RESUMEN ISO 9001:2008

09/05/14 11:41

Sergio Alejandro Sot

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RESUMEN ISO 9001:2008

Se actualizaron May 9th, 2014

La Norma ISO 9001:2008 es un estndar de facto en las organizaciones occidentales.

Existen 186 comits tcnicos
576 subcomits
2057 grupos de trabajo
40 grupos ad hoc
Comit ISO/TC 176 gestin y aseguramiento de la calidad
68 pases
15 observadores
300 expertos
Las normas ISO se desarrollan en 3 etapas:
Identificacin de la necesidad
Consenso en las especificaciones
Aprobacin del borrador
Clasificacin
NP = New propose
WD = Work Draft
CD = Committee Draft
DIS = Draft International Standard
FDIS = Finish Draft International Standard
ISO = Norma Internacional
ISO 9000:2000
9000: Subcomit SC1, Conceptos y Terminologa. AFNOR (Francia)
9001 y 9004. Subcomit SC2, Sistemas de calidad. BSI (Inglaterra)
19011 y 14010. Subcomit SC3, Tecnologas de Apoyo, NEN (Holanda)

Conceptos
Calidad
Requisitos
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Satisfaccin del cliente

8 Captulos son la estructura de la norma.
Capitulo 0
0.2 = enfoque basado en procesos (mejora la eficacia, aumenta la satisfaccin del cliente) se implementa el

Plan-Do-Check-Act

0.4 = Compatibilidad con otros sistemas de gestin (ISO 14001:1996, aumenta compatibilidad en
beneficio a los usuarios)
Capitulo 1 a 3
1.0 = Objeto y campo de aplicacin
Demostrar capacidad organizacional, satisfaccin del cliente con productos coherentes.
Aumentar la satisfaccin con la aplicacin eficaz del sistema.
2.0 = Referencias normativas
3.0 = Trminos y definiciones.
Capitulo 4
4.1 = Requisitos Generales
Determinar Procesos
Determinar secuencia e interaccin
Determinar criterios y mtodos
Asegurar disponibilidad
Realizar seguimiento y medicin
Implementar las acciones
4.2 = Requisitos de Documentacin
4.2.1 = Generalidades
Poltica de calidad y objetivos
Manual de calidad
Procedimientos documentados
Documentos incluidos con registros
4.2.2 = Manual de Calidad
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4.2.2 = Manual de Calidad

Alcance del SGQ
Procedimientos documentados
Descripcin de la interaccin de procesos
4.2.3 = Control de Documentos
Aprobar documentos
Revisar y actualizar documentos
Identificar cambios de la revisin
4.2.4 = Control de los riesgos de la calidad
Mantener registros y establecerlos
Existencia de un procedimiento documentado
Capitulo 5
5.1 = Compromiso de la direccin
Que la alta direccin cumpla sus compromisos y la mejora continua
5.2 = Enfoque al cliente
5.3 = Poltica de calidad
5.4 = Planificacin
5.4.1 Objetivos de la Calidad
establecer funciones y niveles pertinentes (medibles y coherentes)
5.5 = Responsabilidad, autoridad y comunicacin
5.5.1 = Responsabilidad y autoridad
Manual de Puestos
Identificacin de Puestos de Trabajos
5.5.2 = Representante de la direccin
5.5.3 = Comunicacin Interna
5.6 = Revisin para la direccin
5.6.1 = Generalidades
5.6.2 = Informacin para la revisin
5.6.3 = Resultados de la revisin
Capitulo 6
6.1 = Suministro de recursos
6.2 = Recursos Humanos
Determinar la competencia para el personal
Proporcionar formacin
Evaluar la eficacia de la formacin
Personal consciente de su importancia
6.3 = Infraestructura
6.4 = Ambiente de Trabajo
Capitulo 7
7.1 = Planificacin de la realizacin del producto
7.2 = Procesos relacionados con el cliente
7.3 = Diseo y Desarrollo
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7.3.1. Planificacin del diseo y desarrollo

7.3.2. Elementos de entrada para el diseo y desarrollo 7.3.3. Resultados del diseo y desarrollo
7.3.4. Revisin del diseo y desarrollo
7.3.5. Verificacin del diseo y desarrollo
7.3.6. Validacin del diseo y desarrollo
7.3.7. Control de cambios del diseo y desarrollo

7.4 = Compras
7.5 = Operaciones de Producto y Servicio
7.6 ) Control de los equipos de medida y control
Capitulo 8
8.1 = generalidades
8.2 = Medida y seguimiento
8.2.1 = satisfaccin del cliente
8.2.2 = auditora interna
8.2.3 = medida y seguimiento de los procesos
8.2.4 = medida y seguimiento del producto
8.3 = Control del producto no conforme
8.4 = anlisis de datos
8.5 = mejora
8.5.1 = mejora continua
8.5.2 = acciones correctivas
revisar no conformidades
determinar las causas
evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurar que las NC no ocurran de nuevo
determinar e implementar acciones necesarias
registrar resultados
revisar acciones correctivas tomadas
8.5.3 = Acciones preventivas
Revisar las NC potenciales
Evaluar la necesidad de actuar para prevenir
Determinar e implementar acciones necesarias
Registrar resultados
revisar acciones preventivas tomadas
Guardar en Evernote

Evernote facilita que recuerdes cosas importantes y cotidianas de tu vida diaria mediante tu ordenador,
tableta, telfono y la Web.

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Condiciones del Servicio

Poltica de Privacidad

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