CINCO

INDUSTRIAS
QUE FUERON REDEFINIDAS
POR LA DISRUPCIN DIGITAL

INDUSTRIAS DE CONSUMO DE CONTENIDOS COMO

LA TELEVISIN O LA DISCOGRFICA SE VIERON
OBLIGADAS A TRANSFORMAR SUS MODELOS DE
NEGOCIO ANTE EL ARRIBO DE LAS PLATAFORMAS
DIGITALES Y LA FORMA EN QUE CAMBIARON LOS
HBITOS DE CONSUMO DE SUS CLIENTES.

l uso cada vez ms generalizado de

tecnologa mvil y la importancia
que ha cobrado la Internet en la vida
diaria de las personas abren nuevas vas
para pensar en negocios. Una evolucin
que toda empresa debe transitar si pretende ser prspera en el futuro prximo.
De acuerdo con datos del Global Center
Global for Digital Business Trasformation,
solamente 1 de cada 4 empresas reditan
este fenmeno. Pero la tendencia es que,
en apenas cinco aos, 4 de cada 10 compaas muden a modelos que exploten
la disrupcin digital. Una opcin de vanguardia, a bajo costo y con muchos beneficios tanto para las empresas como para
los consumidores.
De acuerdo con James Mcquinvey, vicepresidente de Forrester y autor del libro Digital Disruption Unleashing the New Wave of
Innovation, la disrupcin digital construye
mejores experiencias de producto, crea relaciones ms fuertes con el cliente y lleva
todo al mercado ms rpido.

Pero no todas las organizaciones transitan

de igual manera el proceso de enfrentar la
disrupcin digital para alcanzar este Nirvana en donde el negocio, el producto,
el mercado y el cliente conviven en perfecta armona. De acuerdo con la firma
consultora Deloitte, la disrupcin digital
es un trmino neutro, que engloba tanto
oportunidades como amenazas para los
negocios tradicionales, las cuales dependern del lado de la balanza en dnde se
encuentra la organizacin.
El uso de herramientas en la nube, aplicaciones, presencia en redes sociales y la
entrega de productos o servicios valindose de plataformas digitales y de un uso
importante de Internet son las principales
caractersticas de lo que se conoce como
disrupcin digital.
Para negocios muy tradicionales, el cambio puede ser explosivo y tan complejo
que sacudir los cimientos de su modelo
de negocio, mientras que para otros, mucho ms cercanos a las herramientas digi-

...la disrupcin
digital es un trmino
neutro, que engloba
tanto oportunidades
como amenazas
para los negocios
tradicionales...

tales, la experiencia de cambio ser ms

gradual y menos agresiva.
Cmo ha transformado la disrupcin
digital a las industrias? Estos son cinco
ejemplos de adaptacin y provecho de la
vertiginosa era digital.
1. ENTRETENIMIENTO
Dos de los negocios ms tradicionales en
el consumo de contenidos son las industrias de la Televisin y la Discogrfica y
son ejemplos de una transicin dolorosa
tras enfrentarse a la disrupcin digital. En
el ao 2000 Napster sacudi a las disqueras al inaugurar el intercambio de msica a
travs de la red. Le sigui iTunes en 2003
ya configurado como un Marketplace
para la msica, que acab con el canal tradicional de distribucin en formatos fsicos. A la msica sigui el video; las formas
de consumo y comercializacin de esas
dos industrias cambiaron: desde Netflix,
con 65 millones de usuarios alrededor del
mundo, hasta Spotify y sus 20 millones de

suscriptores de pago en 2015, la tecnologa ha transformado la comercializacin

de productos de entretenimiento. No solo
en la dinmica de pago y la venta de publicidad, es tal el impacto que ha tenido
Netflix como plataforma, que literalmente
desarroll una nueva forma de ver series
con el binge-watching. Por su parte, Spotify ha dado una estocada ms a la forma en que tradicionalmente consumimos
msica, ya que se transit de la compra a
la renta de las colecciones musicales.
2. TELECOMUNICACIONES Y PRENSA
Otra industria de contenidos mucho ms
antigua son los peridicos en impreso,
que estn en declive desde hace aos, al
grado que desde 2010 The New York Times anunci que apostara exclusivamente por su edicin online. No es el nico
caso, prcticamente todas las redacciones del mundo viven este fenmeno. De
acuerdo con el Pew Research Center, el
tiraje de peridicos impresos ha registrado una cada de 4% de 2010 a la fecha.

Plataformas como blogs y redes sociales

han cambiado los hbitos de consumo de
sus lectores y es una industria que an se
encuentra en el proceso de transitar hacia
lo digital. Tambin las empresas de radio
y televisin se han sumado al mundo digital. Redes sociales y portal con contenido
fresco se han vuelto imprescindibles para
los TV Networks.
3. VIDEOJUEGOS Y APLICACIONES
Este ao la AppStore de Apple alcanz
las 100 mil millones de descargas. Si bien
no todas las aplicaciones son videojuegos, esta es la tendencia para empresas
netamente dedicadas a este negocio.
Venta de juegos, descarga de contenido
extra, actualizaciones, juegos en lnea son
los pasos que siguen compaas como
Nintendo y Playstation, con sus servicios
eShop y Network, respectivamente.
La gamificacin es una alternativa de
negocio para empresas que busquen un
impacto a travs de dispositivos mviles,

recordemos que en 2009, de acuerdo a

cifras de The Software Alliance (BSA)
los diez principales lanzamientos de videojuegos superaron por primera vez a
las diez pelculas ms taquilleras de Hollywood por un margen de 2 mil millones
de dlares.
Los videojuegos han probado ser ms que
un juego de nios: de acuerdo con la Entertainment Software Association (ESA),
el consumidor promedio tiene entre 24 a
42 aos, con un gasto promedio de 1,200
dlares anuales en esta modalidad de entretenimiento.
Muchos entienden ya cul es el camino a
seguir, y hoy en da podemos ver logotipos
de empresas automotrices, de electrnicos, alimentos e incluso medios de comunicacin insertas en el argumento del videojuego.
4. PUBLICIDAD
La publicidad se ha tenido que reinventar
con el avance tecnolgico y las formas en

que las personas actan en Internet. Gracias a sistemas como el de puja o la medicin de trfico, los anunciantes pueden
llegar ms fcilmente a su pblico objetivo. De acuerdo con un estudio de Tamara
Gaffney, Facebook redujo la cantidad de
anuncios a la mitad, pero ha doblado la
cantidad de clicks, gracias a mostrar solamente aquellos de genuino inters para
los usuarios.
El consumo dirigido es un tema que ocupa a las grandes agencias de marketing
y publicidad en el mundo, ante el avasallante nmero de sitios e informacin a
los que las personas estn expuestas, ser
pertinente y ofrecer experiencias hechas
a la medida se vuelve crucial en el mundo
publicitario.
5. EDITORIAL
De acuerdo con Strategy Analitics, el giro
editorial en formato digital, estimado en
2013 en 7 millones de dlares, sobrepasar los 16 millones 7 mil dlares para 2020.

Esto como resultado de la creciente adopcin del formato eBook, as como la proliferacin de dispositivos aptos para este
tipo de lecturas. No solo aparatos como
el Kindle, enfocados en los libros digitales,
sino tablets y smartphones tambin. Esto
tendr como consecuencia nuevos modelos de negocios, como los servicios de
suscripcin y facilidades para la autopublicacin.
Si bien los hbitos y los objetos de consumo no sufrirn un cambio significativo
en la sociedad actual, los medios para
allegarse de ellos, las formas de pago, e
incluso el concepto de propiedad sobre
dichos productos o servicios s tendrn un
cambio radical. Hace menos de una dcada nadie hubiera apostado por rentar la
msica en lugar de comprarla o de pagar
mensualmente por una coleccin de video bajo demanda. La publicidad dirigida
y personalizada tambin juega un papel
esencial.

Ante la disrupcin digital y tras la revisin de los ejemplos que se han descrito, es una buena oportunidad para que
se pregunte de qu lado de la balanza se
encuentra su organizacin y qu ventajas
puede sacar de la experiencia de otras industrias para insertarse exitosamente en
los nuevos modelos de mercado actuales.