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EPS NOR PUNO S.A.
EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO NOR PUNO SOCIEDAD ANONIMA
LA EMPRESA DEL AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LAS MUNICIPALIDADES PROVICIALES DE AZANGARO CARABAYA, HUANCANE, LAMPA,
SAN ANTONIO DE PUTINA Y SANDIA.
EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO EPS NOR PUNO S.A.

TITULO I
REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (ROF)
CAPITULO I
DE LA NATURALEZA, FINALIDAD Y ALCANCE
Artculo 1 .- La empresa prestadora de Servicios de Saneamiento NOR PUNO S.A.. Azngaro, es
una Empresa privada de de Derecho Pblico, rgimen laboral privado; tiene por finalidad de brindar
los servicios de agua potable y evacuacin del alcantarillado, en las mejores condiciones de calida,
cantidad y oportunidad, propendiendo alcanzar niveles adecuado de cobertura de los servicios, que
comprende;
A) El servicio de Agua Potable, constituido por el Sistema de produccin consiste en la
captacin, almacenamiento de agua cruda, tratamiento, conduccin de agua tratada y
finalmente el sistema de distribucin
que comprende, el almacenamiento, redes de
distribucin y dispositivos de entrega al usuario, conexiones domiciliarias inclusive la

medicin, pileta pblica, unidad sanitaria u otros.
B) Servicio de Alcantarillado Sanitario y Pluvial, constituido por el Sistema de Recoleccin,
que comprende, Conexiones Domiciliaria, sumideros, redes y emisores; Sistema de
Tratamiento y Disposicin de las Aguas Servidas y sistema de Recoleccin y Disposicin de
aguas de lluvias.
C) Servicio de Disposicin Sanitaria de Excretas, Sistema de letrinas y fosas spticas.
D) Para la prestacin de los servicios de saneamiento, La empresa prestadora de Servicios de
Saneamiento NOR PUNO S.A., se sujeta a lo dispuesto en la Ley General de Servicios de
Saneamiento y su Reglamento, la Ley General de la superintendencia Nacional de Servicios
de Saneamiento SUNASS y su Reglamento.
DIRECCION: Jr. Manuel Nuez Butrn N 446 Azngaro PUNO PERU Telefax 562042 RUC 20225257354
norpuno@yahoo.es
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E) El domicilio de la Sociedad es la ciudad de Azngaro, provincia de Azngaro, departamento

de Puno, pudiendo establecer agencias, sucursales, oficinas y representaciones en cualquier
lugar de las Provincias socia. Bastando para ello el acuerdo del Directorio.
F) El mbito de aplicacin del presente Reglamento, es la oficina central de la EPS NOR
PUNO S.A. Distrito de Azngaro, la Oficina zonal de Huancane como rgano
desconcentrado de la empresa cumple su funciones en su mbito de accin, bajo
responsabilidad de estos, a excepcin de las funciones de la Junta empresarial, sus acuerdos
y dispositivos son de aplicacin el ofician zonal de Huancane.
TITULO II
DE LA ESTRUCTURA ORGANICA Y FUNCIONES
CAPITULO II
ESTRUCTURAA,
Artculo 2.- La Estructura Orgnica de la empresa esta compuesta por los siguientes Organos.:
DE LOS ORGANOS DE CONDUCCION DE LA SOCIEDAD
Junta General de Accionistas.

Directorio
Gerencia General
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ORGANO DE CONTROL
Oficina de Control Interno.
ORGANOS DE ASESORAMIENTO
Divisin de Planificacin, Presupuesto e Informtica
Divisin de Asesora Legal.
ORRGANO DE APOYO
Area de Secretara General y Relaciones Pblicas.
Unidad de Administracin y finanzas.
Area de contabilidad
Area de Tesorera
Area de Abastecimientos y/o Logstica
Area de Personal.
ORGANO DE LINEA O EJECUCIN

Divisin de Operaciones
Departamento de Produccin
Departamento de Mantenimiento
Departamento de Ingeniera, Catastro tcnico
Divisin de comercializacin
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Departamento de Catastro de clientes

Departamento comercializacin
Departamento de
Departamento de
ORGANO DESCONCENTRADO
Oficina Zonal de Huancan
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JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
OFICINA DE
CONTROL INTERNO
GERENCIA GENERAL
DIVISION DE PLANIFICACION
PRESUPUESTO E INFORMATICA
AREA DE SECRETARIA GENERAL

Y RELACIONES PBLICAS
DIVISION DE ASESORIA LEGAL
AREA DE
CONTABILIDAD
AREA DE TESORERIA
UNIDAD DE ADMINISTRACION
Y FINANZAS
AREA DE ABASTECIMIENTOS Y LOGISTICA
AREA DE PERSONAL
DIVISION DE
COMERCIALIZACION
DIVISION DE
OPERACIONES
DEPART. DE PRODUCCION Y C.C.
DEPART. DE
MANTENIMIENTO
DEPART. DE
ING. CAT. TEC.
DEPART. CATASTRO DE
CLIENTES Y RECLAMOS
DEPART. DE
FACTURACION
OFICINA ZONAL HUANCANE
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DEPART. DE
COBRANZAS
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CAPITULO III
DE LAS JUNTAS GENERALES DE ACCIONISTAS
Articulo 3.- La Junta General de Accionista es el rgano de mayor jerarqua de la sociedad. Est
integrada por representantes de los accionistas designados por acuerdo del Concejo de cada
Municipalidad que corresponde .
Artculo 4 .- Los accionistas se reunin en Junta Obligatoria y en Juntas Extraordinarias.
a) La Junta Obligatoria Anual se lleva a cabo en el primer trimestre de cada ao.
b) La Junta Extraordinaria de Accionistas, es convocada por el Directorio cuado lo ordene la
Ley, lo acuerde el directorio o lo solicite por va notarial, indicando los asuntos a tratar e la
Junta, un nmero de accionista que represente, cuando menos, el veinte por ciento de la
acciones suscritas. En este ltimo caso, la Junta se convoca dentro de los 15 das siguientes a
la solicitud.
Artculo 5to.- Corresponde a la Junta Obligatoria Anual.
a) Aprobar o desaprobar la gestin social y los resultado econmicos del ejercicio., expresado
en los estados financieros del ejercicio anterior.
b) Resolver sobre la aplicacin de las utilidades, si las hubiere, previa opinin de la
superintendencia Nacional de Servicios de saneamiento SUNASS.
c) Elegir a los miembros del Directorio, fijando su retribucin con arreglo a los Estatutos de la
empresa.
d) Tratar los asuntos correspondientes a la Junta Extraordinaria d Accionista, si esos asuntos se
hubieren indicado en el aviso de convocatoria y existiera el qurum fijado en el Estatuto.
Artculo 6.- L Junta Extraordinaria puede realizarse en cualquier tiempo, inclusive
simultneamente con la Junta Obligatoria Anual, para tratar los asuntos objeto de convocatoria.
Es de su exclusiva competencia:
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a) La modificacin del Estatuto Social, contando con la opinin favorable de la

Superintendencia Nacional d servicios de Saneamiento SUNASS.
b) Remover a los miembros del directorio y designar a sus reemplazantes.
c) Acordar la trasformacin, fusin, escisin, disolucin y liquidacin de la Sociedad contando
con la autorizacin previa d la Superintendencia Nacional de Servicio de Saneamiento
SUNASS.
d) Determinar las tarifas y el aumento de las mismas de acuerdo a lo sealado en la Ley
General de Servicios de Saneamiento y su reglamento SUNASS.
e) Acordar el aumento o reduccin de capital inicial as como autorizar la emisin de
obligaciones, debiendo comunicar este hecho a la Superintendencia Nacional de Servicios
de Saneamiento SUNASS.
f) Acordar la transferencia y/o adjudicacin de bienes que integran el activo no negociable de

la Sociedad, as como acordar la enajenacin, en un solo acto, de activos cuyo valor contable
exceda el cincuenta por ciento del capital de la sociedad.
g) Disponer investigaciones y auditorias especiales. La contratacin de Auditores externos se
har previa autorizacin de la Contralora General de la Repblica, en virtud a lo previsto
por la normatividad vigente.
h) Declarar en reorganizacin a la sociedad de acuerdo a las normas legales correspondientes.
i) Resolver los asuntos que le someta ala Directorio, as como aquello en los que resulte
comprometido algn inters de la sociedad.
Artculo 7.- La convocatoria a la Junta General de Accionista se hace por el Directorio, mediante
aviso pblico por una sola vez en un diario de la sede social, indicndose el lugar, da y hora de la
reunin y los asuntos a tratar.
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El aviso debe publicarse.

a) Con anticipacin no menor de 10 das al da establecido para la elaboracin de la Junta
Obligatoria Anual.
b) Con anticipacin no menor de 5 das al d fijado para la celebracin de l Junta
Extraordinaria.
En el aviso puede hacerse constar la fecha en la que, si procede, se rene la Junta en
segunda convocatoria. Esta segunda convocatoria deber celebrarse no menos de tres ni ms
de diez despus de la primera.
Artculo 8.- Cuando la Junta General de accionistas, debidamente convocada no se celebrara en la
primera convocatoria, ni se hubiera previsto en el aviso la fecha en que deber celebrarse la Junta en
segunda convocatoria, sta deber ser anunciada con los mismos requisitos e publicidad que la
primera, y con la indicacin que se trata de la segunda convocatoria, dentro de los 10 das siguientes
a la fecha de la Junta no celebrada y con 5 das de antelacin por lo menos a la fecha de la segunda
reunin.
Artculo 9.- No obstante lo dispuesto en los artculos anteriores, la Junta se entiende convocada y
vlidamente constituida, si asisten todos los accionistas o si estn reprensados dichos accionistas
propietarios de la integridad de capital social suscrito y la condicin, adems, de que los
Accionistas asistentes acepten previamente en forma unnime la celebracin de dicha Junta se van a
tratar.
Artculo 10.- Para la celebracin las Juntas General de accionista, sean obligatorias Anuales o
Extraordinarias, se requiere:
a) En la primera convocatoria, a excepcin de los casos indicados en el artculo siguiente, la
concurrencia de accionistas que se presenten cuando menos la mitad del accionariado
suscrito.
b) En la segunda convocatoria, al concurrencia de cualquier nmero de acciones suscritas.
c) En todo caso podr llevarse a cabo la Junta an cuando las acciones representadas en ella
pertenezca a un solo titular.
d) Los acuerdos se adoptan con el voto favorable de la mayora de las acciones concurrentes.
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Artculo 11.- Para la celebracin de la Junta Obligatoria Anual o la Extraordinaria, cuado se trata
del aumento o reduccin del capital, la emisin de obligaciones la transferencia y/o adjudicacin de
bienes que integran el activo no negociable exceda el cincuenta po ciento del capital de la Sociedad,
la transformacin, la fusin, escisin o la disolucin de la sociedad y de manera general, de
cualquier modificacin estatutaria de la Sociedad, se requiere:
a) En la primera convocatoria, que concurran accionistas que represente, cuando menos las dos
terceras partes del total del accionariado suscrito.
b) En la segunda convocatoria, que concurran accionistas que represente, cuando menos los
tres quintos del total del accionariado suscrito.
En ambos casos, los acuerdos se adoptan con el voto favorable de accionistas que represente
cuando menos la mayora absoluta del total del nmero de acciones.
Artculo 12.- El qurum se computa y establece al inicio de la Junta, comprobando el qurum el
Presidente la declara instalada.
Las acciones de los accionistas que ingresen a la Junta despus de instalada , no se computan para
establecer el qurum, sin a embargo respecto de ellas se puede ejerce el derecho de voto.
Artculo 13.- Los acuerdos de las Juntas Generales de Accionistas constarn en un Libro de Actas
respectivo, debidamente legalizado. En las actas debe hincarse: el lugar, fecha y hora de la Junta , la
indicacin si se celebra en primera, segunda o tercera convocatoria; el nombre de los accionistas
presentes y el nmero de acciones de las que son titulares; el nombre de las personas que actuaron
como Presidente y Secretario, la mencin de la fecha y los peridicos en que se publicaron los
avisos de la convocatoria, insertndose los mismos; la forma de no extenderse el Acta, deber
redactarse documento especial, que en su oportunidad se transcribir al Libro de Actas. El Acta
debe se redactada en idioma castellano. Cuando el Acta es aprobada en la misma junta, debe constar
dicha aprobacin y debe ser firmada por lo menos por presidente, el secretario y accionista
designado para este efecto.
a) Cualquier accionista concurren tiene derecho a firmar el Acta.
Cuanto el acta no se aproase en la misma Junta, se designar a no menos de 2 accionistas,
quienes conjuntamente con el Presidente y el Secretario la revisen y aprueben. El Acta
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debe quedar aprobada y firmada dentro de los diez das siguientes a la celebracin d la
Junta y puesta a disposicin de los accionistas concurrentes, quienes podrn dejar
constancia de sus observaciones o desacuerdos mediante corta Notarial.
Artculo 14.- Los representantes legales de los accionistas que tengan derecho a concurrir a las
Juntas Obligatorias Anuales o a a las Extraordinarias, podrn hacerse representar por otra persona
siempre que conste por Acuerdo de Concejo la facultad de delegacin, la cual deber se con
carcter especial. Para cada Junta General. En este ltimo caso, debe constar por escritura Pblica.
La representacin deber comunicarse a la Sociedad hasta el da anterior de al realizacin de la
Junta, debiendo registrarse en dicho momento el acuerdo de Concejo respectivo.
Artculo 15.- Los representantes de las municipalidades socias ante la Junta General de
Accionistas, tiene derecho a percibir dietas, las mismas que son determinadas por las directivas que
expide la empresa e instituciones y Organismos del estado.
CAPITULO IV
DEL DIRECTORIO.
Artculo 16.- LA Direccin de la Sociedad, se ejerce por un directorio integrado por cinco
miembros. Puede elegirse a dos miembros suplentes, quienes reemplazarn a los titulares en caso de
vacancia.
Artculo 17.-
el Directorio es elegid por el perodo de dos aos, por la Junta General de
accionistas, entre los candidatos presentados por las municipalidades Provinciales y Distritales en
cuyo mbito opera la Sociedad, pudiendo se reelegidos.
Artculo 18.- En la eleccin del Directorio, cada accin da derecho a tantos votos como directores
debe elegirse, estando facultado cada accionista par acumular sus votos a favor de una persona o
para distribuirlo entre varias personas teniendo
en cuenta que ningn accionista podr estar
representados por ms de 2 Directores, Sern directores quienes obtengan mayor nmero de votos
siguindose el orden de stos. En el cado de 2 o ms personas obtuvieran igual nmero de votos y
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no pueden todas formar parte del Directorio por no permitirlo el nmero de directores fijando en el
Estatuto, se decidir por sorteo cual o cuales de ellos deben se los directores.
Artculo 19.-. Ser Presidente del Directorio el candidato que hubiera obtenido mayor nmero de
votos en la eleccin del directo par la Junta general de accionistas.
Artculo 20.- El Directorio es convocado cuando lo requieran los integrantes de la sociedad a
solicitud de su Presidente o de cualquier directo o del Gerente General . El Presidente debe efectuar
la convocatoria dentro de los diez das siguientes a la solicitud, si no lo hiciere la puede realizar
cualquier director. Si no concurriera el Presidente del Directorio, presidir la sesin el Director. Si
no concurriera el Presidente del Directorio, presidir la sesin el Director de ms edad.
El Presidente no podr asumir funciones ejecutivas.
Artculo 21.- La convocatoria de acuerdo a lo indicado en el artculo anterior, se har mediante
esquelas, con 3 das de anticipacin a la sesin, por lo menos, indicndose el lugar, el da y la hora
de la reunin, as como los asuntos que se trataran.
Artculo 22.- Impedimentos para ocupar el cargo de Director:
a) Ser regidor.
b) Ser incapaz.
c) Haber sido declarado en quiebra.
d) Los que por razn de su cargo o funciones estn impedidos de ejercer el comercio.
e) Tener cualquier impedimento par ejercer el cargo por un perodo que exceda de tres meses.
f) Manejar interese contrarios a la Sociedad.
g) Desarrollar actividades directo o indirectamente con la prestacin de los e servicios de
saneamiento dentro del mbito de responsabilidad de la sociedad.
Los dems que establece el artculo 161 de la Ley General de Sociedades.
Artculo 23.- El qurum del directorio es de la mitad ms uno de su miembros. Si el nmero de
Directores es impar el qurum es el nmero entero inmediato superior al de la mitad de aqul.
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Artculo 24.- En el Directorio cada Director tiene un voto. Los acuerdos se adoptan por mayora
absoluta de votos de los Directores concurrentes la firma y representacin legal de la sociedad ente
las distintas entidades nacionales o extranjeras, pblicas o privadas, pudiendo suscribir los
convenios interinstitucionales correspondientes, etc
a) Vigilara la correcta aplicacin de las normas tcnicas y legales que rigen la prestacin de los
servicios.
b) Actuar como Secretario en a las sesiones de Junta General y del Directorio.
c) Asistir con voz pero sin voto, a las sesiones de JUNTA General y del Directorio.
CAPITULO V
GERENCIA GENERAL
Artculo 25.- La Gerencia General es el rgano de Direccin, encargado de Planear, Organizar,

coordinar, Dirigir y Supervisar las actividades de los rganos internos de la empresa y los servicios
que se presta al usuario.
Artculo 26.- La Gerencia General, esta a cargo de un funcionario de confianza a tiempo completo
a dedicacin exclusiva, designado por el directorio, quien podr cesarlo sin expresin de causa.
Artculo 27.- El Gerente es responsable ante la sociedad, los accionistas y terceros, por los daos y
perjuicios que ocasione por el incumplimiento de sus obligaciones, dolo, abuso de facultades y
negligencia grave.
Es particularmente responsable por:
a) la existencia , regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad, los libros que la ley
ordena llevar a la sociedad y los dems libros y registros que debe llevar un ordenado
comerciante.
b) El establecimiento y mantenimiento de una estructura de control interno diseada para
prever una seguridad razonable de que los activos de la sociedad estn protegidos contra uso
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no autorizado y que todas las operaciones sean efectuadas de acuerdo a las normas y con
autorizaciones establecidas y estn registradas apropiadamente.
c) La veracidad de las informaciones que proporciones al directorio ya la Junta General de
Accionistas.
d) El ocultamiento de las irregularidades que se observe en las actividades de la sociedad.
e) La conservacin de los fondos sociales a nombre de la sociedad.
f) La veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto del contenido de los
libros y registros de la sociedad.
g) El cumplimiento d la ley, el Estatuto Social y los acuerdo de Junta General de Accionistas y
del Directorio.
Artculo 28.- La funcin bsica de este rgano es Planear, Organizar, Dirigir, Controlar, Evaluar
las Polticas, estrategias y actividades Operaciones, Administrativas Financieras y de
Planeamiento Estratgico, Tctico conducente a optimizar los recursos existentes, sus principales
atribuciones del Gerente entre otras son:
a) Representar a la institucin en las polticas de gestin de la entidad, en concordancia con el
Plan Operativo Institucional.
b) Planear, Organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar las actividades de los rganos
internos a su cargo, en concordancia con las polticas de gestin establecidos en el Plan
Operativo Institucional POI. Y las disposiciones impartidas por los rganos de conduccin
Empresarial. Es responsable del cabal cumplimiento de los objetivos y metas.
c) Controlar, evaluar y supervisar la gestin administrativa, financiera y econmica de la
entidad.
d) Evaluar peridicamente la eficiencia y efectividad en el cumplimiento de los planes,
objetivos y metas de las diferentes estamentos de la entidad.
e) Dictar y emitir Directivas, Normas y Resoluciones que regulen el funcionamiento
institucional.
f) Delegar en los Funcionarios de confianza de los niveles pertinentes, las atribuciones que
consideren necesarias para la mejor marcha de la institucin.
g) Mantener informado al directorio sobre el funcionamiento de la Estructura orgnica y
funcional de la empresa y presentar las medidas correctivas que estime conveniente para la
buena marcha de la institucin.
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h) Establecer y mantener coordinaciones al mas alto nivel con organismos, instituciones

pblicas y privadas, Nacionales y Extranjeras, con la finalidad de lograr sus metas y
objetivos institucionales.
i) Efectuar el seguimiento de medidas correctiva sobre denuncias y quejas del usuario.
j) Celebrar y ejecutar los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvieren
dentro de sus facultades o que le fueren delegados por el Directorio.
k) Dirigir y controlar el proceso de planeamiento estratgico, tcnico y operacional.
l) Poner en consideracin y sustentar ante el Directorio el Plan Operativo Institucional y
Presupuesto Anual, el Programa de Inversiones y otros proyectos si los tuviera para su
aprobacin.
m) Visar la ejecucin de gastos e Inversiones de la empresa.
n) Aprobar y Celebrar operaciones de crdito, movimiento de fondos, enajenacin de bienes y
otros, conforme a las facultades que le concede los Estatutos de la Empresa.
o) Proponer y elevar al Directorio las modificaciones que considere necesarias en la
organizacin de al empresa, con el propsito de adecuarla al logro de sus objetivos y metas.
p) Organizar el rgimen interno de la Sociedad en coordinacin con la Unidad de
Administracin, expedir la correspondencia, cuidar que la contabilidad este al dia,
inspeccionar los libros, documentos y operaciones de la Sociedad y dictar las disposiciones
para el correcto funcionamiento de la misma.
q) Contratar, sancionar y despedir a los trabajadores, fijndoles remuneraciones y labor a
efectuar, en coordinacin con la Unidad de Administracin y de acuerdo a normas legales.
r) Dar cuanta en cada sesion del Directorio o de la Junta General de Accionistas, cuando se le
solicite, sobre la marcha institucional y situacin econmica.
s) Supervisar la ejecucin de los planes y presupuestos de acuerdo a las normas legales
aplicables.
t) Ejecutar acuerdos y disposiciones del Directorio.
u) Llevar la firma y representacin legal de la sociedad antes la distintas entidades nacionales o
extranjeras, publicas o privadas, pudiendo suscribir los convenios inter-instituciones
correspondientes, etc.
v) Vigilar la correcta aplicacin de las normas tcnicas y legales que rigen la prestacin de los
servicios.
w) Actuar como Secretario en las sesiones de Junta General y del Directorio.
x) Asistir con voz pero sin voto, a la sesiones del Directorio y la Junta General de Acciones,
salvo que estos rganos dispongan lo contrario.
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y) Presentar y sustentar ante el Directorio los planes estratgicos y operacionales, as como el

Presupuesto de Operaciones y Gastos de Inversiones.
z) Presentar para su sustentacin y aprobacin ante el Directorio el Balance General y otros
Estados Financieros de la EPS.
aa) Aprobar la ejecucin de gastos administrativos e inversiones segn las atribuciones
conferidas.
bb) Aprobar en primera instancia las modificaciones que considere necesario en la organizacin
de la EPS con el propsito de adecuarla al logro de los objetivos y misin empresarial.
cc) Aprobar en primera instancia los reglamentos, manuales y otros documentos normativos
internos que aseguren el funcionamiento administrativo operacional eficiente de la EPS.
dd) Aprobar en primera instancia el Cuadro para Asignacin de Personal (CAP) y el
Presupuesto Analtico de Personal (PAP).
ee) Aprobar en primera instancia la estructura remunerativa y compensaciones, asi como su
mantenimiento de acuerdo con la poltica establecida dentro del alcance de las normas
legales y facultades conferidas.
ff) Las dems funciones inherentes al cargo y los establecidos en los Estatutos de la Empresa.
TITULO III
ORGANO DE CONTROL
CAPITULO VI
OFICINA DE CONTROL INTERNO
Articulo 29.- La oficina de Auditoria Interna, es un rgano de control, depende del directorio, entre
sus funciones generales es ejercer el control posterior interno de la operaciones administrativas y
financieras de acuerdo a las normas de auditoria generalmente aceptadas as como efectuar el
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seguimiento e implementacin de medidas correctivas derivadas de las observaciones y

recomendaciones de la Auditorias externas e internas.
Articulo 30.- Corresponde a la oficina de Auditoria Interna las siguientes funciones entre otras;
a) Formular, proponer y ejecutar el Plan Anual de Auditoria Gubernamental, as como los
exmenes especiales y Auditorias que le sean solicitados en forma expresa por la Gerencia
General y/o Directorio.
b) Controlar y evaluar el grado de cumplimiento de las polticas, planes, normas y
procedimientos para administrar los recursos humanos, financieros y materiales, as como
los resultados y metas econmicas financieras programadas por las diferentes reas de la
Empresa.
c) Supervisar y controlar permanentemente, el seguimiento a la implementacin de las medidas
correctivas derivadas de los exmenes de Auditorias que hayan sido evaluados en los
informes de auditorias internas, externas.
d) Evaluar la solidez, adecuacin y aplicacin del control interno contable, financiero y
administrativo, proponiendo acciones para mejorarlos a costos razonables.
e) Verificar la confiabilidad de la informacin contable, financiera y administrativa utilizada
para la toma de decisiones por la Gerencia General y Directorio.
f) Efectuar propuestas sobre medidas correctivas pertinentes para convalidar y asegurar el
cumplimiento de las disposiciones legales, normativas y de poltica empresarial.
g) Planear las labores de Auditoria que se realicen durante los ejercicios anuales en las
dependencias de la EPS. NOR PUNO S.A.
h) Asesorar a los rganos de conduccin y dems dependencias de la empresa, en los asuntos
de su competencia, as como analizar, Investigar y emitir informes sobre las acciones de
Control y documentos que le encargue el Directorio y la Contralora General de la
Republica.
i) Evaluar la ejecucin de las acciones de control interno posterior en la empresa, disponiendo
los lineamientos e instructivos para su eficiente y oportuna ejecucin.
j) Planear, coordinar y conducir exmenes que permita la adecuada utilizacin de los recursos
informticos (Hardware y Software), el funcionamiento de los sistemas de informtica y
controles, as como la confiabilidad, integridad de la informacin almacenada en medios
magnticos.
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k) Formular recomendaciones para mejorar la capacidad de Gestin y eficiencia de la reas de

la empresa en la toma de dediciones y manejo de los recursos, as como la correcta
aplicacin de los procedimientos y operaciones que se realizan.
l) Planear, coordinar y conducir acciones de control para examinar que los procesos de
contratacin, ejecucin, liquidacin y entrega de estudios, diseos y obras se ejecuten dentro
de la normatividad tcnica legal vigente.
TITULO IV
ORGANOS DE ASESORAMIENTO
Articulo 31.- Los rganos de asesoramiento, son los responsables de proporcionar a la Gerencia
General y administracin, los servicios especializados de asesoria referente al planeamiento,
programacin, racionalizacin y en asuntos jurdico legal.
CAPITULO VII
DIVISION DE PLANIFICACION, PRESUPUESTO E INFORMATICA.
Articulo 32.- La Divisin de Planificacin, Presupuesto e Informtica, Stara a cargo de un

profesional del ramo o a fin, depende orgnicamente de la Gerencia General y entre sus funciones
se tiene,
a) Brindar asesoramiento al Directorio y Gerencia General, en la definicin de objetivos,
polticas instituciones de desarrollo empresarial y administracin en materia de
planificacin.
b) Dirigir, coordinar y supervisar el proceso metodolgico para desarrollar el diagnostico
empresarial y los planes estratgicos y operacionales.
c) Dirigir, supervisar, coordinar y controlar la elaboracin del diagnostico integral para la
formulacin de los Planes, Estratgicos Tcticos y Operacionales evaluando variables tales
como los resultados internos de la gestin empresarial y del entorno.
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d) Coordinar la formulacin del Plan Maestro de la Empresa.

e) Proporcionar los cambios de orientacin respecto a las estrategias definidas, evaluando las
oportunidades de su aplicacin, de acuerdo al comportamiento de las variables internas del
gestin y del entorno.
f) Programa, dirigir, Ejecutar, Coordinar y Controlar las actividades de Planificacin,
Presupuesto; Racionalizacin, Informtica, Gestin de proyecto y Cooperacin Tcnica
Internacional.
g) Elaborar los informes de actividades y memoria anual de la gestin de la empresa en
coordinacin con los dems rganos.
h) Coadyuvar al constante mejoramiento de los instrumentos de gestin institucional,
hacindolos mas dinmicos y eficientes para una mejor aplicacin.
i) Apoyar y asesorar en la toma de decisiones adecuadas a favor de la empresa.
j) Conducir el proceso de planificacin en sus diferentes etapas, tales como Planeamiento,
Estadstica y Racionalizacin.
k) Preparar el Presupuesto Institucional de Apertura PIA.
l) Formular el Plan Operativo Institucional POI.
m) Coordinar la elaboracin y evaluacin del anteproyecto y proyecto de Presupuesto,
considerando las metas y objetivos en los plazos previstos.
n) Coordinar la formulacin presupuestal y evaluar su ejecucin, conjuntamente con el rea de
Contabilidad.
o) Formular y conducir la Reestructuracin Orgnica de la entidad, cuando esta sea necesario.
p) Realizar estudios de rentabilidad, posibilidades de financiamiento para la ejecucin de
proyectos y recuperacin de la inversin, recomendando las alternativas mas convenientes a
la Administracin y Gerencia General.
q) Establecer y mantener actualizado un sistema de informacin gerencial que permita una
oportuna y adecuada toma de decisiones, en todos los niveles de la organizacin con la
calidad y oportunidad requerida.
r) Planear, dirigir y controlar la formulacin de informes de evaluacin de la gestin
empresarial, analizando y detectando las desviaciones presentadas, as como proponiendo
las correcciones o ajustes necesarios.
s) Orientar el proceso de racionalizacin administrativa, optimizando los aspectos
estructurales, funcionales y normativos, si como dirigir la formulacin de polticas,
procedimientos y dems instrumentos normativos, verificando y evaluando su actualizacin
sistemtica.
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t) Conducir y/o coordinar estudios para la formulacin de las estructuras tarifaras de los
servicios que se presta.
u) Ejecutar estudios de factibilidad para la automatizacin de los procesos y/o implementacin
de aplicativos informticos.
v) Elaborar la documentacin de respaldo de las aplicaciones computarizadas diseadas.
w) Otras funciones inherentes al cargo que asigne la Gerencia General y contemplados en los
Estatutos.
CAPITULO VIII
DIVISION DE ASESORIA LEGAL
Articulo 34.- La divisin de Asesoria Legal, es un rgano de Asesoramiento, encargado de dirigir,

ejecutar y evaluar los asuntos de carcter administrativo legales de la empresa, absolviendo las
consultas que le sean formuladas, as como coadyuvar al desarrollo de la sistematizacin del
ordenamiento legal de la EPS. NOR PUNO S.A. en concordancia a los fines y polticas diseadas
por la entidad. Tiene la funcin bsica de Coordinar, Formular, Proponer y Ejecutar, las
aplicaciones de los dispositivos legales vigentes, en el mbito de la gestin y representacin legal de
la empresa.
Articulo 35.- Son funciones de la Divisin de Asesoria Legal entre otras;
a) Planeamiento y ejecucin de los asuntos de carcter jurdico legal en temas de derecho
administrativo y otros que tenga la entidad.
b) Dictaminar en los asuntos jurdicos que le proponga el Directorio, Gerencia General,
Administracin y dems dependencias de la entidad, en los asuntos de carcter jurdico
legal.
c) Informar, mensualmente o cuando se requiere del estado de los procesos judiciales.
d) Orientacin y asesoramiento a los rganos de conduccin empresarial, Asesoramiento a los
diferentes rganos de apoyo y lnea en asuntos de carcter administrativo. Laboral y otros, a
fin de que no incurran en errores y vicios con opiniones verbales.
e) Formular, revisar y emitir opinin legal en los convenios, contratos, Resoluciones y otros
que efecta la institucin.
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f) Asesorar en las cobranzas coactivas, para cobro y recuperacin de deudas con morosidad.
g) Emitir opinion legal en los documentos que la Gerencia General y Administracin vea por
conveniente.
h) Promover los procedimientos ejecutivos que en la via judicial sea necesario interponer
contra los usuarios morosos de la empresa.
i) Procesar los expedientes relacionados con los derechos y beneficios sociales de los
trabajadores.
j) Patrocinar a la empresa en los procedimientos judiciales y administrativos en que tuviera
que intervenir como demandante o demandado.
k) Dems funciones inherentes al cargo que asigne la Gerencia General y la Unidad de
Administracin o los Estatutos.
l) Asistir en la Junta General de Accionistas y/o Directorio, a fin de Asesorar o interpretar las
normas.
TITULO V
ORGANOS DE APOYO
AREA DE SECRETARIA GENERAL Y RELACIONES POUBLICAS.
CAPITULO IX
AREA DE SECRETARIA GENERAL
Articulo 36.- El rea de Secretaria General, es un rgano de apoyo que, depende directamente de
la Gerencia General, encargado de programar, dirigir, ejecutar y coordinar el apoyo a la Gerencia
General, administracin, desarrolla las actividades relacionadas a la administracin documentaria y
el archivo central de la empresa, entre sus funciones son;
a) Programar,
dirigir,
ejecutar,
coordinar,
supervisar
controlar
las
correspondientes al sistema de administracin documentaria de la empresa.
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actividades
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b) Centralizar, revisar, sistematizar y procesar la tramitacin y archivo de las comunicaciones,

expedientes, contratos y dems documentos que se generen en esta rea y las dependencias
de la entidad (Oficios, cartas, memorando) , etc.
c) Organizar, ejecutar y controlar los procesos de recepcin, registro, clasificacin, distribucin
y/o tramitacin, control e informacin de la documentacin que circula en la entidad.
d) Racionalizar y simplificar los procedimientos administrativos del rea.
e) Coordinar citas, recibir y efectuar llamadas telefnicas.
f) Llevar y organizar los archivos de correspondencia interna y externa.
g) Es responsable de la seguridad de la documentacin institucional tanto escrita como es
disquetes.
h) Informar y orientar a los usuarios sobre el estado de la tramitacin de sus solicitudes y
expedientes.
i) Mantener actualizado el archivo tcnico administrativo de la entidad, con el objeto de
prestar apoyo oportuno a la toma de decisiones de la Gestin.
j) Verificar que la documentacin que ingrese a la entidad, cuente con las formalidades
establecidas por la Ley General de Procedimientos Administrativos N 27444.
k) Preparar y ordenar la documentacin para la reunin de la Junta General de Accionistas y
Directorio.
l) Redactar los proyectos de la Resoluciones del Directorio, Gerencia General y Junta General
de Accionistas, en coordinacin con la divisin de Asesora Legal.
m) Tomar dictado taquigrfico de la correspondencia en general, transcribirlo y digitarlo.
n) Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia, que le sean asignadas por
su jefe inmediato y/o establecidos en los Estatutos de la empresa.
CAPITULO X
AREA DE RELACIONES PUBLICAS
Articulo 37.- El rea de Relaciones Pblicas, depende directamente de la Gerencia General, entre
sus funciones generales es Preparar, Programar, Coordinar y difundir, las actividades sociales,
culturales, deportivas y educacin sanitaria de la institucin a travs de los diferentes medios de
comunicacin, salvaguardando la buena imagen institucional y entre sus funciones especficas son;
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a) Informar y difundir las actividades de la institucin a travs de los diferentes medio de

comunicacin social, buscando la armona y las relaciones inter-personales, tanto en el
interior de la entidad y externamente con la poblacin.
b) Planear, programar, dirigir, coordinar, ejecutar, controlar y evaluar las actividades de
Relaciones pblicas, informacin protocolar e imagen institucional de la empresa.
c) Edicin de impresos, revistas, boletines, afiches, notas de prensa, comunicados, avisos y
otros de proyeccin institucional.
d) Mantener informado a al opinin publica sobre la poltica, objetivos, planes, proyectos y
acciones a nivel local y Regional.
e) Realizar peridicamente anlisis sobre el contenido de las opiniones pblicas e informacin
vertidas en relacin a las actividades de la empresa.
f) Emitir programas radiales, televisivos y otros medios orientando al pblico en general sobre
las actividades de saneamiento bsico.
g) Mantener actualizado el directorio de instituciones pblica y privadas de la localidad,
Departamental, Nacional e Internacional.
h) Mantener actualizado el calendario de actividades diversas, Cvicas, Religiosas, Sociales,
Deportivos, etc.
i) Decepcionar y atender a comisiones o delegaciones que visiten la entidad sobre asuntos
relacionados al sector.
j) Preparar campaas en coordinacin con agencias publicitarias, para difundir acciones y la
buena imagen de la empresa.
k) Asistir a actos oficiales promovidos por la empresa, para realizar la cobertura de la
informacin.
l) Elaborar y desarrollar programas de Educacin Sanitaria, orientadas a la poblacin, a travs
de los medios de comunicacin y de la organizaciones sociales, divulgando los beneficios
del agua potable para la salud, creando conciencia sobre el liquido elemento.
m) Realizar funciones inherentes que encomiende la Gerencia General y/o establezcan los
Estatutos.
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CAPITULO XI
UNIDAD DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
Articulo 38.- La Unidad de Administracin y finanzas, en un rgano ejecutivo de la empresa,

responsable de todo el sistema Administrativo, cumplimiento de toda las disposiciones del
Directorio y la Gerencia General, tiene por objeto lograr el funcionamiento racional de los recursos
econmicos, materiales, humanos y presupuestarios, en concordancia con la poltica de la empresa y
las leyes de racionalidad y limites presupuestales, por otro lado tiene por finalidad lograr la
coordinacin de los Procesos y los Sistemas Administrativos en la ejecucin y cumplimiento de las
metas y objetivos programados.
Esta a cargo de un funcionario nombrado o contratado, rango profesional a fines al cargo, quien
depende directamente de la Gerencia General.
Articulo 39.- La Unidad de Administracin y Finanzas, tiene por funcin lograr en lo posible el
cumplimiento de la Visin, Misin y objetivos establecidos de la EPS NOR PUNO S.A., generando
adecuados niveles direccin empresarial, que permita alcanzar los resultados esperados en trminos
de eficiencia, economa y efectividad. Tiene como funcin bsico Planear, Dirigir, coordinar,
controlar y proponer los objetivos, lineamientos de poltica, estrategias, Planes y Programas
Financieros contables, administrativos y de recursos humanos.
Articulo 40.- Las funciones de la Oficina de Administracin y Finanzas son los siguientes:
a) Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el funcionamiento de las distintas
dependencia a su cargo en funcin a la metas y objetivos establecidos.
b) Planear, dirigir, coordinar, consolidar y controlar los procesos de los Sistemas
Administrativos Contabilidad, Personal, Abastecimiento, Tesorera y Finanzas.
c) Proponer ante la Gerencia General y Directorio, Manuales, Reglamentos, Directivas u otros
documentos internos de carcter normativo, conducentes a la mejor organizacin y
aplicacin normativa para su aprobacin.
d) Proponer ante la Gerencia General y Directorio, la re-formulacin de la Estructura Orgnica,
Documentos de gestin institucional ROF, MOF, CAP, PAP y otros en Coordinacin con la
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Divisin de Planificacin, Presupuesto e Informtica, para su aprobacin de acuerdo a

necesidades institucionales.
e) Proponer ante la Gerencia General y Directorio, los requerimientos de Personal,
Promociones, Accesorios, Ceses y Separacin de trabajadores incursos en medidas
disciplinarias.
f) Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y tica laboral.
g) Supervisar la elaboracin de las planillas de remuneraciones, boletas de pago y descuentos,
documentos de pago de tributos y aportaciones.
h) Administrar los recursos financieros de la EPS NOR PUNO S.A.
i) Implementar polticas y normatividad del proceso de cobranzas de los recursos financieros.
j) Normar y establecer un adecuado sistema de administracin para el mejor funcionamiento
de los Sistemas de Administracin.
k) Proporcionar la informacin que se solicite para fines de supervisin y control solicitados
por Sociedades de Auditoria designadas por la Contralora General de la Republica.
l) Planear, dirigir y coordinar y controlar las actividades de abastecimiento y servicios
generales, procurando la provisin de recursos materiales y servicios, en trminos de
calidad, cantidad, costos y oportunidad.
m) Planear, dirigir y coordinar en control de los bienes patrimoniales de la empresa,
supervisando su existencia en condiciones adecuadas de uso, mantenimiento y
funcionamiento.
n) Participar en los Comits de Adjudicaciones de Concursos y Licitaciones Publicas de
precios para adquisicin de Bienes, Servicios y obras publicas.
Articulo 41.- La Unidad de Administracin y Finanzas como rgano de apoyo tiene la siguiente
estructura orgnica interna.
a) rea de contabilidad
b) rea de Tesorera
c) rea de Abastecimiento y Logstica
d) rea de Personal
CAPITULO XII
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AREA DE CONTABILIDAD
Articulo 42.- El rea de Contabilidad depende orgnicamente de la Unidad de Administracin y
Finanzas, esta a cargo de un profesional Contador Publico Colegiado, tiene por funcin bsica
Supervisar, procesar y refrendar los Estados Financieros, solicitada por los Organismos Pblicos y
Privados con los que se relaciona la empresa y tiene entre sus funciones especificas lo siguiente;
a) Programar, dirigir, ejecutar y controlar los procesos tcnicos del sistema de Contabilidad
Integrada.
b) Verificar, comprobar y velar por la legalidad, veracidad y exactitud de los documentos que
respaldan las operaciones financieras de la empresa, mantenimiento al da los registros
contables, en los libros principales y auxiliares, en armona con la disposiciones legales,
tributarias y administrativas
c) Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de centralizacin, registros y control de las
operaciones y definicin de polticas.
d) Implantar los sistemas de comprobacin interna, para el control de los Activos, Pasivos y
Egresos de la empresa.
e) Verificar la correcta formulacin y sustentacin de la documentacin fuente, para la
ejecucin de los compromisos de pagos.
f) Efectuar arqueos peridicos de caja, fondo para pagos en efectivo.
g) Velar por el cumplimiento de las normas legales que regulan el Sistema de Contabilidad.
h) Formular medidas correctivas sobre posibles deficiencias de cualquiera de las dependencias
de la entidad, a fin de implementar medidas tendientes a corregir.
i) Realizar el Control concurrente de los procedimientos administrativos, en la adquisicin de
Bienes y Servicios.
j) Cumplir y hacer cumplir las normas del Sistema de Contabilidad, Abastecimiento, Personal
y Tesorera.
k) Efectuar el registro contable de las operaciones mediante el Software diseado para la EPS
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l) Elaborar, emitir y presentar los reportes de los Estados Presupuestarios y Financieros de la
empresa en forma Anual. Mensual, Trimestral y Semestral para su informacin a la Unidad
de Administracin y Finanzas, Gerencia General, Directorio y Organismos competentes del
Estado dentro de los plazos establecidos conforme a Ley.
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m) Elaborar trimestralmente el Flujo de Caja y remitir a las instancias correspondientes de la

entidad.
n) Preparar y formular el pago de Leyes Sociales, Impuestos, Contribuciones, Aportaciones y
otros en forma oportuna, segn calendario de pagos establecidos por la SUNAT, ESSALUD
y otros Organismos del Estado.
o) Efectuar la conciliacin Bancaria mensual de las cuentas bancarias existentes.
p) Llevar a actualizado el archivo de las Notas de Cargo, Abono y otro s de competencia del
rea.
q) Realizar estudios de rentabilidad, posibilidades de financiamiento para la ejecucin de
proyectos, y recuperacin de la inversin, recomendado las alternativas mas conveniente a la
Unidad de Administracin y Gerencia General.
r) Colaborar y promover mejores formas de trabajo y relacin con las dems reas.
s) Participar conjuntamente con el rea comercial en la elaboracin de la estructura de los
presupuestos de los servicios que oferta la Empresa.
t) Participar en las reuniones de equipo de la Unidad de Administracin y Gerencia General
para elaborar las propuestas de acciones institucionales con los dems rganos de la
Empresa.
u) Otros que encomienda la Administracin, Gerencia General y los Estatutos.
CAPITULO XIII
AREA DE TESORERIA
Articulo 43.- El rea de Tesorera, tiene como principal objetivo realizar las recaudaciones y/o
cobranzas y custodia temporal, realizar los depsitos inmediatos en la Cuenta Corriente de la
entidad y mantener la unidad de Caja de los recursos financieros por los servicios prestados a los
usuarios, bsicamente le corresponde conducir la ejecucin de los registros de Ingresos y Egresos
de los fondos de la empresa; depende directamente de la Unidad de Administracin y Finanzas tiene
las siguientes funciones;
a) Programar, ejecutar y controlar las acciones administrativas del Sistema de Tesorera,
procurando el cumplimiento de las normas y procedimientos relacionados con el rea.
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b) Llevar el control de la ejecucin del movimiento de fondos, a travs de las acciones de

programacin de caja, recepcin de ingresos, ubicacin y custodia de fondos y valores, as
como la distribucin y utilizacin de los mismos.
c) Girar los cheques y efectuar el pago programado, manejar las Cuentas Corrientes, Registro
de Valores e informar a la Unidad de Administracin y Finanzas sobre la situacin de Caja.
d) Emitir en forma oportuna y confiable, los reportes financieros que faciliten la toma de
decisiones, flujo de caja en coordinacin con el rea de Contabilidad.
e) Llevar los Registros diarios inherentes a las funciones y efectuar las conciliaciones
Bancarias.
f) Proponer procedimientos y las normas tcnicas de control de Tesorera que sean necesarios
para el cabal cumplimiento de sus funciones.
g) Decepcionar y custodiar los fondos en efectivo y cheques por captacin y/o recaudacin de
los ingresos que corresponden a la prestacin de servicios que realiza la Empresa y otros.
h) Revisar, verificar y comprobar la exactitud de los documentos que sustentan los ingresos
corrientes.
i) Formular la Planilla de Ingreso de entrega de Caja en forma diaria adjuntando la respectiva
Papeleta de depsito Bancario, listado de amortizaciones y otros documentos sustenta torios
de los ingresos de caja.
j) Mantener actualizado el orden cronolgico, de las ordenes de pago pendiente y los registros
de cuentas por pagar.
k) Mantener actualizado y en forma adecuada el archivo de los documentos sustenta torios de
los ingresos y otros.
l) Coordinar las acciones necesarias para optimizar la captacin y recuperacin de los recursos
financieros de la Empresa.
m) Elaborar los reportes diarios, mensuales de la informacin financiera de ingresos, por rubros
y cuando estas sean requeridas.
n) Ejecutar las actividades de control de captacin y custodia de fondos en forma diaria con sus
respectivos reportes al finalizar la jornada ordinaria.
o) Emitir los Comprobantes de Pago por la adquisicin de Bienes o prestacin de Servicios,
teniendo presente que la documentacin sustenta toria estn debidamente documentados.
p) Hacer efectivo el pago de remuneraciones del personal de la Empresa, en forma oportuna.
q) Llevar y mantener actualizado el archivo de los comprobantes de p ago en forma correlativa,
adjunto con todos los documentos sustenta torios generados.
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r) Llevar el Libro Bancos en forma manual o mecanizada, registrando los cheques al momento
de que se gira y mantener actualizado el saldo.
s) Tramitar ante los Bancos, la actualizacin del Registro de firmas autorizadas, por la apertura
de nuevas Cuentas Corrientes de los funcionarios titulares y/o suplentes, responsables del
movimiento de los fondos de la entidad.
t) Efectuar las conciliaciones Bancarias.
u) Centralizar la informacin referente a ingresos y egresos de la Empresa.
v) Efectuar las conciliaciones mensuales de las recaudaciones con respecto a los depsitos
efectuados.
w) Generar el reporte de ingresos en forma diaria, al finalizar la tarea de la jornada ordinaria de
trabajo, bajo responsabilidad.
x) Efectuar los depsitos en forma diaria, integra e intacta de las recaudaciones, a la Cuenta
Corriente de la entidad a mas tardar dentro de las 24 horas.
y) Otras funciones que se asigne la Oficina General de Administracin y Finanzas.
CAPITULO XIV
AREA DE ABASTECIMIENTOS Y/O LOGISTICA.
Articulo 44.- El rea de Abastecimientos y/o Logstica tiene como principal objeto realizar el
proceso de seleccin adquisicin y almacenamiento de materiales y suministros para la Empresa a
fin de cumplir con los requerimientos necesarios, esta rea depende directamente de la Unidad de
Administracin y Finanzas tiene las siguientes funciones;
a) Programar, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar la ejecucin de los procesos Tcnicos de
Abastecimiento de Control Patrimonial, en concordancia con la normatividad legal vigente.
b) Efectuar las adquisiciones de bienes y servicios para la empresa, dentro del marco
establecido por las disposiciones legales vigentes.
c) Elaborar el Cuadro de necesidades de bienes y servicios par la Formulacin del Presupuesto
Anual, en coordinacin con las diferentes dependencias de la empresa.
d) Formular el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones de acuerdo a los planes de las
diferentes dependencias.
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e) Constatar que existan adecuados controles fsicos de las existencias en stock, mediante los
procedimientos de registro y archivo.
f) Elaborar las Bases administrativas, especificaciones tcnicas y dems documentos sustenta
torios, para formalizar las Licitaciones, Concursos Pblicos de precios de bienes y servicios
en concordancia con las disposiciones legales vigentes.
g) Ejecutar los Procesos Tcnicos de Programacin, Adquisicin, Almacenamiento y
Distribucin de bienes materiales.
h) Cumplir con las disposiciones legales que norman el proceso de adquisiciones en sus
modalidades de Adjudicacin directa de menor cuanta, concurso de precios, Concurso de
mritos, Licitacin Pblica y otras propias de su competencia.
i) Programar, ejecutar y supervisar los procesos de codificacin, valorizacin, depreciacin,
reevaluacin, bajas y excedentes de inventarios.
j) Programar, Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el funcionamiento adecuado del
sistema de Abastecimiento y/o Logstica y de sus dependencias interinas.
k) Realizar la cotizacin y otorgamiento de la Pro para la adquisicin de Bienes y Servicios, en
coordinacin con el comit de adquisiciones, cuando se trate de adquisiciones mayores.
l) Realizar las adquisiciones de los materiales y suministros.
m) Tomar estricto control del personal a su cargo.
n) Verificar el procedimiento administrativo en cada una de sus etapas, sobre adquisicin de
Bienes y Servicios.
o) Mantener actualizado y en forma adecuada el archivo de los documentos sustenta torios.
p) Mantener actualizado el Registro de proveedores.
q) Mantener debidamente actualizado los Inventarios de Bienes e Inmuebles y el Marges de
Bienes Patrimoniales.
CAPITULO XV
AREA DE PERSONAL
Articulo 45.- La divisin de personal esta al cargo de la Unidad de Administracin y finanzas,
correspondindole bsicamente la atribucin de Planear, controlar y Evaluar el proceso de
Desarrollo de Recursos Humanos, de acuerdo a las polticas, normas, procedimientos especficos y
dems disposiciones legales, entre otras tiene las siguientes funciones;
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a) Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de requerimiento de personal,

concerniente a reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin, formulando estrategias,
polticas, normas y procedimientos que garantice la admisin de personal idneo.
b) Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de desarrollo de Recursos
Humanos en lo referente a la capacitacin, entrenamiento, desarrollo de lneas de carrera,
evaluacin de desempeo laboral, proponiendo programas motivacionales.
c) Dirigir, coordinar, controlar las actividades que garanticen la proteccin de los trabajadores,
si como la seguridad e higiene ocupacional del personal.
d) Dar cumplimiento al Reglamento Interno de Trabajo, Asistencia y Puntualidad y otros.
e) Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar la asistencia, puntualidad y permanencia del
personal, tendiente al normal funcionamiento de las distintas dependencias.
f) Programar y ejecutar los procedimientos de Convocatoria, Seleccin, Calificacin,
Evaluacin, Promocin, Ascenso y Rotacin del personal en concordancia con las normas
tcnicas legales vigentes.
g) Formular y mantener actualizado el Cuadro para Asignacin de Personal (CAP.) y el
Presupuesto Analtico de Personal (PAP.) en coordinacin con la Divisin de Presupuesto y
Planificacin.
h) Mantener actualizado el Reglamento Interno de Trabajo y el Reglamento de Control,
Asistencia, Puntualidad del personal.
i) Participar en las Negociaciones Colectivas, salvaguardando los interese de los trabajadores y
la entidad, trminos de racionalidad.
j) Organizar, dirigir y ejecutar las acciones relacionadas con el bienestar social del personal y
sus familias, desarrollando acciones de asistencia preventiva de salud, recreacin e
integracin.
k) Conducir y supervisar las actividades relacionadas con la formulacin de la Planilla de
Remuneraciones y liquidacin de Beneficios Sociales, conforme a que establece las normas
legales.
l) Velar por el cumplimiento de deberes, obligaciones y derechos del personal, con procesos
conducentes a promover e incentivar el desarrollo econmico, social y cultural de los
trabajadores y por otro lado cumplimiento de metas y objetivos de la empresa.
m) Mantener actualizado el registro personal de cada trabajador en concordancia a las Normas
Tcnicas del Sistema de Personal y el Texto nico Ordenado del D. Leg. 728; D. S. N
003/97 TR.
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n) Controlar la asistencia y permanencia de personal, formular el cronograma de vacaciones de

los trabajadores, remitiendo el parte mensual de asistencia al rea de Contabilidad par su
procesamiento y ejecucin de los descuentos.
o) Efectuar y mantener actualizado el registro y Escalafn Personal, supervisando las acciones
de control de asistencia puntualidad y permanencia.
p) Tramitar las solicitudes de licencias, permisos y prestamos de los trabajadores.
q) Emitir Constancias de Pagos (Boletas de Pago de Remuneraciones) en forma mensual.
r) Llevar la estadstica sobre asistencias, record de faltas, sanciones, felicitaciones y evaluacin
de rendimiento laboral.
s) Desarrollar y disear los sistema de informacin sobre comportamiento del personal, para
toma de decisiones al respecto.
t) Formular polticas de entrenamiento y capacitacin del personal, a fin de obtener trabajo con
calidad y valor agregado.
u) Fomentar polticas y programas de evaluacin de personal, sobre rendimiento y
productividad , a fin de tomar decisiones sobre incentivos y correcciones de acuerdo a la
legislacin vigente.
TITULO V
ORGANOS DE LINEA Y/O EJECUCION
CAPITULO XVI
DIVISION DE OPERACIONES
Articulo 46.- La jefatura de la Divisin de Operaciones, es un rgano de lnea que tiene por objeto,
llevar adelante la poltica de ampliacin y prestacin de servicios de agua potable y alcantarillado,
garantizando la dotacin de agua a los usuarios en cantidad y calidad requerida, as como la
adecuada recoleccin y disposicin final de las aguas servidas.
Tiene como funcin bsica formular, proponer, dirigir, coordinar, controlar y evaluar los objetivos,
lineamientos de poltica, estrategias, planes, programas, directivas, del control Operacional de los
sistemas de Agua Potable y alcantarillado.
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Articulo 47.- Esta Divisin tiene entre sus funciones especificas lo siguiente:
a) Formular y proponer a la alta Direccin, los objetivos, lineamientos de poltica, estrategias,
planes y programas para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional, en
coordinacin con la Gerencia General y administracin.
b) Propiciar la automatizacin para la recopilacin y procesamiento de la informacin tcnica
en aspectos de su competencia funcional.
c) Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y
actividades de produccin, operacin, mantenimiento y control de la calidad de los servicios
de agua potable y alcantarillado sanitario y pluvial, servicio de disposicin Sanitaria
excretas a nivel de empresa.
d) Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar los procesos vinculados con la produccin,
distribucin de agua, recoleccin y distribucin final del desage y las referidas al control de
perdida y consumo de energa elctrica.
e) Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso general de mantenimiento
preventivo y correctivo de la infraestructura productiva de la empresa, formulando
normatividad tcnica especializada.
f) Administrar el Catastro de Redes de conduccin y distribucin de agua potable,
alcantarillado sanitario y pluvial, disposicin sanitaria excretas de los componentes de la
infraestructura de produccin y mantenimiento.
g) Dirigir, supervisar, elaborar el plan de contingencias, como medida de prevencin, para
contrarrestar eventualidades que pueden suscitarse en el mbito de su competencia.
h) Prever, dirigir, controlar y coordinar planes y programas de control de calidad para los
procesos de captacin y tratamiento del agua.
i) Controlar la eficiente produccin de agua, as como la calidad de los procesos productivos,
de manera tal que se alcance y mantenga los niveles esperados, as como establecer las
medidas correctivas que fueran pertinentes.
j) Evaluar permanentemente las tecnologas de produccin empleadas, presentando las
recomendaciones del caso.
k) Planear, organizar, dirigir, coordinar y supervisar el control operacional de los sistemas de
agua potable y alcantarillado.
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Articulo 48.- Esta Divisin, para su normal funcionamiento de sus actividades tiene la siguiente
Estructura Orgnica Interna;
Departamento de Produccin y Control de Calidad.
Departamento de Mantenimiento;
Departamento de Ingeniera Catastro Tcnico.
CAPITULO XVI
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION Y CONTROL DE CALIDAD
Articulo 49.- El departamento de Produccin de Control de Calidad, depende jerrquicamente de la

gerencia general, administracin y funcionalmente de la Divisin de Operaciones, tiene entre sus
funciones lo siguiente;
a) Velar permanente por la correcta y eficiente operacin de los servicios de agua potable y
alcantarillado.
b) Proponer la poltica de desarrollo fsico de las instalaciones y/o estructura Sanitaria.
c) Velar por el adecuado mantenimiento y utilizacin de los equipos e instalaciones de los
sistemas de agua potable y alcantarillado.
d) Supervisar, controlar, liquidar y establecer los mecanismos de transferencia de las obras
ejecutadas bajo cualquier modalidad.
e) Llevar adelante la poltica de control de calidad de los servicios que brida la entidad.
f) Cumplir de acuerdo a las normas y directivas de la SUNASS en la desinfeccin de las redes
de distribucin mantenimiento y proteccin de zonas de capacitacin bombeo y
almacenamiento.
g) Cumplir con la informacin requerida por la SUNASS, en los trminos del tiempo requerido
y/o establecido.
h) Cumplir con el control adecuado del personal de produccin operacin y mantenimiento a
su cargo.
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i) Establecer y mantener cuantas individuales para cada usuario una vez suscrito los contratos.
j) Informar sobre el comportamiento y la evolucin de las deudas pendientes consolidando las
cuentas.
k) Seguimiento continuo de cortes y recuperacin de cartera morosa.
l) Ejecutar informe final de trabajos realizados.
m) Efectuar la distribucin de recibos de facturacin mensual.
n) Lectura de micro medicin de agua mensual.
o) Elaboracin del programa de control de calidad anual del agua y cumplimiento estricto de
las Directivas dictadas por la SUNASS, Resoluciones nmeros 180-97; 190-98; 1121-99SUNASS.
p) Requerimiento oportuno de los insumos qumicos de potabilizacion del agua.
q) Concretar convenio formal MINSA PUNO, para el anlisis y control de calidad del agua.
r) Comparten responsabilidad con la Gerencia General sobre el control de calidad del agua.
CAPITULO XVIII
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
Articulo 50.- La Divisin de Mantenimiento, tiene por objeto ejecutar la poltica de produccin,
distribucin, ampliacin, mejoramiento, mantenimiento y prestacin de los servicios de agua
potable, garantizando el suministro en las mejores condiciones de calidad, cantidad y oportunidad, a
su vez esta cargo de la evacuacin del Alcantarillado y adecuada recoleccin y disposicin de
excretas.
Articulo 51.- La Divisin de Mantenimiento, depende orgnicamente de la Gerencia General,
Administracin y funcionalmente de la Divisin de Operaciones, corresponde en trminos generales
a esta Divisin Planear, Organizar, Dirigir, Coordinar, Controlar, Evaluar y Normar la produccin,
distribucin, control de calidad del agua potable.
Articulo 52.- Son funciones del Departamento de Mantenimiento entre otras;
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a) Programar las acciones de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos e

instrumentos de la empresa.
b) Dirigir, controlar y ejecutar acciones correspondientes a la produccin, distribucin y
mantenimiento de los sistemas de agua potable y alcantarillado.
c) Formular y proponer a la Gerencia General y Administracin, los objetivos, metas,
lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas de inversin para el desarrollo de
las actividades de su mbito funcional.
d) Establecer normas, procedimientos y criterios tecnicos para el desarrollo de los procesos y
actividades bajo su competencia.
e) Elaborar y proponer a la Gerencia General y Administracin, los Expedientes tcnicos de
obras de infraestructura Sanitaria, requeridos por la empresa para mejorar los Servicios de
Agua Potable y Alcantarillado.
f) Programar, ejecutar y/o supervisar la ejecucin de obras por administracin directa o por
terceros.
g) Propiciar la automatizacin y manejo de base de datos, para la recopilacin y procesamiento
de la informacin tcnica operacional.
h) Ejecutar y administrar el catastro tcnico de redes de conduccin, distribucin y recoleccin
de todos los componentes de la infraestructura de los sistemas de agua potable y
alcantarillado.
i) Formular informes tcnicos mensuales y anuales.
j) Proponer a la Gerencia General y Administracin los mecanismos para optimizar la
produccin del agua potable, la operacin, mejoramiento y mantenimiento de los sistemas,
el Catastro Tcnico, etc,.
k) Conducir y evaluar las actividades de Defensa Civil que corresponda a la participacin de la
empresa en el comit del Defensa Civil.
l) Cuidar la seguridad y conservacin de las instalaciones y equipos que conforman los
sistemas de produccin, tratamiento, distribucin y mantenimiento de equipos.
m) Ejecutar las acciones del programa de control operacional y sus diversos proyectos.
n) Elaborar programas de rehabilitacin y renovacin de los equipos de e infraestructura de
produccin de agua potable y tratamiento de las aguas servidas.
o) Otras acciones que la asigne la jefatura del rea de produccin y que sean de sus
competencias.
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CAPITULO XIX
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA Y CATASTRO TECNICO
Articulo 53.- Corresponde al Departamento de Ingeniera y Catastro Tcnico como funcin bsica
planear, dirigir y controlar la elaboracin de estudios, formulacin de planes de desarrollo de
infraestructura de agua y alcantarillado, ejecucin de obras por administracin directa y por
contrata, liquidacin y recepcin de obras. Teniendo entre sus funciones especficos;
a) Dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de estudios y proyectos.
b) Programar, dirigir y coordinar la formulacin de los planes de desarrollo de infraestructura
de los sistemas de agua y alcantarillado, en coordinacin con los lineamientos establecidos
en el Plan Maestro.
c) Programar, dirigir y controlar la ejecucin de obras por administracin directa y/o
Licitaciones pblicas.
d) Planear, dirigir y controlar el seguimiento, supervisin y control de la ejecucin de estudios,
proyectos y obras.
e) Emitir estudios sobre la aprobacin de estudios, presupuestos y especificaciones de
materiales y servicios.
f) Dirigir y controlar la elaboracin de presupuestos para estudios, proyectos y obras as como
los trminos de referencia para la contratacin de terceros.
g) Proponer la acotacin de tasas colaterales por servicios que presta la empresa.
CAPITULO XX
DIVISION DE COMERCIALIZACIO
Articulo 54.- La Divisin de Comercializacin tiene como principal objetivo, comercializar los
servicios prestados en el mbito de la empresa; analizando y definiendo el perfil de los clientes,
posibilitando una atencin eficiente a las reales necesidades y agilizando, los procesos de cobranza
para cubrir las necesidades econmico financieras de la empresa.
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Articulo 55.- El Jefe de la Divisin de Comercializacin es un rgano de lnea que depende

orgnicamente y funcionamiento de la Gerencia General en coordinacin con la Unidad de
Administracin, tiene la funcin de planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el Sistema
Comercial de la empresa, en lo que concierne a las actividades de; comercializacin de los
servicios, catastro de clientes, medicin de consumos, facturacin, cobranza, atencin al cliente,
promocin comercial y ejecucin de programas comerciales.
Articulo 56.- La divisin de Comercializacin, tiene la siguiente estructura Orgnica Interna;
Departamento de Catastro de Clientes y reclamos.
Departamento de Facturacin
Departamento de Cobranza
Articulo 57.- Son funciones de la Divisin de Comercializacin entre otras;

a) Formular, ejecutar y controlar el Plan Operativo y Presupuesto Anual de las actividades
comerciales de la empresa, de acuerdo a las normas, polticas, estrategias establecidas por la
administracin General.
b) Establecer normas y procedimientos tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades
bajo su competencia.
c) Formular y proponer Directivas de implementacin de los lineamientos de polticas,
estrategias y programas referidos al sistema comercial.
d) Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades y programas comerciales.
e) Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar estudios de tarifas de mercado y de mejoras
en la eficiencia de los servicios comerciales.
f) Verificar la efectiva aplicacin de programas de recuperacin de la cartera morosa, corte,
conexiones, reconexiones, recategorizacin de usuarios, etc.
g) Velar por el estricto cumplimiento del Reglamento de prestacin de los servicios de Agua
Potable y Alcantarillado.
h) Generar los recursos econmicos necesarios para el desarrollo y operacin de la empresa.
i) Otras inherentes al cargo que asigne la gerencia General y Administracin.
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CAPITULO XXI
DEPARTAMENTO DE CATASTRO DE CLIENTES Y RECLAMOS
Articulo 58.- El Departamento de Catastro de clientes es el rgano encargado de programar, dirigir
y controlar la actualizacin de planes Catastrales, el proceso de medicin, control de consumos,
efectuar todas las tareas correspondientes a la adecuada atencin del cliente, proyectar la buena
imagen de la empresa, proponer mejoras para la atencin del cliente, tiene entre sus funciones lo
siguiente;
a) Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de modificacin, ubicacin y/o
reubicacin de los clientes, as como la baja e incorporacin de nuevos clientes.
b) Dirigir y controlar la elaboracin y actualizacin de los planos catastrales.
c) Evaluar y disponer la actualizacin de rutas.
d) Dirigir, coordinar y controlar el proceso de actualizacin y registro catastral.
e) Controlar la administracin de la plano teca.
f) Supervisar las labores de inspeccin en el campo, verificando el fiel cumplimiento de las
disposiciones legales vigentes.
g) Atender y solucionar las consultas referentes a categorizacin y condicin de clientes.
h) Propiciar el desarrollo de censos peridicos catastrales, coordinando y dirigiendo su
ejecucin.
i) Supervisar y controlar la zonificacion de reas geogrficas servidas para un mejor control de
los clientes.
j) Programa, supervisar y controlar las inspecciones domiciliarias.
k) Programar, dirigir y coordinar la instalacin de medidores con el Departamento de
Mantenimiento.
l) Asegurar el suministro de datos tcnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y
clientes, cuando sean solicitados.
m) Investigar y controlar la consistencia y actualidad de los datos e informaciones catastrales.
n) Programar, dirigir, coordinar y controlar las acciones de re empadronamiento de clientes.
o) Programa, dirigir, coordinar y controlar los procesos de lectura de medidores.
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p) Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo

el cruce de informacin con los otros equipos funcionales de procesos de la divisin de
Comercializacin.
q) Dirigir y controlar el proceso de anlisis de consumo.
r) Controlar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparacin de la
Divisin de Operaciones.
s) Analizar y dar solucin todas las solicitudes de revisin recibidas de la Divisin de
Comercializacin.
t) Decepcionar los reclamos y solicitudes de los clientes, as como canalizar y/o tramitar la
atencin de los mismos.
u) Informar y orientar a los clientes en lo que refiere al cumplimiento de normas y
disposiciones del Reglamento de prestacin de Servicios.
v) Efectuar el seguimiento a las solicitudes y reclamos presentados por los clientes.
w) Proporcionar informaciones para la mejor atencin al cliente.
x) Propiciar y proyectar la buena imagen de la empresa.
y) Realizar informes de las estadsticas mensuales de reclamos, as como apoyar en la emisin
de duplicado de recibos.
CAPITULO XXII
DEPARTAMENTO DE FACTURACION
Artculo 59.- El departamento de Facturacin tiene como funcin bsica de Programar, dirigir y
controlar los procesos de Facturacin, Cobranza y Comercializacin, teniendo como funciones
especificas entre otras las siguientes;
a) Programar, dirigir y controlar los procesos de Facturacin.
b) Dirigir, controlar y coordinar la centralizacin de la informacin de las diferentes
dependencias relacionadas con la facturacin.
c) Dirigir y controlar el proceso de verificacin, asi como dar conformidad a la consistencia
previa y posterior de la facturacin emitida por el sistema mecanizado.
d) Planear, organizar y controlar la segmentacin de las cobranzas segn sectores para
dinamizar y optimizar la cobranza.
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e) Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a travs de los Centros autorizados.

f) Controlar que las cobranzas se realicen de acuerdo a las polticas y estrategias por la
gerencia general.
g) Elaborar informes de los movimientos de la cartera de cobranza.
h) Mantener los controles sobre los valores recaudados en relacin a la facturacin emitida, asi
como evaluar el comportamiento mensual de la recaudacin efectuada.
i) Recomendar las acciones para mejorar las cobranzas morosas, evaluando peridicamente las
medidas adoptadas.
j) Planear, coordinar y controlar la emisin de ordenes de corte o reinstalacin del servicio.
k) Dirigir, coordinar y controlar la realizaron de estudios de mercado referidos a los servicios
que presta la empresa a fin de determinar las necesidades, hbitos, formas de consumo e
identifica clientes potenciales y factibles, as como para conocer la capacidad y
disponibilidad de la empresa para su atencin.
l) Efectuar la emisin de recibos por pensiones de agua y/o servicios colaterales, para su
distribucin por sectores con el personal de apoyo o servicios de terceros.
m) Inspeccionar y verificar las facturas emitidas por consumo, las notificaciones a usuarios
morosos revisar su consistencia.
CAPITULO XXIII
DEPARTAMENTO DE COBRANZA
Articulo 60.- El departamento de cobranza tiene la funcin bsica de efectuar, preparar y
recepcionar las cobranzas y liquidacin diaria de Caja, entre sus funciones especficas lo siguiente;
a) Efectuar cobranzas por los servicios de agua potable y alcantarillado.
b) Preparar diariamente las planillas de cobranza, registrando las cantidades por pensiones y
facturacin de agua.
c) Efectuar el arqueo y liquidacin diario del dinero ingresado con los documentos que
sustentan las diferentes operacionales.
d) Efectuar la entrega del dinero recaudado y liquidacin de Caja.
e) Decepcionar los montos recaudados por los centros de recaudacin autorizados.
f) Clasificar el dinero y cheques de Banco de acuerdo a normas, mtodos y procedimientos
establecidos.
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Artculo 25.- La Gerencia General es el rgano de Direccin, encargado de Planear, Organizar,

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h) Establecer y mantener coordinaciones al mas alto nivel con organismos, instituciones

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Articulo 34.- La divisin de Asesoria Legal, es un rgano de Asesoramiento, encargado de dirigir,

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correspondientes al sistema de administracin documentaria de la empresa.

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b) Centralizar, revisar, sistematizar y procesar la tramitacin y archivo de las comunicaciones,

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a) Informar y difundir las actividades de la institucin a travs de los diferentes medio de

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Articulo 38.- La Unidad de Administracin y finanzas, en un rgano ejecutivo de la empresa,

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Divisin de Planificacin, Presupuesto e Informtica, para su aprobacin de acuerdo a

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m) Elaborar trimestralmente el Flujo de Caja y remitir a las instancias correspondientes de la

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