ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

CENTRO DE EDUCACIN CONTINUA

Unidad de Educacin Virtual

Programa del Curso

Community Manager y Social Media

Formulario
UEV-RP-01
Versin 03

Informacin del Curso

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Presentacin del Curso

La presencia en Internet, las nuevas tecnologas y las redes sociales permiten que las empresas y personas puedan
compartir todo tipo de informacin de forma fcil e inmediata; es por esto que, en la actualidad, para una empresa es
de vital importancia el uso de estas herramientas para la relacin con su entorno. La presencia en las herramientas
del internet o canales digitales reflejan la imagen de una empresa; esta puede ser positiva o negativa. Por estos
motivos, ninguna empresa debe obviar Internet como medio de comunicacin, y menos debe obviar la importancia del
buen manejo de las herramientas como medio para llegar tanto al pblico en general como a sus propios miembros.
Y es dentro de esta nueva coyuntura comunicacional donde surge la figura del Community Manager, una nueva
figura profesional caracterizada por saber explotar los canales digitales como medio para lograr un alto impacto en las
decisiones de sus usuarios. No se trata solo de publicidad. Las posibilidades del Community Manager son ilimitadas
en el mbito de la comunicacin. Su labor es fundamental para cualquier organizacin, principalmente para
maximizar la presencia en las comunidades del Internet a travs de canales digitales y de generar una buena
reputacin en lnea. En el presente curso le enseamos a descubrir las claves de esta nueva figura profesional, la
cual se constituye, sin duda, en una de las profesiones con mayor proyeccin para el siglo XXI. Este curso se ha
dividido en dos mdulos: el primero se enfocar sobre los principios bsicos del Community Manager,
conocimientos sobre el entorno de la web 2.0 y herramientas del Internet aplicadas a la empresa. El segundo mdulo
ser sobre la aplicacin estratgica del uso de herramientas del Internet en la empresa.
2

Prerrequisitos

Manejo de internet

Conocimientos bsicos de redes sociales.

Ingls bsico
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Objetivo General

Maximizar el potencial de las herramientas sociales del Internet generando una reputacin de lnea positiva por medio
del uso de las herramientas del Internet.
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Objetivos Especficos

Determinar las funciones y gestiones de un Community Manager, identificando las caractersticas

fundamentales asociadas al que hacer de dicha profesin para poder diferenciarla de otras.
Definir las herramientas del Internet y sus fortalezas para cualquier institucin, sea de carcter empresarial o
no, y saber gestionar la reputacin en lnea, es decir, logar que la imagen de la empresa en las herramientas
sociales del Internet sea positiva para poder alcanzar cierta ventaja competitiva.
Identificar los mejores usos y prcticas en las herramientas del Internet ya existentes, y analizar mltiples
ejemplos para posibilitar un mayor xito en el desarrollo de los propios cometidos.
Comprender las herramientas de Google en relacin con la empresa.
Desarrollar y estructurar blogs para empresas u otras instituciones, siguiendo las pautas que deben marcar el
trabajo de un Community Manager, para poder diferenciarse en dicho mbito respecto al resto de
instituciones

Contenidos

Unidad 1: Funciones y gestin del Community Manager

Qu es un Community Manager?
Funciones de un Community Manager
Gestin de un Community Manager
Unidad 2: Introduccin al Social Media y manejo de la reputacin online
Social Media
La importancia de la reputacin online

Unidad 3: Herramientas de Internet para la empresa

Facebook, Twitter, Linkdin para la empresa
Youtube aplicado a la empresa

Unidad 4: Google
Comunidades online
Herramientas de Google

Unidad 5: Blogs profesionales/corporativos

La blogsfera
Diseo y estructura de blogs

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Recursos

Acceso al Internet
Computador con video, sonido

Metodologa y evaluacin

El curso se desarrolla en modalidad completamente virtual a travs de la plataforma Moodle. Los materiales se
habilitarn cada semana en el aula virtual, Ud. tendr acceso a los mismos las 24 horas del da los 07 das de la
semana.
La evaluacin del curso se realizar en forma permanente a travs de actividades individuales y colaborativas
empleando foros, videoconferencias, herramientas Web 2.0 y recursos multimedia.
Al finalizar el curso Ud. recibir un certificado de aprobacin avalado por la Escuela Politcnica Nacional.
Para aprobar el curso debe obtener un mnimo del 70% en su calificacin total.

Bibliografa bsica
Calvo, Muoz. Montse. Networking, uso prctico delas Redes Sociales. Editorial ESIC
Velasco, Roberto. La economa Digital: Del mito a la realidad. Barcelona, ES: Tusquets, 2003.

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