partes. Primero, que el ser o no
ticos no depende, primordialmente, de ponderaciones o tomas de decisin
racionales, sino de la disposicin frente al otro, de un sentir, un actuar
instintivo que se construye socialmente en los hbitos, las tradiciones, las

costumbres, entre otros, de las personas en los diferentes niveles de intimidad

residencial de la normalidad cotidiana. En pocas palabras, la tica no es
posible ensearla, es necesario vivirla.
Pero nuevamente, dado el contexto histrico que estamos viviendo en este
siglo, tener la disposicin tica frente a la vida no es suficiente. Esa red localregional-global

compleja

interdependiente

en

la

que

los

avances

tecnolgicos, cientficos y de conocimiento en general nos han metido, incide

en cmo y con qu herramientas asumimos el ser responsables socialmente.
La responsabilidad social como apuesta tica sigue siendo algo que se vive, no
se ensea, pero el vivir implica un bagaje de conocimiento frente a esos otros
de quienes somos responsables. El acervo de conocimiento cientfico,
tecnolgico y dems del que dispone hoy en da la sociedad y el ser humano y
el poder que implica ponerlo en uso le aade nuevos ingredientes a la
responsabilidad social. Ese poder que nos confiere tener ese conocimiento, o
tener acceso a l, tanto como individuos, organizaciones, colectivos o
sociedades, implica que vivir responsablemente tambin va a depender
profundamente de poder incorporarlo a las decisiones que tomamos y por lo
tanto de tener conciencia de las implicaciones qu stas pueden tener.
Ahora, falta abordar la ltima pregunta: Cmo nos aproximamos a esos otros
y de qu manera asumimos su ser en el mundo frente a nuestro propio ser en
el mundo? Emmanuel Levinas, en el anlisis que se hizo de su propuesta en el
primer artculo, nos da una primera respuesta a esta pregunta: Levinas plantea
que somos en y a partir del otro; que el otro, como alteridad, nos complementa
pero al mismo tiempo es parte de nosotros, y que sin ese otro no podramos
ser el yo que somos. En ese sentido, en la medida en que nos vemos a
nosotros mismos en los otros y les ponemos rostro, como l mismo dice, cuidar
de l nacer instintivamente. Entre el uno que soy yo y el otro del cual
respondo, se abre la diferencia sin fondo, que es tambin la no-indiferencia de
la responsabilidad. (Levinas, 1974, pg. 12) (referencia al artculo).
En este mismo sentido, Edgar Morin nos plantea que el ser humano debe ser
consciente y apropiarse de su triple condicin de individuo sociedad
especie (Morin, 1999, p. 24). Como tal, somos individuos entre otros individuos,
que por nuestra igual condicin, somos sujetos igualmente valiosos y nicos;

en cuanto seres sociales que interrelacionalmente elaboramos nuestras

identidades en sociedad, hacemos parte de una construccin social entre
muchas otras, de las cuales nos podemos nutrir tambin y que debemos
reconocer como igualmente vlidas y valiosas; y como especie, tenemos unas
caractersticas biolgicas, algunas de las cuales nos diferencian, pero otras que
nos acercan a otras especies de seres vivos; somos una especie entre otras
muchas, de las cuales somos interdependientes y con las cuales compartimos
espacios vitales; partir de esta visin implica que, como especie entre otras,
con las cuales somos co- e interdependientes, no somos ni ms ni menos
importantes ni jerrquicamente predominantes que otras. En la medida en que
estas tres condiciones vitales se entiendan, se internalicen y por lo tanto se
acte en consecuencia, podremos vivir de manera socialmente responsable.
Ahora es necesario aterrizar estas pautas de responsabilidad social a la
universidad, el actor social especfico que en este caso nos atae.
La universidad
Qu es la universidad? La respuesta ms obvia a esta pregunta es que es un
espacio

donde

confluyen

diversos

actores,

estudiantes,

docentes,

administrativos para realizar unas actividades especficas de docencia,

investigacin y proyeccin social dentro de un entorno social ms amplio que
incluye una serie de otros actores como por ejemplo la comunidad que la
rodea. Sin embargo, este nivel de anlisis no agota lo que es la universidad.
Tanto las actividades como la interaccin entre los actores estn inscritas en un
marco institucional que les da un sentido y unas reglas de juego; es decir, la
universidad no es slo un espacio, es tambin una institucin, una institucin
de educacin superior. Este rtulo, institucin de educacin superior, ya
delimita unos horizontes de sentido para esas actividades especficas que se
mencionaron anteriormente; no son actividades cualquiera, son actividades
relacionadas con la educacin terciaria universitaria. Adems, como institucin
social est regida por conjuntos de reglas en diferentes niveles: en primera
instancia, dado que la educacin a cualquier nivel es un bien pblico, la
legislacin nacional da unas directrices generales, unas reglas mnimas
comunes a todas y un sentido general de lo que el pas espera de ellas. Como
parte de una comunidad local en la cual est geogrficamente ubicada,

tambin debe cumplir con ciertas normas de convivencia. E internamente

tambin tiene un conjunto establecido de reglas de juego de diferentes rdenes
que cumplir, desde la misin y visin institucional, pasando por las funciones
especficas que la constituyen y pautas que rigen la actuacin de los actores y
la interaccin entre ellos.
Pero la universidad como institucin necesita un soporte organizacional que
garantice su funcionamiento a corto, mediano y largo plazo. A travs de esta
estructura se configuran relaciones de poder y de mando y jerarquas de toma
de decisiones a diferentes niveles. Aunque bajo esta perspectiva tambin hay
reglas

formales

que

regulan

esa

configuracin

esas

relaciones

organizacionales, estas relaciones estn fuertemente atravesadas por reglas

informales que se construyen en el da a da del trabajo, pero que adquieren
una importancia similar, a veces hasta mayor, que la de las reglas formales.
Adems, bajo esta mirada aparecen actores que, desde la institucional, no son
tan visibles, pero que hacen parte del vivir cotidiano de la universidad y
cumplen papeles muy importantes como por ejemplo el personal y los
directivos administrativos.
En este sentido, la responsabilidad social universitaria atraviesa estas tres
miradas de la universidad.
Buenas Prcticas de Responsabilidad Social Universitaria
Documentacin de Buenas Prcticas: Qu es?
En primera instancia, y antes de analizar los aportes empricos de la aplicacin
de esta metodologa al objetivo de este estudio, es necesario y pertinente
entender qu es una buena prctica y qu significa la documentacin de
buenas prcticas como metodologa de investigacin.
El concepto de buena prctica es utilizado por varias instituciones y
organizaciones, entre ellas la Oficina Internacional del Trabajo (OIT), que la
define en trminos generales como cualquier experiencia que, en su totalidad
o en parte, funciona para [el objetivo para el cual se pretende que funcione] y
que puede tener implicaciones para la prctica a cualquier nivel en otro
contexto o situacin. Una cuestin clave es que una buena prctica es algo que
realmente ha sido experimentado y que se ha comprobado que funciona. Si

partimos de la suposicin de que las experiencias particulares no se pueden

copiar idnticamente en un contexto distinto, de qu sirve buscar y
documentar estas buenas prcticas? El principio fundamental de una buena
prctica es la utilidad para estimular nuevas ideas o para actuar como gua
(Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), 2007, pg. 12), para conseguir
mejores resultados en aquello que se quiere lograr. (referencia al artculo de
avance).
Cmo se concreta esta definicin en el instrumento bsico dentro de la
metodologa de investigacin? Lo que los criterios de anlisis del instrumento
deben recoger y poder identificar son el aprendizaje colectivo y el desarrollo de
capacidades (que recoge de la sistematizacin de experiencias), la eficiencia,
el impacto, la efectividad, la sostenibilidad y la replicabilidad (que recoge de la
evaluacin) y la innovacin y la creatividad (que son elementos propios de la
documentacin de buenas prcticas).
Documentacin

de

Buenas

Prcticas

de

Responsabilidad

Social

Universitaria
El instrumento principal de aplicacin de esta metodologa es una tabla
compuesta de categoras y criterios de anlisis de experiencias de
responsabilidad social universitaria en universidades de Colombia y Amrica
Latina a partir de los cuales se seleccionaron criterios de filtro sucesivos para
identificar las buenas prcticas y los elementos significativos que se pueden
extraer de las mismas.
Ahora, Qu busca obtener la investigacin mediante esta metodologa? La
idea es que, con base en el marco conceptual delineado en la primera parte de
esta artculo, se identifiquen experiencias o elementos de experiencias que
puedan dar pistas, que sean guas orientadoras, para otras universidades que
estn interesadas en asumir esa apuesta institucional, si no lo ha hecho, o reorientarla o darle mejores bases si ya la ha asumido pero siente que necesita
profundizar ms en ella.
Siguiendo este orden de ideas, cules son entonces los criterios de anlisis y
de seleccin de las experiencias analizadas bajo la herramienta metodolgica
de Buenas Prcticas? Se construyeron tres categoras de anlisis:

1) El primer mbito de anlisis est relacionado con la manera en que la

universidad entiende o ve el mundo que la rodea y el universo de sujetos
frente al cul es responsable. Dentro de este mbito se establecieron
tres categoras.
a. La responsabilidad social o humanista: el universo frente al cual la
universidad se siente responsable son las comunidades ms
vulnerables y necesitadas.
b. La responsabilidad empresarial o econmica: esta perspectiva se
centra en recalcar que la universidad aporta, desde sus diversos
mbitos de accin, a generar y fortalecer conocimientos y
habilidades

productivas,

que

futuro

permitan

generar

crecimiento econmico tanto en mayores sectores de la sociedad

como en la misma universidad y sus actores.
c. La responsabilidad ambiental: esta perspectiva se centra ms en
fortalecer la conciencia de los actores universitarios de que
hacemos parte de un mundo donde los seres humanos no son los
nicos sujetos existentes, y que por lo tanto debemos ser
responsables en lo que hacemos con respecto a los recursos
naturales que utilizamos, la flora y fauna que nos rodea y cmo,
en nuestra interaccin, somos co-dependientes con este universo
de sujetos.
Estas tres maneras de ver el mundo circundante y por lo tanto el universo
de sujetos no son excluyentes; ms an, pueden ser complementarios. Sin
embargo, s se pueden encontrar tendencias dentro de las diferentes
universidades que hacen mayor nfasis en unas que en otras, o que las
trabajan de maneras distintas, y esto puede iluminar aspectos importantes
de la concepcin que tiene la universidad de lo que es su responsabilidad
social y la manera en que dentro de contextos particulares se
operacionaliza.
2) El segundo mbito de anlisis seran las funciones o campos de
interrelacin dentro de la universidad, que la demarcan como institucin
de educacin superior y como organizacin, que seran cuatro:

a.

Docencia. La manera en que la responsabilidad social

universitaria se expresa en el mbito docente tiene dos vertientes,
el currculo, es decir, el contenido, y las prcticas pedaggicas, es
decir, la forma.
1) El componente del currculo se expresa de dos maneras.
Una, en la organizacin curricular de las materias, y otra
en los lineamientos de contenidos que se espera que la
universidad, en el nivel ms general, las carreras en un
nivel intermedio y las materias en el nivel ms especfico,
contengan.
2) Las prcticas pedaggicas. Cmo se pone en prctica
esa relacin de enseanza-aprendizaje entre el docente
y el estudiante? Cul es el tipo de relacin que la
universidad busca generar? Qu tipo de profesional
busca crear a partir de esa apuesta pedaggica?

b. Investigacin. Similar al mbito docente, el mbito investigativo

en una universidad tambin refleja la responsabilidad social de la
misma a travs del contenido de lo que se investiga y la manera
en que predominantemente se investiga.
1) El contenido de las investigaciones se resume en qu
lneas

de

investigacin

estratgicas

establece

la

universidad. Esto responde a varios interrogantes:

cules son las reas de conocimiento prioritarias a las
que le apunta la universidad? Cul es el ideal o modelo
de sociedad al que le apunta la universidad? Con base
en qu objetivos o fines se definen esas lneas, qu
intereses colectivos se estn promoviendo? Qu tipo de
problemticas busca abordar?
2) La manera de abordar la investigacin, la prctica
investigativa, hace referencia al cmo de la investigacin,
cmo se genera ese conocimiento que las lneas de
investigacin delimitan. Se plantea principalmente un

interrogante: Cmo asume el investigador lo que va a

investigar? Esta pregunta hace referencia principalmente
a dos ejes: la

investigacin

est

atada

las

delimitaciones disciplinares o de reas de conocimiento,

o los proyectos tienden a ser abordados de manera
interdisciplinaria y desde equipos interdisciplinarios? Y,
cul es la postura epistemolgica desde la cual le
apuesta la universidad que se debe investigar? Es decir,
cmo

asumimos

la

relacin

existente

entre

el

investigador y lo que se investiga?

c. Proyeccin social. La funcin sustantiva de la proyeccin social
tiene una especial relevancia, dado que a travs de ella la
comunidad universitaria tiene un contacto directo con el contexto
social que la rodea; por esta razn tambin, muchas veces se
confunde la responsabilidad social universitaria con la funcin de
la proyeccin social. Pero hay diferentes maneras de hacer
proyeccin social, y aqu tambin se determinaron criterios para
establecer

en

qu

medida

su

prctica

es

socialmente

responsable.
i. El tipo de procesos que emprende la universidad con la
comunidad exterior. Este componente tiene dos partes;
primero, con quines emprende la universidad procesos de
proyeccin

social;

quines

qu

configuran

sus

prioridades como universidad y bajo qu justificacin?

Segundo, el tipo de procesos o actividades: qu grado de
continuidad tienen los procesos? Qu tan involucrados
estn las comunidades o grupos externos en la planeacin,
ejecucin y evaluacin de los procesos? Qu espera la
universidad lograr con esos procesos?
ii.Qu actores de la comunidad universitaria se involucran
en los procesos de proyeccin social? Por qu (elemento
de obligatoriedad o voluntariedad) y cmo?

d. Gestin interna. Como se explic anteriormente, la gestin

interna no es estrictamente una funcin sustantiva de la
universidad, dado que no es exclusivo de la universidad o de
instituciones educativas. Sin embargo, a lo largo de la
investigacin se vio la importancia de mirar si los principios y
supuestos de la responsabilidad social que se aplican en las
funciones sustantivas tambin se aplican dentro de la estructura
organizacional. Esto se podra ver a partir de los siguientes
puntos:
i. La aplicacin generalizada y estricta de las normas y
convenciones en las condiciones laborales.
ii.Tener un sistema de beneficios y apoyo para los
empleados en todos los niveles y en diferentes mbitos de
aplicacin (formativo y econmico, entre otros).
iii.

La

aplicacin

normatividad

generalizada

interna,

estricta

de

la

especialmente

referido

los

conductos regulares y mbitos de autonoma para las

tomas de decisiones en los diferentes niveles.
3) El tercero est constituido por los actores que interactan dentro del
espacio institucional, su participacin o no dentro de la poltica, los
programas y las actividades que hacen parte de la apuesta por la
responsabilidad social universitaria y el compromiso institucional hacia
ellos.
a. Directivos
b. Docentes
c. Administrativos
d. Estudiantes
e. Actores externos
Obviamente,

como

se

puede

entrever

en

el

anlisis,

las

demarcaciones o categoras establecidas en los dos ltimos mbitos de

anlisis pueden tener, y la tendencia es que tengan, las fronteras cada

vez ms difusas; pero para efectos prcticos de este anlisis, se decidi

mantener esas categoras, dejando claro que se es consciente de la
limitacin que implican.
Adems de estas tres categoras, la herramienta de anlisis de Buenas
Prcticas incluye otros dos criterios que estn estrechamente ligados a la
estructura organizacional de la universidad: la primera sera la existencia de
una poltica o apuesta poltica de la universidad hacia el tema de la
responsabilidad social universitaria; est explcito el tema desde las
directrices generales de la universidad? La justificacin de este criterio es que,
teniendo en cuenta las mltiples facetas que tiene la universidad, y que fueron
descritas anteriormente, y para que realmente pueda permearlas a todas, a
travs de sus normas y rutinas cotidianas, pasando por las funciones
sustantivas de la misma y en el quehacer de los diversos actores que la
componen y su interaccin, debe hacer parte de las directrices generales y
explcitas de la organizacin desde la esfera ms alta o ms general de toma
de decisiones de la estructura organizacional especfica que la caracterice. Si
esto no se da, lo ms probable es que la responsabilidad social en la
universidad sea de carcter individual de algunas personas, mas no sea de
carcter universitario.
La segunda, que se desprende de la anterior como un criterio operativo, pero
que sin embargo es muy importante de tener en cuenta en el momento de
estudiar las experiencias desde la herramienta de las Buenas Prcticas, es si
dentro de esa misma poltica de RSU existen mecanismos de seguimiento y
evaluacin de su quehacer desde esa perspectiva. Este criterio operativo
puede en ltimas indicar qu tanto pone en prctica la universidad esa apuesta
de RSU, ms all de las orientaciones o lineamientos que tenga establecidos;
hay un inters real de poner en prctica esa apuesta, y en ese sentido, hay un
esfuerzo prctico por hacerle algn tipo de seguimiento a lo que la universidad
hace concretamente a partir de esta apuesta?
Buenas Prcticas
Ahora bien, dado que, como se explic anteriormente, documentar buenas
prcticas implica analizar experiencias particulares de Responsabilidad Social
Universitaria, es necesario preguntarse acerca de qu experiencias se

analizaron. Aunque la investigacin se dise inicialmente pensando

nicamente en universidades individuales y se escogieron algunas redes
universitarias como filtros iniciales de seleccin, en la medida en que se avanz
en la investigacin fueron resultando cada vez ms relevantes las redes
universitarias como experiencias de Responsabilidad Social Universitaria. Es
decir, en la medida en que se iba profundizando en el estudio de las
experiencias universitarias se iba viendo cmo, en muchos casos, la
importancia que la red le daba al tema, y la manera en que lo trata, influa
fuertemente en el tipo de experiencia que se vea en las universidades
pertenecientes a la misma. Por esta razn, se vio la pertinencia de analizar
independientemente las experiencias de RSU de las redes. As que, aunque
este estudio est principalmente orientado a las experiencias de universidades
en Colombia y Amrica Latina, tambin asumi como experiencias a estudiar, y
posiblemente a calificar como Buenas Prcticas, a las redes mismas.
Proceso metodolgico de seleccin de Buenas Prcticas de RSU en
Colombia y Amrica Latina
Si anteriormente definimos qu es, en trminos generales, una buena prctica
y se especific concretamente el instrumento de anlisis que se utiliz y los
criterios que lo componen y delimitamos qu tipo de experiencias se
analizaron, ahora se describir el proceso metodolgico utilizado en esta
seccin de la investigacin para finalmente presentar los resultados obtenidos.
Universidades
El proceso de seleccin de Buenas Prcticas se llev a cabo a partir de una
serie de filtros aplicados al universo de experiencias universitarias aplicables a
la investigacin que se extrajeron, mayoritariamente, del instrumento de
anlisis descrito anteriormente. Como ya se mencion anteriormente, el primer
filtro, que realmente deba establecer el universo de instituciones a estudiar,
fueron las redes universitarias a las cuales las universidades deban
pertenecer: estas fueron la Red Latinoamericana de Cooperacin Universitaria

(RLCU)3, el Observatorio de Responsabilidad Social Universitaria (ORSU) 4, la

Asociacin de Universidades Confiadas a la Compaa de Jess en Amrica
Latina (AUSJAL)5 y la Red Mutis6. De aqu quedaron setenta y nueve
universidades. Ahora, el primer filtro real que se aplic al universo de
experiencias es que la universidad tenga pblica a travs de la pgina web
oficial informacin clara y explcita sobre la intencin de las universidades de
ser socialmente responsables y sobre las polticas y/o programas que tiene
para hacer esa intencin operativa. De este primer filtro quedaron veintitrs
universidades y cinco redes; es decir, se elimin la Red Mutis, dado que
ninguna de las universidades pertenecientes a la misma cumplieron con este
requisito.
De estas veintitrs universidades se empez a profundizar en la informacin
existente a travs de dos mecanismos: el primero fue el anlisis de las
declaraciones institucionales referentes al tema y, en algunos casos,
documentos relacionados encontrados por medio electrnico; el segundo fue la
realizacin de entrevistas a las personas encargadas o que trabajaran
principalmente en las reas relacionadas con las polticas de RSU para que
relataran la experiencia particular de su universidad y completaran o indicaran
las fuentes correspondientes para completar la informacin que pudiera estar
haciendo falta.
Sin embargo, una de las grandes dificultades que se encontraron en el
trascurso de esta investigacin fue precisamente el acceso a la informacin. En
la gran mayora de los casos, la informacin disponible por Internet se limita a
3

La Red Latinoamericana de Cooperacin Universitaria nace en la Universidad de Belgrano, Buenos

Aires, en 1997, como un proyecto de colaboracin interuniversitaria entre universidades privadas para
aunar esfuerzos para optimizar medios y posibilitar una eficiente y dinmica cooperacin de sus
recursos humanos y tcnicos. Recuperado el 12.07.2010 en http://www.rlcu.org.ar/.
El Observatorio RSU es un espacio de reflexin colectiva de instituciones de educacin superior
colombianas que ha conformado una red para construir conjuntamente proyectos comunes para
fortalecer desde la academia la responsabilidad social con nuestra sociedad. Recuperado el
12.07.2010 en http://www.javeriana.edu.co/pensar/recursosvirtuales/orsu/index.html.
AUSJAL es una Asociacin de 31 universidades confiadas a la Compaa de Jess en 15 pases de
Amrica Latina. Es una organizacin dinmica y eficiente que facilita y potencia la cooperacin y el
intercambio entre sus miembros de forma que los objetivos de cada uno converjan y potencien los de
toda la Asociacin y viceversa. Recuperado el 12.07.2010 en http://www.ausjal.org/somos.php.
La Red Universitaria Mutis es una asociacin de utilidad comn, sin nimo de lucro, formada por
instituciones de Educacin Superior y por otras entidades reconocidas, que promueven el desarrollo
integral humano y social, que busca fortalecer, desarrollar y canalizar las relaciones
interinstitucionales e internacionales de las entidades que la conforman. Recuperado el 12.07.2010 en
http://www.redmutis.org.co/.

declarar la intencin de ser una institucin socialmente responsable a travs de

la misin de la universidad o sus estatutos; en otros casos, describe
operativamente algunos programas que se inscriben en una visin de RSU,
pero no queda claro cules son las apuestas generales y la poltica institucional
que enmarcan esos programas. Solamente en ocho casos se encontraron
documentos y descripciones que permitieran hacer un anlisis a partir de ellos.
De igual forma, se intent contactar a las personas claves de esas veintitrs
universidades. De ah no fue posible encontrar informacin de contacto de las
personas en cinco de ellas; de otras trece no se obtuvo ninguna respuesta a las
repetidas solicitudes de colaboracin; slo de cinco de ellas fue posible hablar
con alguien, y coincidieron que fueran cinco de las ocho de las cuales se haba
encontrado documentacin relevante en la web. En conclusin, de las
veintitrs universidades que pasaron el primer filtro, solamente se logr
encontrar

mayor

informacin,

documental

directa,

de

ocho

universidades.
Esas ocho experiencias fueron ledas a travs de los criterios del instrumento
de anlisis y se aplicaron dos nuevos filtros basados en dicho instrumento: el
primero era que tuvieran una definicin institucional general de qu entienden
por Responsabilidad Social Universitaria; el segundo, que efectivamente se
expresara en las tres funciones sustantivas de la universidad y en su gestin
interna, y que por lo menos dos de los cuatro actores principales estn
activamente involucrados en esas actividades. Estos dos filtros fueron
aplicados, y quedaron como Buenas Prcticas para documentar cinco
experiencias universitarias: la Pontificia Universidad Javeriana de Bogot, La
Pontificia Universidad Javeriana de Cali 7, La Universidad Catlica de Crdoba,
la Universidad de las Amricas de Puebla y la Universidad Rafael Landivar de
Guatemala.
Tendencias generales
Pero antes de comenzar con el anlisis propio de las experiencias, es
necesario marcar unas tendencias generales que se identificaron durante la

Aunque hacen parte de un mismo sistema universitario, tienen un amplio margen de autonoma, que,
entre otros, se expresa en el nivel de desarrollo e implementacin de la poltica de RSU.

investigacin y expresar unas reflexiones pertinentes para el desarrollo del

anlisis posterior.
En primera instancia, y como se subray en el artculo de avance de esta
investigacin, dentro del universo de estudio y teniendo en cuenta el primer
filtro realizado, menos de la mitad de las universidades tenan en sus pginas
institucionales una referencia explcita a temas de RSU. Sin embargo, el
nmero de las que s tienen referencias podra ser suficiente para decir que
asumir la Responsabilidad Social como parte integral de la gestin y del
quehacer universitario es una tendencia que est intentando coger fuerza en la
regin.
Ahora, cmo asumen esas universidades la RSU y cmo la ponen en prctica
tambin vara fuertemente. Con relacin a esto, se pudo ver que mientras unas
tienen claro qu significa para ellas ser socialmente responsables y desde qu
mbitos lo aplican, otras utilizan el concepto como discurso sin aplicarlo en su
dinmica organizacional e institucional.
De las que s le dan un sentido a la responsabilidad social universitaria dentro
de su quehacer, tambin se pudieron detectar tendencias de aplicacin 8.
Algunas universidades identifican la RSU con la realizacin de proyectos
productivos y empresariales; otros con programas de extensin y proyeccin
social, ya sea ofreciendo diversos servicios, desde las prcticas profesionales,
a la comunidad o fortaleciendo proyectos sociales especficos por medio de
profesores de algunas facultades de ciencias sociales. Otros hacen campaas
y proyectos de ayuda asistencial para ciertas comunidades en momentos de
extrema necesidad y crisis, y otros se concentran en programas, proyectos y
campaas de cuidado del medio ambiente. Sin embargo, en muchos de estos
casos no se identifica una poltica institucional general sobre el tema.
Una reflexin importante que surgi de toda esta investigacin fue que, aunque
el instrumento toma en cuenta los factores internos que reflejan si una
institucin es socialmente responsable, a lo largo del anlisis de las
experiencias, se encontr repetidas veces con referencias a entidades,
8

Aunque en el artculo de avance se intent hacer una correlacin entre los pases y/o regiones donde
quedan las universidades y las tendencias de RSU de las mismas, ni la muestra es suficientemente
grande, ni se obtuvo suficiente informacin institucional de muchas de ellas para que esa correlacin
tuviera algn sustento o relevancia.

instituciones y en general contextos externos diversos que resultaban siendo

importantes para estudiar algunos de los criterios de anlisis de la
documentacin de Buenas Prcticas: su pertinencia, su sostenibilidad y su
capacidad creativa e innovadora. Por ejemplo, legislaciones nacionales y/o
locales favorables para impulsar (a travs de sistemas de incentivos a las
instituciones o regulaciones de obligatoriedad en cuanto a requisitos de grado,
por ejemplo) programas de responsabilidad social universitaria puedan incidir
en la sostenibilidad de las polticas o programas; en cuanto a los programas de
proyeccin social, por ejemplo, rpidamente se vio la necesidad de profundizar
en las condiciones especficas socio-econmicas de los pases y ciudades de
donde se encuentran las universidades y las comunidades con las que stas
interactan para el anlisis de la pertinencia de los programas. Estos son
nicamente dos ejemplos de factores externos, relacionados con su contexto
local-global que hubiera sido importante tener en cuenta desde el comienzo en
el instrumento de anlisis.
Sin embargo, dado el diseo del instrumento de anlisis y el nfasis de anlisis
dado a la seleccin de Buenas Prcticas, no se incluyeron este tipo de
variables, y dado que fueron apareciendo en la medida en que se desarrollaba
la investigacin, no fue posible incluirlas para todo el universo inicial de
experiencias que se tuvieron en cuenta; adicionalmente, tanto la diversidad de
factores que podran ser relevantes como la de los contextos tenidos en cuenta
en este estudio haca muy difcil incluirlos a posteriori en el estudio.
Las experiencias universitarias
En este aparte se describirn los resultados principales obtenidos en la
documentacin de Buenas Prcticas de Responsabilidad Social Universitaria
en Colombia y Amrica Latina. Siguiendo la estructura del instrumento de
anlisis detallada anteriormente y en concordancia con el tipo de informacin
que se logr encontrar de las universidades analizadas, estos resultados se
mostrarn a partir de cuatro criterios de anlisis:
1) Organizacionalmente, desde qu dependencia se lidera la poltica de
Responsabilidad Social Universitaria y cmo se articula con las dems
unidades de la universidad.

2) Cmo entran en juego las tres funciones sustantivas de la universidad,

docencia, investigacin y proyeccin social, en la poltica de RSU y
cules son las estrategias generales para lograr que los actores
principales de la universidad, docentes, estudiantes, directivos y/o
administrativos participen activamente en los procesos correspondientes
y qu polticas de evaluacin, si existen, tiene la universidad.
3) En cuanto a la gestin interna o administrativa, es importante rescatar
qu apuestas, polticas y normatividades tiene la universidad en cuanto
a la democratizacin de su estructura organizacional.
4) Por ltimo, la existencia de mecanismos de seguimiento y evaluacin a
las polticas de responsabilidad social universitaria tambin se tuvo en
cuenta.
Es importante rescatar lo siguiente: aunque fueron cinco las universidades
cuyas polticas de RSU fueron seleccionadas como Buenas Prcticas, en
trminos

del

anlisis

se

encontraron

tres

variantes

diferentes

de

implementacin9; esto significa que las comparaciones y anlisis se realizaron

con base en estas agrupaciones, y no en cada una de las universidades por
separado.
1) Liderazgo organizacional de RSU y articulacin con el resto de la
universidad.
Aunque, como se dijo anteriormente, la responsabilidad social universitaria
tiene que ser un asunto de toda la universidad y desde todos sus mbitos, es
una poltica cuya implementacin y difusin requiere de un importante esfuerzo
organizacional e institucional. Quines asumen o qu unidad asume la
responsabilidad de liderar ese esfuerzo y cmo lo asumen es un primer
carcter diferenciador entre estas universidades. As, podemos diferenciar dos
grandes tendencias:
A) Una primera, que en las universidades analizadas la representa la
Universidad de las Amricas de Puebla, es que esta funcin de liderazgo lo
asuma una unidad o centro particular que, en trminos de la estructura
9

La Universidad de las Amricas de Puebla ejemplifica un modelo, la Universidad Javeriana de

Bogot, la Universidad Javeriana de Cali y la Universidad Rafael Landivar de Guatemala ejemplifican
otro, y la Universidad Catlica de Crdoba el tercero.

organizacional, queda en el mismo nivel que las facultades acadmicas. Esta

unidad, que en este caso particular es el Departamento de Servicio Social,
tiene dos funciones: la de coordinar y dirigir el Servicio Social Universitario de
los estudiantes con base en los principios de la responsabilidad social
universitaria, pero, a partir de esto, tambin de apropiar para la universidad la
visin de responsabilidad social universitaria que se defiende y difundirla en los
dems mbitos organizacionales e institucionales (UDLAP, 2008). Esto lo lleva
a cabo a travs de los seis proyectos claves del Departamento: i) Proyecto
Gestin, Innovacin y Evaluacin; ii) Proyecto Formacin del Estudiante en
Responsabilidad Social; iii) Proyecto Atencin y Comunicacin al Estudiante; iv)
Proyecto Promocin y Difusin; v) Proyecto Vinculacin Interinstitucional; y vi)
Proyecto Investigacin Cientfica sobre Responsabilidad Social Universitaria.
Esto implica que la Responsabilidad Social Universitaria, bajo este liderazgo
organizacional, tiene tres mbitos relacionales:
a) La relacin con los estudiantes en su funcin especfica de
coordinacin del Servicio Social que todos ellos deben prestar;
b) La relacin con los dems mbitos universitarios, que se da,
primero, con las unidades acadmicas para coordinar el ejercicio
de la prctica de los estudiantes y que no haya interferencia entre
las diferentes obligaciones de los estudiantes; segundo, a travs
de la promocin y difusin de sus procesos y actividades con
relacin al Servicio Social y a la Responsabilidad Social
Universitaria.
c) La relacin con otras universidades, organizaciones y dems a
nivel local, nacional e internacional a travs de la interlocucin
con las organizaciones y entidades locales con las que trabajan
los estudiantes y la participacin en eventos acadmicos y redes
que trabajan temas relacionados con la Responsabilidad Social
Universitaria.
De aqu se puede deducir que este modelo de estructuracin organizacional
interna, representada en este estudio por la UDLAP, tendera a hacer mayor
nfasis en tener canales de comunicacin entre este Departamento y los

estudiantes, despus con los diversos actores externos, y por ltimo con las
dems dependencias y unidades internas de la universidad.
B) La segunda se ve reflejada, aunque con ciertas diferencias menores, las
otras cuatro universidades. Aqu es muy importante resaltar lo siguiente: la
Pontificia Universidad Javeriana, tanto de Bogot como Cali, la Universidad
Catlica de Crdoba y la Universidad Rafael Landivar de Guatemala hacen
todas parte de la Red AUSJAL, lo cual incide en que la estructura
organizacional general frente al tema de la responsabilidad social universitaria
sea similar.
Una primera caracterstica que comparten es la existencia de la Vicerrectora
del Medio Universitario, la cual tiene el mismo nivel jerrquico que la
Acadmica y la Financiera; y, tal como existe un decano acadmico en cada
facultad, tambin existe un decano del medio. El papel de estas instancias es
responder por y salvaguardar los principios y valores de la universidad y velar
por el bienestar de la comunidad universitaria. Esto implica que esta estructura
organizacional hace ms efectiva la difusin de los principios y valores
misionales en todas las reas de la universidad.
Sin embargo, aunque los representantes del Medio Universitario son una parte
importante de la estructura que lidera la poltica de Responsabilidad Social
Universitaria, cada universidad asume una forma diferente. En uno de los
casos, queda encargada del proceso un rea de RSU, que depende
directamente de la Vicerrectora del Medio Universitario 10; en otro, se
congregan a representantes de distintos niveles y mbitos de ingerencia en un
Comit de Responsabilidad Social Universitaria que le reporta directamente al
Vicerrector del Medio Universitario11.
2) Proyeccin

Social,

Investigacin

Docencia

Socialmente

Responsables
Aunque es importante que haya una dependencia responsable de liderar el
proceso, la responsabilidad social de una universidad debe ejercerse desde
sus funciones sustantivas, la docencia, la investigacin y la proyeccin social y
con la participacin de los actores principales de la misma. Cmo lo ponen en
10
11

La Universidad Catlica de Crdoba.

Pontificia Universidad Javeriana de Cali.

prctica estas universidades? Para poder ver las diferencias ms relevantes

entre ellas, nuevamente las agruparemos, esta vez en tres, categoras.
A) La Universidad Catlica de Crdoba representa uno de los modelos. En el
proceso de construccin de la poltica que se llev a cabo, se dieron cuenta
que intentar forzar rediseos obligatorios en cada una de estas reas
significara un esfuerzo demasiado costoso que adems sera muy difcil para
todos los actores de asimilar. Por lo tanto, le apostaron a incentivar la gestin
de proyectos bajo pautas de RSU gestionadas por los mismos actores,
impulsados por mecanismos de incentivos institucionales que realmente
lograran captar su atencin y diversas estrategias de concientizacin,
animacin y formacin alrededor del enfoque de RSU que pretenden promover.
Estos proyectos estn abiertos a enfocarse desde cualquiera de las funciones
sustantivas o de gestin interna12, deben ser interdisciplinarias e interactorales
(grupos combinados de docentes, estudiantes y/o personal administrativo) y
deben tener un alto impacto social. Los criterios de presentacin de los
proyectos hacen que efectivamente cumplan estas caractersticas, y las
estrategias y mecanismos de incentivos deben llevar a que cada vez ms
personas se interesen e involucren en estos procesos, de tal forma que en el
futuro se internalicen como formas habituales de llevar a cabo procesos
acadmicos y que los criterios de RSU se incorporen en la toma de decisiones
de los sujetos.
B) Las Universidades Javeriana de Bogot, Javeriana de Cali y Rafael Landivar
de Guatemala asumen a su vez un modelo distinto. Para ellos, aunque, igual
que para el modelo anterior, la autonoma es muy importante en los procesos
de RSU, sta no es de los sujetos, sino de las unidades acadmicas, ms
particularmente, las facultades. Es decir, hablar de la operatividad de la
Responsabilidad Social Universitaria en docencia, investigacin y proyeccin
social tiene mayor sentido si desde el rea profesional y de conocimiento de
cada uno se tiene la flexibilidad, bajo unos criterios, parmetros y principios
generales, de hacer nfasis en unas u otras de las funciones, de identificar las
12

Los clasifican segn los impactos que deben generar; es decir, de impactos de funcionamiento
organizacional son de gestin interna, de impactos educativos son de docencia, de impactos
cognoscitivos y epistemolgicos son de investigacin y de impactos sociales son de proyeccin social.
De todas formas, tambin pueden presentarse proyectos que pretendan tener ms de un tipo de
impacto.

mejores formas de aplicarlo y de motivar a los diversos sujetos. Esto podan ser
campos y procesos de prctica, proyectos de investigacin y cursos
especficos, entre otros.
C) La Universidad de las Amricas de Puebla, por su parte, representa otra
manera de articular y poner en prctica los principios de RSU en la docencia, la
investigacin y la proyeccin social. La expresin socialmente responsable de
estas tres funciones sustantivas se expresan principalmente en el Programa de
Acompaamiento Pedaggico (PAP), que es el ciclo en el cual todos los
estudiantes realizan obligatoriamente su servicio social con un permanente
acompaamiento pedaggico y acadmico. Este ciclo comprende la realizacin
de una prctica por parte de los estudiantes en una organizacin o entidad
estatal con la que se hayan aliado y un curso virtual llamado Responsabilidad
Social en donde se analizan y se conceptualizan las experiencias, para luego
sistematizarlas. Una de las cosas a resaltar es que durante todo el proceso, los
estudiantes estn acompaados constantemente por docentes, desde que
escogen la organizacin donde van a trabajar y disean su plan de trabajo,
hasta que sistematizan su experiencia.
Este ciclo incluye entonces las tres funciones sustantivas, aunque la
investigacin es la que menos fuerza parece tener all. La investigacin se
refuerza ms bien desde procesos de sistematizacin de las experiencias
internas y de investigacin conjunta con otras universidades, organizaciones y
centros

de

investigacin

sobre

temas

de

Responsabilidad

Social

Responsabilidad Social Universitaria.

3) Gestin Interna
En cuanto a la gestin interna, para todas las universidades aqu analizadas es
igualmente importante. En todas, hablar de gestin tica, o socialmente
responsable implica, entre otras, condiciones dignas de empleo como son
salarios justos, el acceso a oportunidades de formacin, la valoracin de la vida
familiar y la salud y seguridad laboral. Esto incluye adems canales
transparentes

de

comunicacin,

rendicin

de

cuentas

diagnsticos

sistemticos de las dinmicas organizacionales. Entender la verdadera

dimensin de la responsabilidad social en la gestin de la universidad se puede

transmitir ms claramente con una cita del documento de la poltica de la

Universidad Javeriana de Bogot:
La responsabilidad social no se refiere nicamente a los aportes
que la Universidad pueda hacer para transformar la sociedad en la
que se inserta. La Universidad es una comunidad en s misma y en
consecuencia resulta imperativo reflexionar y afrontar los problemas
sociales que se viven en su interior. Ello implica tanto una gestin
universitaria responsable como la atencin y la contribucin a la
solucin de las problemticas sociales que afectan a sus miembros.
(Pontificia Universidad Javeriana, 2009).
4) Seguimiento y evaluacin de las polticas de Responsabilidad
Social Universitaria
En cuanto a las estrategias de seguimiento y evaluacin, mientras que las
universidades Javeriana de Bogot y de Cali hacen seguimiento anual
mediante reportes de responsabilidad social, tanto a nivel de gestin interna y
de procesos o actividades a nivel institucional, como a nivel ms especfico,
desde los procesos que asumen las facultades. Por otra parte, la Universidad
Catlica de Crdoba hace seguimiento y evaluacin constante a cada uno de
los proyectos que se presentan y desarrollan y a mediano plazo, espera ir
evaluando cmo se van interiorizando los valores y los criterios que promulgan
en todos los mbitos y actores de la universidad en general. Por ltimo, la
Universidad de las Amricas de Puebla construy un sistema de indicadores
para cada una de las funciones sustantivas y para la gestin interna de la
universidad. A partir de ellos se hace constante seguimiento a la gestin
general de la universidad y peridicamente se evala para analizar cmo van y
qu caminos se deben tomar.
Conclusiones
Habiendo analizado las buenas prcticas seleccionadas, debemos volvernos a
preguntar, qu finalidad buscaba esta investigacin? El principio fundamental
de una buena prctica es la utilidad para estimular nuevas ideas o para actuar
como gua (OIT, 2006). Esto significa que, ms all de los anlisis propuestos,
de una comparacin entre las apuestas de cada universidad, o de una
evaluacin segn algn grupo de criterios establecidos, lo que realmente busca
esta investigacin es empezar a responder la pregunta acerca de cmo, con

qu elementos, se debe construir una poltica de Responsabilidad Social

Universitaria en nuestro contexto latinoamericano y qu orientaciones podemos
encontrar, tanto desde las discusiones y avances conceptuales que han habido
sobre el tema como desde diversas experiencias que han puesto en prctica
las universidades.
Antes de llegar a esos elementos concretos, hay cuatro conclusiones generales
que son importantes de tener en cuenta. Primero, y esto ya se haba indicado
anteriormente en el texto, sera importante para futuros desarrollos profundizar
en el contexto socio-histrico de cada uno de los pases y regiones especficas
donde

estn

ubicadas

las

universidades;

esto

se

podra

hacer

metodolgicamente de diversas formas, pero dado el alcance de esta

investigacin, no fue posible hacerlo. Por qu es importante?
Uno de los criterios acadmicos que ms defiende y rescata la RSU frente a
toda y cualquier actividad, programa, proceso, proyecto, etctera que lleva a
cabo la universidad es la pertinencia; es decir, que dentro del contexto local
global tenga sentido y utilidad eso que se est llevando a cabo. Y la nica
forma de poder aproximarnos a calificar la pertinencia de algo es teniendo muy
claro cul es ese contexto local-global en el que est inmersa la institucin; por
lo tanto, dado que el alcance de esta investigacin no permiti profundizar en
este aspecto, sera relevante proponer una ampliacin de esta investigacin
que se concentrara en la influencia de los contextos histricos, jurdicos,
sociales, polticos y econmicos, entre otros, en las polticas universitarias en
general y de RSU en particular, y cmo distintas universidades responden de
maneras diversas a esos contextos.
Segundo, durante toda la investigacin, tanto en conversaciones, como en las
entrevistas y en algunos documentos, se plantea fuertemente una discusin
acerca de una supuesta tensin y choque entre hablar de responsabilidad
social universitaria y proyeccin social y extensin universitaria; que son dos
enfoques casi que excluyentes, y que las universidades deben analizar y
decidir hacia qu enfoque de gestin prefieren inclinarse. Una de las
conclusiones, tanto desde lo terico como desde las experiencias concretas,
que esta investigacin arroja es que no hay tal tensin; que son dos conceptos
diferentes que se aplican a nivel conceptual y a nivel prctico en mbitos y

niveles diferentes de la universidad como organizacin y como institucin, y

que por lo tanto, son todo menos excluyentes: pueden ser complementarios,
pueden no existir conjuntamente en una universidad o pueden estar
movindose en sentidos contrarios; es parte del anlisis que se tiene que hacer
frente a este tema, y plantearlo como una tensin excluyente oculta
precisamente ese elemento de anlisis.
La segunda conclusin es que el concepto de responsabilidad social
universitaria es muy reciente y por lo tanto las universidades hasta hace muy
recientemente estn empezando a incorporarlo; esto tiene como consecuencia
lo siguiente: primero, que es muy probable que haya muchas universidades
que, aunque no utilicen el trmino explcitamente, si sus polticas se analizaran
integralmente, podramos encontrar que efectivamente son socialmente
responsables, solo que no le han puesto el nombre. Esto lleva a que, segundo,
por esta razn o porque no se ve la necesidad o la relevancia de hacerlo
explcito en medios institucionales como la pgina web, el universo de
experiencias interesantes y buenas prcticas en RSU sea mucho ms grande
del que permite ver esta investigacin. Y tercero, por la misma razn de que es
una tendencia muy reciente, an las experiencias de las universidades que s
se pudieron identificar no llevan mucho tiempo funcionando, por lo cual es muy
difcil todava tener algn indicio de sus resultados e impactos.
Lo que s alcanza a mostrar esta investigacin es que las universidades son
universos institucionales y organizacionales tan ricos y complejos en su razn
social, sus funciones, su quehacer cotidiano, su estructura, los actores que la
componen, entre otros, que hay un mundo de maneras de ser socialmente
responsables, unas que vimos que ya estn siendo exploradas y puestas en
prctica, pero tambin que hay todava mucho por recorrer y por explorar en
este campo.
Entremos entonces ahora s, teniendo este panorama general en mente, a
mirar qu ideas y orientaciones se pueden sacar de las buenas prcticas
identificadas.
Un primer elemento que se puede identificar es la importancia de la
interrelacin e interaccin de universidades para la construccin conjunta y la
retroalimentacin en este tipo de temas a travs de las redes. De las cinco

Buenas Prcticas institucionales identificadas, cuatro de ellas pertenecen a la

red AUSJAL y se han apoyado mucho en lo los avances conjuntos que se han
construidos en ese espacio frente al tema de Responsabilidad Social
Universitaria. Igualmente, la Universidad de las Amricas de Puebla hace parte
de varias redes que, aunque no entraron a este estudio, queda claro en los
documentos analizados y en la entrevista realizada que la han fortalecido e
impulsado mucho en esa labor.
Un segundo elemento que permite entrever esta investigacin es una tensin
que todava no se est en capacidad de resolver, pero s de dejar planteada,
relacionada con un aspecto de la manera en que se pone en prctica la poltica
institucional de RSU. En la Universidad de las Amricas de Puebla, al igual que
muchas otras que no fueron seleccionadas como buenas prcticas, es una
centro acadmico o de gestin, en la mayora de casos que coordina las
prcticas sociales o los programas de extensin de la universidad, la que
tambin est encargada institucionalmente de liderar el tema de la
responsabilidad social desde todas las funciones sustantivas de la universidad
e irradiando esa preocupacin al resto de unidades administrativas y
acadmicas de la misma. Por el otro lado, hay otro grupo de universidades
cuyas estructuras organizacionales han permitido que el liderazgo frente a este
tema sea asumido desde niveles directivos altos, y que en muchos casos no
estn atados directamente con la gestin y coordinacin de las prcticas
sociales o de programas de extensin.
Ambas modalidades tienen ventajas y desventajas que deben ser puestas en
consideracin a partir de las dinmicas particulares de cada universidad y de
sus contextos. Por un lado, la primera modalidad tiene la ventaja que tiene
contacto directo constante, primero, con los estudiantes y algunos docentes, y
segundo, con organizaciones, comunidades y entidades externas con quienes
trabajan cercanamente, pudiendo tener mayor acceso a conocer sus
necesidades, intereses, fortalezas y debilidades; esto les permite ir adecuando
sus acciones y sus lineamientos, tanto con relacin a sus funciones de gestin
y coordinacin directas, como las de orientacin institucionales, de manera ms
certera. Sin embargo, es muy posible que la influencia que realmente puede
ejercer frente a las dems unidades administrativas y acadmicas dentro de su

funcin de orientacin institucional sea muy dbil, debido a que, en cuestin de

su nivel jerrquico en la estructura organizacional es muy similar al de las
instancias en las que quiere influir; y dado el esfuerzo que puede significar para
ellos incluir de manera real y prctica esos lineamientos, esto termina muchas
veces no sucediendo o tomando mucho tiempo.
Anlogamente pasa con el otro modelo: tiene la jerarqua organizacional para
influir de diversas maneras y generar un impacto, pero es muy posible que sus
directrices se pierdan en el quehacer cotidiano de los actores y de la unidades
acadmicas y administrativas, que el nivel de aplicacin sea muy diverso en las
diferentes instancias, y que el poco contacto directo con los actores internos y
externos en cuestin posiblemente hagan que los contextos y la dinmica
siempre cambiante desborde la posibilidad de dar orientaciones pertinentes y
relevantes.
Por ltimo, tambin se pudo identificar otra tensin en el mbito de la aplicacin
en cuanto a cmo se motiva a los actores individuales y organizacionales a
incorporar y a vivir esta apuesta institucional. Por un lado, existen aquellas que
la incorporan de manera obligatoria en los distintos mbitos de la universidad:
incorporando en la malla curricular horas de servicio social, asignaturas
prcticas y tericas de prctica y responsabilidad social, institucionalizando
indicadores de cumplimiento obligatorio en cuanto a la investigacin y la
gestin interna, entre otros. Pero por el otro existen aquellas, cuya experiencia
la encontramos en este caso en la Universidad Catlica de Crdoba, que hacen
una apuesta por movilizar a los diversos actores desde su propia voluntad,
creando diversos sistemas de incentivos acadmicos y financieros, a travs de
los cules le apuestan a que en algn momento, lo que en un principio se haca
para acceder a esos incentivos, despus se le encuentre la utilidad y la
pertinencia intrnseca y los mismos actores lo involucren autnomamente en su
cotidianidad. De nuevo, las ventajas y desventajas dependen del contexto
particular en el cual se quiere implementar una poltica de RSU.
En ltimas, esta investigacin termina dejando ms preguntas y dudas que
respuestas frente al tema. Por ejemplo en cuanto a los contextos sociales,
culturales, polticos, econmicos e histricos, cules son aspectos del
contexto de las universidades que ms influye en las apuestas que hacen las

universidades? Segn el enfoque aqu asumido, cules deberan ser los

aspectos ms relevantes, y s son esos a los que responden estas
instituciones?
Otro grupo de preguntas podra estar relacionado con profundizar el tipo de
relacin que las universidades establecen con las diversas comunidades con
las que trabajan. Aunque en el instrumento de anlisis se identific como uno
de los aspectos relevantes tanto en el mbito de proyeccin social como en el
de investigacin, no fue un elemento posible de identificar mediante los
instrumentos de recoleccin de informacin y el acceso a fuentes al que se
tuvo acceso en esta investigacin. Cmo se involucran en los procesos?
Cmo asumen los actores acadmicos la interaccin con aquellos no
acadmicos? Se establecen relaciones de poder entre ellos, y si s, qu tipo
de relaciones? Qu papel juega el conocimiento, los diferentes tipos de
conocimiento, en estas relaciones?
Estas, entre muchas otras, son las preguntas que todava necesitan ser
indagadas; este es un tema importante que merece seguir siendo estudiado a
ms profundidad y aplicado crticamente en muchas ms instituciones de
educacin superior.

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