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Como parte del desarrollo del plan de marketing, en este proyecto se plantean
las estrategias y programacin del Hotel Boutique Ecolgico-Barva Pride para
atraer al segmento Homoparental provenientes de Estados Unidos a travs de un
paquete Rainbow Families Days, ofrecindoles los servicios de acuerdo a los
lineamientos ecolgicos y de igual manera haciendo nfasis en este tipo de
clientes con servicios personalizados.
Objetivos
General
-Llegar al mercado Homoparental, a travs de diferentes canales de distribucin
para generar un mayor alcance de ventas, con paquetes especiales, donde
incluye:
paquete
Especfico
- Asegurar contratos con las agencias de viajes especializadas- emisivas (Estados
Unidos) y receptivas, y revistas especializadas en temas LGBT y Ecoturismo.
- Asegurar contratos con las centrales de reserva, pginas de informacin
turstica y redes sociales.
- Crear medios electrnicos, (pgina web, Facebook, TripAdvisor) para el
contacto directo con los clientes.
Estrategias de distribucin
Canales de distribucin
Canales de distribucin: Conjunto de organizaciones interdependientes
(intermediarios) que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la
disposicin del consumidor o usuario de negocios, para su uso o consumo (Kotler.
Philip y G. Armstrong).
Tipos de canales:
Revistas especializadas
GayPV, OUT
The advocat
Metrosource
The San Francisco Bay Times
Out Traveler.
Centrales de reserva
Son aquellas que ofertan y venden sus servicios a travs de la red de internet. Las
principales agencias con las cuales se va a trabajar son tres.
Otro medio a utilizar para la promocin del paquete Rainbow Families Days
son las pginas de informacin turstica electrnicas las cuales sern de manera
temporal a nivel internacional.
Gay-turismo.com
Iglta.org
Redes sociales.
Las redes sociales son sitios de Internet que promueven las comunidades virtuales
de acuerdo a los intereses que cada uno posee, renen a millones de usuarios y
les brindan la oportunidad intercambiar mensajes con otros miembros de la red.
Como resultan ser herramientas de muy fcil y simple acceso, solo se necesita
poseer una cuenta de email para abrir un usuario en ellas, y no tiene costo alguno
se utiliza las ms populares:
Celebra en enero de cada ao, FITUR LGBT en uno de los principales destinos
gay, donde alude a lugares, polticas, personas o instituciones que buscan
activamente crear un ambiente amigable para personas LGBT.
Periodos del ao
La promocin del paquete Rainbow Families Days para temporadas
bajas, se implementaran con dos meses de anticipacin, en todos los
medios publicitarios antes mencionados, y as mejorar la ocupacin
hotelera.
Temporadas bajas
Mes de aplicacacin de la
campaa
Mayo - Junio
Marzo- Abril
Septiembre-Octubre
Julio-Agosto
Elaborar el presupuesto
Integrar los componentes del paquete
Elaboracin de la publicidad
Fijar precios del paquete
Especificar los meses que se realizar la promocin, y los medios.
Videos promocionales
Actualizacin de las actividades del mes
Personal encargado de la logstica de las pginas electrnicas
Marzo
Meses
Actividades
Anuncios
en
medios
electronicos
Anuncios
en
redes sociales
Agencias
viajes
Abril
Mayo
Junio
Agosto
Septiembre
Octubre
Lugar
Internet
Internet
de
EEUU
Revistas
especializadas
EEUU
Pginas
de
informacin
turstica
Distribucin
directa
(Hotel)
Internet
Canal
Direccin (ubicacin)
Actividades
Periodo
Pgina
oficial
hotel
Informacin
general del
hotel
Todo el
ao
www.hotelecologicoBarvapride
.com
Reservaciones
Promociones
Videos
Redes
sociales
Publicaciones
Promocione
Todo el
ao
Videos
Folletos
Promociones
Galeras
Todo el
ao
HotelecologicoBarvapride@Fac
ebook
Tweeter
@HotelecologicoBarvapride
TripAdvisor
TripAdvisor
Distribucin
indirecta
Agencia
de viajes
Todo el
ao
Todo el
ao
Paquetes
Marzo,
Mayo,
Agosto,
Septiem
bre
Revistas
Centrales
de reserva
GayPV, OUT
Expedia
Publicaciones
Abril,
junio,
septiem
bre
Venta de
reservaciones
Abril,
Junio y
Septiem
bre
The advocat
Metrosource
The San Francisco Bay Times
Out Traveler.
Applevacations
Debido a que la pgina oficial del hotel obtuvo los mejores resultados por
parte de los clientes, para el prximo ao se pretende continuar
introduciendo promociones dirigidas a este
mercado. Tambin se
pretende participar en eventos tursticos, como las ferias y exposiciones. Y
tener convenio con una agencia de viajes, debido a que no son los
medios ms usados por los clientes.
Optimizacin de logstica
Pgina oficial
hotel
Paquete
Canales de
distribucin
Directo-medios
electronicos
Familia
Homoparentales
Estructura de costos
Costos fijos
Consumo de agua.
El consumo de agua en Costa Rica se cobra con un monto de 800 colones
por m3 de agua, en promedio el hotel gasta 61 m3 al mes. Esta situacin
da como resultado el importe de C 48,000 Colones mensuales por
consumo de agua. Cifra que es equivalente a $90.11 Dlares Americanos
(USD)
Consumo de agua
Colones
US Dlar
61.00 m3 al mes
800.00 /m3
48,800.00 mensual
90.11
Energa elctrica.
La luz por otra parte, en Costa Rica se cobra una tarifa inicial de 3,520
Colones en los primeros 30 kw, despus de esto se aplica una tarifa de
117.34 Colones por Kw adicional. El hotel utiliza un promedio de 2,466.11 Kw
por mes, lo que implica el pago inicial por los primeros 30 kw de 105,600
colones y 285,853.15 colones por el consumo restante. El pago mensual
sera entonces de 391,453.15 colones, equivalentes a 772.79 USD.
Consumo de luz
Colones
2466.11 KwH/mes
$C mnimo
3520.00
30 kw
117.34 adicional
30.00
2436.11
Totales
US Dlar
105,600.00
285,853.15
391,453.15
$C al
mes
722.79
Sueldos y Salarios
El costo mensual total por mano de obra ser de $ 35,298 USD.
En resumen, sumando los costos fijos, se obtiene un total de $36,110.9 USD.
Costos Fijos
Costo
Pago Mensual
(US $)
Luz
90.11
Agua
722.79
Mano de
35,298
obra
Total
36110.9
Costos variables
El total de costos variables asciende a $340 USD por paquete, desglosado
de la siguiente manera:
Costos Variables
Costo
Recorridos
Transfer
Seguro de
accidentes
Niera
$ 139 por 8 horas de trabajo
profesional
Total
$ 340 Por paquete
Gastos de promocin
Los gastos de promocin sern compuestos por el pago que se realizar a
todos los canales de distribucin a utilizar para el mayor alcance del
mercado meta. Considerando entre ellos Agencias de viaje, Revistas
especializadas, centrales de reserva y ferias tursticas como los ms
importantes.
Gastos de promocin
$ USD
Medios
Agencias de
Viajes
Tiempo
Queertrip.com
Purple Roofs
GayPV, OUT
The advocat
Instinct
Revistas
Magazine
especializadas
The San
Francisco Bay
Times
Out Traveler
Centrales de
AppleVacations
reserva
Expedia
Feria turstica
LGBT
FITUR LGBT
acebook
Pgina oficial
4 meses
4 meses
3 Meses
3 Meses
precio
Total
15% sobre total de
ventas (10 hab)
600
10% sobre total de
ventas (10 hab)
400
5,000 15,000
5,000 15,000
3 Meses
3 Meses
3 Meses
1 Ao
1 Ao
Una vez al ao
(una semana)
Anual
Anual
3,000
9,000
450
450
1,350
1,350
8,009
9,000
500,000
2,000
1,400
563109
Total
Gastos de publicidad
Los gastos de publicidad sern en menor medida, puesto que lo que se
pretende hacer es la captacin del mercado meta a travs de
promocin. Los medios para la publicidad se desglosan de la siguiente
manera:
Facebook
Pgina oficial
Material audio visual
Material impreso
Gastos de publicidad
Anual
Anual
2 veces
al ao 1000
3 veces
al ao 500
Total
Otros gastos
Gasto
Gastos
Administrativos
$ USD
/Mes
460.64
229,000
140,000
2,000
1,000
372,000
Gastos de Ventas
213.47
Total
674.12
Precio de venta
El precio se establece a partir de la estimacin de los gastos de publicidad
y promocin, as como de los costos fijos y variables. Considerando
tambin un margen de ganancias del 37%.
$ USD
Total de costos y
gatos
726
Margen
de
ganancia
37% 269
Precio de venta
995
Proveedor
Gecko Trail
Caractersticas
4 das/3 noches
Precio
1266.00 US $
Aventura
Tour a cerro
chirripo
Gay
travel.com
Incluye hospedaje
en cabaas de la
playa
Deportes de
aventura
3 noches, 4 das
Incluye hospedaje
alimentos
1071.00 US $
4dias/ 3 noches
675.00 US $
Incluye hospedaje
Spa y actividades
de aventura en la
zona del Arenal
El Bi-Coastal: San Puerto Viejo
11 das / 10 noches
1385 US $
Jos, Manuel
Satellite
Incluye transporte,
Antonio, Arenal y
hospedaje alimentos
el Caribe
y gran diversidad de
actividades de
aventura.
Fuente: (Gay Travel, 2016), (Gecko Trail, 2016), (Caribe Fun Tours, 2016) y
(Puerto Viejo Satellite, 2016).
Comparativo Vs competidores
En la siguiente tabla diferenciamos las caractersticas del paquete que
ofrecemos en contraste con la competencia anteriormente mencionada:
Tabla 2. Caractersticas ante la competencia
Paquete
Rainbow Families
Proveedor
Hotel ecolgico
Varba Pride
Caractersticas
6 noches/ 7 das
Incluye el
transporte, el
hospedaje, los
alimentos,
diversas
actividades
recreativas y de
aventura
Precio
1000.00 US $
Precio
$
400.00
$
318.00
$ 82.00
Punto de equilibrio
Precio Base
$1,000 USD
Margen de ganancia
37% de cada paquete vendido = $ 269 USD
Venta mnima
CF= $ 36,111
P=
$1,000
CV= $340
P.E. = 54.7 Habitaciones por mes
Esto significara vende 55 paquetes al mes para no tener prdidas ni
ganancias. Esto representa la venta mnima que debe hacerse.
Venta mnima
Punto de Equilibrio
Total de paquetes
disponibles
55
250
Paquetes no vendido
195
Ingreso
54,713
Costo
54,713.48
Ingreso neto
Menta media
La venta media ser representada por el promedio anual de ventas del 56
%, que sera equivalente a la venta de 163 paquetes por mes que resultara
163
250
88
Ingreso
162,500
Costos
91,361
Utilidad
71,139
Venta ptima
La venta ptima sera registrada en el supuesto que se vendiera el 80% de
los paquetes disponibles, lo que sera equivalente a 200 paquetes vendidos
por mes. Esto representara un ingreso neto de $ 95, 889 USD, despus de
restar los costos.
Venta ptima
Porcentaje vendido
80%
Total de paquetes
disponibles
Paquetes no vendido
200
250
50
Ingreso
200,000
Costo
104,111
Ingreso neto
95,889
Pronstico de ventas
Ingreso proyectado
La proyeccin se hace en el supuesto que la inversin de promocin y
publicidad den como resultado el aumento de las ventas al 80% (el
escenario ptimo) en las siguientes temporadas bajas. Teniendo en cuenta
que Costa Rica aplica una tasa del 6% de inflacin anual y el destino
presenta un aumento en la demanda del 5.5 % anual.
Estos porcentajes de dividen entre 12, para determinar las tasas mensuales,
teniendo como resultado:
Inflacin
1%
Incremento
de
la demanda 0.46%
Demanda
80% del
total de
paquetes
200 disponibles.
Precio
400
Mayo Junio
400
402
1%
Demanda 200
Aumento
Ingresos
200.92
0.46%
202
0.46%
203
0.46%
204
0.46%
83,124
47,871
1%
Agosto Septiembre
31,625
1%
Mayo
Gastos de
promocin
Gastos de
publicidad
Total
47,871
31,625
79,496
Utilidad esperada
Ahora bien, la utilidad de los periodos de temporada baja ser
independientes a la funcionalidad normal del hotel, por lo que estos meses
absorben los gastos de publicidad en medida de lo esperado de la
campaa previa a estos. Esta utilidad estar determinada por la resta del
monto total de marketing a la utilidad generada de las ventas.
$USD
Precio
Demanda
Ingresos
Gastos de
promocin
Gastos de
publicidad
Total de gastos
Ingreso neto
Mayo
400
200
80,000
Junio
402
200.92
80,770
Agosto Septiembre
406
408
203
204
82,332
83,124
46,926
47,160
47,633
47,871
31,000
31,155
31,467
31,625
77,926
2,074
78,315
2,455
79,100
3,232
79,496
3,628
1.
Segn estadsticas de la publicacin Panorama OMT 2015, Cul es la
previsin
sobre el ritmo de crecimiento en llegadas de turistas a pases
emergentes, entre 2010 y 2030?
Se prev que el ritmo de crecimiento de llegadas a destinos emergentes
doblarn sus crecimiento (+ 4,4% al ao), doble el de llegadas comparado con
economas avanzadas (+ 2,2% al ao). En 2030 el 57% de las llegadas
internacionales se registrarn en destinos de economa emergentes
en
comparacin del 30% en el ao 1980 y el 70% en 1980. (Orgnizacin Mundial del
Turismo, 2015)
2. Cul es segn la estadstica, el comportamiento de la cuota de mercado para
estos pases emergentes a travs del tiempo (entre 1980 y 2014) y a cuntos
visitantes internacionales equivale?
La cuota de mercado de las economas emergentes ha aumentado del 30% en el
ao 1980 al 45% en el 2014, el cual se prev que alcance el 57% en 2030, lo que
equivaldr a ms de mil millones de llegadas de turistas internacionales
3. Cul de las regiones de la OMT registr el mayor porcentaje de aumento en
llegadas internacionales (turistas que pernoctan) en 2014?
Haciendo un comparativo de las cinco regiones la llegada de turistas
internacionales son: Las Amricas 8%, Asia y el Pacifico y de Oriente Medio 5%,
Europa 3% y frica 2%. Con el 8% la regin de las Amricas registro el mayor
porcentaje de llegadas internacionales alcanzando los 181 millones total de
llegadas, 13 millones ms que en 2013, un crecimiento relativo ms rpido de
todas las regiones de la OMT. (Orgnizacin Mundial del Turismo, 2015)
A continuacin se hace una descripcin de los pases de las regiones de Amrica
y sus respectivos porcentajes de aumento en llegadas de turistas internacionales:
Bibliografa
Canales de distribucin . (Enero de 2007). Obtenido de Canales de distribucin :
http://www.promonegocios.net/distribucion/canales-distribucion.html
Caribe Fun Tours. (2016). caribefuntours.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016,
de
caribefuntours.com:
http://www.caribefuntours.com/#!romance-adventure/c14dq
Gay Travel. (2016). gaytravel.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, de
gaytravel.com:
http://gaytravel.co.cr/contenido/articles/tour-a-cerrochirripo.html
Gecko Trail. (2016). geckotrail.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, de
geckotrail.com: https://geckotrail.com/gay.htm?lang=es
Instituto Nacional de Estadstica y Geografa. (2014). Obtenido de Instituto
Nacional
de
Estadstica
y
Geografa:
http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/cn/tur/
Orgnizacin Mundial del Turismo. (2015). Panorama OMT del turismo internacional.
Madrid: OMT-UNWTO.
Puerto Viejo Satellite. (2016). puertoviejosatellite.com. Recuperado el 28 de Enero
de
2016,
de
puertoviejosatellite.com:
http://www.puertoviejosatellite.com/tour-detail.php?tid=bicoastgl&lang=es