Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
FATECS
CURSO: ADMINISTRAO
LINHA DE PESQUISA: RECURSOS HUMANOS
REA: RECRUTAMENTO E SELEO
Braslia
2013
Braslia
2013
Banca Examinadora
___________________________________
Prof. Erika Lisboa
Orientadora
___________________________________
Professor (a):
Examinador
___________________________________
Professor (a):
Examinador
RESUMO
O processo de agregar pessoas a organizaes fundamental para que possa
servir a uma determinada necessidade que a empresa tenha no momento. Sendo
assim, o processo de recrutamento e seleo procura atrair e selecionar candidatos
que possam acrescentar novos conhecimentos empresa e capacidades que
permitem atingir a misso e os objetivos da organizao. O estudo presente possui
foco em recrutamento e seleo de propagandistas mdicos em uma empresa
farmacutica, porm existem muitos estudos sobre recrutamento e seleo. Para
tanto, realizou-se um estudo de caso em uma empresa farmacutica com o objetivo
de identificar tcnicas e critrios de recrutamento e seleo de propagandistas
mdicos na empresa farmacutica estudada. O referencial terico buscou identificar
o processo de recrutamento e seleo, como suas tcnicas, formas e critrios de
seleo. Por meio de entrevistas semi-estruturadas, com os gestores da empresa,
foi possvel identificar as tcnicas e critrios utilizados no Recrutamento e Seleo
de propagandistas mdicos. A Anlise de Contedo de Bardin possibilitou concluir
que a empresa estudada utiliza como tcnicas de recrutamento interno a intranet e
anncios na prpria empresa e que no recrutamento externo so utilizados banco de
dados interno, indicaes e a contratao de consultoria especializada em
recrutamento e seleo, alm do uso de entrevista baseada no modelo de
competncias como tcnica de seleo dos propagandistas mdicos.
Palavras-chave: recrutamento, seleo, organizaes, indstria farmacutica.
1. INTRODUO
Recrutar e selecionar profissionais de vendas vem impondo novos desafios
s organizaes. As empresas farmacuticas vm procurando aperfeioar o
processo de recrutamento e seleo, pois o mercado de trabalho vem sofrendo
vrias mudanas que influenciam o setor de recursos humanos das empresas com
melhores prticas e polticas que visam buscar profissionais mais qualificados. A
economia brasileira passa por um momento de forte crescimento que, no entanto,
no acompanhado com a devida qualificao profissional. A falta de profissionais
qualificados afeta todos os setores da economia do pas, incluindo as empresas
farmacuticas que, por sua vez, vem a necessidade de atrair melhores
profissionais para o seu quadro de funcionrios.
Dentro de qualquer organizao bem sucedida, o departamento de Recursos
Humanos necessita recrutar e selecionar candidatos que agreguem valor empresa,
a fim de atingir os objetivos propostos. A rea de Recursos Humanos tem, ento,
importncia fundamental durante todo esse processo. Assim, as empresas devem
montar estratgias de recrutamento e seleo de acordo com cada cargo proposto.
O aumento de novas empresas no mercado farmacutico, o lanamento de
novos medicamentos e novas tecnologias inseridas nas organizaes fazem com
que esse profissional de vendas deva planejar, executar, verificar e agir em
mercados instveis que busquem um crescimento de vendas rpido. Para a indstria
farmacutica, a fora de vendas fundamental, pois a informao passada a seus
clientes tem como objetivo gerar demanda, ou seja, prescrio mdica. O cargo de
profissional de vendas na indstria farmacutica denominado de Propagandista
Mdico, sendo ele o profissional responsvel pela divulgao dos medicamentos
junto classe mdica.
Com isso, a concorrncia busca pelos melhores profissionais de vendas
tornando os processos seletivos cada vez mais criteriosos e longos. Montar e manter
uma fora de vendas preparada e motivada uma tarefa difcil, que requer ateno
contnua do gestor de vendas (CASTRO; NEVES, 2005). Por isso, as empresas
devem recrutar e selecionar propagandistas mdicos que gerem inovaes no
processo de vendas e que acarretem vantagem competitiva frente aos seus
concorrentes. Assim, as empresas farmacuticas acabam sendo muito mais
exigentes quanto ao perfil dos profissionais de vendas, mudando a estratgia de
dos
processos
seletivos
aplicados
atualmente
nas
empresas
farmacuticas.
O mtodo de pesquisa utilizado se caracteriza como estudo de caso em uma
organizao multinacional farmacutica. O trabalho tem carter descritivo e
abordagem qualitativa e fundamenta-se em pesquisa bibliogrfica sobre as teorias
relacionadas e tambm em uma entrevista como instrumento para coleta dos dados.
O presente artigo inicia com o referencial terico, seguido da metodologia
adotada para a pesquisa. Depois, aborda-se o estudo de caso na empresa
farmacutica, o qual analisado e confrontado com a teoria atravs da discusso
dos resultados. Por fim, as consideraes finais iro trazer as verificaes dos dados
evidenciadas com o estudo, contribuies e limitaes do trabalho, sugerindo, ao
final, uma agenda futura de pesquisa.
2. REFERENCIAL TERICO
O referencial terico possibilita o estudo aprofundado do tema delimitado,
atravs de uma pesquisa bibliogrfica com o foco terico dentro de recrutamento e
seleo.
Uma organizao que possui uma rea de cargos e salrios leva uma
vantagem competitiva frente aos concorrentes, pois ao se permitir que cada gestor
estabelea o perfil dos candidatos, possvel que as caractersticas necessrias no
sejam contempladas.
Assim, faz-se a descrio de cargos em detalhes, com todas as
caractersticas que o cargo exige, fazendo com que haja uma padronizao no perfil
organizacional dos cargos da empresa (MARRAS, 2001). Essa medida permite que
a empresa tenha um processo organizado e com qualidade nos resultados finais,
atingindo as competncias que a empresa necessita no candidato. A organizao
deve tomar a deciso sobre quais fontes de recrutamento deve utilizar para atrair os
melhores candidatos. Dentre as fontes, as empresas tentam encontrar os candidatos
de forma interna, externa ou em uma combinao de ambos, ou seja, a organizao
busca dentro dela, fora ou em ambos (MARRAS, 2001).
2.1.2. Recrutamento Interno
A todo o momento as empresas procuram candidatos para ocupar posies
dentro das organizaes e utilizam de vrios meios para atrair o candidato ideal. As
10
Dependendo da posio e da
11
12
processo de
recrutar deve
ser pensado
estrategicamente
pelas
organizaes, pois custa tempo e dinheiro. Deve-se tambm considerar que atrair
talento fundamental para o sucesso organizacional.
13
14
15
16
3. MTODO
Neste
trabalho
utilizou-se
como
mtodo
uma
pesquisa
descritiva,
pela
aplicao
de
uma
entrevista
semi-estruturada
como
17
18
fundamental
dentro
de
qualquer
empresa
farmacutica,
pois
19
20
mdia com o intuito de atrair candidatos. A empresa utiliza a internet como fonte de
comunicao com os candidatos, como por exemplo, sites especializados em
recrutamento de candidatos.
Para Marras (2001), quando identificadas as necessidades da empresa, o
recrutador distribui a informao interna e externamente; a partir desse momento
comea a receber indicaes de terceiros. Atravs da entrevista pode ser
identificado que a indicao uma tcnica muito utilizada no recrutamento de
propagandistas mdicos, pois os gestores acreditam que as referncias pessoais
so importantes. Com isso, ajuda a identificar melhor o candidato e ter informaes
mais precisas sobre ele.
De acordo com Almeida (2004) a terceirizao de servios vem sendo
utilizada como uma estratgia por muitas organizaes que buscam concentrar seus
esforos nas competncias essenciais, tendo em vista imprimir maior produtividade,
qualidade nos servios oferecidos e competitividade no mercado. Na entrevista com
os seis gerentes da empresa, eles fizeram questo de afirmar que a empresa
estudada contrata uma consultoria em recrutamento e seleo para trabalhar em
conjunto com a empresa no processo de recrutamento externo. Nesse caso, a
consultoria, alm de j possuir um banco de dados de candidatos, tambm divulga a
vaga nos seus canais de comunicao. Para Kloter (2000), os vendedores servem
como uma ponte entre a empresa e clientes, compreendendo assim que os
propagandistas mdicos devem possuir o perfil sugerido com a estratgia da
empresa, sendo que o processo de recrutamento externo da empresa feito com a
consultoria contratada especializada em recrutamento e seleo, trabalhando em
conjunto com os Gerentes Distritais na triagem de currculos e de deciso de
candidatos que sero selecionados para a prxima etapa do processo seletivo.
Quando perguntados sobre os critrios utilizados para o recrutamento de
propagandistas mdicos, os entrevistados disseram que o nvel de escolaridade
deve ser superior, alm disso, os candidatos devem possuir experincias anteriores
na rea de propaganda mdica e habilidade com informtica. Weber (2007) defende
a ideia de que se devem selecionar vendedores por suas atitudes, pois
conhecimentos podem ser adquiridos, habilidades podem ser treinadas, mas a
atitude o que sempre determina um vencedor. O propagandista mdico tem
funes de vendedores, como por exemplo, administrao do seu territrio, o ganho
de participao de mercado, venda em farmcia e divulgao de produto. Quando
21
22
5. CONSIDERAES FINAIS
O presente estudo teve como objetivo identificar tcnicas e critrios utilizados
pela empresa farmacutica para recrutar e selecionar propagandistas mdicos. O
objetivo geral foi alcanado, pois durante o trabalho foram evidenciadas as tcnicas
e critrios para recrutar candidatos, bem como as tcnicas para selecion-los.
Ao longo do trabalho, os objetivos especficos foram tambm atingidos, sendo
que foram apresentados conceitos cientficos de recrutamento e seleo no
23
24
25
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Braslia,
v.1,
n.1,
2009.
Disponvel
em:
http://www.iesb.br/psicologiaiesb/jan_2009/01_psicologiaiesb_andrade_2009_1.htm
Acesso em: 02/05/2013
CHIAVENATO,
Idalberto.
Recursos
Humanos:
Capital
Humano
das
26
27
ANEXO
Recrutamento
1) De quem parte a solicitao de recrutamento e seleo?
2) Como definido o perfil a ser selecionado? Existe uma anlise do cargo?
3) Quem responsvel na empresa pelo recrutamento de propagandistas mdicos?
4) Normalmente, quais so as fontes utilizadas no recrutamento pela empresa?
5) Quais so as tcnicas utilizadas pela empresa no recrutamento externo e interno de
um propagandista mdico?
6) Como realizado o filtro dos currculos? Com qual objetivo?
7) Quais so os critrios necessrios para que o candidato possa ser recrutado?
Seleo