Universidad del Mar

Campus Huatulco
Administracin turstica
Mercados Mundiales
Olvia Isela Ruiz Salinas
901 A
FODA/PERFIL DEL TURISTA/CANALES DE DISTRIBUCIN

Anlisis FODA
Fortalezas

Oportunidades

Atractivos naturales

Eventos (pez vela, torneo de

Cercana con otros destinos

Aeropuerto

Dar mayor promocin al turismo

Variedad en Hoteles, hostales,

Variedad en Restaurantes

categora

Mercado creciente en el turismo

Centros Nocturnos (Temticos)

Tiendas de Autoservicios

de surf y naturismo.
Existencia de sitios tursticos con

considerada

como la segunda ola (trminos

enfoque

ecolgicos

atractivos

cercanos.
Construccin de carreteras que

del surf).
Ubicacin

de

internacional.

Variedad en Bares

principal

especializado.
Aeropuerto

cabaas, etc.

Baha

surf)

geogrfica

acorde

harn ms accesibles el sitio.

con el desarrollo del sector

Terminal de autobuses de lneas
a nivel estatal.
Debilidades
Deficiencia en la calidad de los
restaurantes.
Contaminacin en las playas.
Contaminacin en la localidad.
Falta de personal de seguridad
en las playas.

Amenazas
Inseguridad.
Fenmenos

naturales

como

ciclones, tormentas y sismos.

Atractivos

tursticos

cercanos

(Lagunas de Chacahua, Puerto

ngel, Mazunte, Huatulco).

 Inseguridad en los Hoteles.

Estacionalidad

Deficiencia en la calidad del

transporte pblico.

Perfil del visitante

Aspectos generales
Se caracterizan generalmente por ser grupos de personas jvenes provenientes
en su mayora de Estados Unidos, que llegan por periodos largos a las playas de
Puerto Escondido. Son llamados hippies, drop-outs, freaks y se destacan
externamente por su forma de vestir, viajar y en algunos casos por el uso de
drogas.
Procedencia y gasto promedio
Los turistas que visitan el destino de Puerto Escondido, Oaxaca son 97.4% turistas
nacionales y 2.6% son extranjeros. De acuerdo con el indicador de la actividad
turstica durante el periodo de enero- Julio de 2015 publicado por la Secretara de
turismo y desarrollo econmico, el gasto promedio del turista en este destino es de
$1,137.00, los cuales tienen una estada promedio de 1.46 das
Turista internacional
Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto ngel y Puerto
Escondido, considerando indicadores como: dinero que posee, tiempo en el lugar,
gente con la que se asocian, ideologa. Y que dentro del estudio fueron
identificados como hippies o turismo pobre.
Del total de turistas encuestados un 84% eran originarios de Estados Unidos, en
su mayora de los estados de California y Texas, y el 16% restante provena de
Canad y Europa. La edad promedio del total de turistas fue de 26.6 aos.
El promedio de estancia en Mxico fue de 7 meses y en el lugar de estudio
oscilaba entre las dos semanas con la intencin de permanecer por ms tiempo.

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Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% haba dejado la
high school, el 68% haba dejado incompletado el college, otro 16% indic que
haba terminado el college y tena otros aos de estudios superiores. Del 100% de
los turistas el 76% se identificaron como de clase media, 12% como de clase
media alta y el 12% restante como perteneciente a la clase media baja.
Nivel de preferencia vs otros segmentos
La preferencia que tiene el paquete en comparacin de los paquetes tursticos
tradicionales, es que se toma en cuenta ciertos criterios que los otros paquetes no
engloban, ya que los otros paquetes solo se limitan a ofrecer atractivos y
actividades de aventura, en cambio el paquete aprovecha que el destino cuente
con una playa reconocida internacionalmente por el surf, y ofrece clases de dicha
actividad, la cuestin de este paquete es que las personas que no practiquen ese
recreo se atrevan a experimentar en las olas y se sientan seguros .
El paquete incluye las clases de surf por un experto y el hospedaje, siendo este
ltimo en cabaas. De esta manera le da la opcin al visitante de disfrutar su
tiempo libre realizando otras actividades en el destino, y tambin tiene la opcin de
elegir dnde comer, pues no se le establece este criterio, pues se toma en cuenta
que cada cliente tiene preferencias distintas; en comparacin de otros paquetes
que ya establecen esos criterios y otros ms, convirtiendo al visitante un esclavo
del paquete.
Consolidacin del nicho de mercado
Para que el paquete se consolide dentro del nicho de mercado, ste deber tener
una buena imagen ante el segmento meta. Adems de que tendr que tener
presencia en los diferentes medios de distribucin.

Para ello debe mantener en constante actualizacin de la pgina oficial de la

empresa. Deber participar en ferias donde se d a conocer la marca Puerto
escondido y se le note como uno de los productos de sta.
Prestar servicios de calidad para que los clientes se hagan fieles al producto y de
esta manera lo recomienden con otras personas. Tambin deber otorgar
seguridad durante la prestacin del servicio.
Objetivos y estrategias de distribucin y programacin
Objetivos

Elegir el canal de distribucin adecuado para hacer llegar el servicio y

determinar los tiempos en los que se llevarn a cabo la distribucin de
stos.

Estrategias

Segmentar el mercado a travs de los datos obtenidos de la demanda, para

identificar al pblico objetivo al que nos dirigiremos.

Estrategias de posicionamiento, esto se dar a travs del anlisis del mapa

de posicionamiento que nos informar de la imagen que deseamos tener
entre nuestro pblico objetivo en comparacin a los competidores.

Estrategia de producto y marca. Dar a conocer la marca de forma

coherente, de tal manera que se entienda y que este enfocado a nuestro
segmento, con la finalidad de llegar a posicionarnos en la mente de nuestro
consumidores potenciales.

Estrategias de distribucin: Hacer llegar el servicio al segmento propuesto a

travs del canal de distribucin ms adecuado, y de igual manera que sea
atractivo o pueda acaparar otros segmentos.

Estrategias de programacin: establecer la secuencia del tipo de programas

que se van a llevar a cabo para atraer al segmento meta, y establecer en
que lapso de tiempo se lanzarn.

Canales de distribucin
Un canal de distribucin es el camino por medio del cual un productor entrega al
consumidor final un determinado bien. Entre el productor y el consumidor se

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encuentran un conjunto de personas y organizaciones que ayudan a que la

circulacin del bien o servicio se realice de manera ptima y efectiva. Estas
organizaciones y personas reciben el nombre de intermediaros. (TiposDe.Org ,
2012)
Clasificacin de los canales de distribucin
Los canales de distribucin se clasifican en: (TiposDe.Org , 2012)
CANAL DIRECTO: como su nombre lo indica, este tipo de canal cuenta con la

particularidad de que el productor de un determinado bien o servicio

comercializa al mismo de forma directa al consumidor final, sin la necesidad
de intermediarios. La mayor parte de los servicios son vendidos a travs de
este canal. En cambio, son pocos los productos comercializados por medio
de canales de distribucin directos.
CANAL INDIRECTO: recibe esta denominacin debido a que entre el productor
del bien o servicio y el consumidor se presenta un intermediario. El tamao
puede variar en funcin de la cantidad de intermediarios que conformen la
senda atravesada por el bien o servicio. A partir de esto, se pueden
distinguir dos canales indirectos:
o CANAL CORTO: est constituido por dos peldaos, por ello cuenta
con slo un mediador entre el productor y el consumidor final.
Algunos ejemplos de un canal corto de distribucin podran ser:
venta de automviles, indumentaria exclusiva, entre otros.
o CANAL LARGO: de manera contraria al precedente, el canal largo se
caracteriza por la presencia de una cantidad numerosa de
intermediarios, y suele identificar a la gran mayora de productos de
consumo.

Este

canal

suele

incluir

mayoristas,

distribuidores

especiales,

revendedores, etc. Existe una idea generalizada acerca de que mientras

mayor sea la cantidad de mediadores en un canal de distribucin, mayor
ser tambin el precio del producto o servicio.
Canales de distribucin y periodos del ao
De acuerdo a los tipos de canales de distribucin que existen, se determin el tipo
de canal, a travs del cual se va hacer llegar el servicio al cliente.
Periodos del ao

Canal de distribucin

Producto/
Servicio

Directo

Segmento meta

Noviembre

Octubre

Septiembre

Junio

Mayo

Tabla 1 Canales de distribucin del producto. Elaboracin propia.

Abril

Agencias
de viajes

Se pretende atraer al segmento

meta durante la temporada baja,
que son los meses que se
presentan

Enero

Indirecto

Internet
En el lugar
Ferias

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Secuencia temporal y logstica

Junio 2015

Mayo 2015

Abril 2015

Marzo2016

Febrero 2016

Enero 2015

Diciembre 2015

Acciones-Temporalidad

Eleccin del mercado objetivo

Estudio del mercado objetivo
Elaboracin y anlisis del
plan de mercadotecnia
Creacin del producto
Publicidad y promocin
Eleccin de los canales de
distribucin
Determinacin de precio del
producto
Venta del producto

Bibliografa
TiposDe.Org . (2012). TiposDe.Org . Recuperado el 28 de enero de 2015, de TiposDe.Org :
http://www.tiposde.org/escolares/384-tipos-de-canales-de-distribucion/