Proyecto de Trabajo de Grado

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

VICE-RECTORADO ACADMICO
DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIN
NCLEO CIUDAD BOLVAR
CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN

PROCESOS DE SOLDADURA INDUSTRIAL
CASO: INVERSIONES 3PO, S.A
Proyecto del trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al
Grado de Magster Scientiarum en Ciencias Gerenciales.
Mencin Produccin.
Autora: Margot Torres

Tutor: Dr. Wilfor Goudeth
Ciudad Bolvar, Enero de 2016

NCLEO CIUDAD BOLVAR

Proyecto del trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al
Grado de Magster Scientiarum en Ciencias Gerenciales.
Mencin Produccin.

Ciudad Bolvar, Enero de 2016

NCLEO CIUDAD BOLVAR
APROBACIN DEL TUTOR
En mi carcter de tutor del Trabajo Especial de Grado presentado por la

ciudadana MARGOT M. TORRES Y., para optar por el ttulo de Magister
Scientiarum en Ciencias Gerenciales Mencin Produccin, titulado CONTROL Y
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN PROCESOS DE SOLDADURA
INDUSTRIAL.CASO: INVERSIONES 3PO, S.A., considero que dicha tesis rene
los requisitos y mritos suficientes para ser sometida a la presentacin pblica y
evaluacin por parte del jurado examinador que se designe.
En Ciudad Bolvar a los ______ das del mes de _________________ de ________.
___________________________
Dr. Wilfor Goudeth
C.I.: XXXXXX.

NCLEO CIUDAD BOLVAR

Por: Margot Torres

Tesis de Grado aprobada en nombre de la Universidad Gran Mariscal de
Ayacucho por el siguiente jurado.
Firma
________________________________
Nombre y Apellido
C.I.:
Firma
________________________________
Nombre y Apellido
C.I.:
Firma
________________________________
Nombre y Apellido
C.I.:
ii
DEDICATORIA
A XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
iii
AGRADECIMIENTO
A XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
iv
NDICE GENERAL
pp.
APROBACIN DEL TUTOR
ii
APROBACIN DEL JURADO
iii
DEDICATORIA
iv
RECONOCIMIENTO
INDICE GENERAL
vi
LISTA DE CUADROS
viii
LISTA DE GRFICOS
ix
RESUMEN
INTRODUCCIN
xi
CAPTULO
I.
II.
III.
IV.
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Objetivos de la investigacin
Objetivo general
Objetivos especficos
Justificacin de la investigacin
MARCO TERICO
Antecedentes
Fundamentos tericos
Bases tericas
Fundamentos Legales
MARCO METODOLGICO
Diseo y Tipo de Investigacin
Poblacin
Tcnica de muestreo
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Descripcin del procedimiento
PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS
Presentacin y anlisis de los resultados
V.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS
vi
LISTA DE CUADROS
N
pp.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
vii
LISTA DE GRFICOS
pp..
N
1
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
viii

NCLEO CIUDAD BOLVAR


RESUMEN
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Palabras claves: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
ix
INTRODUCCIN
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Esta investigacin estar estructurada por captulos. En el captulo I se presentar el

planteamiento del problema de investigacin. El captulo II corresponder a las bases
tericas que sustentan la investigacin. El desarrollo de la metodologa utilizada ser
presento en el captulo III. En el IV captulo se mostrarn los resultados y sus
anlisis. Y finalmente se expondrn las conclusiones y recomendaciones.
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Las tcnicas de manufactura industrial que involucren procesos de soldadura

demandan rigurosos mecanismos que controlen y aseguren la confiabilidad de la
misma como producto final. El control normalmente est asociado a la inspeccin o
seguimiento durante todas las etapas de la produccin, sin embargo, el aseguramiento
es atribuido al resguardo de toda la documentacin indicativa del origen y
procesamiento de la materia prima, de la calibracin de equipos e instrumentos de
medicin y ensayos, de la calificacin de procedimientos, soldadores e inspectores y
de las liberaciones por evaluacin final de los sistemas soldados.
En base a lo anterior, es claro que la excelencia de la calidad en la soldadura

va a depender entre otras cosas, de que cual apto o adiestrado de se encuentre el
soldador para desarrollar esta tarea, de los conocimientos e integridad del inspector y
de la acertada seleccin de los procedimiento en base a caractersticas dimensionales
y especificaciones tcnicas que atienden a normas prestablecidas y al diseo de
construccin.
Como proceso, la calificacin del soldador y de los procedimientos no son

suficientes para lograr una excelente productividad y calidad, es necesario adems,
la creacin de planes estratgicos desde niveles gerenciales con programas donde se
establezcan responsabilidades, la adquisicin oportuna de materia prima y dems
insumos, programas que alerten las calibraciones pendientes de equipos e
2
instrumentos, y muy especialmente programas de entrenamientos continuos para

soldadores, supervisores, inspectores y personal a cargo de la documentacin.
El control y aseguramiento de la calidad de los procesos de soldadura

industriales a travs del establecimiento de planes estratgicos de accin, punto de
partida para el proyecto de investigacin expuesto en el presente documento,
permitira nutrir a organizaciones reales, y en este caso, especficamente a la empresa
Inversiones 3PO S.A., de mecanismos para el logro de las metas requeridas, un mejor
clima organizacional, mayores probabilidades de satisfacer a sus clientes (no slo en
calidad sino en oportunidad de entrega de proyectos) y una mejor proyeccin de la
empresa en base a la mejora de su servicio.
La idea nace a raz de un diagnstico inicial o contacto directo con la empresa

que permitiera la deteccin inicial de algunas condiciones desencadenantes en un
deficiente control y aseguramiento de la calidad del proceso de soldadura
desarrollado por esta organizacin, vale la pena mencionar las siguientes:
La recepcin de materia prima y la distribucin de instrumentos de medicin y
ensayo es controlada por personal de almacn, lo que pudiera dar origen a que no
fueran recibidos los certificados de calidad o de calibracin respectivamente, en el
momento de la llegada a planta al no estar presentes inspectores de calidad.
Igualmente, es posible
la prdida de la trazabilidad en el proceso, pues la
codificacin de la materia prima es indicada en guas de despacho de almacn

frecuentemente con repetidos errores de transcripcin. De igual manera, puede ocurrir
la salida de almacn de equipos o instrumentos con calibraciones vencidas
directamente al rea de produccin.
Muchos de los procedimientos de soldaduras son elaborados con produccin
en marcha, por lo que pudiera generarse soldadores operando en dimensiones o

especificaciones no autorizadas, sobre los que pesa en mltiples ocasiones,
3
la
responsabilidad de producir an a costa de la calidad,
mientras se espera la
culminacin del proceso burocrtico pero no poco importante de aprobacin de los

procedimientos por la gerencia o autoridades responsables.
No se encuentra establecido un procedimiento de control de documentos. Los
diferentes departamentos se comportan como centros de acopio sin control en las

revisiones superadas y en la distribucin de especificaciones, planos, isomtricos,
entre otros, por lo que los nuevos diseos o cambios de ingenieras podran no llegar
en el momento oportuno a los trabajadores de produccin, y a su vez generarse
cuantiosas prdidas materiales, de tiempo y dinero.
Inexistencia de programas de calibracin de equipos e instrumentos de
medicin y ensayos, con posibles rechazo de soldaduras por utilizacin de equipos no

calibrados durante la fabricacin o aplicacin de ensayos.
Las soldaduras elaboradas en taller, previas a las soldadas en campo no
poseen documentacin veraz, lo que pudiera dar lugar al rechazo de las soldaduras o
de sistema de tubera por imposibilidad de trazabilidad.
Slo existen programas de auditoras externas. Esto podra conducir el
levantamiento de no conformidades por el cliente, lo cual podra evitarse con

programas peridico de auditoras internas.
De lo anteriormente expuesto y en el contexto de la bsqueda del control y

aseguramiento de la calidad del proceso de soldadura de esta empresa, nace la
siguiente interrogante de carcter general:
Cuenta la empresa Inversiones 3PO, S.A, con estrategias gerenciales para el

control y aseguramiento de la calidad en los procesos de soldadura?
4
De carcter especfico:
Cmo se desarrollan los procesos de soldadura industrial dentro de la

organizacin?
Los procesos son llevados a cabo atendiendo a los criterios establecidos en
normas?
Qu herramientas son necesarias para la evaluacin, el control y el
aseguramiento de la calidad en los procesos de soldadura?
Objetivos de la investigacin
Para responder a estas preguntas, se contemplan los siguientes objetivos:
Objetivo general
Disear un plan estratgico para el control y aseguramiento de la calidad de
procesos de soldadura industrial de la empresa Inversiones 3PO, S.A.
Objetivos especficos
Analizar los procesos de soldadura industrial desarrollados actualmente en la
organizacin.
Determinar no conformidades en base a criterios establecidos en la Norma
ISO 9001.
Derivar instrumentos para la evaluacin, el control y aseguramiento de la
calidad en los procesos de soldadura.
Justificacin de la investigacin
El apoyo gerencial durante cualquier proceso de fabricacin o construccin

industrial involucra el establecimiento de planes estratgicos de accin y delegacin
de responsabilidades de modo que se pueda cumplir con los requerimientos o
especificaciones caractersticas de cada proceso que garanticen la calidad, as como,
la oportunidad en la entrega de productos o servicios, lo que se traduce a su vez, en
satisfaccin del cliente.
En este sentido, el diseo de un plan estratgico para el control y

aseguramiento de la calidad de los procesos de soldadura en la empresa Inversiones
3PO, S.A., est orientado al incremento de la productividad y mejora de la calidad de
los procesos de soldadura con la posibilidad de obtener los siguientes beneficios:
Inspectores adscritos al departamento de calidad
adiestrados y
calificados, aptos para desarrollar las funciones de control con mayor seguridad en
toma de decisiones y en la relacin con el personal perteneciente a las reas de
produccin (soldadores, supervisores, entre otros).
Soldadores debidamente calificados para cada procedimiento, evitando
el rechazo de soldaduras por el desarrollo de sus actividades en dimensiones o

especificaciones para lo cual no estn autorizados.
La liberacin adecuada y oportuna de los sistemas de tuberas, y el
aseguramiento de la documentacin que avale tal liberacin, lo cual permite el cobro

por avances de proyectos.
Menores riesgos de prdidas econmicas durante la liberacin de los
sistemas de tuberas (normalmente a travs de pruebas de presin como hidrostticas,

6
neumticas, entre otras),
por posibles juntas sin aplicacin de ensayos no
destructivos, lo que pudiera acarrear reparaciones, cortes, re soldadura, aplicacin de

tratamientos especiales y en el peor de los casos repeticin de las pruebas de presin
o de liberacin.
La prevencin a la aplicacin de multas o sanciones por parte de
clientes por moras en la entrega de proyectos, regularmente establecidas en los

convenios durante la contratacin de servicios.
En caso de accidentes o desastres por fallas o rupturas en las
soldaduras, es posible la determinacin del origen de la soldadura y de las

condiciones de procesamiento de la misma por lo cual es ms sencillo determinar
responsabilidades.
En otro orden de ideas, vale la pena mencionar, que otro beneficio importante
que se espera y que no est relacionado a la empresa objeto de estudio, es el aporte
para el fortalecimiento de la lnea de investigacin a la cual tributa, que lleva por
nombre Productividad y Calidad de la Maestra en Ciencias Gerenciales. Mencin
Produccin de la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho.
Alcance de la investigacin
El estudio abarca todos los requerimientos para el control y aseguramiento de

la calidad de procesos de soldadura de tuberas industriales, sin considerar, los
procesos de soldadura de estructuras, o dems tipos especiales desarrollados por la
empresa Inversiones 3PO, S. A.
La Norma ISO
9001, a utilizar como referencia para contrastar con los
elementos de control y aseguramiento de la calidad de los procesos, estar enfocada

7
solo en los numerales 4.2, 7.5, y 8.2 relativos a los requisitos de la documentacin, a
la produccin o prestacin del servicio, as como al seguimiento y control
respectivamente. Los dems numerales que conforman esta norma derivan en el
establecimiento de sistemas de gestin de calidad lo cual queda fuera del alcance de
esta investigacin.
El trabajo pretende adems, establecer los mecanismos para el aseguramiento

de la documentacin y responsabilidades relativas a la calificacin de procedimientos
de soldadura, calificacin de soldadores, procedimiento de soldadura como tal, en
funcin de las actividades productivas de la empresa, no as, describir o desarrollar
ningn tipo de procedimiento o establecer criterios de aceptacin y rechazo.
Limitaciones de la investigacin
El diseo de un plan estratgico para el control y aseguramiento de la calidad

de procesos de soldadura en la empresa Inversiones 3PO, S.A., requiere de la
recoleccin, verificacin y anlisis de documentos reales comprobatorios de
cumplimientos de especificaciones tcnicas, normas o procedimientos, los cual
pudiera generar resistencia por parte de los responsables del resguardo de esta
documentacin, debido a la interrupcin de sus actividades cotidianas, apreciacin de
esta como confidencial, rechazo a hacer de conocimiento pblico posibles errores
fallas, incumplimientos o no conformidades.
Por otro lado, la organizacin objeto de estudio, es una empresa totalmente

operativa con rigurosos mecanismos de control de higiene y seguridad debido a las
condiciones propias del ambiente de trabajo lo que se traduce en requerimientos de
permisologa y abastecimiento con implementos de seguridad que pudieran ocasionar
restricciones o demoras en el acceso a planta.

Proyecto de Trabajo de Grado

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Proyecto de Trabajo de Grado

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN

Autora: Margot Torres

Ciudad Bolvar, Enero de 2016

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN

Autora: Margot Torres

Ciudad Bolvar, Enero de 2016

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

APROBACIN DEL TUTOR

En mi carcter de tutor del Trabajo Especial de Grado presentado por la

En Ciudad Bolvar a los ______ das del mes de _________________ de ________.

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN

Por: Margot Torres

APROBACIN DEL JURADO

Planteamiento del problema

Diseo y Tipo de Investigacin

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Descripcin del procedimiento

PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

Presentacin y anlisis de los resultados

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN

Autora: Margot Torres

Esta investigacin estar estructurada por captulos. En el captulo I se presentar el

Planteamiento del problema

Las tcnicas de manufactura industrial que involucren procesos de soldadura

En base a lo anterior, es claro que la excelencia de la calidad en la soldadura

Como proceso, la calificacin del soldador y de los procedimientos no son

instrumentos, y muy especialmente programas de entrenamientos continuos para

El control y aseguramiento de la calidad de los procesos de soldadura

La idea nace a raz de un diagnstico inicial o contacto directo con la empresa

La recepcin de materia prima y la distribucin de instrumentos de medicin y

la prdida de la trazabilidad en el proceso, pues la

codificacin de la materia prima es indicada en guas de despacho de almacn

Muchos de los procedimientos de soldaduras son elaborados con produccin

en marcha, por lo que pudiera generarse soldadores operando en dimensiones o

responsabilidad de producir an a costa de la calidad,

culminacin del proceso burocrtico pero no poco importante de aprobacin de los

No se encuentra establecido un procedimiento de control de documentos. Los

diferentes departamentos se comportan como centros de acopio sin control en las

Inexistencia de programas de calibracin de equipos e instrumentos de

medicin y ensayos, con posibles rechazo de soldaduras por utilizacin de equipos no

Las soldaduras elaboradas en taller, previas a las soldadas en campo no

Slo existen programas de auditoras externas. Esto podra conducir el

levantamiento de no conformidades por el cliente, lo cual podra evitarse con

De lo anteriormente expuesto y en el contexto de la bsqueda del control y

Cuenta la empresa Inversiones 3PO, S.A, con estrategias gerenciales para el

Cmo se desarrollan los procesos de soldadura industrial dentro de la

El apoyo gerencial durante cualquier proceso de fabricacin o construccin

En este sentido, el diseo de un plan estratgico para el control y

Inspectores adscritos al departamento de calidad

Soldadores debidamente calificados para cada procedimiento, evitando

el rechazo de soldaduras por el desarrollo de sus actividades en dimensiones o

La liberacin adecuada y oportuna de los sistemas de tuberas, y el

aseguramiento de la documentacin que avale tal liberacin, lo cual permite el cobro

Menores riesgos de prdidas econmicas durante la liberacin de los

sistemas de tuberas (normalmente a travs de pruebas de presin como hidrostticas,

neumticas, entre otras),

por posibles juntas sin aplicacin de ensayos no

destructivos, lo que pudiera acarrear reparaciones, cortes, re soldadura, aplicacin de

La prevencin a la aplicacin de multas o sanciones por parte de

En Ciudad Bolvar a los das del mes de ___ de .